1、BEIJING 汽车 2021年日常传播企划 B E I J I N G 年度课题 增加BEIJING 品牌对产品销售的加持力 03 02 媒体关系 IP、战役与日常 目录 CONTENTS 04 舆情监测 01 分析和策略 05 危机管理 06 团队介绍 传播耗损与沟通杠杆 分析与策略 01 BEIJING 汽车不应该只是首都汽车的历史，应该是中国汽车的未来。“终止自主搭便车时代，从汽车大国走向汽车强国“徐和谊 自信，是因为历史的依托。毛主席说：东风压倒西风 东风/红旗/上海/解放/北京 50-70年代 邓小平说：改革开放好 80年代-2014 合资蓬勃发展，自主搭便车 2014-2019 2、特斯拉进驻中国，中国各种自主品牌开始井喷出现 第一阶段 第二阶段 第三阶段 新一轮汽车品牌运动 第一轮汽车品牌运动 第二轮汽车品牌运动 局长车 会造车 造好车 BEIJING 汽车3.0时代 由 用 户 来 定 义 和 命 名 的 时 代 更智慧 更健康 更安全 BEIJING 汽车喜迎北京抗疫医疗队归京 3月31日，北京市援鄂医疗队在经历了65个日日夜夜的奋战后终于不辱使命，圆满完成医疗救治任务，踏上了回京的路。北汽集团作为北京市国有大型企业光荣得承担了此次用车保障任务。BEIJING -EU7为全国两会保驾护航 作为中国新能源汽车领航者，BEIJING 汽车再度担纲两会代表接驳重任，13辆3、BEIJING -EU7被选为服务用车，为两会代表提供绿色、舒适、便捷的出行服务。美好，从BEIJING 汽车开驶 早上，当您启动车辆，美好事业，从BEIJING 汽车开驶；晚上，当您驾车归家，美好生活，从BEIJING 汽车开驶。官方感 品质生活感 责任感 温暖，BEIJING 汽车的性格基因 从品牌动作到消费者体感的传达 品牌蜕变 BEIJING 汽车 可以自成一个潮牌 品牌孵化 2019年10月15日，BEIJING 品牌发布，并喊出“从BEIJING ，到世界，向未来”的口号 一个新LOGO BEIJING 汽车采用拼音“BEIJING ”作为全新LOGO。预示着BEIJING 要做一4、个兼容、心怀世界的品牌。采用数字字体，代表着BEIJING 以电动化、智能化为基础，面向未来。B字不封口，代表开放心态；G字不甩尾，代表干脆利落，体现车主“胸怀美好、笃定前行”的精神气质。汽车3.0时代 为消费者“制造更加智慧的汽车”。BMFA“魔方”架构拥有深度融合、极致工程、柔性拓展以及智能架构四大亮点：BMFA魔方架构 科 技科 技 科技是生活的底层逻辑 BEIJING 汽车3.0时代开启科技智慧生活 美 学美 学 美感是现代人的刚需 需要设计力的加持和人性化的思考，新时代的美学并不脱离实际 生 活生 活 相比于追求成功，生活是更本质的，BEIJING 汽车提供一种温暖智慧的生活方式 观5、 点观 点 品牌的观点实际是反应时代观点的，BEIJING 汽车的自信基于时代也基于理想 BEIJING 汽车，应该是一个生活方式品牌“美好，从BEIJING 汽车开驶”“输出文化和价值观，为提升人们的文化精神生活贡献力量。”徐和谊 BEIJING 汽车，有自己的技术品牌 全新一代天籁，电动车LEAF、轩逸纯电 微技术打包，微领先付现 明日科技成为今日生活 应用车型 手段：品牌之夜+NIM生活体验馆 丰田丰巢TNGA NIM日产智行 本田FUNTCEC 核心 价值 丰田造车哲学 汽车生产方式 核心 价值 应用车型“TOYOTA 丰巢WAY”、“TOYOTA丰巢FUN”对应未来量产的C-HR，凯6、美瑞。IZOA奕泽 手段：丰巢之夜+热门剧+46技术点 FUN 乐趣 Technology 技术 核心 价值 应用车型 飞度、第九代雅阁、第十代思域 手段：科技体验营+中国媒体大会 BMFA 魔方架构 核心 价值 制造更加智慧的汽车 覆盖从A0到A+级“油电混增”全车型。应用车型 但BEIJING 并不是先河。阵营 企业 新技术 新名称 新愿景 新车 合资 日产 智能驾驶 智能动力 智能互联 NIM 日产智行 明日科技成为今日生活 全新一代天籁 电动车LEAF 轩逸纯电 丰田 驾驶性能 外观设计 TNGA 丰巢 搭建高于平台化的生产模式 丰巢WAY IZOA奕泽 本田 地球梦科技 安全超导 智7、能互联 本田 FUNTEC 在乐趣和技术中造车 飞度 第九代雅阁 第十代思域 自主 一汽 智能网联 电动化 体验和共享出行 R.Flag阩旗 中国第一豪华品牌 HS7、E115 吉利 G-Power发动机 G-Pilot自动驾驶技术 G-Netlink智能互联 iNTEC 3.0时代精品车发展 几何A 长安 长距离自动驾驶 L4级城区低速无人驾驶 车载云服务平台 北斗天枢 智能开放 形成亿级用书体验大数据 CS55 新技术。新名称。新愿景。新车。更多的是行业内部沟通。BEIJING X7 BEIJING U5 BEIJING EU5 纯粹至美空间SUV 空间 设计 科技 安全 实景导航、自动泊8、车 陪伴型智能模式 中级SUV空间降维紧凑型SUV领域 氛围感 纯粹美学 德系品质智能家轿 品质 智能 安全 动力 德系品质智能家轿 真实续航力 领先同级电机 舒适 智能 都市驾享 生活美学 安心体面 对冲焦虑 省心实在 能力出众 2021年度重点车型 氛围感 使用场景 消费者体感 理性的“比较级序列”不如感性的“我就喜欢”红海：传统公关垂类媒体 已极度内卷 汽车媒体也许是最名不副实的存在 蓝海：对消费者心智的直接占领永远是蓝海 昏昏沉沉的信息流中，每个人都渴望一次火箭发射，每个人都渴望一记耳光。能 被 看 到 的 永 远 是 情 绪 与 惊 奇 BEIJING 汽车的品牌竞品和伙伴是谁？打入9、生活美学类汽车圈 蔚来汽车的生活美学衍生品 国外设计师和平台的co-branding 领克汽车的实验互动社区 co-club、co-lab 一个生活美学系的车牌要做一些与汽车无关但与生活相关的事。即是竞品 也互相成就氛围 BEIJING 汽车消费者沟通价值挖掘 B E I J I N G 产品价值 情感价值 观念价值 地域价值 科技价值 出身即一线，首都情结、历史传承 满足人们对美好生活的向往，关注社会主要矛盾 最新技术 前沿智能，3.0时代更具未来感的车牌 空间 颜值 智能 安全 产品在同级车中很“能打”可倾诉、可交流、可治愈”人性价值 BEIJING 消费者需要被告知：B E I J I 10、N G 它个一个什么样的品牌？它能给我的生活带来什么？它能给我赋予怎样的身份？品牌价值 生活增值 身份认同 全民被迫恋物时代 从生产主导一切的时代，到消费反噬一切的时代。商品在其担任的角色，不仅是使用价值，更多的指向个人与社会的社交中介。消费即身份 消费即社交 消费即尊严 商品引发焦虑也缓解焦虑 商品制造圈层也划分阶层 消费市场洞察 消费即权力“我喜欢”的意思是我想象中大家都喜欢的东西。B E I J I N G 极致的商品是全民共同欲望载体 种子用户精英之下，中产之上 一线城市风向标人群 已经富起来的人，寻求购车附加值、差异化 勇于尝试新品牌，为新鲜感和第一眼印象买单的人 新品牌尝鲜者 爱看11、战狼、爱看流浪地球的人都是BEIJING 种子用户。新家国情结者 有分享欲、不随大流的潮流爱好者，追求美感和体面生活 潮流分享者 首都居民居多，都有一个北京情怀，认可北汽品牌 北汽老用户 享受智慧出行的科技爱好者，了解北汽智能的发烧友 新科技拥簇者 B E I J I N G 种子用户构成 新一轮即将富起来的人 三四五线新中产崛起，城镇首次购车者、阶级跃升需求强烈 大 规 模 潜 在 用 户 一线降维 向一线生活看齐的30+已婚族 满足体面 拥有婚恋生活，需要体面出行工具的心理支持 男子气概 男子气概的成就除了事业基础，更需要为家庭生活负起责任 有点身份焦虑？有些丈母娘焦虑？但还好，不算多。关12、于传播中的沟通损耗？互联网成为“互不联网”APP成为紧闭门窗信息茧房 品牌公众号成为自说自话的尬聊 年龄下移，如何避免不鸡同鸭讲，又不刻意讨好 材料：自信品牌自身态度“打地基”借势潮流“脚手架”证据话题内容“材料填充”搭建一个生活景观高地 注意力的撬动机制 投其所好、特别差异、反着来 沟通杠杆 04 02 03 01 国潮理论 异业合作，绑定潮流潮物。共同儿时记忆。大白兔 自带民族热血。李宁体操的国民共同回忆。中国李宁 第一个打工业风厂牌。混搭欧美风、文青风。国棉壹厂 年轻化渗透。设计力加持。故宫文创 唤醒共同回忆 爱国情怀加持 年轻化沟通方式 特别自信 打造品质生活方式新车牌 B E I J13、 I N G BEIJING 汽车年度传播策略 生活景观 观念景观 技术景观 话头-杠杆-私货 IP、战役与日常 02 65 345 65 345 身份焦虑和身份新词 北漂 白领 凤凰男 潜力股 新中产 白富美 精英 韭菜 历史上的身份词 打工人 集美们 绿茶 吃货 逗比 渣男 小姐姐 闺蜜 更网络化的身份新词 社会现象造就 社交场域造就 被动赋予 主动自嘲 Popeye杂志的发明了“City boy”城市男孩概念，为一群人赋予身份认同，并把这种身份台上了时尚高地。最近这种潮流概念已经顺利传入中国。概念的力量 有责任心 不爱抱怨 热爱工作 精力旺盛 适合婚恋 关心时事 道德感 男子气概 养家人14、 斯斯文文 有谁不爱元气男 元气男其实是人们意识中已有的一个形象，只是ta还没有一个名字。其本质是区别于被女性趋之若鹜但又遥不可及的少数精英，和不知进取无法对家庭负起责任的男性的一种更知进退、更妥善安稳、更懂得生活的婚恋指向的男人。