1、2018年度品牌传播方案2015年10月16日SR7上市2016年10月10日SR9上市山寨舆论的影响销量的断崖下跌产品问题的爆发SR9外观山寨抄袭，娱乐式营销急功近利百度SEO尚存较多负面信息，4S店服务问题被放大从订单两万到月销数百，销量黑马遭断崖式跳水用户关注严重不足产品力无明显优势产品质量问题频发SR9外观山寨抄袭，娱乐式营销急功近利SR7网民搜索热度下滑，网络曝光率不足产品定位与竞品相近，窗口期积重难返SR9SR72018，怎么解？2017年入题：2018，众泰S系列面临问题众泰模仿模式走到尽头 两年来销量逐渐下滑2017年，随着车市风向的转变，众泰汽车也开始遭遇市场寒流。刚过去的22、017年，众泰并未完成40万辆的年度销量目标，31.7万辆的销量同比2016年下滑了4.8%。今年1月，众泰汽车的销量环比下降50%为2.23万辆，与此同时，曾经的主力销售车型T600、T600coupe、T300销量环比都出现大幅下降。豪车众泰SR7四月销量惨淡，山寨之路何去何从？众泰SR7不可否认的借鉴了奥迪Q3的外观，保时捷的内饰，也有着不错的性价比。但国民却不买账，4月份销量501台；刹车有点硬，但刹车成绩还不错，平时应付买菜上下班绝对没问题，高速上超车也不会拖后腿。一个月才500辆，吐槽的网友也是蛮多的，普遍反映在后备箱异响、变速箱等问题。众泰遭遇销量“滑铁卢”前10月仅完成目标543、%2017年1-10月累计销量217,012辆，同比下降16.46，仅完成全年40万辆销量目标的54.25。作为众泰汽车旗下的销量支柱，SUV产品跌幅超过18，是拉低整体销量的主要原因；以SUV为例，众泰大迈、T以及S三大系列，命名体系复杂，定位相近，且市场热销的紧凑型SUV只有两款，在自主车企竞争最激烈的领域并未占得相应份额。从抢车大打出手到无人问津众泰SR9为啥销量一落千丈？SR9月销量达到260辆的低谷水平，是一个综合反应的结果，山寨产品额市场容忍度越来越低，而SR9的产品品质和可靠性口碑又足以让人失望，所以SR9的暴跌对于市场和消费者来说是毫无疑义的好事，而对于众泰汽车来说，也并不是一4、件坏事，至少销量暴跌可以说明，山寨模式在中国市场将很快走不下去，而产品品质的缺失或许将进一步摧毁众泰，所以对众泰来说，产品品质的提升才是最重要的，光好看没有！销量持续低迷 众泰SR9大限将至？众泰SR9，可以说是最近最火的网红神车了，凭借着与豪华品牌保时捷macan超高的相似度以及强大的娱乐式营销，迅速给人留下深刻印象。去年十月上市之初，表现出热销的趋势，甚至出现加高价提车的现象。仅仅刚上市三天，销量突飞猛进，不得不称得上是一匹黑马了，在所有汽车品牌中傲视群雄，但是很遗憾的是，才到了2017年9月份，众泰SR9好像吃了泻药一样，销售额断崖式跳水，才卖出一千多辆。众泰SR9销量大幅下降曾经豪华堪5、比保时捷，如今降价也无人买在2016年10月12日众泰SR9正式下线，作为众泰S系列的第二款车型，是专为年轻人量身打造的SUV，凝结了所有众泰人的心血，因为类似于保时捷Macan的外型和超越同级的品质，一经推出，就引发车迷的极大关注。在众泰SR9刚上市的时候，三天的订单就突破了两万辆的大关，成为当时所有车企品牌中最大的黑马，可是仅仅到了8月份，众泰SR9一个月才卖出1070辆，销量真是像坐观山车一样，大起大落！产品力关注度风控ProductPowerAttentionDegreePublicSentimentIncreaseSales销售2018核心提升点众泰S系进取2018目录第一部分背景洞6、察第二部分年度策略第三部分执行规划第四部分口碑及危机第六部分团队及公司第五部分年度KPI目标2018年度众泰S网品牌传播方案CONTENTS时代：我们所处时代传播环境的改变市场：S派所处市场形势的改变竞争：众泰S与竞品营销格局消费：消费画像及行为判定洞察关键词一-时代-不论是人群还是媒体，都在不断深入的沉浸到网络的海洋，他们构成了数字化的中国。消费者没有“传统”、“互联网”的区别只有最便利的生活和最便利的渠道和最佳的体验发现一：数字成为一种生活，并遍布消费的各个角落一切满足用户需求的事物都会被消费者轻易接受，广泛传播，用户成为最重要的资产以及变现的基础“粉丝效应”形成爆发式的传播，带来直接经济7、利益结合客户的需求和情感，嵌入消费生活和消费情感世界成为营销的必然发现二：功能成为必须，情感成为强需碎片化时代到来，用户聚集在不同的流量平台上数字技术的发展激发传统场景全新“入口价值”社交化、移动化、视频化成为互联网必然（直播、段视频）移动化时代，电子商务渗透进消费的各个角落洞察，发现并找到汇集目标用户的流量平台并与品牌进行有效链接，是我们面向未来的唯一媒介策略 发现三：网格化时代，流量操盘成为媒介主流Nike+MoveNike+Training ClubNike+BasketballNike+RunningMyFitnessPalRunKeeperStrava品牌的新生就在于营建了一个活跃的8、社群成为有机的连接点，将追求新体验、新朋友、新环境、成就感的人们连接起来；打造品牌的新媒介、扩音器、护城河和防火墙，使消费者成为品牌重要资产；消费者成为对外宣传的有效力量、销售的有效渠道和防范外界的有效缓冲；发现四：大时代转变成为小时代，社群长尾价值凸显建造以消费者为核心的营销推广策略是为必须洞察关键词二-市场-市场现状p2017年SUV首超千万，同比增长率下降，增长量依然最大，渗透率达到41.6%。市场趋势p紧凑型SUV主流地位不可撼动，自主品牌成为担当，消费升级趋势明显p品质要求越来越高：涡轮增压成趋势、新能源发展迅速，智能化、科技化、主动安全权重增加。pSUV价格呈现走高趋势，20万以下9、为核心区。pSUV增速明显，自主品牌依旧占主流。p紧凑型是主战场，中大型占比增加。政策情况p低排量燃油车购置税恢复至10%，多数消费者认为对于自己的购车意愿有影响65%的消费者表示此项政策将影响其购车意愿品牌动向p自主品牌主流厂商重兵布局细分领域，并有自主高端品牌陆续发布，加剧市场竞争的同时拉升消费期许以蔚来汽车、WEY、领克为代表的自主高端车型陆续发布，让市场竞争愈发激烈的同时，也拉高了消费者的期许，让消费者更难满足。NowFutureCS15GS8GS7GS4GS3远景SUV帝豪GS博越已成功上市3款SUV,GS8领航高端已成功上市3款SUV，月销均超万已上市6款SUV，三款进入销量前十哈10、弗H6哈弗H1哈弗H7哈弗H98款SUV，销量榜单No.1未来预计将上市CS85及部分新能源车型未来将推出1款新中型SUV2款SUV将于2018年上市将推多款混动SUV子品牌WEY强劲发力？CS35CS55CS75CS95如此形势下，如何保障众泰S的销售抢人 抢认 抢地盘众泰S的细分市场看好但面临更严峻的竞争考验洞察关键词三-竞争-哈弗H2传祺GS4远景SUV长安CS55SR7竞品分布SR7销量竞品对比pSR7与竞品相比，关注度与销量处于劣势，整体提升空间较大2017年5月2017年6月2017年7月2017年8月2017年9月2017年10月2017年11月2017年12月2018年1月0511、00010000150002000025000300003500040000众泰SR7哈佛h2传祺GS4远景SUV长安CS55本品与竞品基本参数对比p基本参数来看SR7空间占有优势，同时对比同配置价格，SR7更具性价比。车型众泰SR7 2017款哈弗H2 2018款传祺GS4 2017款远景SUV 2016款长安CS55 2017款车型指导价6.68万-11.8万9万-11.3万9.98万-16.18万7.49万-10.19万8.39万-13.29万厂商众泰汽车长城汽车广汽乘用车吉利汽车长安汽车级别紧凑型SUV小型SUV紧凑型SUV紧凑型SUV紧凑型SUV发动机1.5TL41.5TL41.3T12、/1.5TL41.8L/1.3t1.5TL4最大功率（kw）110110101/11298115最大扭矩（Nm）195210202/235170/185225变速箱5挡手动/CVT无极变速6挡手动/7挡双离合5挡手动/6挡手自一体/7挡双离合5挡手动/CVT无极变速（模拟8挡）6挡手动/6挡手自一体长宽高（mm）4510*1835*16104335*1814*16954510*1852*17084500*1834*17074500*1855*1690轴距（mm）26802560265026612650最高时速工信部油耗（L/100km)6.66.8/6.3车型定位及核心卖点对比pSR7与哈弗H13、2的产品调性较为相似，长城作为SUV领域的标杆品牌，其营销值得SR7学习哈佛H2传祺GS4传祺GS4长安CS55定位及广告语时尚百搭SUV精致百变另辟新途国际新派SUV传祺GS4智享生活家8万元级SUV引领者8万元级SUV引领者新年轻智色SUV自在敢不同众泰SR7时尚百搭SUV精致百变另辟新途产品支撑点时尚百搭时尚百搭车系配色黑红运动内饰疝气大灯、全景天窗、氛围灯等诸多视觉配置运动范1.5T+7DCT的动力搭配，最大输出功率110KW/rpm，最大扭矩210NM盲区可视、ESP车身电子稳定系统经济、标准、运动三种驾驶模式铝合金行李架智能科技一键启动Carlife+Carplay车技互联系统，可14、让用户的智能手机和仪表盘无缝连接自动大灯+电动手刹+自动驻车+自动雨刷8寸多媒体显示屏支持智能手机互联智享豪华同级动力标准国际领先的模块化平台SUV的油耗底限大空间、精致时尚外观设计、精湛内饰设计智享科技先进安全科技国际水准的高品质安心舒适的智能化护航铝合金行李架双T科技1.3T+8CVT双T科技高效动力组合，百里油耗仅为6.3L全系标配多连杆舒适底盘宽适空间2661mm超长轴距、1834mm宽体车身38.9分贝静谧空间全系标配高级软质搪塑内饰双密度高级皮质包裹座椅28处灵便储物空间安全科技全系标配博世9.1代ESP系统全系标配HDC陡坡缓降、HHC上坡辅助、TPMS智能胎温&胎压监测系统3615、0全景影像系统6安全气囊动感外观水滴涟漪家族前脸晶钻流光前大灯+北斗星式LED日间行车灯紫荆花式铝合金轮毂L型丝带式LED尾灯炫色设计美学六边形前脸大师级炫感配色跃浪俯冲车身LED炫酷“灯场”胆色智能安全全速自适应巡航PAB预警辅助制动HDC陡坡缓降功能APA制动泊车辅助悦色舒适空间35处可变储物空间双温区自动空调矫健宽体设计深海静音级NVH劲色充沛动力1.5T全铝发动机STT智能节油系统爱信6AT变速器OAD+智能发电机百变纯色车身自由搭配可随着音乐律动起伏变化的氛围灯接受用户自定义颜色及拼色搭配，提供千种定制方案时尚潮流蜂巢”式进气格栅英文“zotye”+冰蓝运动等多幅花瓣形双色铝合金轮毂16、配红色卡钳全新涂装呈现悬浮式尾翼纯色和双色混搭的设计风格太空式座舱、飞翼形中控台性价比6.98万的起售价格12寸高清中控大屏、电动全景天窗、无钥匙进入、一键启动等丰富配置PM2.5过滤、手机无线充电“Tye-net”车联系统SR7与竞品垂直网站口碑对比、发帖量对比p口碑评分优于竞品车型，满意度和不满意度存在类同性，论坛活跃度低于竞品车型。车型用户口碑车型论坛情况评分最满意最不满意总发帖量精华帖量类型问题贴类型众泰SR7空间宽敞、车子配置高、动力绝对够用、操控简单、油耗经济、后备箱空间大减震效果不满意起步有点迟钝车漆薄众泰SR71298891提车作业、旅游自驾、官方活动、用车保养小毛病多异响维权17、无门哈弗H2空间足够、动力表现不错、配置挺高、舒适性不错、内饰做工不错、操控不错尾部空间小起步抬头哈弗H21564103004自驾游、车友活动、用车保养、提车作业异响抖动电子故障传祺GS4空间大、动力足、巡航状态最省油、操控挺好、属性不错、配置丰富塑料感有点糙起步动力不够变数箱顿挫车漆薄传祺GS41431604777用车保养提车作业车友活动、用车交流用车知识优惠及价格异响、改装、抖动远景SUV空间大、配置高、操控不错、动力表现特别满意、新车油耗偏高动力起步肉车位设计不漂亮车漆薄远景SUV551812630自驾游、车友活动、提车作业、媳妇当车模用车过程汇总碰到的问题用车保养质量反馈长安CS55空18、间大、动力完全够用、操控不错、震动过滤好、发动机油耗低动力起步肉塑料材质掉档次车漆薄胎噪不理想长安CS55458391,773提车作业、车友活动买车用车交流入手咨询用车问题反馈广告及营销传播对比pSR7营销方式相对单一，且营销并未凸显车型调性，而竞品大量借助数字端声量，产品调性、优势得到彰显传祺车主志哈佛H2传祺GS4远景SUV长安CS55主要方式新媒体营销+KOL节目冠名+口碑营销市场活动+公益社会化营销+明星+跨界广告画面营销活动时尚百搭、7速SUV关键词网红主播+媒体#寻蓝之旅#国民美食南北年味#国际标准、智能享受性价比 幸福敢不同冠名我要上春晚与爱通行韩红“百人援甘”远景SUV迪士尼幸19、福之旅#敢不同Real真我#男人装#色觉征服实验室#众泰SR7促销+品牌合作时尚百搭、7速SUV战略合作CCTV-1大国品牌双十一促销活动哈弗H6传祺GS8吉利博越陆风X7长安CS75荣威RX5SR9竞品分布众泰SR9车型及竞品销量对比pSR9销量及关注度与竞品对比，依然处于相对弱势状态，有待进一步提升2017年5月2017年6月2017年7月2017年8月2017年9月2017年10月 2017年11月 2017年12月2018年1月010,00020,00030,00040,00050,00060,00070,000众泰SR9哈弗H6吉利博越长安CS75传祺GS8陆风X系车型定位及核心卖点20、对比pSR9的调性有自己独有的特色，但目前市场主流竞品皆主打“智能”的情况下，其在这一方面并未有所凸显吉利博越长安CS75传祺GS8哈弗H6荣威RX5陆风X7产品支撑点中欧交融、动感精致国际著名汽车设计大师彼得霍布里带领国际设计团队操刀设计结合中国文化元素与国际审美潮流7寸全液晶3D动态组合仪表NAPPA豪华真皮多功能方向盘EPB电子驻车制动系统T级驾驭、精准操控多样化动力选择、1.8TD发动机、2.0L自吸发动机与6挡手动变速器、博越搭载的1.8TD发动机，是在博瑞1.8TD中国心2015年十佳发动机基础上升级的高功率版，升级后的第二代1.8TD发动机比现款第一代1.8TD发动机在经济性、动21、力性和噪音控制NVH方面都更加卓越。智能安全、智能互联城市预碰撞安全系统、ACC智能自适应巡航系统、360随动3D全景影像、车内空气净化管理系统、你好，博越智能语音交互等，会智能刹车的SUV360随动3D全车影像无缝拼接，具有智能随动转向模式、360全景影像国际风范、品质跃升国际风范流体车身整体外形霸气，车身极具力量感硬朗前格栅设计星空全景天窗360度机舱式内饰、轻松驾乘内饰整体升级，驾乘空间尽显质感深海超静界NVH8寸大屏界面简约现代INCALL智能车载互联系统，高清全景泊车全系匹配EPB电子驻车系统，EPS电子助力转向、ESP车身稳定控制系统智享未来科技、安全放心升级版INCALL智能车载22、互联系统搭载百度carlife，实现完美投射手机屏幕新增巡航控制，灯光设置、保养提醒ACC全速自适应巡航系统博世新一代PAB预警辅助制动系统APA自动泊车辅助系统自动驻车硬朗外观，大格局空间矩阵式全LED大灯10.4寸高清触控电容屏7英寸交互式虚拟仪表头层小牛皮打孔座椅玛莎拉红豪华宽适座舱超大尺寸智能防夹全景天窗新视野智能互联手机无线充电功能第二代PEPS无匙进入及一键启动北斗GPS双模式3D语音导航系统全地形无畏驾控第二代智能四驱系统i-4WD全地形6种驾驶模式四轮全独立悬挂系统主动式智能安全防护智尊豪华外观在保留了SUV硬朗、阳刚风格关注细节设计，融入更多现代科技、时尚以及豪华元素，整车外23、形给人以俊朗、优雅的感觉。