1、物业服务中心环境绿化管理制度及公共区域作业规程编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录1 环境资料柜资料清单52 环境部各岗位职责93 环境部职责与义务124 清洁安全管理规定135 保洁员工培训规程156 清洁服务日常检查作业规程167 保洁应急预案198 公共区域作业规程239 玻璃材质物品作业规程2410 木板漆面清洁作业规程2511 喷涂墙面清洁操作规程2612 不锈钢及其它金属材质清洁保养作业规程2713 地毯清洁保养作业规程2914 公共洗手间清洁作业规程3115 大理石打蜡保养清洁作业规程3416 瓷片2、（砖）清洁作业规程3517 喷水池清洁作业规程3718 地面清洁作业规程3819 外围清洁作业规程4020 办公区域清洁作业规程4221 电梯清洁作业规程4322 大堂清洁作业规程4423 梯间灯具/路灯清洁作业规程4524 楼层清洁作业规程4725 地下室清洁作业规程4826 地下停车场清洁作业规程4927 地下管井/排水沟清洁作业规程5128 天台/天沟清洁作业规程5229 值班室/岗亭清洁作业规程5330 雨天清洁作业规程5431 宣传栏/雕塑/标识牌清洁作业规程5632 游乐场所清洁作业规程5733 绿地清洁作业规程5834 家政服务作业规程6035 有偿清洁服务作业规程6336 自行3、车棚清洁作业规程6437 消杀作业规程6738 清洁剂使用作业规程7239 生活垃圾清运规定7340 垃圾桶/车/中转站清洁作业规程7541 生活垃圾收集与处理作业规程7642 清洁设备操作保养作业规程8243 开荒保洁质量标准8344 绿化养护管理标准8745 花卉养护作业规程9046 病虫害防治作业规程9347 防治台风作业规程9448 浇水施肥作业规程9749 乔灌木养护作业规程9950 绿化养护规程10351 绿化养护流程10752 绿化养护工作流程11153 灭四害监督管理制度113环境资料柜资料清单序号资料内容备注01清洁服务周检评分表02清洁服务月度考评表03生活垃圾清运记录表04、4开荒清洁验收表05绿化工程验收表06绿化档案登记表07绿化养护工作记录表08病虫害防治记录表09植物受损记录表10消杀服务月度考评表11消杀要求与工作安排表12消杀工作记录表13会议记录14工作日志15周总结与周计划汇总表16清洁服务日检记录表17员工培训记录表18绿化植物年度养护计划19灭四害合同20外墙清洗服务合同21白蚁防治服务合同22植物租摆合同23工作手册环境部各岗位职责1.0 目的负责责任区内的环境清洁卫生，保持物业环境优美，搞好绿化工作，确保达到目标。2.0 工作基本要求2.1 各楼层区域指定人员负责卫生管理工作，制定卫生清洁制度，配置足够的卫生设施搞好环境卫生。2.2 落实责5、任、加强监督，环境管理人员对小区卫生要加强日常监督和巡查，表扬先进，惩治后进。物业服务中心应督促环境部及时整改，清除卫生死角，并定期检查评比。2.3 存放的垃圾桶和果皮箱要定点送放，对硬地面进行冲、洗、刷，做到垃圾点、台箱、清洁卫生，无蚊虫、无苍蝇、无积水及卫生死角。2.4 小区区域内的任何车辆应停放在指定地点，不允许停放在人行道或绿化带上。2.5 搞好卫生，物品堆放大致整齐，室内外无蜘蛛网，无蚊蝇，无灰尘，无杂物垃圾。2.6 做好各种设施外表的清洁，宣传栏、招牌、公告栏、消防栓箱、电梯、楼梯护栏、玻璃等，要求无积尘，无污迹，无异味、清洁明亮。2.7 禁止在楼梯、消防通道及一切在小区公共场所吊6、挂杂物，户外不得乱挂乱贴乱摆乱放。2.8 熟悉住宅区内的绿化面积和布局，花草树木的品种、数量、名称、特性和培植方法，并在适当的地方公告其植物名称、产地、种植季节、生长特征和管理办法等，方便居民休闲游览与观赏。2.9 严格按规范对花草树木定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害、修枝、剪叶、补苗、淋水，对大棵的灌木给予造型，丰富绿化内容。2.10 保持绿化地清洁，草坪和灌木林内不留杂物、不缺水、不死苗，促进花草树木生长茂盛。2.11 义务向业主讲解园艺绿化常识，帮助业主搞好家庭绿化。2.12 有权阻止违反有关绿化管理规定的行为。3.0环境部主管岗位职责3.1负责所管辖楼盘环境服务工作及部门运作的全面管7、理工作。3.2编制环境服务部管理制度，各岗位职责草案。3.3编制本部门的工作流程与监督运作程序。3.4编制本部门培训教程，对部门人员按计划定期组织培训。3.5编制部门年度、月度工作总结及工作计划。3.6组织审定年度、月度工作计划、培训计划，组织部门人员贯彻和实施计划。3.7负责对部门人员进行考核，对员工工作进行跟踪指导，并做好周检。3.8善于借鉴先进的管理方式和经验，结合具体操作，使部门工作运转更加流畅。3.9对突发与特殊状况能迅速提出应急预案，并组织实施。3.10维护公司利益，代表服务中心与相关单位或业户进行洽谈、协商、沟通工作。3.11负责对保洁或开荒工程/绿化养护点的全面策划和人员调配，8、做好技术指导，保证日常清洁干净，园区绿化养护合格达标。3.12负责对机械设备和工具的保管及保养。机械设备出现故障应及时维修，如自己不能维修的应及时汇报公司。如有遗失，看情况轻重处罚或照价赔偿。3.13日常巡视监督保洁员的清洁工作、绿化养护员对苗木养护服务工作，发现问题及时解决处理。3.14做好上传下达工作，互通双方信息，发挥桥梁作用。3.15做好员工的技术培训和职业思想道德教育，组织班前班后会议。3.16遇事要向项目领导请示报告，每月要向项目领导汇报工作一次。3.17完成上级交办的其他事项。4.0 保洁领班岗位职责4.1在部门主管的领导下,合理安排小区内清洁卫生工作,做好每日工作检查记录并及时9、向主管汇报。4.2 严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度。4.3 熟悉和遵守国家有关环境清洁的法规法律，熟悉掌握所管辖的物业基本情况，能够分出本物业的重点部位，重点清洁。制定物业内的岗位地点以及保洁巡逻岗的巡逻路线、时间。4.4 负责协助完成其他部门处理小区投诉工作。4.5 负责按公司的规定了解住户的基本情况，为热情服务作一个准备，计算垃圾的产生量，做好收集的准备工作，不同的垃圾分袋来装。4.6 在部门主管的指导下具体负责物业内各处部位的清洁保洁作业的监督工作，一旦发生不可预见的事故，第一时间赶到现场指挥，并会同管理处人员处理。4.7 服从上司管理,在属下员工中做好模范带头作用,以身作10、则,积极带领本班组全体员工完成上级交给的各项任务。4.8 精益求精,不断学习业务技能和管理技巧,熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划,了解保洁的操作规程,发挥班内的骨干作用。4.9 协助部门主管认真做好保洁员的思想道德、法纪教育工作,组织员工学习公司企业文化知识及各项专业知识,指导员工熟悉操作各种机器,正确使用各类工具和清洁剂,控制物料消耗,做好保洁用品的管理工作。4.10 负责每日对员工的出勤、仪容仪表及劳动纪律等情况进行检查。4.11 每日检查监督小区内的卫生状况、员工的工作质量，评定工作效益,搞好环境卫生,保持小区内整洁、舒适的优美环境。4.12 坚持每日对小区内的卫生进行巡查,发现问题及11、时处理,劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。4.13 认真听取住户所提出有关小区内卫生状况的意见和建议,并做好记录,好的建议要争取付诸实施。4.14 加强员工的服务意识建设,培养员工的全局观念,使其树立“客户至上,服务第一”的宗旨,并与其他部门员工积极配合,不断提高服务质量。4.15 完成上级交待的其他任务。5.0 绿化养护员岗位职责5.1尊重领导，服从领导的安排。5.2熟悉所管辖范围内的绿化布局，苗木的品种和数量。熟悉花木的名称、种植季节、生长特点和培植管理。5.3 对遭受意外损坏或生长弱的苗木要及时修补、扶植并更新，对病虫害即时进行消杀。5.4 熟悉园林工具的使用和简单的维修养护。5.512、 经常巡视绿化地，制止践踏草地、清倒垃圾或在树干上晒衣物等行为。5.6 对缺土、缺肥、缺水、有病虫害植物要及时培土、施肥、除病虫害及除草，保持植物生长茂盛。5.7 对造型树木、花蓠、花球、花丛要及时修剪，保持良好的造型。5.8 发现枯枝败叶要及时予以剪除，发现老化植株要及时更新复原。5.9 每天早晚清理一次绿化带上杂物，保持环境整洁。5.10 学习科学养护方法和园艺栽培技巧，不断提高业务素质。5.11 对小区内发生的违章现象进行劝阻和及时汇报。5.12 负责工具设备的清洁及保养工作。5.13 完成领导交办的其他工作。环境部的职责与义务1.0 目的规范和约束保洁人员的管理。2.0 适用范围适用于13、公司在管项目环境清洁作业。3.0 内容3.1 员工管理、清洁质量的监管：3.1.1 选派素质良好、服务热情、形象健康环境管理人员。环境主管具体安排及全面督导日常清洁服务工作，巡检（分部门自检和服务中心联检）现场清洁卫生情况，及时处理现场存在的问题。3.1.2 所有保洁员工在小区内执行清洁保洁工作时必须统一穿着公司制服、佩带工牌、仪表整洁，必须在指定地方打卡/签到，在工作时间内不得脱岗。3.1.3 环境部接受项目经理的领导、监督和指导，并接受公司领导对其工作进行检查。3.1.4 节约用电，作业完毕及时关闭电源，不利用小区的电源开展与清洁无关的业务。3.1.5 清洁用水的管理，环境部应采取如下措施14、：尽量不使用已破损、漏水的水管，如发现水管破裂应及时修理、更换；经项目经理同意后方可进行地面冲洗工作；教育员工节约用水、树立环保意识。3.1.6 每月5日前以书面形式向项目经理提交下月保洁工作计划及培训计划，每月10日前以书面形式向项目经理提交上月月度工作总结、整改措施及培训情况，并接受项目领导关于保洁计划及培训计划的合理建议和要求。已制定的月度保洁工作计划如需修正或调整须提前向项目经理汇报，获得同意后，方可修正或调整。3.1.7 环境部应制定员工现场作业安全管理规定，并为员工提供符合安全生产需要的工具、设备及保障措施，确保施工安全。（参照相关作业规程）3.1.8 环境部应教育部门员工的行为和15、操作，不能抵触下列条款：3.1.8.1 除工作上需要或事前已获批准，在工作时间内严禁擅自进入不属清洁保养的地方，或从事任何与清洁无关的工作。3.1.8.2 损坏小区内设施及不适当使用公司所提供的设备。3.1.8.3 赌博、盗窃或做任何刑事罪行。3.1.8.4 打斗或行为不检，骚扰或妨碍公共秩序。3.1.8.5 当值时酗酒, 粗言秽语。3.1.8.6 做危害本身或其他人的行为，对小区、会所等的财物造成损坏。3.1.8.7 保洁人员不得向业主索取小费及其他财物，对因此造成的投诉或负面影响，公司将视情节轻重予以处罚直至辞退，并保留追究法律的责任。3.1.9 细化保洁人员相应岗位制度，对部门所有员工现16、场进行施工前安全生产教育、培训，做好安全生产管理，严守有关安全作业规定。3.1.10 保洁员工须遵守公司的各项规章制度，爱护公司财务、各种设施，维护公司良好的形象。对损坏公司物品须照价赔偿，对非法乱纪或违反公司各项规定的员工，对不称职或屡次违反公司规定的员工，公司将予以严肃处理，确保清洁工作的质量。3.1.11 环境主管定期或按期参项目及公司召开工作例会，商讨工作问题和处理意见。3.1.12 保洁员工的工作时间安排，预先报项目经理审核，再报公司领导审批后，方可执行。3.1.13 环境部全员每日必须依据小区日常保洁执行表、清洁标准、清洁作业规程逐项完成其工作，若有保洁员的工作质量有下降迹象，在二17、十四小时内环境主管必须跟进解决。3.1.14 环境部应确保所用机械设备、清洁工具完好及符合使用标准，不得因机械的损坏为理由而延误正常的清洁保养工作。3.1.15 保洁员工在进入放置或张贴有公司规章制度、信息资料等文件的办公场所、培训室等房间进行清洁时，不得翻阅、查看任何资料；对知悉的公司信息应严守秘密，不得向外界传播。3.1.16 如每月对环境服务的有效投诉，特别是服务质量问题，未及时正确处理和解决达两次以上，公司对环境部门将提出警告，并可在当月的考核中视情节轻重扣除相应的绩效分值作为处罚。3.1.17 环境部全体人员应积极配合公司的各项社区活动、或地产销售工作、创文创示范工作等相关的一切工作18、。3.1.22 特殊情况：如遇小区内特殊情况，需要环境部保洁人员进行清洁工作时，环境部需及时对相应的工作进行人员安排。3.1.23 因环境部保洁员原因而导致公司或第三方人身伤害或财产损失（建筑、道路、设备、材料、绿化等），环境部相关人员须负全部责任，若由公司出面进行必须的修补或处理工作，该修补或处理工作的费用由环境部相关人员承担。3.1.24 保洁员在保洁过程中发现安全、火灾隐患，应及时报告相关部门，离开时应注意关好门窗、水电开关。3.1.25 保洁员对使用后的污水、废水应在指定地点清倒，不随地乱倒。3.1.26 环境部负责小区内的垃圾清运的联系及清运工作。清洁安全管理规定1.0 目的 确保工19、作人员人身安全。2.0 适用范围 适用于公司所有保洁员清洁作业。3.0 内容3.1 牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。3.2 保洁员在作业时，严禁单脚踏在凳子上，以免不安全因素发生。3.3 保洁员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。3.4 保洁员不得私自拔动任何机器设备及开关，以免发生事故，当需要清洁带电物体时，须确定电源已关或须有电工在场，方可进行。3.5 保洁员必须熟悉有害药水（浓盐酸等）的使用和防护，严禁用手直接接触。3.6 保洁员应该严格遵守防火制度，不得动用明火。3.7 高空作业由保洁主任/主管统一计划安排，做好安全防范措施，作业时需安排专人监护，并做好作业范围标20、识。3.8 具体可参照相关作业流程4.0 质量记录无保洁员工培训规程1.0 目的 通过培训，培养一支服务精神佳、业务技能精、文化素养高的保洁队伍。2.0 适用范围 适用于公司保洁员培训工作。3.0 职责3.1 保洁领班协助环境主管进行保洁员实操培训。3.2 环境主管制定培训计划，并对培训计划进行实施，对实施的培训应检查效果。4.0 说明序号项目内容对象频次1岗前培训1) 公司简介2) 部门基本情况3) 到现场熟悉小区的基本情况4) 物业管理基本知识5) 其他有关知识和岗位实习6) 清洁范围与面积新录用保洁员正式上岗之前进行的培训2常规培训1) 服务意识2) 岗位职责3) 礼仪礼节4) 岗位协调21、配合5) 安全生产意识6) 物业管理知识等上岗之后每位保洁员每两周进行1次服务意识、1次岗位技能的培训3对岗培训7) 各岗位的操作方法8) 常用的清洁用品使用规范9) 工具的使用规范所有保洁员每月进行1次5.0 内容5.1 培训计划的制定：5.1.1 培训计划为月/年度计划。5.1.2 环境主管于每月25日、每年12月10日前制定下月/年度培训计划并上报项目经理审批。5.1.3 项目经理于每月28日、每年12月20日前完成下月/年度计划的审核。5.2 岗前培训：5.2.1 环境主管负责新员工的岗前培训的理论部分的培训，在新员工到岗后2个工作日内进行。5.2.2 保洁领班负责本班新员工岗位实习部22、分的培训及安排。5.2.2 由保洁领班带领新员工对小区基本情况进行讲解。5.3 在岗培训：5.3.1 环境主管根据培训计划事先确定培训讲师，环境主管每月授课时间不得少于4个课时。5.3.2 培训时应准备好培训教材和培训内容。5.3.3 每次培训应填写培训记录表。5.4 对岗培训：5.4.1 在员工上岗后由保洁领班进行岗位实操培训（含常用清洁剂与工具的使用方法）。5.4.2 环境主管需进行跟踪并监督培训效果。5.5 培训效果的追踪及考核：5.5.1 对新员工进行理论与实践相结合的考核方式，考核合格后正式上岗，如不合格则重新培训。5.5.2 每月培训工作完成后，环境主管应于下个月前7个工作日内组织23、考核。5.5.3 考核中培训效果不明显的需进行再次培训或修订培训计划。5.5.4 环境主管应于考核结束一周内对考核结果进行统计分析，根据情况决定是否需修订培训计划。5.5.5 如有需要应及时对计划进行修订，并报项目经理审核后实施。6.0 质量记录培训记录表清洁服务日常检查作业规程1.0目的规范和指引清洁服务检查，确保小区整洁干净、环境优美，提高清洁服务质量。2.0适用范围适用于物业服务中心清洁工作日常质量的检查。3.0责任归属3.1 保洁员每天负责自己所辖区域的日常清洁工作，环境主管负责培训、指导、带领保洁员按质按量完成清洁工作。3.2 保洁领班每天对清洁情况进行至少三次检查。3.3 环境主管24、每天对现场清洁服务质量至少进行一次巡查。3.4项目经理负责组织服务中心相关人员每周/月对清洁工作进行一次大检查。4.0方法与过程控制： 4.1日检：保洁领班依据相关作业规程每日对清洁服务质量进行不少于3次检查，检查中发现有不合格的，现场培训，要求及时整改；同时填写清洁服务日检记录表。环境主管每天不低于1次对现场进行清洁服务质量检查，检查中发现有不合格时，要求及时整改；同时填写清洁服务日检记录表。4.2周/月检：项目经理每周/月不低于1次组织人员进行清洁服务质量检查，检查中发现的不合格立即通知环境部纠正，并注意跟踪验证；4.3巡查内容4.3.1楼内巡查：地面、扶手、防盗门、垃圾箱、电梯、楼道、墙25、面、装饰、标牌、卫生间及公用设施等。4.3.2楼外巡查：沟池井、电话亭、信 箱、标牌、雕塑、停车场、道路、泳池、垃圾箱（桶）、喷泉、单车棚、娱乐设施、公园椅、垃圾中转站、围栏、小区入口铁艺门等。4.3.2其他：员工仪容仪表、行为规范、工具管理等。4.4环境主管对所服务区域进行抽查，抽查比例不少于所管区域的5%，对检查内容详细记录到公共环境维护巡检记录表上。4.5环境主管根据当月清洁服务日检记录表检查情况，对保洁人员进行月度考核。4.6保洁员出勤管理：按照公司要求进行指纹录入打卡或集队点名等方式进行出勤管理；由环境管理人员进行监督，环境管理人员每周不低于1次对保洁员进行集队点名检查出勤人数。5.26、0附件清洁服务要求与标准表6.0相关记录清洁服务日检记录表公共环境维护巡检记录表保洁应急预案1.0 目的 规范特殊环境清洁工作，有效地防止意外情况对环境卫生造成的严重影响。2.0 适用范围 适用于小区内出现的暴风雨，水管爆裂、污雨水井、管道、化粪池严重堵塞及户外施工等特殊情况的清洁工作。3.0 工作职责3.1环境主管负责保洁应急清洁工作的组织实施和监控。3.2保洁领班负责依照本规程协助主管检查、组织实施落实工作。3.2 保洁员负责依照本规程进行具体清洁工作。4.0 基本内容4.1 暴风雨影响环境卫生后的处理方法：4.1.1 暴风雨来临前的处理方法：4.1.1.1 保洁领班应巡查各岗位保洁员的工27、作及各处设施的排水情况。4.1.1.2 保洁领班应派专人检查天台，裙楼平台的明暗沟渠、地漏口等处排水情况，如有堵塞应及时疏通。4.1.1.3 检查污、雨水井有无垃圾杂物，并及时疏通清理。4.1.1.4 各岗位保洁员应配合安保员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内淋湿墙面、地面及打碎玻璃。4.1.2 暴风雨过后的处理方法：4.1.2.1 保洁员应及时清扫各责任区内地面上所有垃圾袋、树叶、纸屑、泥土、石子、积水及其他杂物。4.1.2.2 发生塌陷或有大量泥土、泥沙溃冲至路面、绿化地时，保洁员应协助绿化工及时清运、打扫现场。4.1.2.3 保洁员应查看各责任区内污、雨水井、管道排水是否畅通，如发生堵塞28、外溢应即时报告领班处理。4.2 梅雨季节大理石瓷砖地面、墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象，发生上述现象时应采取适当方式或加以清洁，处理如下：4.2.1 在大堂等人员出入频繁的地方放置告示牌，提醒客人“小心地滑”。4.2.2 保洁领班应现场指导，合理调配人员加快工作速度，及时清干地面、墙面水迹。4.2.3 如反潮现象比较严重应在大堂铺设一块防滑地毯，并用大块的海棉吸干地面、墙面、地毯、门下的积水。4.3 发生水管爆裂影响环境卫生后的处理方法：4.3.1 迅速关闭水管阀门，并迅速通知安防员和维修人员前来协助。4.3.2 如楼梯间积水，迅速用垃圾铲将水盛倒水29、桶，再用吸水机吸干或地拖拖干地面水分。4.3.3 如道路地面积水则迅速用扫把清洁干净，并将溃冲在地面上的泥土冲洗干净。