房地产销售代理案场工作制度与考核标准化方案（12页）.doc-地产文库

房地产销售代理案场工作制度与考核标准化方案（12页）.doc

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上传人：大宝编号：59311 2021-02-24 12页 36KB

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1、第第 1 1 页页销售代理工作规范及考核制度（全程代理）第第 2 2 页页目目录录一、案场规章制度一、案场规章制度（一）、销售现场管理制度 1、礼仪规范 2、行为规范（二）、案场卫生制度二、案场工作流程规范及相关制度二、案场工作流程规范及相关制度（一）、接待流程（二）、认购流程（三）、签约流程（四）、合同档案管理及签约要求补充（五）、销售服务（六）、报表、计划制度（七）、例会制度三、市场企划类工作三、市场企划类工作（一）、市场调研工作（二）、企划四、考核制度四、考核制度（一）、年度销售指标及要求（二）、考核金额计算与结算第2、第 3 3 页页一、案场规章制度一、案场规章制度（一）、销售现场管理制度（一）、销售现场管理制度案场现行规章制度经甲乙双方确认，严格执行。销售人员必须严格执行此案场管理制度的规定开展各项日常工作。如违反此条款中任意一条则：如违反此条款中任意一条则：扣扣 0.10.1 0.50.5 分分。 1 1、礼仪规范、礼仪规范（1）仪容仪表 a、保持口腔清洁，口气清新，上班前不宜食用有刺激性或有异味的食物； b、制服：工作时间所有销售员均着统一制服，服装清洁，纽扣齐全并扣好；衣袖、裤不能卷起；佩戴项链或其他饰物不能露出制服外。 c、工作鞋：宜选黑色或深棕色，经常保持清洁、光亮3、无破损；夏天上班时间严禁穿凉鞋，应穿包头鞋。 d、女销售员：宜化淡妆，可佩戴小耳环（无坠）款式端庄大方，以淡雅为主；只可佩戴一只小戒指，不可佩戴夸张手饰。长发的需扎马尾，不可披肩。 e、男销售员：进入案场须打领带，不得蓄长发和胡须，注意指甲的卫生。（2）姿势仪态 a、整理头发、衣服、化妆时，请到客户看不到的地方。 b、介绍楼盘时，不得有手插裤袋，抱胸、叉腰或倚靠在模型边、墙边等现象，与客户交流谈话时语速柔缓，声音不宜过大。 c、与客户坐下洽谈时，应先奉上茶水或其他同事主动为客户奉上茶水，不得有趴在洽谈桌上，跷二郎腿、抖动腿等现象发生。 d、销售员不得在案场吸烟，客户递烟时应婉言谢绝。第第 4 4 页页（3）言谈举止 a、接待来客过程中，面带笑容，能彬彬有礼，并多用礼貌用语。 b、客户进门，销售员须齐呼“欢迎参观” ，语音亲切，轮排业务员须起身站在门口迎接客户，客户离开时，

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