CCS定速巡航系统、蓝牙免提通话系统、自动恒温空调（带粉尘过滤）、真皮座椅（主、副驾驶电加热）等众多豪华配置引入智尚安全率先采用国际领先动力，高效节能，配备智能化整车装备，引领智能SUV潮流；CAN-BUS智能网络控制系统、行车电脑、GPS智能语音导航系统、智能自动感应无骨雨刮等一应俱全，其中GPS智能语音导航系统，有着功能丰富多样、全触屏、真人语音等特征，而CAN-BUS智能网络控制系统则能实现全车信息即时共享，使整车各部件协调一致，车辆控制更加精确、智能。智领科技CAN-BUS智能网络控制系统、行车电脑、GPS智能语音导航系统、智能自动感应无骨雨刮等一应俱全，其中24、GPS智能语音导航系统，有着功能丰富多样、全触屏、真人语音等特征，而CAN-BUS智能网络控制系统律动设计，超大空间矩阵式全LED大灯10.4寸高清触控电容屏7英寸交互式虚拟仪表头层小牛皮打孔座椅玛莎拉红豪华宽适座舱超大尺寸智能防夹全景天窗超强动力，安全可靠2.0T/1.5TGI缸内中置直喷涡轮增压发动机TST7速双离合变速器/TST6速油双离合变速器AWD智能四驱系统360度高清全景影像FCW前方碰撞预警系统LDW车道偏离报警系统智联网智能系统一键拍摄分享智能硬件接入无限迭代升级、无程车辆控制智慧个性导航精微语音交互、双盲定位多屏互动我的专属ID、一键支付专属云端推送身份授权造型、动力分层切25、割组合大灯晶钻日间行车灯全功能电后视镜全景天窗2.0T赛车级动力顶级8AT速箱四轮独立悬挂系统安全七位一体行驶安全辅助系统超级偏航侦测系统电子驻车系统360度AVM环车影像车侧安全影像辅助系统科技10.2寸车载多媒体+手机智能互联无钥匙进入及一键启动系统AT定速巡航定位及广告语你好，博越智能互联精品SUV品智至上城市SUV为征服而来旗舰级豪华大7座SUV自在 敢不同都市智能SUV晋升气场城市互联网SUV激擎怒放梦想SUVSR9众泰SR9 耀出色中国首款轿跑SUV“耀”风格0.39风阻系数，中型SUV中罕见19寸精致炫动轮毂鲨鱼鳍锐利疝气大灯全LED光源立体式尾灯“耀”舒适大空间奢华品质内饰多功26、能真皮方向盘奢华石英表多功能LED大屏梦幻室内氛围灯主驾驶4门电动车窗+电动后视镜“耀”科技电动尾门系统6速双离合变速器6向座椅电动调节胎压监测系统无钥匙进入多种液晶仪表盘“耀”安全全方位6安全气囊行车记录仪TCL牵引力控制系统ESP车身稳定系统前6后6雷达LDWS车道偏离预警系统本品与竞品核心参数对比p众泰SR9空间和动力上除了比传祺GS8稍弱外，优于其他竞品车型，但价格上优于传祺GS8，和其他竞品车型持平。车型众泰SR9（2017款2.0T极致之光）哈弗H6（2018款红标运动版1.5T）吉利博越(18款2.0L手动两驱智悦型）长安CS75（17款1.5T手动畅享版）传祺GS8（17款3227、0T两驱精英版）荣威RX5（18款20T两驱手动精英版）陆风X7（2018款劲越1.5T全景尊享受版）车型指导价10.88-16.9910.3-11.99.88-11.787.98-11.2816.38-19.989.98-13.3812.98-15.08厂商众泰汽车长城汽车吉利汽车长安汽车广汽乘用车上汽集团陆风汽车级别中型SUV紧凑型SUV紧凑型SUV紧凑型SUV中型SUV紧凑型SUV紧凑型SUV发动机2.0TL41.5TL42.0LL41.5TL42.0TL41.5TL41.5TL4最大功率（kw）140124104125148124120最大扭矩（Nm）2502101782303202528、0250变速箱5档手动6档手动6档手动6档手动6档手自一体6档手动挡手自一体长宽高（mm）4744*1929*16474649*1852*1710 4519*1831*18644650*1850*16954810*1910*17704545*1855*17194421*1911*1631轴距（mm）2850268026702700280027002670最高时速185工信部油耗（L/100km)7.46.88.9本品与竞品垂直网站口碑对比、发帖量对比p口碑评分SR9相对竞品较高，以空间、动力为主要优势，论坛活跃度相对较低车型用户口碑车型论坛情况评分最满意最不满意总发帖量精华帖量类型问题贴类型众29、泰SR9空间大、动力够用、配置高、操控好、内饰做工精致、舒适性不错车子油耗相对搞起步反应不是很快车漆不上档次众泰SR71175775提车作业、自家、媳妇当车模、用车保养用车保养交流、汽车问题求教、电子设备使用问题长城汽车哈弗H6外观是这款车比较大的亮点,车头看起来比较霸气,车身看起来非常顺畅而且这款车的性价比不错,国产车中性价比就属于中等偏上的油耗高,这款车在市区油耗挺高的,油表上显示油耗在11个油左右,实际上油耗应该比这个还要高长城汽车哈弗H636602026874用车保养提车作业旅游日记车友会活动内饰改装关于保养距离、油耗、关于抖动问题、排气管出水、蓝牙音响等吉利汽车吉利博越高大上的颜值、30、高大上的配置、人性化的人机交互油耗有点高、可能与车的自重有关系吉利汽车吉利博越22552519411提车作业用车保养内饰改装旅游日记车友会活动油耗、保养、智能互联手动联系性问题比较突出长安汽车CS75空间和动力，空间特别大，后备箱也让人满意，中控台造型太不好，驾驶室与前机仓不隔离长安汽车CS752594789660用车保养提车作业社区活动车友会相关优惠问题相关汽车舒适性油耗、导航的相关问题传祺GS8广汽空间大动力十足颜值超级高，配置绝对齐全车内偶尔有异响，油耗高传祺GS8广汽520551010用车保养、自驾游，车友会活动5座好还是7座好系统如何更新导航如何升级荣威RX5上汽集团配置很全，无钥匙31、进入，一键启动、全景天窗、电动座椅、电子手刹、autohould，超大中控屏，斑马系统，电动尾门悬挂很硬，起步时，油门响应慢半拍，后备箱不大，胎噪很大荣威RX5上汽集团1482377245提车作业、用车保养、车友会、自驾旅斑马2.0系统升级后问题、定速巡航是否靠谱、手动档转速问题等陆风X7陆风汽车1.5T动力很好，外观漂亮，配置丰富，安全性很好，性价比高耗油，垫震偏硬，方向偏重陆风X7陆风汽车48060748提车作业、用车保养、车友会、自驾旅关于保养，中控系统更新安装，发动机异响等广告及营销传播对比pSR9和SR7捆绑营销，其问题也是形式较为单一，未能与用户深度沟通，竞品则更利用更充分的社会化32、营销吉利博越长安CS75传祺GS8哈弗H6荣威RX5陆风X7广告画面营销活动主要方式你好,博越品 智至上传祺GS8，为征服而来全新动力，安全领航荣威RX5 全球首款互联网汽车出发跑得越远，只为离梦更近社会化营销+公关活动社会化营销+促销营销社会化营销+促销+场景营销社会化营销+促销营销社会化营销+多元化营销社会化营销+多元化营销关键词百万粉丝追神车哈弗红包大派送100度温差挑战汽车之家吉利陕西工厂大揭秘长安购，购车大礼包长安冬季健康关爱活动微博最美全家福征集活动北、上、深、商圈定展微博态度海报“探索创变”全球首届互联网汽车拉力赛、上市嘉年华#陆风X7主主题活活动#激情夏日激情夏日为你你带来冰爽33、体来冰爽体验！众泰SR9中国首款轿跑SUV品牌合作+促销活动战略合作CCTV-1大国品牌促销活动口碑强势内容单一传播乏力销量低迷丰富营销形式强化营销内容提升用户活跃强势口碑需转化为传播声量良好产品力优势得到释放基本抢功有待提升产品力强众泰良好的产品力没有得到更好的释放和关注导致了负面的声音被无限制的放大洞察关键词四-消费-90后正在成为消费主流，如何抢占他们的关注90后消费群体成为主流已成必然了解他们抢占他们的关注2015-2017消费人群（年龄层）比例变化2017消费人群（年龄层）增幅变化70后虽然依然是主要消费群，但80后、90后消费增长迅猛，90后消费增长达73.2%，是70后的近两倍目34、标用户-购车人群分类p90后人群众泰S潜在车主购车类型细分依据2017汽车市场及消费者调研报告，结合众泰S竞标材料给定人群特征进行细分。目标用户-颜值派颜值派细分人群描述购车细分用途占比讨论汽车内容热词讨论渠道分布讨论汽车内容热词购车决策因素分布众泰S主要消费类型预估占比：60%日常代步、工作、旅行是主要用途颜值派对汽车外观、品牌有较高关注颜值派最喜爱在微博上炫耀较重视品牌、销量、保养因素，外观设计高于其他人群目标用户-综合平衡型综合平衡型细分人群描述购车细分用途占比讨论汽车内容热词讨论汽车内容热词购车决策因素分布讨论渠道分布综合平衡型购车目的性较多，分布比较均衡讨论汽车时，主要围绕价格和配置35、参数等因素与总体人群相比，综合平衡型更加偏好微信平台综合平衡型对品牌和销量更加重视众泰S可能的消费类型预估占比：15%目标用户-经济驱动型经济驱动型细分人群描述购车细分用途占比讨论汽车内容热词讨论渠道分布讨论汽车内容热词购车决策因素分布众泰S可能的购车人群经济驱动型人群为满足日常代步的需求经济驱动型最关注价格、排量等经济因素经济驱动型与总体人群基本保持一致对汽车政策和保养的关注高于其他人群，,对外观考虑则低于其他人群预估占比：15%目标用户-挑剔派挑剔派细分人群描述购车细分用途占比讨论汽车内容热词讨论渠道分布讨论汽车内容热词购车决策因素分布众泰可能的消费类型挑剔派对购车要求高、标准高挑剔派对汽36、车外观、价格、配置均有较高追求挑剔派较少在微博上讨论与汽车相关的内容挑剔派较重视品牌、销量、外观设计及品牌口碑预估占比：10%颜值派他们还有更多需要了解乐观奋斗的年轻人乐趣爱分享、自嘲文化乐观、轻松的奋斗一起旅行的自由人随性说走就走的旅行在路上在掌上尝新更乐于接受新事物尝试和分享新体验圈子共同的兴趣和价值特定的圈子和群体知识和体验分享志趣相投的圈子生活表现p他们享受圈子和分享，随性表达，乐于尝新爱创新、爱尝试的潮人自己喜欢选择占比：89.9%追求性价选择占比：57.5%口碑质量选择占比：50.9%最新潮流选择占比：32.9%自己喜欢才是最关键的也会为价格苦恼口碑当然也很重要有时候也会跟跟风消费37、表现p买自己喜欢的最关键，注重性价和口碑，也会跟风潮流他们愿意用 人设 定义一切关 键 的 关 键 是因为喜欢所以圈子因为圈子所以人设S派他们是他们是有实力.有追求.有态度.有性格人设是沟通核心，圈层是触达方式悦纳建设最贴近他们的品牌人设沟通更加深入他们圈层生活贴身逼抢抢数字成为一种生活，并遍布消费的各个角落功能成为必须，情感成为强需网格化时代，流量操盘成为媒介主流大时代转变成为小时代，社群长尾价值凸显细分市场增速放缓，但依然增速最快车企布局大量车型，竞争形势严峻节能政策收紧，形势不容乐观强化营销内容：区隔竞品，强调车型产品力传播丰富营销形式：学习竞品数字营销精髓，注重数字端的创意传播提神用户38、活跃：充分与用户互动，针对竞品产出UGC，拦截竞品流量建设最贴近他们的品牌人设沟通更加深入他们圈层生活时代市场竞争消费第二部分年度策略第三部分执行规划第四部分口碑及危机第二部分年度策略第一部分背景洞察第六部分团队及公司第五部分年度KPI目标2018年度众泰S网品牌传播方案CONTENTS目录与蔚来汽车合作 让我们学习互联网新生代优势 更深入梳理和思考传统车企如何突破 取长补短完美将来 蔚来企业形象一辆温暖的汽车一个蔚蓝的愿景一种愉悦的生活方式蔚来汽车：全新互联打造的智能出行公司蔚来的人设是你有想法有品位靠谱的朋友 蔚来汽车传播核心：人设以“人设”为核心的“蔚来范儿”塑造辅以生活圈层打造不一样的39、品牌体验和品牌归属让蔚来汽车在消费者心目中形成了独树一帜的品牌形象众泰S如何利用年轻人关注的“人设”打造自己的更好品牌形象一个 的品牌两台 的车型为年轻而造一群四有青年 有实力.有追求.有态度.有性格S派品牌产品人群价值观一群四有青年(有实力.有追求.有态度.有性格)一个为年轻而生的品牌两款为年轻而造的实力车型沟通沟通S派发现品牌产品人群共同的价值观核心策略进取进趣我的S派青春打造品牌全新人设（基于价值观）时尚 科技 创新 从众泰S品牌定义层面创新科技进取，时尚前卫进趣进取.进趣进取.进趣百变SR7SR9 耀出色中国最百变SUV 中国首款轿跑SUV从众泰S产品统筹层面我的S派青春百变耀出色从目40、标用户标签层面进取进趣我的S派青春二进制青春人设重建为的核心品牌重塑计划人设价值观圈层基础核心手段-进取进趣-舆情风控品牌层面-进取计划-消费层面-进趣计划-产品口碑进取众泰S品牌进取销售促进：产品体验进取日常辅助粉丝进趣：S派.青春合伙人消费圈层：年轻进趣销售进趣：“趣玩儿”营销明晰强化销售风控明晰强化销售广告媒介投放年度整体策略呈现基础平台建设第四部分口碑及危机第一部分背景洞察第三部分执行规划第二部分年度策略第六部分团队及公司第五部分年度KPI目标2018年度众泰S网品牌传播方案CONTENTS目录导入期：众泰S新概念释出强化期：巩固口碑聚拢圈层巩固期：深度体验促成转化4月5月6月7月8月41、9月10月11月12月时间阶段阶段策略借助强势IP，促成众泰S形象露出，形成更强声势，建立家族印记感。借助车主口碑和KOL言论，巩固提升众泰S口碑，利用目标人群特点组建特色活动聚拢s派圈层。借助强势IP，促成众泰S形象露出，形成更强声势，建立全新形象印记。最大化拓展用户体验，增强终端渗透，进一步促进人群融入，促成众泰S用户体验转化。整体执行规划S派“二进制”人生进取“咖”年华众泰S进取口碑计划众泰S“驰逞到底”大型体验平台S派进趣“趴”进趣生活狂欢（旅行足球美食电影）S派.青春合伙人粉丝社群和圈层平台品牌进取口碑进取销售进取年轻进趣粉丝进趣销售进趣青春集市记忆换购季尽情进趣红人直播自驾团千帆计42、划产品口碑进取计划基础平台建设官微优化社会化媒体拓展及运营规划SEO优化进取计划进趣计划日常传播品牌新概念释出传播媒体试驾全国引燃配合专项深入传播渠道深化区隔竞品竞品对比优势强化产品互动体验消费者体验口碑证言媒体口碑奖项盘点销量盘点进取进趣-进取计划-品牌进取：S派“二进制”人生汽车，不仅是一个工具更是一种生活态度如何寻找、阐释众泰S派的生活态度是众泰S系列道路上的一大要点进取进趣聚焦的S派“二进制”青春，与众泰S系列一起共创精彩众泰S派人生：进取进趣过去“信”可得现在“行”可得未来“心”可得以微电影营销的方式，通过挖掘众泰S系列消费者真实的精彩故事，并将之包装成为众泰S系列的精神表现，凸出众43、泰S派二进制人生与消费共鸣结合众泰S系列实际销售以技术+场景营销的方式，将众泰S系列人生嵌入到消费认知之中，结合促销为目标消费者打造一场品效一体的认知盛宴针对广泛的年轻人群以及众泰S系列未来的潜在消费群体，以年轻人最喜闻乐见的形式，打造一场属于年轻人的众泰S系列人生共鸣PARTY 众泰S系列形象传播整体创意思路这是一个真实的故事卢小炎，女，23岁曾因为玩游戏欠债几近20万，各种责骂、压力可想而知现在，网易游戏内部试玩员，年薪150万众泰S派人生：进取进趣这既是真实的车主故事也是真实的品牌口碑这既是朋友圈的广告也是众泰S系列与消费者心与心的沟通众泰S系列，与你一起品味S派“二进制”人生以官方“品44、牌微电影”的形式，放出4支“二进制人生”视频，引爆SOCIAL层面的探讨与议论众泰汽车第一步：过去“信”可得众泰S系列用户亮相态度公开课侃谈S派“二进制人生”三大角度阐释众泰S系列品牌理念阐释众泰S系列“进取进趣”概念车主故事品牌精神众泰S系列第一步：过去“信”可得CE0之梦奋斗的日子追女似水流年二进制人生叛逆青春场地事件+4S店场景创意飙演技、赚红包，众泰S创意营销来袭看我的“叛逆青春”，点赞领红包高手在民间，秒杀梁朝伟的眼神演技以技术合成定制电影的形式，针对当前众泰S系列的消费者展开一场别开生面的“明星促销”活动，以既定模式的剧本，创新形式的终端“众泰S派青春电影机”，消费者仅需要选择自己45、的剧本，并根据提示，进行表演和语言创意，即可合成一部属于自己的“二进制人生”电影，可以进行朋友圈分享和视频分享，根据点赞即可参与众泰S系列的促销活动，获得购车抵扣、礼包或者红包！第二步：现在“行”可得观看别人分享，打造属于自己的青春大片。