1、物业管理有限公司公众项目规范制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录九、遵守职业道德，做好业主资料的保密工作。4装修管理规定4一、 顾客装修申报4二、 顾客装修申请需向管理处提供下列资料4四、顾客装修手续的办理和审批4五、装修单位施工5六、施工时间的管理5七、垃圾的堆放与清运6八、 装修验收6九、装修资料由各管理处负责整理归档。6环境卫生管理规定7三、 区域内各业主（住/用户）不得饲养烈性犬和大型犬；10商业网点管理办法11二、清洁内容：15物业维修基金管理办法16二、水污染的防治管理：18三、空气污染的防治管理2、：18四、噪音污染的防治管理：19五、固体废弃物污染的防治管理：19六、环境绿化管理：19七、保洁服务管理：19封闭式垃圾中转站管理规定20五、垃圾压缩机必须由专人操作，未经许可任何人不得乱动机械。21 QW-物业-公众- 01 XXXX物业管理有限公司本页版次C1第1页，共1页公众管理制度汇编手册生效日期XX-03-06批准复审审核制作XXXX温婷南区管理处业主入伙须知 为了规范公司入伙管理，按标准程序准确无误办理业主入伙手续，提高物业管理服务效率，现规定如下：一、服务人员对待入伙业主要态度温和，有礼有节，服务周到，做到有问必答，解释清楚。二、业主到开发公司市场部领取交楼“入伙通知书”，支付3、购楼款和办理土地使用变更手续后；由业主提供“购房合同或房产证”、“营业执照”、“身份证”，原件审验后复印，凭“入伙通知书”在管理处办理入伙手续；或出具法人（业主）授权委托证明书，由委托人办理入伙手续；业主转让物业，依照上述要求办理入伙手续。三、 管理处发放“用户服务手册”，并与业主签订“业主公约”、 “装修管理协议书”等入伙文件。四、 管理人员与抄表员陪同业主一起验收、核对业主所购物业。如物业完好，则抄写当日水、电表读数，并向业主移交钥匙，并填写物业交楼验收表，双方人员在表上签字确认。五、如发现物业损坏，在物业交楼验收表上记录（转让的物业除外），双方确认签字，由管理处提交房地产开发商安排修缮，4、待修缮验收合格后，双方重新验收物业，签字确认后，方可办理抄表、交钥匙手续。六、 由水电运行主管陪同业主办理用水、用电或增容的申请手续，并收取入伙相关费用。七、 业主在办理完全部入伙程序后，需将填写好的“入伙通知书”和物业交楼验收表原件交回管理处存档，并将业主的资料整理后输入电脑。八、 业主办理转让、转租更名手续，需填写更名申请，到管理处重新签订“业主公约”，交存更名后相关资料，如：身份证、营业执照复印件、合同；管理处负责验证业主、承租方提供更名资料，并将更名资料原件交管理处存档。九、遵守职业道德，做好业主资料的保密工作。以上规定请遵照执行。 QW-物业-公众- 02 XXXX物业管理有限公司本5、页版次C1第1页，共3页公众管理制度汇编手册生效日期XX-03-06批准复审审核制作XXXX温婷南区管理处装修管理规定 为做好装修管理服务工作，加强装修管理全过程的控制，保证物业使用功能的完整及物业完好，加强安全管理工作，更好地为业主（用户）服务，现规定如下：一、 顾客装修申报 业主向管理处提出申请，会同装修施工单位填写装修申请表。二、 顾客装修申请需向管理处提供下列资料1、装修单位资质证书、营业执照复印件各一份，要求加盖公章。2、装修设计施工图（土建施工平面图），水、电、消防、中央空调系统图，各种用电器具平面布置图； 厂房区装修（面积在100M以上）须提供下列资料：a) 市消防主管部门审批同6、意的施工图纸及报建批文。b) 做消防工程时，消防施工单位必须提供消防施工资质证明。c) 中央空调系统的施工单位必须提供安装资格的有关证明。d) 提供政府部门规定的其它须上报、审批的项目许可证明。三、管理处物业主管对业主和装修施工单位的资格进行确认，并说明装修管理相关规定。四、顾客装修手续的办理和审批1、 装修施工单位请在财务收费处交纳装修押金等相关费用。2、 物业主管接到施工单位递交的装修资料后，组织相关主管审核，并提出审核意见，并与装修单位签订装修管理责任书。