4.3.4 如电梯厅积水应迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时应将电梯开往上一楼层，通知维修人员关掉电梯。4.3.5 如室内关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等，用垃圾铲将水盛到桶内倒掉，将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水机吸干地面水分。4.3.6 打开门窗，用吹干机吹干地面。4.4 污/雨水井、管道、化粪池严重堵塞、污水外溢的处理方法：4.4.1 迅速通知维修工赶到现场，进行疏通。当接到环境的指令后，保洁员应带着垃圾车、扫把等工具迅速赶到现场，并协助维30、修工对堵塞处进行疏通清理。4.4.2 将从污/雨水井、管道、水池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。4.4.3 疏通堵塞处后，保洁员应迅速打扫地面被污染处，接用水管或用桶提水清洗地面，直到目视地面无污物。4.5 发生火灾影响环境卫生的处理办法：4.5.1 灭火结束后，全体保洁员立即清理现场，公安消防部门要求暂不清理以便查明火灾原因的地方除外。4.5.2 清理火灾遗留残物，清扫地面积水，用拖把拖抹干净。 4.5.3 检查户外周围，如有残留杂物，一并清除干净。 4.6 户外施工影响环境卫生的处理方法：4.6.1 小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，保洁员应31、配合做好场地周围的清洁工作。4.6.2 及时清理客户搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。4.7 注意事项：4.7.1 暴风暴雨天气时清洁工应注意安全，待暴风雨停后再出来工作，禁止冒险作业。4.7.2 雨天作业时宜穿胶鞋不宜穿着塑料硬底鞋，以防滑倒。4.7.3 处理水管爆裂事故时注意防止触电。5.0 工作标准目视地面无杂物、污垢，无积水。6.0 常用工具及物料扫把、拖把、拖桶、垃圾铲、垃圾车、垃圾袋、吸水机、铁铲、铁钩。7.0 环境因素控制7.1 关注环保，应急事件处理中各类化学药品保管、领用、配制按规定执行，及时回收空瓶，集中退还或处理。7.2 注意施工时间，应与休息或要求静音作业环境的工作时间错开32、，避免噪音影响。7.3 节约能源，按机器使用规定启动和停止，禁止长时间空转。7.4 对空气质量有影响的施药、排污作业应事先通知，并采取有效驱冲措施。7.5 水浸等重大自然灾害事故发生后，应严格执行防疫消毒措施。8.0 相关文件及记录无公共区域清洁作业规程1.0 目的 保证环境洁净。 2.0 适用范围管理处管辖区域的公共环境清洁工作。3.0 职责3.1环境主管负责公共区域清洁工作组织实施和监控。3.2保洁领班负责依照本规程协助主管检查、组织实施落实工作。3.2 保洁员负责依照本规程进行具体清洁工作。4.0 内容4.1 公共路面、走道、地面停车场及车道清洁： 4.1.1 每日用竹扫把清扫物业辖区内33、外公共路面、走道、地面停车场及车道一遍，将垃圾收起放入垃圾筒或垃圾袋内，对于有沙土之处应用小扫把认真清扫，确保地面无明显沙土。4.1.2 每天对地面保洁，及时清扫地面纸屑、果皮、烟头、积水等，使地面保持干净、无杂物、无积水。4.1.3 每日清理沙井、雨水槽内杂物，确保其内无杂物。4.1.4 每两日对停车场内挡车器、垃圾桶、汽车道闸等设施清洁一遍，将手巾放入兑有清洁剂的水中搓洗拧干，对汽车道闸等进行擦抹直至干净无污迹。4.1.5 每周对路牙、台阶进行清洁，确保路牙、路基、台阶表面无污迹。4.1.6 每月用水对公共路面、走道、地面停车场及车道进行冲洗，使地面无浮尘、无明显污迹。4.2 地下车库清洁34、： 4.2.1 定期清除地下车库内的灰尘、纸屑等垃圾。4.2.2 将墙面以及所有箱柜和器具上的灰尘掸掉擦挣。4.2.3 及时清除地下室进出口处的垃圾，以避免下水道堵塞。4.2.4 经常查看车库内的卫生情况，不允许在地下车库堆放物品及垃圾。4.2.5 经常用湿拖把拖去灰尘或用水冲洗，保持场地无浮尘、无杂物、无污迹、空气流畅，无异味、无毒味，定期喷洒药水。4.3 垃圾的收集及清运处理：4.3.1 每日晚下班前应清除设置于各区域各单元门前的垃圾筒、垃圾箱、烟灰筒等临时存放垃圾的容器垃圾，收集清运时，用垃圾袋装好，并选择适宜的通道和时间。4.3.2 在清除垃圾时，不能将垃圾散落在楼梯、楼面或路面上。435、.3.3 要注意安全，不能将垃圾或纸盒从上往下扔，或抛传、抛递。 4.3.4 倾倒垃圾后，用水或清洁工具将各临时盛装垃圾的容器清洗干净，将垃圾袋洗净套上。4.3.5 垃圾清运要日产日清，并做到按规定时间清运。4.3.6 垃圾清理过程要有保洁领班进行监督，必须做到彻底清理。4.3.7 垃圾不能及时清运的，被委托单位要说明原因，并保证不再违规。4.3.8 在实行垃圾分类收集处理的物业，要进行垃圾的分类收集、存放和清除。4.4 大堂清洁：4.4.1 大堂清洁的原则是：以夜间操作为基础，白天进行日常保洁。4.4.2 夜间定期对大堂进行彻底清洗、抛光，并定期上蜡。操作时，上蜡区域应有示意牌或围栏绳，以防36、旁人滑跤。4.4.3 日常保洁要求每天对地面推尘数次，大堂内的其它部位和公共设施，如墙面、栏杆等，要每日清洁，保持光亮、明净。4.4.4 操作过程中，根据实际情况，适当避开业户和业户聚集的区域，待业户离散后，再予以补做；业户进出频繁和容易脏的区域要重点拖擦，并增加拖擦次数。4.4.5 遇下雨（或下雪）天，铺上防湿地垫，并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防业户滑跤及将雨水带进楼内。4.5 办公室、会议室的清洁： 4.5.1 准备：进入办公室、会议室保洁前，一定要准备为保洁所需清洁工具和物料，有清洁车配置的，要将清洁车停放于门外靠边一侧，取用口向内，不能阻碍走道，碰伤行人。4.5.2 进37、入：如果在上班前或下班后工作，最好每组23人，专人持钥匙开门，同时进入门不要关闭。室内若有人，应先打招呼，得到允许后再工作。4.5.3 检查：进入办公室或会议室，先查看有无异常现象，有无办公人员遗忘的贵重物品，有无损坏的物品，如发现异常，应向环境主管报告后再工作。4.5.4 清倒：清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。倒烟灰缸时要注意检查烟头是否完全息灭；清倒纸篓、垃圾桶时，应注意里边有无危险物品，并及时报告。4.5.5 抹净：按一定顺序，依次抹净室内办公用具和墙壁。毛巾应按规定折叠、翻面。4.5.6 整理：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹挣后应按客户原来的摆设放好，报纸、书籍可摆放38、整齐，但文件资料及贵重物品不要动。4.5.7 吸尘：按照先里后外，先边角、桌下，后空旷地的顺序，进行吸尘作业。椅子等用具挪动后要复位摆好。发现局部脏污就及时处理。4.5.8 关门：保洁完成后，保洁人员环视室内，确认质量合格，然后关门、锁门。4.5.9 注意事项： 4.5.9.1 对办公室的日常保洁，由于受时间制约，需要在规定时间内迅速完成工作，因此，必须制定周密的保洁计划，然后要求保洁人员按计划工作，动作利索快捷。4.5.9.2 地拖、抹布等保洁工具可准备2份，以减少往返清洗的时间，提高短时间内突击作业的效率。4.5.9.3 抹办公桌面时，桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包、39、手机等贵重物品，应立即向环境主管报告。4.5.9.4 吸尘机噪音大，室内吸尘工作可安排在上班前或下班后进行。4.6 水沟及污水管道的清疏：4.6.1 每天要巡视一次,发现明沟或暗沟有堵塞现象，须及时清疏。4.6.2 每半年对地下污水管道进行一次全面的清疏；平时如有堵塞，必须随时清疏。4.6.3 在清疏地下污水管道时，先用拉钩打开沙井盖，捞起沙井内的悬浮杂物，把沉积在沙井底部的淤泥杂物清理干净，随即用竹片或用疏通机疏导，直到污水管道完全畅通为止，然后放回沙井盖，并冲洗脏污了的井盖和周围的地面。4.7 洗手间的清洁：4.7.1 清洁程序： 4.7.1.1 准备：工作前，应备好清洁洗手间的基本清洁工40、具和清洁材料。 4.7.1.2 冲洗：进入洗手间，首先放水将卫生洁具冲洗干净。4.7.1.3 清倒：扫除地面垃圾，清倒纸篓、垃圾桶。4.7.1.4清洗：按照先云台、面盆、后尿池、便桶的顺序，逐项逐个刷洗卫生洁具，卫生洁具要用专用刷子、抹布、百洁布、海棉块等工具配合专用清洁剂刷洗。4.7.1.5 抹净：用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面。4.7.1.6 拖干：用地拖抹净地面，使地面保持干爽，不留水迹。4.7.1.7 补充：及时补充垃圾袋等。4.7.1.8 喷洒：按规定喷洒除臭剂、空气清新剂。4.7.1.9 撤离：收拾所有清洁工具、清洁物料。撤去“正在清洁”指示牌，把门窗关好。 4.7.2 注41、意事项：4.7.2.1 清洗洗手间时，应在现场树立“正在清洁”指示牌，以便人员注意并予以配合。4.7.2.2 清洗洗手间所用的器具应专用，使用后应定期消毒，并与其他清洁工具分开保管。4.7.2.3 保洁人员应该自我保护，保洁时戴保护手套和口罩，预防细菌感染，防止清洁剂损害皮肤。4.7.2.4 注意洗手间的通风，按规定开关通风扇或窗扇。4.8 补充作业规程：4.8.1 对每天工作中发现的损坏物品情况作好记录，包括：4.8.1.1 电梯内任何物品的损坏情况。4.8.1.2 所有公共照明路灯、标示牌、单元门锁、楼道玻璃、消防设备、公告栏、宣传栏、游乐设施等一切被发现物品的损坏情况。4.8.2 发现损42、坏物品的处理：被发现的物品损坏情况应立即记录在随身携带的记录本上、及时反映给保洁领班，保洁领班应于当日反馈到客服部人员手上，并做好情况反馈记录，由经手管理员签字，保洁领班保存备查。这点作为保洁领班考评依据之一。4.8.2 定时定点的保洁项目：空调，办公室、岗停玻璃的清洗周期为一个星期；主干道的冲洗原则上十五天冲洗一次、特殊情况（下连雨）可推后五天、喷水池的清洗为一个月清洗一次。5.0 相关文件及记录无玻璃材质物品清洁作业规程1.0目的规范和指引玻璃门、窗、幕墙的清洁保养。2.0适用范围适用于小区所辖区域玻璃材质物品的清洁工作。3.0责任归属3.1环境主管负责玻璃材质物品清洁工作组织实施和监控。43、3.2保洁领班负责依照本规程协助主管检查、组织实施落实工作。3.2 保洁员负责依照本规程进行具体清洁工作。4.0方法与过程控制4.1 将玻璃清洁剂加入清水稀释，具体稀释比例参照清洁剂使用作业规程。4.2 把浸有玻璃清洁溶液的毛巾或涂水器裹在玻璃上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹，污迹较重的地方重点抹。4.3 用刀片刮掉或云石铲刀铲除玻璃上的污迹，刀片或铲刀倾斜30进行作业，注意防止刮花玻璃。4.4先用玻璃刮齐项部水平刮一下。第二刮落刮处平齐项部，同时与侧面边框对齐，玻璃刮一端稍向下倾斜，垂直往下刮。 （倾斜的一端即为横向前进方向），并依次推进。每刮一次用抹布抹去玻璃刮上的水再刮第44、二行玻璃（用长竿时刮完一行可倾斜刮子将水流尽）。4.5刮完玻璃后用布抹去边框上的水渍，并收齐工具。4.6 最后用地拖拖干地面上的污水。4.7 清洁高位玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上，或用梯架进行作业，但必须至少 2 人配合操作，避免意外。4.8 注意铝合金框门窗不能用酸性清洁剂保洁，只能干毛巾抹尘。4.9工作标准4.9.1 玻璃面上目视无积尘、污迹、水迹。4.9.2 清洁后用纸巾擦试50厘米不被明显污染。4.9.3 刮洗玻璃面积超过3以上且在有人员通过的位置作业时需摆放“工作进行中”与“小心地滑”提示牌。4.10常用工具及物料云石铲刀、或刀片、玻璃水、毛巾、玻璃刮、拖桶、拖把、涂水器、伸缩杆、45、铝梯等。5.0相关文件及记录无木板漆面清洁作业规程1.0 目的 使木板漆面得到有效清洁，并防止表面损伤。2.0 适用范围 小区木板漆面的清洁。3.0 职责归属3.1环境主管负责木板漆面清洁工作组织实施和质量监控。3.2保洁领班负责依照本规程协助主管检查、组织实施落实工作。3.3 保洁员负责依照本规程进行具体保洁工作。4.0方法与过程控制3.1 准备工具：毛巾、拖桶、洗洁精、洁而亮、鸡毛扫。4.1 步骤如下：4.1.1 备好两桶清水，其中1桶放入适量的洗洁精（使用时请参照说明按比例进行配备）。4.1.2 把毛巾放入水桶内清洗拧干后，在木板漆面进行擦洗。4.1.3 有污迹的地方，必要时用洁而亮进行46、清洁。4.1.4 然后再用清水抹布拧干后进行擦拭。4.1.5 每日及时清洁，确保木板漆面无明显杂物、灰尘。4.2工作标准：木板漆面无明显灰尘、杂物等。4.3常用工具及物料：毛巾、拖桶、洗洁精、洁而亮、鸡毛扫。4.4 注意事项：4.4.1 清洁时毛巾需拧干。4.4.2 木板漆面不能用纱纸与清丝球进行处理，以免损伤板面。4.4.3 不得使用颗粒清洁剂清洁。5.0 相关文件及记录无喷涂墙面清洁作业规程1.0 目的 确保喷涂墙面干净。2.0 适用范围 适用于墙面的清洁。3.0 职责归属3.1环境主管负责喷涂墙面清洁工作组织实施和质量监控。3.2保洁领班负责依照本规程协助主管检查、组织实施落实工作。3.47、3 保洁员负责依照本规程进行具体保洁工作。4.0方法与过程控制4.1 清洁方法：4.1.1 装好两桶水，其中一桶放入适量的洗洁精（按使用程度进行配备）。4.1.2 必要时用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍。4.1.3 把毛巾浸入放有洗洁精的水中，拿起后拧干，沿着墙壁从上往下来回抹擦。4.1.4 有污迹的地方，用短柄刷刷洗。4.1.5 用另一条毛巾浸透清水后，拧干，彻底清抹一次。4.1.6 换水后，将毛巾浸透拧干，再擦试一遍。4.2工作标准：墙面无污垢、脏渍等。4.3常用工具及物料：毛巾（两条）、胶桶、铲刀、刀片（必要时）、短柄刷、洗洁精。4.3 注意事项：3.3.1 清洁时，毛巾应拧干后方可48、使用。3.3.2 喷涂墙面一定要用中性去污剂处理，以免损伤墙面。3.3.3 用铲刀刮除墙面污垢时，不要刮坏墙面。5.0 相关文件及记录无不锈钢及其它金属材质清洁保养作业规程1.0目的规范和指引不锈钢及其它金属材质物品的清洁和保养，保持表面光泽及亮度。2.0适用范围适用于宣传栏、扶手栏杆、电梯等不锈钢及其它金属材质物品。3.0责任归属3.1环境主管负责不锈钢及其它金属材质清洁保养工作的组织实施和监控。3.2环境领班负责依照本规程协助主管检查、组织实施清洁工作。3.3 保洁员负责依照本规程进行具体清洁工作。4.0方法与过程控制4.1 用毛巾抹净不锈钢物品表面的灰尘、水珠。4.2 若不锈钢物品表面粘49、有污迹，可用清洁剂（如洁而亮）涂抹毛巾表面擦抹干净，或用刀片轻微铲除干净。4.3 置少许不锈钢保养剂于毛巾上，对不锈钢表面进行擦拭，面积较大的可用手动喷雾枪或喷壶将不锈钢清洁保养剂喷于不锈钢表面，然后用毛巾擦至光亮。4.4 特殊污渍、锈迹的清洁时，先用金属除渍剂倒在微湿的毛巾上轻擦污渍再用湿毛巾擦干净，然后用干布擦干，抹上不锈钢保养剂。4.5 上不锈钢清洁保养剂时不宜太多，防止沾污他人衣物；所用的毛巾要干净，防止砂粒划伤不锈钢表面。4.6 不锈钢材质物品严禁使用酸性清洁剂进行清洁。4.7 工作标准：无积尘、无水迹、无油迹、无明显生锈污迹，干净、光亮。4.8 常用工具及物料毛巾、不锈钢清洁保养剂50、喷壶、拖桶、洁而亮、金属除渍剂、抹布、净布等。4.9环境因素控制：关注环保，各类清洁剂保管、领用、配制按规定执行，及时回收空瓶，集中退还或深埋处理。5.0 相关文件及记录无地毯清洁保养作业规程1.0目的规范和指引地毯清洁保养作业，延长使用寿命。2.0适用范围适用于办公室、会所、样板房等室内地毯清洁保养。3.0责任归属3.1环境主管负责地毯清洁保养工作组织实施和质量监控。3.2保洁领班负责依照本规程协助主管检查、组织实施落实工作。3.3 保洁员负责依照本规程进行具体保洁工作。4.0方法与过程控制4.1 用吸尘机把地毯上的尘土吸干净，用湿毛巾把吸尘机吸不到的地方擦干净。4.2 局部除渍：如发现地51、毯上粘有污垢，首先弄清楚污迹的类型，使用正确的清洁剂。4.2.1当发现地毯粘有香口胶时，用除香口胶喷剂喷在香口胶上，软化后用刀片刮除。4.2.2地毯上有果汁、咖啡等水溶性污渍时，应当用地毯除渍剂以1：5兑水稀释后，喷在地毯的污斑上，用湿毛巾擦除，难以擦除的顽固污渍用手刷配合除渍剂刷洗，直至污迹消除，再用干毛巾将地毯擦干或用重物压住不褪色的毛巾将地毯水分吸干。4.2.3 对有油污的地毯，应当用除油剂喷在地毯上，再用以上方法清洁。4.3 如发现地毯有大面积污迹，需立即用地毯清洗机进行清洗。4.4 地毯清洗工作程序：4.4.1 工作前，准备好所需的清洁工具及清洁剂。4.4.2 清理作业区内障碍物品，52、进行吸尘作业。4.4.3 用高泡地毯清洁剂兑水（兑水量参照清洁剂使用作业指导书）、洗地机配软性地毯刷，按从里往外，从左往右顺序进行清洗，但地毯上放水不可过湿（有电子打泡箱最佳）。4.4.4 洗完后用吸水机配地毯扒头把地毯的水泡吸干，用起毛刷刷起并理顺地毯绒毛。4.4.5 用吹风机将其吹干，或自然晾干，待地毯干燥后再用吸尘机进行全面吸尘一遍，把地毯放回原处。4.4.6 注意在清洗使用清洁剂时，先在不显眼的地面做试洗一小块，看地毯是否会褪色，如果发现褪色的需要更换地毯清洁剂再清洗。4.5 工作标准与要求：4.5.1 地毯表面无明显可见的灰尘、线头，干净整洁无异味、无虫害。4.5.2 清洁地毯要求达53、到鲜明的清洁感，基本无污迹。4.5.3 地毯每3-5天吸尘一次，视脏污程度及使用情况决定是否全面清洗，每1-2月干泡清洗一次，每季度抽洗一次。4.6 常用工具及物料配地毯刷的洗地机、吸尘机、吸水机、吹风机、地毯清洁剂、高泡地毯水、万能除渍剂、各种专用地毯除渍剂、电子打泡箱、地毯抽洗机、地毯粉、手刷、干毛巾等。4.7 环境因素控制4.7.1 关注环保，各类清洁剂保管、领用、配制按规定执行，及时回收空瓶，集中退还或处理。4.7.2 注意施工时间，应与休息或要求静音环境的工作时间错开，避免噪音影响。4.7.3 节约能源，按机器使用规定启动和停止，禁止长时间空转。5.0 相关文件及记录无公共洗手间清洁54、作业规程1.0目的规范和指引洗手间的清洁作业。2.0适用范围洗手间的清洁工作。3.0责任归属3.1环境主管负责洗手间清洁工作组织实施和质量监控。3.2保洁领班负责依照本规程协助主管检查、组织实施落实工作。3.3 保洁员负责依照本规程进行具体保洁工作。4.0方法与过程控制4.1 日常清洁项目4.1.1 每日早、午、晚对公用洗手间进行6次清洁。4.1.2 及时冲洗便池，不得留有脏物。4.1.3 及时清倒纸篓、垃圾桶，手纸不得超过1/3。4.1.4 不间断拖抹地面，做到洁净、干爽。4.1.5 定期擦洗洗手台、面盆、大小便池等卫生洁具。4.1.6 抹净门窗、天花、墙壁、窗台。4.1.7 定期消毒、喷洒55、除臭剂、室内清新剂。4.1.8 有要求时按要求及时补充洗手液、香球、手纸。4.2 保洁基本程序4.2.1 准备：工作前，应备好清洁洗手间的基本清洁工具和物料,轻轻叩门三次，礼貌询问是否有人，切莫直接闯入。进入洗手间后，需在门外摆放“工作进行中”指示牌后正式开始作业。4.2.2 冲洗：进入洗手间后，首先打开门窗通风，再放水将卫生洁具冲洗干净。4.2.3 清倒：扫除地面垃圾，清倒纸篓、垃圾桶垃圾，换新的垃圾袋后放回原处。4.2.4 清洗：按照先云台、面盆，后尿池、便桶的顺序，逐项逐个刷洗卫生洁具，卫生洁具要用专用刷子、抹布等工具配合专用清洁剂刷洗。4.2.4.1 清洁马桶时，将马桶清洁剂沿马桶内部56、边缘倒入，用毛球刷清洁马桶、马桶座圈、基座、桶盖及水箱，直到污迹消失，用清水冲洗，再用干抹布将其外部及水箱的水份擦抹干净。4.2.4.2 清洁立式便池时，将清洁剂沿边壁倒入，使用毛球刷从上水孔至下水孔按顺序冲洗清洁，使用干净抹布将便池外部由上至下擦干净。4.2.4.3 清洁洗手盆、台面、地面时，先将稀释后的清洁剂洒在洗手盆内，用毛巾布将溢水孔和下水孔及盆内、台面进行清洁，用干抹布擦抹干净；用地刷刷洗地面，脏污位置多刷几次，用清水冲洗后用水刮清除积水再用干拖把拖干水分。4.2.5抹净：将清洁剂均匀喷在抹布上，由上至下依次抹净门窗、窗台、墙面、镜面、隔板。