物业管理公司中控室管理作业指导书（5页）.docx-地产文库

物业管理公司中控室管理作业指导书（5页）.docx

下载文档

物业资料

上传人：大宝编号：52315 2021-02-03 4页 21.24KB

举报版权申述

该文档所属资源包： 物业管理公司豪宅项目机房标准制度作业指导书资料合集

打包下载资源包

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

10 金币

下载文档	加入VIP，免费下载

/ 4

下载文档

1、1 1 / 4 4 1.1.目的目的规范中控室的管理工作,明确中控室工作的职责。 2.2.范围范围适用于各物业服务中心中控室的管理。 3.3.职责职责 4.4.方法与过程控制方法与过程控制 4.1 人员要求项目要求值班人员必须经过消防安全知识、消防设备操作、电话礼仪、客户服务技巧等培训，且考核合格，具备处理紧急事件能力。中控室人员须持有当地主管部门颁发的消防上岗证（或依当地管理要求，持证上岗）。熟悉管理服务区域各类人员的职责范围，熟悉管理服务区域环境、楼宇结构、设施、设备、器材布置及其控制范围。了解管理服务区域各类人员每天工作安排及行动去向，并协调处理工作人员传2、递的各类信息；代班/顶班人员必须经过消防安全知识的培训，中控室必须保存经部门负责人确认的可代班、顶班的人员名单。代班时间尽量不要超过 30 分钟，并在中控室值班记录表记录代班人姓名、代班时间及代班期间的重要事项。 4.2 物资配备项目内容联系电话供水、供电、供气、辖区派出所、三防指挥部、居委会等部门的联系电话以及与相关政府部门的投诉电话。部门重要设备厂家或保养单位的联系电话，常用紧急电话。部门/岗位职责服务中心负责各服务中心的中控室管理督导与检查。业务部门负责中控室管理工作的具体组织、实施。 2 2 / 4 4 公司内部联系电话，本部门所有人员联系电话。相3、关资料物业费、停车场收费标准。有线电视、水、电、燃气收费标准等资料。消防器材防火服两套、灭火器三瓶、应急灯、照明器具各一个。消防工具箱一个（内有：市政消火栓专用工具、消防应急包、消防扳手、消防斧各一把、防毒面具两个以及警戒带、担架、医疗箱及常用医药用品等）。中控室无场地时，可指定地点存放。钥匙须制作统一钥匙柜。其他中控室内必须安装监控镜头等设备，以加强对值班人员工作状态的监控。中控室必须安装一台外线电话。 4.3 管理要求项目内容值班要求任何时间，值班人员不得让无关人员在中控室逗留。值班人员加班时，必须检查消防控制主机回路、分区、报警点、故障状态及原因，检查消防联动柜监控性能及信号等状况。检查情况记录在消防主机运行记录表。每天对红外报警系统设备进行测试，测试情况记录在周界系统报警记录表上。中控室交接班填写中控室交接班记录表监控要求

物业管理公司绿化部作业指导书及质量记录表格合集（共13套打包）物业管理公司绿化部作业指导书及质量记录表格合集（共13套打包）

下载