3、 装修方案和审批表需报管理处经理批准。4、 装修施工单位凭审批完毕的装修申请表及装修押金收据，到保安主管处办理装修人员临时出入证并7、签订消防、治安、安全管理责任书；住宅装修需办理装修施工进场证，完后方可进场施工。5、顾客装修还需凭装修押金到运行主管处办理用水、用电手续。五、装修单位施工1、 装修过程由物业主管、运行主管和保安主管负责现场跟踪检查。物业主管主要负责检查装修是否按图施工，是否有违章装修现象；运行主管安排人员定期巡视装修现场，主要检查水电、消防等系统改动是否符合规范，是否有隐患；保安主管或保安值班人员主要检查装修人员是否办理装修手续，是否有违规违纪现象，并做好巡视记录。对违章装修现象，物业主管有现场处理权，但事后应向管理处经理汇报。 QW-物业-公众- 02 XXXX物业管理有限公司本页版次C1第2页，共3页公众8、管理制度汇编手册生效日期XX-03-06批准复审审核制作XXXX温婷南区管理处2、 住宅区装修人员进场时,交临时出入证于大堂值班处验明身份，收工离场时领回；当天施工完毕后，由保安主管负责清理现场，不得留宿。3、 装修单位必须按管理处审批的装修方案进行施工，不得私下作任何变动；如确因情况需要，必须经管理处确认，方可进行施工。4、 装修单位在施工期间，应严格遵守装修管理规定及有关小区的管理规定，配合管理处有关人员的日常巡查工作。5 、临时出入证过期，各装修负责人须到管理处申请办理出入证延期手续。6、 对装窗帘、装空调等施工时间不超过一天的人员可不办理临时出入证，但应到管理处登记后方可入场。六、施工9、时间的管理1、 星期一至星期五的施工时间：上午8：3012：00；下午14：0017：30；住宅区星期六、星期日为休息时间，禁止施工（厂房区除外）；厂区内各装修单元，每天最晚不得超过22：00时；各管理处可视装修实际情况，调整装修作业时间。2、 若施工单位擅自延时施工，管理处有权责令停工，扣留或没收工具。3、 若施工队确需加班延长时间的，装修负责人要书面向管理处提出申请，经管理处物业主管审批同意后，方可加班施工。七、垃圾的堆放与清运1 、装修垃圾需袋装按管理处指定的位置、方式和时间进行堆放、清运。2、 清运垃圾的斗车不准进入电梯，垃圾必须当天清理完毕。3 、对违章堆放垃圾、损坏公共设施、道路绿10、化的行为，予以处罚并责令赔偿损失。八、 装修验收1、 装修完工后，业主及装修单位应提前一天通知管理处，物业主管通知相关部门主管对工程进行验收。厂房、写字楼装修若未取得消防主管部门验收合格报告，管理处不予以验收。2、 隐蔽工程必须在隐蔽前（如地板防水工程等）进行验收。3 、验收内容 a) 顾客是否按审批后的装修设计施工图施工。 b) 装修中有无损坏公共设施的行为，装修后是否影响楼宇外观，是否影响上下邻里关系。 c) 水电系统是否按审批后的施工图施工，是否安全用电，是否造成排污管道阻塞及污水渗漏。 QW-物业-公众- 02 XXXX物业管理有限公司本页版次C1第3页，共3页公众管理制度汇编手册生效11、日期XX-03-06批准复审审核制作XXXX温婷南区管理处4、 对验收不合格的装修工程，顾客须按验收意见整改，整改完毕后申请复验，直至装修验收完成。5 、装修单位完工后须将出入证交回管理处，管理处回收核对后销毁。九、装修资料由各管理处负责整理归档。以上规定请遵照执行QW-物业-公众- 03 XXXX物业管理有限公司本页版次C0第1页，共2页公众管理制度汇编手册生效日期XX-05-26批准复审审核制作XXXXXX南区管理处环境卫生管理规定为确保数码城区域内公共部位的清洁卫生，加强业主、员工爱清洁、讲卫生的文明意识，共建文明小区，对原环境卫生管理规定予以重新修改制定，敬望遵照执行。1、 共建安全文12、明小区，是物业管理的目标，进入物业区内的业主和员工都有责任和义务，配合物业公司清洁人员维护好小区内的环境卫生。2、 物业区域内公共部分（泛指：卸货台、电梯大堂、楼梯、电梯、走廊公共卫生间、室外地坪、绿地、道路等）的卫生，由管理公司的保洁员负责清洁，各业主所属房产内部卫生由业主自行负责清洁。