4.2.6 拖抹：用地拖拖抹干净地面，使地57、面保持干爽、不留水迹。4.2.7 补充：及时补充手纸、洗手液、香球、垃圾袋等。4.2.8 喷洒：按规定喷洒除臭剂、空气清新剂。4.2.9 撤离：收拾所有清洁工具、物料，撤去“正在清洁”指示牌，把门窗关好。4.3保洁注意事项：4.3.1 清洁洗手间时应在现场竖立“正在清洁”指示牌，以便使用人注意并予以配合。4.3.2 保洁人员应注意自我保护，保洁时带保护手套和口罩，预防细菌感染，防止清洁剂损害皮肤，保洁完毕，应使用药用肥皂洗手。4.3.3 注意洗手间的通风，按规定开关排气扇或窗户。4.3.4 禁止使用碱性清洁剂，以免损坏地面及设备。4.3.5 每周一次用玻璃清洁工具，清洁洗手间的玻璃镜；每半月一58、次用毛巾擦灯具，清扫天花板；每周一次对洗手间进行消杀工作。4.3.6 发现墙壁有字迹及时清洁。4.4 常用工具及物料地拖、拖桶、毛巾、毛球刷、洁厕精、除臭剂、空气清新剂、指示牌、厕吸、净布、地刷等。4.5 环境因素控制4.5.1 关注环保，各类清洁剂保管、领用、配制按规定执行，及时回收空瓶，集中退还或处理。4.5.2 注意工作时间，应与如厕高峰期错开，避免影响方便。5.0相关文件及记录保洁工作记录表大理石打蜡保养作业规程1.0 目的 保持大堂等部位大理石地面光亮。2.0 适用范围 适用于大理石的保养。3.0 内容3.1 环境主管负责大理石打蜡保养工作的组织实施和质量监控。3.2 保洁领班负责依59、照本规程协助主管检查、组织实施落实。3.3 保洁员负责按照本作业规程进行具体清洁工作。4.0方法与过程控制4.1 打蜡前工作安排：4.1.1 鉴别地板材质，确定不同的保养方法。4.1.2 打蜡工作应于每月底最后一个周末进行，具体时间可自行安排，以尽量避免或减少影响顾客为宜。4.1.3 要搬出或移动被打蜡范围内的座椅、茶几、告示牌、灭火器、垃圾箱、室内花卉、书报架等物品，以使打蜡工作顺利进行。4.1.4 大堂打蜡要有“工作进行中、小心地滑”告示牌，并用警戒带圈出警戒区，安排安全员指引客户走其它通道和电梯，以免影响打蜡进程。4.2 清除旧蜡（大理石地面的打蜡前）：4.2.1 首先将大理石地面清理干60、净，不得有颗粒状杂物。4.2.2 将起蜡水和温水按1：4的比例倒入干净的桶内，用干净拖布沾上混合液均匀涂在大理石面上。4.2.3 用短毛刷或洗地机洗大理石地面。4.2.4 用抹布、铲刀、刮刀、刷子等工具或用溶液稀释剂除去地面上各种污迹。4.2.5 用吸水机、拖布去除大理石面上的污水，再用清水轻拖地面二至三遍。待干燥后清扫，以保证大理石表面完全干净无杂物、无污迹。4.3 大理石地面上蜡：4.3.1 准备工具：告示牌、洗地机配套、吸尘机配套、蜡、起蜡水等。4.3.2 在工作现场放置上蜡告示牌，然后全面清理地面垃圾。4.3.3 抬起机座，套好黑色纤维座，装好水箱，插上电源插头。4.3.4 配好起蜡水61、，装入多功能洗地机水箱内。4.3.5 开动机器，拉动水箱控制制杆，将起蜡水均匀涂在地板上。4.3.6 控制机器走向，由左至右，来回走动2-3次。4.3.7 上行下行之间互叠约10CM。4.3.8 约五分钟后用吸水机把打蜡水和旧蜡渍吸干。4.3.9 用同样方法过清水或者用湿拖把拖两次，再用干拖把拖干净。4.3.10 待地面干透后，把落蜡拖把浸透蜡，把拖把放在压水夹上稍微夹后，将蜡水均匀涂在地面上。4.3.11 层与层之间相隔约30分钟（以手感干爽为准）。4.3.12 约三天后，待最后一层蜡干，用高速抛干机抛光。3.3.13 大理石地面每两月打蜡一次。3.4 大理石墙面上蜡：4.4.1 先用铲刀清62、除墙面上的旧蜡及杂物。4.4.2 然后用配有洗洁精的水从上到下清洗墙面。4.4.3 用无绒的干毛巾抹干墙面上的水珠，并待其风干。4.4.4 将少许固体墙蜡涂于保洁布上，轻微用力抹在墙面上。4.4.5 用另一条布用力擦拭，达到抛光的效果。4.4.6 大理石墙面上蜡每六个月做一次。4.5 大理石地面打蜡：4.5.1 上底蜡：4.5.1.1 将需用的底蜡液倒入干净的桶内。4.5.1.2 使用专用干燥、洁净的拖布浸入蜡中，充分吸入蜡液。4.5.1.3 上蜡应按由里至外、先横后竖的方式均匀地上蜡，直到全部结束，待其干燥。4.5.1.4 涂蜡过程中，蜡在未干燥前不能踩踏。4.5.2 上面蜡：4.5.2.163、 将经过选择的面蜡倒入已空置的底蜡桶内。4.5.2.2 将专用干净的拖布浸入蜡中，充分吸入蜡液后，取出在桶边拧挤并进行涂蜡。4.5.2.3 上蜡应按由里至外、先横后竖的方式均匀地上蜡，直至全部结束，待其干燥。4.5.2.4 涂蜡过程中，蜡在未干燥前不能踩踏。4.5.3 抛光：4.5.3.1 将抛光蜡均匀地涂在地面表层，待其干燥。4.5.3.2 由指定操作员操作抛光机，抛光时应慢速地对地面进行抛光。4.5.3.3 抛光可来回匀速走动，直到地面无蜡印。4.6 胶质或柚木地面打蜡：4.6.1 上面蜡（若有旧蜡，必须先清除，其方法同上）。4.6.2 将经过选择的面蜡倒入已空置的底蜡桶内。4.6.3 将64、已洗净的拖布浸入蜡中，充分吸入蜡液后，取出在桶边拧挤并进行涂蜡。4.6.4 上蜡应按由里至外、先横再竖的方式均匀地上蜡。4.6.5 蜡在未干燥前不能踩踏，待蜡全部干燥后，打蜡工作结束。4.7 补蜡：4.7.1 将要补蜡的地面清理干净。4.7.2 将起蜡水涂于补蜡地面然后用手刷或洗地机起蜡。4.7.3 用铲刀、刮刀、清洁球、刷子等工具除去地面顽固污迹。4.7.4 用拖布拖干净表面污迹，待其干燥。4.7.5 以上面蜡方式进行全部补蜡。4.7.6 注意在局部起蜡时，一定要保护好周边的地面，不能损坏周围原有蜡水。4.8 打蜡工序结束后：应进行工具的清洗、整理、并存放在仓库，同时检查库存蜡水情况，以便及65、时补充。4.9 工作标准无尘、表面光亮，无污迹和脚印，墙壁、踢脚线、门框下部及家具脚部无蜡迹。4.10常用工具及物料洗地机、吸水机、抛光机、尘推、起腊水、底腊、面腊、清洁剂、尘推、静电除尘剂、晶面处理机、翻新磨片、K2/K3、玻璃刮、鸡毛掸、钢丝棉、抛光垫、毛巾、工作指示牌等。4.11 注意事项：4.11.1 按操作规程操作机械，防止损坏。4.11.2 上蜡要均匀，层与层上蜡时间以较长为宜。4.11.3 上墙蜡时脚下所垫之物要平稳牢固。4.11.4 时间安排：凌晨无人行走为宜。4.11.5 打蜡前在适宜的地方放好告示牌。5.0 相关文件无瓷片（砖）清洁作业规程1.0目的规范和指引墙面/地面瓷片66、（砖）清洁工作。2.0适用范围适用于会所、标准层等瓷片（砖）墙地面清洁。3.0责任归属3.1环境主管负责瓷片（砖）清洁工作组织实施和质量监控。3.2保洁领班负责依照本规程协助主管检查、组织实施落实工作。3.3 保洁员负责依照本规程进行具体保洁工作。4.0方法与过程控制4.1 用铲刀清除地面或墙面的污垢及脏渍，用扫把将瓷砖地面上的杂物清扫干净。4.2 把毛巾浸入放有清洁剂如全能水(兑水量参照清洁剂使用作业指导书)的水桶里，拿起稍拧干、沿着墙壁自上而下来回清抹。4.3 再用另一条毛巾渗透清水稍微拧干、彻底清抹一次。4.4 用浸有清洁剂的拖把来回拖抹地面，先边角，后中间。4.5 再用用清水清洗后拧干67、的拖把拖干净地面。4.6 涂有封地漆的地面日常清洁用尘推推尘即可，可用洗地机定期清洗。4.7 清洁时注意边角线，瓷片间边缝线内污秽要用地刷清洗干净，确保地面（墙面）瓷片整洁，边缝线清晰。4.8 清洁剂不可使用强碱、强酸性除污清洁剂清洁墙面，以免损坏墙面的光泽。用铲刀刮除墙面污垢时,铲刀要贴紧墙壁,以防刮花墙面。4.9 工作标准：无尘、无污渍。4.10 常用工具及物料洗地机、铲刀、毛巾、拖把、拖桶、尘推、清洁剂等4.11 环境因素控制4.11.1 关注环保，各类清洁剂保管、领用、配制按规定执行，及时回收空瓶，集中退还或处理。4.11.2 注意施工时间，应与休息或要求静音环境的工作时间错开，避免噪68、声影响。5.0 相关文件及记录喷水池清洁作业规程1.0目的规范和指引喷水池清洁作业。2.0适用范围适用于小区内喷水池的清洁工作。3.0责任归属3.1环境主管负责喷水池清洁工作组织实施和监控。3.2环境领班负责依照本规程协助主管检查、组织实施清洁工作。3.3 保洁员负责依照本规程进行具体清洁工作。4.0方法与过程控制4.1 具体操作4.1.1 清洁时，先断电源，然后打开排水阀放水，待池水流去三分之二时，入池进行清洁。4.1.2 用长柄手刷用清洁剂（洁瓷亮）由上而下刷洗水池瓷砖。4.1.3 用毛巾抹洗池内的灯具、水泵、水管、喷头及电线表层的青苔、污垢；池底鹅卵石用高压水枪冲洗表面后，再用铁铲从里往69、外翻倒鹅卵石，配用胶扫把擦抹干净表面的青苔、污迹然后用水管再冲洗干净。4.1.4 排尽池内污水并对池底进行冲洗拖抹。4.1.5 关闭排水阀门，打开进水阀门注入新水，投入适量硫酸铜或净水剂（具体稀释比例参照清洁剂使用作业指导书）净化水质，并清洗池边地面污迹，合上电源。4.1.6 清洁喷水池时应断开电源，以防触电，擦洗电线、灯具时不可用力过大以免损坏。4.1.7 清洁时不要摆动喷头，以免影响喷水观赏效果，清洗池底后应将鹅卵石块铺埋平整。4.1.8 平时每天用捞筛打捞喷水池水面漂浮物，保持水面清洁。使用吸污机对池底沉淀物沿直线来回进行吸污处理，保持池底干净。4.2 工作标准：水池清澈见底，水面明显漂70、浮物、无纸屑杂物，水无变色或异味，池边无污迹、青苔，水底无沉淀物（树叶、纸屑）。4.3 常用工具及物料毛巾、胶扫把、长柄手刷、胶水管、高压水枪、硫酸铜、净水剂、捞筛、吸污泵、百消净等4.4 环境因素控制4.4.1 关注环保，各类清洁剂保管、领用、配制按规定执行，及时回收空瓶，集中退还或处理。4.4.2 注意施工时间，应与休息或要求静音环境的工作时间错开，避免噪声影响。4.4.3 节约能源，高压水枪按机器使用规定启动和停止，禁止长时间空转。5.0 相关文件记录无地面清洁作业规程1.0 目的 使地面保洁工作有序、规范。2.0 适用范围 适用于小区地面清洁。3.0 职责归属3.1 环境主管负责地面清71、洁工作的组织实施和质量监控。3.2 保洁领班负责依照本规程协助主管检查、组织实施落实。3.3 保洁员负责按照本作业规程进行具体清洁工作。4.0方法与过程控制4.1 水泥地面的清洁：4.1.1 清理路面，将垃圾分别扫入边角并铲入垃圾桶。4.1.2 铲除路面污渍，香口胶等杂物，如地面有明显油渍需用清洁剂进行清洗，清洁剂清洗后用清水冲净。4.1.3 清理沙井内的杂物，注意边缘的青苔、沙土等。4.1.4 定期对地面进行冲洗。4.2 水泥地砖面的清洁：4.2.1 清理路面，将垃圾分别扫入边角并铲入垃圾桶。4.2.2 铲除路面污渍，香口胶等杂物，如地面明显油渍需用清洁剂进行清洗，清洗后用清水冲洗。4.2.72、3 铲除砖与砖之间的杂草，并涮洗砖面青苔。4.3 沥青地面的清洁：4.3.1 清理路面，将垃圾分别扫入边角并铲入垃圾桶。4.3.2 清除路面杂物，杂草等。4.3.3 清除路面沙土、石子等。4.4 大理石、火烧面的清洁：4.4.1 清理路面，将垃圾分别扫入边角并铲入垃圾桶。4.4.2 如地面发现油渍应立即进行清洗，以免渗透后清洗难度增加。4.4.3 清除路面杂草与杂物。4.4.4 定期用洗地机对地面进行清洗。4.5常用工具及物料：扫把、簸箕、铁铲、铲刀、洗地机、水桶、拖布、清洁药剂等。5.0 相关文件无外围清洁作业规程1.0目的规范和指引外围清洁工人清洁路面、草坪及附属设备设施，清理绿化带白色垃73、圾。2.0适用范围适用于外围清洁工人对小区的清洁。3.0责任归属3.1 环境主管负责外围保洁工作的组织实施和质量监控。3.2 保洁领班负责依照本规程协助主管检查、组织实施落实。3.3 保洁员负责按照本作业规程进行具体清洁工作。4.0方法与过程控制4.1 扫地：4.1.1 清洁工在上班时先将公共区域路面用竹扫把进行全面清扫一遍，将草坪上大的白色垃圾一起清扫。4.1.2 将垃圾扫成一堆集中放入垃圾桶内。4.1.3 清扫完路面后接着清扫草坪上的树叶与烟头、纸屑、废弃包装等垃圾。4.1.4 巡回保洁时清理绿化带的烟头、纸屑、废弃包装等垃圾。4.1.5 保证地面无明显纸屑、烟头、泥沙、废弃包装物等杂物垃74、圾。4.1.6除定时清扫外，视情况进行巡回保洁。4.1.7 发现污水、污渍、痰，须及时冲刷、清理干净。4.1.8下雨天应及时清扫路面积水、淤泥、积沙。4.1.9下雪天应及时清扫路面积雪、冰冻。4.1.10发现路面有油污应及时用长柄刷沾清洁剂进行刷洗。4.1.11 用铲刀清除在地面上的口香糖等杂物。4.1.12视情况对路面进行冲洗。 4.2 休闲桌椅、光面大理石花基、路边护栏等设施的清洁：4.2.1 先用湿毛巾擦洗。4.2.2 发现休闲桌椅上、光面大理石花基、路边护栏等设施有污渍的放入适量的清洁剂进行清洗，然后再用清水擦洗。4.2.3 确保休闲桌椅、光面大理石花基、路边护栏等设施干净，卫生、无灰75、尘。4.3 草地灯、园林灯等灯具清洁：4.3.1 发现有蜘蛛网的地方先将蜘蛛网进行全部清理后再进行灯具的清洁。4.3.2 将毛巾用水打湿后拧干，将毛巾叠成四方形擦洗灯罩。4.3.3 擦洗灯罩时应从上到下进行清洁。4.3.4 保洁人员每周必须对灯具进行彻底清洁一次，每天保洁1次；超过1.8米高的灯具1个月清洁一次。4.3.5 保证灯具无明显灰尘、蜘蛛网、杂物等。4.4 光面大理石地面清洁：4.4.1 将拖把放入清水中打湿后拧干，沿着大理石面从里到外进行清洁，必要时加少量清洁剂进行清洗，可去污渍也增光泽。4.4.2 保证大理石面清洁无灰尘。4.5 游乐场的清洁：4.5.1 首先对游乐场地面进行全面76、清扫一遍。4.5.2 用鸡毛扫将游乐场设备全部刷一遍。4.5.3 将毛巾用清水打湿拧干后将设备从上到下，从里到外进行清洁。4.5.4 将地面清扫干净后用拖布进行清洁，保证地面无杂物。4.5.5 如有污渍需用适量清洁剂进行清洗。4.5.6 发现游乐场设施设备不安全时立即告知领班，及时与管理处相关人员联系，确保游乐场设施设备的安全使用。4.6 垃圾桶清洁：4.6.1 先准备备用垃圾袋、毛巾，将垃圾桶内垃圾提出扎好口放入一边由机动人员进行清理。4.6.2 先用洗洁精兑水将垃圾桶内清洗，后用清水进行冲洗，冲洗后用干毛巾将桶内水份擦干净再套上垃圾袋。4.6.3 用湿毛巾将垃圾桶外面进行清洁，后用干毛巾擦77、干净，保证垃圾桶无污渍、无异味。4.7 地面巡回清洁：4.7.1 定期巡检区域范围内地面。4.7.2 发现地面有污渍需及时进行处理。4.7.3 巡视中发现公共区域内公共设施设备有明显杂物或灰尘需及时进行清洁。4.8 小区出入口清洁：每天早上对小区出入口大门、道闸用干净毛巾清擦一次。4.9常用工具及物料：扫把、簸箕、鸡毛掸、铲刀、抹布、水桶、拖布、清洁药剂等。5.0相关文件及记录保洁工作记录表办公区域清洁作业规程1.0目的规范和指引办公室清洁作业。2.0适用范围适用于公司办公室的清洁工作。3.0责任归属3.1环境主管负责办公室清洁工作组织实施和质量监控。3.2保洁领班负责依照本规程协助主管检查、78、组织实施落实工作。3.3 保洁员负责依照本规程进行具体保洁工作。4.0方法与过程控制4.1 日常清洁项目4.1.1 清倒烟灰缸、纸篓等。4.1.2 清扫拖抹地面。4.1.3 抹净办公桌、文件柜、沙发、茶几等家具。4.1.4 抹净门、窗、内外玻璃及墙壁表面。4.1.5 抹净空调送风口及照明灯具。4.2 清洁基本步骤：4.2.1 准备：进入办公室清洁前，一定要准备保洁所需的清洁工具和物料。4.2.2 进入：室内若有人，应先打招呼，得到允许后再工作。4.2.3 检查：进入办公室后，先检查有无异常现象，有无管理人员遗忘的贵重物品，有无损坏的物品，如发现异常，应向领班报告后再工作。4.2.4 清倒：扫除79、地面垃圾，清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。倒烟灰缸时要注意检查烟头是否完全熄灭；清倒纸篓、垃圾桶时，应注意里边有无危险物品，并及时报告处理。4.2.5 拖抹：用地拖拖净地面，使地面保持干净。4.2.6 抹净：按一定顺序，依次抹净室内办公用具和墙壁，毛巾应按规定折叠、翻面。4.2.7 整理：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后应按原来的位置放好；报纸、书籍可摆放整齐，但文件资料及贵重物品不要动。4.2.8 吸尘：按照先里后外，先边角、桌下，后空旷地的顺序，进行吸尘作业。4.2.9 清洁：保洁员应定时巡回保洁，发现局部脏污、垃圾、纸屑等应及时处理。清洁冷热饮水器，保证饮用水的供应。80、4.3 清洁时注意事项：4.3.1 不得翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放。4.3.2 不应扔掉有记录的纸张。4.3.3 吸尘时不准动用电脑插座，擦抹电脑、电器时须用干毛巾。4.4 工作标准地面目视无杂物、无污迹，玻璃门、窗目视无明显污迹、手印。4.5 常用工作及物料地拖、拖桶、胶扫把、垃圾铲、毛巾、吸尘机、鸡毛掸4.6 环境因素控制4.6.1 关注环保，各类清洁剂保管、领用、配制按规定执行，及时回收空瓶，集中退还或处理。4.6.2 注意施工时间，应与休息或要求静音环境的工作时间错开，避免噪声影响。4.6.3 节约能源，按机器使用规定启动和停止，禁止长时间空转。5.0 相关文件及记81、录电梯清洁作业规程1.0目的规范和指引电梯的清洁作业。2.0适用范围适用于小区服务区域内所有电梯的清洁工作。3.0责任归属3.1环境主管负责电梯清洁工作计划组织实施和监控3.2 保洁领班负责依照本规程协助主管检查、组织实施落实。3.3保洁员负责依照本规程进行具体保洁工作。4.0方法与过程控制4.1 垂直升降电梯4.1.1先用笤帚清扫电梯前地面的垃圾并装入垃圾袋。4.1.2用湿润干净的抹布清抹电梯箱外按键面板及电梯门，抹布不要太湿 免能下印迹。4.1.3进入电梯用笤帚清理箱顶的灰尘脏物。4.1.4用湿润干净的抹布清抹轿箱四壁及箱内设施。对不锈钢箱体按不锈钢清洁作业规程进行清洁。4.1.5用笤帚清82、理箱内地面垃圾杂物，最后由内而外对地面进行拖洗。4.2台阶式爬行电梯的清洁4.2.1保洁前关闭电梯电源，使电梯处于静止状态。4.2.2先用湿润干净的抹布清抹电梯扶手、护栏，抹布不要太湿 免能下印迹。4.2.3清洁护栏玻璃按璃门、窗、玻璃幕墙作业规程进行清洁。4.2.4用笤帚清扫滚梯梯阶。4.2.5梯阶槽缝进行清洁时，先从电梯的高的一端开始，用竹筷子逐行对梯阶槽缝由内而外进行清淘，掏完一块后用小毛刷对梯阶槽缝逐行进行清扫, 再进行下一块清洁，清掏的垃圾用垃圾铲或铺上其它物品接着并装入垃圾袋，以减少二次污染，依次由上而下逐块清理。4.2.6梯阶槽缝清淘完后，再用湿润干净的抹布顺梯阶槽缝方向清抹梯阶83、槽板一遍。4.3 工作标准4.3.1电梯内无垃圾杂物、无积尘、无广告。4.3.2电梯地面、轿箱（扶手）无污渍印迹。5.0 相关文件及记录无大堂清洁作业规程1.0目的规范大堂清洁工作，确保大堂清洁干净。2.0适用范围适用于小区各区域各单元大堂的清洁工作。3.0责任归属3.1环境主管负责大堂清洁工作组织实施和质量监控。3.2保洁领班负责依照本规程协助主管检查、组织实施落实工作。3.3 保洁员负责依照本规程进行具体保洁工作。4.0方法与过程控制4.1 具体操作4.1.1清理大堂门前垃圾筒内的垃圾。4.1.2清洁大堂电梯。参照电梯清洁规程进行电梯清洁。4.1.3用笤帚清扫大堂地面垃圾，用刷子沾 洁精除84、掉污渍和香口胶，将垃圾运至垃圾桶。4.1.4用尘推或拖把拖掉大堂地面尘土和污迹。4.1.5对大厅门进行清洁。玻璃门参照玻璃门、窗、玻璃幕墙作业规程进行清洁。4.1.6再对室内的设施设备进行逐项清洁。用抹布擦抹大堂门窗、防火门、消防栓柜、指示牌、公告栏、内墙面、电子门、灯具等公共设施。清洁流程参楼道清洁规程。4.1.7每天分两次重点清理大堂（上午、下午上班第一时间进行），重点清理地面和电梯箱内的垃圾杂物及相关设施。4.1.8视情况对垃圾桶进行清洁和消杀。4.1.9垃圾桶清理干净后放回原处。4.2 工作标准4.2.1地面无积尘、无明显污迹、无垃圾。4.2.2墙体、设施无蜘蛛网、无积尘。4.3 常用85、工具及物料笤帚、簸箕、尘推、水桶、抹布、拖把、刷子。5.0 相关文件记录无梯间灯具/路灯清洁作业规程1.0目的规范和指引楼层梯间、车库灯具、道路路灯的清洁作业。2.0适用范围楼层各梯间、车库灯具、平面路灯的清洁工作。3.0责任归属3.1环境主管负责梯间、车库灯具、平面路灯工作组织实施和监控。3.2保洁领班负责依照本规程协助主管检查、组织实施落实工作。3.2 保洁员负责依照本规程进行具体清洁工作。4.0方法与过程控制4.1 梯间灯具、路灯每月清洁一次以上，路灯灯柱和外灯罩每周擦抹二次以上。