选择剧本，根据剧情提升拍摄自己照片、视频、录音上传分享视频线上抽奖领取众泰S系列大礼前往众泰4S店领取众泰S系列大礼包从线下到线上，利用H5+朋友圈，打造针对年轻目标消费人群的品牌沟通战第二步：现在“行”可得发布制作主题网友制作提交粉丝点赞积累优秀作品大咖点评评选制作冠军优秀素材传播活动流程众泰S系列在著名视频网站快手上开启“S派二进制人生短视频”大赛，吸引网46、友上传以“进取进趣”为主题的的视频内容，赢取众泰S系列大礼（众泰SR7/众泰SR9代金券、大礼包等）第三步：未来“心”可得在SOCIAL的基础之上，辅助众泰S系列广告匹配支持、线下4S店场景支持以及针对品牌系列的传统新闻传播支持垂直视频门户/BBS论坛深度传播IM群传播微信/微博传播（打榜）众泰汽车整体传播匹配进取进趣-进取计划-系列口碑进取：进取“咖”年华一场资深汽车大咖齐聚的圆桌对话，一次四代车评人难得聚首的直播，48小时不间断的拆车试车，年轻人购车饕餮口碑释放圆桌会议+视频直播+试车文章资深汽车大咖圆桌话众泰S社会化KOL场景化展示“四代车评大咖”全程参与48小时不间断拆车评车直播亮点四47、：互联网化媒体场景化展示资深KOL做众泰S系列超级试驾员，对产品进行场景化展示，直击产品核心USP，产出不同维度的试车素材，形成轰炸效应。亮点一：资深汽车大咖圆桌话众泰S举办“进取进趣”众泰S系列媒体圆桌会议，邀请资深媒体大咖莅临对话，极致解读众泰S品牌；线上以专题、视频、视频集锦释放内容。亮点二：四代车评大咖全程参与60年、70年、80年、90年四代媒体人全程参与，以不同年代的评车标准产出众泰S系列产品实力证言，权威背书。亮点三：48小时不间断拆车评车直播资深媒体人，汽车达人、众泰骨灰级粉丝，在众泰资深工程技术人员指导下，48小时不间断拆车评车直播。全方位释放众泰S系列产品USP目的邀请专业48、媒体大咖以圆桌对话、拆车评车、场景化试车的方式，多角度、多维度产出众泰S系列产品实力证言，专业解析“年轻人购车首选”。创意概述创意亮点呈现实现方式传播平台进取“咖”年华整体规划找最专业的媒体、用最合适的人，将产品力细化到极致，进行全方位深度解读！5+55+5媒体媒体资深汽车大咖圆桌对话资深汽车大咖圆桌对话“进取进取 进趣进趣”众泰众泰S S品牌品牌对话对话“进取进取 进趣进趣”大咖分享大咖分享 大咖给年轻人的购车建议大咖给年轻人的购车建议视频直播视频直播资深资深KOLKOL对产品力权威背书对产品力权威背书 众泰众泰S S系列整系列整车设计质感车设计质感 众泰众泰S S系列发动机系列发动机操控体49、验操控体验 4848小时不间断拆车评车直播小时不间断拆车评车直播互联网化媒体对产品场景化展示互联网化媒体对产品场景化展示 3030秒懂车：秒懂车：评价众泰评价众泰S S提升提升发动机动力的体验发动机动力的体验 狐狐cheche：评价众泰评价众泰S S操作操作体验感体验感 观冬煮：舒适感、驾控感、安全感观冬煮：舒适感、驾控感、安全感 胖哥试车：对标核心竞品胖哥试车：对标核心竞品社会化社会化KOLKOL全媒体组合360深度诠释众泰S系列产品USP众泰S系列进取“咖”年华资深汽车大咖圆桌对话，视频专题输出深入解读#进取取 进趣趣#众泰众泰S系列品牌系列品牌资深汽深汽车大咖大咖圆桌桌对话。何何为进取取50、?大咖分享大咖分享进取人生取人生何何为进趣？趣？进趣青春才无趣青春才无遗憾憾都都说90后后张扬不靠不靠谱，殊不知他，殊不知他们务实又上又上进，进取又取又进趣趣选众泰众泰S系列，系列，一起一起进取取 进趣趣官方微博/微信预热，引起关注圆桌对话视频直播知名汽车大咖参与分享亲身经历热议关注论坛图文长尾传播讲品牌品牌观点点，众泰，众泰S系列不止系列不止有有态度更有温度！度更有温度！进取“咖”年华之大咖面对面70后后代表代表：颜宇宇鹏 60后后代表代表：夏：夏东汽车博览主编、自媒体、车评网最资深的车评人b车评朴实、直观、易懂中国著名资深汽车评论员新车评网创办人之一、总编辑、首席车评人、视频版主持车评人、51、专栏作家、汽车杂志主编80后后代表：代表：吴佩吴佩透透彻对比比 彰彰显区隔区隔 刷新刷新认识 以众泰以众泰S系列的系列的竞品品车型型为品品质参照，参照，塑造众泰塑造众泰S系列系列“年年轻人人购车首首选”产品形品形象，提升象，提升对众泰众泰S系列系列认同同的同的同时，更增，更增强对众泰众泰S系列和系列和竞品区品区隔的隔的认识现场拆车，权威背书对标目标竞品，无保留对比拆车90后后代表：代表：90君君新锐车评人，90后自媒体，90君主编“四代车评大咖”48小时不间断直播众泰S系列“拆车评车”讲产品品USP，众泰，众泰S系列玩系列玩出出新高度！新高度！进取“咖”年华之四世同“堂”“汽车达人”全程参与整52、车质感+操控之感+设计质感48小时不间断“直播拆车”“众泰骨灰级粉丝”加入专业拆车场地众泰资深工程师技术指导众泰S系列用实力证明“年轻人购车首选”的产品质感，不只是说说而已！热销期：48小时不间断“拆车”直播大咖48小时不间断“拆车评车”直播众泰众泰S系列，系列，敢敢动真格！真格！进取“咖”年华之四世同“堂”在汽车之家等5+5网站，邀请资深媒体、版主撰文，将众泰S系列与各竞品车型进行多维度竞争力PK对比，凸显众泰S系列品质优势，拔高产品力调性众泰S系列重拳出击，SUV独占鳌头媒体议题合作之#众泰S系列#：与主力对标车型竞争力对比传播将众泰S系列与竞品进行捆绑对比，建立受众对众泰S系列定位的关联53、记忆，通过对比传播，强化众泰S系列作为“年轻人购车首选”的优势卖点众泰S系列重拳出击，SUV独占鳌头众泰S系列撼动SUV市场半壁江山衔接拆评车热潮传播众泰S系列，凸显整合与差异进取“咖”年华之系列热议对众泰S系列进行深度试驾体验侧重理性层面产品细节，结合感性体验描述对众泰S核心USP进行深度解读试驾体验示例：文武双全的“年轻人”-深度测试2017款Q50Shttp:/ 车主回应热议话题方向：众泰boss上门拜访确有其事，被众泰Boss礼遇，感觉人生被优待，更上一级贴近消费者、回馈消费者倍感温暖，实力转粉参与#进取人生千帆计划#有可能成为众泰S系列代言人动员更多众泰S系列车主呼叫大BOSS，希望54、见到与众泰S系列相伴一年，外观、油耗、动力最满意 视频、图片传播【众泰大boss拜访众泰S车主】持续热搜榜多日的众泰大boss走访众泰S车主话题今日揭开面纱，与20位众泰S车主面对面，聊千人大计。自媒体平台扩大传播阵营助力互动视频采访首批拜访的众泰S用户，活动热推垂直论坛千帆计划招募疯传的众泰大BOSS拜访众泰S系列车主，更多细节在这里#进取人生千帆计划#众泰S系列车主千里挑一代言人报名众泰大BOSS拜访，有图有真相，多图慎入#进取人生千帆计划#众泰S车主千里挑一代言人报名疯传的众泰大BOSS拜访众泰S车主，更多细节在这里#进取人生千帆计划#众泰S车主千里挑一代言人报名众泰S走进消费者之“千帆55、计划”千人诉说众泰S系列用车故事，还原神车神奇产品力微博/微信/论坛投票，千里挑一众泰S系列车主代言人评选微博/微信/论坛投票，千里挑一众泰S系列车主代言人评选油耗低动力强操控好空间大油耗低前脸设计好看操控好动力强性价比高没有逆天颜值咋么混的开；喜欢和哥们儿玩车，跑起来不能跌份；颜值要高，动力要棒我开车带风享受生活，会过日子；爱旅行，空间不能局促；行走很远，伙伴得靠谱；奋斗中，带出去得有面儿。众泰S系列走进消费之“千帆计划”千人诉说众泰S系列用车故事，增添众泰S系列情怀故事众泰SR9真实车主：张先生（私营业主）2016年入手众泰SR9时还有些犹豫，那个时候处在创业初期，这辆车陪我度过了诸多难关56、。创业成功后，开过很多车，这辆众泰SR9一直都是我的最爱，亲人一样的感觉。众泰SR7真实车主：李女士（会计）众泰S系列真实车主：张先生（客服人员）和众泰SR7的感情一言难尽，这是一辆有颜值又有气质的车。都说车是家的延续，我把我的众泰SR7布置的温馨舒适，算是我的一个小家吧。2017年，对我来说一件大事就是我买了众泰sr7没想到买完后，不但动力好，而且迎来无数艳羡的目光。哈哈，既好开，又有面儿。众泰S系列走进消费之“千帆计划”千人真实车主力挺众泰S系列众泰S系列真实车主讲述众泰S故事众泰S系列千帆计划效应惊人千人真实车主证言，众泰S系列声势如虹官方微信微博滚动传播意见领袖总结拔高垂直门户新闻频道57、/车型论坛全面绽放，占据舆论高地我为众泰S代言：一起来说说众泰S的好众泰S走进消费之“千帆计划”进取进趣-进取计划-销售售进取：取：“驰逞到底逞到底”大型系列体大型系列体验平台平台“驰逞到底”大型体验平台销量促进活动用户活动媒体活动试乘试驾通过“驰逞到底”体验平台内的系列活动，以线下线路试驾、预购车线上用户租赁等捆绑形式增强用户、媒体、汽车行业相关人员对于众泰S系列车款的认知性，进而产生销售转化。同时在强化众泰S系列化品牌标签，打造进取进趣的核心概念，植入众泰S系列品牌内涵，形成品牌的深度认知。线上线下全媒体曝光初衷初衷1 1：强化价值认同：强化价值认同 众泰众泰S S系列的系列的潜在消费者是58、理性和自我的，重视自己的评判结果，潜在消费者是理性和自我的，重视自己的评判结果，只有在不断只有在不断“试试”与体验中才能切身感受与体验中才能切身感受外观、操控、外观、操控、高效动力、安全的理性价值和高效动力、安全的理性价值和“走自己的路走自己的路”感性形象，以体验促进价值认同，引发共鸣；感性形象，以体验促进价值认同，引发共鸣；在线上声量不断积累的同时，还应该在线上声量不断积累的同时，还应该考虑考虑众泰众泰S S系列线系列线下的曝光下的曝光机会，多维度的曝光，才能迅速提升知名度，形成口碑扩机会，多维度的曝光，才能迅速提升知名度，形成口碑扩散，散，为众泰为众泰S S系列建立系列建立健康持久的声望助59、力；健康持久的声望助力；通过体验让客户更快、更强地认同，产品口碑的建立也需要经过一定规模的切实体验才能实现，在关注度持续攀升时，通过体验让客户更快、更强地认同，产品口碑的建立也需要经过一定规模的切实体验才能实现，在关注度持续攀升时，抓准抓准客群客群，让客户一见倾心、二见倾城、三见倾囊，促进销售目标的实现。，让客户一见倾心、二见倾城、三见倾囊，促进销售目标的实现。初衷初衷2 2：提升知名度：提升知名度初衷初衷3 3：迅速转化销售：迅速转化销售为什么要搭建这样一个平台 解决解决体验体验形式单一，形式单一，难以满足需求难以满足需求（传（传统试驾、场地科目）统试驾、场地科目）解决体验解决体验深度较浅（60、普遍体验时长不超深度较浅（普遍体验时长不超过过6 6小时）小时）解决体验解决体验自由度较低（普遍规定体验场自由度较低（普遍规定体验场地，地，线路，线路，不可自由选择不可自由选择，并且脱离生，并且脱离生活化用车感受活化用车感受）【一嗨合作一嗨合作】打造奖励计划，鼓励用户打造奖励计划，鼓励用户体验分享体验分享，形成口碑形成口碑扩散扩散 利用一嗨互联网租车平台的大数据运算，利用一嗨互联网租车平台的大数据运算，精准定位潜在客户，深挖销售线索，精准定位潜在客户，深挖销售线索，实实现更快速、更高效率的销售转化现更快速、更高效率的销售转化解决深度体验问题解决深度体验问题解决品牌传播问题解决品牌传播问题解决终61、端集客问题解决终端集客问题能够帮众泰S系列解决什么问题1通过与互联网租车平台合作，通过价格激励公众（精准潜客），吸引潜在客群深度体验产品（1天以上自由试驾），促进口碑建立2邀请区域媒体、粉丝深度体验产品（3天以上自由试驾），并通过媒体传播和粉丝口碑扩散，解读产品理性价值，展现感性价值，引导口碑3通过用户租用众泰S系列的行为以及其他线下展示资源，提升产品曝光深度体验口碑扩散媒体传播关联终端与粉丝平台贯穿用户深度体验：一嗨贯穿用户深度体验：一嗨“驰逞到底驰逞到底”自助体验计划自助体验计划深耕市场终端：区域终端产品体验深耕市场终端：区域终端产品体验1以各大区域和终端为主要力量开展2通过日常邀约试驾、62、城市巡游、试驾体验、区域上市、地方车展活动、团购品鉴会等多种手段，加强潜客人群对产品理性价值的体验，并增强产品的线下大范围曝光常规体验功能试驾线下展示终端集客销售这个体验平台是怎么运作的直播、图文报道、视频报道、微博、微信、微信朋友圈广告+论坛主题帖旗舰媒体及网友开辟路线全情试驾第三方平台合作大型试驾体验以消费为主的群体深度体验，配以租车平台打造用户低成本体验机制并促进销量目的邀请汽车类旅游类媒体、自媒体人深度体验众泰S系列车款，以全程直播、即时社交媒体跟踪等形式围绕预先设定的10条线路详解众泰S系列在行程中的表现，从而产生增强用户信心及购买欲的素材及内容。同时选取国内成熟租车平台以合作形式采63、购众泰S系列车款，并在重大节假日时以特殊活动形式放出限量版免费/低价众泰S车款邀请网友试驾。以平台合作的形式在租车平台提供高性价比众泰S系列租车服务同时作为回报，激发用户在使用后给与一定驾驶心得小结，并对这些内容加以传播。传播价值创意亮点呈现传播匹配传播平台亮点三：车主及媒体故事选择活动过程中的故事性较强的车主，通过采访、自我记录等方式，将其自身的经历整理并结合众泰S系列车款的故事加以包装，最后形成十个参与本次试驾活动的众泰S系列明星车主，并加以传播。亮点四：网友及媒体活动选取此次活动涉及到的十条试驾路线，围绕周边环境、景色、路况、自驾体验性等方面介绍此次活动路线，并将众泰S系列车款植入其中。64、亮点二：租车平台重点推荐活动期间租车平台显著页面重点推荐活动，同时在其官方社交媒体账号发布与众泰S系列相关合作活动内容吸引关注亮点一：城市租车/外出旅行节假日租车紧张之时，众泰S系列与租车平台合作的活动逆风而上，不仅提供保质保量的车款，以超低的价格+覆盖量广泛的库存，保证用户在假日出游时可以以众泰S系列为第一选择。众泰S系列“驰逞到底”大型体验平台用户登录用车平台点击众泰S系列试驾体验信息。用户登录众泰S系列试驾H5领取优惠券，优先体验。用户选择接送车地点，体验众泰S系列。用户线下体验众泰S系列，产出UGC内容，促成转化。驰逞到底之消费体验的故事挑选10个明星、网红，kol车主、媒体的故事提供65、10辆众泰S系列新车自驾的故事契合主题造声势携手蚂蜂窝10个“人、车、路”孵化出10个N次方的内容人和车的故事：“人生的第一辆车”体现年轻人和路的故事：地域风景人文的体味吸引眼球车和路的故事：挑战各种路况体现优异性能什么人？开什么车？驶过什么路？+风景人文挑选10条中国秘境展现当地风土人情，城市景观突显地域文化特色+20个车型大片+深入挖掘10个人个人10辆车10条路条路+形成精编集锦不同的人、车、路交错碰撞出不同火花源于生活，高于生活，才能玩转生活网络连载旅行笔记/攻略不是单纯的吃喝玩乐而是表达内心的自我之旅传播平台微信APP旅游平台带你去七彩村庄，众泰S系列姿采日记众泰S系列 10条线路试66、驾 结合内容打造立体声浪传播与优酷、一直播等平台合作开设直播页面全程直播视频合作不是单纯的风景拍摄而是有笑有泪的故事剧情展开传播平台美景美女美车，一起做最美的事众泰S系列源于生活，高于生活，才能玩转生活众泰S系列 10条线路试驾 结合内容打造立体声浪传播五门五垂专业网络媒体深度自驾评测不是单纯的车型试驾报告而是情感丰富的长途自驾日记传播平台去探索 去发现，众泰S系列探索之旅源于生活，高于生活，才能玩转生活众泰S系列 10条线路试驾 结合内容打造立体声浪传播自由时尚个性格调自我探索诱人主题感官震撼大咖随行与目标客群价值观发生共鸣七彩村庄中国“66号公路”土楼探秘最美竹林众泰S系列 10条线路试驾67、 结合内容打造立体声浪传播中国“66号公路”七彩村庄土楼探秘云栖竹径路线选择节点传播借途家经典线路传播：聚拢核心粉丝关注蚂蜂窝旅行攻略：植入众泰S进取、进趣内涵进行传播KOL产出优质UGC：结合车型的感性、理性卖点众泰S系列垂直论坛：粉丝车主热议相关话题人与自然最美的结合体验项目：中国色彩第一村华北最热自驾路线体验项目：天路向往已久的建筑 体验项目：土楼冷门路线体验体验项目：最美竹林媒体及网友混合体验试驾进取进趣-进趣计划-年轻进趣：S派进趣生活狂欢季吃喝玩乐进趣生活狂欢-思考进趣生活狂欢我们要一整年的众泰S系列的热度不减节点营销通常的做法是每个节点独立的呈现创意，这样难以形成效果的叠加。