物业公司写字办公楼大厦管理制度作业规程服务表格全套资料（共45套打包）

1、给排水系统故障排除措施 1、 给水系统故障处理 （1） 因给水泵故障影响供水时， 把出现故障的给水泵打到 “停止” 位置， 将备用水泵投入“自动”状态运行。 （2） 因给水泵自动控制系统故障影响供水时， 由两名技工分别在上水池 和下水池泵房采用手动状态定时供水， 并用对讲机保持联系和在现 场监护， 防止出现水浸事故。 待自动控制系统修复正常使用后恢复 自动控制状态。 （3） 因供水管网或供水阀故障影响供水时， 应立即组织抢修， 尽快恢复 供水。 2、 排水系统故障处理 （1） 排水管故障，先将该区域的供水管网关闭，用沙包拦截溢。

2、给排水系统维修保养规程 （1） 给排水系统的日常维修保养由维修组技工负责。 （2） 主管工程师每年12月份负责制定和监督实施下年度的系统保养计划。 （3） 维修及保养过程如要限、停水需提前知会受影响用户。 （4） 根据设备特点重点做好润滑、除尘工作。 （5） 生活供水泵发生故障时，应马上停止故障泵，开启备用泵，以保证大 厦供水。 （6） 污水泵发生故障时，应马上采取措施，降低集水井水位。 （7） 所有系统的维修保养工作结束后应填写水泵房设备检查表、污水泵设 备检查表、消防泵设备检查表。 （8） 经排水设备的故障应于5小时内。

3、给排水系统应急处理方案给排水系统应急处理方案 一、一、 给水系统给水系统 1、 水泵 （1） 发现或接报生活水泵有故障时，值班人员应立即停止故障水泵 运行，开启备用水泵。 （2） 水泵的变频器发生故障时，应立即关闭变频器，由专人手动操 作控制水泵，根据管网压力控制水泵启停。 （3） 及时报告主管工程师安排维修。 2、 垂直管网 （1） 发现或接报垂直管网漏水时，值班人员应立即关闭供水于故障 区域的水泵。 （2） 排空管网的积水后，更换或修补破损管道。 （3） 如一时无法修复，应报告主管工程师。 3、 地下水池出水管 （1） 发现。

4、风机房管理规定 （1） 严禁无关人员进入风机房。 （2） 风机房设备由工程部空调班负责维护保养及日常巡查。 （3） 风机房内必须保持整洁，各类标志清晰，不得存放杂物或做其他用途。 （4） 进入风机房维修必须注意用电、防火安全。 （5） 空调员工每天一次巡查风机房，发现问题及时修理，并记录在新风机 系统检查表上。

5、电梯维修保养规程 （1） 电梯停驶保养时，首先切断控制电源，以确保安全。 （2） 电梯机房要保持整洁，做到无积灰、无蛛网，地板上无垃圾和灰尘。 电梯机房不得堆放杂物和易燃物品，不准闲人进入，不准住人。电梯 机房要有明亮的采光，窗玻璃完好无损且光亮清晰，通风良好，并配 有必要的消防器材。 （3） 曳引电动机外显部位要擦净，做到无油垢、无黄油，底盘无积油。 （4） 电梯控制屏用吹风器或用漆刷轻掸，做到无灰尘，磁铁接触开关无锈 蚀、无油垢。如有油垢，用酒精棉花擦净，以防磁铁行电后被粘结吸 住不放，造成电动机继续运转。 。

6、电脑网络管理规程 1、 运行管理规定 （1） 所有网络设备保持24小时运行。 （2） 每天用相应工具整理主、备服务器磁盘碎片。 （3） 保持设备表面清洁。 （4） 严禁于网络设备上运行自带软件及游戏。 （5） 严禁私自接驳互联网系统。 （6） 机房空调应保持开启。 （7） 根据保养计划做设备保养。 （8） 各设备运行参数、接线、元器件不得随意更改。 （9） 防火墙、服务器、主干交换机路由器故障应于4小时内修复；接入 交换机及网络线故障应于8小时内修复。 2、 维修保养规程 （1） 接用户投诉故障后，需利用相应设备确认故障范围。 （2） 留。