元气男 man“精神小伙”的升级版 会给媳妇买“元気森林”的男人【gen ki】一个概念IP 人人都爱元气男视频 由BEIJING 汽车官方出品 从家庭的角度定义一种男人元气男。描述一种社会转型期的“转型期男人”，擅长用平稳自信的心态平衡家庭与事业，并不一味追求事业成功，也不一味佛系不求上进。对家人理解包容好沟通，一个获得很多爱并有能力爱他人的男人。几乎就是人人都想15、要的别人家的老公。BEIJING 汽车 X 元气森林 X 哔哩哔哩 视频参考：京东金融你不必成功 Idea：从一个漂亮女孩的真实朋友圈说起。BEIJING 汽车联合Seesaw咖啡，出了一本元気型录（大概10页的设计感小册子，风格参考popeye杂志），这本店内手册分享了从出行、美食、穿衣到生活态度的各种潮流资讯，其中提出“元气男”这个关键词。新词出街 品牌捆绑（线下）有型生活 Co-branding Seesaw咖啡店/Bejing汽车4S店 主要投放：元气男 反裤衩阵地 元气男 男人装 元气男 雪球、虎嗅 元气男 今日头条 元气男 哔哩哔哩 元气男人小红书 新词出街 品牌捆绑（线上）潮流阵16、地 联合造势 说男人类型，元气男是90%的女人的首选。BEIJING 汽车是元气男的首选。说社会洞察，为什么社会上会出现元气男现象。最后露出BEIJING 及其生活观。说品牌角度，BEIJING 汽车与元气男的强关联，说消费洞察，高不成低不就，BEIJING 就挺好。社会学角度，从凤凰男到元气男，中国男人到底经历了什么？把BEIJING 汽车与时代相关联。元气型录推荐，为什么女人都爱元气男？适合恋爱，适合结婚，适合生活。元气男也可以被玩坏。B站对概念的再创作，不管是调侃的、品牌指向的，引起讨论度就OK。传播节奏 官方发布话题：#人人都爱元气男#BEIJING 汽车官方出品 KOL：车垂类/生活17、类/北京本地类/地方吃喝玩乐类 传播平台：微信/微博/B 站/小红书/雪球/汽车之家 品牌联名：seesaw咖啡/国棉壹厂 企业：公司内部的发言人、代表人物。传播资源：手册发布 视频发布 品牌联名发声 舆论发酵 KOL联合话题 车垂总结 传播节奏：KOL 汽车之家 行走的元气男 国潮组合 4S店 Seesaw 咖啡店 2.14-4.30 从说北京挺好，到说BEIJING 挺好 微信视频号IP BEIJING 挺好的 “北上广”是舆论场里永恒的热度话题。从逃离北上广到200万人在北京假装生活，都是现象级事件。BEIJING 挺好的是一种反向的态度，中肯又实在的为北京/BEIJING 说一些客观的18、好话，扫除大众对北京/BEIJING 的刻板印象。视频结合各个车型卖点（X7、U5、EU5），新老北京潮人的故事讲述，达成消费者的感性共鸣。北京挺好的，它大呀，总有你的容身之地 北京挺好的，它聪明啊，厉害的都在这儿 北京挺好的，它能让你施展才华啊，没那些乱七八糟的 北京挺好的，它漂亮啊，看多了也耐看 北京挺好的，它方便啊，什么都替你想好了（空间）X7（颜值）X7（品质）U5（功能）Eu5（智能）U5 新北京人 朝阳大妈 上进青年 外国友人 北京大妞 非虚构 系列视频分5期完成，由5类人说真实的北京，真实的BEIJING 反地域黑，反品牌黑 大S学北京话：北京儿挺儿好的儿！视频发酵 番外篇 明星19、说北京 汪峰版标准北京话：北京，挺好的。家庭牌 人情味 明星反差萌 话题导火索，制造热度，发酵效应，品牌方回应。视频发酵地域话题/BEIJING 话题 别回去啦，BEIJING 挺好哒！新北京人心声：到底要不要回老家？北京到底哪里好，为什么我总是忘不了。北京大气、包容、热情、元气满满 BEIJING 大气、包容、智慧、人情味满满 BEIJING 很大，北京挺好。老北京人心声：北京很纯粹 朝阳大妈很少出朝阳，海淀群众很少出海淀 北京超大的，一南一北就是异地恋 BEIJING 挺好，BEIJING 有生活 地方稿发酵 Shanghai挺好的 魔都帝都 别再掐了 时髦上海人的BEIJING 情结 C20、hengdu挺好的 成都人享福啊 成都人为什么爱BEIJING X7 Shenzhen挺好的 大佬们都去深圳了？深圳人向往BEIJING 吗？传播节奏 官方发布话题：#北京/BEIJING 挺好的#KOL：车垂类/生活类/北京本地类/娱乐类 传播平台：微信/抖音/小红书/B站/汽车之家 名人：汪峰/大S（北京人、老公是北京人）企业：公司内部的发言人、代表人物。传播资源：官微发布 视频网站 明星发声 舆论发酵 全国地域发酵 车垂总结 传播节奏：KOL 汽车之家 北京 BEIJING 北京/BEIJING 挺好的 上海挺好的 成都挺好的 广州挺好的 5.1-5.15 汪峰、大S X 7 传 播 专21、 项 失语发布纯粹X7无文案海报 不说话的带货纯粹X7功能体验 BEIJING X7 特别一点 高级一点 纯粹一点 AI一点 纯参数滚动纯粹X7参数显示“无废话专项”01 02 03 智能专项 失语发布悬念海报 直播预告 纯 粹。B E I J I N G X 7 纯 粹。B E I J I N G X 7 官微联合KOL发起一波“没有文案的海报”纯 粹。B E I J I N G X 7 纯 粹。B E I J I N G X 7 不说话的直播 鹿晗 X 阿迪达斯 四小时没有一个人的直播 Reference：直播全程没有一句台词，全由镜头主导近景远景，主播完成所有功能体验。视频创意 主播人选22、：罗家英 由于其唐僧角色深入人心，并在电影中变身为没有废话的人。因此非常适合担任这个“不说话带货”主播。直播最后他只说一句电影中的台词“lets go.”纯数字沟通 只有数据参数的纯酷（蠢哭）视频 “设计师太懒，丢出一张字幕滚动条就完事了。”长4710 宽1892 高1715 轴距2800 多连杆独立悬架 油耗6.8L/100km 最大马力188ps 最大扭矩 275Nm 全景天窗1320X850mm 28处储物空间 涡轮增压 BMFA魔方架构 BMFA魔方架构 同级独有豪华三屏联环绕设计 122项语言控制功能 这是啥？喂，设计师呢？哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈 哈哈哈哈哈哈BEIJING 汽车要干啥23、？这是啥车？传播节奏 官方发布话题：#要纯粹，就纯粹到极致#KOL：车垂类/新闻类/互联网类/生活类/电影类 传播平台：微博/抖音/B站/汽车之家 名人：罗家英 企业：公司内部的发言人、代表人物。传播资源：预热海报 直播预报 带货直播发布 舆论发酵 B站数字弹幕 专项总结 KOL+官方媒体 传播节奏：KOL 广告门 8.1-8.30 创意事件 全城AI 我们离机器人车还有多远？关于AI的段子和正经谈话。BEIJING X7 特别专题 BEIJING X7 段子来了“全民AI上瘾”UGC输出 输出1.4亿段子库中关于“热AI”的段子，轻松幽默吐槽，产出UGC原生内容 100个热AI 特别策划 喜24、马拉雅粉丝 2500000 平台单集收听量 13000000 170万万 250万万 19亿亿 1300万万 苹果播客粉丝 1700000 段子来了累计播放量 1900000000 2015、2016、2017，连续三年荣获喜马拉 雅年度人气主播第一名 BEIJING X7段子来了 原生态大众人群引爆“全民AI上瘾”节目说明：互动获得BEIJING X7 T恤或车模礼物 喜马拉雅&苹果播客段子来了 制作#AI上瘾#主题节目，引发段友关注热AI话题 喜马拉雅平台+微博微信“段友”互动 持续输出热AI段子和故事 采采官方微博微信“段友”UGC内容集锦+奖品发布#50个精选段子勾勒“AI上瘾图鉴”#25、AI 上瘾图鉴节目趣味UGC原生段子整合包装 素人语录集合 产出手绘漫画长图物料 AI 上瘾图鉴趣味漫画长图Social平台扩散传播 趣味传播物料 适宜平台环境及人群触媒习惯 发布平台：采采 微博&微信，合作平台微博&微信 推荐媒体：不正常人类研究中心、当时我就震惊了 漫无限、奇趣少年、白妞漫画 传播用意：话题UGC内容提炼 整合素材通过合理形式二次传播 借势原生内容，制作AI 上瘾图鉴漫画，微博话题网友互动，PK脑洞，扩散转发，提高传播声量 精选优质、有料的热AI 段子，联手漫画界自媒体，打造朋友圈刷屏#AI上瘾图鉴#你对生活中哪种AI 上瘾？你是“AI上瘾”图鉴中的哪种人？和亲爱的VR聊天26、 上瘾 YOYO，我的魔法化妆盒 对美丽上瘾 就是AI斗图 因为我有超智能的聊天大屏幕 探访天眼、量子计算机/羽毛球机器人/人脸识别“御眼重明”系统等，进行科技体验和人机互动，并邀请科技领域大咖姬十三/张磊等一同试驾探访，在驾驶BEIJING X7探寻城市的过程中进行直播，展示其科技智能技术。果壳姬十三 极客公园张鹏 探访天眼世界上最大的射电望远镜 探访量子计算机 中国超级高铁工程 人工智能羽毛球机器人 人工智能人脸识别御眼重明系统 步态识别系统 探访中国科技最前沿 智东西张国仁 全球招募智商天才 最强人气首席AI擎体验官票选 首席AI擎体验官#只招智商超160的天才#顶级高材生最强战队在这#27、少年天团班为什么都来应聘了#爆热话题+海报 爆热天才智能短视频#我是AI擎高高手#天才应聘者的“AI”短视频 智能进化护照 每个AI擎体验官根据自己擅长的领域申请不同的“AI擎进化护照”每人会有一个AI擎进化护照 BEIJING X7首席AI体验官，标准是“三高”：高颜值、高智商、高科技 纽约时代大屏 新华社大屏#蒋昌建！