1、物业管理有限公司人事资源制度规范编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录XX市XX物业管理有限公司9公司9生效日期:9目的：9为使考勤管理达到统一化、规范化而提供政策依据和支持。9范围：9公司及各项目、部门。9政策陈述：9（1） 考勤记录是工资计算的基础，务必做到准确、及时。9职责：10程序：10参照：10XX市XX物业管理有限公司11公司11生效日期:11目的：11范围：11适用于公司及各项目的员工招聘工作。11政策陈述：11（3） 对应聘者的正式录用，须经公司人力资源部批准。11（7） 员工录用程序、审批权限：12、2（8）用工制度12（1）合同期及服装培训费按以下划分标准执行：12职责：14程序：14参照：17XX市XX物业管理有限公司17公司17生效日期:17目的：17为使员工仪容仪表符合公司规定的标准和要求, 保持公司的专业形象而提供准则。17范围：17适用于公司及各项目员工的仪容仪表要求。17政策陈述：17准则：17仪表18衣着18（1）员工上岗须穿袜子。18（3）当班时不得身着下列服装：18工服18职责：18程序：19参照：19（1） 员工手册 HR002-0319XX市XX物业管理有限公司20公司20生效日期:20目的：20为使工服管理达到统一化、规范化而提供政策依据和支持。20范围：20适用3、于公司及各项目、部门员工的工服管理。20政策陈述：20（4）工服由公司免费提供给员工，标准如下表：20职责：21程序：21参照：22财务管理手册22XX市XX物业管理有限公司22公司22生效日期:22目的：22为使在员工辞职处理上达到统一化、规范化而提供政策依据和支持。22范围：22适用于公司及各项目、部门员工的辞职处理。22政策陈述：22职责：23程序：23（1） 员工辞职须按规定，向部门经理或项目经理递交辞职申请。23参照：23XX市XX物业管理有限公司24公司24生效日期:24目的：24为使在职员工解聘处理上达到统一化、规范化而提供政策依据和支持。24范围：24适用于公司及各项目、部门员4、工的解聘处理。24政策陈述：24职责：25程序：25（1） 部门经理/项目经理通知将被解聘的员工。25参照：25XX市XX物业管理有限公司26公司26生效日期:26目的：26为使员工试用期管理达到统一化、规范化而提供政策依据和支持。26范围：26适用于公司及各项目、部门新入职员工的试用期管理。26政策陈述：26职责：27程序：27参照：27XX市XX物业管理有限公司28公司28生效日期:28目的：28范围：28适用于公司及各项目、部门员工的纪律处分。28政策陈述：29职责：29违纪种类：29轻微过失29较重过失30严重过失30处分种类31（1） 口头警告：31（2） 书面警告：31（3） 解聘5、：32（4） 无薪停职：32程序：32（1） 部门经理/项目经理具有实施纪律处分的权力。32（16）无薪停职将参照第（11）至（15）条执行。33参照：33XX市XX物业管理有限公司33公司33生效日期:33目的：33为使公司员工假期管理达到统一化、规范化而提供政策依据和支持。33范围：33适用于公司及各项目、部门正式员工的假期管理，非正式工只执行有关“法定假日”、33“公休”、“病假”、“事假”条款。33政策陈述：34职责：34假期种类：34（1） 法定假日34定义：35（1） 正式工 指那些与公司建立正式劳动合同关系的员工35请假程序：35（7） 病假35（8） 事假36（9） 年假36（6、10） 探亲假37（11） 婚假37（12） 产前检查假38（13） 妊娠假38（14） 产假38（15） 哺乳假39（16） 丧假39（17） 工伤医疗期39（18） 奖励假40参照：40XX市XX物业管理有限公司40公司41生效日期:41目的：41为使员工的人事档案管理达到统一化、规范化而提供政策依据和支持。41范围：41公司及各项目、部门。41政策陈述：41职责：41程序：42参照：42（1） 人事档案调入申请表HR011-0142XX市XX物业管理有限公司42公司43生效日期:43（24） 安排评核地点，相对安静，尽量减少干扰。44（29） 评核人和被评核人签字，部门经理/项目经理签阅7、。44管理人员工作表现评核表HR008-0244XX市XX物业管理有限公司44公司45生效日期:45目的：45为使员工调动在管理上达到标准化而提供政策依据和支持。45范围：45适用于公司、项目、部门间的员工调动。45政策陈述：45职责：46程序：46参照：46（1）人事变动表HR006-0146XX市XX物业管理有限公司47公司47生效日期:47目的：47为使员工晋升工作管理达到标准化而提供政策依据和支持。47范围：47适用于公司及各项目、部门的员工晋升。47政策陈述：47职责：47程序：48参照：48XX市XX物业管理有限公司49公司49生效日期:49目的：49为规范公司内部加班及加班费的计8、算和发放，使之达到标准化而提供政策依据和支持。49范围：49适用于公司及各项目、部门正式工的加班。49政策陈述：49职责：50程序：50（40） 加班费随当月工资一同发放。50参照：51XX市XX物业管理有限公司51公司51生效日期:51目的：51范围：51公司的正式员工。51政策陈述：51一、工资结构52二、公司各岗位工资标准52职责：53程序：53（42） 遇薪酬调整时，在人事变动表中载明工资结构及数额。54参照：54XX市XX物业管理有限公司54公司54生效日期:54目的：54为了维护公司的专业形象，保持良好的工作秩序，以规范员工的行为举止。54范围：54适用于公司及各项目、部门员工的行9、为举止要求。54政策陈述：54准则55职责：56程序：56参照：56XX市XX物业管理有限公司57公司57生效日期:57目的：57范围：57政策陈述：57程序：58参照：582表中除特别注明之外，一律填写小时数。597“累计排班盈（+）亏（-）”指以前各月因排班原因造成实际工作工时与同期599“累计存休工时”指当年累计的存休工时。59XX市XX物业管理有限公司60公司60生效日期:60三、其它规定：624、符合条件员工不愿上保险，公司也不再发放任何补贴。63四、各分公司接文后，将符合条件员工整理报集团办。63XX市XX物业管理有限公司63公司63生效日期:63三、其他人员档案由各公司办公室管理10、存档。63五、各种人事档案应包括以下资料：64六、对于辞退、离职人员，档案保留三年后即可销毁。64八、各公司员工之间的人事调动，人事档案一并转走。642、公司内部的文件材料包括：64四、文件档案的查阅、借阅需履行以下手续：65五、对文档的监督、检查65XX市XX物业管理有限公司65员 工 违 纪 通 知 单65正本： 公司66Form HR #002-0269编号：70XX市XX物业管理有限公司70上 岗 通 知 书71正本： 公司71XX市XX物业管理有限公司71人事变动表72领导签署：72正本： 公司72XX市XX物业管理有限公司73离职物品移 交 单73部门意见：73部门经理 日期7311、项目签署： 复核：73项目经理 日期 行政总监 日期73正本： 公司73XX市XX物业管理有限公司76员工工作表现评核表76部门经理或评核人意见:77需培训 / 提高计划:77部门经理或评核人签字：_77被评核员工自我评价:77签字：_78日期：_78正本: 公司78XX市XX物业管理有限公司78员工工作表现评核表78部门经理或评核人意见:79需培训 / 提高计划:79部门经理或评核人签字：_79被评核员工自我评价:80签字：_80日期：_80正本: 公司80一、 基本素质82二、 专业知识82三、 管理能力83四、 进取精神83五、 协调能力83六、 榜样作用84七、 人际关系84八、 工作12、成效84九、劳动纪律85十、主人翁责任感85XX市XX物业管理有限公司政策与程序部门:公司文件编号: HR.001版次: 第一版起草人:行政经理生效日期:XX年2月20日文件名称:考勤修改日期:日批准人:总经理页数:2目的：为使考勤管理达到统一化、规范化而提供政策依据和支持。范围：公司及各项目、部门。政策陈述：（1） 考勤记录是工资计算的基础，务必做到准确、及时。（2） 所有员工均应建立考勤记录。（3） 每一次迟到或早退在15分钟之内的，将扣工资20元。一个月内，上述情形达到两次者，将受到口头警告；超过两次者将受到书面警告。（4） 每一次迟到或早退超过15分钟至4小时的，视为旷工半天，同时受到13、书面警告；每一次迟到或早退超过4小时至8小时的，视为旷工一天，将受到书面警告；旷工期间无工资，并相应扣发津贴和福利补贴。一个月内如上述情形在三天内连续发生且视为旷工在两天以上，或一个月内旷工（含视为旷工）累计达三天者，将被解聘。（5） 公司不鼓励员工超时工作，如确实需要超时工作，须提前得到项目经理或部门主管领导批准，并填写超时工作审批表。根据劳动法有关规定，超时工作一般每日不得超过一小时，特殊原因不得超过3小时，每月不得超过36小时。经过批准的超时工作应首先安排同等时间的补休，如无法安排补休，可支付加班费。员工加班形成的存休，跨年度一律作废。（6） 主管及相当主管级以上人员延迟下班在2小时以内14、将不计加班。职责：行政经理、人事主管：l 监督执行，使各项目/部门经理了解此政策与程序项目/部门经理：l 使本项目/部门全体员工了解并执行此政策与程序程序： （1） 各项目/部门应于每月23日，将员工考勤表、超时工作审批表、员工增减变化表报公司人力资源部。参照：员工考勤表 HR001-01超时工作审批表HR001-02员工违纪通知单HR001-03员工增减变化表HR001-04XX市XX物业管理有限公司政策与程序部门:公司文件编号: HR.002 版次: 第一版起草人:行政经理生效日期:XX年2月20日文件名称:招聘修改日期:批准人:总经理页数:3目的：为使公司范围内的员工招聘工作达到统一化、15、规范化而提供政策依据和支持，以满足用人需求，支持公司的发展。范围：适用于公司及各项目的员工招聘工作。政策陈述：（1） 劳动法及相关法律、法规及本市地方政府主管部门规定为依据。（2） 重要岗位应优先选择具有本市城镇户口身份且属于就业范围内的人员；在其他岗位应尽量选择各企事业内退、提前退休、下岗人员；要严格限制使用外地工、农民工，以更好地履行企业对社会的责任。（3） 对应聘者的正式录用，须经公司人力资源部批准。（4） 应聘者在申请职位时，须填写职位申请表，并向公司提供齐下列证件，由公司复印存档。l 身份证l 户口簿（首页）及本人户口卡l 学历证书（证明）l 相应资格证书（证明）l 健康证（5） 待16、正式办理录用手续时，入职者还须交本人近期免冠一吋照片2张；填写中信银行储蓄卡申请表。（6） 招用正式员工须签订劳动合同书，实行月薪制（含按月固定包干）；聘非正式工须签订劳务协议，实行按小时工资付酬或按月固定包干。有可能接触公司机密的员工须签订保密协议。（7） 员工录用程序、审批权限：（1）一般员工录用：由分公司办公室、用人部门一起面试。通过面试的人员，办公室写出书面意见报总经理审批，批准后正式试岗工作，试岗期满考核合格后转正。