7、水池（水箱）管理规定水池（水箱）管理规定 （1） 水池（水箱）结构完整，加盖、加锁，出水口干净，并申办二次供水 卫生合格证。 （2） 由专业公司定期做水池（水箱）的清洁工作，并提供水质化验报告， 经防疫站认可。 （3） 清洗水池（水箱）人员须持健康证等有关证件，并经防疫站认可。 （4） 水池（水箱）的入口和溢流口要有防蚊虫、弃物进入池内的装置。 （5） 水池（水箱）清洗时如需停水应至少提前24小时通知受影响的用户。 （6） 定期检查水池（水箱）的状况，防止溢漏、渗漏。 （7） 开启水池（水箱）盖须主管工程师同意。

8、给排水系统操作规程 1、 生活水泵操作规程 （1） 检查控制柜电压表是否指示正常位置。 （2） 检查水池水位线是否正常。 （3） 检查水池液压进水阀是否正常。 （4） 检查水泵进出口阀门是否处于开合状态。 （5） 仔细阅读交接班记录。 （6） 泵组选择开关每周轮换一次。 （7） 将恒压泵开关打向“自动” （AUTO）位置，将主泵开关打向“自 动” （AUTO）位置。 （8） 观察电流是否正常，泵体是否有异常声音。 （9） 待压力升至设定压力时，将其余副泵开关打向“自动” （AUTO） 位置。 （10） 严禁乱动其他开关和按钮。 2、 污水泵操作规程。

9、用户室内设备维修工作规程用户室内设备维修工作规程 （1） 工程部文员打印上接维修单，应先将单号和内容登记在维修单记录簿 上，随后交对应的班组。非办公时间的维修工作由强电值班人员负责， 当班所做的维修应在当值日志上记录，由日班负责通知服务中心补发 维修单。 （2） 工程部技工接单后在维修单记录簿上签收。 （3） 根据维修内容准备必要的工具和材料，按相应的维修服务承诺时间到 达维修现场。 （4） 到达用户单元后应先轻敲门或按门铃，用户许可后方能进入室内。 （5） 当判定维修项目属有偿维修时，根据用户手册上的收费标准向。

10、程控交换机管理规程 1、 运行管理规定 （1） 保证交换机工作电源的正常供应及机房中央空调的开启。 （2） 当班技工注意运行情况，如发现有异声、异味、电压不稳现象马上 检查维修。 （3） 交换机机柜禁止摆放任何物件。 （4） 未经主管工程师同意禁止修改机器参数。 （5） 配线架的配线改动后必须修改配线资料。 （6） 维护终端平时应关闭，使用时再开启。 （7） 机器参数如有改动必须记录在当值日志和保养表格上。 （8） 涉及影响机器运行故障应于8小时内解决，一般的用户卡、中继卡 的故障应于2个工作日内解决，并将有关维修情况记录在。

11、消防报警信号处理程序 1、 消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时 （1） 用对讲机通知巡楼保安员或管理员即时到现场核实。 （2） 即时向当值主管报告，讲清报警地点。 （3） 将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向当值主管报告。 2、 巡楼保安员或管理员接到消防监控中心当值保安员呼叫后，以最快速 度赶到报警地点核实 （1） 报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。 （2） 报警地点在写字楼单元内，先按门铃，向用户简要说明理由后，进 入报警地点检查。 （3） 报警地点在商场内，与商场管理人员一起进入报警地。

12、服务质量调查规程服务质量调查规程 通过对用户意见征询、调查等工作，收集有代表性的意见，提高大厦管 理水平，为用户提供满意的服务。调查内容包括大厦管理、清洁质量、工作 效率、邮政服务以及保安等五个方面。 1、 调查人员 由服务中心、管理部主管、保安部主管、工程部主管组成调查小组或 各部门依据本部门工作情况组织回访人员。 2、 调查形式 以问卷或表格形式访问用户。 3、 调查分析 （1） 管理部在完成意见收集工作后， 对所收集的原始意见材料从调查内 容的五个方面进行系统分析， 整理出具有代表性的意见、 数字和比 率。 （2。

13、消防演习方案 1、 演习的目的 增强员工和大厦各公司人员的消防意识，提高对火灾扑救工作的组织和处理 能力，更好地了解大厦的防火制度及大厦的消防逃生路径，提高自救能力。 2、 消防演习的频度 大厦的消防演习原则上每年进行一次，特殊情况下，经防火责任人批准可以 增加演习的次数。 3、 参加消防演习成员 （1） 管理公司防火责任人及公司领导。 （2） 各部门管理人员 （3） 各部门义务消防队员 （4） 大厦各公司防火负责人和工作人员。 4、 演习的组织 大厦消防演习的组织由管理公司保安部具体负责，管理公司其他部门配合。 消防演习准。

