1、鞋业有限公司人资项目培训管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录第一章总则2第二章培训机构与职责3第三章培训的对象内容形式3第四章培训项目设计4第五章培训组织实施7第六章培训成果转化8第七章培训效果评估9第八章员工的培训权利和义务10第九章附则11附件一新员工培训管理办法12附件二 培训流程图15附件三 员工培训需求调查表16附件四 部门培训需求表17附件五 外部培训申请表18附件六 培训评价表19公司XX鞋业有限公司主题人力资源管理手册生效日期XX-12-01编号Q/XFG10.13-XX手册页数19修订日2、期批准首席营运官起草人力资源部第一章 总则第一条：培训目的： 为了有计划地组织XX鞋业公司员工参加培训，不断地增长员工的工作知识和技能，满足XX鞋业可持续经营发展的需要，特制定本制度。第二条：培训原则： 结合XX鞋业公司业务发展与组织能力提升的需要，全员参与，重点提高，讲究实效，推动学习型组织的建立。第三条：适用范围： XX鞋业公司及各地区销售店的全体员工。第二章 培训机构与职责第四条：XX鞋业公司人力资源部的培训管理职责：一、XX鞋业公司培训制度的制订；二、XX鞋业公司年、月度培训计划的制订；三、XX鞋业共性培训课程的教材选编与培训实施；四、培训评估及其改善对策的制订；五、外部培训讲师的联系3、聘请管理；六、对子公司员工培训工作的检查与指导；七、本制度规定由人力资源部审核审批培训事项的审核审批；第五条：子公司办公室的培训管理职责一、本公司员工培训制度的制订；二、本公司员工年、月度培训计划的制订及实施；三、本公司部门经理及其以上管理人员派外培训的初审，其他员工外派培训的审批与办理；四、新员工上岗前培训和岗位基本知识培训的组织实施；五、协助人力资源部实施公共课程培训；六、培训评估及其改善对策的制订；第三章：培训的对象内容形式第六条：培训对象： XX鞋业公司和子公司全体员工均为培训对象第七条：培训类别 为了方便管理，本制度将员工培训按培训的组织实施机构（或方式）的不同分为内部培训和外派培训4、两大类；按培训内容大致不同分为员工知识培训、员工技能培训和员工态度培训三大类；按培训对象和培训目的的不同分为新员工入职培训、企业文化培训、销售与售后服务技能培训、专业技能培训、管理技能培训和职业发展培训六大类。第八条：内部培训 本制度所称内部培训是指子公司和XX鞋业公司分别或联合组织员工集中上课、技能竞赛的培训活动，由公司内部培训责任人，外聘培训讲师讲课，教练指导，或采用放光盘等。第九条：外派培训 本制度所称外派培训是指公司员工经子公司或XX鞋业公司负责人批准带薪离岗参加XX鞋业外部培训机构组织的培训班学习，且与该培训学习相关的费用由公司支付报销的培训。主要是外派至主机厂，以获取经营执照所需的5、资格证书、提高服务技能为目的的培训，其次是外派至专业培训机构，以提高员工的综合素质、企业管理水平为目的的培训。第十条:员工知识的培训通过培训，使员工具备完成本职工作所必需的基本知识，让员工了解公司经营基本情况，如公司的发展战略、目标、经营方针、经营状况、规章制度等，便于员工参与公司活动，增强员工的自信心。第十一条培训需求分析人力资源部在收集、整理、分析各部门培训需求的基础上，对有关的专家和相关部门进行访谈，并结合公司发展战略、年度目标、相关部门业绩、员工考核评定、员工职业生涯管理等确定公司培训需求。第十二条培训计划的制订人力资源部根据培训需求分析制订年度培训计划初稿，培训计划内容应包括培训部门6、培训对象、培训目标、培训内容、培训教师、培训方式、培训经费预算、培训时间等。计划初稿返回各部门进一步讨论修改，经人力资源部审核、协调后提交总裁办公室审批。第十三条对于临时提出的各类外部培训和进修，均须经所在部门负责人同意，填写员工外派培训申请表，主管副总经理审核后，报总裁审批，由人力资源部组织；各部门临时提出的内部培训和进修经人力资源部审核后，报主管人力资源的副总审批，人力资源部组织执行。