（2）主管级以上员工录用：由分公司办公室、用人部门、总经理一起面试，面试合格上岗实习，实习期满考核合格后转正。（3）分公司副总经理以上级人员录用：面试由分公司办公室、总经17、理负责，面试合格向集团公司推荐，集团公司面试合格后，安排试工，试工期满，由分公司总经理将考核意见以写出书面意见报集团办审批。（8）用工制度1、被聘用、录取的人员，需与公司签定“试工协议”。根据岗位不同，集团制定试工期为13个月。在试工期间有违反公司规章制度、经培训后仍无法独立完成本职工作或有其他不良行为，立即停止试用按退工处理。2、被聘用、录用人员试工期满，考核合格才能正式转正，并与公司签定“劳动合同书”各岗位合同期如下：（1）合同期及服装培训费按以下划分标准执行：岗位名称合同期（年）培训费（元）总经理（同等级别）23000副总经理（总助）23000项目经理22000部门经理21500部门副经18、理21500部门主管、领班11000财务人员（出纳、会计、核算、库管、收银）21200采购员（业务员）22000司机11000保安员1800工程人员（工程师、预算）21000技工、策划设计21500维修工2800文员1800厨师（灶案）2800食堂1500搬运工1800保洁员1500（2）签订合同员工上岗按以上岗位一次性交清服装培训费，也可分别从工资中扣除，但最长时间不超过5个月。（3）对于合同到期的员工，各分公司办公室应于合同期满前30天本人或员工所在部门经理，到办公室办理续签手续。（4）对于不续签合同、又没有提出辞职的员工，合同期满的工作月份，不计发效益奖金，保留岗位三个月，三个月后仍不续19、签，办理辞退手续。（5）对于合同到期，按规定时间提出辞职，如没有岗位交接，仍坚持在岗工作，可以暂不办理续签合同手续，交接后按正常离职办理。3、试工员工上岗先交200元押金，转正后此押金可转入员工培训费中。4、试工不足15天者，不享受任何薪资待遇，离职须交饭费及其它相关费用。（详见“试工协议”）5、试工期间请病、事假累计5天（含5天），须延长试工期。（但只允许延长一次）如病、事假超5天者将不再录用，旷工一天立即除名。6、试工期期间，学员不享受公司规定的奖金、福利待遇（劳保用品除外）。7、试工期间违反公司规章制度被辞退者，与公司所签试工合同自动解除，服装费一律不予退还，情节严重者追究其经济责任和法20、律责任。职责：行政经理、人事主管：l 监督执行，使各项目/部门经理了解此政策与程序项目/部门经理：l 使本项目/部门全体员工了解并执行此政策与程序程序：（1）项目招聘，如属测量预算范围及成本计算书之内，由项目填写空缺职位申请表，行政经理复核；如属测量预算范围之外，该表应经公司总经理特别批准。（2） 初选应聘者的工作主要由人力资源部负责，各项目也可推荐人选。（3） 应聘者须填写职位申请表，连同“政策陈述（4）、（5）”所列各种证件材料一并交给项目经理，由项目经理签署意见，最后报公司人力资源部批准，并由公司通知新员工办理入职手续和安排具体到岗上班的时间。（4） 新招员工办理入职手续时，首先由人力资21、源部对其进行入职培训，发放员工手册，与正式工签订劳动合同书；与非正式工签订劳务协议。与有可能接触公司机密的员工签订保密协议。（5） 新员工凭人力资源部开据的上岗通知书到所属项目、部门报到，由项目、部门负责对其进行岗前培训。请将毕业证、身份证、职业资格证的复印件以及本人详细工作简历附于表后劳动合同书根据中华人民共和国劳动法及有关法律、法规的规定，经甲乙双方协商一致达成如下协议：第一条 劳动合同期限 本合同为 期限的劳动合同。自 年 月 日至 年 月 日止，期限为 年 个月，其中试用期为 个月，到 年 月 日止。第二条 工作内容 甲方安排乙方在 部门从事 工作。甲方可参照国家或行业定员定额标准制定22、工作任务，乙方应按质按量的完成任务。第三条 劳动保护和工作条件 甲方为乙方提供符合国家生产安全、防止职业危害规定的劳动环境和必要的劳动保护用品，提供必须的生产工具和工作场所，执行国家工作时间和休息休假制度。甲方应当将工作过程中可能产生的职业病危害及其后果、职业病防护措施和待遇如实告知乙方。第四条 劳动报酬 甲方依据按劳分配原则实行 工资制度，月工资为 元，并执行最低工资保障制度。工资的调整随国家现行政策由职代会或董事会决定。工资支付日期为每 日。甲方安排乙方加班应依法支付加班工资。第五条 保险福利 甲方按规定为乙方缴纳社会保险费，保障乙方享受国家规定的保险、福利待遇。第六条 劳动纪律 甲方依法23、制定企业劳动纪律和规章制度，乙方应自觉遵守，服从甲方的管理。甲方根据乙方的工作表现依照有关规定进行奖惩。第七条 合同终止条件 劳动合同期限届满或本合同第十一条约定的劳动合同终止条件出现，即行终止。是否续订，应于合同期满前 日进行协商。到期即时办理终止或续订手续。逾期未办理，给对方造成损失的，应当承担赔偿责任。 第八条 解除合同条件 经双方协商一致可以解除合同。符合劳动法第二十五条、二十六条、二十七条规定的，甲方可以解除合同；符合劳动法第三十一、三十二条规定的乙方可以解除合同；符合劳动法第二十九条规定的，用人单位不得解除合同。第九条 违反劳动合同的责任 甲方违反国家规定或劳动合同的约定解除劳动合24、同的，按每月 元乘以未履行合同的月数，支付给乙方违约金。乙方违反国家规定或劳动合同的约定解除劳动合同的，按每月 元乘以未履行合同的月数，支付给甲方违约金。第十条 保守商业秘密 甲方依法制定保守商业秘密的制度，乙方应当遵守。乙方违反保密制度造成甲方经济损失的，应当赔偿损失。第十一条 其他协商条款。第十二条 本合同未尽事宜及遇有国家有关政策调整时，依照国家有关规定执行。第十三条 本合同一式两份，甲乙双方各持一份。第十四条 双方因履行、解除或终止劳动合同发生争议可协商解决，也可按有关规定向企业劳动争议调解委员会申请调解或直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。甲方（盖章）： 乙方（签字）：年 月 日 年 25、月 日参照：（1） 空缺职位申请表 HR002-01（2） 职位申请表 HR002-02（3） 员工手册 HR002-03（4） 劳动合同书 范本HR002-04（5） 劳务协议 范本HR002-05（6） 上岗通知书 HR002-06（7） 保密协议 范本HR002-07XX市XX物业管理有限公司政策与程序部门:公司文件编号: HR.003 版次: 第一版起草人:行政经理生效日期:XX年1月20日文件名称:仪容仪表修改日期:批准人:总经理页数:3目的：为使员工仪容仪表符合公司规定的标准和要求, 保持公司的专业形象而提供准则。范围：适用于公司及各项目员工的仪容仪表要求。政策陈述：清洁卫生、衣着26、得体、注重仪容仪表的员工是公司的宝贵资产，而公司的形象是由员工来体现的，公司期望在公众面前树立体现出为客户服务的专业性的形象，不论员工职位高低，重要的是，公司的整体形象，有赖于员工的精神风貌。准则：仪表（1） 个人卫生至关重要，所有员工须始终保持干净、整洁的个人形象。（2）男员工不得留胡鬚，头发整齐梳理，头发长度前不挡眉，两侧不盖耳朵，后边不触及衣领，禁止染烫怪异发型。（3）女员工头发整齐梳理，发式发型与其在公司的身份相符，禁止染烫怪异发型。（4）女员工化淡雅轻妆，程度适宜；不可过度施用香水、化妆品及佩戴饰物。（5）指甲修剪整齐，不可染成深色。（6） 确保没有体臭和口臭。衣着（1）员工上岗须穿27、袜子。（2）员工须穿着工服，内着衬衣、扎领带/领结、外着西服、穿皮鞋。（3）当班时不得身着下列服装：l 牛仔服l 运动衫l 短裤l 休闲服l T-恤衫l 装饰物及证章l 旅游鞋、运动鞋、凉鞋、拖鞋及赤脚穿鞋l 其他奇装异服工服（1）工服须保持清洁、整齐、熨平。（2）皮鞋应保持光亮，鞋、袜应保持干净、整洁。（3）工牌是工服的一部分，应正确配戴于左胸前。职责：行政经理、人事主管：l 监督执行，使各项目/部门经理了解此政策与程序项目/部门经理：l 使本项目/部门全体员工了解并执行此政策与程序程序：( 1 ) 对各项目、部门员工进行培训，使员工了解上述要求。 （2）各项目经理/部门经理或主管在员工上班28、前，进行检查。 （3）公司将进行定期检查及不定期抽查。 （4）对在初次检查中不符合要求者，给予口头劝阻，对那些经劝阻后仍不能达到要求者，将依照纪律处分有关规定执行。参照：（1） 员工手册 HR002-03XX市XX物业管理有限公司政策与程序部门:公司文件编号: HR.005 版次: 第一版起草人:行政经理生效日期:XX年1月20日文件名称:工服修改日期:批准人:总经理页数:2目的：为使工服管理达到统一化、规范化而提供政策依据和支持。范围：适用于公司及各项目、部门员工的工服管理。政策陈述：（1）工服是服务的识别之一，工服样式、颜色、标志的设计由公司制定。（2）公司及项目部全体员工配备工服、工牌并29、严格执行在岗时穿着、配戴的管理规定。（3）市场部员工、项目经理以上职位的员工不配备统一工服，每年发制装费，第一年于入职工作满半年后，凭发票报销1500元，以后每年类推。（4）工服由公司免费提供给员工，标准如下表：专业或职务第一年以后每年保洁：领班以下春秋冬季工服2套，夏季短袖工服2件，布鞋3双春秋冬季工服1套，夏季短袖工服1件，布鞋3双保安：领班以下制服2套，长袖衬衣3件，夏季短袖上衣2件，领带2条，皮鞋1双，帽子1顶制服1套，衬衣2件，夏季短袖上衣1件，领带2条，皮鞋1双工程：领班以下春秋冬季工服2套，衬衣3件，短袖工服2件，领带2条，劳保皮鞋1双春秋冬季工服1套，衬衣2件，夏季短袖上衣1件30、，领带2条，劳保皮鞋1双专业部门经理、主管、文员及会议服务和接待员工服2套，衬衣3件，领带2条（限男性），皮鞋一双，高筒袜20双（限女性），工程主管加发春秋冬季工作服2套、短袖工服2件，劳保皮鞋1双工服1套，衬衣2件，领带2条（限男性），皮鞋1双，高筒袜20双（限女性）市场部员工、项目经理以上每年发制装费，不发统一工服，但必须做到：男员工：内着衬衣，扎领带，外着西服，穿皮鞋； 女员工：着职业装有员工都应爱惜工服，始终保持干净、整洁。不允许将工服外租、送人或出售。员工不得将工服穿出工作场所，特殊情况需经项目经理以上管理层批准。任何丢失或损坏都须照价赔偿。职责：公司行政经理、人事主管、行政助理：l31、 监督执行，使各项目/部门经理了解此政策与程序项目/部门经理：l 使本项目/部门全体员工了解并执行此政策与程序程序：（1） 当员工领取工服时，应签收确认。（2） 当员工不当班时，应将工服平整地挂于更衣柜内。（3） 工服应定期安排洗涤和熨烫。（4） 当员工由于个人原因离职时，必须交回工服（衬衣、领带、鞋袜除外）。衬衣、领带、鞋袜须按最末一个置装周期未到期月份，折价从未结工资中扣除；其它任何丢失或损坏都须照价赔偿。（5） 公司主管级以上人员及职员工作满两年后，离职不再扣工服折旧费，工服归个人所有。参照：财务管理手册XX市XX物业管理有限公司政策与程序部门:公司文件编号: HR.006版次: 第一版32、起草人:行政经理生效日期:XX年1月20日文件名称:辞职修改日期:批准人:总经理页数:2目的：为使在员工辞职处理上达到统一化、规范化而提供政策依据和支持。