高票当选首席AI擎体验官#全球招募“首席AI体验官”AI擎护照 AI擎护照 发动“脑力引擎”，一起探讨和展望“世界未来出行”发展方向！人工智能神话落地 中国巨头BAT为首的企业纷纷瞄准以色列高速发展的人工智能、VR、AR以及机器人产业，出手频频。智能与科技在改变国家的命运 智28、能与科技在塑造新的时代偶像 马斯克正在试图用科技颠覆8个行业，不只是汽车和太空旅行 能源、超级高铁、生物科技不仅涉及数万亿美元的市场，还预示着人类的未来。真正的汽车智能大咖，AI大神代表 腾讯最新AI技术展示+国际学术大咖的互动 中国汽车相关的顶级学府以及 数万专业学生 AI体验官workshop 传播节奏 官方发布话题：#我们离机器人汽车还有多远#KOL：车垂类/新闻类/互联网类/科技类 传播平台：微博/抖音/B站/汽车之家 企业：公司内部的发言人、代表人物。传播资源：段子发布 UGC传播 正经谈话 AI体验官 workshop 车垂总结 KOL+官方媒体 传播节奏：KOL 9.1-9.3029、 汽车之家 U 5 传 播 专 项 BEIJING X7 轿车为什么不能潮？“无废话专项”“二次元专项”BEIJING U5 X 腾讯动漫 爱上国漫 一人之下讲述了现代城市中一群拥有超能力的“异人”的故事。这些人外表看起 来和普通人没有区别，却个个身怀绝技 目前已连载336话。一人之下在腾讯动漫漫画平台人气高达139亿；手机端漫画作品收藏量高达332万，综合评分9.6分 建有官方粉丝站-http:/ U5 X 腾讯动漫一人之下，跨界联合 2017年12月，腾讯动漫联合腾讯道学，推出“人 有灵”系列潮流概念出街单品 设计了一系列具有道学元素的服装、首饰、文创 周边的产品，以一人之下漫画角色作为产30、品模特，产出视觉内容，旨在用年轻人喜欢的方式弘扬道家传统文化 联名的魅力：1+12的关注度与吸引力 BEIJING U5 X 一人之下 不只是联“名”打LOGO，而是以品牌的文化为背景 身怀绝技 热血前行“超能力装备”缔造领潮人生 BEIJING U5 X 腾讯动漫一人之下“独家番外”BEIJING U5成为漫画里的车，“超能力装备”缔造生活惊喜 这可能是BEIJING U5最酷的一届“代言人”漫画人物与BEIJING U5海报级合影 话题示意：#BEIJING U5奇袭国漫圈，秀热血爆棚限量周边#这组BEIJING U5专属T恤，燃爆了!#史上最skr的一人之下专属车贴，get#传播平台：K31、OL朋友圈&微博 制作物料：T恤衫、活动车贴、手机壳、环保袋、背包等 风格定位：年轻 时尚 潮流 主打人群：一人之下粉丝、年轻潮流爱好者群体 应用环境：互动赠品、活动现场使用装等 BEIJING U5 X 腾讯动漫一人之下“独家周边”Cosplay抖音视频秀，4S店一齐转发抖音视频为店内引流并预告提供cosplay改装配置售卖服务。改装配置如：发光轮毂盖、异人标徽、投影灯、迎宾踏板等。Tips:怎么办，国漫太好怎么办，国漫太好看了看了 传播节奏 官方发布话题：#怎么办，国漫太好看了#KOL：车垂类/新闻类/互联网类/二次元类 传播平台：微博/抖音/B站/汽车之家 企业：公司内部的发言人、代表人32、物。传播资源：官方发言 漫圈起哄传播 正经合作 AI体验官 官方总结 车垂总结 KOL+官方媒体 传播节奏：B占、抖音视频发酵 10.1-10.30 汽车之家 官微 怎么办，国漫太好看了 番外+周边产出 官微 E U 5 传 播 专 项 BEIJING EU5 用真实实力说话“实打实专项”实力真相，一试便知 正面PK#真相实验室#BEIJING EU5x 玩车教授 联合玩车教授 共同用实验形式，传递理性产品实力 具象化呈现三电、平台、个性化驾乘优势 实验真相：#EU5经济学，到底有多省？#手把手教你生活理财商 实验真相：#EU5动力到底多给力？#小白与老司机们的对比测试 用“试”实说话真相实验33、室 招募车主/潜在用户参与 动力系统技术Workshop 能耗对比测试 0-50和0-100加速对比 大咖对比视频真相结果揭秘 多媒体+多平台+多形式扩散 日系新能源技术最成熟？德系车动力强？买车中的一些错误观念你还在坚持吗？真相实验室为你揭秘你的EV误区 联合玩车教授，邀请10城10位消费者众测EU5车型动力与能耗，发布众测报告 联合经销商打造百城能耗众测活动，发布能耗最低全国排名，传播全国排名，同时配合动力系统技术传播 明星产品上位：正面硬磕产品实力 如今新能源的消费市场内部竞争日趋白热化，各品牌均陆续推出了独具品牌个性和产品优势的作品，不仅对传统燃油汽车构成了严重威胁，同时极大地丰富了消34、费者的购车选择，客观可信的产品评测内容迫在眉睫。实测体验：与媒体进行合作，结合新能源SUV的实际用车场景，体验EU5在各个场景中的实际表现，通过对同级车型的对比分析，展现EU5更为契合消费者的用车需求。标题示例#实力可以正面刚特斯拉？EU5做完这组实验，MODEL3车主慌了#EU5、奕泽E进擎、途岳新能源对比，看完你就知道该买谁了#人生中的第一台新能源EV，哪一款是你的菜？#新能源EV应该怎么选，这次我们听车主的#传播形式：图文选题+视频 车评家 爱买车 全面领先 媒体推荐：谈车工坊 从动力、性能、能耗入手，突出EU5综合实力。正面硬刚，竞品对比评测凸显性能优势 明星产品上位：正面硬磕产品实力35、 动力加速更具质感 不仅强劲，且有乐趣 专业模块化E-GMP纯电平台 舒适、节能与轻量化并存 安全配置覆盖范围大于竞品 特别是优于油改电产品 智能科技配置更丰富 与传统车型的割裂更微小 动力PK 安全PK 智能PK 平台PK 利用头部汽车媒体进行系列视频/图文对比解读，通过与竞品捆绑对比凸显EU5全能优势 明星产品上位：正面硬磕产品实力 多平台联动扩散：EU5同级领先的三电系统/平台解读 技术角度 以在三大问答平台下设置原创问题或在已有问题下植入答案的方式，通过官方、自媒体KOL回答的角度，植入EU5产品优势产品力，从技术层面为产品力做背书；话题示例：#秒懂EU5电动机#在百度建立电动机机的相36、关词条后，通过视频动画的形式，详细解读EU5动力技术优势 话题示例：#一台新能源汽车的诞生，都需要被怎样的蹂躏？#从官方、自媒体KOL的角度，客观植入EU5优势产品点 车型产品力 平台扩散策略 秒懂百科:短视频车型产品手册 问答平台提前建立热点原创问题引发讨论，分析趋势、技术优势、产品导购推荐等 借助百度搜索优势，今日头条流量优势，在话题、体验、车型方面优化电驱系统口碑 话题示例：#同级对比，最强动力表现#综合分析车型综合优势，强化动力同级最强 创建优化车型词条、技术点词条，通过秒懂短视频科普技术、趋势 明星产品上位：正面硬磕产品实力 传播节奏 官方发布话题：#说点真能耐#KOL：车垂类/新闻37、类/互联网类/科技类 传播平台：垂类媒体 企业：公司内部的发言人、代表人物。传播资源：实验室 结果、测评传播 头部解读 车垂总结 传播节奏：KOL 9.1-9.30 汽车之家 针对下沉市场的传播 跨界带货吃喝玩乐 时尚生活 司机夜话BEIJING 汽车的第一波粉儿 BEIJING 汽车汽车 一个大都会车牌北京适合工作，BEIJING成就生活 车主发声垂类媒体密集传播“下沉市场专项”01 02 03 下沉市场重点传播人群 司机之间的感情和交流欲望极强，他们往往身怀绝技，洞察事理。打入下沉市场司机群，笼络第一批BEIJING 粉。BEIJING 汽车潜在用户对家庭重视，也会听取家人的建议，在主妇闺38、蜜圈赢得好名声十分重要。BEIJING 汽车的客户满意度是排名靠前的，北汽车主是最好的舆论传话筒，分享购买心得。司机人群 主妇人群 北汽车主 04 地方4S店经销商 03 BEIJING 汽车媒体人 02 汽车电台主持人 01 的哥微信群群主 司机夜话 BEIJING 汽车的第一波粉儿 四个试点城市 成都的哥微信群 苏州的哥微信群 天津的哥微信群 西安的哥微信群 身份 司机先生，行走的元气男 北汽 BEIJING 汽车的出租车历史 故事 城市背面，看尽悲欢离合 话题导向 主要谈论夜行故事，司机之情，城市养家人 主持串场，故事记录，城市、汽车与人的话题 BEIJING 汽车司机什么样？BEIJI39、NG 车好开吗？优惠提供，汽车保养，修车洗车，助力销售。话题产出的哥推荐，不得不服 宽敞、舒适、智能，的哥最爱 的哥导航第一位，非常注重人性化智能化 从的哥嘴里带出BEIJING 卖点：空间、智能 自己家也开，接单也开，都挺满意 城市路上跑的，BEIJING 很耐看 这车宽敞，久坐也不累，关键还好看，媳妇喜欢 在城市马路上跑，X7的1.5T足够了，加速也顺滑 EU5也好，续航充电都省心，实用美观 地方媒体新闻稿 城市另一名，司机告诉你 的哥推荐，不得不爱 夜行者 失眠人 BEIJING 跨界带货主妇阵地 吃喝玩乐 时尚生活 小红书 种草一辆车 美食博主lemon拧 美状博主亚妞er 穿搭博主牙40、膏soda 汽车博主猴哥说车 娱乐博主毛毛姐 从生活方式，到美学理论，跨界种草BEIJING 汽车，在主妇阵地开拓BEIJING 市场 车主发声垂类媒体密集传播 资深媒体人与BEIJING 汽车车主的一对一直白对话 垂类扩散 卖点输出 BEIJING X7 BEIJING U5 BEIJING EU5 魔方架构 关于家庭考虑宝宝模式 关于美观考虑颜值、空间 关于工作考虑体面、智能 关于实用考虑人性化 传播节奏 官方发布话题：#大都会车牌，小生活开驶#KOL：车垂类/新闻类/生活类 传播平台：微博/抖音/B站/小红书/汽车之家 企业：公司内部的发言人、代表人物。