房地产项目如何利用网络拓客成交客户培训手册(7页).docx
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上传人:偷****
编号:469813
2022-07-21
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房地产经纪中介人销售拓客培训手册
1、 如何利用网络拓客成交客户?01微信营销基础要点(1)房产销售需配置一部楼盘专属的手机、号码、微信号。(2)微信头像:用专业的工作照片,给人正式、真实、信任感。房产销售手头上经常负责几十上百万的交易,越是高价值的交易,则越需要给人专业的第一印象。(3)微信名字:取容易让人记住的工作名,让客户看一眼就记住你。尽量避免取一些非主流的名字、生僻字的名、英文的、拼音的、符号的名字。如果你想你的名字在通讯录中靠前,可以在前面加一个A。(4)个性签名:最好与自己的项目经历直接有关。因为你的工作微信号是为你的工作服务的,不是你的私人微信号。02选好房源,做好广告,配好照片我们一定要选装修好,光线足,看上去打2、眼的房源。你要有一双慧眼能找出卖点,再加上精心的包装与点评,自然与众不同。 挑选房源固然重要,但能否要配上合适而醒目的照片就更重要。大家别担心房主会不高兴,你只要告诉他,你想把他的房子发布到网上,如果配几张漂亮的照片,销售起来会事半功倍时,90%的房主都会配合的。拍照前你还可以建议房主打开灯,并帮他把房间布置一下,房主见你如此认真,细心,一定会感谢你的!如此一来你不但能通过自己独特的语言行为给房主留下深刻的印象,还能顺便了解相关手续,维护房主,可谓一举多得。这样在同等竞争条件下,你就比别人更有优势。另外,你还要提前准备好各种类型的房源(从面积到价格,再到户型),要保证客户无论搜索哪个范围的房源3、,都能搜到你的,而且每类房源都要准备2-3套,以便其中一套卖了时,你能迅速拿出替补房源。 03多发微信,少打电话来访客户除了留客户联系电话以外,尽量通过一些方法能成功关注客户的微信号。一般来说,置业顾问在对一个客户电话回访或者邀约时,会遇到以下N种情况:A客户正在领导办公室汇报工作或者开会中。你的回访电话来了,手机响了,后果自己想。B客户正在卫生间。你的回访电话来了,结果是什么?C客户正在打麻将,输了钱。你的回访电话来了,你说客户会怎样?D客户正在开车。你的回访电话来了E客户正在看电影。你的回访电话来了(此处省略100+种情况),所以添加微信是多么的重要。微信可以不主动的打扰客户,当客户对您发4、的内容或者信息感兴趣时,无论何时看到、何地看到都可以主动给予回复,而且相当的不反感。04点“赞”是最柔和的拓客跟客户一对一交流,不代表你已经成为他的朋友。微信朋友圈是一个私密的空间,营销感太强,随时可能被屏蔽。(1)要抓住客户的兴趣点,分组发消息。中年人喜欢人生道理,年轻人喜欢新鲜有趣,家长喜欢育儿经,当然,想买房子的客户对楼市的新动态也很关心。(2)互动肯定是必须的,这也是客户们感受到我们的真实,感受到“我们是朋友”意味的重要操作。但怎么操作呢?很简单,互动不仅仅是点赞,如果时间充裕的话,针对价值用户所发内容进行针对性的评论。不要觉得虚伪,人都很虚荣,喜欢被赞美、被认同;不喜欢否定和拒绝;男5、女朋友之间可以故意否定和拒绝来调节两人关系弹力,但对待客户千万别幼稚的这么去否定和拒绝他们。其实经常去点赞和评论,就相当于多在你的客户面前给你的房源露脸一样,点一次攒,就相当于推广了一次你的房源,二者俗话说见面三分亲,那如果天天点赞呢?05精心准备话术,以不变应万变房源准备的再好,点击率再高,吸引的客户再多,如果你的话术准备不到位、不充分,不能第一次接触就形成带看的话,一切都会前功尽弃。所以针对不同的情况,要准备不同的话术。一般有两种情况:一,此房源还没卖出,那你就及时把房源的真实情况和卖点与客户说透,通过你的描述,引起客户看房的欲望,用词专业而不强势,语气急迫而不逼迫,尽量形成带看;二,此房6、源刚好卖了,这时你千万别直接说卖了,那客户就会很生气地说:“卖了你们还挂网上,你们就会骗人”你应该这样说:您好,我还不确定,因为这虽然是前两天才上的房源,但您也知道我们好旺角的销售速度非常快,就是真卖了也很正常。所以您稍等一下,我上网查查再告诉您准确的信息,好吗?请把您的联系方式给我,我马上给你回复。这样客户就会觉得你很认真、负责,同时也给自己接下来的准备提供时间。然后迅速把替补房源联系一遍,确认相关信息无误后马上给客户打电话:您好,对不起,就像您说的那样,那套房子真的卖了,真是不好意思。不过怕您失望,我马上在网上搜了两套相似的房源,我给您简单介绍一下06刷新时间精打细算大家都知道要“勤刷新”,可什么时间段刷效果最好,也是仁者见仁,智者见智。我做过统计,发现周四、周五两天效果最好,晚上10点以后最好。因为真正想买房子的客户,都是平时留意房源信息,周六、周日休息时安排看房。既然如此,如何让自己的房源在这关键的时间段能够置顶,就尤为重要。当然,房源类型不同应有自己的策略,可以在网络端口上使用统计数据的功能,了解用户习惯,适时改变。