3、 物业区域内各商业网点经营单位做好门前三包。4、 遵守以下有关规定（1） 不允许将垃圾、果皮、剩饭剩菜等杂物随意乱丢乱倒在公共场所，更不能倒入厕所、水沟、洗手池中，以免影响环境卫生和堵塞下水管道。为便于清扫和拖运，生活垃圾装袋后倒入指定位置的垃圾桶内。（2） 严禁将任何杂物往窗外、楼下、花池、草地抛弃，不13、得将液体(饮料化学品油类)泼洒到公共通道、楼梯、墙壁等处，也不得泼出窗外。（3） 各厂家、饮食单位的生产垃圾应袋装或桶装，自行运送到垃圾中转站内的垃圾桶内，以便统一清运。产生的化学垃圾(液体)由单位自行处理或通知环保部门处理,不得倒入下水管道和垃圾桶内.（4） 为做到垃圾日产日清，各单位的生产垃圾每天下午在5:30分之前要全部运送到指定的垃圾中转站,不允许将垃圾随意堆放在电梯大堂消防梯或卸货平台上。（5） 各厂家在装、卸货时所产生的垃圾如废纸、包装袋、木箱、塑料绳以及垫砖、木料等，在装卸后应及时地清理干净，严禁堆放在平台，大堂上或电梯内。（6） 各住户或厂家业主委托的装修施工队，必须按照装修管14、理有关规定，装修垃圾必须装袋后才能清运,在管理处指定的位置堆放，并及时清运出物业区以外，严禁把装修垃圾堆放在楼梯或电梯大厅内,更不能倒入物业区域的垃圾桶内，在清运垃圾过程影响公共场所的环境卫生，装修队负责及时清理干净。（7） 施工中的建筑工地垃圾由施工单位负责清理运出物业区外，在清运过程中影响公共场所的环境卫生由施工单位负责及时清理干净。（8） 物业区内配置的垃圾桶是公司的公共财产，倒垃圾时应注意爱惜，不得碰坏垃圾桶，QW-物业-公众- 03 XXXX物业管理有限公司本页版次C0第2页，共2页公众管理制度汇编手册生效日期XX-05-26批准复审审核制作XXXXXX南区管理处（9） 不允许在垃圾15、桶内燃烧废纸。（10） 未经管理公司同意，不得在物业区墙壁上张贴广告、启事、标语等。（11） 在区域内食堂和饮食单位就餐的员工及外来人员，应将饭盒、果皮、快餐袋、饮料罐等投放在路边垃圾桶内，不得随意乱丢乱倒，养成良好的公共卫生习惯。（12） 未经许可，外来人员不得在垃圾站或小区内拾捡废品，进行废品交易。（13） 进入区域内的机动车辆由于故障或其它原因对环境卫生造成影响,由司机负责把所造成的污染清理干净.5、 上述规定，如有违反，其清理费用由各业主、单位或个人承负。QW-物业-公众- 04 XXXX物业管理有限公司本页版次C0第1页，共1页公众管理制度汇编手册生效日期XX-05-26批准复审审核16、制作XXXXXX南区管理处宠物饲养管理规定为规范XX数码城区域各业主（住/用户）的宠物饲养行为，防止各种动物传染性疾病（主要指狂犬病、禽流感）的发生；加强城市环境卫生管理，创造整洁、优美、文明的生活环境，保障小区居民的身体健康和人身安全，维护小区良好的秩序和环境卫生，特制定本规定。本办法适用于XX数码城区域，区域内的所有单位和个人必须遵守本办法。一、 区域内各业主（住/用户）养犬须持有XX市城管部门核发的养犬许可证和XX市兽医防疫部门发放的犬类免疫证，并到管理处登记备案；二、 区域内各业主（住/用户）养犬、养猫应按市兽医防疫部门的规定定期到市兽医防疫部门或授权的下属市兽医防疫机构为犬、猫注射疫17、苗；三、 区域内各业主（住/用户）不得饲养烈性犬和大型犬；四、 各业主（住/用户）携带犬只、猫等宠物到户外活动时，必须遵守以下规定：1、为犬只佩带市城管部门制作发放的牌号；2、为犬只佩带犬链并由成人牵领、看管，不能任其随处走动 ；3、犬、猫不可随处大、小便，如有发生须该宠物主人清理干净；五、 禁止携带犬只、猫等宠物出入下列公共场所：区域内各餐厅、酒楼、XX数码城会所、低利超市、便利店、XX文化广场、社区健康服务中心等。六、 数码城区域内居民养犬、养猫及鸟类宠物等不得妨害他人，犬吠、猫叫、鸟鸣影响他人正常工作和休息时，应当采取有效措施予以制止；七、 犬只、猫咬伤、抓伤他人，饲养人应当立即带伤者到18、附近卫生防疫机构或医院治疗及注射狂犬病疫苗，并将犬只、猫送市兽医防疫部门留验观察，伤者的有关医疗费、交通费及精神损失费由饲养人承担；八、 本规定如有未尽事宜，将参照相关规定执行；九、 本规定由XX物业管理有限公司负责解释；十、 本规定自公布之日起开始施行。