4.2 关闭电源，架好铝梯，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。4.3 86、先用湿毛巾擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干毛巾抹干水份。4.4 将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。4.5 清洁日光灯具时，应先将电源关闭，取下灯管，然后用抹布分别擦抹灯管和灯具，重新装好。4.6 注意事项4.6.1 在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤。路灯保洁因需踩梯工作，必须两人同时作业（1人扶梯）。4.6.2 清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。4.6.3 人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。4.6.4 用螺丝刀拧紧螺丝钉，固定灯罩时，应将螺丝钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。4.6.5 擦抹灯罩时，需佩戴胶手套防止刮伤；应注意力度以免用力过猛导致灯罩破裂，87、发现灯罩有裂纹或其他安全隐患时，应及时汇报保洁领班通知工程部进行更换、维修。4.7 工作标准目视灯罩无明显灰尘、污迹、无明显蚊虫尸体堆积。4.8.常用工具铝梯、螺丝刀、毛巾、拖把、拖桶、胶手套、清洁剂、刷子等5.0相关记录无楼层清洁作业规程1.0目的规范和指引楼层清洁工作程序，确保楼层卫生保洁效果。2.0适用范围适用于楼层公共地方的清洁工作。3.0责任归属3.1 环境主管负责楼道清洁工作组织实施和监控。3.2 保洁领班负责对楼层清洁工作计划的制定、组织实施和质量监控。3.3 保洁员负责依照本作业规程进行具体清洁工作。4.0方法与过程控制4.1 大堂：4.1.1 每天上班首先清扫地面及入口处脚垫88、，清倒烟灰桶、纸篓、垃圾桶的垃圾并清洗干净。4.1.2 用地拖把大堂门口拖抹干净，用尘推对地板推尘，每天次数视客流量而定，一般情况每天清洁四次以上。4.1.3 用干净抹布擦拭大堂门，保持每日抹尘一次以上。4.1.4 用毛巾擦拭公共设施，保持每日两次以上。4.1.5 用毛巾抹净墙壁和墙壁上的装饰物、公告栏，保持每日两次以上。4.1.6 下班前应将垃圾桶的垃圾清倒干净，注意巡回清理电梯口和通道的垃圾和烟头。4.1.7 大理石、云石、花岗石地面的保洁具体操作参照大理石、云石、花岗石清洁保养作业规程。4.1.8 为了减少客人将室外尘土带入室内，大堂入口处宜铺设防尘脚垫。4.1.9 下雨时大门口要放防滑89、警示牌和增加地面拖擦次数。4.1.11 注意保洁时不要碰到、撞到大堂内的各种摆设装饰物品。4.2 梯间通道的保洁：4.2.1 准备：工作前，应准备楼层梯间保洁所需的基本保洁工具和物料。4.2.2 清扫：用扫把从顶层到底层清扫楼层通道和楼梯台阶、清扫消防管上的灰尘和蜘蛛网和墙上的蜘蛛网、清理墙上的小广告（如有残纸时，用湿抹布擦抹干净），把垃圾从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧，再把垃圾装入垃圾铲内。4.2.3 拖抹：清扫后，再用拖把从顶层往底层逐级拖抹楼层通道和楼梯台阶，并用湿毛巾自上而下擦抹楼梯扶手及护栏。4.2.4 抹净：依预定顺序，用干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、电表箱、水表90、消防栓柜、管井门、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施（注意带电设施设备需用干抹布）。4.2.5 检查：巡视检查每梯道卫生状况，每天至少作半小时循环保洁一次，保持通道、设施干净。4.2.6工作时间流程（参考）：7：007：30，14：0014：30，17：3018：00，梯道清扫，7：3011：00按操作规程对楼层通道、楼梯台阶巡视保洁，14：3017：30梯道公共设施抹尘，巡视保洁。4.2.7 拖抹楼道时应注意防止水流入电梯门和住户门内；清洁工具不能放在梯间通道。4.3 常用工具及物料拖把、拖桶、胶扫把、垃圾铲、毛巾、净布、尘推、洗衣粉、全能清洁剂、玻璃91、水、玻璃刮、大垃圾袋、垃圾车、吸尘机、全能水、不锈钢护理剂等5.0相关记录楼层清洁签到表地下室清洁作业规程1.0目的规范地下室清洁工作，确保地下室卫生良好、环境整洁。2.0适用范围适用于小区公共场地的环境清洁管理工作。3.0责任归属3.1环境主管负责地下室清洁工作组织实施和监控。3.2保洁领班负责依照本规程协助主管检查、组织实施落实工作。3.3 保洁员负责依照本规程进行具体保洁工作。4.0方法与过程控制4.1 具体操作4.1.1按照自上而下，由内而外的顺序清洁。4.1.2先用笤帚对地下室天花和 面进行清洁，扫除蜘蛛网及积尘并清除 体小广告。4.1.3用干净的抹布清抹地下室设施设备表面的灰尘。492、.1.4最后用笤帚、簸箕对地下室地面进行清扫干净。发现油迹、污迹，应即时用清洁剂擦洗干净。4.1.5视情况对地下室进行消杀，去除异味。4.1.6定期对照明灯进行清洁，保持灯光明亮干净。参照灯具清洁作业规程进行清洁。4.1.7定期对地下室内管线、设施、采光窗进行清洁。窗户清洁参照玻璃门、窗、玻璃幕墙作业规程进行清洁。4.1.8定期用拖把拖去地面灰尘保持场地清洁。4.2 工作标准4.2.1目视地面无明显垃圾,无积水。4.2.2标识指示牌等公共设施目视无积尘。4.2.3目视地面、墙面无明显污迹无蜘蛛网4.3 常用工具及物料笤帚、簸箕、水桶、抹布。5.0 相关文件记录无地下停车场清洁作业规程1.0目的93、规范停车场清洁工作，确保停车场的整洁、干净。2.0适用范围适用于小区所服务项目地下停车场的清洁工作。3.0责任归属3.1环境主管负责对车场的卫生进行监督检查。3.2保洁领班负责依照本规程协助主管检查、组织实施停车场的清洁工作。3.3保洁员负责依照本规程进行具体的停车场保洁工作。4.0方法与过程控制4.1 垃圾的收集4.1.1按照自上而下，由内而外的顺序清洁。4.1.2先用笤帚对车库天花、2 米以下墙面、设施进行清洁，扫除积尘、蜘蛛网。4.1.3用抹布清抹车库内的消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门、反观镜、开关等。4.1.4清除进出口处的垃圾，以免下水道堵塞。4.1.5用扫把清扫场地地面，确94、保地面无明显垃圾、无杂物、无泥沙、无纸屑等。4.1.6发现油迹、污迹、锈迹时，应即时用清洁剂擦洗干净。4.1.7定期用拖把拖去场地灰尘保持清洁。4.1.8视情况对车库进行冲洗，冲洗后应及时将积水清扫干净。4.2 注意事项4.2.1发现车辆漏油，应通知车场安全管理员并及时用清洁剂进行清洁。4.2.2冲洗地面时，应避免将水冲涮到墙壁。4.2.3视情况对地下室进行消杀，去除异味。4.3 常用工具及物料：水管、扫把、拖把、板刷、簸箕、抹布、水桶、清洁剂。5.0相关记录无地下管井/排水沟清洁作业规程1.0目的规范和指引地下管井、排水沟的清洁，确保工作质量。2.0适用范围适用于地下管井、排水沟的清洁工作。95、3.0责任归属3.1环境主管负责对地下管井/排水沟清洁工作组织实施和监控工作。3.2保洁领班负责依照本规程协助主管检查、组织实施和落实工作。3.3 保洁员负责依照本规程进行具体清洁工作。4.0方法与过程控制4.1 每月对地下管井清理一次。4.1.1 用铁钩打开井盖，用捞筛捞起井内的悬浮物。4.1.2 清除井内的沉沙，用铁铲把粘在井内壁的杂物清理干净。4.1.3 清理完毕盖好井盖，用水冲洗地面和井盖。4.1.4 用垃圾车把垃圾杂物清运至专用垃圾池里清倒。4.2 每半年对地下管道彻底疏通一次。4.2.1 打开井盖后，用长竹片捅捣管内的粘附物。4.2.2 用压力水枪或消防水冲刷管道内壁。4.2.3 96、清理管道的垃圾，装入垃圾车运至专用垃圾池里清倒。4.2.4 清理完毕必须盖好井盖，用水冲洗井盖和地面。4.3 排水沟的清洁应每周进行一次。4.3.1 用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾。4.3.2 拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通。4.3.3 用水冲洗排水沟，发现沟边有不干净的地方应用铲刀铲除干净。4.4 注意事项：4.4.1 掀开井盖后，要竖警示牌，必要时加围栏，并设专人监护以防行人跌入管井内。4.4.2 作业时，应穿连身衣裤、戴胶手套、口罩。4.4.3 必须有2人以上同时作业。4.5 工作标准目视管道内壁无粘附物；井底无明显沉淀物；无青苔、杂草；排水畅通无堵塞；井盖上无污渍、污物。97、4.6 常用工具及物料铁钩、铁铲、长竹片、胶扫把、垃圾车/斗车、铲刀、水枪/水管、连身衣裤、胶手套、口罩、胶鞋等。4.7环境因素控制关注环保，节约能源，用水冲洗时不得无人值守、长时间流放。5.0相关记录无天台/天沟清洁作业指导书1.0目的规范和指引小区内天台/天沟的清洁，保持畅通无阻。2.0适用范围适用于小区天台、平台、天沟、排水沟、管口等。3.0责任归属3.1 环境主管负责天台/天沟清洁工作的组织实施和监控。3.2 保洁领班负责依照本规程协助主管检查、组织实施落实工作。3.3 保洁员负责依照本规程进行具体清洁工作。4.0方法与过程控制 4.1 准备好所需清洁工具，必须两人同时进行工作，注意安98、全第一。4.2 标准层从顶楼直接上去清洁。4.3 工作时要穿工作服，佩戴工作卡。4.4 若经过已入住的客户家时，要礼貌致歉，讲明来意，待客户允许方可进入。4.5 清洁时，人沿梯子爬上天台，把天台地面的垃圾、树叶、泥沙、青苔、杂物等清理干净装入垃圾袋，将垃圾袋提下并将垃圾倒入垃圾车。4.6 用铁杆将天台、天沟的排水管口（道）疏通，保持排水顺畅。4.7 注意垃圾、杂物不要往下丢，以免砸伤行人；泥沙不可直接扫进排水管道，以免造成下层堵塞。4.8 清理完毕，向客户致谢致歉后离开。4.9 每半年定期全面清洁一次，雨季时期根据实际情况而定；标准层平台每周清洁一次。4.10 工作标准天台/天沟无积水，无堆积99、垃圾、树叶、杂物，排水口顺畅。4.11常用工具扫把、垃圾铲、垃圾袋、铁杆、铝梯等5.0 相关文件及记录无值班室/岗亭清洁作业规程1.0目的规范和指引值班室、岗亭的清洁卫生工作。2.0适用范围适用于小区内值班室、岗亭。3.0责任归属3.1环境主管负责值班室/岗亭清洁工作组织实施和质量监控。3.2保洁领班负责依照本规程协助主管检查、组织实施落实工作。3.3 保洁员负责依照本规程进行具体保洁工作。4.0方法与过程控制4.1 按从上到下、由里到外的程序进行清洁。4.2 用鸡毛掸子扫去墙上的灰尘和蜘蛛网，再扫去桌椅上的灰尘。4.3 用扫把打扫地面，用湿抹布擦抹值班桌椅，洗干净抹布，再抹门、窗及岗亭外墙，100、玻璃窗用玻璃刮刮净玻璃表面的水珠。4.4 用干净抹布重抹一次桌椅和门、窗、玻璃。4.5 用洗干净的拖把拖抹地面及过道。4.6 值班室如有其他办公设备时同时清洁，注意电脑不能用湿毛巾进行擦抹。4.7 清洁岗亭后用抹布擦抹道闸。4.8 有污迹时，倒少许洁而亮用毛巾擦洗干净。4.9 工作标准：地面无杂物、纸屑等垃圾，门窗、玻璃无明显灰尘。4.10 常用工具及物料毛巾、拖桶、拖把、玻璃刮、鸡毛掸、扫把、垃圾铲、洁而亮、清洁剂等4.11 环境因素控制4.11.1 关注环保，各类清洁剂保管、领用、配制按规定执行，及时回收空瓶，集中退还或处理。4.11.2 注意施工时间，应与秩序维护部换岗时间错开，避免噪音101、影响。5.0相关文件及记录无雨天清洁作业规程1.0目的规范和指引雨天或恶劣天气时的清洁作业。2.0适用范围适用于小区内雨天清洁工作。3.0责任归属3.1环境主管负责雨天清洁工作的组织实施和监控。3.2环境领班负责依照本规程协助主管检查、组织实施清洁工作。3.3 保洁员负责依照本规程进行具体清洁工作。4.0方法与过程控制 4.1 雨天各楼层清洁工人应巡查楼梯窗户是否关好、天台下水管道是否畅通、下水井是否堵塞；要尽快拖抹梯级地面的积水，特别注意各层电梯厅部位。4.2 每座住宅大堂入口处放置防滑胶垫、“小心路滑”告示牌，准备好干地拖及时清除客户带入电梯厅的雨水和厅外台阶上的积水。4.3 服务中心如逢102、下雨时应在大门出入口放置防滑胶垫、“小心路滑”告示牌，准备好干地拖及时清除客户带入大厅的雨水和厅外台阶上的积水。必要时做好防止雨水飘流厅内的措施。4.4 雨停后外围保洁员应及时清扫小区道路与人行道的积水，巡查下水井道有无杂物与树叶堵塞，清扫井盖表面的积水，清扫冲洗各路面的泥土、泥沙，保持路面干净。4.5 注意遇有雷电时不要躲藏在树下进行保洁工作以防雷击。4.6 工作标准：室内地面无积水，无污迹，道路路边无积水、泥土、泥沙。4.7 常用工具及物料地拖、拖桶、防滑胶垫、告示牌、雨鞋、铁钩、雨衣、推水器等5.0相关文件及记录无宣传栏/雕塑/标识牌清洁作业规程1.0目的规范和指引宣传栏、雕塑和标识牌清103、洁作业。2.0适用范围适用于小区内宣传栏/雕塑/标识牌的清洁工作。3.0责任归属3.1环境主管负责宣传栏/雕塑/标识牌清洁工作组织实施和监控。3.2保洁领班负责依照本规程协助主管检查、组织实施和落实工作。3.3 保洁员负责依照本规程进行具体清洁工作。4.0方法与过程控制4.1 不锈钢雕塑小品的清洁4.1.1先用鸡毛掸打扫灰尘，然后用干抹布从上到下，由里往外擦抹、擦拭灰尘，如有污迹可用中性清洁剂（具体参照清洁剂使用作业指导书）涂在污迹处用湿抹布擦拭，然后用清水抹干净。4.1.2亮钢可直接上不锈钢光亮剂用柔软不掉毛的干抹布擦拭，哑钢需抹干净后再上不锈钢光亮剂进行保养。4.2 石雕塑小品的清洁4.2104、.1先将石雕塑表面灰尘用鸡毛 拍打干净，再用湿抹布从里到外全面擦抹一遍。4.2.2对石雕塑表面的污渍可采用清洁剂清洁，用清水清抹干净。4.3 塑料雕塑的清洁4.3.1先用鸡毛扫拍打装饰物上的灰尘，然后用拧干水的湿抹布直接擦试。4.3.2清洁塑料雕塑时，只能用中性清洁剂，不能用酸、碱性清洁剂，严禁使用刀片清洁。4.4 木塑料雕塑的清洁。4.4.1用拧干水迹的抹布擦抹木雕塑。4.4.2清洁高处时，必须站在梯子上面清洁。（必要时需二人配合作业）。4.4.3清洁时用柔力，不能使劲擦抹，以免损坏雕塑。4.5 塑料雕塑的清洁通常情况下，用干、湿毛巾擦试，先用湿毛巾拧干净水迹，抹去物体表面灰尘及污渍，再用干105、毛巾擦去表面留下的水痕。4.6 宣传栏、标识牌的清洁4.6.1有广告纸时应先撕下纸后再用湿抹布从上往下擦抹，然后用干布抹干净，如有污迹应用清洁剂进行清。4.6.2宣传栏、标识牌等应每天擦拭一遍。4.7 清洁时应注意4.7.1梯子放平稳，人不能爬上装饰物以防摔伤。4.7.2清洁工具不要损伤被清洁物。4.7.3清洁后目视应无明显污渍。5.0 相关文件及记录无游乐场所清洁作业规程1.0目的规范和指引游乐场所的清洁作业。2.0适用范围适用于儿童乐园、广场公园等游乐场所的清洁工作。3.0责任归属3.1环境主管负责游乐场所清洁工作组织实施和质量监控。3.2保洁领班负责依照本规程协助主管检查、组织实施落实工106、作。3.3 保洁员负责依照本规程进行具体保洁工作。4.0方法与过程控制4.1 每天打扫场地三遍以上，每两小时循环清洁一次，滑梯每半月清洗消毒一次以上，其他设施每天擦抹两次以上。4.2 用湿毛巾把休闲坐椅、石凳、转梯转轮、滑梯等游乐休闲设施表面上灰尘擦抹干净，如有污迹，倒少量清洁剂，用湿毛巾擦洗干净，再用过清水的湿毛巾擦抹两次，最后用干毛巾抹干。4.3 用扫把清扫游乐场内及周围的纸屑、果皮等垃圾，用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。4.4 根据场地卫生状况用水进行冲洗或用高压水枪冲洗、洗地机清洗，一般每月清洗一次。4.5 工作标准目视游乐场周围整洁干净，无果皮、纸屑等垃圾；游乐设施表面干净光亮、107、无灰尘、污渍；坐椅、石凳等无污渍、无灰尘。4.6 常用工具及物料胶扫把、垃圾铲、毛巾、洗衣粉、铲刀、消毒水、全能清洁剂等4.7环境因素控制4.7.1关注环保，各类清洁剂保管、领用、配制按规定执行，及时回收空瓶，集中退还或处理。4.7.2 注意施工时间，应与游乐设施使用高峰期时间错开，避免影响业户使用。4.7.3 节约用水，禁止无人值守、长时间流放。4.7.4擦拭设施时，发现设施脱焊、断裂、脱漆或有安全隐患时，应及时报修。4.7.5发现娱乐的人特别是儿童未按规定使用设施时，应予以纠正、制止。5.0相关文件及记录无绿地清洁作业规程1.0 目的规范绿化保洁工作，确保绿地保洁达到标准。2.0 适用范围108、适用本小区内所有绿化带内的清洁工作。3.0 工作职责3.1环境主管负责小区内所有绿化带内清洁工作组织实施和质量监控。3.2保洁领班负责依照本规程协助主管检查、组织实施落实工作。3.3 保洁员负责依照本规程进行具体保洁工作。4.0方法与过程控制4.1 具体操作4.1.1 对所管辖区域的绿地用扫把、簸箕全面仔细的清捡果皮、纸屑等垃圾，清捡顺序以项目具体情况决定。 4.1.2对烟头、纸屑、石块等用扫把不能扫起的小杂物，用手捡入簸箕内。4.1.3花池平面用干净的抹布擦拭，定期对花池立面进行擦拭，保证外观整洁。4.2工作标准 4.2.1巡回保洁不少于 1 次/天，保持清洁干净。 4.2.2目视绿化带内无109、明显果皮、纸屑、塑料袋等垃 杂物。4.2.3花坛外表洁净无明显污渍。 常用工具扫把、簸箕、抹布、垃圾钳、水桶。5.0 相关文件记录无家政服务作业规程1.0目的规范和指引家政服务工作，确保家政服务工作质量。2.0适用范围适用于物业服务中心开展的家政服务工作。3.0责任归属3.1环境主管负责家居有偿服务工作组织实施和监控。3.2保洁领班负责依照本规程协助主管检查、组织实施落实工作。3.3 保洁员负责依照本规程进行具体有偿清洁服务工作。4.0方法与过程控制4.1 到客户家清洁前，清洁工应接受岗前检查，检查标准依照有偿清洁服务作业规程，准备好所需的清洁工具和物料。4.2 家政服务时必须由环境领班监控全110、过程。4.3 打开客户房门，将“正在清洁”牌挂于门锁上。4.4 按由内到外顺序进行清洁作业。4.5 卧房、客厅的清洁：4.5.1 将床单、毛毯或棉被铺叠整齐。4.5.2 用微湿毛巾擦拭家私、桌椅、茶几后，再用干布抹净。4.5.3 用鸡毛掸子或吸尘机对沙发除尘后，摆好沙发巾、靠垫。4.5.4 用干毛巾擦拭电视机及其他家用电器。4.5.5 对摆设物品茶具用毛巾进行除尘。4.5.6 用掸子掸净四周墙壁。4.5.7 用抹布擦干净地板，大理石、云石、花岗石可用尘推推抹，地板用毛巾擦抹。4.6 如有打蜡、抛光、吸尘、洗地毯等项工作，具体操作依照相关的作业指导书。4.7 门窗的保洁：4.7.1 擦拭门锁及门111、面。4.7.2 拉开窗帘用玻璃清洁剂擦拭玻璃并用布抹净。4.7.3 擦拭内外窗框、轨道。4.7.4 清洁完毕应关好门窗、拉上窗帘。4.8 厨房的保洁：4.8.1 用全能水擦拭电冰箱、消毒柜。4.8.2 用清洁剂洗擦厨具，过清水后用干布抹净。4.8.3 摆放好厨具物品，擦洗砌板刀具。4.8.4 倒掉垃圾桶内的垃圾。4.8.5 厨房地面保洁。4.9 卫生间的保洁4.9.1 用毛刷刷洗脸盆、浴缸及壁面瓷片，然后用干布抹净。4.9.2 用毛球刷洗马桶，擦拭两块盖板及底座。4.9.3 用干毛巾抹净镜面及卫生间摆设物品。4.9.4 倒掉纸篓内的垃圾。4.9.5 卫生间地面保洁。4.10 家居保洁工作完毕后112、，应复查一遍，确保工作无遗漏后收拾好保洁工具，取下“正在清洁”牌，锁好客户房门。4.11 家居保洁工作应注意的事项：4.11.1 禁止拉开客户的抽屉、衣柜。4.11.2 禁止拿取房内任何物品。4.11.3 尽量不动客户家的摆设布局，如妨碍清洁需移开物品应先请示客户后，再作移动，移动时应轻拿轻放，保洁完毕后及时复原。4.11.4 保洁完毕，应注意关好照明开关和水龙头开关。4.11.5 请客户在特约服务单上签名，确认服务及时性和满意度。4.12 常用工具及物料毛巾、拖把、拖桶、扫把、垃圾铲、鸡毛掸、玻璃清洁剂、玻璃刮、涂水器、全能水、洁而亮、毛刷、手套、胶鞋、鞋套等4.13 环境因素控制4.13.113、1 各类清洁剂保管、领用、配制按规定执行，及时回收空瓶，集中退还或处理。4.13.2 注意施工时间，应与休息或要求静音环境的工作时间错开，避免噪声影响。5.相关记录服务工作单有偿清洁服务作业规程1.0目的规范和指引住户有偿清洁服务工作，确保有偿服务工作效率和质量。