传播资源：司机夜话 话题产出 跨界41、直播发布 舆论发酵 官方总结 车垂总结 城市背面司机的夜 传播节奏：KOL 微博、电台、KOL#大都会车牌，小生活开驶#功能证实 车主美誉 8.1-12.30 生活方式 元气男 北京、BEIJING 关键词 时间轴 2021 BEIJING 挺好的 传播核心 日常 节日节点借势；媒体维护、舆情监测、危机处理 X7优化车型 小红书跨界直播 X7传播专项 元气男 X BEIJING 汽车 车主访谈 司机夜话 一线 市场 下沉市场 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 BEIJING 挺好的品牌专项 Map图 U5传播专项 EU5传播专项 媒体关系 智能分发 42、03 朗知希望用科技、资源，为北京汽车的媒体关系赋能，带来新的气象 媒体形势日新月异，媒体关系也有“实用新招”新的思考 全网大数据分析 得出“黑白名单”多一重维度衡量媒体 多一重 内容管理维度 多一轮 购买维度分析 消费者决策过程中“动态媒体名单”多一个理由 应对媒体VIP 扯协、主编联盟 的关系维护 仍然要做到位 多一个兵团 集体迎战 朗知、北汽 媒体库碰撞 更大话语权 多一个话语场 赋能传播 3C数码 党央媒 地方融媒体 大数据助力，为媒体着色 让“大数据”与“内容”成为衡量媒体的新维度 现在，平台基于分发算法推送信息流 头部媒体传播价值走低 传统媒介策略传播效果逐渐失效 媒体平台 精准推43、荐 算法 内容特征 用户标签 车型 明星 两厢车 巴萨 综艺 追星族 SUV 杰迷 汽车爱好者 足球 宅 职员 综艺达人 球迷 德甲 公关 周杰伦 广告 广告案例 如何快速找到 最友好、最有流量的“大号”？如何迅速占领传播价值高地 并高效使用？实用新招【一】：传播实效“黑白名单”以华为为例，大数据分析出“五大门户”高权重媒体排名，实现了媒体库快速更新 实用新招【一】：传播实效“黑白名单”以华为为例，借助大数据梳理门户&今日头条推流算法规律，实现了更高频“占位”抓取原则：6大平台搜索霸屏目前软件监测，入口自适应，最慢15分钟以下，形成一个快照；五大门户客户端搜索界面占位逻辑：新浪：按照时间顺序推44、荐 搜狐：账号权重时间阅读量推荐 网易：时间热度匹配度推荐 腾讯：时间热度匹配度推荐 凤凰：综合因素推荐 四维度影响平台推流占位：文章原创度 账号黑白名单 时间权重 用户互动热度 实用新招【一】：传播实效“黑白名单”为北京汽车打造更有实效的“黑白名单”（例今日头条）基于头条平台“懂车帝”、“财经”、“股票”板块进行定向舆情监测，经过3周时间，产生头条平台的媒体传播黑白名单，1、北京汽车舆情数据 2、北京汽车舆情数据分析（媒体、KOL在平台的传播权重；头部、中长尾部细分等)3、优质、友好、中性、刺头媒体名单生成 实用新招【一】：传播实效“黑白名单”实用新招【二】：消费者决策周期“动态名单”2 选45、车 360度 用户扫描 1 知晓 购买 用车 3 4 回店 5 6-仅仅对汽车感兴趣，搜集信息和相关经验 有效媒体：易车、央视、新华、-了解和确认车辆产品车辆配置对比 有效媒体：太平洋、爱卡、汽车之家、易车 再购-计算财务选项和议价 有效媒体：易车、汽车之家、虎扑、太平洋、爱卡-关注日常新闻及报道 有效媒体：微博、头条、网易、腾讯-旧车交易，对新车/新选择感兴趣 有效媒体：易车、汽车之家、头条、懂车帝-希望获得帮助和关爱 有效媒体：百度、新浪、搜狐、公众号 整个消费者决策过程中，认知、感兴趣、购买、用车每个阶段 哪个媒体最有说服力？哪个KOL的观点最具决策推动力？知晓期：这个阶段消费者更多的是46、出于兴趣获取信息，围绕各大门户网站结合移动端微博、今日头条等进行传播。Z世代的年轻人热爱美食和旅游，喜欢游戏娱乐，热衷于短视频、影视音乐，关注潮 流时尚，获取信息的渠道不在局限传统的门户网站、汽车垂类媒体等，随着移动端的发展，微博、B站、抖音等新媒体平台逐渐兴起。选车期&购买期：消费者关注点集中在产品对比和价格，围绕汽车垂类媒体，懂车帝媒体进行传播。用车期间&回店期：消费者更希望获得帮助和关爱的阶段，获取信息趋于日常化，围绕各大论坛、微信、抖音、今日头条进行车主关爱传播。再购期：消费者开始关注旧车交易，以及对新车的选择，围绕汽车垂类媒体，微博、微信、头条等媒体针换购内容进行传播。实用新招【二】47、：消费者决策周期“动态名单”分析消费者购买闭环，针对消费者不同时期的关注点及信息来源，为明年的每一款走量核心车型，建立一个消费决策过程中，专属的“动态贴合”媒体名单 5+4：扛下行业半壁江山 新浪汽车总编辑：陈瑶 网易总编：张齐 腾讯汽车主编：彭川梅 凤凰汽车总经理：胡津南 搜狐汽车总经理：晏成 汽车之家资讯部总编：范鑫 易车总裁：刘晓科 网上车市创始人：徐翀 太平洋汽车高级 副总裁：申立 协会联盟：高手云集，直接对话消费者 扯协 目前有成员12名，全为行业大咖（魏学珍，郭登礼，张耀东，何醒言，徐锋，武卫强，向锐，晏成，张齐，卫金桥，唐华，汪青云，贺球辉）电视台联盟 涵盖全国二三线城市的权威电48、视台汽车栏目，是影响当地用户选车购车的重要渠道。现在联盟已实现资源共享，可以说是一个全国性的汽车电视报道和活动平台。名嘴联盟 由全国的知名电台主持人组成的联盟，电台向来是用户维权阵地，是打开品牌在各地区宣传扩散与舆论的窗口。北方新媒体汽车联盟 由北方地区最具竞争实力的32家主流媒体共同发起的联合组织。包括报纸、网络、电波、自媒体等全类型平台。尤其影响东北地区90的汽车读者。华南天团 汇聚华南区超过50家汽车媒体,涉及媒体从业人员、车评人超过200名,覆盖华南区超过80%的汽车读者 代表：卫金桥 代表：巴金山 代表：董涛 代表：王魁军 代表：黄健亮 还有：跑团主流汽车联盟.等等 实用新招【三】：49、找准门道，打造最优“媒体VIP分层名单”主编联盟 汇聚全国超过20家汽车杂志媒体,涉及媒体从业人员、车评人超过100名 技术上最专业的天团 代表：刘鸿仓 朗知：广泛的汽车客户及海量媒体资源 朗知传媒作为服务大量汽车客户的顶尖公关服务合作伙伴，长久以来积累起海量/全面/优质/专业的传统媒体及新媒体资源，能够为成为客户的有力臂助。那么 朗知集团媒体资源 如何运用？实用新招【四】：集团作战，“媒体库”碰撞出更大话语权 用 兵 之 道（媒体资源）大兵团作战 专业化部队 资源库先期统筹，选取长久运用且符合北京汽车客户调性的专业媒体部队矩阵，朗知持续主动沟通，媒体关系好，效率更高 统合朗知传媒集团力量，媒50、体打包合作，规模效应提升效费转化；媒体合作机会更多、抗风险能力更强 实用新招【四】：集团作战，“媒体库”碰撞出更大话语权 88 党央媒 100周年、中韩关系升温 各地官媒、电视台融媒体+朗知云 朗知三大优势媒体全册，多圈层多阵地渗透 常岩 汽车圈最懂科技 的跨界达人 何同学 科技圈新晋科学小达人 实用新招【五】：朗知三大优势媒体圈层，多一个话语场赋能传播 科技3C数码圈层媒体（各类主流汽车）通过有舆论和风潮影响力的3C数码媒体，树立鲜明的品牌科技形象 中央媒体+综合媒体+财经媒体+行业媒体 实用新招【五】：朗知三大优势媒体圈层-党央媒资源 高端央媒资源介绍：中央媒体资源是朗知传媒核心优势之一，51、朗知与16家中央媒体均保持良好关系，在内容，广告，活动等方面有密切合作，并与高层有通畅的交流。包括两家国家通讯社:新华社，中国新闻社，三家广电机构:中央电视台，中央人民广播电台，中国国际广播电台，以及人民日报，光明日报，中国日报，科技日报等11家中央级报纸。同时，我们也与中央级媒体的主管单位:中宣部、新闻出版属、广电总局保持密切沟通，保证最大程度调动媒体资源为客户提供高性价比的服务。财经媒体资源介绍：朗知长期致力于整合中国最有影响力的财经媒体资源，并与众多财经媒体主编以上级别的高管保持业务上的合作和交流。包括经济日报，第一财经日报、中国经济周刊、中国证券报等中央媒体或隶属总局及部委的财经媒体、52、五大财经日报、主要财经网站和新媒体：和讯网、金融界、雪球、新浪财经、占豪、哈佛商业评论、彭博商业周刊等；与财讯传媒集团战略合作，中国最具全球视野和国际影响力的主流媒体运营商，旗下 媒体包括财经、地产、中国汽车画报、证券市场周刊、财经网等；与南方财经全媒体集团战略合作，涵盖南方报业旗下21世 纪经济报道在内的所有财经媒体，以及广东广播电视台财经频道；与中国财富传媒集团战略合作，系新华旗下财经媒体集团。