范围：适用于公司及各项目、部门员工的辞职处理。政策陈述：（1）员工辞职，必须向部门经理递交辞职申请，并须经项目经理签署意见。（2）为了不影响运作，员工辞职需有通知期，正式员工通知期为30天，即：需提前一个月递交辞职申请；非正式员工通知期为两周，即：需提前两周递交辞职申请。（3）员工辞职经公司人力资源部批准；对于尚欠员工的存休，如在最后工作日前无法安排的，将以本人基本工资为标准给予补偿。（4）由于员工未经批准而擅自离职，公司有权扣发一个月实得工33、资（非正式工为两周劳务费）作为对公司的补偿，给企业造成其它损失的，公司有权要求员工给予超过一个月实得工资（非正式工为超过两周劳务费）的赔偿。职责：行政经理、人事主管：l 监督执行，使各项目/部门经理了解此政策与程序项目/部门经理：l 使本项目/部门全体员工了解并执行此政策与程序程序：（1） 员工辞职须按规定，向部门经理或项目经理递交辞职申请。（2） 部门经理/项目经理与员工恳谈、挽留，表示尊重本人的意愿。（3） 若恳谈结果是尊重本人的意愿，部门经理/项目经理应签署人事变动表，附上辞职申请，报人力资源部。（4） 行政总监复核相关表格和申请。（5） 对主管级以上职位的员工辞职，须经总经理批准。（634、） 员工辞职批准后，将办理工作移交和物品移交手续，相关部门经理/项目经理签署离职物品移交单，辞职员工的人事变动表和离职物品移交单由人力资源部存档并办理解除劳动关系手续。（7） 对档案已调入公司的辞职员工，本人必须配合公司将其档案从公司转出，同时结清公司为其预交的存档费、社会保险费和住房公积金款项。（8） 只有在上述步骤完成后，离职员工方有权于发薪日或以后取得未领的工资。参照：（1）人事变动表 HR006-01（2）离职物品移交单 HR006-02XX市XX物业管理有限公司政策与程序部门:公司文件编号: HR.007版次: 第一版起草人:行政经理生效日期:XX年1月2日文件名称:解聘修改日期:批35、准人:总经理页数:2目的：为使在职员工解聘处理上达到统一化、规范化而提供政策依据和支持。范围：适用于公司及各项目、部门员工的解聘处理。政策陈述：（1）员工的解聘处理将依据有关劳动法规、劳动合同书、员工手册及本公司纪律处分政策与程序。（2）正式员工如有劳动合同书第十九条，非正式工如有劳务协议第十三条情形之一，将立即被解聘，且公司不支付任何补偿。（3）如果出现劳动合同书第二十条、第二十一条情形之一，公司将提前30天以书面形式通知员工终止合同，并按劳动合同书及有关法规处理。非正式员工按劳务协议处理。职责：行政总监、人事主管：l 监督执行，使各项目/部门经理了解此政策与程序项目/部门经理：l 使本项目36、/部门全体员工了解并执行此政策与程序程序：（1） 部门经理/项目经理通知将被解聘的员工。（2） 由项目经理签署人事变动表、离职物品移交单，注明生效日期和最后工作日，如因严重违纪，还须填写员工违纪通知单。（3） 将项目经理签署过的人事变动表、离职物品移交单及员工违纪通知单等及时送公司复核并办理解除劳动关系手续。参照：（1）人事变动表 HR006-01（2）员工违纪通知单HR001-03（3）离职物品移交单HR006-02（4）劳动合同书 第十九条、第二十条、第二十一条条款XX市XX物业管理有限公司政策与程序部门:公司文件编号: HR.008 版次: 第三版起草人:行政经理生效日期:XX年1月1837、日文件名称:试用期修改日期:2072年1月01日批准人:总经理页数:2目的：为使员工试用期管理达到统一化、规范化而提供政策依据和支持。范围：适用于公司及各项目、部门新入职员工的试用期管理。政策陈述：根据有关规定，新员工入职后的试用期期限将依据劳动合同的期限来确定：劳动合同期限一年，试用期一个月。试用期工资总额标准为转正后工资总额的80%。试用期工作不满15天的，不发放工资。并从试工押金中扣除相应的员工餐费。在试用期中，如员工严重违纪，或不能胜任本职位，将被解聘。解聘后一周凭行政部开具的退款单到财务部办理退款手续。在试用期中，若员工提出解除合同，应递交辞职信，办理物品移交手续，并须由部门经理/项38、目经理签署人事变动表，报公司复核并办理解除劳动关系手续。职责：行政经理、人事主管：l 监督执行，使各项目/部门经理了解此政策与程序部门/项目经理：l 使本项目/部门全体员工了解并执行此政策与程序程序：（4） 在试用期内，如需立即解聘员工，部门经理/项目经理应通知该员工，并办理物品移交手续，同时签署人事变动表，及时报公司复核。（5） 员工试用期满，部门经理/项目经理应签署人事变动表，注明该员工已完成试用期，并附上员工工作表现评核表或管理人员工作表现评核表及本人转正申请报公司。（6） 如员工试用期表现不合格，上述程序仍将进行，但须注明该员工未能通过试用期，须及时报公司，经公司复核同意后，及时办理解39、除劳动关系手续。参照：（1）员工工作表现评核表 HR008-01（2）管理人员工作表现评核表HR008-02（3）人事变动表 HR006-01XX市XX物业管理有限公司政策与程序部门:公司文件编号: HR.009 版次: 第二版起草人:行政经理生效日期:XX年1月1日文件名称:纪律处分修改日期:XX年1月01日批准人:总经理页数:5目的：为公司范围内的员工纪律处分工作提供政策依据和支持，以确保员工工作表现符合公司要求及为客户提供优质服务。范围：适用于公司及各项目、部门员工的纪律处分。政策陈述：任何违反公司规章制度的行为都将影响正常的工作秩序，因此将根据其违纪程度受到不同的纪律处分。项目及部门经40、理应确保所属员工了解公司纪律处分的有关规定。项目及部门经理如不清楚纪律处分有关规定，可向公司咨询，在对违纪员工实施纪律处分前，可通知公司。当对违纪员工实施纪律处分时，有关的辅助性文件和证据应尽快同时附上。所有的纪律处分决定应通知员工本人并允许其申述。职责：行政经理、人事主管：l 监督执行，使各项目/部门经理了解此政策与程序。项目/部门经理：l 使本项目/部门全体员工了解并执行此政策与程序。违纪种类：轻微过失（1） 当月两次上班迟到或早退在15分钟之内。（2） 违反员工仪容仪表有关规定。（3） 违反员工行为准则有关规定。（4） 违反员工制服有关规定。（5） 工作拖拉、懒散。（6） 擅自离开工作岗41、位。（7） 当班时串岗、扎堆、聊天、喧哗、吹口哨、发出噪音。（8） 当班时听收音机、录音机、看电视（培训或工作需要除外）。（9） 当班时打私人电话。（10） 当班时未经许可接待亲友或客人。（11） 违反员工餐厅、员工宿舍、员工更衣室有关规定。（12） 在非吸烟区吸烟。（13） 不与同事合作。（14） 不遵守安全规定。（15） 不遵守部门常规。（16） 违纪行为与上述条款相类似，按此类过失处理。较重过失（1） 当月超过两次上班迟到或早退在15分钟之内。（2） 当月旷工半天至两天。（3） 不服从上级的工作安排或工作指示。（4） 未经许可，擅自使用公司的设备、工具、机器、车辆。（5） 工作疏忽，导致42、客户投诉。（6） 谎报工作或提供假证明。（7） 在同事之间，或同事与领导之间，拨弄是非，挑起事端。（8） 故意损坏公物，如在墙上、电梯上或其他设施上乱写乱画。（9） 工作疏忽，导致公司或客户物品损失。（10） 当班时鼓励或参与任何形式的赌博。（11） 当班时醉酒或有不轨行为。（12） 当班时睡觉。（13） 传阅黄色书刊、图片、照片等物品。（14） 散布有损于公司或其他员工的谣言。（15） 随便挪动或损坏告示牌。（16） 对同事无礼、粗言秽语、或恐吓、威胁、欺侮同事。（17） 未经许可私配公司内部钥匙。（18） 已受到两次口头警告。（19） 违纪行为与上述条款相类似，按此类过失处理。严重过失（143、） 当月连续两天以上旷工或当月累计三天旷工。（2） 故意偷工懈怠。（3） 泄露公司机密情况。（4） 当班期间欺骗、调戏、或骚扰他人；殴斗或殴打他人。（5） 危害公司及他人的人身安全。（6） 行贿受贿、贪污、盗窃、抢劫。（7） 故意损坏或唆使他人损坏公司设备财产，造成恶劣影响。（8） 上班干私活，或利用办公设施如电话、电脑、传真机等干私活。（9） 以任何形式或与同事串通伪造公司记录及文件。（10） 故意损坏公司或客户的财物。（11） 触犯国家刑法。（12） 当班时服用毒品或其他类似禁用品。（13） 卖淫/嫖娼。（14） 在公司里或工作场所进行猥亵及不道德行为。（15） 聚众闹事、煽动或参与殴斗、44、集体怠工、罢工等活动。（16） 导致公司经济或声誉蒙受重大损失的行为。（17） 故意拒绝执行被指派的任务或违反操作规程而引致伤亡事故或经济损失。（18） 未经许可私将枪支、弹药或其他危险品带入公司或工作场所。（19） 故意不服从管理层决定。（20） 已受到两次书面警告。（21） 违纪行为与上述条款相类似，按此类过失处理。处分种类（1） 口头警告：第一次触犯轻微过失将受到口头警告。口头警告有效期为6个月。（2） 书面警告：第二次触犯轻微过失，或第一次触犯较重过失将受到书面警告。书面警告有效期为12个月。（3） 解聘： 第二次触犯较重过失，或触犯严重过失将受到解聘。（4） 无薪停职：适用于下列情形45、： 违纪后必须离开工作岗位进行调查处理，或在等待管理层的处理结果，以不超过14天为限。 等待公安部门的处理结果，在此情况下，停职可延长至有处理结果为止。程序：（1） 部门经理/项目经理具有实施纪律处分的权力。（2） 当员工第一次触犯轻微过失，部门经理/项目经理将填写员工违纪通知单，注明口头警告，并签字。（3） 部门经理/项目经理将此处分决定通知违纪员工，员工本人在员工违纪通知单上签字。（4） 员工违纪通知单正本送交公司，存于员工个人档案。（5） 行政总监进行复核。（6） 当员工第二次触犯轻微过失，或第一次触犯较重过失，部门经理/项目经理将填写员工违纪通知单，注明书面警告，并签字。（7） 部门经46、理/项目经理将此处分决定通知违纪员工，员工本人在员工违纪通知单上签字。（8） 员工违纪通知单正本送交公司，存于员工个人档案中。（9） 行政总监进行复核。（10） 如果员工拒绝在员工违纪通知单上签字，只要有部门经理/项目经理和证人签字，此处分决定仍然有效。（11） 如果员工第二次触犯较重过失，或触犯严重过失，部门经理/项目经理将填写员工违纪通知单，注明解聘，并签字，同时填写人事变动表。（12） 经部门经理/项目经理签字后的员工违纪通知单及人事变动表送交公司。（13）行政总监进行复核。（14）公司总经理批准。（15）员工违纪通知单、人事变动表及离职物品移交单存公司，并由公司办理解除劳动关系手续。（47、16）无薪停职将参照第（11）至（15）条执行。（17）纪律处分有效期满，员工违纪通知单将由人事主管从员工个人档案中撤除。参照：（1） 员工违纪通知单HR001-03（2） 人事变动表 HR006-01（3） 离职物品移交单HR006-02XX市XX物业管理有限公司政策与程序部门:公司文件编号: HR.010 版次: 第二版起草人:行政经理生效日期:XX年1月1日文件名称:假期修改日期:XX年1月21日批准人:总经理页数:7目的：为使公司员工假期管理达到统一化、规范化而提供政策依据和支持。范围：适用于公司及各项目、部门正式员工的假期管理，非正式工只执行有关“法定假日”、“公休”、“病假”、“事48、假”条款。