2.0适用范围适用于服务中心开展的住户有偿清洁服务工作。3.0责任归属3.1环境主管负责家居有偿服务工作组织实施和监控。3.2保洁领班负责依照本规程协助主管检查、组织实施落实工作。3.3 保洁员负责依照本规程进行具体的有偿清洁服务工作。4.0方法与过程控制4.1 接单：环境主管/领班与住户确认有偿服务的项目定价后（依据物业服务中心公布114、的有偿服务价目表相关收费标准），填写服务工作单，详细记录该次服务工作的内容和工作时间、本次服务工作的要求及注意事项。4.2 准备：保洁员接到外派服务任务时，应注意检查自己的仪容仪表；准备好服务所需的保洁设备、工具、清洁剂等；牢记本次工作要求，注意事项以及服务标准。4.3 敲门：准时到达指定地点；进入客户家前应先轻轻敲门并自报身份说明来意，得到客户允许后，方可进入。如客户没人在家，留下锁匙要求服务时，进门前必须先敲门，确认无人后方可用锁匙将门轻轻打开，并将“清洁进行中”牌挂在门锁上。4.4 介绍：客户闻声开门或在里面询问时，首先自我介绍：“您好，打搅了，我是服务中心清洁工，前来为您做有偿保洁服务115、”。4.5 进门：进入有偿服务客户家时，员工应将鞋子脱在门外，赤脚进入或穿好自备干净鞋套（若装修完开荒保洁经客户许可后穿鞋），经客户许可后进行服务，进入室内时脚步要轻，保洁设备、工具、清洁剂轻拿轻放。4.6 检查：进入先查看服务地点有无异常现象，有无损坏的物品。如发现异常，应向客户和领班报告后再工作。4.7 清洁：按规定内容和要求进行工作，具体操作方法依照相关的工作规程。整个工作期间不得收受客户送的物品，也不能借用客户家里的工具、抹布等。4.8 整理：将清洁好的地方物品摆回原位，不能损坏任何物品，清洁完毕后，收好清洁设备、工具、清洁剂等。4.9 讲解：向客户说明清洁效果，确保客户满意。如确因某116、种原因造成的不能清洁干净的，也一定要向客户解释清楚，直至满意为止。4.10 签收：工作完毕后，环境领班应亲自检查服务质量，请客户验收及咨询客户对服务的意见，并请客户在服务单上签名确认；如客户不在家，保洁领班应会同保洁员检查现场工作无遗漏后，关上电源，锁上大门，并将工作单上交客服部处理。4.11 辞别：签收完后，向客户礼貌告辞，走出房间，步子要轻，搬撤出清洁机具与用品至门口时，应转身面对房间客户说：“今后有清洁服务需要，请随时与服务中心联系，再见”。4.12 注意事项4.12.1 到客户家清洁服务，必须挑选思想和技术素质好的员工，并经过严格的纪律培训后方可委以任务。4.12.2 进行有偿清洁服务117、时，员工应精神饱满，仪容仪表整洁、不蓬头散发，礼貌待人、文明服务；服务时必须佩带工作证，以便接受客户监督。4.12.3 客户家有门铃时，轻按门铃，按铃时间不要过长，无人应答再次按铃，按铃时间加长；没有门铃时，则轻叩门三响，无人应答再次叩门，叩门节奏渐快、力度渐强。如按照约定时间到客户家，确认没人在家（留下便条后离开），回前台反映情况，由前台回复业主，下次再约。4.12.4 不得在客户家大声说话、吵闹，严禁在客户家吸烟。4.12.5 不得随意摆挪房间贵重物品，不得享用客户的任何物品或设施。4.12.6 严禁向客户索取额外财物，严禁偷窃行为，不准接受客户小费。4.12.7 若客户有特殊情况需要加班118、清洁服务，必须先上报领班经批准同意方可进行。4.12.8 清洁服务工作完毕后，保洁领班应认真检查工作质量，将工作情况及客户的满意情况记录于服务工作单上。4.13 工作标准：所开展的有偿服务使客户满意。4.14 常用工具及物料拖桶、拖把、胶扫把、垃圾铲、毛巾、垃圾袋、尘推、玻璃刮、涂水器、铲刀、铝梯、洗衣粉、玻璃水、洁而亮、蜡水、吸水机、吸尘机、擦地机、抛光机、吹干机、晶面处理机等。4.15 环境因素控制4.15.1 关注环保，各类清洁剂保管、领用、配制按规定执行，及时回收空瓶，集中退还或处理。4.15.2 注意施工时间，应与休息时间错开，避免噪声和振动影响。4.15.3 节约用水用电，按机器使119、用规定启动和停止，禁止长时间空转。4.15.4 注意消毒或清洁药品有异味产生，应事先告知并要求采取庇护措施。5.0相关记录服务工作单自行车棚清洁作业规程1.0目的规范和指引自行车棚的清洁工作，确保自行车棚清洁干净。2.0适用范围适用于小区所服务项目室外自行车棚的清洁管理工作。3.0责任归属3.1环境主管负责对自行车棚清洁工作组织实施和监控。3.2保洁领班负责依照本规程协助主管检查、组织实施落实工作。3.3保洁员负责依照本规程进行具体保洁工作。4.0方法与过程控制4.1 具体操作4.1.1摆放好工作指示牌，将棚内自行车推出放好。4.1.2架好梯子(二人配合作业)，遵循先上后下的工作顺序进行。4.120、1.3先对自行车棚顶进行清扫去除杂物垃圾，再用拖布拖擦干净，必要时进行冲洗。4.1.4对棚内顶进行清扫，清除积尘和蜘蛛网。4.1.5由上而下对栏杆、铁柱进行擦拭干净。4.1.6对车棚地面进行清扫拖拭干净。4.1.7收拾工具，将自行车放回棚内。4.2 工作标准4.2.1棚内地面无垃圾杂物。4.2.2车棚栏杆无积尘，棚顶无杂物，垃圾积垢。4.3 常用工具及物料：梯子、抹布、胶桶、小扫把、工作指示牌。5.0相关记录无消杀作业规程1.0目的规范环境消杀工作，确保社区及业主人身及财产安全。2.0适用范围适用于小区所负责区域的消杀工作。3.0责任归属3.1环境主管负责小区内保洁消杀工作组织实施和质量监控。121、3.2保洁领班负责依照本规程协助主管检查、组织实施落实工作。3.3 保洁员负责依照本规程进行具体消杀工作。4.0方法与过程控制4.1 消杀对象消杀的对象主要为：蟑螂、蚂蚁、蚊、蝇、鼠等病疫携带体。4.2 消杀频次4.4.2蟑螂、蚂蚁、鼠的全方 消杀周期为季度进行一次，若平时发现及时进行消杀处理。4.4.2蚊、蝇的孳生期每周进行消杀，每月进行一次效果检查。4.3 消杀区域公共区域消杀范围包括：各楼层电梯间、楼道、消防楼梯、卫生间、空调机房、弱电机房、强电机房、地下区域通道、下水井、排污井、各机房、停车场、广场、绿篱丛等。4.4 消杀方法4.4.1喷洒法（液体喷洒消杀对象为蟑螂、蚂蚁、蚊、蝇等虫类122、）。A 所需用品专用消杀喷雾器、胶鞋、橡胶手套、口罩、专用消杀药剂（根据消杀对象不同和使用说明确定药剂的种类、用量和配比浓度）。B 步骤1）将配好的专用消杀药剂注入喷雾器，液面到喷雾器的 2/3处为宜。2）拧紧喷雾器进水阀，以手柄下压向喷雾器内充气，以压不下去时为宜。3）用肩背喷雾器，左手固定住背带右手持喷嘴对准所喷杀的区域拧开喷嘴上的开关进行业，直到被喷过的地方表面刚好被雾珠所覆盖时进行下一个区域的喷杀。4）喷杀顺序为从上到下，按照顺时针或逆时针方向进行，顺风喷药。楼层灭蝇时间于20:00-22:00 为佳。灭蚊宜在白天进行。4.4.2 撒放法（固体撒放消杀对象为鼠）A 所需用品鼠药撒放标识123、牌、胶鞋、橡胶手套、口罩、专用药剂。B 步骤1）将现场所要撒放的区域插放好鼠药撒放标识牌。2）戴好手套，在鼠经常出没的地方放置（特别是角落）盛有专用鼠药的器皿。灭鼠时间于 22:00以后为佳。4.5 现场清理4.5.1作业完毕后，现场必须清理干净，不得留有任何残留药剂或工具。4.5.2安排专人次日清早及时收集害虫尸体并统一处理。4.6 作业检查4.6.1检查消杀药品是否符合合同规定、是否在保质期内。4.6.2使用药剂应避免伤害儿童及各种宠物。4.6.3作业前，检查操作员工服、防护用品是否完好、整洁。作业中，检查操作员在作业过程中的礼节礼貌、工作质量及特殊用品或区域是否采取有效的遮盖防护措施，如124、有问题应及时予以纠正或调整，并做好服务记录，详细填写环境消杀记录与质量检验表。4.6.4跟踪检查消杀药品喷洒（摆放）的区域是否有遗漏、计量是否充足、药剂稀释比例是否符合要求，对于遗漏和计量不足，立即通知操作员进行补洒及补充。4.6.5作业结束后，及时收取客户拒绝消杀区域的签字记录，交部门留存。4.7 消杀应注意事项4.7.1对药物有皮肤过敏者或身体状况不佳者严禁从事消杀工作。4.7.2消杀工作至少提前一天在小区发布消杀通知，明确消杀相关内容（如时间、区域范围、注意事项）。在进行消杀活动时要做好消杀工作标识。4.7.3施药时操作者必须戴口罩、手套、穿长袖衣裤或或安全护罩，顺风喷药。注意风向，从上125、风区域开始，先喷高处后喷低处，严禁药水喷到行人。作业后用肥皂水洗擦皮肤裸露处。4.7.4室外进行消杀作业时应避开阳光强烈的正午,尽量选在晴朗天气 凉无风的时候进行，以防中暑或中毒。4.7.5消杀浓度不宜过高，对施用的农药应每隔一段时间进行一次更换。否则长期过高浓度或长期施用一种农药会使病虫产生抗药性，不利于消杀工作的有效进行。4.7.6不准用嘴吹受阻的喷嘴,不准将喷头对着人喷洒。4.7.7不准饮食、吸烟、嬉闹,远离食物、水源喷洒。4.7.8不准将药剂喷入浴池、鱼缸。4.7.9药剂空瓶应多次用水冲洗，用作稀释剂，空瓶及包装集中丢弃深埋，不可做其他用途。4.7.10施用后，如感不适，立即停止工作，126、带同药品样本求医。4.7.11预防药品溢出或泄漏，如溢出立即用潮湿的沙子覆盖后铲入塑料袋。4.7.12喷洒药剂要保持均匀透彻，及时有效地作用于病虫害的地方。4.7.13喷药由保洁领班指导进行，按一定速度进行，喷生长繁茂的植物，速度要慢，注意喷洒均匀。4.7.14室内盆栽必须搬到室外喷药，保证室内卫生。5.0 相关文件记录环境消杀记录与质量检验表清洁剂使用作业规程1.0目的规范和指引清洁剂的使用工作，确保正确安全使用各类清洁剂。2.0适用范围适用于物业公司使用的所有清洁剂。3.0责任归属3.1环境主管负责清洁剂使用工作的组织实施和监控。3.2环境领班负责依照本规程协助主管检查、组织实施使用各类清127、洁剂工作。3.3 保洁员负责依照本规程具体使用各类清洁剂。4.0方法与过程控制 4.1 特强化油清洁剂：4.1.1 使用范围：用来擦洗瓷砖、不锈钢、大理石、花岗石，能消除顽固油渍与圬垢。4.1.2 稀释度：4.1.2.1 一般油渍与污垢稀释比例为1：30（清洁剂：水）。4.1.2.2 较难清洁的表面或污渍太厚时稀释比例为1：15（清洁剂：水）。4.1.3 使用方法：使用时，将稀释清洁剂均匀地喷洒需清洁的地方表面，用钢丝球或刷子擦洗，用后必须用清水冲洗。4.2 玻璃清洁剂：4.2.1 使用范围：适用于消除窗、镜、玻璃上油渍、尘埃、雨迹及指印等污垢，能使玻璃表面恢复晶莹通透。4.2.2 稀释度：4128、.2.2.1 大面积清洗稀释比例1：20（清洁剂：水）。4.2.2.2 镜面和局部除渍时稀释比例为1：5（清洁剂：水）。4.2.3 使用方法：4.2.3.1 清洁大面积玻璃时，用水按比例稀释玻璃清洁剂配合玻璃清洁工具直接对玻璃进行清洁。4.2.3.2 对于镜面和玻璃局部的污渍，按比例稀释玻璃清洁剂后装入喷壶里，喷壶距污渍表面30cm喷射在玻璃和镜面上用布擦拭，再用干布抹干。4.2.3.3 注意：必须配戴手套使用，避免接触皮肤和眼睛。4.3 全能水：4.3.1 使用范围：适用于胶质墙纸、墙壁、瓷砖、浴室的日常清洁，特别是在已封蜡的地面洗地时使用。4.3.2 稀释度：4.3.2.1 普通污渍稀释比129、例为1：40（清洁剂：水）。4.3.2.2 顽固污渍稀释比例为1：1020（清洁剂：水）（视污染程度而定）。4.3.3 使用方法：4.3.3.1 全能水按比例稀释后，用小刷子或干净毛巾、毛刷擦洗胶质墙纸、墙壁、瓷砖及浴室瓷器。4.3.3.2 已封蜡的地面清洁用水稀释全能水后，注入擦地机水箱内，用擦地机配合百洁垫对地板进行刷洗。4.4 不锈钢保养清洁剂：4.4.1 使用范围：适用于不锈钢表面，能除去油污、锈迹，保持不锈钢表面光亮防尘、防手印。4.4.2 使用方法：使用时不需稀释，直接将不锈钢保养剂喷或均匀地擦在不锈钢表面上，用干净的毛巾进行擦拭，使用后即形成一层保护膜，使金属表面保持光洁如新，防130、止手印、油污、锈渍及水渍危害。4.5 有泡地毯清洁剂：4.5.1 使用范围：适用于定期清洗地毯，各种纤维质家俱，能深入纤维带走尘垢，不留静电，不损地毯纤维。4.5.2 稀释度为1：30（清洁剂：水）。4.5.3 使用方法：用水将有泡地毯清洁剂稀释后，注入擦地机打泡箱内，用地毯刷或用手刷对清洁范围内的地毯进行清洁，待地毯完全干透用吸尘机清除被排出的污垢层。4.6 地毯除渍剂4.6.1 使用范围：适用于清除地毯上的水性污渍、茶、咖啡、果汁渍等。4.6.2 稀释度：4.6.2.1 预喷或手动除污时稀释比例为1：5（清洁剂：水）。4.6.2.2 抽洗时兑水量为1：30（清洁剂：水）。4.6.3 使用方131、法：4.6.3.1用喷壶将稀释后的地毯除渍剂喷在地毯污斑上，用毛巾或小刷子进行除污处理。4.6.3.2 用水稀释地毯渍剂后涂抹污垢表面待1020分钟后，用吸水机对地毯进行抽洗清洁。4.7 地毯除油喷剂：4.7.1 使用范围：适用于清除地毯上的顽固油渍。4.7.2 使用方法：不用兑水，直接将地毯除油喷剂喷于地毯油污上，用毛巾擦拭。4.8 静电除尘剂：4.8.1 使用范围：适用于纯棉质地拖布或棉垫推尘，呈无色、透明的油状，能牵引尘埃污垢，使其依附在尘推上，彻底清洁地面。4.8.2 使用方法：不用兑水，使用时均匀地喷洒在尘推上（隔十分钟后才可使用），对地板进行静电吸尘。4.9 盐酸：4.9.1 使用132、范围：适用于纸皮石上水泥渍、马赛克瓷砖、马桶内黄尿渍、粗糙石类开荒清洁的清洁剂，大理石、云石、花岗石等表面不可以使用。4.9.2 稀释度：4.9.2.1 一般污渍稀释比例为1：10（清洁剂：水）。4.9.2.2 严重污渍稀释比例为1：5（清洁剂：水）。4.9.3 使用方法：4.9.3.1 将稀释后盐酸用抹布涂抹于清洁地方表面，用长柄胶刷或毛球刷进行擦洗，再用清水冲洗。4.9.3.2 危险腐蚀性药水，使用时需佩戴胶手套和口罩，一定经领班同意才可使用。4.9.3.3 对水泥有较强的渗透腐蚀性，不可用于水泥地面或墙身。4.9.3.4 注意工作时不可以接触到任何其它物件，铜、铝、钢制品地方绝对不可以使133、用。4.9.4 为了安全起见，使用盐酸时最好进行小范围的试用，观看其效果，然后再决定是否大范围使用。4.10天那水： 4.10.1 使用范围：用于抹油漆渍或胶水渍，木制品不可以使用。4.10.2 使用方法：将天那水直接涂抹污渍上，用刷子或毛巾擦拭即可，注意不可接近火源或太封闭的地方使用。4.11 起蜡水：4.11.1 使用范围：适用于清除塑胶地板、防火地板、水磨石、大理石等天然石表面上的旧蜡渍。4.11.2 稀释度：4.11.2.1 轻微蜡渍稀释比例为1：10（清洁剂：水）。4.11.2.2 一般蜡渍稀释比例为1：4（清洁剂：水）。4.11.2.3 严重蜡渍稀释比例为1：2（清洁剂：水）。4.134、11.3 使用方法：将起蜡水稀释后涂于大理石等天然，石表面或地板表面，然后用刷地机配百洁垫或使用铲刀清除旧蜡，再用吸水机或毛巾擦干净。4.11.4 使用时需戴胶手套，若不慎触及皮肤或眼部应立即用清水冲洗。4.12 底蜡：4.12.1 使用范围：适用于胶地板、大理石、云石、水磨石等天然石表面清洁养护。4.12.2 使用方法：不用兑水，直接用干净蜡拖将底蜡涂于地板上，一般涂23层。4.12.3 使用底蜡时，应先预试蜡面的耐磨性能，然后再大面积使用。4.13封地蜡：4.13.1 使用范围：适用于胶地板、水磨石、大理石、云石、花岗石等地面能填补不平及多孔洞之表面。4.13.2 使用方法：不用兑水，直接135、用干净蜡拖将封地蜡涂于地板上。4.14 面蜡：4.14.1 使用范围：适用于水磨石、胶地板、大理石、云石、花岗石等蜡面地板。4.14.2 使用范围：不用兑水，使用时直接用干净蜡拖将面蜡涂于地面上。4.15木地板蜡水4.15.1 使用范围：适用于木地板保养。4.15.2 使用方法：不用兑水，直接用干净蜡拖将蜡涂于地面上。4.16 抛光蜡：4.16.1 使用范围：适用于塑胶地板、防火板、水磨石、大理石等地板。4.16.2 使用方法：不用兑水，直接将抛光蜡注入机上的蜡壶或喷壶，均匀洒在地上，然后用抛光机抛光。4.17 碧丽珠：4.17.1 使用范围：适用于家具、电视机、大班石、皮沙发等日常养护具有上136、光、去污、除尘、上蜡等功能。4.17.2使用方法：将需清洁物品用毛巾抹净后，喷上用干毛巾均匀抹至光亮即可。4.18酸性清洁剂：4.18.1 使用范围：适用于洗手间、瓷面、可清除固水垢渍和石灰渍。4.18.2 稀释度：4.18.2.1 一般污渍稀释比例为1：510（清洁剂：水）。4.18.2.2 严重污渍稀释比例为1：25（清洁剂：水）。4.18.3 使用方法：将稀释后清洁剂涂抹于清洁地面上，用刷子或拖布擦抹，再用清水冲洗干净。4.18.4 使用时需佩带胶手套和口罩。4.19洁厕精：4.19.1 使用范围：适用于清洗卫生间内的陶瓷制品上的污渍、锈渍。4.19.2 稀释度比例为1：10。4.19.137、3 使用方法：用水稀释洁厕精后，洒于瓷器表面，再用刷子将污渍刷掉，然后用清水冲洗干净。4.19.4 使用时洁厕精应戴胶手套，若不慎触及皮肤及眼睛应立即用水冲洗。4.20 洁而亮：4.20.1 使用范围：适用于各种质地的物体表面，如瓷砖、铝、不锈钢、塑料、油漆及玻璃等表面。4.20.2 使用方法：将洁而亮直接喷在要清洁的物体表面，用湿布或湿海棉擦抹，将污迹和污垢清除，再用清水冲洗干净。4.21 洗衣粉：4.21.1 使用范围：适用于清洗有油迹的玻璃，洗涤毛巾、地拖、拖抹有油迹的地面。4.21.2 稀释度为1：200300（清洁剂：水）。4.21.3 使用方法：将需清洗物品投放入稀释后的清洁剂中进138、行清洗，再用清水冲洗。4.21.4注意因含有颗粒，尽量不用于清洁地毯，对镜、钢、镀、铜等制品尽可能不使用。4.22硫酸铜：4.22.1 使用范围：适用于净化水质，防止水中长青苔。4.22.2 稀释度以每立方米水投放23克的剂量。4.22.3 使用方法：使用时用清水溶解硫酸铜，用瓢泼在池水中即可。4.23 次氯酸钠：4.23.1 使用范围：用于游泳池、浸脚池消毒。4.23.2 稀释度按每立方米水投放4050克的剂量。4.23.3 使用方法：投放时用清水溶解后，用瓢泼于池水中。4.23.4 注意事项：腐蚀剂，不能接触皮肤、衣物及作其他用途。4.24 聚合氯化铝（净水剂）：4.24.1 使用范围：用139、于净化水质、沉淀水中杂质。4.24.2 稀释度按每立方水510克的剂量投放。4.24.3 使用方法：使用时用清水溶解后用飘泼在池水中。4.25 烧碱：4.25.1 使用范围：用于改变游泳池水的酸碱度。4.25.2 稀释度为每升高1.0度每立方水投放1.5克的粉剂。4.25.3 使用方法：使用时用水溶解后均匀泼洒在泳池里。4.25.4 注意事项：强腐蚀剂，使用时应注意安全。4.26 洁瓷灵：4.26.1 使用范围：适用于清洗石类、瓷质表面污垢。4.26.2 使用方法：使用时将药液少许倒在污渍处擦抹，然后用清水冲洗。4.26.3 注意事项：强腐蚀剂，不能用于清洁金属物。4.27 强氯精（TCCA）140、：4.27.1 使用范围：适用于游泳池水的杀菌、消毒。4.27.2 稀释度为每立方米水23克的剂量。4.27.3 使用方法：使用时用水溶解后均匀泼洒在泳池里。4.28 环境因素控制关注环保，各类清洁剂保管、领用、配制按规定执行，及时回收空瓶，集中退还或处理。5.0相关文件及记录无生活垃圾清运规定一、垃圾的收集1、每天早与晚各收集垃圾一次。2、收集垃圾时携带垃圾袋，收完垃圾后检查桶内有无遗漏垃圾，并及时清洁。3、每日晚下班前应清除设置于各单元门前（）区域的垃圾筒、垃圾箱、烟灰筒等临时存放的垃圾，收集清运时，用垃圾袋装好，并选择适宜的通道和时间。4、在清除垃圾时，不能将垃圾散落在楼梯、楼面或路面上141、。5、每次收完垃圾后，需及时对运送过程中遗漏的垃圾水及垃圾物捡起并对地面进行冲洗。6、要注意安全，不能将垃圾或纸盒从上往下扔，或抛传、抛递。7、倾倒垃圾后，用水或清洁工具将各临时盛装垃圾的容器清洗干净。8、保洁员每天应用垃圾车将垃圾收集运到指定地点。9、垃圾运送后应及时对垃圾车进行冲洗，再放回原处，并对垃圾收集点进行冲洗，避免有臭气或招引蚊蝇，冲洗后应扫干水迹。10、物业公司任何人员发现垃圾桶超载，均应通知有关清洁员进行及时处理。11、物业公司根据本小区情况制定具体收倒垃圾时间、次数。12、收集完毕，保洁员填写楼宇生活垃圾清洁工作记录表二、垃圾中转站的清洁程序1、每日冲洗垃圾间，每月对垃圾间和142、周转站清毒、消杀两次。2、垃圾清运要日产日清，并做到按规定时间清运。3、垃圾清理过程至少要有保洁领班现场进行监督，必须做到彻底清理。 4、在实行垃圾分类收集处理的时，要进行垃圾的分类收集、存放和清除。三、本制度自发布之日起实施。垃圾桶/车/中转站清洁作业规程1.0目的规范和指引垃圾桶、车、中转站的清洁作业，保持整洁，不污染环境。