QW-物业-公众- 05 XXXX物业管理有限公司本页版次C0第1页，共1页公众管理制度汇编手册生效日期XX-05-26批准复审审核制作XXXXXX南区管理处商业网点管理办法为加强XX数码城区域公共商业网点的日常管理，规范各商铺的经营租用范围和卫生标准，提高小区整体物业管理服务水平，为全体业主（住户）、经营者创造一个良好、有序的生活、经营环境19、，参照XX市福田区门前三包、门内达标责任书和XX市物业管理条例等有关物业管理政策法规，特制定本办法，具体规定如下：一、 各餐厅、商铺所使用招牌必须为统一的喷绘字体，按指定位置张贴，不得乱贴、乱挂，大门以外不得张贴宣传画及招聘信息等；二、 任何单位和个人都不得私自占用、使用公共部位；（即各餐厅、商铺大门以外的所有部位。）三、 严禁占用、堵塞消防通道，严禁堆积、埋压消防栓及其他消防设施；严禁使用消防水及破坏消防设施；违者将严格处理；四、 各餐厅、商铺门前必须做到“四无”（无垃圾、无污水、无污垢、无痰迹）；垃圾实行封闭式桶装或袋装化日产日清，并在规定的垃圾收集清运时间内投放到小区垃圾站，应做好门前绿20、化及花槽的保护工作；五、 各餐厅、商铺有义务维护门前环境卫生和公共秩序；不许在公共走道择菜、 乱堆放物品、乱占用、乱张贴、乱挂晒；单车、三轮车、摩托车必须停放到管理处指定停放处； 六、 各餐厅、商铺必须每天冲洗门口地面，定时清洗厨房抽油烟机，检查烟囱是否有漏油、跑烟现象，发现问题及时维修，随时保持抽烟机和外围卫生； 七、 各餐厅、商铺在装修之前应提前三天向管理处提出装修申请，并报有关消防部门审批，在未办理装修手续之前严禁私自进行任何装修，室内必须安装有漏电保护开关，装修现场严禁使用明火作业，严禁私自乱拉乱接电线，所有电线必须套有PVC管；八、 严禁在商铺内搭建阁楼，各商铺必须按每50平方米配备21、2个以上4g干粉灭火器；九、 在日常管理中，管理处工作人员及当值保安员、清洁工等均有权制止、纠正各商铺违反本规定条款事宜，并根据实际情况追究相应责任；对超出租用场地以外的物品，管理处、保安部将随时给予清理，并集中进行销毁，如造成任何损失物业公司概不负责；十、 本办法如有未尽事宜，将参照相关规定执行；十一、本办法由XXXX物业管理有限公司负责解释；十二、本办法自公布之日起开始施行。 QW-物业-公众- 06 XXXX物业管理有限公司本页版次C0第1页，共2页公众管理制度汇编手册生效日期XX-05-26批准复审审核制作XXXXXX南区管理处房屋及共用设施使用管理规定一、本规定根据中华人民共和国建设22、部公有房屋售后维修养护管理暂行规定和XX经济特区房屋区物业管理条例实施细则制定，适用于我公司所有管理物业。二、 本规定所称房屋的自用部位和自用设备，是指户门以内的部位和设备，包括水、电、气户表以内的管线和自用阳台。房屋的共用部位，是指承重结构部位（包括楼盖、屋顶、梁、柱、承重墙体和基础等）、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅等。房屋的共用设施设备，是指共用的上下水管道、落水管、供电干线、共用照明、高压水泵房、消防设施和电梯等。三、 房屋自用部位和自用设备的维修养护，由房屋所有人承担，可以自行维修养护，也可委托物业管理公司有偿代修。委托代修的，住户可以到物业管理公司报修，并交纳维修费用。房屋的共用部23、位和共用设施设备，由物业管理公司进行维修养护，维修养护费用从维修基金中按规定支付。四、 物业管理公司根据物价部门的规定，制定维修管理规定和收费标准，明码实价。物业管理公司按规定给予维修，报修人应按规定交纳自费维修费用。五、 住户对房屋进行装修时，须按建设部住宅室内装饰装修管理规定进行，并报物业管理公司批准。装修不得对房屋承重结构及防水设施造成损坏，否则，住户须自行承担维修费用，并承担赔偿责任。