政策陈述：法定假日是国家依法制定的，所有员工均有享受法定假日的权利；公司制定的 有关假期是公司福利的重要部分，具备享受资格的员工才有享受公司制定的有关假期的权利。法定假日期间，一线服务部门的经理应安排好人员当班，确保对客户的服务。长期病假员工（指连续病假达到或超过一个月）的工资标准将执行当地政府有关规定。职责：行政经理、人事助理：l 监督执行，使各部门/项目经理了解此政策与程序部门/项目经理：l 使本部门/项目全体员工了解并执行此政策与程序假期种类：（1） 法定假日l 元旦一天l 春节三天l 清明一天l 五一劳动节一天l 端午节一天l 国庆节三天（2） 公休（3） 病假（4） 事假（49、5） 年假（6） 探亲假（7） 婚假（8） 产前检查假（9） 妊娠假（10） 产假（11） 哺乳假（12） 丧假（13） 工伤医疗期（14） 奖励假定义：（1） 正式工 指那些与公司建立正式劳动合同关系的员工（2） 非正式工 指那些不须与公司建立正式劳动合同关系的员工请假程序：（7） 病假l 员工因病需要离岗休息，可以申请病假。l 必须提前得到部门经理/项目经理批准，填写假期申请表，并附上病假证明。l 部门经理/项目经理的批准权限为三天。l 人事助理进行复核。l 超过三天由项目经理批准。l 部门经理/项目经理请病假由公司总经理批准。l 批准的假期申请表送公司。l 非工作时间如遇急诊来不及提前请50、假，员工应在两小时内打电话通知或让家人代为通知，并在上班后即刻补填假期申请表，否则将视为旷工。l 未满一个月的病假，正式工只发病假期间基本工资的80%。病假满一个月，参照有关医疗期的规定处理。病事假扣罚规定：1、签订合同工作一年以内的员工，休病假免当日工资。2、签订合同工作一年以上的员工，休病假日工资按35%计算。3、签订合同工作三年以上的员工，休病假日工资按50%计算。4、签订合同工作五年以上的员工，休病假日工资按70%计算。5、签订合同工作十年以上的员工，休病假日工资按100%计算；全年累计休病假超过30天（含30天），超出天数日工资按50%计算。ll 当年病假累计达30天时，将影响本人年51、终奖金的发放（如果当年有年终奖的话）。（8） 事假l 员工如有正当理由，可申请无薪事假。l 至少提前一天申请，填写假期申请表。l 部门经理/项目经理的批准权限为三天。l 人事助理进行复核。l 超过三天，须由行政经理批准。l 部门经理/项目经理请超过一天的事假由总经理批准。l 经批准的假期申请表随考勤表存公司。当月请事假超过5天者（包括5天）；电话费、车补扣减10%，月累计休事假超过15天者，电话费、车补扣减50%。l 当年事假累计达15天时，将影响本人年终奖金的发放（如果当年有年终奖的话），连续事假超过一个月时，正式工将不享有年末双薪，非正式工将被解聘。（9） 年假l 正式员工在本公司连续工作52、满一年后，可享受有薪年假7天，年假天数随着工作年限的增长，每增长一年增加一天，最多不超过12天。当年已享受公司奖励假，正式员工年假标准按5个工作日（一周）计算。l 部门经理/项目经理应提前做好员工休年假的计划，以保证运作的正常进行。l 年假不包括公休日和法定假日。l 根据计划表提前两周申请，填写假期申请表。l 部门经理/项目经理批准。l 人事助理进行复核。l 部门经理/项目经理由总经理批准。l 批准的假期申请表存公司。l 年假不可以累计至下一年度，员工因工作原因无法休年假，经批准后在工资中补偿（参照加班费计算方法，但系数为100%）。l 有下列情况之一者，当年不得享受年假： 当年病、事假累计达53、30天。 当年已休过产假。 已提出辞职或被解聘，且在本公司工作尚未满一年或另外一整年。（10） 探亲假l 夫妻两地分居、父母在外地的正式员工，可享受有薪探亲假。l 夫妻两地分居的正式员工，每年享受探亲假20天（含公休日），第一次休假必须在本公司工作满一年后。l 父母在外地的未婚员工，每年享受探亲假10天（含公休日），第一次休假必须在本公司工作满一年后。l 已婚员工每四年享受探望父母假20天（含公休日），第一次休假必须在本公司工作满四年后。l 提前二个月申请，填写假期申请表。l 部门经理/项目经理批准。l 人事助理进行复核。l 项目经理由总经理批准。l 批准的假期申请表存公司。l 探亲假不可跨期54、累计使用。l 女员工享受产假即不再享受探亲假。（11） 婚假l 正式员工在本公司工作满一年后，可享受有薪婚假。l 婚假3天，符合晚婚规定的（男25岁，女23岁），增加7天。l 提前两周申请，填写假期申请表，并附上结婚证明。l 部门经理/项目经理批准。l 人事助理进行复核。l 部门经理/项目经理由总经理批准。l 批准的假期申请表存公司。l 婚假应在结婚登记后3个月内一次性休完。（12） 产前检查假l 女员工（正式员工）怀孕3个月后，可享有产前检查假。l 女员工（正式员工）从怀孕第3个月起至第7个月期间，每个月有一天产前检查假，按出勤对待。l 提前一天申请，填写假期申请表，并附上医院证明。l 部门55、经理/项目经理批准。l 人事助理进行复核。l 部门经理/项目经理由总经理批准。l 批准的假期申请表存公司。（13） 妊娠假l 女员工（正式员工）怀孕7个月后，可享有妊娠假。l 提前一天申请，填写假期申请表，并附上医院证明。l 部门经理/项目经理批准。l 人事助理进行复核。l 部门经理/项目经理由总经理批准。l 批准的假期申请表存公司。l 妊娠假期间享受病假待遇。（14） 产假l 参照国家规定，适龄女员工（正式员工）享有90天产假，其中产前按15天计算，产后按75天计算，难产增加产假15天，多胞胎生育，每多生一个，增加产假15天，晚育（男26岁，女24岁）并领独生子女证者，另有奖励假30天，该奖56、励假一般由女方享受，如果夫妻双方均在本企业内工作，而女方不休奖励假的，经批准将由男方享受奖励假。l 以上假期均为有薪假期，公休日和法定假日应包括在假期内。l 提前一天申请，填写假期申请表，并附上医院证明。l 部门经理/项目经理批准。l 人事助理进行复核。l 部门经理/项目经理由总经理批准。l 批准的假期申请表存公司。l 有关计划生育事宜，将参照国家计划生育规定办理。（15） 哺乳假l 女员工（正式员工）休完产假返回工作岗位至婴儿一周岁止，每个工作日有一小时哺乳假，按出勤对待。l 具体时间由部门经理/项目经理安排。（16） 丧假l 正式员工的直系亲属（指父母、配偶父母、配偶、子女）去世，公司将给57、予3天有薪慰唁假期。l 填写假期申请表，并附上死亡证明。l 部门经理/项目经理批准。l 人事助理进行复核。l 部门经理/项目经理由总经理批准。l 批准的假期申请表存公司。（17） 工伤医疗期l 员工因工负伤需要停止工作接受治疗时，享有工伤医疗期。l 医疗期由指定医院提议，经劳动鉴定委员会确认，为1至24个月，最长不超过36个月。l 工伤期间工资停发，改为按月发给工伤津贴，其标准相当于本人受伤前12个月内平均月工资。l 工伤发生后，部门经理/项目经理须立即提供工伤报告并附假期申请表，送交公司。l 人事助理进行复核。l 总经理批准。l 批准的假期申请表存公司。l 具体事宜参照法律法规的规定。（1858、） 奖励假l 当员工有突出工作表现时，公司将给予510个工作日的有薪假期，以示奖励。l 每年公司将为公司做出突出贡献的员工，利用奖励假赴国内外先进城市学习考察、观光旅游。l 非正式员工在享受奖励假期间，按正常出勤计发薪酬。参照：假期申请表HR010-01员工考勤表HR001-01员工手册 HR002-03XX市XX物业管理有限公司政策与程序部门:公司文件编号: HR.011版次: 第二版起草人:行政总监生效日期:2001年5月18日文件名称:人事档案修改日期:2002年3月01日批准人:总经理页数:2目的：为使员工的人事档案管理达到统一化、规范化而提供政策依据和支持。范围：公司及各项目、部门。59、政策陈述：公司将分别委托市人才交流服务中心/东城职业介绍服务中心管理员工的人事档案。对某些重要岗位的员工，公司将要求其把人事档案转入公司。一般员工需由本人申请，经批准后方可委托档案管理机构将其人事档案转到公司。凡公司要求调档的员工，如因特殊原因而暂时转不过来，须书面报告公司。凡公司认定为应调档的员工，如其人事档案不能转入，将不予正式录用。员工离职后应在15天之内将其人事档案转出，否则公司有权将其人事档案转至街道。员工离职时如未在规定时间内办妥工作交接、物品移交或欠款未还，公司有权不为其办理档案调出，直至上述事宜办妥为止。职责：行政总监、人事主管：l 使各项目/部门经理及全体员工了解此政策与程序60、，并执行此政策与程序程序：（19） 员工调档，由其本人填写人事档案调入申请表，经部门/项目经理签署后，报公司办理。（20） 离职员工在办理离职手续时，由人事主管为其办理人事档案的调出手续。（21） 如离职员工未能在规定时间内调出人事档案，公司有权将其人事档案转至街道。参照：（1） 人事档案调入申请表HR011-01XX市XX物业管理有限公司政策与程序部门:公司文件编号: HR.012 版次: 第三版起草人:行政总监生效日期:2001年5月18日文件名称:工作表现评核修改日期:2002年3月01日批准人:总经理页数:2目的：为使公司范围内的工作表现评核工作达到统一化、规范化而提供政策依据和支持，61、工作表现评核的目的在于通过评核人与被评核人之间一对一的直接沟通，帮助被评核人对照自己的工作目标和工作描述，检查自己是否达到其工作目标并履行其工作职责，帮助被评核人充分了解自身的优点及不足，并帮助被评核人确立努力途径及制定相应的培训计划，更好地实现其工作目标和履行其工作职责。范围：适用于公司及各项目、部门员工的工作表现评核。政策陈述：一名经理或主管的成功，在很大程度上依赖于其下属的成功以及经理或主管对其下属培养的成功。所有的经理或主管应关心其下属，提供帮助和指导。每年12月份进行工作表现评核，是为了保证每一位员工在过去的一年里，其工作表现得以确认，同时检查自己是否达到其工作目标并履行其工作职责，62、激励员工为完成来年的工作目标而努力。由于工作表现评核政策是员工管理系统中的重要组成部分，所以评核的结果将作为员工晋升、调动、降职、奖金发放、增加工资、劳动合同续签的重要依据。职责：行政总监、人事主管：l 监督执行，使各项目/部门经理了解此政策与程序项目/部门经理：l 使本项目/部门全体员工了解并执行此政策与程序程序：（22） 每年12月1日，公司及各项目和部门开始进行工作表现评核。（23） 事先确定评核日期，避免与其他工作冲突，至少提前一天让员工知道评核内容。（24） 安排评核地点，相对安静，尽量减少干扰。（25） 回顾员工的整体表现，找出有关记录，做好评核的充分准备。（26） 员工由自己的直63、接上级进行评核，被评核员工自我评核打分。（27） 评核人进行评核打分，在谈到优点与不足时，应聆听员工本人的意见，可采取讨论的方式，双方对每一项的评分应取得一致意见，如果有不同意见，应以事实为依据，并将不同意见记录下来，评核中当谈到不足时，应具体举例。（28） 告诉员工如何改进，并共同确立努力方向和可能提供的培训。（29） 评核人和被评核人签字，部门经理/项目经理签阅。（30） 评核人应做好来年检查评核效果的安排，通常为每一季度检查一次。