房地产开发公司工程项目提前看房及交付工作操作指引【8页】.doc-地产文库

房地产开发公司工程项目提前看房及交付工作操作指引【8页】.doc

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上传人：大宝编号：64276 2021-03-15 8页 407.14KB

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该文档所属资源包： 标杆房地产开发公司毛胚精装房屋交付标准作业指引资料

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1、上海万科项目上海万科项目提前看房及交付工作操作指引提前看房及交付工作操作指引一、上海万科工程项目提前看房操作指引一、上海万科工程项目提前看房操作指引 1、组织提前看房活动的目的、组织提前看房活动的目的为体现万科集团客户理念和公司对客户的全心关怀，针对客户在购买房屋后至房屋交付前这一阶段，希望了解项目工程进度及所购房屋的建设状况的愿望，公司采用在项目交付前期，组织客户实地参观项目的形式，让客户了解项目建设情况，同时请客户对房屋质量状况进行预验收，以便进行及时整改。 2、组织提前看房活动的前提、组织提前看房活动的前提 1）项目工程进度满足可开放参观的条件： A、单体已竣工，室外景观已2、初步具备规模，从小区大门至各楼栋道路基本整洁，并满足安全通行的条件； B、单体内部已进行初保洁，楼道内基本整洁，无影响通行的施工物件； C、室内已进行初保洁，环境基本整洁，无施工物件； D、全装修房室内已进行初保洁，各类设施及配件已全部到位，无施工物件。 3、提前看房准备工作、提前看房准备工作时间节点时间节点工作内容工作内容相关部门相关部门交付前三个月项目风险预控会议梳理可能导致客户投诉的共性及个性问题确定提前看房可行性项目部销售案场物业技术管理部物业服务中心交付前两个月提前看房准备会议确定项目风险问题解决方案落实提前看房具体操作细节项目部销售案场物3、业技术管理部物业服务中心交付前一个半月组织提前看房活动项目部客户关系中心物业技术管理部物业服务中心 1）交付前三个月）交付前三个月召开项目风险预控会议召开项目风险预控会议项目交付前三个月，由客户关系中心大项目客户经理牵头召开项目风险预控专题会议，会议主题为汇总项目可能引起客户投诉的工程质量、规划设计、销售承诺、景观环境、物业管理等问题，并确定项目是否具备提前交付的条件。 A）会议议程）会议议程主持人：主持人：大项目客户经理与会部门：与会部门：项目部、售案场、设计部、客户关系中心、物业公司服务中心、技术管理部等会议主题：会议主题：汇总可能引发客户投诉的各类问题落实提前看房的可行性会议议程：会议议程： a）各部门准备内容各部门准备内容部门部门内容项目部项目部介绍预交付的项目概况，包括本次交付数量、工程进展等根据工程进度，确定提前看房的可行性，初步确

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