六、 楼房屋面严禁任何人搁置任何物品，以免造成屋面损坏；造成损坏的，责任人须承担维修费用并承担赔偿责任。七、 房屋产权人不得擅自侵占房屋的共用部位和共用设施设备，不得擅自增加或减少对该幢房屋共用设施设备正24、常运行有影响的自用设备。否则，责任人须恢复原状并承担整改的全部费用。房屋的共用部位和共用设施设备，凡因人为损坏或擅自改动造成损坏的，由责任人负责修复或者赔偿，费用由责任人承担。八、 房屋维修时，相邻房屋的产权人、使用人应予以配合。因阻挠、妨碍维修造成他人财产损失和人身伤害的，由阻挠、妨碍的责任人承担赔偿责任和相关的法律责任。产权人因维修房屋自用部位、自用设施设备或应维修而不维修，造成相关产权人、使用人损失的，应承担赔偿责任。九、 根据本规定第四、五、六、七、八条规定，不服从物业管理公司的管理，拒不承担恢复、修复和赔偿责任的，物业管理公司、产权人委员会和产权人、使用人有权向政府行政主管部门举报，25、由政府行政主管部门按照法律、法规和规章的规定予以处罚。 QW-物业-公众- 06 XXXX物业管理有限公司本页版次C0第2页，共2页公众管理制度汇编手册生效日期XX-05-26批准复审审核制作XXXXXX南区管理处十、房屋周围用地属公用土地，任何人不得私自占用。如特殊需要临时占用，须经物业管理公司批准，并按相关规定办理公共场地租用手续。十一、房屋产权人若改变使用用途或因经营需增加水电容量，必须经市政府有关部门审批，交纳有关费用并办理手续。十二、本规定如与上级部门的有关管理规定相抵触，以上级部门管理规定为准。 QW-物业-公众- 07 XXXX物业管理有限公司本页版次C0第1页，共1页公众管理制26、度汇编手册生效日期XX-05-26批准复审审核制作XXXXXX南区管理处维修服务承诺序号内 容服务承诺（时限）说 明备 注1维修服务质量满意率100%第一次达90%，对不满意的10%尽快组织二次维修，使业主（租户）满意2服务态度热情、礼貌、举止、言谈得体 进入业主家内应穿鞋套，自带水、抹布、洗洁精等3提供材料100%合格4预约维修时间接到维修申请后无特殊情况小区30分钟内到达按业主（租户）预定时间到达，如暂时没有维修人员应向业主解释，另约时间5维修时间原则上小故障30分钟内，一般故障2小时内（不超过24小时），较难故障不超过3天特殊情况应向业主（租户）解释清楚，并组织突击，尽快维修好5.1厨房27、卫生间、阳台等设施出现堵、漏、渗或无水等小故障30分钟内，一般不超过2小时如需破管等原因则应向业主（租户）解释清楚5.2水管、闸、阀、水表渗漏一般在2小时内，最长不超过24小时如需改管视情况由主管确定5.3单元内没水1小时内供上水，如需重新购买阀门等材料，24小时内除市政停水或供水系统进行较大维修、水池定期清洗外，定期保养要提前1天通知，临时停水应做好解释工作5.4单元内无电1小时内供上电，如需重新购买开关等材料，24小时内市高压失压、对供电系统进行维修养护除外，定期保养应提前1天通知，临时停电应做好解释工作5.5电器维修小维修不超过2小时，较难的不超过24小时，对灯不亮、插座本身坏等小故障28、30分钟内维修好不仅达到原标准，还要符合安全要求 QW-物业-公众- 08 XXXX物业管理有限公司本页版次C0第1页，共1页公众管理制度汇编手册生效日期XX-05-26批准复审审核制作XXXXXX南区管理处公共卫生间使用管理规定 加强公共卫生间的卫生管理，按标准完成日常清洁工作，为顾客提供优质的物业管理与服务环境，现规定如下：一、每天7：00-8：00，11：00-12：00，16：00-17：00时分三次重点清理公用卫生间；二、清洁内容：a) 清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位；b) 清理并洗刷大、小便器，完后用清水冲净；c) 清洁卫生间内洗面盆、台面、镜面、墙壁、门窗、地面等29、部位；d) 清理完毕后，打开门窗进行通风；五分钟后，喷适量香水或空气清新剂，保持室内空气清香、淡雅；e) 每一小时保洁一次，清理地面垃圾、积水等；f) 每月用干毛巾擦拭灯具一次，清扫天花板一次。