实用新招【五】：朗知三大优势媒体圈层-党央媒、高端财经媒体资源 科技、智能、3C媒体KOL，集中报道 科技媒体示例 科幻媒体示例 KOL示例 海量科技、IT、智能系媒体范围扩充，科技类媒体加持，破圈53、展现技术优势 实用新招【五】：朗知三大优势媒体圈层-数码3C 破圈科技媒体、海量科技媒体占领“智能科技阵地”实用新招【五】：朗知三大优势媒体圈层-数码3C 全国31家上星卫视及2000家地方电视融媒体（双微及工作人员个人账号、社群）覆盖深耕全国三-五线城市地方主流媒体 包含全国500余市县级地方主流门户网站 打造区域融媒体矩阵，实现全国区域深度渗透覆盖 实用新招【五】：朗知三大优势媒体圈层-融媒体矩阵 各级国家各级国家 新闻管理机关新闻管理机关 各行业各行业 相关管理单位相关管理单位 各行业各行业 协会组织协会组织 各公益性各公益性 非营利组织非营利组织NGONGO 如中宣部、国务院新闻办、国54、家信息安全办公室 如卫计委、文化部、工信部、农业部、国务院国资委 如中国互联网协会、中国消费者协会、中国质量技术监督局、中国保险行业协会、中国营养学会、国际民间组织促进会 中国妇联、中国扶贫基金会、壹基金、青基会 与与4 4大类团体保持良好的合作伙伴关系大类团体保持良好的合作伙伴关系 其他优势资源：丰富的合作伙伴资源 朗知AI传播管理系统 助力传播 监测结果大屏呈现，清晰直观；红绿灯管理模式，自启动AI撰稿任务；AI高效撰写，系统学习完成后，峰值可实现半小时输出100+篇不同选题原创稿件；AI自动匹配整合分发，可1小时内（含信息流平台审核时长）基于500个账号实现全网铺发，并实时效果追踪；优文55、续航任务，文章发布30分钟黄金期内，进行平台推荐卡位；AI视频制作及分发，可在10分钟产出新闻视频并推送，动态演绎传播核心信息；整套自动化智能系统&工作流程概况 朗知AI传播管理系统|用“大数据生产内容+全网整合分发”将产品卖点和营销热点结合，数据驱动，利用AI撰稿，整合分发实现高效、精准的信息突围 大数据选题 通过系统找到最新最热选题 AI辅助撰稿 1.5亿优秀模板 内容审核 28个指标，人工+系统 整合分发 选择优质媒体阵地进行发布 标题吸睛，选题自带流量，传播效果提升 内容原创不重复，平台推荐量高 内容不被聚合，千篇千稿，稿稿露出，高效触达用户 打通付费媒体 最优媒体选择 最佳时间发布 56、选题分 标题分 原创度 SEO诊断 卖点达成度 图片占比 小标题评分 高效、高质量 产出原创稿 优文续航 技术提及 通过智能技术对收录内容进行干预，提高正向信息占位效果 Part.1 朗知AI传播管理系统|AI智能撰写&分发系统工作流程 一键撰稿，稿件撰写实现千人千面 多类别稿件改写方式 AI撰稿，原创度可达80%以上 Step1:AI 撰稿 大数据选题，通过系统找到最新最热关键词 标题撰写推荐，快速写出高流量标题 房产空置税来了 输入话题内容 网络媒体中高流量话题句式拆分推荐，轻松掌握高流量标题写作技巧 退坡 购置税！新能源汽车 慌了，这三家肯定跌 Step1:AI 撰稿 新闻稿件视频化：有57、多少篇精彩图文，就有多少条火热视频同步传播！Step2:智能AI视频 以抖音平台为例：普通人的抖音账号发布AI原创视频，凭借高“原创度”获得了较高点赞与播放量。以微信视频号平台为例：普通人的视频号也可以发布长视频与话题，更方便在微信群、朋友圈内扩散与转发 Step2:智能AI视频 通过新闻短视频，卡位头条系、腾讯系、凤凰、网易、新浪、一点资讯等各类APP 选择优质媒体阵地进行发布，内容与账号智能匹配，高推荐 娱乐影视热点结合 娱乐 汽车类内容 汽车 Step3:AI 智能分发体系 全网监测 新闻文章监测 判定及筛选 1、文章热度判定 2、文章调性判定 竞品阻击 优质文章 自身 优质文章 收藏 58、评论 点赞 进一步提升文章曝光范围及露出机会；评论区健康度提升；针对水军大量传播正面、中性、负面信息，做出判断，分类进行维护引导管理 针对产品、品牌、行业、竞争这四方面，思考、汇总不同话术进行匹配，向用户传播 Step 4:优文续航，优质稿件点赞评论，提高曝光度 快速发现自身优质热门文章，及竞品阻击文章，利用AI智能工具进行互动，增加推荐及占位机会，实现续航。系统根据预先配置上传的华为产品参数及资料等素材，全网搜索相关选题供选择，进行AI原创稿件输出 全网声量尤其在重点入口（今日头条、五大门户）实时监测，发现负面舆情触发AI撰稿任务 原创稿件输出后，系统检测稿件原创度并进行标题优化及SEO热词59、填充，加强稿件被平台收录推荐机会 系统以稿件内容匹配分发渠道，基于朗知500+自养账号可在1小时内在近百账号分发近百篇原创稿件 同步启动红绿灯大屏进行稿件评论区监测，当出现红色预警时，自动触发评论区维护任务并通知舆情负责人 稿件链接评论区出现负面舆情后，从目前1000条P40话术库中选取评论话术并自动分发账号进行维护 实时大屏 联动呈现 Part.2 朗知AI舆情管理系统|工作流程 监测 触发 AI撰稿 内容审核 自动维护 舆情“红绿灯”AI智能分发 AI管理 形成闭环 舆情大屏实时呈现不同时段舆情信息主贴预警，不同时段评论区预警 自身声量指数，变化趋势，各媒体类型声量大小，实时追踪正负面舆情60、，产品最新动态信息，百度指数、头条指数、微博指数、微信指数4大指数一目了然，全面分析品牌舆情信息。Step1:全网AI舆情监测 Step2:舆情“红绿灯”同步启动红绿灯大屏进行稿件评论区监测 当出现红色预警时，自动触发评论区维护任务并通知舆情负责人 Step3：高效管控的新闻尾翼维护 提高舆论发现速度、提高回复内容质量、提高维护执行效率 高效管控的新闻尾翼 02 01 03 发现.快人一步 针对可能出现的负面评论，建立不同纬度的专业话术；根据评论内容有针对性的进行回应。利用大数据工具全网监测 及时发面负面评论 执行.自动高效 系统自动评论、点赞 用数字工具解放双手 搭建.回复话术库 内容分发相61、比传统媒体传播，可依靠更低的费用，实现更广泛的人群覆盖，迅速建立车型口碑优势，让品牌/产品曝光量成倍增加，助力百度平台的媒体指数、搜索指数提升，进一步扩大品牌/产品的关注度与影响力 AI舆情管理系统带来的效果 事项背景：车主“娃娃家爸就是大叔”在汽车之家探岳论坛发布负面信息并短期形成各汽车论坛扩散，随后各大汽车类媒体跟进报道，第五天达到峰值，五大门户及头条首页长尾词前20条均为大众负面，形成负面浪潮，大众启动AI舆情应对。正面海量对冲：基于提前搭建好的探岳优势卖点数据库，系统全网抓取大众同类车型稿件进行稿件逻辑学习；事件发生当天启动AI撰稿对冲，半小时即输出132篇稿件；1小时内上百篇稿件全网62、曝光，同步启动进行优文续航；平均每篇稿件链接当天维护20条评论；处理效果：压制前负面率80%，压制负面率后20%当天全网负面率快速走低；30天后负面率由压制前80%降低到压制后20%；五大门户首页/今日头条综合前20条中，主品牌关键词下无该事件的负面露出，事件长尾词下负面率由100%下降至20%。案例：一汽大众探岳车型负面AI舆情应对 事件背景：工作内容：为了防止用户过于关注召回事件，并引发联想，启动证言梳理，海量正面对冲的方式，清洗核心入口，稀释整体占比，降低用户关注。达成效果：截止7月6日，11个平台共发布稿件2951链，优文续航1000条。截止7月6日各平台入口整体负面率下降至1.0%；63、重点看管的10个平台中，今日头条、搜狐、腾讯、新浪、凤凰、网易、雪球、汽车之家、易车完成入口0负面；某汽车公司将召回2006年-2019年生产的近220万辆汽车，以解决车辆前排安全带电缆连接的潜在问题；本次召回范围内的车主，并让车主联系某汽车零售商，免费进行车辆潜在问题修理；事件在7月1日爆出，短时间内声量持续走高，7月2日央媒持续报道后，事件发酵，各媒体与自媒体相继转发使得事件声量达到峰值，污染到较多引擎入口，之后事件关注度持续下降。7月6日事件进入消退期。案例：某汽车品牌召回事件AI舆情应对 6.26 全面监控 7.3-7.5 入口清理 7.6 少量负面转载 7.1 启动对冲 7.2 定调64、文章同时清理 针对此次召回事件，累计发布图文链2951篇，总阅读量825万+，平均单篇阅读2700+；累计进行优文续航1000条，正面稿件占位提升明显 通过对网络舆情的合理化引导以及释放正向信息，稀释此次事件的负面扩散范围和讨论量，降低负面舆论影响。0 0 28 144 323 540 429 262 426 252 220 266 232 226 152 237 126 27 62 53 120 25 25 33 36 45 54 28 90 32 54 110 14 31 42 62 29 20 99 8 89 108 94 91 61 276 147 31 72 62 263 174 165、24 164 186 94 113 58 188 66 128 78 83 102 52 0.0%0.0%0.0%10.0%15.0%54.5%40.9%40.9%29.1%19.1%28.2%13.6%9.9%3.6%3.6%5.5%3.6%2.7%1%2%4%3%2%2%2%1%1%1%2%1%负面率 声量 央视报道:安全带存隐患 某汽车在全球召回210万辆汽车 某汽车展开史上最大规模召回背后,是前所未有的安心 某汽车宣布全球召回220万辆车中国达24.5万辆 将安全进行到底 某汽车汽车召回事件始末 发布量 日期 事件进程 工作进程 执行情况 工作效果 2020.6.26 某汽车总部发文告66、知召回事件 启动7*24小时全面监控 2020.7.1 某汽车就召回事件召开媒体会 启动负面对冲机制 对网络负面攻击点进行整理，准备回应话术 2020.7.2 央视对事件进行报道，事件进一步发酵 正面定调+负面清理 发布第一篇正面稿件，正面定调，以正视听 大量撰写并发布AI智能稿件进行对冲 负面率由54.5%降低至28%2020.7.3-5 网络自媒体恶意解读，负面有扩散风险 持续进行入口清理 陆续发布内容稿件，负面声音全面压制 持续发布大量AI智能稿件进行对冲 负面率由28%降低至2.0%2020.7.6 主流媒体平台负面得到较好控制 优文续航，巩固战果 持续发布一定量AI智能稿件进行入口全67、面攻占 针对正面稿件进行续航，巩固占位效果 负面率由2.0%降低至1.0%舆情走势图 案例：某汽车品牌召回事件AI舆情应对 效果总览：1.某汽车召回事件核心入口露出率在7月2日-3日达到高峰67%后，在处理后快速下降至3%，最大程度保障了召回事件期间核心平台的健康度；2.