（31） 将员工工作表现评核表、管理人员工作表现评核表交公司存入员工个人档案。参照：员工工作表现评核表 HR008-01 管理人员工作表现评核表HR008-0264、XX市XX物业管理有限公司政策与程序部门:公司文件编号: HR.013版次: 第二版起草人:行政总监生效日期:2001年5月18日文件名称:调动修改日期:2002年3月01日批准人:总经理页数:2目的：为使员工调动在管理上达到标准化而提供政策依据和支持。范围：适用于公司、项目、部门间的员工调动。政策陈述：随着公司业务的发展，员工被允许在部门之间、项目之间进行工作调动，这种调动有时甚至是必须的。所有的管理人员，尤其是运作部门的管理人员，应随时准备接受工作调动以填补职位空缺，特别是当一个新项目开始运作时。工作调动通常有下列两种情况：l 管理层的决定，同时员工接受该决定l 员工提出申请，管理层予以批65、准任何工作调动都将基于下列因素的考虑：l 公司业务发展的需要l 职位出现空缺，尤其是管理职位的空缺l 员工的工作绩效、任职资格、胜任能力及发展潜能职责：行政总监、人事主管：l 监督执行，使各项目/部门经理了解此政策与程序项目/部门经理：l 使本项目/部门全体员工了解并执行此政策与程序程序： （32） 项目内的员工工作调动，由双方部门经理同意，调出方填写人事变动表，项目经理批准，行政总监复核。（33） 项目之间的员工工作调动，由双方项目经理同意，调出方填写人事变动表，行政总监复核，总经理批准。（34） 与调动有关的人事变动表原件应及时报（存）公司，调出方和调入方项目或部门可存复印件。参照：（1）66、人事变动表HR006-01XX市XX物业管理有限公司政策与程序部门:公司文件编号: HR.014版次: 第二版起草人:行政总监生效日期:2001年5月18日文件名称:晋升修改日期:2002年3月01日批准人:总经理页数:2目的：为使员工晋升工作管理达到标准化而提供政策依据和支持。范围：适用于公司及各项目、部门的员工晋升。政策陈述：随着公司业务的发展，员工将有更多的个人职业生涯的发展机会，公司将尽力为员工的晋升提供良好的前景，并帮助员工在专业及个人职业生涯方面不断发展。公司鼓励正常的员工晋升，而员工是否获得晋升则完全取决于下列因素：l 公司业务发展的需要l 职位出现空缺l 员工的工作绩效、任职资67、格、胜任能力l 员工的发展潜能晋升须按人事管理审批权限获得批准。职责：行政总监、人事主管：l 监督执行，使各项目/部门经理了解此政策与程序项目/部门经理：l 使本项目/部门全体员工了解并执行此政策与程序程序：（35） 当员工在项目或部门内晋升时，晋升之前填写人事变动表，由项目经理批准，行政总监复核。晋升至主管及其以上职级由总经理批准。（36） 当晋升与调动同时发生时，将同时执行有关调动的政策与程序。（37） 批准后的人事变动表原件存公司，员工所在项目或部门可存复印件。参照：人事变动表 HR006-01本公司财务管理手册XX市XX物业管理有限公司政策与程序部门:公司文件编号: HR.015版次:68、 第三版起草人:行政总监生效日期:2001年5月18日文件名称:加班修改日期:2002 年10月 23日批准人:总经理页数:2目的：为规范公司内部加班及加班费的计算和发放，使之达到标准化而提供政策依据和支持。范围：适用于公司及各项目、部门正式工的加班。政策陈述：根据国家劳动法规定，公司员工每周工作时间定为40小时，每周最少保证一天公休。因工作需要的加班，每月最多不超过36小时。公司各项目和各部门要从科学、合理地制订月度排班计划入手，严格遵守劳动法的有关规定。凡因排班原因造成的加班，应通过以后月份的排班逐步进行消化。由于人员配置原因不能在以后月份的排班中消化的部分，应按本文件“政策陈述（5）”最69、后一款执行。确因工作需要必须加班，应于加班前履行批准手续，各项目上报公司的加班只有经项目经理批准方为有效。加班费计算和发放的标准是：l 属于员工工作日延长工作时间的加班，按员工小时基本工资乘以加班小时数，再乘以150%。l 员工在公休日加班，按员工小时基本工资乘以加班时数后再乘以200%。l 员工在国家法定节假日（当日零时至二十四时）坚持工作，记加班工时，按员工小时基本工资乘以工作时数后再乘以300%（注：根据轮班规定，当日应到岗上班的员工，当日完成的轮班工时数记入“排班亏（-）工时”）。l 因排班原因产生的加班，按员工小时基本工资乘以加班小时数，不乘系数。其中小时基本工资=月基本工资168小70、时公司管理层人员加班费的计算和发放标准：公司工资水平较高（指月基本工资在1700元以上）的人员，已在其岗位津贴中体现了部分加班费补偿，因此，此类人员的加班费按以下标准计算和发放：l 日常超时工作在两小时以内不计算加班费。l 日常超时工作超过两小时以上部分及公休日、法定节假日，一律按本文件“政策陈述（5）”的标准计算和发放加班费。l 加班费一律按每小时基本工资10元的标准计算发放。职责：行政总监、人事主管：l 监督执行，使各项目/部门经理了解此政策与程序项目/部门经理：l 使本项目/部门全体员工了解并执行此政策与程序程序：（38） 凡加班必须填报超时工作审批表，经项目经理批准后报公司复核。（3971、） 超时工作审批表每月随员工考勤表一起报公司。员工考勤表中应有加班记录（40） 加班费随当月工资一同发放。参照：（1） 员工考勤表 HR001-01（2） 超时工作审批表HR001-02XX市XX物业管理有限公司政策与程序部门:公司文件编号: HR.016版次: 第二版起草人:行政总监生效日期:2001年5月18日文件名称:工资结构及薪酬标准修改日期:2002年3月01日批准人:总经理页数:2目的：为了更好地贯彻按劳分配原则，使公司中高薪水以上人员的个人收入与所承担的责任紧密挂钩，同时使低收入员工的利益得到保证。范围：公司的正式员工。政策陈述：凡个人月工资总额低于“北京市最低工资加上460元补72、贴”标准的员工，在计算加班费和对有薪假日进行货币补偿以及病假扣款时，一律使用北京市最低工资标准作为计算基数。凡个人月工资总额高于“北京市最低工资加上460元补贴”标准的员工，各项福利补贴为460元，其本人月工资总额大于460元、小于等于2160元的部分，全数计入本人“基本工资”项内。凡个人月工资总额大于2160元3000元的人员，月基本工资定为1700元，各项福利补贴为460元，其余全部作为岗位津贴；凡个人月工资总额大于3000元3500元的人员，月基本工资定为2000元，各项福利补贴为460元，其余全部作为岗位津贴；凡个人月工资总额大于3500元4000元的人员，月基本工资定为2300元，各73、项福利补贴为460元，其余全部作为岗位津贴；凡个人月工资总额大于4000元的人员，月基本工资定为2600元，各项福利补贴为460元，其余全部作为岗位津贴；个人每月福利补贴460元的构成是：医疗卫生包干费170元，冬季取暖补贴160元，交通补贴80元，洗理费30元，书报费20元。月基本工资是公司计算加班费和对有薪假日进行货币补偿以及病假扣款时的依据，也是主管级以上员工候任等待派遣工作时公司向其支付工资的标准。一、工资结构基本工资+工龄补贴+电话费+技能津贴+车补=工资总额二、公司各岗位工资标准公司的人事薪资管理制度为统一公司岗位薪资标准，规范各级人员的工资构成，按照目前公司的发展阶段、管理运营模74、式、分公司规模、收益及各岗位所担负的职责的不同，将公司各级员工的工资制定如下：序号工种人数月工资 标准月工资 小计交通补助通讯费1副总经理1 3,500.00 3,500.00 500.00 300.00 2总办主任1 2,200.00 2,200.00 150.00 150.00 3人力主管0 1,800.00 - 200.00 4文秘1 900.00 900.00 40.00 40.00 5财务经理1 2,200.00 2,200.00 150.00 150.00 6出纳1 900.00 900.00 40.00 40.00 7项目经理1 3,000.00 3,000.00 400.00 75、300.00 8市场部经理1 2,200.00 2,200.00 300.00 300.00 9客服经理1 2,200.00 2,200.00 200.00 200.00 10客服主管1 1,200.00 1,200.00 100.00 100.00 11客服助理1 1,000.00 1,000.00 40.00 - 12外聘顾问0 6,000.00 - 13工程经理1 2,600.00 2,600.00 200.00 200.00 14工程主管0 1,500.00 - 100.00 100.00 15工程师1 2,000.00 2,000.00 40.00 16工程技工1 1,000.00 76、1,000.00 40.00 17软件工程师0 2,000.00 - 18弱电技工0 1,300.00 - 19值班工1 800.00 800.00 40.00 20保安经理1 2,200.00 2,200.00 200.00 21保安主管1 1,500.00 1,500.00 100.00 100.00 22保安领班0 1,200.00 - 23保安员1 800.00 800.00 40.00 24保安值机员1 900.00 900.00 40.00 25保洁经理1 2,200.00 2,200.00 200.00 200.00 26保洁主管1 1,200.00 1,200.00 100.077、0 100.00 27保洁领班0 1,200.00 - 28保洁技工1 1,000.00 1,000.00 40.00 29保洁员1 650.00 650.00 40.00 30园艺师1 1,200.00 1,200.00 40.00 31绿化工0 700.00 - 职责：行政总监、人事主管：l 监督执行，使各项目/部门经理了解此政策与程序项目/部门经理：l 使本项目/部门全体员工了解并执行此政策与程序程序：（41） 凡招录正式工，在审批职位申请表时确定工资结构及数额。（42） 遇薪酬调整时，在人事变动表中载明工资结构及数额。（43） 续签劳动合同时，在劳动合同书中确定工资结构及数额。参照：（78、3） 职位申请表 HR002-02（4） 人事变动表 HR006-01（5） 劳动合同书 HR002-04XX市XX物业管理有限公司政策与程序部门:公司文件编号: HR.004 版次: 第二版起草人:行政总监生效日期:2001年5月18日文件名称:行为举止修改日期:2002年3月01日批准人:总经理页数:3目的：为了维护公司的专业形象，保持良好的工作秩序，以规范员工的行为举止。范围：适用于公司及各项目、部门员工的行为举止要求。政策陈述：讲究礼节礼貌、注重行为举止，表明公司期望在公众面前树立这样一个形象，即：在为客户服务方面，我们是最专业的，在客户的眼里，员工代表了公司，客户对公司的第一印象，来79、自于员工的接人待物、言谈举止，因此保持良好的行为举止，就成了服务工作的一部分，下列要求，须牢记在心，并认真执行。准则站立要直，精神要振奋。注意面部表情：微笑。微笑不仅表示友善，也能提高工作情绪。走路要稳、要迅速，不要跑。