我们68、想要为众泰S系列打造一场贯穿全年的节点营销盛宴，围绕“吃喝玩乐”关键词，让众泰S系列“进趣”的内涵得到充分的表达，从而实现营销效果的加成和延续。吃喝玩乐进趣生活狂欢-思考自驾旅行+事件打造+线下街区互动+吐槽电影院旅行季：艳遇自驾旅行体验电影季：吐槽汽车电影院世界杯：众泰S系列快闪足球赛美食季：寻觅众泰S系列美食亮点四：众泰S系列带你体验吐槽汽车电影院与格瓦拉等电影平台合作，招募粉丝参与城市吐槽电影院，众泰S系列用户可驾驶汽车前往吐槽电影院，观看最新上映的电影亮点一：S派艳遇路线体验另类旅行和稻草人旅行合作，发起S派艳遇之旅，招募10对有交友需求的粉丝，进行旅行。旅行结束后，成功牵手的粉丝将会69、获得众泰S系列提供的礼包。亮点二：众泰S系列照亮街区成为球场世界杯期间，用众泰S系列车灯照亮一片场地，招募足球路人爱好者进行短时间的比赛，吸引关注，引导传播，打造热点事件。亮点三：借助众泰S系列曝光美食大咖驾驶众泰S系列在一定的街区巡游，在这个街区使用打车软件打到众泰S系列，即可与美食大咖进行一次丰富的晚餐，听美食大咖畅谈美食。借势节点营销，提升车型关注，使产品和粉丝实现多角度的沟通目的围绕旅行季、世界杯、电影季、美食季打造“吃喝玩乐”年度节点营销盛宴，在每个节点都充分利用节点的人群关注点，展示品牌和产品，与用户深度互动，达成用户与产品的情感互通创意概述创意亮点呈现实现方式传播平台众泰S照亮你70、的欢乐吃喝玩乐进趣生活狂欢-旅行季-S派艳遇之旅-稻稻草草人人旅旅行行专专注注于于为为青青年年稻草人旅行的画风稻草人旅行画风契合稻草人旅行画风契合为理想招募平台为理想招募平台吃喝玩乐进趣生活狂欢-旅行季路线及互动规划三亚寻自驾游觅天涯海角天长地久天涯海角，三亚应该是蜜月圣地了，爱情石、幸福石、进步石，哪里有世上最暖的光、最柔的风，请带上自己最净的心、最美的梦，还有对于艳遇的憧憬，出发吧。秦皇岛坝上：大海与草原的故事漫过脚面的海水泛着夕阳的余晖，一望无际的草原伴着微风起舞摇摆。在城市呆久的人不免会有疲倦，倦了忙忙碌碌的人群，倦了一切都已习惯的生活。艳遇旅行向着大海草原，前进吧!蜜月路线趣味互动篝71、火晚会组队任务户外生存杀人游戏保证每一对男女在旅途中都有1小时的结伴。吃喝玩乐进趣生活狂欢-旅行季传播体系很多人要求：要看直播满足！很多人要求：要吐槽媒体要求：要报道满足！满足！吃喝玩乐进趣生活狂欢-世界杯一键呼叫世界杯世界杯期间我们将为20座城市的球迷准备一场足球盛宴(众泰S核心销售区域）在城市的某个角落等你和你的小伙伴我们让四辆众泰S系列的车灯点亮我们的足球欢乐众泰带了啤酒/载上足球宝贝三人一组的对抗/20分钟的时间/进球多的一方即可获得胜利吃喝玩乐进趣生活狂欢-世界杯线上招募呼朋唤友在微信公众号设置众泰S系列世界杯活动H5互动活动。众泰S系列世界杯快闪足球赛邀请网友参与众泰S系列世界杯线72、上互动，引得。邀请网友邀请好友组团开赛，同时深入传播众泰S系列活动。用户数量达到10人后，即可领取团队徽章。准备开赛。呼朋唤友，凑足十人团，开战！吃喝玩乐进趣生活狂欢-世界杯线下快闪足球赛开战投影足球场别致亮相众泰S系列大灯开道绿茵场绿茵场激情开战众泰S系列精美礼品奉上选择全国二三线重点城市，开辟阵地设置众泰S系列世界杯绿茵场地，采用激光投影的做法，设置众泰S系列世界杯特色绿茵场。用众泰S系列的四辆靓车大灯全开，为线下绿茵赛场提供灯光。线上报名并成功邀请十名亲友用户聚集绿茵场体验世界杯速度与激情。众泰S系列全场赞助球赛用品（简单装备、饮用水等），并提供特色礼品。吃喝玩吃喝玩乐进趣生活狂趣生活狂73、欢-世界杯世界杯线上上热炒炒传播播参加了众泰S系列快闪足球赛，和现场不认识的9位朋友组了两个小足球队，20分钟的比赛，我们赢啦！稀饭众泰的奖品众泰汽车围观者社交媒体热议参与者社交媒体晒图竟然还有快闪足球，今天算是长见识了，众泰S系列城会玩！众泰汽车KOL活动点评区域媒体、资讯媒体新闻报道大河报：郑州突现快闪足球，引媒体关注媒体报道#KOL话题1#快闪足球最近刷屏了，原来很多地方都可以踢足球，众泰给我们答案。#KOL话题2#没想到能玩这么嗨，众泰S系列告诉你玩足球无处不能#KOL话题3#街头随处可以踢，中国何愁不超巴西吃喝玩乐进趣生活狂欢-美食季与众泰S一起寻遍名吃选取10座城市(众泰核心销售区74、域）每个城市2辆众泰S系列车型作为美食天使只要你在下班路上寻找到它并认出它的前四位粉丝即可乘坐它一起共享免费美味晚餐官微信息露出：众泰S系列美食天使行动计划曝光美食KOL自媒体传播：寻众泰S系列，就为吃原来找到众泰S系列可以享美食？预热传播年轻时尚美食平台参与预热传播事件吃喝玩乐进趣生活狂欢-美食季事件传播#寻觅众泰S系列而为吃#今天太赞了，遇到了众泰S系列美食天使，它带我去享用了大餐，看图。看图，你们见过“众泰S系列美食天使”吗？我见到了，美食天使当然会给我一顿大餐。参与粉丝微信、微博热炒话题“美食天使”现身街头，遇到它有大餐新闻媒体趣闻报道跟进吃喝玩乐进趣生活狂欢-电影季众泰S系列带你看电75、影线上IP资源助力品牌更好的与用户互动以电影为契入点展示品牌品牌与产品借助电影展示优势沃尔沃荒野猎人IP借势案例，2018年可根据档期确定合作电影线下特色品牌院线活动展示品牌品牌粉丝影院包场观影影院设置品牌展示区域进取进趣-进趣计划-粉丝进趣：S派.青春合伙人粉丝生态圈层-思考粉丝运营被所有的企业重视，但是多数企业都是在被动“管理粉丝”。这样的模式让品牌在粉丝圈层的经营上往往事倍功半。我们旨在帮助众泰S系列建立起一套粉丝与品牌互相合作的模式，激发粉丝成为品牌的合伙人，从而激发粉丝的自我意识，让粉丝自发的为品牌发声/推介，成为品牌的忠实拥趸。我们要做合伙人S派青春合伙人-平台亮点建设移动端-PC76、端，并链接线上线下的全网平台粉丝和品牌共有共建的平台属性激发粉丝表达自我价值同时传播品牌粉丝成为品牌最忠实的合作伙伴亮点一：粉丝和品牌共同成长和发展的平台建设“青春合伙人”平台，招募粉丝成为品牌的合伙人，粉丝和品牌共同经营和建设平台。亮点二：粉丝表达自我和传播品牌融为一体粉丝可以成为品牌的代言人、红人，并可以发起活动，由粉丝群体共同完成，并获得平台的资助。无形中激发粉丝表达自我的同时传播品牌。亮点三：粉丝和品牌形成更好的粘性和忠诚度粉丝通过和品牌的不断接触和互动，成为品牌的忠实拥护者和捍卫者，成为品牌的护城河和传播者。打造粉丝圈层，提升粉丝对品牌的好感，促使粉丝自发为品牌发声目的建设平台，让粉77、丝成为品牌的合伙人，粉丝不但可以成为品牌的推广者、微经销商，还可以成为品牌的红人，为品牌发声和代言。同时。可以为品牌发起各类活动，由粉丝群体共同完成，并获得品牌的资助。创意概述创意亮点呈现实现方式传播平台S派青春合伙人-平台框架红人、内容IP孵化：对于粉丝中具有红人、内容IP潜质的，众泰为其提供帮助，助其提升热度，成为焦点微商分销的形式营销：人人都是经销商，分享即可获取销售机会红人孵化基地微经销商合伙项目、活动发起：粉丝发起合伙活动、项目与平台粉丝共同完成，品牌对于优质项目进行资助。打造品牌IP进趣伙伴S派青春合伙人平台三大合伙板块多层次激发粉丝互动参与强化归属我要整事儿我要成名儿我要开店儿S78、派青春合伙人我要成为微经销商开通个人的众泰S系列微店分享即可达成销售分享又可达成传播每个人都可以卖车青春合伙人粉丝获得高额回报59871.6*的S派微4S店进趣青春合伙人分享奖励说明微信/微博分享店铺这是我的众泰S系列微店，买车找我，我是“S派进趣青春合伙人”（附店铺链接）分享订车链接有好友下单订车，可获得好友订车的现金分成。分享试驾链接引导好友试驾成功,或邀请好友加入合伙人平台，可获得积分，积分积累至一定数额，可兑换相应小礼品。S派青春合伙人一起做公益青春合伙人的公益创业社会责任感的提现社交媒体深度分享传播大众媒体自发关注传播家乡品质一流的农产品销路受限青春合伙人发起合伙项目助力打开销路深层79、次的渠道下沉众泰官方资助检测认证青春合伙人合力微商售卖青春合伙人S派青春合伙人-事件传播北京晨报：众泰S系列“青春合伙人”促农产品大卖，农民笑开花，青春合伙人传递正能量#S派青春合伙人#合伙人的力量让我惊讶，感谢众泰S系列和我们一起。来自青春合伙人李佳的微博媒体报道“S派青春合伙人”我们这次干了件让我终身难忘和收益的事情感谢众泰和我一起。来自青春合伙人梁真的朋友圈“S派青春合伙人”这次真的帮了我们大忙来自一封农民的感谢信。头条热心网友曝感谢信S派青春合伙人我是大明星帮助才艺粉丝获得展示机会才艺粉丝自发代言品牌大量优质内容呈现青春合伙人S派歌手苗一苗：爱音乐，在小圈子里有些名气，在众泰S系列“青80、春合伙人”平台的帮助下，开始打造自己的直播间，成为一位粉丝数万的红人歌手。打造直播红人自发代言众泰S系列S派作家爱织言：喜欢写作，在家乡有些名气，但是因为生计所迫，不得不放弃写作，成为了一名纺织厂工人。“合伙人平台”帮他搭建了公众号，并为其提供写作基金，如今，他已经拥有数万粉丝。打造内容IP产出丰富内容孵化红人成众泰S系列品牌符号S派青春合伙人-红人孵化传播献给S派青春合伙人的歌红人孵化自发传播回馈网易新闻：“青春合伙人“改变了他们的命运媒体报道中国人的一天：他因“青春合伙人”而改变媒体报道悟空问答：爱织言为列，青春合伙人的模式为何改变那么多人？知乎：怎么看最近火热的“青春合伙人”？问答平台S81、派，谢谢你的青春合伙人S派，谢谢你的青春合伙人进取进趣-进趣计划-销售进趣：青春集市之记忆换购季每件陈旧的物品代表一种独有记忆有快乐、有悲伤拿出闲置陈旧的物品，赋予全新快乐记忆一起换吧，打破常规，讲述记忆的故事，分享换购的乐趣创意阐述青春集市记忆换购季官方双微+门户垂直+自媒体+论坛活动帖线上话题引爆素材线上二次发酵记忆物品收集活动现场体验亮点四：娱乐营销深度传播每现场活动素材二次传播，深度挖掘活动从品牌到产品到消费者的深度传播，同时让消费者感受众泰S系列年轻活力基因，亮点一：活动召集海报曝光海报首曝光，告知青春集市记忆换购活动，打造话题#S派青春集市：记忆换购季#拍摄闲置物品及讲述物品故事，82、则有机会获得官方礼品亮点二：记忆礼品换购同时二三线城市4S店告知活动，并收集车主及消费者闲置有意义的物品，兑换成相应的现金及购车礼金，4S店收集的物品则摆放在活动专区或送至一二线城市活动现场换购区亮点三：潮玩炫酷互动体验在一二线城市广场设立活动专区，设立多个炫酷改装涂鸦车型展示区、互动游戏区、记忆物品换购区等，充分让参与者感受众泰S系列文化及产品力将众泰S系列产品力与核心人群兴趣点捆绑，引导众泰S系列进入年轻公众视线，促进终端集客目的通过线上情感共鸣热议、线下个性化、趣味性的互动体验专区与潮流生活形态展示区，贴合当下时尚潮流年轻人“爱玩、会玩、有创造力”的个性特质，全面展现众泰S系列“年轻活力83、”基因。创意概述创意亮点呈现实现方式传播平台S派 青春集市记忆换购季线上活动海报曝光，引情感共鸣分享抽奖親：别再悲伤了！换种心情，换种活法，一起来换吧。S派 青春集市 记忆换购季 親：别再发愁了！用我的行动，换你过去的心动，心动就来换吧！S派 青春集市 记忆换购季 活动平台活动设置海报首曝光，告知青春集市记忆换购活动打造话题#S派青春集市：记忆换购季#拍摄闲置物品及讲述物品故事，则有机会获得官方礼品。提供闲置物品会折合相应的现金和购车代金券。活动亮点#致过去的心动 S派记忆换购季#S派让你心动的理由#换购大赛#S派 青春集市记忆换购季赋予记忆物品全新活力，唤醒全民参与分享二线城市4S店设立活动84、海报及宣传单，吸引到店车主及消费者参与，提供有价值、有意义的闲置物品，即可换购相应的现金或购车大礼包由4S店收集的闲置物品，用于店内摆设同时拿到一二线城市活动现场，向活动消费者展示或消费者留资购买同时现场参与消费者也可携带闲置物品现场换购并可获得相应现金及购车礼金S派 青春集市记忆换购季打造专属众泰S系列青春集市，增强互动体验城市选择：重点销售区域8-10个（城市广场）区域设置：舞台表演区：时尚舞蹈、歌曲、抽奖等记忆换购区：车主及消费者提供的闲置物品进行现场展示售卖，每件物品配有原主人的祝福语；炫酷涂鸦区：涂鸦过的众泰S系列车辆进行展示，同时现场邀请受众进行现场涂鸦品牌合作区：与各大时尚潮流红85、人、漫画达人合作分别在每辆车上进行展示展品展示区：车型展示及销售留资以上区域设置以外，同时现场还配有人物玩偶，与现场消费者及车主子女小孩互动玩耍；潮流亲子酷玩S派 青春集市记忆换购季打造众泰S系列特别订制款 City Show酷 爆众泰S系列众泰S系列产品融入活动每一个角落改装贴纸、品牌合作等全方位向公众展示众泰S系列产品强大卖点S派 青春集市记忆换购季素材双微二次传播，拉近受众距离A.#S派青春集市：记忆换购季#在朝阳大悦城，有幸收获一把带有故事的吉他，带上亲朋好友？众泰汽车B.#S派青春集市：记忆换购季#人人人人免费玩乐不说，据说还能淘到不少好货！众泰汽车#S派青春集市：记忆换购季#在朝阳86、大悦城，有幸收获一把带有故事的吉他，带上亲朋好友？众泰汽车微博内容示意仅限72小时|全北京的时尚炫酷潮人都来了众泰汽车A.标题一：潮人新玩法：记忆换购季不能错过B.标题二：SHARE|又能免费吃喝玩乐？又能淘到不少好货？C.标题三：仅限72小时|全北京的时尚炫酷潮人都来了微信内容示意进取进趣-进趣计划-销售进趣：红人直播自驾团每个人心中最深处都有一个网红梦一举成名家喻户晓不要怀疑自己当红人的潜质创意阐述为梦想出发红人直播自驾团官方双微+直播APP+自媒体+旅游论坛+论坛活动帖网红学院选拔集中引爆直播售车召集驾游爱好者分线不同风格直播亮点四：直播推广购车优惠对网红进行众泰S系列产品力培训，同时直87、播与网友互动售车或优惠劵礼包等，让网友更直观的了解众泰S系列产品，直达终端销售亮点一：网红学院oppo合作选拔与网红孵化组织合作，线上线下召集选拔出来网红，进行活动告知，同时，官方双微与网红学院线上互动亮点二：官方线上召集自驾游红人同时线上官方上传最浪漫、最创意、最逗比的自驾旅行照片，并讲述自驾旅行故事，有机会获得众泰S系列提供红人养成计划同时与网红一起直播自驾旅行亮点三：多条路线分线直播网红、招募自驾游红人、旅游达人一起，找寻城市之美，不同场景充分展示众泰S系列与城市之美，强化年轻个性的品牌力强化众泰S系列年轻个性化标签，加强与消费者娱乐体验互动目的与网红学院合作，微博发起话题，网红学院招募88、网红，爱好自驾游网友则上传照片并分享拉票，最高点赞获得者可以与网红一起参与直播自驾旅行，同时也邀请旅行达人在旅游平台进行传播，观看及互动网友也有机会获得购车礼金创意概述创意亮点呈现实现方式传播平台萌妹子女神与网红学院合作，招募年轻活力女孩儿加入S派红人养成计划，需要具备：年轻、积极向上、口齿伶俐邀请参与网红直播自驾团自驾直播同时直播卖车同时也能成为众泰S系列代言人S派 为梦想出发 红人直播自驾团#随手拍众泰S系列，众泰助你当网红#活动介绍：将见到的众泰S系列实车拍成美拍视频，上传至美拍+一键分享到微信朋友圈参加活动；1.每月票数最高者将赢得参与网红养成计划的机会同时获得oppo全面屏幕手机；289、.最终选出的S派girl，将成为S派girl代言人，同时参与网红直播自驾团，使用oppo手机进行全程直播；3.参与即可获得众泰S系列购车代金劵或众泰S系列周边礼品。美拍：时下最受年轻女性欢迎的拍照软件S派 为梦想出发 红人直播自驾团A.以微博转发数量作为评比条件，参与评选的网友可为自己拉票，转发数量最高者获得红人自驾旅行大奖B.所有参与话题的网友均可参加抽奖，获得众泰S系列一年免费使用权。以#S派 为梦想出发#为话题上传最浪漫、最创意、最逗比的自驾旅行照片，并讲述你们的旅行故事，就有机会和网红美女一起参与自驾旅行！网络征集为梦想出发 网友自驾游评选#为梦想出发网红直播自驾团#上传最浪漫、最创意90、最逗比的自驾旅行照片，并讲述你们的旅行故事，就有机会和网红美女一起参与自驾旅行！S派 为梦想出发 红人直播自驾团与直播平台合作，多平台打造爆点活动合作平台：直播规模：知名网红：6人左右获奖者：3人旅行达人3人A.直播当天，消费者点击，即可观看直播，参与互动；B.