第四章培训项目设计第十四条人力资源部应根据培训计划进行各个培训项目的设计，设计内容应包括培训对象、明确的培训目标、较为详细的培训内容和计划、培训教师、具体的培训方式、考核方式、培训经费预算、培训时间等。第十7、五条培训内容分类包括知识、技能、系统理解与创造力等。第十六条知识培训包括公司文化、发展战略、规章制度、基本政策、与所在岗位相关的专业知识培训等，使员工掌握公司的政策和行为规范，具备完成本职工作所必需的基础知识和达到高绩效工作标准所需的高级知识。第十七条技能培训包括岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使员工在充分掌握理论的基础上，能熟练地应用、发挥、提高。第十八条系统理解与创造力培训新理念、新思维等有助于员工对整个设计、生产、营销或服务过程及各部门之间的关系进行系统理解和创新的培训。第十九条高层管理人员（总裁、总经理、副总经理、品牌总监等）培训内容：现代经营理念、行业与市场发展动态、高级工商管理8、知识和技能（如管理学、战略管理、组织行为学、人力资源管理、市场营销管理、生产和运作管理、管理控制、领导科学与艺术、公共关系学等）。第二十条中层管理人员（各部门经理、科室经理、科室主任、厂长等）培训内容：现代经营理念、行业与市场发展动态、系统的工商管理知识与技能（如：管理学、战略管理、组织行为学、人力资源管理、市场营销、生产和运营管理、管理控制、领导科学与艺术、公共关系学等）。第二十一条其他人员（公司职能人员、设计人员、车间主任、生产工人和营销人员等）培训内容：岗位所需专业知识和技能、操作规程、业务流程等。第二十二条培训方式包括自我培训、公司内部培训、公司外部培训、综合培训等。第二十三条自我培训9、自我培训是员工在工作时间之外，通过自学或其他形式积极提高自身素质和业务能力，自己承担费用的培训方式。员工自我培训是其他培训方式的基础，公司鼓励员工根据自身的愿望和条件，利用业余时间进行自我培训，对业绩有改善的员工给予奖励，同时优先考虑晋升。第二十四条公司内部培训公司内部培训是指由本公司及各部门内部组织管理的培训，主要有以下几种形式：（一）新员工培训，详细内容见新员工培训管理办法；（二）“师带徒”，由专业技能水平高的员工负责相应员工的培训；（三）现场培训：根据工作需要由相关管理人员或资深技术人员在工作现场进行的培训；（四）轮岗：通过在不同岗位上工作，熟悉多个岗位的技能；（五）“以会代训”：在专业10、技术研讨会、经验交流会或管理会议上由有关技术专家或管理人员进行的培训；（六）专家讲座：人力资源部每年协调安排有关专家和内部管理、技术人员就公司经营管理、企业文化建设及相关专业领域的知识经验技能等进行统一宣讲；（七）其它方式。第二十五条公司外部培训公司外部培训是指选派员工参加由本公司以外单位组织管理的培训，主要有以下几种方式：（一）学历或学位证书培训，如MBA、EMBA、大专学历、大本学历培训等；（二）参加针对岗位的短期专业培训，如各类职业经理人的相关专业培训；（三）参加有关专题研讨会、展览会等；（四）出国学习、考察、培训等。第二十六条综合培训公司根据发展需要在有关人员自我培训的基础上进行特定项11、目的培训，培训形式包括内部培训和外部培训的组合，如晋升培训等。第五章培训组织实施第二十七条人力资源部根据年度培训计划和培训项目设计组织实施培训，相关部门负责协助，若因工作需要要求调整培训项目实施，应提前向人力资源部提出申请。第二十八条人力资源部负责对培训过程和培训考核结果进行记录，保存相关资料（如电子文档、录音、录像、幻灯片等），有关培训资料应存入公司和员工培训档案。第二十九条人力资源部负责监督内部培训期间员工出勤情况，外部培训出勤情况由相关组织单位负责。第三十条公司每年从销售收入中提取一定比例的经费用于培训，培训经费专款专用，根据公司效益状况可以适当调整数额。