不要在公共场所打呵欠或打喷嚏，如无法控制，应转过身捂住嘴。不要挖鼻子、抠指甲或做其他小动作。不要在非吸烟区吸烟。不要高声叫嚷。应在员工活动区域内梳理头发。禁止随地吐痰和乱扔废弃物。禁止使用污秽语言。见到客户或上级时主动打招呼，称呼先生或小姐。根据不同场合，使用下列礼貌用语：l 先生/小姐，早上好/下午好/晚上好。l 谢谢/不用客气。l 劳驾/对不起。l 对不起，打搅您了。l 您80、需要帮忙吗？l 请。l 我可以进来吗？l 请稍等。l 是的，我会尽全力来帮助您的。l 再见。当接听电话时，应使用下列礼貌用语：l 电话铃响三声之内须拿起话筒l 拿起电话时说，“早上好/下午好/晚上好，公司，部门，。”l 仔细听，反应要迅速，当听清对方要找谁后说，“请稍等。”l 当对方要找的人不在时说，“对不起，先生/小姐不在，请留言。”l 记下留言说，“谢谢，再见。”职责：行政总监、人事主管：l 监督执行，使各项目/部门经理了解此政策与程序项目/部门经理：l 使本项目/部门全体员工了解并执行此政策与程序程序：（1） 由各项目、部门对员工进行培训，使员工了解上述要求。（2） 各项目经理/部门经理81、或主管在员工上班前，进行检查。（3） 公司将进行定期检查及不定期抽查。（4） 对在初次检查中不符合要求者，给予口头劝阻，对那些经劝阻后仍不能达到要求者，将依照纪律处分有关规定执行。参照：员工手册 HR002-03XX市XX物业管理有限公司政策与程序部门:公司文件编号: HR.017版次: 第一版起草人:行政总监生效日期:2001年5月18日文件名称:员工薪酬标准修改日期:批准人:总经理页数:2目的：为新员工入职和合同期内员工晋升、降职、调整薪酬提供依据。范围：适用于公司全体员工。政策陈述：月工资总额标准：A级：120名员工以上 年营业额450万元以上 5000-6500B级：70名员工以上 年82、营业额300万元以上 4500-6000C级：45名员工以上 年营业额200万元以上 3500-5000D级：20名以上员工工程部、30人以上其它部门、市场、财务经理 3000-5000E级：D级标准以下设的部门主管 2500-3000F级：部门经理领导下的主管、高级技工 2000-2500G级：领班、技工、文员 1500-2000H级：正式员工、工程临时技工 1000-1500I级；一般员工（临时工） 500-800A级奖金：（1） 员工根据当年服务时间可享受年终双薪。（2） 根据当年营业状况另行计发年终奖、半年奖。职责：行政总监、人事助理：l 贯彻并监督执行，同时使各项目经理了解此政策与程83、序项目/部门经理：l 在本项目贯彻执行此政策与程序程序：（44） 新入职员工确定薪酬应符合此政策标准，并填入职位申请表相关栏目。（45） 因员工晋升、降职导致的薪酬变化，应符合此政策标准，并填写人事变动表。参照：（6） 职位申请表 HR002-02（7） 人事变动表 HR006-01（8） 财务管理手册 （9） 本手册“政策与程序”工资结构 HR016员工考勤表填报说明1员工考勤表HR001-01（含正面“记录表”、背面“汇总表”)为月报表，该表以各项目所属专业部门为基本填报单位，由项目确定专人进行汇总，经项目经理签字后报公司。月报反映的期间为上月24日至本月23日（以下简称“本月”)。2表中84、除特别注明之外，一律填写小时数。3表中“制度工时”指本月日历天数减去公休日、法定假日后的天数，再乘以每天8小时所得到的小时数。4“实作工时”（实际工作工时）指正式工本月实际工作的小时数，或非正式工计算当月劳务费的小时数。5“排班盈（+）工时”指因排班原因本月实际工作工时大于制度工时的工时数。6“排班亏（-）工时”指因排班原因本月实际工作工时小于制度工时的工时数。7“累计排班盈（+）亏（-）”指以前各月因排班原因造成实际工作工时与同期制度工时数的差异，以“+”、“-”表示“盈”、“亏”。8“记存休工时”指 “实作工时”中已履行了超时工作审批手续，并确定按存休形式对待所记录的小时。9“累计存休工时85、”指当年累计的存休工时。10“记加班小时”指 “实作工时”中已履行了超时工作审批手续，并确定按加班形式对待所记录的工时。11“支付加班费小时”指用“记加班小时”乘以加班系数（分别为150%；200%；300%）后的小时数。计算加班费时，用小时基本工资直接乘以此小时数即可得出加班费数额。12“病假”指符合病假规定所休息的小时数。13“事假”指符合事假规定所休息的小时数。14“年事假累计”指当年累计的事假小时数。15“补休”指本月符合补休规定所休息的小时数。16“迟到、早退（次）”指本月迟到、早退（分别15分钟）的次数。凡超过15分钟在考勤（汇总）表“旷工”栏按旷工4小时记录，超过4小时在“旷工”86、栏按旷工8小时记录；考勤（记录）表中要如实填写迟到、早退实际小时，并在备注栏做视同旷工小时数的说明。17“年假”至“奖励假”各栏目，均只反映本月情况。详见本手册正文。XX市XX物业管理有限公司政策与程序部门:公司文件编号: HR.006版次: 第一版起草人:行政经理生效日期:XX年1月20日文件名称:劳动保险的办理修改日期:批准人:总经理页数:21、签订合同满6个月领班以上管理人员，从第七个月开始，本人自愿向公司申请上保险，公司为其办理。2、签订合同满1年的普通员工（包括后勤员工），本人自愿，公司为其办理保险。3、到公司之前已有劳动保险的，部门经理以上人员必须将档案关系按要求转入公司后，方可将87、劳动社会保险关系转入公司。二、劳动社会保险办理的相关规定：二、劳动社会保险办理的相关规定（补充）：（一）入保员工年龄要求：女职工超过40周岁，男职工超过45岁的，公司将不再为其办理各项劳动保险。（二）员工离职：1、合同期满，办理清交接及离职手续，可将人事档案关系和保险关系转出。2、因违反公司制度被除名员工，需将当年公司为其承担部分交回（不足6个月按6个月交，超过6个月按实际月份交），方可将档案关系和保险关系转出。3、因不适合本岗位工作，被公司劝退员工，最后一个月工作超过15天的，由公司承担保险公司交纳部分，不足15天由本人自行交纳，方可将档案关系和保险关系转出。4、合同期间未经批准，自行离职员88、工，需将当年公司负担部分交回（不足6个月按6个月交，超过6个月按实际月份交），方可转出各项关系。（三）休产假及工伤假、病事假：1、签订合同三年以上的女员工，公司按国家规定给予产假90天，其中产前休15天（产假90天计算方法：按婴儿出生证明日期算，产前15天，产后75天，休完90天产假结束）。2、怀孕期间工作的，公司可适当给予照顾，经双方协商一致后调整工作岗位，并按调整后的岗位工资执行。3、怀孕期间确因身体不适，需提前休息者，需每月向公司提交市级以上医院证明，各项劳动保险缴费全部由个人承担至产假期。4、正常产假休完，经本人提前向公司申请可安排工作，岗位由公司所需而定。若不服从安排或由于个人原因不89、能正常工作的，将不再安排工作；公司保留其劳动关系最长不超过12个月（自产假之日算起），超过12个月按相关规定办理离职手续。此期间，各项劳动保险缴费全部由个人承担。12个月后办理离职手续，转出保险关系，如不办理转出，公司不再代理劳动保险手续。5、签订合同不足三年的员工，休产假期间，各项劳动保险全部由个人承担，本人需提前将各项费用交至分公司。6、涉及各项缴费由个人全部承担的，若连续2个月不交，公司有权中断其保险交费。7、员工休工伤假（经公司核准确认），公司负担应由公司承担缴费部分，最长不超过12个月。8、员工当月连续休病、事假超过15天，劳动保险缴费全部由个人承担。（四）特殊情况，必须由分公司上报90、集团审批。三、其它规定：1、为进一步完善集团劳动用工制度，集团将为办理劳动社会保险没有人事档案关系的员工办理人事档案，所产生的费用202.80元由公司承担。2、已有人事档案关系的员工，将全部转入集团统一管理，其档案管理费20元/月由个人承担，从本人月工资中代扣。3、各项劳动保险中，应由个人承担部分，将每月从员工工资中扣除。4、符合条件员工不愿上保险，公司也不再发放任何补贴。各类保险缴费金额：承担情况险种公司个人合计养老保险165.9066.36232.26医疗保险116.4929.12145.61生育保险11.6511.65工伤保险4.23 4.23失业保险16.598.324.89合 计3191、4.86103.78418.64四、各分公司接文后，将符合条件员工整理报集团办。XX市XX物业管理有限公司政策与程序部门:公司文件编号: HR.006版次: 第一版起草人:行政经理生效日期:XX年1月20日文件名称:人事档案修改日期:批准人:总经理页数:2人事档案管理一、集团人事档案统一由集团办公室管理，各分公司由办公室设专人管理。二、各分公司中层以上干部的人事档案由集团统一管理，并存档于集团档案室。三、其他人员档案由各公司办公室管理、存档。四、所有员工转正定级后十天内必须到公司办公室办理人事档案手续。五、各种人事档案应包括以下资料：1、履历资料：毕业证书、身份证明、职称等级证书。2、自传材料92、：个人简历、家庭情况、联系电话。3、在公司所受过的各种奖励、处罚等记录。4、反映职务、工资、各种补贴的审批表及培训考核成绩表。六、对于辞退、离职人员，档案保留三年后即可销毁。七、公司各部门需查阅人事档案，只允许在档案室内进行，不得涂改、拆散、抽出和损坏各种资料。八、各公司员工之间的人事调动，人事档案一并转走。九、中层干部的调动，只需集团办公室出具“人员调动表”，人事档案依然在集团保留。第二节 文件档案管理制度各种文件档案是公司的重要机密，也是反映各公司经营活动的真实记录，为切实加强档案管理，特制定本制度。一、文件档案坚持集中统一的原则，各公司在工作、活动中不断产生的文件材料，除原单位保存一份，93、必须复印一份给集团文档室留档。二、各公司按如下归档范围，在文件形成后，两天以内将原始资料或复印件交集团办公室。1、上级机关下发的文件材料、音像资料，参加上级召开的会议记录（整理成文打印）。2、公司内部的文件材料包括：（1）公司召开的董事会议、工作会议、专业会议；各分公司经理会议记录整理成文入档。（2）集团颁发的各种文件及各公司形成文件的：人事决定、营销计划、租赁协议等上报集团一份留档。（3）各公司的工作计划、阶段总结、报告、申请、统计报表、财务会计文件、人事工作文件。（4）各公司的有关证照：营业执照、税务登记证、特行许可证、卫生许可证、企业法人代码证、烟酒专卖证、银行开户许可证等。三、文件立卷94、时，必须按照各公司分开立卷。各种材料必须按顺序排列，即批文在前、请示在后；正文在前、附件在后；印件在前、定稿在后。四、文件档案的查阅、借阅需履行以下手续：1、查阅、借阅各公司的文件，必须到集团办公室办理登记，经所在部门领导签字、集团办公室负责人签字后方可查阅。2、外单位因工作需要查、借阅文件，必须持有单位介绍信，经本公司相关部门同意、总经理、董事长同意后方可查、借阅。3、到各公司查、借阅文件的必须持有集团办公室信函，否则各公司不予查、借阅。4、对于查阅、借阅的文件，负责档案人员必须逐笔登记，出现丢失、损坏等现象，追查借阅人、档案员的责任。五、对文档的监督、检查1、由集团办公室组织、定期到各公司95、检查文档的工作。