三、下班后关闭卫生间内照明，注意节约用电。四、卫生标准：a)各卫生间每天清扫、冲刷不少于三次。b)、各卫生间必须达到“八无”标准： 大便池内无堆积粪便和残留物； 小便池内无尿硷锈迹； 格段墙壁无污渍、蜘蛛网、乱写乱画现象；无蚊蝇、蟑螂等； 所有管道无渗漏、堵塞。（6）室内无异味、臭味。（7）地面无烟头、污渍、积水等。（8）照明、通风等设施无损坏。五、检查考核：清洁主管每周不少于两次组织检查或不定时抽查，30、并按清洁项目要求填写检查记录；每月对清洁工作整体情况进行分析总结，交管理处经理审核确认。（外包项目按清洁外包合同要求进行综合考评）。以上规定请遵照执行。 QW-物业-公众- 09 XXXX物业管理有限公司本页版次C0第1页，共2页公众管理制度汇编手册生效日期XX-05-26批准复审审核制作XXXXXX南区管理处物业维修基金管理办法第一条 为加强物业维修基金的收集和规范管理，保障物业共用部位、共用设施设备的正常维修、更新，根据国家和有关法律、法规的规定，结合实际，制定本办法。第二条 在管理处管辖范围内，各物业的共用部位、共用设施设备物业维修专用基金(以下简称维修基金)的收集、使用、管理和监督，适31、用本办法。第三条物业维修基金应当存入物业维修基金专户，由管理公司财务审算部按幢核算，专项用于房屋共用部位、共用设施设备保修期满后因自然损坏或不可抗力原因毁损而实施的维修、更新和改造。第四条 物业管理公司负责维修基金收集、使用审核和代管工作，各辖区内的业主委员会负责监督该辖区内的维修基金的使用。第五条 维修基金按照下列标准缴纳：管辖区内的物业维修基金按照各地方政府审批核定的收费标准收取。（每平方米:公寓区；0.25元/月、厂房区；0.25元/月、创新II期暂定；0.35元/月）第六条 维修基金按照下列程序收集：新建楼宇自入伙之日起一年后开始收取。第七条 维修基金由物业公司代管，接受政府部门和业主32、委员会检查、监督。维修基金实行财政收支两条线管理，专户储存、专款专用。第八条维修基金自存入专户之日起按照规定计息，维修基金利息净收益转作维修基金滚存使用和管理。第九条维修基金的使用，由物业管理公司各管理处提出年度用款使用计划，经业主委员会审核同意后由各管理处根据计划合理组织施工使用。第十条 未按照规定缴纳维修基金的单位和个人，由各管理处催促其限期补交；逾期仍未足额交纳的，可按照每日万分之二加收滞纳金。 QW-物业-公众- 09 XXXX物业管理有限公司本页版次C0第2页，共2页公众管理制度汇编手册生效日期XX-05-26批准复审审核制作XXXXXX南区管理处第十一条本办法所称公用部位是指物业主33、体承重结构部位(包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、 屋顶等)、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。第十二条 共用设施设备是指小区或单幢物业内，建设费用已摊入住房销售价格的共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、锅炉、暖气线路、煤气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施、设备使用的房屋等。 QW-物业-公众- 10 XXXX物业管理有限公司本页版次C0第1页，共2页公众管理制度汇编手册生效日期XX-05-26批准复审审核制作XXXXXX南区管理处工业区环境保护管理办法一、 规范业主或物业使用人损害环境质量、破坏自34、然资源的行为特制定本管理办法。二、水污染的防治管理：a) 工业区内所有的生活污水必须排入公共污水管道。b) 严禁采用雨水或其他用水稀释工业废水，工厂内必须建立污水处理系统。c) 工业生产区地面必须设计雨水、污水分流渠道，需涂防化学品腐蚀材料。d) 冷却塔内的废水必须排入污水管道。三、空气污染的防治管理：a) 园区内严禁在露天场地燃烧废弃木材或其他废料。