针对重点平台（今日头条、搜狐新闻、腾讯新闻、新浪新闻、凤凰新闻、网易新闻、汽车之家）发布稿件快速对冲压制，核心入口负面量快速清零；3.针对易车和雪球平台，通过前期大量稿件发布及时占位，在第一时间压制住局面，保障事件期间入口处始终为零的较好状况。67%28%67%18%20%9%15%5%3%3%某汽车召回事件核心入口露出率走势68、图（首页）5 2 10 10 10 5 0 7 0 3 0 4 2 3 3 0 1 0 2 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 今日头条 搜狐新闻 腾讯新闻 新浪新闻 凤凰新闻 网易新闻 雪球 汽车之家 易车网 某汽车核心入口负面露以及召回事件露出率出对比（首页）7月1日 7月2日 7月3日 7月4日 7月5日 7月6日 案例：某汽车品牌召回事件AI舆情应对 舆情监测 04 我们对舆情管理的理解 快预警 预警体系 1 2 快行动 自动化响应体系 3 快决策 全局管理体系 5 快预防 防范体系69、 4 快处理 科学处理体系 舆情管理关键 5快 7*24小时全网实时抓取，支持社群及评论区监测 全 全网监测15大类媒体100万家网站 快 7*24小时实时追踪 准 语义调性+位置双向识别 博客 搜索引擎 评论区 平媒 新闻 客户端 视频 *与传媒大学研究院联合开发爬虫技术，实现实时信息抓取，内容分离，信息分类等功能 论坛 微博 商城 直播 微信 问答 电视 媒体 文库 头 条 快预警 预警体系 根据语义调性，自动语义识别，从海量数据中快速识别负面舆情 语义识别信息调性，判别负面信息 快预警 预警体系 敏感词、位置、负面预警设置，多终端预警信息接收 关键词预警 重点位置预警 负面信息预警 手机70、微信同步推送预警信息 快预警 预警体系 日常负面自动应对，发现负面自动触发干预任务 论坛 新闻评论区 微博 视频评论区 博文评论区 发现负面，2小时内一次性沉至5页后（特殊网站除外）评论稀释、平衡正负声音，1小时全部到位 发布正面信息、平衡正负声音，1小时全部到位 评论稀释、平衡正负声音，1小时全部到位 评论稀释、平衡正负声音，1小时全部到位 回复 下沉 稀释 快行动 自动化响应体系 内容模板多达2亿+100%原创内容 标题评分、内容评分 关键词密度诊断 搜索引擎高权重收录 AI撰写 海量高效出稿，轻松应对对冲任务 快行动 自动化响应体系 智能评论 评论验证 过于商业化 内容重复 位置控制 预71、算控制 自动任务 评论控屏 1小时之内有效引导舆论 快行动 自动化响应体系 贴吧/论坛看管，自动沉降 自动监测正负面露出情况，发现敏感信息自动执行顶帖、沉降等干预任务 快行动 自动化响应体系 SEO搜索引擎全局预警管控 每个小球都是一关键词，实时管控每个关键词下的负面 引擎首页下有负面 快行动 自动化响应体系 社群云控 海 量 管 控 社 群 口 碑 快速响应客户投诉/抱怨 通过电脑批量控制一批手机 敏感关键词，智能提醒 自由私聊，高效跟进客诉 批量群发，解放双手 记录历史言论，识别黑号 快行动 自动化响应体系 电 商 管 理 价格监测-第一时间调整价格 评论监测-第一时间应对负面 快速发现/72、应对负面评论 快行动 自动化响应体系 数据大屏 二十五大模块自由定制，随时随地看清网络营销实时全貌 快决策 全局管理体系 集 中 派 单 任 务 大 屏 海量任务管得住，最及时，最全面，最高效 快决策 全局管理体系 执行接单手机屏（Right Time）一秒送达手机端，快速消解海量营销任务 智能抓取营销机会，有效规避营销风险 快决策 全局管理体系 危机处理方法 第一道防火墙 第二道防火墙 灭火 恢复 全网回复、沉贴、引擎管理、评论区维护 、bbs攻占、社群管理、枪手识别、敌对媒体识别，智能化稿件撰写 表现 处理 策略&话述 设计 诊断 指标 负面爆发路径 潜伏 消退 爆发 发展 1.当日负面总73、量超10条 2.重大标志负面产生 3.引擎被污染 4.微博搜索被污染 1.媒体全线报道 2.网友热议 3.国家发表意见 4.搜索成灾（超2000次）时间超过1周 负面声音零星露出 1.更多的信息出现 2.有人关注并搜索 3.有媒体报道 4.搜索引擎下出现负面信息 1.当日负面上百条 2.引擎全面污染 3.重大标志负面产生 4.搜索量超2000 负面专题追踪显示出现拐点 1.当日负面总量小于10条 2.无重大标志负面产生 3.无搜索量 有过失：发布媒体目的性分析，压制、沉贴、引擎处理、私下联系用户和解，改善媒体关系 应对话术：1、提供解决方案 2、提供800电话 3、告知行业通病 误解：发布媒体74、目的性分析，解释压制、回复、沉贴、引擎预埋，改善媒体关系 应对话术：提供使用指南、知道正确做法 竞品打击：引擎预埋、适当竞品回击、警告，揭露，压制、沉贴 政策法规：转移风险、监测、负面引向整个行业、沉贴、引擎预埋 有过失：一次性将问题说完，用图片发表声明，道歉，表明态度 转移视线、引擎干预（微博搜索 百度）、负面引向全行业或其他公司 应对话术：诚恳、真实的声明和态度，切忌欲盖弥彰、矢口否认 误解：坚持与受害人立场一致，借他人之口辩是非、化危为机、舆论强引导，引擎干预（微博搜索、百度）竞品打击：打压真相告知、揭发黑幕、大于竞品力度回击、引入其他竞品造成混战局面、引擎干预（微博搜索、百度）政策法规75、：矛头引向行业，表明拥护政策立场，沉贴、稀释、选择行业内其他厂商打击、引擎干预（微博搜索、百度）有过失、误解、竞品打击、政策法规：1、清扫战场、防止危机反弹 2、转移视线、制造新热点 3、引擎干预（微博搜索 百度）4、沉贴 有过失：压制、沉贴、引擎干预（微博搜索先行、百度其次），判断爆发可能性，进行声明准备 应对话术：道歉、赔偿、大事化小、避免被激化 误解：压制、沉贴、引入相关行业、同行业解释；引擎干预（微博搜索先行、百度其次），判断爆发可能性，进行声明准备 应对话术：小范围告知真想、甚至是视频公布真相、有很强的说理性 竞品打击：阻止压制、沉贴、稀释、引擎干预（微博搜索先行、百度其次）、核心阵76、地大面积回击，判断爆发可能性，准备声明 政策法规：1、求的整个行业协同避免落井下石；2、沉贴；3、稀释；4、主动传播让行业成为风口浪尖5、引擎干预（微博搜索先行、百度其次），判断爆发可能性，进行声明准备 执行工具 全网监测 重点位置监测 入口监测 评论区监测 社群监测 专题监测 监测工具 快处理 科学处理体系 黑我们黑我们 黑我们黑我们 历史评论排查 品牌倾向聚合 与黑粉互动与黑粉互动 示好其他品牌示好其他品牌 品牌 用户ID 评论总量 鉴定结果*15五洋债的小持有人 6 疑似枪手*rachel-弓长 6 疑似枪手*怪叔叔文白20609 4 疑似枪手*溪流急 3 疑似枪手*自由的拉拉队 3 疑77、似枪手 研究ID/媒体历史发布内容，查看其品牌倾向 快预防 防范体系 重灾区主动防范，恶意发布者主动应对 恶意媒体记者 恶意自媒体大号 恶意用户ID“维护、”针对恶意诋毁企业品牌类的媒体及记者进行媒体关系维护。“投诉、举报”针对恶意传播和发布品牌不实信息的自媒体账号进行收集证据后投诉、举报、或使用法律维护自身“警告、引导”针对在评论区等位置的恶意扩散不实信息和恶意谩骂诋毁类信息用户进行收集信息后进行警告和引导投诉 快预防 防范体系 危机管理 05 315专题排查 危机公关管理小组 央视 地方电视台 官方媒体（质检、工商、消协等）都市媒体（新闻、财经、消费等）公关市场部门 法务部门 财务部门 销78、售部门 重点网络媒体排查 BBS、两微、客户端、问答平台 区域媒体及 都市类媒体排查 网信办、中宣部等 工商 质检 最大限度避免危机爆发 媒体关系管理（高、中、低）危 机 防 控 危 机 监 测 危机处理最后攻克的堡垒才是媒体关系 政府关系管理 消协 客服部门 技术部门 危机公关及突发舆情处理：日常的四级危机防控体系 启用大数据-全网监测/排查 系统根据预先配置上传的产品参数及资料等素材，全网搜索相关选题供选择，进行AI原创稿件输出 全网声量尤其在重点入口（今日头条、五大门户）实时监测，发现负面舆情触发AI撰稿任务 原创稿件输出后，系统检测稿件原创度并进行标题 优化及SEO热词填充，加强稿件被79、平台收录推荐机会 系统以稿件内容匹配分发渠道，基于朗知500+自养账号可在1小时内在近百账号分发近百篇原创稿件 同步启动红绿灯大屏进行稿件评论区监测，当出现红色预警时，自动触发评论区维护任务并通知舆情负责人 危机公关及突发舆情处理：AI负面舆情处理流程 监测触发任务 AI撰稿输出 增强推荐机会 舆情“红绿灯”预警 AI智能分发 系统根据预先配置上传的华为产品参数及资料等素材，全网搜索相关选题供选择，进行AI原创稿件输出 尾翼自动维护 稿件链接评论区出现负面舆情后，从目前1000条P40话术库中选取评论话术并自动分发账号进行维护 针对恶意稿件，机器快速响应自动进行海量投诉，机器海量投诉 最快3个80、小时解决战斗 7*24小时实时抓取，确保晋选数据可靠性 包括新闻、论坛、博客、微博、微信、视频、平媒、问答等多种信息渠道用户口碑，实现全网络覆盖 全全网监测15大类媒体100万家网站 快 7*24小时实时追踪 准语义调性+位置双向识别 微博 搜索引擎 问答 主流新闻客户端 新闻 红人 微信 论坛 最高效的全网信息监测 线上QA回复系统 针对客户个性化的稀释数据库 1.全网信息监控 3.话题追踪 5.统计分析 1.线上回复 2.位置下沉 2.负面预警 4.