（暂订每半年一次；6月25日、12月25日）2、检查文档是否按集团制订的标准去执行。3、检查人事档案资料是否齐全。4、检查文件档案是否按类、分项立卷，整理成册。5、检查各公司是否有专人负责。（一般由办公室主任负责）XX市XX物业管理有限公司员 工 违 纪 通 知 单日期：_ 姓名：_ 部门：_ 职务：_详述违纪情形：_警告：由于你上述行为违反了公司纪律，根据纪律处分中关于 过失的规定第 项，现给予下列处分：纪律处分：口头警告书面警告纪律处分建议：解聘无薪停职_ _ _见证人 日期 员工签署 日期 部门/项目经理 日期_ _行政总监复核 日期 总经理批准 日期正本： 公司副本： 96、项目 编号：XX市XX物业管理有限公司空 缺 职 位 申 请 表项目：_部门：_空缺职位：_人数：_性别：_年龄：_学历要求：_技能要求：_经验要求：_要求到职日期： 最高月工资总额（或小时工资）： 原因分类（请说明原因）：新开项目预算外增加人员填补调职/升职离职 正常离职 即时离职违纪解聘其他原因说明：_申请复核批准项目经理：行政总监：总经理：日期：日期：日期：注：项目/部门无特殊需求，公司每周三为新员工办理入职手续。公司推荐候选人员情况记录：（1） 年 月 日 记录人： （2） 年 月 日 记录人： （3） 年 月 日 记录人： 正本： 公司副本： 项目XX市XX物业管理有限公司职 位申请97、表申请应聘职位 （第一选择） 最低薪酬要求 元 （第二选择） 可到职日期 年 月 日姓名性别年龄籍贯民族照 片政治面目健康状况初次参加工作时间 年 月 日身高(cm)体重(kg)视力状况左：右:文化程度职称技术等级证书婚姻状况未婚 已婚离异 丧偶身份证号码（贴照片处） 户口性质 本市城镇 外埠城镇 本市农村 外埠农村户口所在地会何种外语及程度 通讯地址邮 编现居住地址联系电话来公司前 最后一个 供职单位参加社会保险情况: 从未参加 仍在参加中 参加过，现在中断了已缴社会保险截至日期 年 月底 参加住房公积金情况: 从未参加 仍在参加中 参加过，现在中断了已缴住房公积金截至日期 年 月底能否加班98、或倒班： 能 否档案关系 现在何处家庭主要成员姓名关系年龄工作单位电话联系地址教育状况（从中学 填起）起止日期学校名称专业程度备注说明：对于表中须选择的栏目，应在适合自己情况的内划“”。工作简历起止日期任职单位部门职务薪酬离职原因备注临来本公司前本人正在： 在职工作 下岗 失业 退养 内退 退休 退职 全日制学校学习 毕业待分配 其他通过下列哪一种渠道得知招聘信息： 广告 招聘会 职介机构 学校 内部员工推荐 自荐 行业圈 其他遇有急事或意外事故，本公司应通知人士：姓 名与本人关系电 话联 系 地 址 本人所填上述内容均正确无误，同时本人从未触犯任何刑律。如有隐瞒，同意接受无条件解雇。特此声明99、。 填表人（签字）： 日期： 年 月 日以下由企业填写部门/项目经理意见： / （签字） 合格 不合格 其它 聘用职位： 答应工资：每月工资总额 元（未扣保险、公积金的税前总收入）或（每小时工资 元）公司行政总监复核： 同意 不同意 其它： 签署： 日期： 年 月 日总经理批示意见： 批准 不批准 其它： 签署： 日期： 年 月 日入职时间： 年 月 日结束试用（转正）时间： 年 月 日Form HR #002-02 编号：XX市XX物业管理有限公司上 岗 通 知 书_项目/部门：新入职的 （岗位） 先生/女士，已于 年 月 日参加了公司组织的新员工入职培训，现定于 年 月 日到你项目/部门报100、到，请根据岗位需要，由你项目/部门对其进行岗前培训，并在培训后安排其上岗工作。公司人事部 年 月 日编号：项目/部门回复公司人事部： 新入职的 （岗位） 先生/女士已于 年 月 日到本项目/部门报到上班。项目/部门经理： / （签字）注：此单经项目/部门经理签署后，随当月考勤返回公司人事部。正本： 公司副本： 项目XX市XX物业管理有限公司人事变动表姓名： 部门： 职务： 入职日期： 变动详情生效日期 从 至 变动原因 辞职 调动 试用期满 晋升 无薪停职 降职 解聘 薪酬调整 终止服务离职通知由 员工提出 公司提出 生效日期 最后工作日 最后受薪日 尚欠员工存休 日其他薪酬扣除 请说明原因 101、领导签署： 部门/项目经理 日期 行政总监 日期 总经理 日期正本： 公司副本： 项目Form HR #006-01XX市XX物业管理有限公司离职物品移 交 单姓名： 部门： 职务： 离职日期： 所在部门公司文件、图书、资料 已交 未交公司设备、仪器、工具 已交 未交公司钥匙 已交 未交 已交 未交 确认人： 财务部公司支票、现金、帐务 已交 未交 已交 未交 财务部经理： 其他有关部门工服、更衣柜 已交 未交考勤卡、员工证、名牌 已交 未交 确认人： 部门意见： 部门经理 日期项目签署： 复核： 项目经理 日期 行政总监 日期正本： 公司 副本： 项目Form HR #006-02员工工作表102、现评核表评核类别： 试用期 晋升 调职 季度 其它员工姓名 项目名称 部门名称 职务 所在班组 入职日期 评核日期 评核人 提示： 请认真研读员工工作表现评核标准，准确公正地为被评核人做出下列评核。 评核评核 内容 项目 无需指导（6）远远超出极少需指导（5）超出一般需一些指导（4）达到一般需常规指导（3）接近一般需关照指导（2）较差需经常督促检查 （1）极差得分1. 工作态度 及责任心相当令人满意令人放心基本令人放心不够主动需提醒不积极需督促主动性差令人不满意2.服务技能非常熟练经验丰富业务熟练经验较丰富业务较熟练有一定经验熟练度一般经验不足不够熟练缺乏知识难独立操作需严格培训3.专业水平远103、远超出非常出色超过平均水平、出色达到平均水平、较好接近平均水平水平较低需定期检查水平最低需经常督促4. 客 户 满意度处理问题恰当圆满、客户表扬最多处理圆满表扬较多客户较满意客户表扬在一般水平不会处理疑难问题不会处理客户提出的问题表扬较少令客户不满意提出投诉5.工作成效高效率 出色完成无差错 符合标准能完成工作 缺乏积极性独立完成效率不高效率低 有失误需督导才能完成任务6.仪表礼貌非常规范较规范基本符合要求偶尔违规需改进屡次违规7.爱护设备爱护设备好节约意识强能爱护设备有节约意识爱护物品一般、能节约设备维护一般使用设备需检查督导不能达标节约差8.遵章守纪非常自觉自觉遵守需要督导偶然违纪不自觉经104、常违纪9、考勤遵守制度非常自觉出勤率达98%（含）以上迟到（早退） 一次出勤率达96%（含）以上迟到（早退）三次以内出勤率达94%（含）以上偶尔违反需提醒出勤率达92%（含）以上迟到、早退现象多出勤率达90%（含）以上经常违反需督导检查出勤率在90%以下10、主人翁 责任感很强强较强一般淡漠没有评核分数60-52=特优 51-43=很好 42-34=良好 33-25=一般 24-16=较差 15-10=很差 评语： 建议： 转正 延期转正 不予录用 晋升 调职 降职 其它培训建议： 被评核人签字评核人签字部门主管签字部门经理签字正本： 公司副本： 项目From HR#008-01XX市XX物业105、管理有限公司员工工作表现评核表姓名 部门 职务 入职日期 评估期 自 至 评估项目优秀(5)良好(4)尚可(3)略差(2)差(1)分数工作知识/技能远远超出完整的一般需帮助缺乏工作数量超额完成完成基本完成需提高未完成工作质量完全准确大多准确基本准确需改进差客户满意度超过客户期望达到客户期望稍有差距未达到客户期望差主动性一惯经常偶尔很少从不合作性一惯经常偶尓很少从不出勤 / 守时一惯经常基本做到需改进差态度 / 礼貌一惯经常基本做到需改进差遵守规章制度一惯经常基本做到需改进差 评估分数说明 总分 41 45远远超过标准 36 - 40超过标准 27 - 35达到标准 18 - 26低于标准 0 106、- 17不能接受 （当认为非常差时，可以给零分） Form HR #008-01部门经理或评核人意见:同意转正 不同意转正其它：_部门经理或评核人签字：_ 日期：_ 需培训 / 提高计划: 部门经理或评核人签字：_ 被评核员工自我评价: 签字：_ 日期：_ 同意转正 不同意转正 其它：_项目经理签字： 日期： 正本: 公司副本: 项目XX市XX物业管理有限公司员工工作表现评核表姓名 部门 职务 入职日期 评估期 自 至 评估项目优秀(5)良好(4)尚可(3)略差(2)差(1)分数工作知识/技能远远超出完整的一般需帮助缺乏工作数量超额完成完成基本完成需提高未完成工作质量完全准确大多准确基本准确需107、改进差客户满意度超过客户期望达到客户期望稍有差距未达到客户期望差主动性一惯经常偶尔很少从不合作性一惯经常偶尓很少从不出勤 / 守时一惯经常基本做到需改进差态度 / 礼貌一惯经常基本做到需改进差遵守规章制度一惯经常基本做到需改进差 评估分数说明 总分 41 45远远超过标准 36 - 40超过标准 27 - 35达到标准 18 - 26低于标准 0 - 17不能接受 （当认为非常差时，可以给零分） Form HR #008-01部门经理或评核人意见:同意转正 不同意转正其它：_部门经理或评核人签字：_ 日期：_ 需培训 / 提高计划: 部门经理或评核人签字：_ 被评核员工自我评价: 签字：_ 日108、期：_ 同意转正 不同意转正 其它：_项目经理签字： 日期： 正本: 公司副本: 项目管理人员工作表现评核表评核类别： 试用期 晋升 调职 季度 其它员工姓名 项目名称 部门名称 职位 所在班组 入职日期 评核日期 评核人 提示： 请认真研读管理人员工作表现评核标准， 准确公正地为被评核人做出下列评核。 评核评核 内容 项目 无需指导（6）远远超出极少需指导（5）超出一般需一些指导（4）达到一般需常规指导（3）接近一般需关照指导（2）较差需经常督促检查 （1）极差得分1、基本素质表现最突出表现较突出表现较好表现在一般水平表现在平均水平之下表现较差令人不满意2、专业知识精通熟知掌握大部分掌握一半109、以上需提高掌握部分需培训缺乏业务知识需严格培训3、管理能力能力很强能力较强有一定能力能力一般能力较差能力极差4、进取精神很强的独立工作能力较强的独立工作能力一定的独立工作能力解决不力需指导束手无策需帮助推脱责任影响极坏5、协调能力很强的全局观念较强的全局观念有全局观念有时强调局部利益缺乏全局观念毫无全局观念6、榜样作用很强的自我约束力 较强的自我约束力较好的自我约束力能以身作则有时不能以身作则以身作则差自我约束力差7、人际关系威信高威信较高有一定威信威信一般威信较低威信很低8、工作成效效率高质量一流效率较高质量较佳有一定效率质量中等效率较低质量偏下效率低质量较差办事拖拉一贯落后9、劳动纪律遵守110、制度非常自觉出勤率达98%（含）以上迟到（早退） 一次出勤率达96%（含）以上迟到（早退）三次以内出勤率达94%（含）以上偶尔违反需提醒出勤率达92%（含）以上迟到、早退现象多出勤率达90%（含）以上经常违反需督导检查出勤率在90%以下10、主人翁 责任感很强强较强一般淡漠没有评核分数60-52=特优 51-43=很好 42-34=良好 33-25=一般 24-16=较差 15-10=很差评语： 建议： 转正 延期转正 不予录用 晋升 调职 降职 其它培训建议： 被评核人签字评核人签字部门经理签字总经理签字 正本： 公司副本： 项目Form HR #008-02评核标准二管理人员工作表现评核标111、准使用说明：-您被要求在本表列举的十个方面。