14、用户投诉处理规程 一、 用户投诉处理原则 当用户来电或上门投诉时，须坚持“五清楚，一报告”的处理原则。 1、 听清楚 在接听用户投诉时，应耐心听用户讲完，听清楚用户投诉的内容。不得 打断用户说话，更不能急于表态。 2、 问清楚 待用户讲完后，要进一步问清有关情况。切忌与用户正面辩驳，应客观 冷静地引导用户叙述清楚实际情况。 3、 跟清楚 受理用户投诉要一跟到底，直到问题得到解决并回复用户为止。对不能 解决的投诉，应婉转地向用户讲清楚，并确定下次回复的时间。 4、 复清楚 对用户的投诉在充分了解有关情况后，应及时把处理。

15、办理用户迁出大厦工作规程办理用户迁出大厦工作规程 一、 用户申请迁出手续 用户提前 3 天向管理公司服务中心申请办理迁出手续，填写租户迁 出申请 ，同业主填写的业主同意租户搬离通知书 、以及信箱钥匙 送至服务中心。 二、 用户迁出前缴费情况 管理公司财务部核查用户搬出前的缴费情况，并根据业主填写的业 主同意租户搬离通知收上的缴费日期收取租户的管理费、电费（迁 出前费用须以现金形式支付） 三、 办理用户室内安全设施检查 1、 要求用户填写用户室设施安全检查申请书 ，并盖章，填上 联系人、联系电话。管理公司工程人员根据用。

16、外墙清洗外墙清洗操作规程操作规程 一、准备工作 1、查看作业现场，确定作业方案。重点查看屋顶状况，确认能否安 装吊篮，吊篮在屋顶移动有无障碍；霓虹灯、广告字牌等是否妨碍作 业，并确定作业方案。 2、天气预报无大风、雨及高温、低温报告，现场测试风力小于 4 级。 3、擦窗机性能状况良好，工作位置围栏和安全告示牌。 4、准备清洗工具，如水桶、水枪、毛滚、胶刮、毛巾、百洁布（磨 盘） 、刷子、铲刀、刮刀以及清洁剂、溶济等。 5、清洁作业者必须经过专门技术训练，懂得吊篮工作原理及性能， 经考试合格方可上岗作业。 二、操作过。

17、停车场管理规程 一、 车辆出入管理规程 （1） 车场出入口当值人员须对每一辆出入车辆登记，登记内容包括车牌 号码、出入场时间，并用“S”和“Y”来区分时租车和月租车。 （2） 车场入口当值人员须制止超出入口限高铁杆、装载易燃易爆危险物 品、车况不良、漏油等车辆入场，以免发生危险或造成车道堵塞。 （3） 非本公司工作人员不得在行车道上行走，车场出入口当值人员须做 好劝阻工作。 （4） 车场出口处当值人员须提示车主先交费后取车，以免因交费面引起 车辆阻塞。 （5） 车辆出场时，车场出口处当值人员指挥车辆顺序排列，确保车辆。

18、水池（水箱）清洗工作标准水池（水箱）清洗工作标准 （1） 排空水池（水箱） ，关闭进水和出水阀，打开池底排空阀，无排空阀时 需用抽水泵。 （2） 当水池（水箱）排空到一定程度时，利用剩下的0.30.5米水位带水清 洗，加清洗剂对池壁及池底进行洗刷，使池壁达到用手触摸无腻感，然 后将洗刷后的污水排走，再用清水冲洗干净。 （3） 对池壁进行消毒，用含氯量300克/升的消毒药物喷于池壁周围，停留 30分钟至1小时，然后用清水冲洗干净。 （4） 放入自来水并投加维持消毒用的消毒药物。 一般水消毒维持浓度为含氯 0.3毫克/升。 （5） 检查。