舆情处理 日报（全面）周报（结论）月报（发现）1.舆情报告 2.消费者洞察报告 3.媒体研究报告 3.信息稀释 即时汇报（快速）1.全网内容监81、控 2.核心媒体位置监控 3.引擎核心词前5页负面率监控 4.全国10万KOL监控 5.500家投诉频道重点监控 6.智能负面追踪 基于中国网络的中文语义分析 舆情管理工作标准化、流程化操作 危机公关及突发舆情处理：业内领先的舆情管理系统 危机公关 管理小组 管理层 法务部门 客服部门 技术部门 销售部门 媒体关系 政府关系 公关/市场部门 舆情监测体系 危机预警级别制定 危机处理 发言人培训 财务部门 危机管理基金 危机公关及突发舆情处理：危机管理体系建设 报道量 黄色预警 橙色预警 红色预警 区域媒体(3)参与 大量网络讨论加入 大量媒体转载出现 区域媒体持续跟进 全国媒体参与 门户网站首82、页报道 成为网络热议话题 大量区域媒体持续跟进 大量全国媒体参与 大量门户网站首页报道 政府部门介入 公关部 公关公司 经销商 公关部 公关公司 经销商 市场部 技术部 客服部 管理层 公关部 公关公司 法务部 技术部 客服部 销售部 经销商 市场部 负面性质 单一产品问题 单个服务、产品质量 问题 单一区域 单一产品恶性问题 一类产品质量问题 不涉及企业道德 不涉及品牌形象 重大产品质量问题 召回 触及国家法规 涉及企业诚信问题 需介入部门 危机潜伏期 经销商接到客户投诉 经销商与客户协商 无媒体介入 黑色预警 管理层 公关部 公关公司 法务部 技术部 客服部 销售部 经销商 市场部 重大产83、品质量问题 召回 触及国家法规 涉及企业诚信问题 攻击产品 攻击管理能力 攻击文化和经营理念 攻击经营能力 财经/喉舌媒体参与 重要的政府部门介入 财经机构介入 我们对危机的理解 危机公关及突发舆情处理：危机类别和预警体系 对危机报道做出判断，根据不同等级采用不同危机处理机制：被核心、全国类媒体错误解读，对企业有一定的危害。B级 媒体出现大面积错误解读，对企业造成严重影响 A级 C级 被非核心、区域类媒体错误解读，对企业有一定的影响。1、发表官方声明 2、统一应对话术 3、通发新闻稿件 4、全媒体启动多轮密切沟通，避免后续追踪报道（每小时反馈沟通结果，危机小组快速应对）5、必要时举行官方的媒体84、workshop 1、统一应对话术 2、个别问题个别解决：危机媒体深度沟通，及时处理 3、正面声音引导财经KOL约稿 1、统一应对话术 2、核心、全国类媒体启动一轮密切沟通，避免后续追踪报道。（每天反馈沟通结果，危机小组快速应对）3、必要时安排领导接受采访及权威媒体约稿 危机公关及突发舆情处理：危机处理应对分级 敏感舆论 负面舆论 危机处理 对负面及中性微博微信 信息进行评论与回复，正向引导认知性，避免 偏差及错误，引导舆论 方向 对已有正面信息进行二次 传播，解读战略与利好 消息，提升利益相 关方信心。让第三方出面发言或对负 面事件作出看似中性、实 则正面的评价，扭转负面 影响，提升品牌美誉85、度 发布正面信息；及时发布官方信息，避免客户、消费者 和媒体的误解；对不可引导类负面信息 第一时间沉、删，减少负 面伤害；回访危机源头，了解更多需求，化被动为主动。引guidance 发deliver 转shift 顶Withstand 沉censoring 危机公关及突发舆情处理：负面压制体系 将自媒体进行明确分类并加注标签，是一种日常媒体管理维护和提升危机处置速度的有效应对手段 动力 安全/制造体系 车联网 行业评论 品牌/文化 评测 单车型分析 对比导购 设计解读 汽车后市场 技术类 行业类 车型类 其它类 自媒体危机应对策略：自媒体的分类与日常管理 技术类自媒体普遍具有工程背景，其编辑86、大多来自各大车企研发部门，具有专业理论知识，在质量、技术缺陷等危机出现时应重点应对。其阐述逻辑一般直切核心要害，加之其技术专业度，舆论公信力及影响力较大。技术类 行业类自媒体多来自于传统媒体，拥有丰富的行业经验与洞察力。此类媒体的主要创始人大多为资深行业评论人，具有较大业内影响。当危机来临时，其多从行业角度对危机进行点评，抬升舆论关注层级。行业类 车型类自媒体多来自于传统、网络媒体的车型相关频道，善于对车型定位、性能、配置等方面加以解读。由于此类媒体大多C端受众广泛，因此，其在危机中往往是舆论渗透最为快速的传播渠道。车型类 其它类媒体多关注汽车后市场，对汽车配件、零整比、售后服务等类型话题较为87、敏感。此类媒体多在在涉及到经销商、维修、配件等领域危机到来时进行发声。其它类 四大类自媒体自身特点 自媒体危机应对策略：自媒体的分类与日常管理 与核心自媒体建立规律的沟通机制，及时结合原创话题，植入品牌信息 核心自媒体 规律沟通 邮件、电话、即时通讯工具 深度沟通 定期拜访 KOL沙龙 定期维护 线下活动合作 参与企业线下活动 定制粉丝互动活动 定制线下集客活动 自媒体危机应对策略：核心KOL建立规律的沟通机制 线下活动不仅可以维护媒体关系、展示厂家的重视，还能提升传播效果 自媒体缺少与产品的接触机会，为增加自媒体对企业的了解，建议在工厂参观、试驾、车展等活动中，提高自媒体邀请比例。自媒体危机88、应对策略：线下活动邀请提升自媒体比例 汽车意见领袖发声，粉丝互动事半功倍 通过线上到线下，对自媒体进行评估：集客能力、消费者影响力等方面，定制主题互动 自媒体危机应对策略：从线上到线下，与自媒体共同策划主题活动，创造更多合作机会 线上：每年315消费者日来临之际，全国大部分媒体会针对维权、投诉、产品质量等问题进行报道，并以专题或系列报道的形式所呈现。线下：媒体会结合相关内容组织活动，如“问题车展”、“维权大会”、“云维权”等，形成线上线下相结合。媒体覆盖电视、广播、报纸、网络、新媒体等。另外，一些区域媒体比较看重投诉类相关内容，如杭州、西安等地。用户投诉导致的媒体负面报道，可能会出现在哪里？如89、何快速平息因用户投诉导致的媒体负面报道？通过对汽车行业内敏感类媒体进行全方位布局，从而对舆情进行提前预防和及时控制 预防：建设媒体关系，提前掌握舆情信息 控制：加强媒体关系，为品牌发声，扩大正面声量 强化 集中掌握负面动态 提前预防，逐个攻破 问题车展 稳固 主流媒体&KOL 引导舆论方向 加强正面传播力度 加深 云维权类媒体 直接掌握车主投诉和具体负面动态 快速处理，降低风险 化被动为主动 顽固类媒体 加强舆情监测 快速进行优化处理 消费维权类危机处理策略 权威 全面 主流媒体&KOL拟定名单 类型 媒体 姓名 产经 汽车商业评论 贾可 行业 汽势 周光军 汽车人 李苗苗 中国消费者报 施乾90、元 新闻APP 汽车头条 张耀东 水滴汽车 武卫强 自媒体 有车智联 李重 道哥说车 田双磊 蜗牛车志 陈萌 麻辣车市 段旭 车壹圈 杨彬 广播 中国经济之声 于童 TV 小强热线 汪英来 车舞飞扬 巴金山 媒体合作引导舆论方向 正面信息引导，加强正面传播 消费维权类危机处理策略：主流媒体行业KOL应对策略 产经 行业 新闻APP 自媒体 广播 TV 问题车展已有燎原之势，受到各大媒体和车主们的重视 一次性涉及品牌众多，投诉问题广而杂 部分车主夸大问题，有“故意抹黑厂商”等情况 问题车展会线上线下不定期举行 问题车展现状 闭环式防控管理四步走，形成有效防控 甄别信息 根据舆情判断内容性质和紧急91、程度 制定对应处理预案 提前沟通 加强关注相关媒体动态 提前掌握车主投诉、舆情新闻 核心媒体人物 经销商处理结果和厂商态度反馈媒体 媒体为品牌发声 及时反馈 舆情及时反馈厂商 经销商处理问题 消费维权类危机处理策略：问题车展应对策略 随着“云”概念的流行，各媒体及平台，不断涌现的“云维权”成增多趋势，越来越多车主更青睐无接触、更快速、更直接、更方便的“云维权”投诉方式，此新投诉形式需要得到重视 云维权现状 抓住核心集火攻破正面引导 快反应 收集车主投诉和舆情信息及时反馈厂商 制定对应处理预案 抓核心 掌握云维权媒体中核心的两家媒体 关注媒体动态 正面引导 品牌自主发声，引导舆情方向，提高正面声92、量 白名单 加深媒体关系，成为媒体白名单中一员 媒体助力，降低舆情风险 消费维权类危机处理策略：云维权类媒体应对策略 负面报道进行优化处理，降低热度和转发渠道，深埋负面稿件 舆情监测，及早发现 在鱼龙混杂的媒体圈，会有与媒体多次沟通未果或者以负面报道索要合作的恶意媒体的特殊情况 针对此种情况，加大舆情监测，及时进行优化处理，化被动为主动 消费维权类危机处理策略：顽固类媒体应对策略 日常 基本动作 06 新闻稿 第一时间将官方正确及精准的品牌和产品信息传递出去，抢占并主导媒体的舆论，防止不正确的信息出现 节日稿 结合节日的特点撰写相关文章，有助于被消费者接受并能够产生共鸣，同时容易被媒体采纳并推93、荐 产品稿 让媒体第一时间了解产品的核心亮点及细节，当媒体撰写选题时，更加容易抓住该产品的卖点传播给消费者 导购稿 通过与竞品的对比，更加清晰的突显出产品的优势，让媒体进一步了解北汽产品的核心竞争力，直接影响潜客购买导向，促进销售 销量稿 根据月度、季度或年度公布实际销量数据并进行分析，同时解析数据背后的战略、策略等重点信息 促销稿 第一时间将产品优惠信息发布，并结合产品核心亮点，优惠力度等传递给消费者。刺激消费，将消费者利益进一步扩大 结合话题稿 结合市场话题、新闻热点、政策等撰写相关稿件，植入核心亮点，突出品牌的地位，让消费者更容易接受所传播的信息 其他稿件 进行撰写，如领导讲话稿、采访Q94、&A、活动预热稿、媒体邀请函、危机公关话术、车主故事、主持人串词 日常稿件撰写 建立北汽专属公共邮箱进行稿件发布，以北汽名称作为邮箱的地址 稿件内容提前确认，在上午统一发出。