2.0适用范围适用于小区垃圾桶、车、中转站。3.0责任归属3.1环境主管负责垃圾桶、车、中转站清洁工作组织实施和监控。3.2保洁领班负责依照本规程协助主管检查、组织实施落实工作。3.3 保洁员负责依照本规程进行具体保洁工作。4.0方法与过程控制4.1 垃圾桶：4.1.1143、 每天AM7:00-7:30、PM14:00-14:30、PM17:30-18:00（参考），保洁员将大堂门前垃圾桶内的生活垃圾收集运至中转站（垃圾池）清倒。4.1.2 用水冲洗垃圾桶内附着物，倾倒积水后用毛巾擦抹干净桶内。4.1.3 保洁员应巡回地收取垃圾桶内的垃圾，保证垃圾桶内呈半空状态，方便住户使用。4.1.4 每天AM7:00-8:30、PM14:00-15:30（参考），外围区域保洁员负责回收运送垃圾桶内的垃圾运至中转站清倒，其余时间应巡回收取垃圾桶内垃圾。4.1.5 垃圾桶应先清除箱内垃圾后，再用湿毛巾或水清洗垃圾桶内外，然后盖好垃圾桶门盖。4.1.6 回收垃圾桶内垃圾时，应先将桶144、内的垃圾袋提出放进垃圾车内，再重新放好新的垃圾袋。4.1.7 放垃圾袋时应将垃圾袋口完全张开，袋口反卷5cm折贴住垃圾桶外沿，再盖紧垃圾桶盖。4.2 垃圾车：4.2.1 每天下班前10分钟先将垃圾倒入中转站垃圾桶内，然后就地用水冲洗干净车箱、车壁，严重污迹的倒入少量清洁剂加水进行清洗。4.2.2 用铲刀铲除干净车壁附着物。4.2.3 倾倒积水，推回集中地统一整齐堆放好，注意爱护保管好所用的垃圾车，若有故障应尽时维修。4.2.4 垃圾车必须统一向前顺推，不得反手拉车。停放垃圾车必须刹车后方可脱手，避免意外碰撞。4.3 中转站：4.3.1 垃圾中转站的垃圾每天清运一次,期间若垃圾较多影响垃圾存放时145、,保洁领班应及时通知承包方清运。4.3.2 垃圾运送人员应负责垃圾中转周围的卫生，及时清扫散落在地面的垃圾，并装回垃圾桶里，保证垃圾中转的垃圾存放齐整，地面无散落的垃圾。4.3.3 垃圾运送人员每天一次用水清洗中转站周围地面和墙面，用铲刀铲除墙壁粘附物。4.3.4 每天用高效低毒药品对垃圾中转站周围10米消杀一次。4.3.5 每日用消毒药水洗净所有垃圾桶及工具。4.4 注意事项4.4.1 每周须对垃圾桶、车、果皮箱消杀一次以上。4.4.2 每周清洗垃圾桶。平时发现垃圾桶脏，需及时清洗，保持无臭味。4.4.3 在指定地点清洗垃圾桶、车，洗完后冲洗地面，保持干净无污染。4.5 常用工具及物料胶扫把146、胶水管、毛巾、洗衣粉、铲刀、垃圾袋、太康、家虫清、汽油喷雾机等4.6.环境因素控制4.6.1 关注环保，各类药品保管、领用、配制按规定执行，及时回收空瓶，集中退还或处理。4.6.2 注意施工时间，应与休息或要求静音环境的工作时间错开，避免噪音影响。4.6.3 防止污染，垃圾应按规定分类处理，垃圾袋的使用消耗按要求执行。5.0相关文件及记录无生活垃圾收集与处理作业规程1.0目的保证生活垃圾及时收集与清运处理。2.0适用范围适用于住宅小区垃圾收集与处理。3.0责任归属3.1 清洁服务供应商清洁工人负责收集垃圾至垃圾房。3.2市政环卫公司或清洁服务供应商负责垃圾清运工作。3.3环境维修部负责对垃圾147、的收集及清运工作进行监管。4.0方法与过程控制4.1 垃圾的收集4.1.1 每天早上（建议：07：00-08:00，如遇业主投诉严重随时予以更改时间段）与下午（14:00-15:00）各收集垃圾一次。从顶楼拿着垃圾桶往下收约5层楼道，垃圾桶装满后扎好垃圾袋放在货梯边，再从下一层拿着桶往下收，以此类推；然后把货梯开到放垃圾桶的楼层，依次将生活垃圾收集到临时堆放点。4.1.2 收集垃圾时携带垃圾袋，收完垃圾后检查桶内有无遗漏垃圾，并及时清洁，然后更换脏污的垃圾袋。4.1.3 每日下午下班前应清除设置于各区域（各单元）的垃圾筒、垃圾箱、烟灰筒、茶叶筐等临时存放的垃圾，收集清运时，用垃圾袋装好，并选择148、适宜的通道和时间。4.1.4 在清除垃圾时，不能将垃圾散落在楼梯、楼面或路面上。4.1.5 每次收完垃圾后，需及时对运送过程中遗漏的垃圾水及垃圾物清理并对地面进行冲洗。4.1.6 注意安全，不能将垃圾或纸盒从上往下扔或抛传。4.1.7 倾倒垃圾后，将各临时盛装垃圾的容器清洗干净并抹干水分。4.1.8用垃圾车将垃圾从垃圾收集点运到指定地点。4.1.9 垃圾运送后应及时对垃圾车进行冲洗，再放回原处，并对垃圾收集点进行冲洗，避免有臭气或招引蚊蝇，冲洗后及时拖干水迹。4.1.10 业主服务中心任何人员发现垃圾桶垃圾装满，须及时通知清洁人员进行清理。4.1.11 收集完毕，保洁员填写楼层清洁签到表。4.149、2 垃圾清运保洁4.2.1 垃圾须日产日清，并做到按规定时间清运，清运时须与清运单位做好清运数量确认，并填写生活垃圾清运记录表。4.2.2 垃圾清运完毕后须对垃圾房进行冲洗清洁，确保干净整洁。 4.2.3在实行垃圾分类收集处理的物业，要按政府规定进行垃圾的分类收集、存放和清理清运。5.0相关记录生活垃圾清运记录表清洁设备操作保养作业规程1.0目的规范和指引安全、正确使用清洁设备，延长机器使用寿命。2.0适用范围适用于擦地机、抛光机、吸尘机、吸水机、吹干机、晶面处理机等清洁设备的保养操作。3.0责任归属3.1环境主管负责清洁设备使用方法的培训及保养。3.2保洁领班负责协助主管对清洁设备的操作培训150、和现场督导工作。3.3 保洁员负责按照本规程进行清洁设备具体操作及保养工作。4.0方法与过程控制4.1 擦地机操作与日常保养：擦地机主要用于硬性地面、地毯或地面打蜡抛光。4.1.1 洗地时的操作：4.1.1.1在机体底部逆时针方向安装针座或洗地刷，洗平滑地面时，应装针座压紧百洁垫；洗不光滑地面应装上洗地刷。4.1.1.2 往水箱内注入清水和清洁剂，清洁剂按比例兑水，禁止把酸性药水倒入擦地机使用。4.1.1.3 插上电源，按下调节开关，将手柄杆调至适合自己操作的高度。4.1.1.4 抓稳操纵杆上下控制使机器左右移动。4.1.1.5 从最靠近电源插座的地方开始操作机器，控制好手柄杆的重心点，防止机151、器压过电线。4.1.1.6 工作结束后拔掉电源线，卸下针座、百洁垫或洗地刷，清洗干净百洁垫或洗地刷。4.1.2 洗地毯时的操作：4.1.2.1 使用时，装上打泡箱，拧紧固定螺丝；将出泡软管插在机器的出水口。4.1.2.2 往打泡箱内注入稀释过的有泡地毯清洁剂，逆时针方向装上地毯刷。4.1.2.3 插上电源按下调节开关，调节手柄杆适合自己的高度；抓稳操纵杆，上下控制使机器左右移动。4.1.2.4 使用完后拔掉电源线，卸下地毯刷并冲洗干净；卸下打泡箱，并将其清洁干净。4.1.3 打蜡时的操作：4.1.3.1 在机体底部逆时针方向安装针座、百洁垫。4.1.3.2 插上电源按下调节开关，将手柄杆调至适152、合自己的高度。4.1.3.3 抓稳操纵杆，上下控制使机器左右移动。4.1.3.4 当机器移动时，另一人用手动喷壶将蜡水喷出于地面表层，由底盘的百洁垫将蜡水均匀涂在地面上。4.1.3.5 用完后拔掉电源线，卸下针座、百洁垫并清洗干净。4.1.4 操作时注意事项：4.1.4.1 使用擦地机前要留意针刷、针盘与机身是否相互扭紧，若用洗地刷洗地，要随时留意洗地刷的损耗程度，如发现洗地刷破烂要及时更换，以免损坏针盘或针刷。4.1.4.2 开动擦地机时，电源线要在操作人的背后，避免刷子接触电源线将电源线卷进刷子内。4.1.4.3 使用清洁剂时，注意不要让水弄湿马达和插头。4.1.4.4 一定要将手柄杆调至153、适合自己的高度，再按操纵开关。4.1.4.5 使用擦地机时，要特别小心，避免机身碰撞其他物件、墙身和落地玻璃等。4.1.4.6 使用完毕，要注意安全，不要随便使手离开手柄杆，应等机器完全停止后再切断电源，卸下地刷与针盘。4.1.5 擦地机的日常保养：4.1.5.1 使用完毕后，把机身及配件擦抹干净，将电线绕回机身挂钩，机器必须存放在干燥地方。4.1.5.2 保洁员每次使用后要检查机器情况，将检查结果记录保洁设备保养记录表中。4.1.5.3 保洁领班应在每次使用后检查保洁员的工作记录，发现机器有异常情况记录时应即时填写维修单通知维修部进行维修，并作好记录。4.2 吸尘机的操作与日常保养：吸尘机是154、用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用设备。4.2.1 吸尘机操作：4.2.1.1 使用时套上吸尘耙杆，插上电源并启动机身上开关。4.2.1.2 启动后，按照先里后外，先边角、桌下，后空旷地的顺序进行吸尘作业。4.2.1.3 吸硬地面时，应注意按把上调节开关使毛刷伸出；吸地毯时，应注意将毛刷按回吸嘴内。4.2.1.4 使用时如果发出不同的响声时应立即停机，检查是何故障。4.2.1.5 使用完毕后关闭电源，取下吸尘耙杆；电源线绕好挂在机身上。4.2.2 操作时注意事项：4.2.2.1 使用前，检查机内是否已清尘，桶内尘袋是否套好。4.2.2.2 插上电源前应先检查电源线是否破损；清理地面上稍155、大的物体，应避免堵塞吸管。4.2.2.3 吸尘时不要让机器辗压电源线。4.2.2.4 使用吸尘机时避免机头电机浸水，造成发动机短路而损坏。4.2.3 吸尘机的日常保养：4.2.3.1 使用完毕后切断电源，取下软管和管夹头，将绕好的电线挂于机外壳；将软管松开卷成一团，或挂在墙上。4.2.3.2 每次使用后把吸尘机内外擦抹干净。4.2.3.3 每次使用完清理尘袋1次，清洁方法：把桶盖打开，取出尘隔、尘袋，将尘袋底部的固定套拉开倒出垃圾。4.2.3.4 吸尘机使用频繁，插头、接线、开关、软管、吸扒、尘袋等容易出故障，应经常维护保养检修。4.2.3.5 保洁员每次在清洁机身同时应检查机器使用情况，将检156、查结果记录于保洁设备保养记录表中。4.2.3.6 保洁领班每天应检查保洁员的工作记录，发现机器有异常情况应及时填写维修单通知工程部维修，并作记录。4.3 抛光机操作与日常保养抛光机专用于地面抛光，其构造原理与擦地机相同，它通过高速转动，使毛刷盘与地面进行软磨擦，达到抛光效果，适用于大理石、木质地板等各种平整硬质地面的打蜡抛光。4.3.1 抛光机的操作：4.3.1.1 把机器放倒，在机器底部逆时针方向安装针盘和百洁垫；抛光前需干擦以除地坪表面，并湿擦以除去砂石粒。4.3.1.2 把机体放平，使针盘连同百洁垫紧贴地面。4.3.1.3 插上电源，按下调节开关，将手柄杆调至适合自己操作的高度；抓稳操纵157、杆启动电源开关，来回控制使机器左右移动。4.3.1.4 接通电源，操作应从电源插座最近地方开始，行走路线为一条直线。4.3.1.5 抛光时速度应保持30米/分钟来回抛光3-5次，行与行之间要重叠1/3，后面抛光的地面应重叠于前面已抛光的地面，以免漏抛。4.3.1.6 使用完后关闭电源开关，卸下百洁垫清洗；电源线绕回挂在机身上。4.3.2操作注意事项：4.3.2.1 使用前检查电源线是否完好，底盘抛光垫是否安装好，在工作时不要将机速开得太快，以免碰撞。4.3.2.2 不可用易燃的液体来洗地板，或者在易爆空气中操作机器。4.3.2.3 操作机器时，不可抬起操作杆，避免导致机器失控。4.3.2.4 158、机器必须放在室内，不可淋到雨水，绝不可以使机器顶端喷到任何液体。4.3.2.5 地线必须和开关盒、马达相连，接错将导致触电。4.3.3 抛光机的日常保养：4.3.3.1 使用完毕要将针盘、抛光垫拆下，清洁干净机身及配件，用胶垫放在驱动盘下面，并断开电源，然后放好。4.3.3.2 检查马达罩上的通气口是否畅通，如灰尘聚积较多，必须卸下马达外壳并用吸尘机除去灰尘。4.3.3.3 对轮子等活动部分每月加油护养1次。4.3.3.4 每次用完后，保洁员应将机器使用状态记录于保洁设备保养记录表中。4.3.3.5 保洁领班应于每天下班前检查保洁员的工作记录，发现机器有异常情况应即时填写维修单，通知工程部维修159、并作好记录。4.4 吸水机操作与日常保养：吸水机专用于清除地面、表坪的积水，其构造原理与吸尘机相同。4.4.1 吸水机的操作：4.4.1.1 使用吸水机时把软管接驳在机身的进水口。4.4.1.2 接通电源，启动机器顶上的开关按钮，控制机器前后移动进行吸水。4.4.1.3 吸地面时用带软胶的吸扒，吸地毯时用铁爬吸扒。4.4.1.4 吸水机水箱满水时会发出不同的响声，应及时关掉机上电源，将吸水软管放下，拔出活塞，把水箱里的水放掉后再继续工作。4.4.1.5 使用完毕后，拔掉电源线和接驳软管。4.4.2 操作注意事项：4.4.2.1 使用前，检查机内是否已倒水，电源线、机头电机是否正常。4.4.2.160、2 如机内吸入酸性清洁剂，用后立即清洗干净，以免生锈。4.4.3 吸水机的日常保养：4.4.3.1 每次使用完毕后，应将水箱里的水放掉，用清水冲洗后再用干布擦抹干净，以免发臭。4.4.3.2 用干布擦干净机身、电源线，卸下软管和吸扒，然后将电源线绕好挂在机外壳。4.4.3.3 吸水机内过滤器要拆开进行清洗。4.4.3.4 机身不锈钢每月用保养剂保养2次。4.4.3.5 每次清洁后保洁员应检查机器使用情况，将检查结果记录于保洁设备保养记录表中。4.4.3.6 保洁领班应每天检查保洁员的工作记录，发现机器有异常情况记录时应及时填写维修单通知工程部维修并作好记录。4.5 吹干机的操作与日常保养：又称161、吹风机，是利用马达转动，加速空气流动，使被吹物体尽快干爽，主要用于地毯清洗吹干或地面打蜡后吹干。4.5.1 吹干机的操作：4.5.1.1 首先移去室内的可移动家具，掀起地毯一角，调整出风口位置，正对地毯或地坪，确保内置网罩不被封住。4.5.1.2 把接有地线的插头插座并打开开关，风扇吹出的空气通过地毯的上面和下面加速干燥过程。4.5.1.3 当干燥或梳理地毯时，必须不断调整风扇的方向。4.5.2 操作注意事项： 4.5.2.1 使用前注意检查吹干机是否正常，当机器的隔网与风罩受损时，不要操作机器。4.5.2.2 不要放在水中操作机器，不可在机器开放的外部插入任何物件。4.5.2.3 操作人身体162、各部位及衣服必须离开机身开放的外部及运转部位。4.5.2.4 机器开启时必须有人在场，机器不用时必须切断电源，必须先关机器再拔去插头。4.5.2.5 不可在易燃易爆的环境中操作机器。4.5.3 吹干机的日常保养：4.5.3.1 每次使用完后要用干布擦抹干净机身表面，需定期润滑轴承架。4.5.3.2 清洗吹干机内罩网罩与出风口隔网。4.5.3.3 每次使用后保洁员应检查机器使用情况，将检查结果记录于保洁设备保养记录表中。4.5.3.4 保洁领班应每天检查保洁员的工作记录，发现机器有异常情况记录时，应及时填写维修单通知工程部维修并作好记录。4.6 石面处理机的操作与日常保养：石面处理机是为石材翻新163、和晶面处理而特别研制的机器，它能提供一定的机器压力和特定的转速配合达到其晶面效果。4.6.1石材翻新的操作：4.6.1.1 先将工作区域内可移动的物品，轻搬离该区域对地面除尘。4.6.1.2 把机器放倒，在机器底部逆时针方向安装翻新转盘和翻新磨片，把机器放平，使针盘连同翻新磨片紧贴地面。4.6.1.3 将清水注入水箱内，将出水软管插在机器的出水口。4.6.1.4 插上电源，按下调节开关，调节的柄杆至适合自己的高度。4.6.1.5 拉开水箱出水调节开关，将水喷洒于地面上。按下保险开关，抓稳操纵杆启动电源开关，来回控制使机器左右移动。4.6.1.6 从最靠近电源插座的地方开始操作机器，行与行之间要164、重叠1/3，翻新磨片的度数由低度至高度进行更换。4.6.1.7 使用完后关闭电源开关，卸下翻新转盘和翻新磨片，电源线绕回挂在机身上；4.6.2 石材晶面处理的操作：4.6.2.1 往2个喷壶内注入K2、K3，把出水软管插在喷壶的出水口。4.6.2.2 把机器放倒，在机器底部逆时针方向安装晶面加压转盘和钢丝棉垫，把机器放平，使转盘连同钢丝棉垫紧贴地面。4.6.2.3 插上电源，按下调节开关，调节手柄杆至适合自己的高度。4.6.2.4 按下喷壶出水调节开关，先K2后K3的顺序各均匀地喷洒石材地面上。按下保险开关，抓稳操纵杆启动电源开关，来回控制使机器左右移动，反复地进行抛磨。4.6.2.5 抛磨时165、行与行之间要重叠1/3，以免漏抛。4.6.2.6 使用完后关闭电源开关，卸下晶面加压转盘和钢丝棉垫，电源线绕回挂在机身上。4.6.3 操作注意事项：4.6.3.1 石材翻新要根据石材表面磨损深浅程度选择安装翻新磨片度数。4.6.3.2 安装翻新磨片置于翻新盘卡座居中位置。4.6.3.3翻新时要做到各部位翻新抛磨均匀地进行，以避免抛磨地面不平滑。4.6.3.4 翻新时石材边角时特别小心，避免机身碰撞其他物件、墙身和落地玻璃等，同时注意防止其他大件物品碰撞底盘，以免造成翻新磨片破损。4.6.3.5 晶面处理时，喷洒清洁剂的地方应先快速抛磨散开，避免清洁剂干燥于石材表面。4.6.3.6 使用钢丝棉垫166、时避免碰水，防止生锈。4.6.3.7 使用前要检查电源线是否破损，留意针盘与机身是否相互扭紧。4.6.3.8 启动石面处理机时，电源线要在操作人的背后，避免针刷接触电源线将电源线卷进底盘内。4.6.4 石面处理机的日常保养：4.6.4.1 使用完毕后要将针盘，翻新磨片或钢丝棉垫卸下，清洁干净机身及配件，用胶垫放在驱动盘下面，然后存放好。4.6.4.2 机身水箱内每次使用完毕后倒掉余水，用干布擦干净；喷壶内清洁剂倒回瓶装，用清水清洗后用干布抹干。4.6.4.3 检查马达罩上的通气口是否畅通，如灰尘聚积较多，必须卸下马达外壳并用吸尘机除去灰尘。4.6.4.4 每次使用完后，保洁员应将机器使用状态记167、录于保养设备保养记录表中。4.6.4.5 保洁领班应于每天检查保洁员的工作记录，发现机器有异常情况应即时填写维修单，通知维修部维修并作好记录。4.7 工作标准：熟练操作各类保洁设备，机器运转正常。4.8 常用工具及物料毛巾、拖桶、不锈钢保养剂、蜡性清洁剂、黑垫/白垫/红垫、洗地刷、钢丝棉垫、翻新磨片、K2/K34.9 环境因素控制4.9.1 关注环保，各类清洁剂保管、领用、配制按规定执行，及时回收空瓶，集中退还或处理。4.9.2 注意施工时间，应与休息或要求静音环境的工作时间错开，避免噪音影响。4.9.3 节约能源，按机器使用规定启动和停止，禁止长时间空转。4.9.4 设备保养维修应妥善收集废168、油、废电子管、电子板，集中处理。5.0相关记录保洁设备保养记录表保洁设备领用记录表开荒清洁质量标准一、室内公共区域（大堂、负一层、标准层电梯厅、通道、走火梯、车库、机房、电房、泵房）及平台天台开荒清洁标准：1. 地面、墙身、梯级无污渍、无污迹、无胶渍、无水泥迹等建筑痕迹，轮廓清晰、干净清爽无积尘；2. 门叶、门框，玻璃门、窗及窗框、窗槽、窗沿、门框、门槽：无积尘、无水迹、无胶渍、无胶纸、无保护膜、无水泥迹等建筑痕迹，玻璃干净明亮；窗框边线成直线；3.天花、风口、窗台、灯具：无积尘、无胶渍、无胶纸、无保护膜、无水泥迹等建筑痕迹；4. 其他设施设备：无积尘、无胶渍、无胶纸、无保护膜、无水泥迹等建筑169、痕迹；5. 电梯：无泥沙、无污渍、无污迹、无胶渍、无胶纸、无保护膜、无锈迹，有不锈钢护理剂护理；6. 洗手间：五金、镜面、卫生洁具干净明亮、无污渍、无污迹、无胶渍、无胶纸、无保护膜，地面、墙身无污渍、无污迹、无胶渍、无水泥迹等建筑痕迹，轮廓清晰、干净清爽无积尘，其他参照以上标准；7. 消防栓箱：表面无污渍、厢内无水泥迹、白灰点块，无积尘、胶渍、无杂物，干净整洁；8、管井：无杂物、无泥沙、干净整洁，水电表外表干净、无水泥迹、无污渍、无污迹、无胶渍、无胶纸、无保护膜，水管无水泥迹、无积尘、无杂物，干净整洁。9、管道：无异物悬挂、无杂物、无泥沙、干净整洁，无水泥迹、无污渍、无污迹、无胶渍、无胶纸、无170、保护膜。二、外围花园路面、台阶、水池等开荒清洁质量标准1道路、小径、花基、台阶、园林小品等表面无杂物、无水泥垢、无胶渍、无水泥迹等建筑痕迹，灯柱、电箱等附属设施表面光洁、无积尘、无水泥垢、无胶渍、无水泥迹等建筑痕迹；2.绿化带无烟头、无胶纸、无包装材料、无塑料废弃物品等白色垃圾及无小水泥块、石头、砖块、木头、金属物等；3.水池池壁、池底、外立面无杂物、无水泥垢、无胶渍、无水泥迹等建筑痕迹，其他附属设施表面光洁、无积尘、无水泥垢、无胶渍、无水泥迹等建筑痕迹。三、外墙清洗质量标准1. 墙身、墙沿、柱体无污渍、无污迹、无胶渍、无水泥迹、无白灰点块等建筑痕迹，轮廓清晰、干净清爽无积尘；2. 玻璃幕墙、171、玻璃窗及窗框、窗沿：无积尘、无水迹、无胶渍、无胶纸、无保护膜、无水泥迹等建筑痕迹，玻璃干净明亮；窗框边线成直线；3.天台、平台：无杂物、无泥沙、无积水、干净整洁，地漏口畅通绿化养护管理标准1.0 目的规范绿化植物养护，确保植物养护质量达到标准。