1、目录目录 第一章、公司简介 第二章、*办公楼管理服务设想 1.*办公楼基本情况 2.物业管理服务的设想 3.管理模式与运作机制 4.管理制度汇编 5.人员配备、培训与管理 6.物资装备情况 7.采购及成本控制 8.外包工作选择的原则、方法 9.计算机在工作中的应用 第三章、日常管理服务项目、标准、承诺及采取措施 1.管理服务承诺指标 2.管理服务项目、承诺指标及采取措施一览表 第四章、房屋及设施设备的维修养护计划及实施方案 1.房屋建筑的日常养护维修与计划 2.设备设施的运行维护与计划 第五章、财务管理制度与管理费标准测算 1.财务管理工作模式、制度，预算决算的方式、内容 2.能源费的估算与节2、能设想 3.物业管理费标准及测算明细 4.酬金及取酬方式 5.达不到管理服务目标愿意接受的经济惩罚 第六章、接管入住程序 1.档案资料的交接 2.现场交接验收 3.钥匙交接 4.搬迁工作程序 第七章、重点问题的解决预案 1.人员安置情况 2.车辆停放 3.垃圾清运 4.员工餐厅的经营管理 5.安全突发事件的防范 第八章、结束语 第一章第一章 公司简介公司简介 一、公司简介 北京*物业管理公司是由*开发总公司下属企业。注册资金*万元，具备北京 市物业管理资格。公司经营范围：接受委托从事写字楼、公寓、酒店、住宅等物业 管理，物业管理培训及顾问服务等。公司实行总经理负责制，下设物业管理部和工 程部、3、市场开发部、人力资源部、办公室等科室。 公司管理的项目有*等管理面积达*万平方米， 全部按建设部、 市房地 局有关质量标准运作。 公司凭借完善的制度、严格的管理、和谐的气氛，吸引了一批管理经验丰富， 并富于创新意识的高素质物业管理人才和专业技术人才，公司领导和管理人员均为 物业管理资深人士， 平均从事物业管理 工作五年以上， 并拥有建设部和北京市颁发 的物业管理经理上岗证。 我公司通过对各类物业的全面管理，使业主资产保值增值。除对已竣工投入使用的 物业提供全面的物业管理服务外，我公司有丰富的接楼经验，可以从物业管理的角 度针对物业及物业设计、机电设备、保安系统、车库系统提供建议，制订物业管理 运作所需文件。 二、企业文化 企业思想： “以人为本” 企业精神： “真诚服务” 企业意识： “用户至上，服务第一” 经营理念： “唯有品牌和专业才能创造独物的价值和形象” 质量方针： “保护环境、关