多平台合作同时推送活动直播；C.全程除了旅行通吃穿插介绍车型卖点：网红美女直播介绍车型卖点；获奖网友则介绍体验感受；D.直播页面内，消费者点击链接，即可跳转官微众泰汽车，了解新车S派 为梦想出发 红人直播自驾团多线路自驾直播，不同风格展现全产品力上海-时尚之都重庆-魅力之都杭州-爱情之都三条不同线路网红、招募自驾游红人、旅游达人一起，91、找寻城市之美，不同场景充分展示众泰S系列与城市之美，强化年轻个性的品牌力S派 为梦想出发 红人直播自驾团多平台多维度传播，声量最大化A.朋友圈直播分享：大开眼界！从来没有见过这么牛的网红直播团B.#S派为梦想出发#人人人人免费玩乐不说，据说还能淘到不少好货！众泰汽车微博内容示意A.标题一：最强阵容|前所未有的红人直播自驾团要来了B.标题二：时尚之旅|S派红人直播自驾团带你玩转上海微信内容示意最强阵容|前所未有的红人直播自驾团要来了S派 为梦想出发 红人直播自驾团官微爆出 论坛发布游记 自媒体传播 扩散“S派 为梦想出发-网红直播旅行团”旅游话题旅游达人推荐“S派为梦想出发”旅游路线引发舆论关注92、，掀起“网红直播自驾团”话题讨论与旅行平台合作，游记扩散爆点事件S派为梦想出发网红直播旅行团S派为梦想出发众泰S日常公关传播门户网站、垂直门户、纸质媒体、微信微博、SNS平台、BBS新闻报道、网络话题炒作、专题页面从众泰S家族的外形/配置/空间/动力等方面进行家族成员的产品解析，凸显众泰S家族成员的优势。征集真实用户证言，不断深入传播，影响到更多潜在客户。在月度、季度和年度等节点传播众泰S家族的车型销量和所获荣誉。众泰S家族成员的各项产品力与竞品进行深入对比，凸显众泰SSD和众泰SFS的产品力优势。用户证言销量荣誉竞品比对产品赏析媒体选择传播形式媒体内容众泰S日常传播规划p颜值篇1.车型大片拍93、摄，美图传播“最炫造型”2.最美外观，最炫的风格吸引眼球1.主流网络专题图库2.汽车媒体KOL微博转发、自媒体微信转发3.资讯类APP推送（如界面、ZAKER）众泰S日常传播规划p空间/舒适篇KOL全方位空间讲解（车内空间行李箱收纳箱）视频长途文微信自媒体等多形式传播众泰S日常传播规划萝卜三分钟之众泰S家族静态体验p动力/路感篇直播形式：KOL在线直播，开展互动问答讨论直播平台：Zaker大咖驾到栏目直播时间：1小时主持人：1位Zaker平台入驻汽车大咖直播话题：众泰S系如何为年轻人造车KOL在线问答直播打造众泰S日常传播规划p炫色篇传播阵地：KOL官方公众号直播形式：官方长图文直播话题：众泰94、S的色彩学#看车企如何玩转色彩营销#色彩学专家点评众泰S家族的车型气质与色彩众泰S日常传播规划众 泰S的 色 彩 学u选购时尚小车时最应该看些什么？对标各路竞品，凸显众泰S家族差异化优势u众泰S双面体验，双面人生u10万颜值SUV就选它！3.竞品对比示例：每日汽车安全有颜值，买车首选1.新车导购示例：车辙10万颜值SUV就选它！2.新款评测示例：玩车教授论众泰S的双面之道p竞品对抗专项众泰S日常传播规划 车主情订众泰S家族的N个理由我有100个理由让你爱上众泰S家族车主买车用车感受分享，车主口碑印证众泰S家族产品全方位性能及品质众泰S日常传播规划#爱上开车#最炫酷的选择#为百变买单#油耗层面空95、间节油驾乘层面操控舒适颜值层面外观设计重点传播五门五垂，覆盖全国主流媒体#油耗劲省#粉丝层面新鲜i炫广告媒介投放策略全新品牌人设/核心产品力/消费态度传播重点传播内容传播节奏媒介投放策略传播战略核心：众泰品牌人设全新打造，产品力提升，消费圈层激活进取进趣为核心品牌人设搭建导入期众泰S新概念释出强化期巩固口碑聚拢圈层巩固期深度体验促成转化媒介匹配公关先行social造势优势资源集中曝光组合媒体持续发声网络媒体门户、汽车垂直媒体进行竞品拦截，全新品牌战略及创意输出，碾压竞品，如汽车之家、易车网等；十大移动端APP开机启动页、高覆盖媒体开机画面同时段集中联投门户新闻客户端+资讯APP+微博+微信朋友96、圈；选择主流视频网站，年轻人聚集视频平台合作，进行相关内容的投放。户外广告在一线城市，通过户外大屏媒体(商业中心)，加大品牌曝光。利用3D裸眼广告、冷光源等创新形式，增加受众关注度；在一线城市，通过地标建筑外墙光源户外媒体(地标建筑)，加大品牌曝光。利用巨幅广告画面，增加受众关注度；在城市核心地段，通过车辆创意包装推出炫光车移动广告吸引人流关注，强势拦截露出，扩大品牌曝光；在一线城市中高端小区、办公楼投放楼宇广告，众泰销售重点区域投放户外广告，干县干牌，覆盖精准受众。电视&广播&电影&院线广告选择销售重点区域地方电视台黄金时间播放TVC，形成目标人群的精准覆盖和影响。选择销售重点区域的交通类广97、播媒体进行核心信息的播报，对汽车用户进行更深度影响。选择更青春题材贴合主题内容的电影档期与院线合作，进行相关广告的投放深度影响目标受众。众泰S基础平台建设 基础平台当前状况官网：众泰S系官微：微博、微信平台拓展：头条、知乎wiki及SEO优化官网分类同质化严重，图片内容单调官方双微热点跟进及时，但无品牌特色，与消费者沟通贫乏今日头条：官方账户管理粗放，没有充分利用无官方知乎账户建议方向：社区化、移动化建议方向：优化双微，圈层化运营、人设化内容输出建议方向：建立官方账户，充分利用平台与用户沟通建议方向：移动端（微信搜索）重点优化。同时导入人设关键词PC端相对较为完善移动端有待提升现状分析建议方向98、为众泰建立更具生态化的基础平台体系官方官方微信微信IPIP链接链接链链接接官方官方网站网站官方官方微博微博链链接接链链接接链链接接友商友商链接链接众泰T系列活动活动专区专区社区社区功能功能产品产品体验体验更多链接链接链接链接用户链接品牌品牌资源资源众泰Z系列Z众泰E系列APPKOL媒体官方活动产品发布更多更多基于官网在社交媒体的延展形成官微-微信-微博的铁三角基础架构将wiki平台进行全方位管理再此基础上形成四个链接用户链接IP链接品牌资源链接友商链接传播型链接（建设发展重点）导流型链接（展示功能为主）WIKIWIKI平台平台WIKIWIKI平台平台官方网站建设官网打造发展方向官网全新构架展示99、官网打造发展方向社区化构建移动端侧重将官网打造成为社区化的粉丝活动中心，淡化车型展示，吸引粉丝UGC产出；美化页面，形成更有质感的画面和版面展示。重视移动端的开发展示，促使用户在移动端形成浏览习惯官网构架建议进取进趣车型展示进取进趣品牌专区进趣青春合伙人车主中心众泰S为年轻人造车焦点信息图（banner）进取进趣车型展示进取进趣品牌专区进趣青春合伙人车主中心车型亮点车型参数媒体评测车友声音预约试驾品牌历史品牌愿景品牌新闻我的微4S店明星孵化合伙搞事情合伙人讨论区预约服务用车技巧车主活动车主福利官方双微管理官方双微架构建设官方双微运营规划官方双微粉丝管理官方微信架构建议增加：车型图册增加：媒体报100、道增加：定期特色栏目增加：车友俱乐部改进：用户答疑（客服实时跟进答疑）优化重点：注重车友社群维护及打造特色栏目、粉丝活动官方微博架构建议优化重点：提高粉丝粘性互动，内容紧跟时下热点，花式植入产品增加：微博粉丝互动活动、热点花式植入、有奖问答活动双微整体运营规划节点活动内容圣诞：聆听圣诞中秋节：S派moon国庆节：品质中国行儿童节：梦想S派4月5月7月9月10月12月6月11月8月七夕节：S派让爱永恒世界杯：嗨玩世界杯端午节：粽情S派劳动节：劳动人民旅行攻略感恩节：品质感恩双十一：福利大派送暑期/开学季：S派开学攻略特刊品牌热点节日热点社会热点根据众泰s系列官方大事件安排稿件借势传统节日和法定节101、日，发布创意图片。结合世界杯，打造属于众泰S派的独特的热点话题。跨界合作与生活类、科技类知名媒体进行跨界合作，产出热点内容。日常内容品牌线+产品线+活动线+互动线微信运营策略策略及内容示意p品牌-产品-活动-互动四条内容线诠释众泰S的品牌和产品精髓，并与用户充分互动和交流内容方向品牌线产品线活动线互动线图文内容类型企业荣誉领导人包装企业动态生活方式移动体验产品维护促销活动平台造星活动公益积分品牌热点图文标题示意众泰S颜值强到没朋友众泰CEO:给中国经济打call众泰10亿研发品质生活不但是颜值控，更是品质控水土不服我就服你！众泰风驰电掣的秘密你若安好，它备胎到老汽车养护绝招社会责任众泰因为更关102、爱，所以更懂得你的需要S任性日，特惠周一见！众泰买家秀你就是明星和众泰一起让世界充满爱的积分品质城市行，动动手指你就行微信运营车主秀活动事宜进取进趣，我是S派众泰S车主秀Aki，品质导师在朋友们中间，她是品质生活的导师。Lisa，时尚达人她在意时尚，在意美，但最在意的是品质。Ann，健身妖女A4腰对于她根本不算什么，问题是你见过妖女吗？宗可，创业者他总是那么自信，你在他身边，你觉得如沐阳光。Kell，颜值控你看到的是他的帅气，我知道他的才华。Lee，气质大叔不惑之年的他，用一种潇洒的生活态度面对一切。亮点栏目：FOR 官方微博S派任性日，特惠周一见！众泰S派 任性日你敢要，我敢送让你拿礼到手软103、！揍似介么任性将众泰S系列优惠及优惠活动集中打造众泰S派每周的“优惠嘉年华日”聚焦丝眼球！每周任命众泰S派下周的首席任性官！通过与官微及个人微博互动沟通需求并由首席任性官于下周的每周一，全天整点，向网友发放福利福利以整点抢或二维码派发，对目标用户需求进行定向引流例：晒二胎出生证，众泰SR7省一万亮点栏目：FOR 官方微博网红买家秀，众泰车主明星养成计划！根植于微博时刻传播实时互动开SR7的正确姿势新手上赛场根据目标受众的喜好塑造众泰S派女主播形象（每周一位）从车主中选取，进行趣味性产品解读。所有与品牌活动、产品线动向相关的活动，均邀请女主播参与，并进行现场拍摄，作为后期传播素材运用到微博、微信104、平台。合伙人主题界定视频筛选官微主播微信运营策略策略及内容示意p以四个维度进行品牌展示和用户互动，利用微博话题功能制造热点话题，多种方式进行内容输出175内容方向品牌线产品线活动线互动线话题类型企业荣誉领导人包装企业动态粉丝生活方式体验营可持续发展young尝鲜KOL品牌产品解读产品获奖信息传播内容合伙人平台造星活动合伙人公益信息资讯话题标签示例#众泰S大事记#众泰S开拓人#众泰S风向标#众泰S第一线#创享可持续发展young生活#脚尖上的众泰S#众泰S最先行#我的众泰S派我做主#众泰S福利特工#众泰Scolourful青春合伙人有事干了#众泰S微行动可持续发展成为常态的秘密#微博运营创意形式105、示意GIF图传播提升阅读的趣味性及观赏性，助于客群主动传播分享；可作为游戏截图的互动形式，提升品牌发布内容的趣味比例。-趣味传播-游戏截图互动视频传播-品牌类-产品类-人物专访类等动态画面更利于加深印象，提升受众对信息的理解；利于其他视频媒体转播，提升视频传播覆盖率。漫画传播通过趣味性漫画植入产品，以用户感兴趣内容，引发用户的转载与分享；通过与漫画合作形式，利用漫画家粉丝客群传播覆盖。-自创漫画形式-合作漫画形式图文传播利用图文结合形式传播植入产品信息，提升阅读的观感性，有助于信息有效传达。-活动类图文-产品植入类图文-热点结合类图文等利用主流的H5展示形式，传播众泰S相关信息。有助于作为媒体106、案例传播，提升信息传播度。H5传播-有助于在朋友圈传播-作为媒体案例传播主题示例：这个视频有毒主题示例：众泰S的金蛋银蛋是真金白银主题示例：众泰S废品美术馆主题示例：机密！众泰S的高富帅俘虏计划主题示例：让可持续生活成为常态众泰S帮你省钱官方微博每天发布3-6频次，根据四类维度制定传播规划，将众泰信息以360的方式传播，始终重视用户互动。亮点栏目：FOR 微信众泰S福利特工，我要上头条！用户报名参与活动，经众泰S派官方初步选出5名粉丝众泰S派官方海选双微同时推出评选活动，参与评选的网友将获得众泰S派相关奖品全民表决优胜的网友选择内容形式，微信运营团队将根据内容形式进行线下制作内容制作为众泰S派107、粉丝提供抛头露面、表达自我的机会，调动粉丝积极性，同时提高粉丝活跃度（每周一个）我要上头条我是石家庄的RS7粉丝我一直是众泰的忠实拥趸【我要上头条】本期石家庄粉丝张小凡亮点栏目：FOR 微信自造内容，我的众泰S派我做主！都市SUV选择之“南帝北丐”为众泰S派优秀车主提供一个才华展示的平台和机会，根据众泰S系列选取的“主题”内容和方向，让“内容合伙人”自发产生内容，并通过筛选，将内容输出与微信平台或其他媒介平台，为众泰S派带来更加优秀的内容主题内容设定合伙人发散内容评选强化粉丝运营及数据流操控粉丝运营管理粉丝记录记录品牌粉丝每一此访问，参与的每一次品牌活动等；会员分管理依据消费行为记录，对会员进108、行标签式的分类管理；精准信息推送针对不同类型客户及其需求，推送相关优惠、品牌信息；消费提醒消费推送针对不同类型客户，提供产品购买、售后维护等提醒；更多拓展以消费者生活为核心的异业合作所带了的粉丝福利聚焦活性分类分层精准沟通效果导向强化粘性众泰S合伙人激活活性全面扩散平台拓展建议头条账号的内容加强知乎官方账户的搭建Wiki相关平台及SEO形式丰富多样按时有规律有计划的更新与粉丝强互动沟通产品稿增加趣味性活动稿增加互动性标题吸引活动视频活动告知/现场盛况广告视频车型展示众泰粉众泰粉丝及用及用户动态文章文章互互动视频平台拓展头条官方号内容加强建议目前众泰汽车已经搭建头条汽车官方号，目前已经有781粉109、丝，经营头条号粉丝，充分利用平台优势，与用户进行互动沟通。试驾视频性能展示车主视频车主志利益驱动留言奖励机制引起共鸣文章搞笑趣味了解更多车型官网链接结尾提问吸引用户参与发稿原则 平台拓展知乎官方号搭建建议p建立官方知乎号，对消费者提出的问题进行官方有权威性的回答，增强企业与消费者之间的沟通。LIVE回答针对消费者的一些提问，进行官方权威的回答，对负面进行正面的引导。提问向消费者提出一些关于买车的问题，了解消费者的心理动态。文章对车型进行一些知识专栏的讲座，让消费者完全了解车型信息。专栏设置文章专栏，分类有规划的发布。想法众泰官方新的汽车理念的讨论赞助或举办live，线下活动/车型解说/大咖评车110、等等。Wiki平及SEO优化Wiki传播p管理思路：WIKI平台整合管理WIKI平台：知乎、悟空问答、百度知道、新浪爱问、天涯问答、soso问问等SEO优化：强化微信SEO优化与汽车类知乎达人达成合作，通过解答目标人群最关心的问题，让有用的信息出现在最关键的时刻！通过专业回答产品相关问题，产生更具说服力和信赖感的内容。建立“核心关键词”,“一级关键词”，“二级关键词”通过不同媒介平台将带有关键字的信息产出，将品牌信息细化，形成搜索入口，有效提升品牌认知度并数据化。核心关键词：“众泰S”品牌点：集中品牌信息，等官方信息提高“众泰S”知名度，直接沟通目标用户一级关键词：最新产品，如“SR9/SR7111、”产品点：集中推广新品，为其打造良好的成长环境提高好感度，沟通潜在人群二级关键词：品牌产品属性：如“进趣人生”综合属性：将产品和品牌亮点集中放大，导入品牌、车型价值观概念提升品牌认知度，让潜在人群正确认知p偏重移动端，social化输出内容，与用户良性沟通目录第四部分口碑及危机第一部分背景洞察第三部分执行规划第二部分年度策略第六部分团队及公司第五部分年度KPI目标2018年度众泰S网品牌传播方案CONTENTS众泰SR7口碑评分远高于竞品，名列前茅。口碑优势：空间大、配置高、动力绝对够用、操控简单、油耗经济口碑劣势：减震效果不满意起步有点迟钝车漆薄用户口碑评分（汽车之家）车型型口碑口碑口碑表口112、碑表现最满意最不满意众泰SR7空间宽敞、车子配置高、动力绝对够用、操控简单、油耗经济、后备箱空间大减震效果不满意起步有点迟钝车漆薄哈弗H2空间足够、动力表现不错、配置挺高、舒适性不错、内饰做工不错、操控不错尾部空间小起步抬头传祺GS4空间大、动力足、巡航状态最省油、操控挺好、属性不错、配置丰富塑料感有点糙起步动力不够变数箱顿挫车漆薄远景SUV空间大、配置高、操控不错、动力表现特别满意、隔音效果不好、车漆比较薄配置不满意、塑料感太强坑洼路面明显颠簸长安CS55空间大、动力完全够用、操控不错、震动过滤好、发动机油耗低动力起步肉塑料材质掉档次车漆薄胎噪不理想众泰SR7哈弗H2传祺GS4远景SUV长安113、cs554.14.24.34.44.54.64.74.8众泰众泰SR7与与竞品品口碑口碑评分分众泰SR7口碑洞察口碑评分优于竞品车型，满意度和不满意度存在类同性，论坛活跃度低于竞品车型。