19、办理用户公司水牌制作工作程序办理用户公司水牌制作工作程序 为保证大厦整洁外观， 管理公司按标准尺寸统一制作用户公司的 水牌、招牌。 1、 用户到管理公司服务中心填写公司水牌申请表 ，加盖公章， 并出示营业执照副本或外国企业常驻代表机构登记证、社团 法人登记证等政府部门核发的有效证件。 2、 服务中心核对申请表上所报公司名称、地址是否与用户出 示的有效证件上的注册登记相符。相符者即可受理申请，如不相 符将资料退回用户。 3、 制作水牌的材料 大堂水牌 镜面不锈钢金属磁条 楼层水牌 进口铝合金金属条 公司招牌 底面透明玻。

20、用户室内装修管理工作规程 用户室内装修，从申请装修到验收合格，与管理公司服务中心、工程部、保 安部和财务部的工作都有关系。各部门的职责和办理手续如下： 1、 工作职责 （1） 服务中心： 负责受理用户装修申请。 检查用户的装修资格及装 修申报材料。 填写用户室内装修批准书， 通知用户缴纳装修费用。 批准用户装修加班申请；审批用户使用专用货梯搬运装修材料； 批准用户大件物品放行等。 （2） 工程部：负责对用户房间作装修前的设施、设备安全检查，并封 闭室内进出风口。负责审批装修图纸，核定装修费用，填写用户 室内装修申请。

21、公共照明管理制度 为规范大厦（小区）公共场所照明的管理，做到既满足服务需要，又节约能 源，特制定本制度。 （1） 大厦（小区）公共地方照明由楼宇自控系统控制，公共照明开关时间 表由保安部拟制，报总经理批准后由工程部执行。 （2） 因季节变化或其他原因需要调整公共照明开关时间时，由保安部重新 拟制，报总经理批准后交工程部执行。 （3） 遇异常天气，保安部主管认为有需要时，可以作出决定并通知工程部 对走火楼梯照明开关时间作临时性调整（时间不超过两天） 。 （4） 大厦（小区）外墙射灯及外围屋檐灯的开关，须经总经理批准。

22、停电通知用户工作规程停电通知用户工作规程 一、 计划停电 （1） 供电局线路检修停电，工程部接到通知后应立即报告总经理。 （2） 因大厦供配电设备检修需要停电，工程部须应提前24小时将停电 计划书面上报总经理。 （3） 总经理审批后，管理公司拟发停电通知书，由管理部派送至用户。 （4） 停电通知书最迟应在事发前1小时送达用户， 如不能在上述时限内 送达，应报经总经理批准启用大厦广播系统紧急通知用户。 二、 事故停电 （1） 大厦因供电局线路故障引起突发性停电， 工程部应立即向总经理报 告，经总经理批准后，启用大厦广播系统。

23、初期火警处理程序 1、 发现初期火警，在场人员应该 （1） 即时报告大厦消防监控中心， 报告内容包括火警具体地点、 燃烧物 性质、火势蔓延方向等。 （2） 立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展。 （3） 可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。 2、 消防监控中心当值保安员收现场报告后 （1） 即时报告当值主管。 （2） 联络保安部主管，报告情况。 （3） 密切监视报警地点情况。 3、 当值主管收到火警报告后 （1） 带领消防人员携带灭火器以最快速度到达火警现场。 （2） 立即指挥在场人员进行灭火扑救。 （3） 指挥火警现场。

24、办理用户大件物品放行工作规程办理用户大件物品放行工作规程 为保障大厦业主和租户的财产安全，用户在迁入大厦时需与业主、管 理公司三方签订用户室内大件物品放行协议书 。当用户需要搬出 大件物品时，应到管理公司办理物品放行手续。 一、 用户大件物品放行手续的办理程序 1、 填写物品放行条 ，并由用户所在公司签署意见。 2、 经办人持本人身份证原件和物品放行条到管理公司办理放行 手续。 3、 管理公司核对申请单位当月管理费交纳情况和用户放行模式 后，签批并加盖业务专用章。 二、 用户物品放行规程 1、 用户个人带出便携物品（。

25、停车场突发事件应变措施 1、 停电 （1） 立即将停电区域及详细情况报告当值带班主任、 领班及部门主管或 消防中心当值保安，报告工程部并了解停电的原因。 （2） 收费系统停电，应通知出入口岗位当值人员，使用手动计费。 （3） 使用紧急照明，保证各通道照明。 2、 收银系统 （1） 立即知会部门主管或当值主任、领班，并记录故障时间。 （2） 尽快报工程部维修，恢复正常使用。 （3） 未能恢复使用前，通知出入口岗位当值人员使用手动计费。 （4） 按手动计费操作程序收取停车费。 3、 火警 （1） 以最快的方式通知大厦消防中心，说明起。