了解不同类型媒体做版时间，避免错过媒体发稿时间。稿件内容需有一定的新闻价值，不盲目发稿，避免媒体反感。根据不同区域分发稿件 建立北汽专属的媒体库 日常稿件发布 双库并存：建立传统媒体及新媒体库 覆盖核心销售区域：以华东、华南、华西、华北及中央媒体划分 涉及多领域媒体资源：党政央、汽垂、财经、科技生活方式、门户外媒、产经、垂直KOL、商业流量类、车主用户KOC、新媒体等领域 涵盖不同类型媒体：报纸、网络、杂志、电视、广播、新95、媒体等 新媒体标签化：根据不同媒体擅长领域，给予标签的细分，如市场分析、产品评测、技术解析 媒体个人信息：除基础的电话、邮箱、地址信息外，还需包含记者生日、爱好、家庭成员等 不同级别媒体人：涵盖媒体社长、总编、主编、记者等 增加细分领域媒体资源：偏重汽车新能源媒体、汽车科技类媒体等 建立北京汽车专属媒体库，更加系统管理媒体名单 传统媒体库 新媒体库 新能源媒体库 短视频媒体库 媒体库建立 官方需要传播的信息 媒体 架设官方与媒体之前的“信息桥梁”给予媒体所需要的信息及“原料”通过信息库完善传播话术 完善信息库可以避免错误信息的传递 系统归纳企业、品牌及产品信息可以提高传播效率，随时可以提供给媒96、体作为参考 不断更新信息库的内容，并及时反馈给媒体，避免错误信息的传递 收集媒体相关问题，统一公关话术，有利于对外传播口径的一致性 专业及完善的信息库让媒体感受到北汽的专业性 媒体资料库 企业/品牌/产品 信息库示意 媒体资料库 1 北京品牌 2 车型资料 3 科技配置 品牌介绍 历史车型及成就 历史图片视频资料 LOGO演绎 设计理念 赛事精神 企业发展史 愿景与未来规划 设计理念 车型参数 车型亮点解析 发动机平台介绍 官方图片视频 口碑背书 .轿车+新能源 泊车辅助 并线辅助 车道偏离预警 全景摄像头 互联网服务系统(智能语音、智能车机、OTA，）媒体资料库 根据每月传播方向制定选题规划97、 主动策划适合传播的新闻点及选题与媒体进行沟通 主动沟通媒体现有选题，将产品核心亮点进行植入 与媒体进行深度探讨，并能给予媒体选题的灵感，借机植入产品信息 传统媒体 媒体通过常规试驾突出产品核心亮点 技术解析类文章，如发动机、变速箱、四驱系统、底盘等 车内互联科技选题 用车类及导购类选题，如长测、出行、车型对比等 出游类及生活方式类选题 新媒体 主动沟通新媒体大号、大V、Kol试驾意愿 沟通技术类媒体，着重突出车型技术亮点，如飞灵汽车、新车新技术等 甄选偏重于车联网或科技类媒体，突出车型智联技术方面的优势，如车云，Autolab，电驹等 尝试引入新媒体“众测”的玩法，让更多消费者可以接触产品 98、直播类媒体以体验式互动进行车型讲解等内容 主动沟通选题机会 定期与主流媒体进行深入沟通 了解媒体选题，进行有效的产品植入 媒体选题沟通 传播素材准备 媒体传播时间及内容规划 根据不同类型媒体及媒体擅长领域进行传播角度及内容方向，媒体出刊的时间和阶段 准备传播素材（视频、音频、图文）交由由厂商确认，无误后发送媒体作为传播参考 传播审核发布 传播效果评估 根据节点，跟踪媒体完稿进度。进行内容审核及敏感信息初筛，递交厂商后根据反馈协调修改，确保按时按质落稿 传播上线后第一时间汇报上线情况，三日后进行单频次传播数据汇总，并在项目执行中，按周、月、结项进行三级报告监测及负面舆情监控 媒体深度内容沟通 媒99、体试驾协议 放车单及收车单 车辆整备 明确车辆的适用范围，明确禁止的条目 规定用车周期及使用方 保障使用双方的利益 复印使用人员驾照 一式两份保存 放车的时候检查并填写单据 明确标明车辆伤痕位置及状况 收车的时候再次检查核对 所有车辆状态在一张纸上一目了然 一式两份保存 交接媒体之前进行 清洗 及 加油 车内必备保险单、行驶证、应急联系电话、急救包、矿泉水、拖车绳、行车记录仪、应急搭电线、手电、安全背心、手套（换备胎用胎）、擦车布、纸巾 试驾车管理 制作完整的车辆排期表，所有车辆的使用情况及排期一目了然 按车辆颜色、配置、牌照号等进行分类，满足媒体不同需求 使用相应颜色标示“使用中”“使用完”100、“未使用”总表中设立单独的Sheet，汇总“违章情况”、“出刊”等综合信息 每周给客户汇报车辆使用情况及媒体反馈 客户确认后，提前3天与媒体沟通并发送相关信息，并提醒限行日期 提前一天再次通知媒体取车还车信息 取车当天做详细的绕车讲解 使用过程中与媒体继续保持联系并随时解答或解决问题 归还前一天提醒媒体 及时向客户汇报产出（位置截图、文章截图、链接等）检查文章中有无错误信息与敏感话题，如有第一时间汇报客户并尝试沟通修改 每周五汇总出刊并以报告的形式发给客户 车辆排期表 媒体短信通知 媒体出刊汇总 试驾车管理 车辆维修 后续处理 出刊汇总 呈报客户 媒体试驾及选题反馈 救治伤员 确认损失情况 上101、报客户 协助媒体处理 车辆整备（检查、清洁、加油）车辆事故 按约定时间和地点归还车辆 媒体执行选题 车辆检查 签署试驾协议 车辆交接 与媒体沟通选题方向 确认用车周期 沟通出刊时间与版面 获得媒体用车需求 主动沟通媒体选题 制定选题与方向 如事故不严重 且能继续进行选题的 提前提醒媒体还车地点及时间 试驾车管理流程 媒体邀请 签证办理 海外保险 驾照公证 出行手册 行程安排 报道跟踪 项目总结 媒体海外活动 报告内容：活动记录 报道统计 调性分析 活动报告：快报 中期报告 总结报告 日常报告：日报（监测）周报/月报/季报 年度总结报告 传播报告 CEO来信 公司发展 工厂建设 产品信息 业绩分102、享 活动报道 员工声音 公司内部传播 团队介绍 07 媒介团队 媒 介 总 监：刘文凤 高级媒介经理：陈 思 媒 介 经 理：李 洁 高级设计师：邹爱民 高级客户经理：李 铮 客 户 经 理：马 亮 客 户 经 理：陶文博 客户团队 设计 文案总监：牛大为 文案经理：康浩楠 文案经理：王超宇 文案团队 项目负责人 刘国巍 团队构架 项目负责人 刘国巍 14年公关行业从业经历，具有优秀的公关策略能力、资深的媒体关系、和良好的团队协调能力；在方案策划、内容创意、媒体关系上经验丰富，曾就职于数家知名公关公司并担任团队负责人。服务客户：大众进口汽车、上汽通用、北汽、北京现代、沃尔沃中国，宝马中国等。十103、年多市场公关行业服务经验，有较丰富的国际品牌媒体服务沟通经验，熟悉媒体行业运作体系，汽车、财经、科技行业媒体资源丰富。服务客户：汽车类：本田中国、上汽名爵、比亚迪、东风风神、陆风汽车，华泰汽车、一汽红旗、一汽奔腾、捷豹路虎。非汽车类：美的冰箱、tcl电视、锦江之星酒店、柯达集团。媒介总监 刘文凤 文案总监 牛大为 -8年公关行业从业经历 媒体公关行业8年从业经历，先后担任纸媒、网站和新媒体主编和公关高级经理，策划多个汽车行业重磅内容传播，引起行业广泛关注；服务客户：宝马、上汽通用等。视觉创意总监 邹爱民 精通设计相关软件，擅长创意设计及画面执行。15年绘画经验，8年设计经验，6年团队管理经验。104、毕业于吉林省艺术学院艺术与设计专业，负责项目视觉创意方向指导及相关具体执行工作，对uiue及视觉表现的结合有独特的见解。高级客户经理 李 铮 客户经理 马 亮 8年公关及新媒体经验，深知市场与客户需求，熟悉汽车传播方式，对不同品牌车型亮点、市场、优势、跨界传播等具有比较深的了解，具有良好的方案规划以及内容把控能力，自媒体资源广泛。服务客户：别克、马自达、讴歌、英菲尼迪、奥迪、捷豹、沃尔沃、宝马、奔驰等.9年汽车行业公关传播从业经历，同时拥有多年玩车经验，在工作与爱好中，积累了深厚的汽车专业知识，对汽车行业和产品有深刻的理解与洞察。曾服务英菲尼迪、北京汽车、一汽丰田、东风标致等客户，共计参与近2105、0款车型上市。在多年汽车行业公关工作中，积累了从策划到运营的丰富经验，拥有营销创意策划、项目运营管理、文案撰写、活动总控等能力，在产品技术、市场及竞品分析上较为突出。客户经理 陶文博 专注于汽车、互联网及科技领域的策划与传播。对内容有强烈的探索欲望与挖掘力，并有很强的团队协调能力。服务客户：凯迪拉克、长城汽车、华人运通、北京现代。文案经理 康浩楠 新闻记者出身，练就了扎实的文字功底和对新事物的敏锐性，擅长不同种类的稿件撰写。对品牌的梳理和长期规划有着深刻认知，具有较强的公关传播策划能力、优秀的文案功底与踏实负责的执行力。对公关事业有独到的研究和见解，坚持以专业的服务来让每一位客户满意。服务客户106、：北京现代、北京汽车、宇通客车、北汽福田等。文案经理 王超宇 积累了多年汽车媒体经验，练就了扎实的文字功底与熟练的评测、导购等相关媒体经验，共试驾、测试车型高达200余款，涵盖自主、合资、进口品牌，以及各级轿车、MPV、SUV等车型。从2019年8月，正式开启公关事业，服务雪佛兰、北京现代等品牌客户，坚持以高效、专业的服务，让客户时刻感到满意，同时与客户建立起愉悦、舒心的客情关系。高级媒介经理 陈 思 7年汽车媒介工作经验，擅长根据不同客户需求输出媒介组合策略、以及危机管理，传统媒体和新媒体资源丰富，注重媒体高层关系维护。服务客户：东风雪铁龙、上汽通用、一汽奥迪、雷克萨斯等。媒介经理 李 洁 6年市场公关行业服务经验，了解汽车行业的媒体体系；参与过多场车展、发布会等活动，拥有较强执行力和沟通能力；social媒体、时尚媒体、跨界相关媒体等资源丰富。服务客户：本田中国、本田摩托车、东风本田、马自达中国 Thanks.