众泰SR7论坛问题贴较少，精华帖产出量少于竞品。论坛中众泰SR7车主活动较少，释放更多活动吸引车主参与；论坛提问中“小毛病”“异响”较多，关注高。论坛表现（汽车之家）车型型论坛表表现精华帖类型问题贴类型众泰SR7提车作业、旅游自驾、官方活动、用车保养小毛病多、异响、维权无门哈弗H2自驾游、车友活动、用车保养、提车作业异响抖动电子故障传祺GS4用车保养提车作业车友活动、用车交流用车知识优惠及价格异响、改装、抖动远114、景SUV自驾游、车友活动、提车作业、媳妇当车模用车过程汇总碰到的问题用车保养质量反馈长安CS55提车作业、车友活动买车用车交流入手咨询用车问题反馈口碑洞察口碑评分优于竞品车型，满意度和不满意度存在类同性，论坛活跃度低于竞品车型。车型型 总发帖量帖量精精华帖量帖量众泰SR71298891哈弗H21564103004传祺GS41431604777远景SUV551812630长安CS55458391,773众泰SR9哈弗H6吉利博越长安汽车CS75广汽传祺GS8荣威RX5陆风X74.14.24.34.44.54.64.74.84.9众泰众泰SR9与与竞品品口碑口碑评分分众泰SR9口碑评分远高于竞品，115、名列前茅。口碑优势：空间大、配置高、动力绝对够用、操控简单、油耗经济口碑劣势：车子油耗相对高起步反应不是很快车漆不上档次用户口碑评分（汽车之家）车型型口碑口碑口碑表口碑表现最满意最不满意众泰SR9空间大、动力够用、配置高、操控好、内饰做工精致、舒适性不错车子油耗相对高起步反应不是很快车漆不上档次长城汽车哈弗H6外观是这款车比较大的亮点,车头看起来比较霸气,车身看起来非常顺畅而且这款车的性价比不错,国产车中性价比就属于中等偏上的油耗高,这款车在市区油耗挺高的,油表上显示油耗在11个油左右,实际上油耗应该比这个还要高吉利汽车吉利博越高大上的颜值、高大上的配置、人性化的人机交互油耗有点高、可能与车的116、自重有关系长安汽车CS75空间和动力，空间特别大，后备箱也让人满意，中控台造型太不好，驾驶室与前机仓不隔离传祺GS8广汽空间大动力十足颜值超级高，配置绝对齐全车内偶尔有异响，油耗高荣威RX5上汽集团配置很全，无钥匙进入，一键启动、全景天窗、电动座椅、电子手刹、autohould，超大中控屏，斑马系统，电动尾门悬挂很硬，起步时，油门响应慢半拍，后备箱不大，胎噪很大陆风X7陆风汽车1.5T动力很好，外观漂亮，配置丰富，安全性很好，性价比高耗油，垫震偏硬，方向偏重口碑洞察众泰SR9总发帖量相对于竞品较少，精华帖产出量少于竞品。口碑评分SR9相对竞品较高，以空间、动力为主要优势，论坛活跃度相对较低。论117、坛表现（汽车之家）车型型论坛表表现精华帖类型问题贴类型众泰SR9提车作业、自家、媳妇当车模、用车保养用车保养交流、汽车问题求教、电子设备使用问题长城汽车哈弗H6用车保养提车作业旅游日记车友会活动内饰改装关于保养距离、油耗、关于抖动问题、排气管出水、蓝牙音响等吉利汽车吉利博越提车作业用车保养内饰改装旅游日记车友会活动油耗、保养、智能互联手动联系性问题比较突出长安汽车CS75用车保养提车作业社区活动车友会相关优惠问题相关汽车舒适性油耗、导航的相关问题传祺GS8广汽用车保养、自驾游，车友会活动5座好还是7座好系统如何更新导航如何升级荣威RX5上汽集团提车作业、用车保养、车友会、自驾旅斑马2.0系统升118、级后问题、定速巡航是否靠谱、手动档转速问题等陆风X7陆风汽车提车作业、用车保养、车友会、自驾旅关于保养，中控系统更新安装，发动机异响等口碑洞察车型型总发帖量帖量精精华帖量帖量众泰SR91175775长城汽车哈弗H636602026874吉利汽车22552519411吉利博越2594789660长安汽车CS75520551010传祺GS81482377245广汽48060748、树口碑优质内容输出注重自有ID及KOL培养DLR协同打造全方位口碑、拓口碑口碑渠道建设新兴平台拓展平台与资源、虑口碑全网实施检测日常运营论坛看管与处理车黑特别应对论坛净化、养口碑粉丝培育 长效机制粉丝培育计划长效运营机制119、众泰S整体口碑策略四位一体，保障持续领先-树口碑-占创拓试圈占据强势“媒体说”阵地，加强深度约稿合作，加强广告公关协调运用，加强媒体选题的嵌入创新线上+线下公关活动、互动活动，抓住媒体与消费者眼球，创造传播话题借势媒体阵地和流量，多元化整合专项营销打通，实现曝光度-品牌力-销售力的有效导流打造品牌的媒体合伙人计划，树立正面舆论阵营及负面防火墙，同时激发自媒体的UGC内容产出辅助机构性媒体强化新闻传播力强化体验营销，将试乘试驾作为“让产品说话”的发力点，对媒体/自媒体进行产品、品牌体验教育，如：更多的专项试驾，提供长期媒体单独试驾车等树口碑：打造论坛阵地-优质内容输出车型频道打造同级优秀产品形象120、影响潜在购车口碑榜打榜 新闻网友评论区引导 网站文章、图片、车型数据库、问答平台信息正确化海量、多维度、多角度、细节图片，图片点击浏览度更高多形式、多角度内容（图说、新闻、专题、贴子）、不同维度解读提升口碑权重勤换图片（每月/每两月），契合用户浏览习惯，提升点击率真实车主评论/感言，真实注册用户评论强化口碑测多维度评测（动态、静态），提升产品关注度和声量点击树口碑：强化众泰S阵地声量与口碑树口碑：巩固口碑地位-口碑评分口碑运营策口碑内容详细，观点独到，篇幅惊人，用车感受1500字以上且附车辆图片，即可获得满级口碑。评分由推荐精华满级口碑及该车系认证车主产生的打分取平均计算得出账号ID真实性该车121、型认证车主真实点评成为有效口碑影响评分口碑内容真知灼见，言语生动，以理服人，用车感受1000字以上且附车辆图片，即可获得精华口碑。口碑内容客观公正，具有参考价值，用车感受500字以上且附车辆图片，即可获得推荐口碑。质量帖主动帖话题帖竞品对比帖内容：关于众泰S车型的配置分析、看车选车、提车、游记、保养、用车常识等内容方向进行稿件撰写。目的：增加论坛活跃量，增加论坛与车主之间粘性。增加论坛正面发声，树立正面品牌形象。内容：关于众泰S车型的提车、用车感受，用车分享、用车常识等内容方向进行稿件撰写。目的：激活真实车主发声，增加论坛活跃度，树立正面品牌形象，激发关注用户购买欲。内容：关于众泰S车型的价格122、配置、性能等问题进行询问类稿件撰写。目的：活跃论坛，增加用户与论坛粘性，鼓励车主晒车提问，树立良好品牌形象。内容：关于众泰S车型的价格、配置、性能等问题与制定车型进行对比。目的：活跃论坛，鼓励车主晒车提问，树立良好品牌形象。树口碑：打造论坛阵地-优质稿件输出建立ID库：建立完整ID信息库，为后期ID培养做支持树口碑：ID库培育-ID储备自身论坛KOL培养竞品论坛KOL培养版主KOL培养通过自身论坛KOL培养进行本品深度传播竞品论坛培养KOL在竞品论坛传播本品信息本品车型版主KOL申请以及后期维护KOL培养：通过本品论坛ID培养进行本品深度传播，竞品论坛培养ID在竞品论坛传播本品信息，达到引导123、关注本品，并且着手本品车型版主ID申请以及后期维护。树口碑：ID库培育-KOL培养计划厂商事务局DLR车主事务局对DLR任务下达事务局对车主任务下达DLR对车主任务下达内容反馈内容上传内容上传汇报沟通平台：QQ群平台：用于日常文件、稿件审核等管理；微信平台：经销商、车友会会长等交流沟通管理。厂商对事务局直接管理执行示意图树口碑：DLR协同与管理-经销商管理流程-养口碑-粉丝营销应是一个系统工程从区域到经销商，从线上到线下，从粉丝到进店粉丝营销应科学分类从区域来说，分成不同象限，不同手法探索和追求实效从粉丝来看，初阶、进阶、铁杆粉丝需要针对性应对粉丝营销既要落地差异 也要有一条主线不只是营销主题124、更是从初阶到进阶到铁杆，契合不同阶段的一条龙粉丝服务养口碑：粉丝营销机制必要性铁杆粉丝进阶粉丝初阶粉丝以车主为代表的铁杆粉丝理解众泰S品牌精神，体验热爱众泰S等全新产品塑造铁杆粉丝圈，搭建标志性粉丝平台及活动，传递车主好口碑对众泰S及相关产品有强烈兴趣的进阶粉丝认同众泰S品牌精神，期待购买或试驾众泰S等全新产品扩大进阶粉丝群，通过标志性粉丝平台及活动吸引参与，积极转化对众泰S及相关产品有兴趣了解的初阶粉丝对众泰S品牌，众泰S等产品有兴趣了解面向初阶粉丝群，由传播开始并推进至体验环节养口碑：众泰S粉丝培养计划黏性分层二三线城市四 五 六线城市良好消费能力注重品牌认知的二三线城市粉丝提升品牌形象，125、通过专家证言增强品牌信心，传递好口碑对产品有强烈兴趣注重性价比的四五六线城市粉丝传达众泰S品牌精神，利用车主真实口碑深化产品优势点通过标志性粉丝平台及体验活动吸引参与，积极转化养口碑：众泰S粉丝培养计划地域分层区域粉丝营销培训现场培训及网络直播微信群培训粉丝营销工具包下发五大指引手册下发所有市场经理粉丝营销后台支持H5及游戏模板各类粉丝图文模板养口碑：粉丝营销工具如何实施多款微信游戏营销工具全方位助力线上线下营销养口碑：游戏互动工具包游戏示例：都市挑战赛都市挑战赛都市挑战赛都市挑战赛都市挑战赛众泰S都市挑战赛养口碑：游戏互动工具包1）、众泰S品牌口碑管理通过众泰S车友会QQ群日常维护，为老车主126、线上答疑；记录QQ群内老车主反映的问题形成报告，每月进行反馈；建立与老车主的良好沟通关系，为众泰S品牌证言，影响准车主。2）、扩大众泰S网络曝光率通过组织线上及线下车友活动，引导网友通过新媒体平台进行传播，扩大品牌曝光率。通过整合线上及线下车友活动素材，加强素材话题性，在新媒体平台进行二次传播，扩大品牌曝光率。3）、形成集客，促进区域销售定期举行众泰S团购，直接促成区域销售。建立在线预售平台，为经销商输送客源，促进终端销售。众泰S粉丝运维机制-拓口碑-垂直生活视频移动汽车为主区域活动搭载双微积累素材专家发言经销商参与大幅露出地方特色移动趋势更多结合更好传播年轻人群1234丰富内容可靠渠道海量传127、播针对贴近拓口碑四大论坛及口碑突破点汽车之家 易车两大汽车垂直平台不仅大量优质内容更塑造良好机制拓口碑：汽车垂直为主，攻占流量阵地重庆大渝网 红网等区域生活平台瞄准二三四五线城市人群生活形态带动粉丝社群拓口碑：二三四五线区域生活平台，瞄准人群注重数字化形式主打口碑圈层传播大流量digital平台多样化用户互动拓口碑：搭载移动社交，塑造更多可能结合当下最热视频平台积累大量素材，打造病毒传播品牌年轻化举措拓口碑：结合最新最热视频形式，形成病毒传播新兴即时视频平台（抖音/快手/美拍/VUE）深入二三线城市把握年轻群体，最潮内容形式最大微信流量平台（微商等）从效应来说，平台易形成病毒传播效果从粉丝来看128、，亲友粘性，打造口碑效应其他优势电商平台（天猫等）不只是未来趋势更是有待拓展的全新平台，易形成先发效应知识分享领先平台（知乎等）打造专业型话术不一样的产品解读与证言，支撑众泰S品牌及产品拓口碑四种新方向思考-滤口碑-7*24小时系统信息抓取覆盖新闻、论坛、博客、微博等社会化媒体多重阵地智能分词精确度达80%的关键词抓取解析技术对信息进行高效率分词信息分类范围内对固定服务对象进行关键词归属分类，确保信息无遗漏人工精准标识信息抓取后30分钟内人为判断介入，即时进行信息识别正面积极、正面地讨论、描述企业及产品的信息或内容精彩优秀内容数据库中性无明显言论倾向内容不友好对产品无依据的指责及谩骂一小时邮件129、通报服务对象负面有事实依据的投诉、产品故障以及维权等一小时邮件及电话通报服务对象固定现象出现的频率越高，转化为危机的可能性越高（如果是关于产品质量和使用问题的则更易演变为危机）关键词循环监测形成预警提报服务客户危机应对环节ID调查信息标记信息通报舆论引导下沉处理某一话题大量集中讨论舆情监测系统舆情&危机处理流程口碑过滤及时有效过滤流程监测及及时响响应快速快速有效隔离行有效隔离行动迅速迅速当好参当好参谋正确决策正确决策稳步步实施危机施危机处理理ID归档、原帖沉帖、主动澄清版主沟通、汇聚帖开设、沉帖、稀释/可疑ID跟进调查、策略调查建议提供利用官方话术、主动发布澄清帖1234快速反快速反应迅速平息130、迅速平息严密布控密布控监控覆盖面控覆盖面积广广全全时段信息段信息监测第一第一时间监测第一第一时间处理理第一第一时间通通报针对网络信息的爆炸式、碎片化爆炸式、碎片化，我们需要在“时间”和“数量数量”上致胜。危机信息出现2小小时内内完成邮件通件通报，重大危机实行电话和邮件件双管通报。口碑过滤及时有效处理流程垂直阵地看管辅助系统1：垂直阵地看管系统滤口碑：垂直阵地看管系统系统功能：实时监测实时抓取主帖内容、跟帖内容、用户信息、论坛内容效果、论坛活跃度等；数据分析主帖内容分析、跟帖话题分析、主帖及跟帖调性分析、发帖及跟帖用户画像分析、车黑ID分析、热度分析等；应对处理页面健康度管控、引导回复、负面信息131、删除、负面下沉或稀释、车黑ID处理等。滤口碑：论坛监测预警阵地监测报告（日报）示例：阵地监测报告（月报）示例：滤口碑：监测报告自动生成负面判定规则-2维3级滤口碑：分析及处理机制低级负面：对产品价格质疑、放弃选择、外观不好、性价比低等方向的且未在重要位置露出的信息中级负面：对品牌否定进行谩骂，对产品进行攻击等方向的且关注度较高在重要位置露出的信息高级负面对品牌及产品声誉造成恶略影响的、形成社会关注事件的且在重要位置露出的信息滤口碑：分析及处理机制滤口碑：分析及处理机制-负面汇报&处理机制高级负面中级负面低级负面中级、低级危机信息1小时内汇报响应高级危机信息汇报响应时间控制到30分钟内处理机制工132、作日1-3个小时内完成处理过程节假日8小时内完成处理过程工作日处理时间控制在1-2个小时内节假日24小时内完成处理过程处理机制引导、下沉、稀释删除、下沉滤口碑：车黑专项策略-疑似车黑ID辨别及处理筛选ID分析ID判定ID通过垂直媒体看管平台对发布负面信息及负面评论ID进行筛选将所筛选的ID进入分析流程。主贴内容分析跟帖内容分析认证分析根据分析后所筛选ID如多为发布自身负面信息及负面评论，关注车型为其他车型或竞品车型且未进行认证的ID，判定为疑似车黑。日常行为习惯分析关注车型进行分析其他论坛行为分析确认为疑似车黑处理：1.向版主及汽车之家管理员直接举报（系统保留车黑证据），对ID禁言或删号；2.133、专项车黑ID看管，及时出击及回复引导，对恶性帖进行删除，截图证明车黑身份，联合车主网友封杀。滤口碑：车黑专项策略-系统截图辅助系统2：车黑辅助识别系统辅助系统3：线上800回复系统滤口碑：论坛净化滤口碑：论坛净化-论坛负面下沉首页第六页发现负面信息后迅速将负面信息沉出前五页辅助系统4：BBS自动沉贴系统示例示例uID处理：对于发布内容皆为品牌负面信息，且发布频次密集的ID进行禁闭处理，并对发布负面内容进行删除处理；u内容处理：针对品牌及产品严重负面进行及时处理，处理时间1-3小时之内；u针对产品质量等日常问题，进行沉帖及引导回复处理。