26、中央空调系统应急处理方案中央空调系统应急处理方案 （一） 冷水机组 （1） 巡查发现运行中的冷水机组故障， 应马上停止该机， 并开启备用机 组。 （2） 发现故障的技工将情况报告主管工程师并联系设备保养商维修。 （3） 设备保养商接通知后，办公时间4小时内到场维修，非办公时间 12小时内到场维修，并在事后作维修报告。 （二） 水泵 （1） 巡查发现运行中的水泵异常， 应先停该泵对应的主机， 后停异常水 泵，开启备用水泵，并启动主机继续供冷。 （2） 发现故障的技工检查维修， 可当场解决的问题即时修复并记录在当 值日记上。 （3。

27、公司水牌申请表公司水牌申请表 公司房号： 用户名称： 联系人及电话： 一、 水牌名称： 中文名称： 英文名称： 二、制作水牌类别（打“”选择） 大堂水牌 楼层水牌 公司招牌 三、 公司招牌式样： （请注明字体及顔色， 若需在公司招牌上附有公 司标志，请附上有关标志资料） 公司签名（盖章） ： 日期： 年 月 日 注： 1、水牌收费如下：大堂水牌 元；楼层水牌 元；公司招牌 元， 每户用户一般只允许订造大堂水牌、 楼层水牌及公司招牌各一块； 2、办理水牌申请时须出示营业执照副本或外国企业常驻代表机构登 记证、社会团体法人登记证等。

28、用户大件物品放行协议书用户大件物品放行协议书 甲方（业主） ： 乙方（租户） ： 丙方（管理公司） ： 甲、乙、丙三方就方大件物品搬出大厦一事达成如下协议： 、租赁期间，乙方室内物品需甲方同意后方可放行搬出大厦的 物品： 、凭乙方书面申请可直接到管理公司办理放行搬出大厦的物 品： 、乙方未按时交纳当月管理费，丙方有权对乙方任何物品搬出 大厦不予放行。 附：大件物品选择的放行模式是： 、由负责人签名批准放行； 、盖公司印章放行； 、由负责人签名加盖公司印章方可放行； 甲方联系人： 电话： 甲方： 乙方： 日期： 日期： 。

29、业主同意租户搬离通知书业主同意租户搬离通知书 管理公司 本人/我单位是大厦 室的业主，现因 （原因） ， 同意租户 搬出，生效日期从 年 月 日开始。 从 年 月 日起，该室的管理费、电费由本人/我单位 负责支付，管理费单请寄往以下地址： 地址： 电话： 联系人： 邮编： 业主签名及盖章： 年月日。

30、业主授权书业主授权书 物业管理公司： 我单位/本人 是大厦 室的业主，从 年 月 日 起至 年 月 日止，将上述单元租给/授权 使用。 在此期间该使用单位直接向管理公司支付有关费用， 若该使用单 位欠交上述费用是，我单位/本人将按业主公约规定负责缴清。 我单位/本人地址： 联系电话： 业主签名： 日期。

31、运行安全管理制度 （1） 按照规定时间检查各指示仪表，注意润滑油的压力、水温是否有变化。 润滑油的压力不得低于150Kpa，冷却水温度不得高于95。 （2） 注意检查曲轴箱油位、燃油箱油位、散热器水位，低于正常位置应予以 补充。 （3） 勤观察配电屏各仪表及各报警指示灯是否正常；凡红灯亮表示有故障， 绿灯正常运行指示灯。 （4） 检查充电器是否正常充电。 （5） 倾听机器的各部分运转声响是否正常。 （6） 手摸机体外壳、轴承部位外壳、油管、水管，感觉温度是否正常。 （7） 留意发动机或电器设备是否有焦糊等异味。 （8） 发现有不。

32、运行记录管理规定 （1） 工程部机管系统巡查记录表每日记录两次，供配电设施运行记录表、 空调系统运行记录表每两小时记录一次，由工程部检查后每月月底将 表格汇总交工程部文员存档。 （2） 设备月度检查保养表由责任人填写好后交领班，工程师审查后签名， 每月月底将表格汇总交工程部文员存档。 （3） 水泵房巡查记录表、水表房巡查记录表、电梯机房巡查记录表、冷却 塔巡查记录表每日由当值人员巡查设备后签名，由工程师抽查监督， 月底汇总交工程部文员存档。 （4） 排班表每月月底由领班填写，工程师审阅后交工程部文员。 （5） 考勤。