第三十一条员工自我培训的费用，公12、司原则上不予报销，特殊情况申请报销的，需公司总裁审批。第三十二条公司内部培训的费用全部由公司承担。第三十三条外派培训（进修）人员的工资待遇、费用报销由总裁或人力资源部另行决定。第六章培训成果转化第三十四条为提高培训效益，增强公司竞争力，人力资源部、受训者及其上司和同事应努力创造机会促进培训成果转化。第三十五条受训者在培训结束后，应认真对自己的相关问题进行分析，寻找原因，明确要转化的培训成果，在工作中加以应用提高，并在必要时，寻求上司、同事、培训者、人力资源部或其他人的支持。第三十六条受训者上司负责监督受训者将培训成果运用于公司的日常运作中，在必要时给予指导和其他支持，并负责考核培训成果的运用效13、果。第三十七条人力资源部应在每一位受训者外训结束后，及时对受训者的培训成果进行确认，督促受训者建立培训成果应用计划及衡量指标，协助解决成果转换中的障碍，并定期检查、分析培训成果应用效果，以利于培训改进。内部培训结束后，由受训者上司督促受训者建立培训成果应用计划及衡量指标，报人力资源部备案。第三十八条公司对于成功运用培训成果改进业绩的员工给予相应的奖励，并在以后的培训中给予优先考虑，对于受训者未能运用培训成果改进业绩或改进不明显的员工给予必要的反馈，并减少其受训的机会。第七章培训效果评估第三十九条人力资源部负责组织培训结束后的培训效果评估，培训效果包括认知成果、技能成果、情感成果、绩效成果、投资14、收益率等。认知成果衡量受训者对培训项目中强调的原理、事实、技术、程序或过程的熟悉程度，一般应用笔试来评价认知成果。技能成果用来评价技术或技能及行为方式的水平，它包括技能的获得与学习及技能在工作中的应用，可通过观察员工在工作抽样中的绩效来评估。情感成果包括对工作多样化的接受、学习动机、安全态度、质量意识和顾客服务意识等，可通过调查、访谈来进行衡量。绩效成果包括由于员工流动率或事故发生率的下降导致的成本降低、产量的提高及产品质量或顾客服务水平的改善，用现场观察与记录来衡量。投资收益率是指培训的货币收益与培训成本的比较。收益指公司从培训结束后一年内获得的货币价值，成本包括直接成本和间接成本。培训成本15、包括项目开发或购买成本、向教师和学员提供材料的成本、设备、硬件和设施成本、交通、住宿及餐饮成本、培训者及辅助人员工资、因员工参加培训而损失的价值、员工的工资福利等。培训结束后的评估要结合培训人员的表现做出鉴定，也可要求受训者写出培训小结，总结在知识、技能、行为、态度上的进步，与培训成绩一起进入员工个人培训档案。第四十条培训效果评估的方法包括比较法、集体评议法、个案分析法、问卷调查法等多种形式。比较法分纵向比较法和横向比较法，纵向比较法指对评估对象进行培训前后的比较，衡量培训的效果；横向比较法将培训对象与未接受培训的对象对比，衡量培训效果。集体评议法采取集体舆论评议、群体表决的方式对评估对象做评16、价和估量，也可由与评估对象工作相关的人员参加，针对评估指标对评估对象逐个进行评定。个案法通过分析评估对象的典型事例和行为来评价培训效果。问卷调查法是通过设计结构化的问卷来对与培训内容有关的因素，包括培训师、培训需求的满足、培训教材、培训效果等主要环节进行调查评价。第八章员工的培训权利和义务第四十一条员工的培训权利（一）员工有权利根据业务发展要求和个人职业生涯规划申请参加公司内部培训和外部培训；（二）经批准参加培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇；（三）员工有权利向人力资源部或部门负责人提出改进培训效果的建议。