示例滤口碑：论坛净化-危机管理-SR7舆情分析众泰SR7网络134、舆情声量分析u2017年至今，监测数据显示，SR7正面信息占比约40%，中性信息占比约57%，负面信息占比约3%；u热门媒体发布来源主要为新浪网、爱卡汽车网、车主之家、汽车之家等汽车垂直类门户网站及论坛；u关键词云图显示，“新款”、“优惠”、“上市”等促销类相关热词出现频率较高；传播声量调性占比媒体传播关键词云图传播调性媒体分布众泰S负面舆情声量分析传播声量调性趋势传播声量媒体调性分布u负面舆情方面，2017年下半年至今，SR7相关负面主要集中在11月、12月，媒体发布信息渠道主要集中在网媒、APP及论坛；u产品层面，负面话题主要以“业绩销量下滑”、“质量问题不断”、“售后问题”等为主；u对比135、竞品：哈佛H2、传祺GS4、长安CS55、远景SUV；u2017年至今，SR7以产品卖点解析、优惠促销信息传播为主，竞品的传播报道主要集中在新品信息、销量盘点、媒体活动试驾、竞品对比评测等，与竞品相比车辆宣传方面较为落后，缺乏大范围铺稿来提升品牌认知度；uSR7的百度指数，相较于竞品处于低位水平，与竞品差距较大，反映出网民在PC端和移动端搜索的热度较低，需要及时加大车辆及品牌宣传力度；11775145688522154SR7舆情声量竞品对比分析u百度新闻前五页无负面信息露出，排名靠前的文章内容主要集中在优惠、促销、竞品宣传活动、对比等方面；而媒体试驾、正面宣传活动、评测类文章较少，缺乏正面铺稿136、，无法给消费者带来正面积极的引导；u百度网页相关搜索关键词，负面/敏感词汇共2条，易对消费者造成误导；百度新闻前五页无负面文章多集中于优惠、促销、对比试驾、活动、评测类文章较少众泰SR7百度相关搜索关键词负面/敏感词汇较多易对消费者造成误导SR7口碑现状分析百度SEOuSR7之家论坛首页正面率低于95%，SR7之家论坛质量反馈区贴文10篇，占比0.1%；uSR7之家论坛口碑评分4.76，用户热门对比车系口碑排行榜排第2位，紧凑型SUV关注排名81位还有提升的空间；汽车之家SR7车型论坛首页首页正面率低于95%负面主要以电子器件故障、车身异响等产品质量问题及吐槽为主汽车之家SR7车型论坛口碑评分137、SR7口碑现状分析汽车之家论坛产品销量SR7舆论风险点产品层面产品力产品质量售后服务众泰SR7不可否认的借鉴了奥迪Q3的外观，保时捷的内饰，也有着不错的性价比。但众泰S系列车型上市不断，定位相近，在国内购置税退坡、车企竞争日益激烈的大背景下，销量不断下滑；众泰它让平民车变得有了豪华车的感觉，在三四线城市很实用。也有一波人对它很是反感，同样因为无止境的模仿，这并不是大问题，毕竟还是喜欢的人多。但质量问题可不是谁都能忍的，众泰SR7像异响，装配工艺不过关等让消费者的热情消耗殆尽；SR7在车质网等汽车投诉平台2017年投诉排名103位，投诉量较少，满意度与其他竞品在同一水平，提升空间很大；消费者反映138、问题主要以“车身及电子器件故障”、“车身异响”、“电瓶故障”等为主；众泰汽车的售后服务质量一直备受诟病，普遍反应众泰在投诉处理程序上拖沓、维修水平不足、投诉网站维护力度不足等；SR7网络舆情主要风险点分析媒体认为车市风向的转变，SR7也开始遭遇市场寒流，销量始终不能让人满意，“窗口期”瓶颈出现；众泰模仿模式走到尽头 两年来销量逐渐下滑2017年，随着车市风向的转变，众泰汽车也开始遭遇市场寒流。刚过去的2017年，众泰并未完成40万辆的年度销量目标，31.7万辆的销量同比2016年下滑了4.8%。今年1月，众泰汽车的销量环比下降50%为2.23万辆，与此同时，曾经的主力销售车型T600、T600139、coupe、T300销量环比都出现大幅下降。豪车众泰SR7四月销量惨淡，山寨之路何去何从？众泰SR7不可否认的借鉴了奥迪Q3的外观，保时捷的内饰，也有着不错的性价比。但国民却不买账，4月份销量501台；刹车有点硬，但刹车成绩还不错，平时应付买菜上下班绝对没问题，高速上超车也不会拖后腿。一个月才500辆，吐槽的网友也是蛮多的，普遍反映在后备箱异响、变速箱等问题。众泰遭遇销量“滑铁卢”前10月仅完成目标54%2017年1-10月累计销量217,012辆，同比下降16.46，仅完成全年40万辆销量目标的54.25。作为众泰汽车旗下的销量支柱，SUV产品跌幅超过18，是拉低整体销量的主要原因；以SUV140、为例，众泰大迈、T以及S三大系列，命名体系复杂，定位相近，且市场热销的紧凑型SUV只有两款，在自主车企竞争最激烈的领域并未占得相应份额。产品销量众泰SR7销量萎靡不振 “窗口期”来临压力山大众泰SR7诞生之初饱受争议，它让平民车变得有了豪华车的感觉，但频发的质量问题让消费者热情被消耗殆尽；凭借Q3外观也没能打响市场，众泰SR7质量令人堪忧缘何这样一款外型上有着奥迪Q3的高端大气，内饰上又兼具捷豹的高档豪华，却在销量上不尽人意呢？抛开抄袭的路子被消费者嫌弃外，恐怕层出不穷的质量问题，也是其中的重要原因之一吧！发动机功率不足噪音大，变速箱异响，门窗异响，中控异响，车辆漏水，电瓶故障无法启动等等，都141、让车主们后悔不已。月销200的众泰SR7今天出新款，大件不换，问题不变在抄袭上虽然有些人不喜欢，刊哥认为这并不是大问题，毕竟还是喜欢的人多。不过质量问题可不是谁都能忍的，众泰SR7像异响，装配工艺不过关，网友表示异响的地方实在太多了。电瓶老是亏电，经常打不起火，厂家还不负责任。油耗不准，有越来越高的趋势。方向盘的异响让人难以忍受，一走烂路方向是要散了一样，全是塑料的撞击响，车内异味、塑料味重，还有发动机问题等等。【活久见】众泰SR7这还叫车吗？新车部件几乎全坏，车门板一拽就掉!还能开吗？2016年5月，鹤岗的安先生在佳木斯的一家众泰经销店买了一辆众泰SR7的新车，在2016年到现在的一年多近两142、年的时间里，因为修车往返4S店的次数多达近20多次，可以说不是在修车，就是在修车的路上.在车刚开了半个月左右的时候，他的朋友开车门时，车门的门板直接被拽掉了！四个门的卡扣全部更换！产品力众泰SR7质量问题频发 消费者热情不再用户满意度车型和竞品对比u车质网投诉平台，2017年自主品牌SUV车型榜单中，SR7相关投诉量排名第103位，投诉量低于其他竞品，用户满意度较其他竞品稍高，但差距不大，在这方面应继续保持相应的口碑维护；uSR7车质网投诉问题主要以“车身及电子器件故障”、“车身异响”、“电瓶故障”等为主；产品质量SR7车质网投诉近年来，众泰汽车的售后服务质量一直备受诟病，普遍反应众泰在投诉处143、理程序上拖沓、维修水平不足等；产品售后SR7售后渠道建设不足 故障处理不够及时1234SR7网民搜索热度下滑，急需各种营销活动提高传播声量SR7产品力无明显优势，质量问题频发，消费者热情不再SR7品牌转型困难重重，产品定位相近，窗口期积重难返消费者投诉得不到厂家积极回应，众泰SR7渠道建设不足5百度网页新闻页负面较少，网络曝光率不足，仍有较大提升空间SR7负面舆情分析小结SR9舆情分析传播声量调性占比媒体传播关键词云图u2017年，监测数据显示，SR9正面信息占比28%，中性信息占比65%，负面信息占比7%；u媒体发布来源主要为汽车之家论坛、爱卡汽车网、车讯网等汽车垂直类门户网站及论坛；u关键144、词云图显示，“促销”、“优惠”、“上市”等新车上市相关热词出现频率较高；传播调性媒体分布SR9网络舆情声量分析传播声量调性趋势传播声量媒体调性分布u负面舆情方面，2017年，SR9相关负面主要集中在5月、7月，媒体发布来源主要集中在网媒、论坛及APP；u产品层面，负面话题主要以“业绩销量下滑”、“产品设计山寨”、“产品力对标不及竞品”、“产品质量及售后问题”等为主；SR9负面舆情声量分析u对比竞品：哈佛H6、比亚迪宋、WEY VV7；u2017年，SR9以产品卖点解析、产品品质传播为主，竞品的传播报道主要集中在新品信息、销量盘点、竞品对比评测等。uSR9的百度指数，相较于竞品处于中间水平。SR145、9舆情声量竞品对比分析u百度新闻前三页16条负面信息，下拉及相关搜索暂无负面；涉及销量下滑严重及产品设计山寨等相关负面话题；百度新闻关键词搜索结果产品设计山寨产品质量投诉居高不下业绩销量下滑4S店售后服务问题搜索结果第三页搜索结果第二页搜索结果第一页SR9口碑现状分析百度SEOuSR9之家论坛首页正面率低于95%，SR9之家论坛质量反馈区贴文15篇，占比0.1%；uSR9之家论坛口碑评分4.78，用户热门对比车系口碑排行榜居首位；汽车之家SR9车型论坛首页首页正面率低于95%负面主要为电子器件故障、油耗高等产品质量问题及车主维权帖汽车之家SR9车型论坛口碑评分SR9口碑现状分析汽车之家论坛产品146、销量SR9舆论风险点产品层面产品力产品质量售后服务凭借着与豪华品牌保时捷macan超高的相似度以及强大的娱乐式营销，上市之初迅速给人留下深刻印象，销量黑马傲视群雄，但好景不长，众泰SR9从最巅峰的单月销量6700多已跌倒如今单月不过数百的销量，降价销售仍无人问津；众泰SR9在动力、空间、驾乘体验上无明显突出优势，口碑及性能被竞品双重碾压，靠着抄袭走天下，着实给自主品牌丢脸。时至今日的众泰，给消费者的印象，还是抄袭大王。即便众泰开始走原创了，但是恐怕这种观念没有办法短期内扭转过来；2017年自主品牌SUV车型榜单中，众泰SR9相关投诉量排名第44位，用户满意度不及比亚迪宋、哈佛H6等竞品；消费者147、投诉问题主要以“变速箱异响”、“车身及电子器件故障”、“车身漏水”、“车身装饰脱落”等为主；近年来，众泰汽车的售后服务质量一直备受诟病，售后服务方面的投诉量以两倍多速度持续增长；SR9网络舆情主要风险点分析从抢车大打出手到无人问津众泰SR9为啥销量一落千丈？SR9月销量达到260辆的低谷水平，是一个综合反应的结果，山寨产品额市场容忍度越来越低，而SR9的产品品质和可靠性口碑又足以让人失望，所以SR9的暴跌对于市场和消费者来说是毫无疑义的好事，而对于众泰汽车来说，也并不是一件坏事，至少销量暴跌可以说明，山寨模式在中国市场将很快走不下去，而产品品质的缺失或许将进一步摧毁众泰，所以对众泰来说，产品品148、质的提升才是最重要的，光好看没有！媒体质疑产品设计模仿抄袭，娱乐式营销急功近利，“销量黑马”难抵断崖式跳水，曲终人散无人问津；销量持续低迷 众泰SR9大限将至？众泰SR9，可以说是最近最火的网红神车了，凭借着与豪华品牌保时捷macan超高的相似度以及强大的娱乐式营销，迅速给人留下深刻印象。去年十月上市之初，表现出热销的趋势，甚至出现加高价提车的现象。仅仅刚上市三天，销量突飞猛进，不得不称得上是一匹黑马了，在所有汽车品牌中傲视群雄，但是很遗憾的是，才到了2017年9月份，众泰SR9好像吃了泻药一样，销售额断崖式跳水，才卖出一千多辆。众泰SR9销量大幅下降曾经豪华堪比保时捷，如今降价也无人买在20149、16年10月12日众泰SR9正式下线，作为众泰S系列的第二款车型，是专为年轻人量身打造的SUV，凝结了所有众泰人的心血，因为类似于保时捷Macan的外型和超越同级的品质，一经推出，就引发车迷的极大关注。在众泰SR9刚上市的时候，三天的订单就突破了两万辆的大关，成为当时所有车企品牌中最大的黑马，可是仅仅到了8月份，众泰SR9一个月才卖出1070辆，销量真是像坐观山车一样，大起大落！产品销量“销量黑马”难抵断崖式跳水 曲终人散无人问津摘录：众泰版保时捷SR9，一个仅靠外观就把名气打响的车子，当然了这个“名气”嘛，大多都是负面了。逐渐成熟理智的消费者，以及随着上市之后曝光的诸多笑话以及产品问题，众泰150、SR9从最巅峰的单月销量6700多跌倒如今单月不过数百的销量，归根究底就是过份抄袭外观，却没有在产品品控上花心思的原因。快来看看车主怎么吐槽“保时泰”！众泰SR9“抄袭大王”实至名归，山寨品牌末路已近穷途，品牌未来可持续发展不容乐观；摘录：靠着抄袭走天下，着实给自主品牌丢脸。时至今日的众泰，给消费者的印象，还是抄袭大王。即便众泰开始走原创了，但是恐怕这种观念没有办法短期内扭转过来。模仿只是在成长，原创才是王道，我们一直都推荐购买有原创设计能力、有成熟机械调校能力的大厂的产品，因为他们在设计上都这么舍得花本钱，自然也不会轻易在安全设计、耐久设计上马马虎虎。钱都不是大风刮来的，花自己的钱买车，还是151、要多考虑一些安全性、耐久性方面的东西，这是对自己负责，也是对家人负责。从众泰SR9模仿开始，聊聊汽车品牌的抄袭之路 众泰靠抄袭崩盘，月销量仅260台！产品力山寨之路长途漫漫 难摘“抄袭大王”桂冠媒体通过竞品贴附对比，SR9在动力、空间、驾乘体验上无明显突出优势，口碑及性能被双重碾压；一直好奇众泰SR9和宋谁的动力更强动力：众泰SR9搭载了2.0T涡轮增压发动机。最大功率可以达到190马力，最大扭矩则最多可到250.0牛米，在这个价位的车中表现一般；总体评价：总的来说，宋的动力表现比众泰SR9要好，超越了“懂车帝车型库”中61%的同级车，因此对动力很在意的朋友就别考虑众泰SR9了。众泰SR9一位152、认真的模仿者！空间：对于一辆定位于中型SUV的车来说，表现中规中矩，由于溜背设计，后排头部肯定会吃紧，如果用一个半躺的姿势坐着并且膝盖顶着前面的座位的话，就会很难受，因为前排座椅的后背是一块很硬塑料板；驾驶：这辆SR9的表现只能说是一般，单以众泰现有的技术而言，表现算是还不错，但是如果是和同级别的竞争对手相比（比如吉利博越、传祺GS4），那真心是没什么优势可言。众泰SR9和哈弗H6哪个值得买？动力：两车虽然都采用2.0T发动机，但众泰SR9的动力参数为190马力、250牛米;而哈弗H6的动力参数为197马力、315牛米。哈弗H6的动力性能要远远超过众泰SR9；配置：众泰SR9是以丰富知名，但在153、哈弗H6面前也只能甘拜下风；总体评价：哈弗H6不仅拥有口碑和销量，而且在动力、配置等方面全面碾压众泰SR9，因此两车相比，我推荐哈弗H6；产品力动力配置差强人意 口碑性能被竞品双重碾压媒体通过视频评测SR9的产品性能，测试结果大跌眼镜，加速测试竞致刹车片着火，产品质量令人堪忧；2017年11月5日晚，贵州卫视的汽车节目汽车评中评对众泰SR9以及吉利博瑞进行横向评测，该节目面向全国电视观众播出，长期以来保持着良好的口碑，在业内也比较有名。然而就在大家以为该节目要对测试车型众泰SR9表扬一番时，节目的内容让大家啼笑皆非。就在测试刚开始不久，SR9还在进行0-100公里加速测试时，意外情况发生了，测154、试员突然叫停了测试，刹车片着火了？！事件背景：媒体质疑点：u对此，节目中的测试员也感到意外，“这么几次刹车也能喷出火苗，这还是头一个”、“试了这么多车，测了这么多车，这还真的是第一次”。测试员认为，是众泰SR9刹车片采用的材料选的不是太好，为了节省成本导致质量比较差，以至于容易出现过热着火。u在随后的百公里刹车距离测试，为了不让刹车片再次着火，测试员在每次刹车后静置一段时间用于散热，让众泰SR9的39.93米刹车成绩显得水分不少。但评论员认为这还是其次，最关键的是刹车片容易着火问题，他再一次强调，这是事关驾驶员、乘客生命安全的重要问题。众泰SR9刹车片选材或因节省成本导致质量较差，容易过热着火155、视频评测：众泰SR9究竟是内外兼修 还是徒有其表？产品力加速测试竟然会刹车片着火？众泰SR9出糗出大了2017年，汽车投诉网共接收到9630宗投诉，同比2016年多了571宗投诉，有略微的上升趋势；“天天315”的维权精神凸显，并非只是扎堆在3月份进行投诉；自主品牌投诉量与占比持续上升，反观合资品牌则有一定的下降；超五成投诉源于质量，4S店对于维修服务水平参差不齐；SUV投诉量逐渐上升，高销量的同时带来的负面投诉增多；12342017年汽车行业第三方投诉平台投诉量略微上升自主品牌SUV车型投诉量TOP用户满意度竞品对比（比亚迪宋 哈佛H6 众泰SR9）u车质网投诉平台，2017年自主品牌SUV156、车型榜单中，SR9相关投诉量排名第44位，满意度不及比亚迪宋；u投诉问题主要以“变速箱异响”、“车身及电子器件故障”、“车身漏水”、“车身装饰脱落”等为主；产品质量SR9投诉量位居前列 用户满意度不及竞品摘录：发动机水管安装错位脱离致使水温爆表，是否影响发动机的使用寿命不能确定，直接造成了车主的经济损失，4S店以无权检查发动机为由，是否有安全隐患和发动机的使用寿命得不到保障！两个前灯进水店里答应更换，店里根本没有明确时间答复，真是费时又坑人；山东烟台市的王先生反映SR9有如下问题：车身到处有异响，4S店均无法提供有效的解决措施，无数次催促，态度敷衍就是不解决;转向和悬架异响不解决，说定不来配件157、，也从来没有给我定过配件;车联网，从提车就反馈问题，去4s店无数次了，至今无法使用;以上问题，从买车就存在，找了无数次4S店，至今都没能解决。