33、维修基金管理制度 为规范大厦维修基金的收取、使用及管理工作，根据深圳经济特区住宅区 物业管理条例和实施细则有关法规、条例及大厦业主公约有关规定， 结合大厦物业管理实际情况，特制定本制度： 1、 维修基金用途 大厦维修基金专项用于支付物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的 维修和更新、改造等费用，不得挪作他用。 2、 维修基金收取 大厦交付使用时，每一位业主都必须缴纳相当于其名下单元以外月管理费金 额的大厦维修基金，该基金不可退还，但可以在业权发生变更时转至新业主 名下。 3、 收入管理 （1） 每一户业主按大厦。

34、重大事重大事件件报告制度报告制度 为及时妥善处理重大或突发事件，避免和控制事件发生，特制定 重大事件报告制度。 1、 重大或突发事件包括：火灾、电梯困人、爆炸、突发性停电、 水浸、盗窃、械斗等破坏行为；刑事案件；用户集体投诉（三家以 上）; 中央空调主机、发电机、高低压电柜、消防设备、通讯设备 等大厦主要设备设施故障；大厦主体结构遭受破坏等。 2、 发生重大或突发事件，参与事件处理的部门主管或当值主管应 立即赶到现场处理，同时尽快口头向公司主管领导报告，并根据事 发情节决定是否报告公安、消防等机构协助处理。 3。

35、维修档案管理制度 （1） 维修档案属工程档案的一部份，由工程部文员统一管理。 （2） 设备维修档案按强电、弱电、机管、电梯、空调、装修、用户单元内 设施分类。 （3） 用户单元维修档案用标签按不同档案分开，其他档案按类别存放，在 相应的档案盒上贴上标签。 （4） 文员根据返回工程部的维修单每天填写维修档案记录表，并录入电脑 中已设置密码的“维修管理”项目。 （5） 文员每天核对发出和返回的维修单，将有关内容如实录入维修档案记 录表，如发现不符马上追查原因。 （6） 文员每月对维修档案记录、维修单等进行整理，并分类归档。

36、工程部巡检规定 为保证设备正常运行，及时发现并消除故障隐患，工程部各系统必须对所辖 设备进行日常巡检。 （1） 运行值班人员必须按本系统规定的时间、路线和项目巡视检查辖区的 设备。 （2） 运行值班人员外出巡检，必须随身带对讲机，随时与当值主管保持联 系。 （3） 运行值班人员每次巡检均须在相应的运行日志上依顺序做好巡查情况 和结果记录。 （4） 运行值班人员必须执行巡检签到规定，在设备现场设置的签到表上依 时签到。 （5） 运行值班人员应根据当班设备的具体运行情况，对“手动”档运行 的 设备和有异常苗头、运行不稳定。

37、消防安全检查制度 为规范大厦的消防工作，检查和防止消防隐患，特定如下制度： 1、 公共区域、公共设施消防安全检查 （1） 每月末及节日前对大厦各层公共区域、公共设施进行安全检查。 （2） 检查工作由公司消防总负责人组织，工程部、保安部、管理部的部 门负责人参与。 （3） 检查项目为各层所配备的消防灭火器材及消防栓设施是否齐全、 有 效。 （4） 检查各层配电房、 风机房、 茶水间及顶层电梯机房的电掣电器等设 施设备是否符合消防安全规定，门锁是否完好。 （5） 检查各层走廊、 电梯厅、 走火梯是否畅通， 走火梯门、 烟感控测。

38、管理费收缴管理规定 财务部用户资料管理岗及审核岗每月1日出当月管理费付款通知单，由管理 部派送给用户，并设付款通知单签收本签收。外地用户由财务部通过邮递方 式通知缴费。 付款通知单一式两联，各费用项目分别列示，并注明费用所属期。除管理费 为当月费用外，其余的水电费、维修费均为上月应缴费用。 管理费缴交期限分四个阶段进行。 正常缴交期为当月1日至当月15日。 逾期 缴交的用户每日按应缴的加计滞纳金。电话催缴期与书面催缴期同时进行。 （1） 电话催缴期：正常期后次日（当月16日）起至当月底。 （2） 初次催款通知催缴期。