第四十二条员工的培训义务（一）培训期间受训员工应认真学习，努力达到培训目标17、；（二）培训期间一律不得故意规避或不到，对无故迟到和不到的员工，按公司考勤制度处理，员工在培训期间无故迟到和不到将取消相应培训资格；（三）受训者在参加重要的内部和外部培训后，应及时将有关的培训资料交公司有关部门保管，并负责在相关范围内宣讲；（四）员工有义务将培训成果运用于日常工作中，并取得效果；（五）员工自我培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭培训有效证明，经所在部门负责人审核，报主管审批，可按公假处理。第九章附则第四十三条 本制度由人力资源部拟定，报总裁办公室审批后执行。第四十四条本制度由人力资源部负责解释。附件一新员工培训管理办法第一章总则第一条目的规范公司新员工培18、训管理，使新员工尽快熟悉、适应公司文化、制度和行为规范，缩短胜任职位的时间。第二条 公司新员工实行“先培训、后上岗”原则。第三条 适用范围适用于公司各部门新员工。第二章组织管理第四条新员工培训由人力资源部负责管理，相关部门负责人协助执行。第五条新员工培训应在报到后一个月内进行。第六条参加新员工培训的员工在培训期间如需请假者，应在试用期内补修相应课程。否则，试用期满不得转为正式员工。第七条培训结束后，应进行考核。不合格者，重新培训，仍不合格者，考虑辞退或降薪使用。第八条人力资源部为每一位员工建立培训档案，新员工培训考核情况应记入员工个人培训档案。第三章通识培训第九条通识培训是指对新员工进行公司概19、况、有关管理流程、安全、质量等培训，使新员工能顺利开展工作。第十条新员工通识培训内容由人力资源部负责组织其他相关部门设计，报人力资源部副总经理审批。第十一条通识培训内容（一）介绍公司概况（欢迎词；公司的发展历史、成长趋势；公司的理念、传统、习惯、规范和标准；公司的主业和组织机构；公司高层管理人员的情况）；（二）介绍公司主要制度政策（薪酬制度、培训制度、考核制度、奖惩制度、考勤制度及费用报销制度）；（三）内部参观。第十二条通识培训原则上由公司人力资源部根据需要组织进行。人力资源部应提前向应参加培训的新员工所属部门发出培训通知。第四章部门工作引导第十三条部门工作引导的责任人为其入职所在部门负责人。20、第十四条部门负责人代表部门对新员工表示欢迎，介绍新员工认识部门其他人员，并协助其较快地进入工作状态。第十五条部门工作引导主要包括：（一）本部门介绍（本部门结构与职责；新员工所在职位工作内容；基本专业知识技能；工作程序与方法）；（二）相关部门介绍（相关部门人员介绍；相关部门主要职责；本部门与相关部门联系事项；部门之间工作配合要求等）。第五章新员工培训评估第十六条通识培训结束后由人力资源部组织新员工测验和座谈，不合格者应参加补充培训。第十七条部门负责人就部门工作引导对新员工进行测验。不合格者需要进行针对性的重修，若仍不能完成培训，将该员工予以辞退。第十八条新员工培训结束后人力资源部将培训记录归档。21、附件二 培训流程图否是是 否否附件三 员工培训需求调查表姓名部门职务学历工作任务：申请培训原因： 员工签字：个人培训需求：培训项目培训方式培训时间附件四 部门培训需求表培训内容培训时间参加人员讲师培训方式考核方式备注编制审核日期附件五 外部培训申请表申请人年龄职务性别学历培训项目名称培训项目起止时间部门负责人工作任务：培训项目要求：申请理由： 申请人签字：部门负责人意见：总裁（副总经理）意见：附件六 培训评价表培训项目学员姓名培训方式培训师对老师的评价敬业程度优好尚可劣讲授水平优好尚可劣讲授方式十分生动生动一般不生动联系实际联系密切有些联系无联系对学员要求非常严格严格不严格对教材的评价教材适用性适用基本适用不适用教材难度较难适中较简单教材系统性合理适中不合理对培训组织的评价培训内容优好尚可劣培训方式优好尚可劣培训时间太长适合不足培训设施优好尚可劣培训收获较大一般较少无参加此次培训感到有哪些收获？获得适用的新知识可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技术将帮助我改变工作态度给自己一个很好的机会，客观地观察自己以及自己的工作建议：