2.0 适用范围适用本小区内所有绿化的养护工作。3.0 工作职责3.1 自管绿地由绿化养护员负责养护。3.2 环境主管及绿化养护员负责绿地规划、指导和组织养护工作。3.3 环境主管负责对下述工作进行监督检查：3.3.1 一月份：全年中气温最低的月份，露地树木处于休眠状态，此月工作如下： 3.3.1.1 冬季修剪：全面展开对落叶树木的整形修剪作业；大小乔木172、上的枯枝、伤残枝、病虫枝及妨碍架空线和建筑物的枝杈进行修剪。 3.3.1.2 行道树检查：及时检查行道树绑扎、立桩情况，发现松绑、铅丝嵌皮、摇桩等情况时立即整改。 3.3.1.3 防治害虫：冬季是消灭园林害虫的有利季节。可在树下疏松的土中挖集刺蛾的虫蛹、虫茧，集中烧死。1月中旬的时候，蚧壳虫类开始活动，但这时候行动迟缓，我们可以采取刮除树干上的幼虫的方法。在冬季防治害虫，往往有事半功倍的效果。 3.3.1.4 绿地养护：绿地、花坛等地要注意挑除大型野草，草坪要及时挑草、切边，绿地内要注意防冻浇水。 3.3.2 二月份：气温较上月有所回升,树木仍处于休眠状态，此月工作如下：3.3.2.1 养护基173、本与1月份相同。 3.3.2.2 修剪：继续对大小乔木的枯枝、病枝进行修剪，月底以前，把各种树木修剪完。 3.3.2.3 防治害虫：继续以防刺蛾和蚧壳虫为主。 3.3.3 三月份：气温继续上升，中旬以后，树木开始萌芽，下旬有些树木（如山茶）开花，此月工作如下：3.3.3.1 植树：春季是植树的有利时机。土壤解冻后，应立即抓紧时机植树，植大小乔木前作好规划设计，事先挖（刨）好树坑，要做到随挖、随运、随种、随浇水；种植灌木时也应做到随挖、随运、随种，并充分浇水，以提高苗木存活率。 3.3.3.2 春灌：因春季干旱多风，蒸发量大，为防止春旱，对绿地等应及时浇水。 3.3.3.3 施肥：土壤解冻后，对174、植物施用基肥并灌水。 3.3.3.4 防治病虫害：本月是防治病虫害的关键时刻。一些苗木出现了煤污病，瓜子黄杨卷叶螟也出现了（采用喷洒杀螟松等农药进行防治），防治刺蛾可以继续采用挖蛹方法。 3.3.4 四月份：气温继续上升，树木均萌芽开花或展叶开始进入生长旺盛期，此月工作如下： 3.3.4.1 继续植树：四月上旬应抓紧时间种植萌芽晚的树木，对冬季死亡的灌木（杜鹃、红花继木等）应及时拔除补种，对新种树木要充分浇水。 3.3.4.2 灌水：继续对养护绿地进行及时的浇水。 3.3.4.3 施肥：对草坪、灌木结合灌水，追施速效氮肥，或者根据需要进行叶面喷施。 3.3.4.4 修剪：剪除冬、春季干枯的枝条175、，可以修剪常绿绿篱。 3.3.4.5 防治病虫害：蚧壳虫在第二次蜕皮后陆续转移到树皮裂缝内、树洞、树干基部、墙角等处分泌白色蜡质薄茧化蛹。可以用硬竹扫帚扫除，然后集中深埋或浸泡，或者采用喷洒杀螟松等农药的方法。天牛开始活动了，可以采用嫁接刀或自制钢丝挑除幼虫，但是伤口要做到越小越好。3.3.4.6 绿地内养护：注意大型绿地内的杂草及攀援植物的挑除，对草坪也要进行挑草及切边工作。 3.3.4.7 草花：迎五一替换冬季草花，注意做好浇水工作。 3.3.5 五月份：气温急骤上升，树木生长迅速，此月工作如下： 3.3.5.1 浇水：树木展叶盛期，需水量很大，应适时浇水。 3.3.5.2 修剪：修剪残花176、，行道树进行第一次的剥芽修剪。 3.3.5.3 防治病虫害：继续以捕捉天牛为主。刺蛾第一代孵化，但尚未达到危害程度，根据养护区内的实际情况做出相应措施；由蚧壳虫、蚜虫等引起的煤污病也进入了盛发期（在紫薇、海桐、夹竹桃等上），在5月中、下旬喷洒10-20倍的松脂合剂及50%三硫磷乳剂1500-2000倍液以防治病害及杀死虫害（其它可用杀虫素、花保等农药）。3.3.6 六月份：气温高，此月工作如下： 3.3.6.1 浇水：植物需水量大，要及时浇水，不能“看天吃饭”。 3.3.6.2 施肥：结合松土除草、施肥、浇水以达到最好的效果。 3.3.6.3 修剪：继续对行道树进行剥芽除蘖工作，对绿篱、球类及177、部分花灌木实施修剪。 3.3.6.4 排水工作：有大雨天气时要注意低洼处的排水工作。 3.3.6.5 防治病虫害：六月中、下旬刺蛾进入孵化盛期，应及时采取措施，现基本采用50%杀螟松乳剂500-800倍液喷洒，或用复合BT乳剂进行喷施，继续对天牛进行人工捕捉。 3.3.6.6 做好树木防汛防台前的检查工作，对松动、倾斜的树木进行扶正、加固及重新绑扎。 3.3.7 七月份：气温最高，中旬以后会出现大风大雨情况，此月工作如下：3.3.7.1 移植常绿树：雨季期间，水分充足，可以移植针叶树和竹类，但要注意天气变化，一旦碰到高温要及时浇水。 3.3.7.2 排涝：大雨过后要及时排涝。 3.3.7.3 178、施追肥：在下雨前干施氮肥等速效肥。 3.3.7.4 行道树：进行防台剥芽修剪，对与电线有矛盾的树枝一律修剪，并对树桩逐个检查，发现松垮、不稳立即扶正绑紧。事先做好劳力组织、物资材料、工具设备等方面的准备，并随时派人检查，发现险情及时处理。 3.3.7.5 防治病虫害：继续对天牛及刺蛾进行防治。防治天牛可以采用50%杀螟松1：50倍液注射（或果树宝、或园科三号），然后封住洞口，也可达到很好的效果，香樟樟巢螟要及时的剪除，并销毁虫巢，以免再次危害。 3.3.8 八月份：仍为雨季，此月工作如下： 3.3.8.1 排涝：大雨过后，对低洼积水处要及时排涝。 3.3.8.2 行道树防台工作：继续做好行道树179、的防台工作。 3.3.8.3 修剪：除一般树木夏修外，要对绿篱进行造型修剪。 3.3.8.4 中耕除草：杂草生长也旺盛，要及时的除草，并可结合除草进行施肥。 3.3.8.5 防治病虫害：捕捉天牛为主，注意根部的天牛捕捉，蚜虫危害、香樟樟巢螟要及时防治，潮湿天气要注意白粉病及腐烂病，要及时采取措施。3.3.9 九月份：气温有所下降，迎国庆做好相关工作，此月工作如下： 3.3.9.1 修剪：迎接国庆工作，行道树三级分叉以下剥芽，绿篱造型修剪，绿地内除草，草坪切边，及时清理死树，做到树木青枝绿叶，绿地干净整齐。 3.3.9.2 施肥：对一些生长较弱，枝条不够充实的树木，应追施一些磷、钾肥。 3.3.180、9.3 草花：迎国庆，草花更换，选择颜色鲜艳的草花品种，注意浇水要充足。 3.3.9.4 防治病虫害：穿孔病为发病高峰，采用500%多菌灵1000倍液防止侵染，天牛开始转向根部危害，注意根部天牛的捕捉，对杨、柳上的木蠹蛾也要及时防治，并做好其它病虫害的防治工作。 3.3.9.5 节前做好各类绿化设施的检查工作。 3.3.10 十月份：气温下降，十月下旬进入初冬，树木开始落叶，陆续进入休眠期，此月工作如下： 3.3.10.1 做好秋季植树的准备，下旬耐寒树木一落叶就可以开始栽植。 3.3.10.2 绿地养护：及时去除死树，及时浇水，做好绿地、草坪挑草切边工作，对生长不良的草花要施肥。 3.3.1181、0.3 防治病虫害：继续捕捉根部天牛，香樟樟巢螟也要注意观察防治。3.3.11 十一月份：土壤开始夜冻日化，进入隆冬季节，此月工作如下：3.3.11.1 植树：继续栽植耐寒植物，土壤冻结前完成。 3.3.11.2 翻土：对绿地土壤翻土，暴露准备越冬的害虫。 3.3.11.3 浇水：对干、板结的土壤浇水，要在封冻前完成。 3.3.11.4 病虫害防治各种害虫在下旬准备过冬，防治任务相对较轻。 3.3.12 十二月份：低气温，开始冬季养护工作，此月工作如下： 3.3.12.1 冬季修剪：对些常绿乔木、灌木进行修剪。 3.3.12.2 消灭越冬病虫害。 3.3.12.3 做好明年调整工作准备：待落叶182、植物落叶以后，对养护区进行观察，绘制要调整的方位。3.4绿化设施及主要养护内容： 3.4.1 修剪：根据各类植物的生长特点、立地环境、景观要求，按照操作规程适时进行。 3.4.2 施肥：根据各类植物的生长特点及植物对肥料的需要，要求年施肥不得少于2次以上，新种植物视生长情况，适时适量进行施肥，以保持各类植物的生长旺盛达到一定景观效果。 3.4.3 除草：各类绿地、树穴、绿带要结合松土及时清理各类杂草。 3.4.4 抹芽：主要用于乔木、大型灌木，对不定芽要及时清除，以保持树木骨架清晰，促使生长形态美观，营养集中。 3.4.5 病虫害防治：病虫害防治是园林植物养护中较为重要的手段和内容，要根据各类183、植物的寄生对象及时做好预测预报，及时采取措施防治。 3.4.6 抗旱、抗台、抗涝：旱季及新种植物要及时进行灌溉，防止植物因脱水而造成枯死。台汛期间要做好加固、排涝抢险工作，防止植物受损。4.0 本制度自发布之日起实施。花卉养护作业规程1.0 目的 露地花卉与盆花生育良好，正常。2.0 范围 保利物业所管辖物业小区的露地花卉与盆花。3.0 作业程序 3.1 露地花卉的养护作业：3.1.1 土地选择与整地：以疏松肥沃的砂壤土为好，不宜过粘和过砂，要求中性和微酸性土。对于翻耕深度，一、二年生花卉根系较浅，耕深15-20厘米；宿根花卉和球根花卉可适当深些。3.1.2 翻地同时施入基肥，一般可施用腐熟的184、厩肥、堆肥、饼肥等，施肥量视土壤肥力而定，一般每亩可施厩肥或蘑菇肥1000千克。3.1.3 定植：带土坨 （袋苗）定植，栽植深度与原来土印相平或稍深，定植的株行距，可根据植株生长发育成成株所占的营养面积而定，一般可20* 25厘米或30厘米*30厘米的株行距。3.1.4 灌水与施肥：浇花用水以河水、湖水、塘水为好，其次是自来水和井水。浇花的时间，夏季应在早、晚，冬季可在中午前后进行，以免水温和土温相差过大，影响植物对水分的吸收，用自来水和井水，应晒12天再用。3.1.5 夏季蒸发量大，可早、晚各浇一次水，春、秋、冬三季可隔12天浇一次水，幼苗期少浇，以后逐渐增多，花期保持湿润，进入果期后可适当185、控制浇水。3.1.6 追肥：为了补充基肥的不足，满足花卉在各个不同生长发育时期对养分的需要。3.1.7 追肥应掌握：“少肥勤施”的原则，一般腐熟的人粪尿兑水510倍，饼肥兑水50100倍进行稀释，然后再用化学肥料的施用浓度一般不超过1-3。苗期浓度要小，大苗可适当提高浓度。3.1.8 根外追肥，使用化肥通常有尿素、过磷酸钙、硫酸亚铁以及微量元素等，喷施浓度一般在0.10.5之间，根外追肥时间应选择清晨、傍晚或阴天进行，花卉进入开花期之后，不宜进行根外追肥。3.1.9 中耕除草：中耕能疏松表土，减少水分蒸发，改善土壤表层理化性质，中耕（松土）深度，以不伤根系为宜，幼苗应浅，以后逐渐加深，近根处宜186、浅，远根处宜深，一般以25厘米深为宜。3.1.10 除草应本着“除早、除小、除了”的原则进行，也可结合中耕进行除草，应用除草剂除草，要先经过试验，以免造成不良后果。3.1.11 摘心、除芽与剥蕾：摘除枝条顶梢叫摘心，一般花可摘心13次，适合摘心的花卉有一串红、翠菊、千日红、万寿菊等；除芽是除去过多的侧芽，限制枝条增加和发生过多的花蕾；剥蕾是剥去侧蕾保留顶蕾或除去过早发生的花蕾。3.1.12 病虫害防治：可根据病虫害种类及发生情况，选择农药，根据使用说明进行喷施和土壤消毒，如吸吮式害虫像蚜虫，可选用内吸剂农药氧化乐果；如食叶式害虫可选用胃毒剂和接触杀虫剂如敌敌畏、辛硫磷等；如发生病害，可选用杀菌187、剂，像炭疸病，可选用福美炭疸进行喷雾。3.2 盆裁花卉的养护作业：3.2.1 上盆与换盆：3.2.1.1 培养土的配制：培养土是根据所栽培的植物习性，在使用时临时配制的。一般盆花用土需腐叶土1份、园土1.5份、厩肥土0.5份、草木灰0.2份；耐阴湿的植物用土需园土2份、厩肥土1份、腐叶土0.5份、草木灰0.2份。3.2.1.2 上盆与换盆的方法：第一次把苗栽于盆内叫上盆，以后把花株由原来的盆里倒出来更换土壤后，重新栽于另一盆中叫换盆（翻盆）。上盆与换盆的方法基本相同，先用瓦片铺在花盆的排水孔上，然后将营养土的粗粒放于盆的下部，再加填较细的培养土，把花栽于盆中，轻蹾花盆，使土下沉，并从盆边压紧植188、株根部泥土。栽完后充分浇水，置于半阴处，以后逐渐多见阳光。12年生实生苗至开花换2一3次盆，花木类23年换一次盆。3.2.2 浇水：参照露地花卉浇水，还要做到喜湿种类的花木多浇，反之少浇；生长期多浇，休眠期少浇；开花期保持湿润多浇，种子成熟期少浇；夏季多浇，冬季少浇；疏松土壤多浇，粘土壤少浇。浇水时间夏季早晨和傍晚各浇一次水，冬季以上午9-10时浇水为宜。3.2.3 施肥：3.2.3.1 基肥：每年春季或秋季用腐热的有机肥料与土壤充分混合、均拌。3.2.3.2 追肥：将固体肥料均匀地撒在盆面上，然后浇水。液肥，先将化肥融化水中，配成一定的浓度浇入盆中，如用有机肥（蹄角、豆饼等），必须先浸水发酵189、，施用时用水稀释，然后浇灌。3.2.3.3 根外追肥：将稀薄的无机肥料或微量元素溶液，喷洒在植物叶面上，使用尿素进行根外追肥，浓度应在0.5%以下（幼苗0.2%以下）较为安全，使用过磷酸钙进行根外追肥，可用10倍清水浸泡一昼夜，然后取澄清液稀释1-2%的浓度喷施叶面。3.2.3.4 追肥时间：主要看植物生育表现，植株生育较弱，叶片发黄变薄，视为缺肥表现，应及时追肥，木本花卉花前10-15天和落花后应进行追肥。3.2.3.5 施肥量：应根据土壤、植物种类、大小、生育情况等，决定施肥量，应贯彻“少施、勤施”的原则，避免一次多施烧伤根系。3.2.4 修剪：3.2.4.1 基肥：每年春季或秋季用腐热的190、有机肥料与土壤充分混合、均拌。3.2.4.2 追肥：将固体肥料均匀地撒在盆面上，然后浇水。液肥，先将化肥融化水中，配成一起的浓度浇入盆中，如用有机肥（蹄角、豆饼等），必须先浸水发酵，施用时用水稀释，然后浇灌。3.2.4.3 缩剪：剪去两年生以上的枝条，主要用于更新修剪。3.2.4.4 剪梢与摘心：剪梢与摘心是将植物正在生长的顶部去掉，其作用使枝条组织充实，调节生长，增加侧芽发生，增多花枝数，使株形贺满。3.2.4.5 除芽与摘叶：将枝条无用的侧芽摘除也叫抹芽。抹芽应随时进行，摘蕾也是除芽的一种，摘侧蕾或摘主蕾应根据各种花卉栽培要求而言。3.2.4.6 疏果：观果植物，为了结出鲜艳的大果，供观赏191、，应在幼果期（果实膨大期）进行疏果，将多余的果摘掉。3.2.4.7 剪根：在移植换盆时剪去过长的主、侧根，老残根和病腐根，以促发新根。3.2.5 绑扎与支缚：攀缘性和茎干柔弱的花卉种类，除修剪以外，还要进行绑扎与支缚，使枝条固定、匀称、改善通风透光，利于生长，可绑扎成各种造型，提高观赏价值，如三角花、蟹爪兰等。3.2.6 防治病虫害：可参照露地花卉。4.0 标准4.1 幼苗与成株生长良好，叶色正常，成株能正常开花。4.2 无杂草。4.3 基本无病虫。4.4 盆花用修剪法保持良好的形状。病虫害防治作业规程1.0 目的 保持草坪、乔灌木、花卉绿篱等绿化植物基本无病虫危害。2.0 范围 保利物业所管192、辖物业小区的草坪、乔灌木、花卉绿篱等绿化植物。3.0 基本要求3.1 预防为主，防治结合，严格管理。3.2 发生病虫害时及时更换或治疗，防止扩散与蔓延。4.0 病虫害防治管理办法4.1 防治方法：4.1.1 认真执行植物检疫制度，禁止带有病菌和害虫的植物进入办公楼及绿化区域。4.1.2 选用优质抗病虫害功能强的园林植物栽植。4.1.3 定期进行绿化场地清洁，及时清除植物残株、病枝叶、土壤、杂草等等，消灭病菌和害虫的栖息场所。4.1.4 加强日常养护管理，使植物生长健壮，加强植株自身抗病虫的能力。4.2 防治要求：4.2.1 办公楼及养护区域内所有绿化植物全年中无严重病虫害发生。“严重病虫害”指193、相同或类似品种在同一时间内受同一种病虫害造成花木大面积光叶或死亡的病虫害。4.2.2 办公楼及养护区域内所有绿化植物全年中一般病虫害不超过3次。“一般病虫害”指可发现明显病虫害症状，花木受损面积不大，一个月内即可恢复长势的病虫害。4.2.3 办公楼及养护区域内所有绿化植物轻微病虫害不超过5次。“轻微病虫害”指有较轻的病虫害症状，但通过喷药能在10日内恢复的病虫害。4.3 防治检查与防治记录：4.3.1 绿化主管应每月检查辖区室内、室外的绿化植物病虫害防治情况，对防治结果做出相应评价。4.3.2 评价报告应上报物业管理处总经理审阅。5.0 自然灾害防治管理办法5.1 旱灾的预防：5.1.1 发生194、旱灾时绿化公司应积极采取措施加以缓解。5.1.2 加强园林植物的日常养护管理。5.1.3 尽量满足确保花木用水，若发生水源不足的情况，应优先保障重点观赏区的植物得到足量的淋水，不出现干旱枯萎现象。5.1.4 室外花木可设遮阳网等，防止阳光灼伤花木。5.2 水灾的预防：5.2.1 预先构筑排水设施，检查排水管道及排水沟，确保通畅。5.2.2 每次降雨后对水浸的绿化地带进行人工排涝。5.2.3 发现有被雨水冲毁的植株及时扶正、加固或补栽补种。5.2.4 在气象预报出现强降雨前，将可能遭水浸的花木尽可能的移到高处。5.2.5 梅雨季节后，抓住雨停间隙及时对植物喷洒防腐药剂，预防植株腐烂病害发生。5.195、3 风灾的预防：5.3.1 根据气象部门的信息，及时提前做好防台的工作，风暴来临前检查疏通排水沟及排水管道，预防植物被暴雨冲刷、水浸。5.3.2 风暴来临前应对高大乔木、新栽乔木采取加固支撑措施。5.3.3 46级风暴来临前应将室外植物铁丝竹竿加固，并做好预防措施。5.3.4 对于观赏价值高、又易被风暴吹倒的室外盆栽或盆景，应在风暴来临前移入室内。5.3.5 办公楼宇周围靠近平台、玻璃幕墙、阶梯的植物，要搬移到安全的地方。5.3.6 风暴来临期间，在岗值班人员应至少每半小时巡查一次，发现被吹倒的植物即时组织抢救处理。5.4 冻害的预防：5.4.1 注意气象预报，寒流来临前和寒流期间应经常巡视检196、查室外植物的生长情况。5.4.2 露天栽植的不耐寒棕榈科植物，应在极端低温季节来临前用草绳、草垫或农膜等将树干裹住一定的高度，防止树干冻死。5.4.3 露天栽植的灌木花卉，在低温、寒冻来临之前用保护膜把植物包裹保护起来，防止冻伤叶面和幼苗。5.4.4 露天摆放的观叶植物或盆景，应在低温降临前移入室内或温室内，确保植物不被冻死。5.4.5 对冻害严重无恢复可能的植物应即时更换，以免影响景观。5.4.6 对轻微受冻伤影响的植物，也应及时调换。5.5 防治检查和防治记录：5.5.1 绿化主管应在旱灾、水灾、风灾、冻害来临前认真检查和督促灾害预防措施的落实情况，灾害来临前期间应加强巡视，发现情况及时处197、理解决。5.5.2 绿化公司针对旱灾、水灾、风灾、冻害等自然灾害所采取的预防、救治、调换、补种等措施均应记录在案，并交绿化主管备查。5.5.3 绿化主管在旱灾、水灾、风灾、冻灾等重大自然灾害过后应对灾害的预防结果做出相应评价，评价报告应上报管理处总经理审阅。防治台风作业规程1.0 目的 防止台风对绿化植物的危害。2.0 范围 保利物业所管辖的物业小区的绿化植物，主要是乔木植物。3.0 作业程序 3.1 台风来临前应对高大过密的树冠进行疏除多余大枝和过密的枝叶，使树冠通透性良好，减少对风的阻力，从而减少台风危害。3.2 加强树干基部培土，以加固植株牢固直立于土壤中，减少被台风刮倒的可能性。3.3198、 加固护树架或牵引拉线，以固定树干，增强抵卸台风的能力，此项工作应在6月完成。3.4 台风期间组织人力加强巡查，发现风倒树木危及电线、建筑物，交通时，及时组织人力进行抢救和处理，保证群众的安全。3.5 台风过后，将吹倒，吹斜或连根拔起的树木及时扶起，修剪去密枝及部分树冠、根系，打上泥浆重新栽植好。4.0 标准 4.1 台风过后一日内清除被台风危害的杆物。4.2 台风过后三日内恢复（补植）被台风危害的绿色植物。浇水施肥作业规程1.0 目的 保持草坪、乔、灌木、绿篱、花卉等绿化植物有充足的水、肥供应。2.0 范围 保利物业所管辖物业小区的草坪、乔、灌木、绿篱、花卉等绿化植物。3.0 作业程序3.1199、 草坪浇水：3.1.1 在干旱少雨季节，要经常进行草坪浇水，一般每隔2-3天浇一次水，以保证草坪正常生长所需水分。3.1.2 草坪浇水，最重要的是一次浇足，浇透水，避免少浇，要湿透根系分布层的8-10厘米深土层。3.1.3 对于踩踏严重，表层土壤已干硬坚实的草坪，浇水一时难以浇透，则于浇水前用滚齿耙滚耙草坪，使草坪增加许多刺孔，然后再浇水。3.1.4 草坪浇水最好在上午10点前进行，避免在中午阳光暴晒下进行，傍晚浇水易引起病害发生。3.1.5 草坪浇水要喷浇均匀，避免漏浇。无固定喷灌设备的，浇水要先远后近，逐步后移，避免重复浇水和重复踩踏。3.2 草坪施肥：3.2.1 基肥：每年冬季或早春施有200、机肥料如厩肥、推肥、蘑菇肥等，每亩施肥量为700-1000千克，适宜在冬季结合草坪加土（撒沙）填洼进行。3.2.2 追肥：多以化肥为主，春、夏两季以氮肥为主，氮肥使其茎叶繁茂，秋、冬两季以施磷、钾肥为主，磷钾肥促其组织充实，增加抗病能力。春、夏两季每次亩追施肥尿素35-40市斤，秋、冬两季每次亩追施复合肥30-35市斤。