众泰SR9 产品质量不达标，4S店售后不负责任近年来，众泰汽车的售后服务质量一直备受诟病，售后服务方面的投诉量以两倍多速度持续增长；众泰SR9半年,关个车门天窗就碎成渣,厂商回复让人无语摘录：近日来自山东临沂的一位李先生半年前才提的众泰SR9就遇上一个让人哭笑不得的质量问题。从上图中可以看到李先生的SR9的天窗碎成了渣，而且是整体天窗都碎了，李先生表示自己早上起床准备送女儿上学的，所以就提前到车里把东西放好，放好以后回家时就顺手把车门带上了，之后送孩子上158、学的路上发现SR9的天窗碎成渣了。事后李先生表示自己只是轻轻带上车门，难道这点震动就能把天窗震碎了？4S店随后就将问题反馈给了众泰厂家，结果厂家的回复让所有人大跌眼镜：经过照片鉴定，天窗碎裂是因为受外力导致的，所以直接拒绝了车主的赔偿要求。众泰SR9 变速箱无故损坏，4S店就说放假不管了产品售后SR9产品质量问题频发 售后消极应对不作为1234SR9外观山寨抄袭，娱乐式营销急功近利，销量黑马遭断崖式跳水SR9产品力竞品对标无明显优势，驾乘体验口碑性能被对手双重碾压SR9山寨之路长途漫漫，难摘“抄袭大王”桂冠，品牌转型困难重重用户质疑SR9厂家和4S店服务消极应对不作为，车主满意度不及竞品5百度159、SEO尚存较多负面信息、汽车之家口碑欠佳，仍有较大提升空间SR9负面舆情分析小结舆情应对方略针对负面的潜在风险，设立专门针对性策略与手段，重点应对通过成熟的危机管理机制办法，给予有效控制销量、产品力、产品质量、售后服务仍是众泰S负面危机发生的核心隐患！1其他层面众泰S负面隐患处于正常水平应给予谨慎关注2众泰S负面舆论内容防范众泰S负面舆论媒介防范p切断负面舆论传播链条，建立正向舆论存在环境。影响力影响力渠道渠道类型型媒体示例媒体示例处理方式理方式高移动新闻客户端今日头条一点资讯取消推送，限制扩散范围中主流网络媒体汽车之家易车搜狐新浪深埋入口，降低影响力低其他网络媒体车质网汽车网评汽车投诉网控制160、其扩散范围，尤其控制在以上两大渠道中的转载、推送特殊说明：对品牌进行恶意攻击报道的媒体，其目的是索要有偿合作，存在不良居心。此类媒体（如汽车网评）具有“自身影响力低，依赖第三方平台扩散”的特点。基于此，我们对于此类媒体的处理建议为：1.对于媒体本身不予理会，不考虑“通过合作来息事宁人”的恶性循环处理方式；2.密切监测内容产出源，一旦发现敏感报道，控制其在第三方平台上的转发扩散。自媒体的影响力会瞬间显现，负面信息揭竿而起，事态发展往往沿恶劣态势瞬间爆发因为自媒体的高搜索引擎友好度，没有引起多数共鸣的负面信息会被长期遗留，很难处理干净，将对品牌产生长期影响。负面信息产生网络媒体报道传统媒体报道网友161、关注影响力人群介入瞬间爆发负面遗留315期间的负面信息最可能来源为：央媒的专题栏目，然后通过网络媒体快速扩散传播网络媒体以最快的速度将信息传播，大部分时候都会带有一定的消极倾向，让事态进一步扩大。传统媒体的介入一般带有很强的公信力和影响力，公众在接受了传统媒体的传播后，负面信息变得更加立体。信息被网友迅速关注，展开带有个人色彩的评论性发布，发布于论坛、微博、SNS等媒体/阵地，大多唱衰，并且随着事态的发展变化会进行随时的跟进。专家、名人等富有影响力的人群，善于利用负面信息发表的极端口水评论增加个人影响，所发布的内容极具个人角度和杀伤力。网友自己报道的车型产品问题，一半很容易引起社会的共鸣和同情162、。自媒体发布自媒体时代危机通行爆发方式在舆情危机萌发之际，及时介入并进行话语引导，明确各体系职责，避免二次危机管理机制引导机制提前对可能发生的舆情进行预测，并准备相应的解决预案预防机制注重积累媒体关系，避免重大舆情出现媒体大范围失控舆情苗头之际，及时介入并进行话题引导，明确各体系职责，避免二次危机 危机公关体系建设与管理：三大机制 通过预测可能发生的舆情，进行成本最小化；形成与媒体之间的关系管理形成作用的持续化；通过预测可能发生的舆情，进行成本最小化；形成与媒体之间的关系管理形成作用的持续化；危机前期及时的话语引导，形成效用最大化危机前期及时的话语引导，形成效用最大化。管理机制引导机制预防机制163、设计针对性的应对话术设计针对性的应对话术进行持续媒体沟通进行持续媒体沟通1.1.舆情监测舆情监测7X247X24小时监测，广、准、全、快小时监测，广、准、全、快监测舆情变化，第一时间瞬时反应监测舆情变化，第一时间瞬时反应2.2.危机预警危机预警3.3.危机处理危机处理明确危机处理的两大目标明确危机处理的两大目标消弭危机和愈合危机消弭危机和愈合危机4.4.品牌重建品牌重建治本，声誉的核心是信任治本，声誉的核心是信任挽回信心挽回信心 重建信任重建信任管理机制 破除混乱构建良好的舆论环境构建良好的舆论环境日常维护日常维护系统维护系统维护周期维护周期维护实时监测实时监测洞察潜在危机洞察潜在危机提前准备164、话术提前准备话术与媒体充分沟通与媒体充分沟通将危机扼杀在摇篮里将危机扼杀在摇篮里判断危机类型判断危机类型了解事实真相了解事实真相黄色危机影响力小橙色危机有一定影响红色危机影响力大关注度高统一口径，并迅速展开媒体沟通，消除误解，表明态度，澄清事实，防止二次恶意炒作寻求有利资源、权威部门及核心媒体舆论支持准备质量承诺证书及相关认证，向重点媒体统一发布通稿及针对性投放，澄清事实坚定经销商信心，加强经销商对品牌和产品的信赖感与当事媒体或联系人直接沟通，了解意图，及时解决问题预防机制 破除被动响应机制 破除模糊建立清晰的黄、橙、红危机分级制度建立清晰的黄、橙、红危机分级制度监控负面，防止避免舆论恶化发展165、监控负面，防止避免舆论恶化发展危机公关体系建设与管理：应对措施确定沟通对象尊重媒体对媒体关注表示感谢希望得到理解支持媒体实时监测危机调查与预测危机管理沟通方案危机对应话术培训跟踪落实反馈危机备案权威论证品牌重建监测报告及时响应作出判断危机公关总结报告把握好时间不承诺条件不发表不确定的事保持控制坦诚/果断/礼貌正面引导看待问题危机预演拟定危机处理流程建立危机知识库危机指挥中心危机处理小组（新闻发言人及相关部门）危机处理专家危机公关处理流程Crisis PR Management Flow Chart1 12534678910111213危机公关体系建设与管理：处理流程10万个单元全数据2013至166、今收录280000独立域名，100000个顶级入口页面.覆盖新闻、论坛、微博、博客、视频等平台A系统B系统数据回溯/分析洞察发现优化传播分析解读策略优化传播监控/发现沉淀借鉴24h：10000帖智能搜索+人工监测：Intelligent Searching+Manual Monitoring打造智能化快速危机应对核心To Build intelligent speedy crisis response center危机公关体系建设与管理：快速处理产品品牌危机真实客户投诉恶意诽谤友商攻击、消费抱怨行业性通病、问题；竞品拦截一般疑虑、问题、吐槽个案处理，具体问题具体分析个案处理，分析判断，良性引导167、/针对处理人工为主，判断/定性，有的放矢，引导认知机器人工各50%，共性机器/个性人工，转移话题词库应对，机器回复，辅助人工，部分解决问题舆论引导层应对处理层紧跟时代速度，打造应对突发状况的瞬时响应能力 危机公关体系建设与管理：“人机一体化”响应机制消费者投诉媒体负面售后、呼叫中心等其他途径信息收集危机评估一般/升级危机重大/特大危机与媒体沟通，探寻负原由，索要用户信息；必要时进行合作相关部门调查用户问题及时给出解决反馈向媒体提供解决反馈预防跟踪报道安抚用户建议用户撤投诉各部门召开紧急会议商讨应对方案（当天制定）危机进入平稳期做好次生危机预防工作危机进入平稳期，做好次生危机预防工作危机解决制定168、危机应对预案公关高层约见媒体见面沟通就具体事件提交危机应对策略、媒体Q&A、必要时发布媒体函或新闻稿、微博博文指定新闻发言人相关部门：商讨解决方案做好各职能部门沟通工作做好应对消费者质疑话术与公关部统一对外口径必要时需要广告配合汽车投诉网等个案负面制造媒体的应急解决处理办法针对重点汽车类媒体达成公关保护合协议提升主动防范能力个案危机系统化应对 第四部分口碑及危机第一部分背景洞察第二部分年度策略第三部分执行规划第六部分团队及公司目录第五部分年度KPI目标2018年度众泰S网品牌传播方案CONTENTS目标KPI持续关注：基于人群标签体系进行精准营销，通过品牌事件、产品事件、体验平台打造等，制造热169、点话题、传播创新，持续提高知名度众泰SR7在汽车之家口碑评分大于4.70众泰SR9在汽车之家口碑评分大于4.70公关传播强化：聚焦核心汽车垂直网站，通过公关广告化，主流媒体大公关及触点营销手段等提升产品认知深度众SR7及众泰SR9两车型在汽车之家BBS论坛主动精华帖大于60%汽车之家、易车公关文章每月焦点文图、焦点文字链大于等于2篇诉求情感价值：通过车主形象塑造、生活方式等强化众泰S系列“进取进趣”的情感共鸣众泰S系列家族“进取进趣”认知度达到60%年度KPI目标目录2018年度众泰S网品牌传播方案CONTENTS第四部分口碑及危机第一部分背景洞察第二部分年度策略第三部分执行规划第六部分团队及170、案例第五部分年度KPI目标媒介资源媒介资源自有的新媒体矩阵平台 269投资移动互联网。除传统业务以外，在互联网领域，我们开始寻找并投资有潜力的创业型互联网公司进行投资投资技术领域。我们致力于吃喝玩乐移动矩阵的O2O技术开发与打造。投资新媒体时代平台。在3.0时代的互联网阶段，自媒体是传统媒体正在裂变的重要发展趋势，我们也开始涉足汽车自媒体联盟。除了传统业务，我们也是互联网+的投资者 已投资项目以人群消费数据切入场景营销打造“品效一体化”的CDP平台化服务营销就近生活场景全面打造高净值人群消费生态场景生活就近交易场景切入金融，打造创新渠道场景电商就近消费场景体验打造品效合一营销服务场景实效覆盖一171、二线城市用户自媒体联盟独家特色媒体资源270知乎KOL资源271联合网文第一股阅文集团，及湖南、江苏、东方卫视等全国各大卫视频道、优酷爱奇艺等网络视频平台，贯通电视剧、网络剧、电影及衍生品的产业链，实现IP品牌商业价值最大化，打造“品牌+”泛娱乐平台电视剧网络剧电影明星衍生品游戏跨界资源：IP资源类272开心麻花、俞白眉工作室、华谊、派拉蒙影业、万达院线、猫眼电影、光线传媒、蓝色火焰等跨界资源：影视合作类273神州租车、滴滴出行、一嗨、车享、凹凸租车、Airbnb、携程、去哪儿、蚂蜂窝、途家、国家旅游局等跨界资源：旅行合作类274音乐：MTV、酷狗音乐、QQ音乐等；吃喝玩乐购：大众点评、京东、172、蘑菇街等；天气：墨迹天气、中国天气通游戏：腾讯游戏旗下系列游戏跨界资源：生活场景类275视频平台直播互动嵌入官网、微信、H5平台直播互动直播平台：广告位推荐开机大开机大图首首页banner热门推荐推荐开机大开机大图汽汽车专业达人，达人，汽汽车评论员热播网播网剧余罪余罪主，四分之一主，四分之一韩国血国血统主播推荐跨界资源：直播视频类276资源：政府资源类277大数据产品1：OIC指数平台洞察模块 278大数据产品2：专业舆情口碑优化系统OIM279大数据产品3：大数据精准潜客抓取系统 280服务机制KPI完成全方位服务咨询信息收集整理驻场服务根据需求轮流驻场定期沟通客户共同指定流程总结反馈及时最173、新趋势新传播分享会CasesReference案例精选新车上市 媒体试驾北京车展、上海车展、成都车展、广州车展日常传播一汽马自达产品年度公关代理服务公关全案项目介绍:2016年,伴随着一汽马自达全新车型CX-4的上市麟动营销传播机构运用异业联合创新思路,为CX-4量打造了超级体验项目:”一试到底”通过和旗舰用车平台合作让更多消费者自主体验了CX-4的速度与激情,更彰显了一汽马自达的品牌张力和个性.一汽马自达“一试到底”自主体验平台计划项目成果:第一重:创新体验,挑战传统的试乘试驾低效模式,与旗舰平台合作,实现用户爆棚.第二重:持续曝光,4500万人次曝光量第三重:整合资源,高效管理.项目影响力174、:实现了业界真正意义上的创新体验尝试,并且实现了营销成果最大化作为客户内部的经典案例,成为客户年会和日常营销中的必谈话题;引领整个汽车行业的试乘试驾体验营销.品牌全案-车型全案整合营销一汽马自达阿特兹联合滴滴打车&万达院线跨界营销项目介目介绍:2016年，麟动营销传播机构利用整合资源为一汽马自达阿特兹量身打造了跨界营销:”阿特兹明星带您看电影”。通过和旗舰用车平台及知名影院合作，利用明星效应让更多跨平台的潜在消费者集中关注阿特兹。项目影响力目影响力:第一重:通过生动的产品H5，用户感知产品形象与功能卖点，产品线上曝光：330,206,308次第二重:在项目周期内激发用户到店试驾，阿特兹集客线索175、收集18,000人品牌全案-车型跨界整合营销一汽马自达“有梦想大声讲“阿特兹之夜用户口碑营销项目介目介绍:2016年5月9日-5月19日，基于独立创建的“阿特兹之夜”微信公众服务号，搭建“用户梦想故事征集”与“用户摇一摇”两个H5页面活动，通过11天的有效运营，参与人数超出预期，最终线下活动引爆，选择在北京工体的VICS酒吧，让嘉宾充分感受到阿特兹“打破常规”的性格魅力。项目成果目成果:通过生动的产品H5，真实用户梦想故事上传量2556篇，全国用户分享活动2万多次；项目影响力目影响力:通过时尚类媒体，用阿特兹先锋用户的故事，诠释阿特兹技术先锋座驾的产品形象；同时以产品价值口碑化解读形成呼应，持176、续提升产品价值品牌全案-事件整合营销一汽马自达电商运营项目介目介绍:2015年“双11”，麟动营销传播机构，为客户提供在线搭建运营在线官方商店业务，促成汽车企业与汽车之家的电商合作，在线抢购阿特兹车型、马自达6、雪佛兰科鲁兹；项目成果目成果:Mazda6天猫首天猫首发抢购，50辆车分两次抢购，每次25辆，60秒和10秒的速度抢空；双双11 阿特阿特兹抢购，一共卖出4251辆阿特兹，并且获得有效销售线索20000频次。项目影响力目影响力:为企业创立品牌联盟销售互助开辟个性定制的销售模式；实现企业终端销售品牌全案-电商运营一汽马自达柴静穹顶之下借势炒作项目介绍:穹顶之下纪录片使雾霾的关注度飙升至风177、头浪尖，而创驰蓝天中的istop功能，则是一种抵制尾气排放、提高燃油性的顶尖技术！麟动营销传播机构制作Flash创意视频中，传递品牌所持有的环保、节能、安全等技术理念！将istop功能演绎为一个正能量的口碑，使之深入人心！ISTOP项目目影响力:麟动对热点事件的及时度及敏感度，利用热点事件与产品卖点巧妙结合，迅速抓住公众眼球品牌全案-事件整合营销项目介目介绍:2015年，结合315晚会内容，捕捉漏网之鱼。通过原创漫画，引发竞品用户UGC内容产生，配合漫画内容调侃竞品缺陷每天发布一篇漫画，引发网友对第二天发布车型的猜测选择娱乐类KOL发起传播，传播范围最大化项目目影响力目目影响力:通过水军炒作，178、众网友纷纷猜测下一个中枪的车型将是谁，将事件扩大。除了漫画的竞品同时也调侃其它有毛病的车型网友模仿漫画，演变出其它各类版本品牌全案-事件整合营销北汽集团品牌推广公关代理日常传播领导人形象包装、媒体合作APEC会议、ISO国际标准大会、G20科技创新部长会议赞助用车传播北京车展、上海车展、成都车展、广州车展公关全案奇瑞凯翼汽车和开瑞汽车日常传播上市发布会媒体试驾北京车展、上海车展、成都车展、广州车展公关全案华晨金杯日常公关代理日常传播上市发布会媒体试驾北京车展、上海车展、成都车展、广州车展公关全案上海大众年度公关代理服务日常传播上市发布会媒体试驾北京车展、上海车展、成都车展、广州车展公关全案新车179、上市北京车展、上海车展、成都车展、广州车展北上广核心媒体年底答谢会日常传播公关全案雪铁龙中国年度公关代理服务新车上市北京车展、上海车展、成都车展、广州车展北上广核心媒体年底答谢会日常传播品牌全案奇瑞捷豹路虎CJLR全铝车发布公关传播创领卓越 前瞻之“铝”驭动卓越 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