专题简介：
质量体系文件 第 1 页，共 1 页 重重庆庆龙龙湖湖置置业业发发 展展有有限限公公司司 物物业业管管理理 分分公公司司 版版本本号号：A 文件名称文文件件编编号号： BJ- 01 修修改改状状态态： 保保洁洁部部员员工工培培训训考考核核流流程程 生生效效日日期期： 2002年年7月月1日日 1 目目 的的：规规范范对对员员工工的的培培训训，保保障障服服务务质质量量 2 适适用用范范围围：保保洁洁部部全全体体员员工工 3 管管理理内内容容 流流程程说说明明责责任任人人 保洁主管制定员工培训计划表保洁主管 行政部主管2个工作日内完成审批行政重庆新龙湖物业管理有限公司质量体系文件 质质量量记记录录清清单单 部门：保洁部 N0质量记录名称发布日期保存期限 1保洁部灭蚊蝇施药记录2004/2/1六个月 2保洁用品领用登记表2004/2/1一年 3保洁工作巡视表2004/2/1三个月 4工作抽检记录表2004/2/1六个月 5保洁钟点工定期服务登记表2004/2/1三个月 6钟点工供需表2004/2/1三个月 7保洁派工单2004/2/1三个月 8保洁钟点工回访记录2004/2/1一年 9生活垃圾清运登记2004/2/1三个月 10 保洁员考核表2004/2/1一年 相关记录 1员工培训计划表2004/2/1一年 2培训记录2004/2/1一年 3员工培训登记表2004质量体系文件 第 1 页，共 2 页 重重庆庆龙龙湖湖置置业业发发 展展有有限限公公司司 物物业业管管理理 分分公公司司 版版本本号号：A 文件名称文文件件编编号号： BJ- 05 修修改改状状态态： 保保洁洁钟钟点点工工受受理理与与派派工工流流程程 生生效效日日期期： 2002年年7月月1日日 1 目目 的的：规范钟点工预约登记与派工程序，减少钟点工派工管理的失误。 2 适适用用范范围围：客服中心当值员工、保洁班长。 3 管管理理内内容容： 流流程程说说明明责责任任人人 1、接到业主预约钟点工的要求。客户中心员工 2、将业主的姓名、户位号质量体系文件 第 1 页，共 2 页 重重庆庆龙龙湖湖置置业业发发 展展有有限限公公司司 物物业业管管理理 分分公公司司 版版本本号号：A 文件名称文文件件编编号号： BJ-06 修修改改状状态态： 保保洁洁钟钟点点工工服服务务与与回回访访流流程程 生生效效日日期期： 2002年年7月月1日日 1 目目 的的：规规范范保保洁洁钟钟点点工工服服务务与与回回访访程程序序，提提高高对对客客户户钟钟点点工工服服务务的的质质量量。 2 适适用用范范围围：钟钟点点工工保保洁洁员员、保保洁洁助助理理。 3 管管理理内内容容 流流程程说说明明责责任任
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