评核在您领导下每个管理人员的工作表现。要注意每个方面均有六项不同程度的描述。请仔细阅读每一项描述，选择最适用的等级，给出准确的分数。-请您注意只能按评核期间的工作表现和职位来评价，必须客观公正和实事求是而不得容许私人感情左右您的评价。-您应完全熟悉了解每位被评核者的工作标准，并亲自观察本人的工作表现以给出符合实际的结论。一、 基本素质6分 有强烈的事业心和责任感，非常喜欢自己的工作并充满自信心，坚决贯彻执行上级的指示，服从管理，听从指挥，做得非常好，对职权范围以内的事项能及时通气商量，以外的事项能迅速请示汇报，不擅自作主，不隐瞒问题；对待工作任劳任怨112、，从不计较个人名利得失，从不讲任何价钱，表现最突出。5分 有事业心和责任感，喜欢自己的工作并有自信心，对上级指示能坚决贯彻执行和服从，并做得很好，能通气商量和请示汇报，工作中不计较个人名利得失，也不讲价钱，表现较突出。4分 有事业心和责任感，安心本职工作，情绪稳定，对上级指示能够贯彻执行和服从并做得较好，工作中虽不计较个人名利得失，不讲价钱，但有时流露一些牢骚怪话，一经提醒能马上纠正，表现较好。3分 有一定的事业心和责任感，安心本职工作，情绪比较稳定，对上级指示基本能贯彻执行并做得较好，但在工作中有时擅自作主，强调客观原因，有讲价钱的现象，一经批评能马上改正，表现在平均水平。2分 不太安心本职113、工作，情绪不够稳定，虽能完成工作任务，但有忽冷忽热现象或者对待上级指示有时强调客观原因，推卸责任或包庇、袒护、隐瞒问题，不及时汇报，经批评后能立即改正；或者对待工作有时讲价钱，计较个人得失，表现在平均水平之下。1分 不安心本职工作，缺乏责任感，对工作挑挑拣拣，有时凭个人情绪兴趣工作，计较个人得失，讲价钱；不论何种原因有时不服从管理和执行上级的指示，表现较差，令人不满意。二、 专业知识6分 精通所任职位的管理和业务知识，有很好的书面与口头表达能力，专业技术水平高，经验丰富，并具备其它相关专业知识。5分 熟知本职位管理和业务知识，有较好的书面与口头表达能力，专业技术水平高，经验较丰富，懂得部分其它114、相关专业知识。4分 掌握本职所需大部分管理和业务知识，有一定的书面与口头表达能力，专业技术水平超过平均水平。3分 专业技术水平一般，掌握本职所需一半以上的管理和业务知识，有一定的口头表达能力。2分 业务技术水平均不够熟练，仅具备部分本职所需管理和业务知识，需要培训。1分 缺乏管理和业务知识及书面与口头表达能力，专业技术水平一般，需进行严格的培训。三、 管理能力6分 懂管理，奖惩分明，处理问题及时公正，讲究策略；计划与组织能力很强，工作安排合理，分工明确，非常有条理，忙而不乱；指导下属能力强，有切实可行的培训计划，并且做得非常好；下属的精神面貌、遵章守纪、服务技能、专业水平、客人满意程度、仪表礼115、貌、爱护设备、劳动纪律等八个方面在本企业或本部门内最好。5分 懂管理，奖惩分明，处理问题及时公正，有策略；计划与组织能力较强，工作安排有条理，分工明确，指导下属能力较强，能够按培训计划的要求去做，下属八个方面在本企业或本部门内较好。4分 能管理，奖惩分明，处理问题比较及时公正，有计划与组织能力，工作安排较合理，虽有培训计划，但完成得不够好，下属八个方面在本企业或本部门处于平均水平。3分 能管理，奖惩分明，但处理问题有时讲情面且不够及时；有一定的计划与组织能力，工作安排较合理，但培训工作一般化，下属八个方面中的一、二项有较多的问题。2分 缺乏管理能力，处理问题讲情面且不够及时，计划与组织能力较弱116、，工作安排缺乏条理性，虽有分工但不明确，对下属缺乏培训，下属八个方面在本企业或本部门较差或者在三项中有较多的问题。1分 对问题不能及时公正的处理；缺乏计划与组织能力，工作安排条理性差，分工不明确，造成工作混乱；缺乏指导下属能力，没有培训计划；下属八个方面在本企业或本部门最差；或者因工作疏忽、管理松弛、失职而给企业或项目造成较大损失。四、 进取精神6分 有很强的独立工作能力，从不沾沾自喜满足已有成绩，总是以最高标准不断思考和改进自己的工作，而对各种困难，积极想方设法解决，从不退缩和埋怨他人。5分 有较强的独立工作能力，不满足已取得的成绩，能以高标准不断改进工作，而对困难不退缩不埋怨，基本上能够想117、办法加以解决。4分 有较强的独立工作能力，面对各种困难能想办法解决，但有时满足已取得的成绩，有骄傲自满情绪，不能以高标准要求自己。3分 有一定的独立工作能力，虽能以高标准要求自己，但在困难面前办法不多，解决不力，经常需要上级帮助和指导。2分 工作能力一般，仅满足于完成上级安排的任务，面对困难束手无策，完全需要上级的帮助。1分 缺乏独立工作能力，工作标准不高，无进取精神，面对困难推脱责任，埋怨他人或者有严重的骄傲自满情绪，狂妄自大，目中无人，顶撞领导，造成极坏影响。五、 协调能力6分 有很强的全局观念，不论对内对外、份内份外的工作，总是能够顾全大局，勇于挑重担，毫无怨言，能与各部门密切合作，积极118、主动承担任务。5分 有较强的全局观念，能够以局部利益服从整体利益，能挑重担，不推卸，有勇于牺牲局部利益的精神。4分 有全局观念，基本上能够做到以局部利益服从整体利益，虽有意见一经提醒能马上改正。3分 有一定的全局观念，有时强调局部利益，经过批评，能够改正。2分 缺乏全局观念，时常强调局部利益，经过批评，虽能改正，但还有怨气，影响工作。1分 毫无全局观念，小团体主义思想严重，过分强调局部利益，从不考虑整体利益，推卸责任，互相扯皮，严重贻误工作。六、 榜样作用6分 模范遵守各项规章制度，工作以身作则，严于律己，吃苦在前；要求职工做到的自己首先做到，要求职工不做的自己首先不做，有很强的自我约束力和实119、干精神。5分 模范遵守各项规章制度，工作以身作则较好，能吃苦，带头干，有较强的自我约束力和实干精神。4分 能较好地遵守各项规章制度，工作能够以身作则，肯吃苦，有较好的自我约束力和实干精神。3分 能遵守各项规章制度，能以身作则，但缺乏实干和吃苦精神。2分 在遵守各项规章制度方面，有欠缺（至少一次）做得不好，有时不能以身作则，缺乏实干和吃苦精神，自我约束力一般。1分 不能带头遵守各项规章制度，以身作则差，对人严，对己宽，贪图舒适享受，没有吃苦精神，自我约束力和实干精神差。七、 人际关系6分 有非常好的人际关系，善于取长补短，谦虚谨慎，对上级、下级和同级能很好的团结协作，具有很强的与人交往能力，能积120、极协助上级领导做好下属的工作，充分调动下属积极性，威信高。5分 人际关系很好，有较好的团结合作能力，能以他人之长补己之短，不在背后议论别人的缺点，能够较好地协助上级做好下属的工作，在员工中威信较高。4分 人际关系较好，具有一定的团结合作能力，不去议论别人的缺点，能协助上级领导做好下属的工作，有一定的威信，不善于与人交往，缺乏人际交往的主动性，在员工中威信一般。3分 人际关系一般，有时在背后说三道四，议论别人的不足，经批评能改正；协助上级领导做下属工作不及时，不善于与人交往，威信较低。2分 人际关系较差，虽有一定的团结合作能力，但在背后说三道四，议论别人不足，影响团结，协助上级领导做工作较差，不121、愿与人交往，威信差。1分 人际关系差，爱挑剔别人的缺点毛病，缺乏团结合作精神，不愿与人交往，不能协助上级做工作，威信很低。八、 工作成效6分 工作效率高，速度快，说了就办，从不拖延，有较强的创造性，能对复杂问题能做出正确的决断，不论是本职工作还是上级交办的任务都能非常出色地完成，所负责的工作在各方面都很突出，质量一流。5分 工作效率较高，完成任务出色，从不拖延，有创造性和决断能力，所负责的工作较突出，质量较佳。4分 有一定的工作效率和创造性，对问题能做出较正确的决断，完成任务比较出色，不拖延，所负责的工作，质量在中等水平。3分 工作效率较低，需要不断提醒，有一定的创新精神，能完成任务，不拖延，122、能对一般问题做出决策，但魄力不足，满足现状，所负责的工作和质量低于一般水平。2分 工作效率低，有时拖延，需要督促，但基本上能够完成任务，无创新愿望，缺少办法，魄力小，处理问题不果断，有失误，所负责的工作质量较差。1分 办事拖拉，安于现状，无魄力，缺乏主见，有时做出错误的决定，经常不按时完成任务，常处于落后状态，难以胜任日常工作。九、劳动纪律6分 自觉遵守公司的考勤管理制度，能够出满勤、干满点，评核期出勤率达98%（即年休病、事假在5天以内的）以上，从没有迟到、早退现象发生。5分 自觉遵守公司的考勤管理制度，能够出满勤、干满点，评核期出勤率达96%（即年休病、事假在10天以内的）以上，迟到或早退123、一次。4分 能遵守公司的考勤管理规定，做到出满勤、干满点，评核期年出勤率达94%以上，迟到、早退不超过三次。3分 遵守公司的考勤管理规定自觉性不够，偶尔有违反现象发生，履行请假手续意识差，评核期出勤率达92%以上。2分 遵守公司考勤管理制度方面自觉性差，迟到、早退现象多，需提醒，评核期出勤率达90%以上。1分 经常违反公司关于考勤管理等方面的制度，经常迟到、早退，不履行请假手续，需督导检查，评核期出勤率在90%以下。十、主人翁责任感6分 主动关心公司的发展，了解公司经营状况，经常为公司和部门提合理化建议，积极参加公司和部门组织的各项活动，并能在活动中做一些力所能及的工作，主人翁责任感很强。5分124、 关心公司的发展，了解公司经营状况，能为公司和部门提合理化建议，热心参与公司和部门组织的各项活动，有较强的主人翁责任感。4分 关心公司的发展，能够参加公司和部门组织的各项活动，有主人翁责任感，但热情不高，不能为公司和部门提出合理化建议。3分 了解公司发展现状，对参加公司和部门组织的活动没有热情，主人翁责任感意识不强。2分 对公司的发展及现状关心不够，参加公司和部门组织的各项活动不够积极，主人翁责任感意识淡漠。1分 不关心公司的发展，不愿参加公司和部门组织活动，没有主人翁责任感。XX市XX物业管理有限公司假期申请表姓名 部门 职务 入职日期假期种类由至 年 月 日年 月 日病假事假年假探亲假婚假125、产前检查假妊娠假产假哺乳假丧假工伤补休奖励假其它总共（小时/天）申请 批准 员工 日期 部门项目经理 日期复核 批准 人事主管/行政总监 日期 公司总经理 日期正本： 公司副本： 项目Form HR #010-01XX市XX物业管理有限公司人 事 档 案 调 入 申 请 表单位：_项目_部_岗位 入职日期： 年 月 日姓名性别出生日期年 月 日文 化程 度籍贯民族首次参加工作时间年 月 日现存档案单位专业技术职称婚姻状况未婚已婚离异丧偶政治面目家庭通讯地址邮编电话本人户口所在地身份证号码所属街道办事处（乡）_区（县）_街道（乡）户 口 性 质 非农业 农业本人的入职日期是 年 月 日。现申请将人事档案调入XX市XX物业管理有限公司开立的集体委托存档户内。申请人 （签字） 年 月 日领导批示： 同意 不同意其它：_项目经理：_（签字）行政总监：_（签字）年 月 日年 月 日注：请在申请表适合的“”中划“”。