3.2.3 氮、磷、钾三种元素的比例应是1:0.1:0.5（N:P:K）为宜。施用化肥时应在小雨天气，将化肥均匀撒在草坪或与草坪灌水（浇水）密切结合进行，以防施用不当烧伤草坪草。3.2.4 每年春、夏两季应每月追肥一次，特别是在剪草后，应及时追肥，补充剪掉部分损失的营养。秋、冬201、两季可减少追肥次数，应每2-3个月追肥一次。3.2.5 草坪施肥要适量、均匀，防止过量或不均匀引起肥害。3.3 乔、灌木浇水：3.3.1 浇水时间：一般年份应于3、4、5月各浇水一次，秋旱年份应增加浇水12次。浇水应在每日上午和傍晚进行，避免中午浇水。3.3.2 灌溉（浇水）方法：3.3.2.1 漫灌：群植、片植的树木，当株行距小而地势平地时，采用漫灌。3.3.2.2 树盘灌溉：于每株树冠投影圈内，扒开表土，做一圈土埂，埂内灌水至满，待水慢慢渗入土中后，将土埂扒平复土。3.3.2.3 喷灌或滴灌：在草坪、花坛、树丛内安装喷灌或滴灌系统。3.3.2.4 沟灌：在片林中，可与行间挖沟灌溉。3.4 202、乔、灌木施肥：3.4.1 不同种类植物的施肥：3.4.2 行道树，庭荫树和针叶树等以观叶为主的，应从早春开始施入以氮肥为主的肥料，使其枝叶迅速生长，叶色浓绿光亮，遮荫效果好，夏季也可多施氮肥。3.4.3 高生长属前期生长型的树木，如油松、银杏等枝叶生长和树冠迅速扩大期在3-6月，冬季施基肥及早春追肥非常重要，为树木全年的体量增长打下了基础，过迟施肥效果不大。3.4.4 高生长为全期型的树木，如亚热带的大部分树种，枝条全年生长，这类树木除施基肥外，在5-6月份枝叶速生期还应追肥，这样才能保证养料的充足供应，使树木全年生长良好。3.4.5 早春开花的乔、灌木，如白玉兰、梅、桃、迎春等，应与花前半月203、施肥，或在冬季施基肥的基础上，花后树木进入营养生长旺期，施以氮肥为主的肥料，7月份以后要控氮施磷，促使植物顺利通过花芽分化。3.4.6 夏花植物，春季施以氮肥为主的基肥，使枝、叶生长茂盛，为开花打下基础，5月份多施磷、钾肥，促使花芽正常分化开花。3.4.7 一年多次抽梢多次开花的植物，如月季、紫薇等，休眠期施基肥外，每次开花后应及时补充因抽梢、开花消耗掉的养料，观果植物的施肥期，基本与观花植物相似，但在果实膨大期应追肥供果实生长、枝叶生长。3.5 施肥方法：3.5.1 采用环状、放射状、或穴状施肥法，在树冠外缘投影线下挖环状沟或距树干0.5米处挖放射状沟，最常用的是在树冠外缘投影线下挖穴，穴的204、规格30*30*40厘米，灌木挖穴的规格20*20*30厘米。3.5.2 将肥料均匀撒入沟内，复土后浇水。3.5.3 根外追肥：为解决某一元素缺乏而造成的缺素症，或为了保花保果等，常采用根外追肥，如葡萄、杜鹃等缺铁时，叶片发黄，可喷施0.1-0.5的硫酸亚铁或柠檬酸，重复喷2-3次，即可恢复绿色，果树为了保花保果，可在花期喷0.005-0.01的硼酸。3.5.4 施肥量：3.5.4.1 基肥：胸径8-10厘米的树，每株施堆肥2550千克，胸径10厘米以上的树，每株施浓粪尿2550千克。3.5.4.2 追肥：可根据树木大小，生长情况自行确定，一般每株可施复合肥0.51.0千克，每次追施化肥不宜过205、多，以免烧、伤根系。4.0 标准4.1 植物叶片不变蔫（不缺水）。4.2 土壤表层不干旱、分布层土壤湿润。4.3 浇水时间、方法正确、不浪费水。4.4 植物生育正常（不缺肥）。4.5 施肥时期方法正确，施肥量适中。乔灌木养护作业规程1.0 目的 保持乔、灌木生育良好。2.0 范围 本标准规定了小区绿化养护服务乔灌木养护作业的基本要求，作业规程。 本标准适用于保利物业所管辖的物业小区生长的乔、灌木。3.0 作业程序3.1 中耕（松土）除草：春、秋季节要创树盘（或创灌木丛下土壤）进行松土，生长季节要每月进行一次中耕除草，保持树下和灌木丛下土壤疏松无杂草。3.2 灌水：在春、秋、冬干旱季节要每12个206、月灌一次足水，要湿透根系层，以保证乔、灌木对水分的需要，雨季要注意排水，以免积水淹死树木。3.3 施肥：3.3.1 在春季、秋末、初冬施入基肥，基肥以有机肥料为主，如厩肥、推肥、蘑菇肥等，视树的大小每株可施有机肥2550千克或施入复合肥0.51.25千克，灌木每亩可施有机肥1000千克或复合肥30千克。3.3.2 夏季根据乔、灌木的生育情况进行12次追肥，追肥以速效性氮肥为主。特别是花灌木应注意花前和花后的追肥，花前追肥以满足花期对养分的需要，花后追肥以满足生长和花芽分化所需要的营养，为下次开花打下基础。3.4 病虫害防治：根据所发生的病虫种类，选择最有效的杀虫剂或杀菌剂，按农药说明进行使用，207、以达到有效的防治（参照病虫害防治部分）。3.5 做好乔、灌木的修剪和造型：要根据不同树种的生长特性进行修剪和造型，如松、柏类宜修剪成塔形；木棉宜修剪成层形；榕树类宜修剪成半圆形成圆头形；果树类宜修剪成疏层形、开心形等；灌木应按人为造景的需要修剪成各种几何形状和鸟、兽等仿生形状。修剪注意事项：3.5.1 修剪应注意疏除过密技、下垂枝、交叉枝、弱枝和病虫枝等，以保证树冠通风透光良好。3.5.2 修剪时期，除冬剪外，生长快的乔、灌木应每月修剪一次，生长慢的树2至3个月修剪一次。3.6 随时清除死亡树木或死亡灌木，并及时补植。3.7 每年要松绑一次护树带，以免护树带嵌入树皮内。4.0 标准 4.1 植208、物生育良好、健壮。4.2 基本无病虫。4.3 乔木树冠美观,内膛不乱,外缘整齐、无枝。4.4 孤植灌木应有一定的造型,造型灌木枝条不超出整形面20cm。绿化养护规程1.0 工作目标 规范绿化植物养护，确保植物养护质量达到标准。2.0 适用范围 适用本小区内所有绿化的养护工作。3.0 工作职责3.1 自管绿地由绿化养护员负责养护。3.2 绿化养护员及组长负责绿地规划、指导和组织养护工作。3.3 部门主管负责对上述工作进行监督检查。4.0 作业规范4.1 草坪管理作业指导及达标标准：4.1.1 修剪修边：马尼拉草12厘米即须安排修剪，修剪后即淋水一次，将侵入色块、绿篱的草去掉。4.1.2 平整草地209、：对受破坏的草坪应及时进行修整；对大面积的草坪，利用冬季保绿（视公司物管经费许可，公司领导批准）铺沙填平，以保持绿地平坦。4.1.3 补植：对因各种原因造成的裸露地，应及时密植草皮并加强保护。4.1.4 除杂草：生长季410月，每月除杂草3-4次，非生长季节每月除杂草1-2次，要求连根拔除。4.1.5 淋水、施肥：草地淋水主要安排在少雨干旱季节，淋水次数根据干旱程度决定，施肥根据草皮的生长态势而定，一般每月用高压喷雾机喷1次，以保持良好的长势。4.1.6 达标标准：绿地覆盖率99%，无裸露（树盆，色块，绿篱与草皮分沟带除外），杂草率低于10%，草坪长势旺，常绿，马尼拉草高度不超过6厘米。4.2210、 乔木管理作业指导及达标标准：4.2.1 修剪整形：从5月开始，每月修剪一次，主要修荫枝、下垂枝、干枯枝、侧缘线以及下缘线，下缘线高1.8-2.5M，开花枯枝应在花芽萌动前进行，乔木整形要与周围环境协调,以增强园林美化效果。4.2.2 施肥:一般在2-3月或8-9月,依树冠投影垂直线外缘30-40cm半环形沟，深度20-50cm，将肥料均匀撒入沟内，然后填平沟。施肥量根据树木种类和生长情况而定，一般1.5-2kg/株（每年一次或两次），采用复合肥与花生麦等基肥相结合。4.2.3 补植：对因各种原因造成死亡的树木，应及时清除并补植，并加强管理。4.2.4 加护树桩和绑带：护树桩受到损坏或歪斜须及211、时扶正、加固或更换，同时每年将护树绑带放松1-2次，以防止绑带嵌入树皮内。4.2.5 防寒、防冻、防大风：每年冬季新种的植物，用稻草包扎，树下基部、怕冻地花及露天荫生植物可用膜遮盖，每年要对乔木合理修剪，大风期要注意护树、清除断枝、落叶。4.2.6 松土、整理树盆：新植乔木（1-3年）及棕榈科植物保留植穴径80cm，每年进行1-2次松土、培土，3年以上乔木根深可不保留植穴并回填土（棕榈科植物除外）。4.2.7 淋水：新补植乔木必须浇足定根水，日常要保证土壤有足够的水分。4.2.8 达标标准：长势旺盛，枝繁叶茂，树形美观，下缘线整齐，修剪适度，干直冠美，无死树，景观效果好。4.3 时花、地栽花管212、理作业指导及达标标准：4.3.1 每日作好黄叶残花的修剪，缺株要及时补上。4.3.2 盆花摆放注意隐蔽花盆。4.3.3 淋水：生蕾要淋洒花顶，熟花要避免淋花朵，只淋花的茎和泥。4.3.4 病虫害防治：每7天喷药一次。4.3.5 达标标准：全年有鲜花摆设，地栽花木生长良好，无残花、缺枝叶现象，自然环境盆花无裸露盆泥，及时淋水、施肥、并做好病虫害防治。4.4 盆花摆放养护管理指导及达标标准：4.4.1 每天上岗后，首先要巡视所摆盆花是否正常，发现问题及时纠正、排除。4.4.2 每天上午7：30-8：00、9：00-9：30或下午5：00-5：30淋水各一次。4.4.3 每7天喷一次药，杀虫防病，每213、15天施肥一次。4.4.4 经常巡视，发现花卉有黄叶、枯叶、枯花头及时剪除，对无观赏价值的盆花及时更换。4.4.5 达标标准：盆花色彩艳丽，无黄叶、枯叶、枯花头，花卉植物长势旺，无因缺水造成的萎蔫，无病虫害造成的花、叶、枝残缺。5.0 相关记录及表格5.1 绿化养护工作日记录表。5.2 绿化周检记录表。 5.3 绿化养护月检查表。 5.4 绿化病虫害诊断报告。 5.5 绿化消杀工作记录。 5.6 绿化受损报告单。6.0 防施用不当烧伤草坪草。6.1 每年春、夏两季应每月追肥一次，特别是在剪草后，应及时追肥，补充剪掉部分损失的营养；秋、冬两季可减少追肥次数，应每2-3个月追肥一次。6.2 草坪施214、肥要适量、均匀，防止过量或不均匀引起肥害。7.0 乔、灌木浇水7.1 浇水时间：一般年份应于3、4、5月各浇水一次，秋旱年份秋季应增加浇水12次。浇水应在每日上午和傍晚进行，避免中午浇水。7.2 灌溉（浇水）方法：7.2.1 漫灌：群植、片植的树木，当株行距小而地势平地时，采用漫灌。7.2.2 树盘灌溉：于每株树冠投影圈内，扒开表土，做一圈土埂，埂内灌水至满，待水慢慢渗入土中后，将土埂扒平复土。7.2.3 喷灌或滴灌：在草坪、花坛、树丛内安装喷灌或滴灌系统。7.2.4 沟灌：在片林中，可与行间挖沟灌溉。8.0 乔、灌木施肥8.1 不同种类植物的施肥：8.1.1 行道树，庭荫树和针叶树等以观叶为215、主的，应从早春开始施入以氮肥为主的肥料，使其枝叶迅速生长，叶色浓绿光亮，遮荫效果好，夏季也可多施氮肥。8.1.2 高生长属前期生长型的树木，如油松、银杏等枝叶生长和树冠迅速扩大期在3-6月，冬季施基肥及早春追肥非常重要，为树木全年的体量增长打下了基础，过迟施肥效果不大。8.1.3 高生长为全期型的树木，如亚热带的大部分树种，枝条全年生长，这类树木除施基肥外，在5-6月份枝叶速生期还应追肥，这样才能保证养料的充足供应，使树木全年生长良好。8.1.4 早春开花的乔、灌木，如白玉兰、梅、桃、迎春等，应与花前半月施肥，或在冬季施基肥的基础上，花后树木进入营养生长旺期，施以氮肥为主的肥料，7月份以后要控216、氮施磷，促使植物顺利通过花芽分化。8.1.5 夏花植物，春季施以氮肥为主的基肥，使枝、叶生长茂盛，为开花打下基础，5月份多施磷、钾肥，促使花芽正常分化开花。8.1.6 一年多次抽梢多次开花的植物，如月季、紫薇等，休眠期施基肥外，每次开花后应及时补充因抽梢、开花消耗掉的养料，观果植物的施肥期，基本与观花植物相似，但在果实膨大期应追肥供果实生长、枝叶生长所需养料。9.0 施肥方法9.1 采用环状、放射状、或穴状施肥法，在树冠外缘投影线下挖环状沟或距树干0.5米处挖放射状沟，最常用的是在树冠外缘投影线下挖穴，穴的规格30*30*40厘米，灌木挖穴的规格20*20*30厘米。9.2 将肥料均匀撒入沟内217、，复土后浇水。9.3 根外追肥：为解决某一元素缺乏而造成的缺素症，或为了保花保果等，常采用根外追肥，如葡萄、杜鹃等缺铁时，叶片发黄，可喷施0.1-0.5的硫酸亚铁或柠檬酸，重复喷2-3次，即可恢复绿色，果树为了保花保果，可在花期喷0.005-0.01的硼酸。9.4 施肥量：9.4.1 基肥：胸径8-10厘米的树，每株施堆肥2550千克，胸径10厘米以上的树，每株施浓粪尿2550千克。9.4.2 追肥：可根据树木大小，生长情况自行确定，一般每株可施复合肥0.51.0千克，每次追施化肥不易过多，以免烧、伤根系。10.0 标准10.1 植物叶片不变蔫（不缺水）。10.2 土壤表层不干旱、分布层土壤湿218、润。10.3 浇水时间、方法正确，不浪费水。10.4 植物生育正常（不缺肥）。10.5 施肥时期，方法正确，施肥量适中。绿化养护流程序号项目流程作业内容作业超标准1草坪养护除杂物清除草坪内的杂物、石块、砖头、干枯枝叶等，保持草坪清洁卫生保持草坪清洁卫生2修剪频次3-10月1-2次/月12-2月1次/月，枯黄季不修剪3修剪高度1.结缕草 1.5-3.5厘米2.天堂草 1.5-2.5厘米3.地毯草 3.5-5.0清除残枯叶保持草坪清洁4切边草向下斜切，切断草（根）茎，清除切下草坪草3-4厘米5除草1.人工除草：用特制的手创刀将杂草连根挖掉，及时鬼魂小坑填平，踩实，也要及时将创（拔）出的杂草清除出去219、2.化学药剂除草：应选用适合草坪使用的除草剂如二甲四氯等，使用除草剂除草必须先经过试验，确实安全，方可使用。以免造成为害6施肥基肥：春秋（秋末、冬初）施用有机肥（堆肥、厩肥或蘑菇肥）亩施600-700千克，灌水、粉碎肥料追肥：生长季节，可施化肥，最好小雨天，秋冬季复合肥每亩尿素3540市斤，每亩复合肥3040市斤根外施肥硫酸钾尝试不可高于0.5%过磷酸钙尝试不得高于3%追肥次数生长季每月追肥一次，秋冬季减少7灌水砂性土应多灌，粘土应少灌，灌水要以湿透根系层，不发生地面径流，夏季应做好排水措施，防止水淹死草坪草浸湿土层8-10厘米，每隔2天一次（秋、夏无雨）每周2次（秋、冬干旱）8病虫害防治食叶220、害虫（螟虫、夜盗虫）粉锈宁15%可湿性粉剂500-600倍液进行喷雾锈病多菌灵400-500倍液喷雾1.褐斑病2.地老虎，金龟子幼虫呋喃丹拌土撒施，每次用3%颗粒剂1.5-2千克秋、冬季使用草坪打孔机保持草坪平坦，秋末冬初进行（休眠期或萌发期）厚度2-4厘米生长季节滚压，使叶丛紧密面平整13整体标准1.无黄土裸露2.草坪长势良好，叶色正常3.基本无病虫4.台湾草等细叶类草高度保持8CM以下5.修剪夹带，边缘切齐6.肉眼基本看不见杂草14乔灌木养护中耕（松土）除草春、秋季节要创树盘（或创灌木丛下土壤）进行松土，保持树下和灌木丛下土壤疏松无杂草生长季节要每月进行一次中耕除15灌水湿透根系层，以保证221、乔、灌木对水分的需要。雨季要注意排水，发免积水淹死树木春秋、冬干旱季节要每1-2个月灌一次足水16施肥秋未冬初施基肥，以有机肥料为主（厩肥、推肥、蘑菇肥等）有机肥25-52千克，复合肥.5-1.25千克，灌木每亩可施有机肥1000千克或复合肥30千克17追肥夏季根据乔、灌木的生育情况进行1-2次追肥，追肥以速效性氮肥为主。告别是花灌木应该注意花前和花后的追肥，花前追肥以花期对养分的需要，花后追肥以满足生长和花芽分化所需要的营养，为下次开花打下基础18病虫害防治根据所发生的病虫种类，选择最有交的杀虫剂或杀菌剂，按农药说明进行使用，以达到有效的防治（参照病虫害防治部分）19乔灌木修剪造型根据不同树222、种的生长特性进行修剪和造型，如松、柏类宜修剪成塔形；木棉宜修剪成层形；榕树类宜修剪成半圆形成头形；果树类家修剪成疏层形、开心形等；灌木应按人为造景的需要修剪成各种几何形状和鸟、兽等仿生形状。20修剪频次1.生长快的乔木2.生长慢的树种每月一次2-3月一次21其他1.随时清除死亡树木或死亡灌木，并及时补植2.每年要松绑一次护树带，以免护树带嵌入树皮内22整体标准1.植物生育良好，健壮2.基本无病虫。3.乔木树冠美观，内膛不乱，外缘整齐，无枝。4.孤植灌木应有一家的造型，造型灌木枝条不超出整体面20CM23露地花卉养护土地选择和整地以疏松肥沃的砂壤土为好，不宜过粘和过砂，要求中性和微酸性土耕深15223、-20厘米；宿根花卉和球根花卉可适当深些24翻地施肥施用腐熟的厩肥、堆肥、饼肥等，施肥量视土壤肥力而定。一般每亩可施厩肥或蘑菇肥1000千克25定植带土坨（袋苗）定植，栽植深度与原来土印相平或稍深定植的株行距，可根据植株生长发育成成株所占的营养面积而定，一般可20厘米*25厘米；30厘米*30厘米的株行距26灌水施肥浇花用水以河水、湖水、塘水为好，其次是自来水和井水浇花的时间，夏季应在早、晚，冬季可在中午前后进行，以免水温和土温相关过大，影响植物对水分的吸收，用自来水和井水，应晒1-2天再用。27追肥1.掌握：“少肥勤施”的原则，一般，苗期浓度要小，大苗可适当提高浓度2.根外追肥，使用化肥通常224、有尿素、过磷酸钙、硫酸亚铁以及微量元素等1.腐熟的人粪尿兑水5-10倍，饼肥兑水50-100倍进行稀释、然后再用化学肥料的施用浓度一般不超过1-3%2.喷施浓度一般在0.1-0.5%之间，根外追肥时间应选择清晨、傍晚或阴天进行，花卉进入开花期之后，不宜进行根外追肥。28中耕除草中耕能疏松表土，减少水分蒸发，改善土壤表层理化性质，中耕（松土）深度，以不伤根系为宜，幼苗应浅，以后逐渐加深，近根处宜线，远根处宜深，一般以2-5厘米深入宜29摘心、除芽与剥蕾1.摘除枝条顶梢叫摘心2.除芽是除去过我的侧芽，限制枝条增加和发生过多的花蕾3.剥蕾是剥去侧蕾保留顶蕾或除去过早发生的花蕾一般花可摘心1-3次，适225、合摘心的花卉有一串红、翠菊、千日红、万寿菊等。30病虫害防治吸吮式害虫像蚜虫选用内吸剂农药氧化乐果食叶式害虫选用胃毒剂和接触杀虫剂如敌敌畏、辛硫磷等。31发生病虫选用杀菌剂，像炭疸病，可选用福美炭疸进行喷雾32培养土的配制培养土是根据所栽培的植物习性，在使用时临时配制的腐叶土1份，园土1.5份，厩肥土0.5份，草木灰0.2份；耐阴湿的植物用土：园土2份，厩肥土1份，腐叶土0.5份，草木灰0.2份33上盆、换盆、浇水的方法1.第一次把苗栽于盆内叫上盆，以后把花株由原来的盆里倒出来更换土壤后，重新栽于另一盆中叫换盆（翻盆）。上盆与换盆的方法基本相同，先用瓦片铺在花盆的排水，然后将营养土的粗粒放于盆226、的下部，现加填较细的培养土，把花栽于盆中，轻礅花盆，使土下沉，并从盆边压紧植株根部泥土。栽完后充分浇水，置于半阴处，以后逐渐多见阳光2.参照露地花卉浇水，还要做到喜湿种类的花木多浇，反之不浇；生长期多浇，休眠期少浇，开花期保持湿润，种子成熟期少浇，夏季多浇，冬季少浇，疏松土壤多浇，粘土壤少浇水1.1-2年生实生苗至开花换2-3次盆，花木类2-3年换一次盆2.浇水时间夏季早晨和傍晚各浇一次水，冬季以上午9-10时浇水为宜。绿化养护员工作流程环境主管工作流程灭四害监督管理制度1.0 目的 为了消灭鼠、蚊、蝇、蟑螂（以下简称四害），控制其危害，防止疾病传播，保障小区业主的身体健康，确保相关生产活动顺227、畅。2.0 适用范围 小区各个角落，包括宿舍、饭堂、公共区域等。3.0 职责 3.1 环境主管负责检查、监督落实灭四害的相关工作。3.2 保洁员负责严格按要求采取相关措施对所有区域点进行灭四害工作。3.3 保洁领班负责妥善保护灭四害的相关设施,并及时反馈四害执行情况。4.0 具体制度 4.1 项目经理应统筹确定灭四害的范围和重点区域，并指定专员跟进，同时不定期监督检查灭四害的成效，对严重紧急异常，及时联系当地卫生防疫部门协商处理。4.2 保洁人员应明确所有杀虫剂或捕鼠器的放置地点，每季度一次安排人员严格按以下方法进行灭四害活动，必要时聘请外部具有合法资质的灭四害专业公司监督执行。灭四害具体操作228、如下：4.2.1 灭鼠：在食堂、宿舍角落等经常出现老鼠的地方，应设捕鼠器、放老鼠药、及时堵塞鼠洞，消除鼠迹。严禁使用急性剧毒鼠药灭鼠。4.2.2 灭蚊：及时清扫各种积水坑，经常疏通楼顶阳台和楼门水泥雨棚积水，密闭化粪池、翻放缸罐，严格控制蚊虫的各种孳生水体，定期用杀虫剂进行喷洒，以杀灭蚊幼虫和成蚊。4.2.3 灭蟑：定期查找清除卵鞘，封堵蟑螂藏身的孔洞缝隙，密闭储放食物，采用粘捕、杀虫剂等方法杀灭蟑螂的成虫和幼虫。4.2.4 灭蝇：对各区域加强日常的清洁和维修管理，生活垃圾袋装化、垃圾容器密闭化，生活垃圾、人畜粪便和其它易招苍蝇的孳生物必须日产日清，食堂必须配置灭蝇灯或使用杀虫剂进行杀灭。4.3 每次灭四害执行后，本部门指定人员应及时对灭四害的时间、地点等进行记录备案，跟进灭四害的具体效果，如发现个别区域四害仍较严重，应加大用药量或增加杀灭设施的数量，必要时增加消灭的次数，确保灭四害取得应有的成效。4.4 现场负责人应对员工做好灭四害设施或药剂的防护和教育工作，避免误食、损坏或遗失，确保灭四害顺利进行，并对异常情况及时向本部门经理汇报，保障处理及时