b) 对大气产生污染的工业或商业项目必须装置有效的污染防治设施。c) 园区内所有废气的排放均须达到国家环保部门规定的标准。四、噪音污染的防治管理：a) 交通噪音：建立良好的交通秩序、车辆停放秩序，所有进出园区的车辆严禁鸣喇叭。b) 生产噪音：对噪35、音大、震动大的设备加装防护垫进行减噪减震处理。c) 装修噪音：工业区装饰装修打墙、打孔等噪音较大的装饰装修安排在18：00后进行。五、固体废弃物污染的防治管理：a) 园区内严禁建造露天垃圾箱，建筑物内的垃圾箱要便于垃圾清运。b) 日常垃圾专人负责、日产日清，定点倾倒、分类倾倒，定时收集、定时清运。c) 工业“废渣”严禁任意丢弃。d) 针对特殊性的工业“废渣”必须设置专门的存放场所，禁止埋入地下或污水管道，经专门处理后方可排放。e) 工业“废渣”的存放及处理设置需报批。六、环境绿化管理：a) 花草树木生长正常，绿化效果良好，有较好的观赏效果。无枯死、无树挂，树木不歪斜。发现死树应在半月内清除，并36、适时补种。b) 草坪生长整齐，保持修剪。c) 草坪及时清除杂草，有效控制杂草孳生；无垃圾、无烟头纸屑。d) 灌木超过平齐线时应进行修剪，灌木根部无死枝枯叶及杂物，清除修剪废弃物。无枯死植株，无明显秃裸。 QW-物业-公众- 10 XXXX物业管理有限公司本页版次C0第2页，共2页公众管理制度汇编手册生效日期XX-05-26批准复审审核制作XXXXXX南区管理处e) 根据气候状况和季节，适时组织浇灌、施肥和松土，花草树木长势良好。f) 预防病虫害，病虫害无明显迹象。g) 绿化地设有提示人们爱护绿化的宣传牌。七、保洁服务管理：a) 小区内公共区域（硬化地面、主次干道）每日清扫；室外标识、宣传栏、信37、报箱等保持干净整洁。b) 公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。c) 公共楼道每天清扫；扶手每天擦洗，保持干净整洁。d) 根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。e) 按楼栋口收集垃圾，每天2次。f) 垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。g) 垃圾设施每天清洁，无异味。h) 对区内主路、干路积水、杂物及时进行清扫。i) 进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。j) 建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控 制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。 QW-物业-公众- 11 XXXX物业管理有限公司本页版次C0第1页，共1页公众管38、理制度汇编手册生效日期XX-01-29批准复审审核制作XXXX温婷南区管理处封闭式垃圾中转站管理规定 为了加强数码城内环境卫生管理，创造清洁优美的工作环境，特制定以下管理规定：一、一切单位和个人应按照数码城管理处规定时间、地点，将垃圾袋装后投入垃圾站的垃圾压缩机内，实行可回收、不可回收垃圾分类，袋装收集。二、按照市容环境卫生行政主管部门规定、医院、金银首饰加工厂以及产生的有毒有害废弃物，必须按照有关规定处理后才能放置到垃圾站，禁止在垃圾站内焚烧树枝树叶和其它垃圾。三、垃圾中转站属生活垃圾存放场地，其它装修、生产、施工废料垃圾未经许可，一律不准运入堆放。四、垃圾站内工作场地，应当严格管理，未经场地内管理人员允许，任何单位和个人不得随意进入场地活动或捡拾垃圾。五、垃圾压缩机必须由专人操作，未经许可任何人不得乱动机械。六、垃圾站内所有垃圾必须送到垃圾压缩箱内进行压缩处理。实行无害化，资源化和减量化治理，遵循市容环境卫生管理部门的规定。七、垃圾站内岗位清洁工负责每日冲洗二次垃圾站内地面，每周喷洒一次杀蚊蝇药，保持地面洁净，压满箱的垃圾必须由清运车辆及时运走。八、本垃圾站依照市容环境卫生行政主管部门规定执行日常工作，接受监督和检查。