1、培训培训管理作业指引管理作业指引 编制编制 日期日期 审核审核 日期日期 批准批准 日期日期 一、一、 作业指引作业指引目的目的 为实现公司长远战略发展目标，促进公司与员工共同成长，建立完善的培训体系，特制定本指引。 二、二、 适用范围适用范围 适用于集团总部、设计院、监理公司，其余各地区公司及子公司可参照本指引制定本单位的培训管 理作业指引。 三、三、 培训组织体系及职责分工培训组织体系及职责分工 3.13.1 人力资源中心是公司培训工作的统筹主管部门，负责公司的各项培训工作的统筹和管理。人力资源中心是公司培训工作的统筹主管部门，负责公司的各项培训工作的统筹和管理。 3.1.1 负责建立公司2、培训制度，完善培训体系建设； 3.1.2 负责组建公司内部培训师队伍并进行管理； 3.1.3 指导并帮助地区公司和子公司的培训工作开展； 3.1.4 开展年度培训需求调查，对员工和部门培训需求进行分析审查； 3.1.5 结合公司发展战略、公司人力资源状况及部门和员工的培训需求拟定年度员工培训计划和费用 预算； 3.1.6 负责培训计划的组织实施，并进行全程监督； 3.1.7 负责培训成果的登录总结，以及记录的保存与维护。 3.23.2 各部门有责任提供或协助提供相关培训和辅导，配合人力资源中心开展、落实培训工作。各部门有责任提供或协助提供相关培训和辅导，配合人力资源中心开展、落实培训工作。 33、.2.1 部门负责人对本部门的培训工作负主要责任，各部门须指定一名副经理级以上级别的管理人员 负责本部门的培训管理工作； 3.2.2 为公司及部门培养接班人，建立本部门储备人才梯队是部门负责人的核心工作职责之一； 3.2.3 部门管理人员是员工培训的主要师资来源，部门负责人有责任积极推荐部门管理人员及业务骨 干担任公司内部培训师，为部门员工提供培训课程； 3.2.4 部门负责人有责任监督下属各层级管理人员在员工技能辅导、知识经验传授等工作上的执行状 况； 3.2.5 各部门有责任向人力资源中心申报本部门年度培训需求计划或临时性培训需求，并提供备选课 程及培训方案； 3.2.6 各部门有责任督导4、执行与本部门有关的培训计划，并对部门员工的培训成效进行考核评估，及 时反馈员工的意见及建议。 3.33.3 凡公司员工均有责任有义务支持公司培训工凡公司员工均有责任有义务支持公司培训工作开展，并按要求完成培训任务及后续的相关工作要作开展，并按要求完成培训任务及后续的相关工作要 求，具体如下：求，具体如下： 3.3.1 管理人员的责任：管理人员的责任： 1) 对下属进行培训和辅导，提高下属员工的素质和技能； 2) 监督和促进下属员工按要求参加各项培训，营造良好的学习氛围。 3.3.2 员工的责任：员工的责任： 1) 全体员工应积极学习，不断提升个人的综合素质以及专业素养； 2) 按要求参加公司指5、定的课程的学习； 3) 培训结束后按要求填写培训评估反馈表提出有建设性的意见和建议； 4) 有义务在培训后将培训中学到的知识和技能传授给其他员工。 四、四、 培训类别和方式培训类别和方式 4.14.1 根据培训内容的不同，公司提供的培训分为：通用素质类、专业技能类和领导管理类。根据培训内容的不同，公司提供的培训分为：通用素质类、专业技能类和领导管理类。 4.1.1 通用素质类：指一般需掌握的关于基本素质塑造和工作能力培养的课程； 4.1.2 专业技术类：指针对专业能力提升，与工作岗位紧密相关的技术类课程； 4.1.3 领导管理类：指为增强领导才干，提高管理能力和领导水平所进行的培训课程。 4.6、24.2 根据培训目的的不同，公司提供的培训分为：新员工入职培训、岗位胜任培训与专项培训。根据培训目的的不同，公司提供的培训分为：新员工入职培训、岗位胜任培训与专项培训。 4.2.1 新员工入职培训：新员工到职一个月内，由人力资源中心组织实施。入职培训包括基础知识培 训、岗位知识培训、楼盘参观三部分。适用对象：新入职员工。 4.2.2 岗位胜任培训：指为了使员工符合所在岗位任职要求而提供的培训，包括各项专业技能、知识 以及素质能力的培训。适用对象：全体员工。 4.2.3 专项培训：为公司人才梯队建立而设计的关键岗位后备人才专项培训，包括储备精英项目和大 学生培养项目等。适用对象分别是：公司选拔7、的储备精英和入职的应届大学生。 4.34.3 员工参加培训的方式有以下三种：员工参加培训的方式有以下三种： 4.3.1 内部培训：内部培训是员工培训的主要方式；是指由公司各级管理者、技术骨干担任培训师， 或从外部聘请讲师，并以公司为主要培训场所而进行的培训。 4.3.2 外部培训：根据需要，公司组织员工参加公司外的培训课程，使外部培训成为员工培训的有效 补充。 4.3.3 员工自我学习：员工利用业余时间参加的各种旨在提高自身素质和业务能力的各种学历教育培 训、继续教育等。 4.44.4 根据不同的培训目的和要求，可以通过以下形式实施培训：集中授课、专题讲座、观看课程视频、 户外拓展、岗位带教、8、岗位轮换、考察参观、部门内部分享会、跨公司跨部门跨岗位的工作交流、 各类继续教育课程等。 五、五、 培训计划制订与组织实施培训计划制订与组织实施 5.15.1 总部培训计划制订和组织实施总部培训计划制订和组织实施 5.1.1 每年 12 月底，由人力资源中心派发培训需求调查表和部门/子公司培训计划申报表以 收集员工以及部门/子公司对次年的培训需求和计划。 5.1.2 每年 1 月 1 日前由人力资源中心根据公司战略发展规划及员工培训需求调查的分析结果，并结 合企业状况，制订公司年度培训计划及费用预算报集团人力资源主管领导审批。 5.1.3 公司年度培训计划由人力资源中心组织实施，并于每季度末将9、当季度培训实施情况与下季度培 训计划报集团人力资源主管领导审阅。 5.1.4 各部门每季初可根据部门具体情况，对自身的培训计划进行检讨和调整，如有需要可提交补充 培训计划，报人力资源中心审批。 5.1.5 各部门的补充培训计划由人力资源中心协助各部门实施，并由部门于当季末将实施情况汇总报 至人力资源中心。 5.1.6 每年 6 月底，对培训计划进行检订，并根据实际需要进行必要的调整。 5.25.2 地区公司和子公司培训计划制订和组织实施地区公司和子公司培训计划制订和组织实施 5.2.1 各地区公司与子公司的年度培训计划及费用预算，于每年 1 月 1 日前报集团人力资源中心审核 后，提交集团领导10、核准。 5.2.2 各地区公司和子公司的年度培训计划，由本单位所属人力资源部门组织实施，并由人力资源中 心对其予以监督和指导。 5.2.3 各地区公司与子公司须根据实施情况，于每季度末提交当季度的培训工作汇总以及下季度的培 训计划于集团人力资源中心审阅。 六、六、 外出培训审批及协议签订外出培训审批及协议签订 6.16.1 外出培训审批流程及权限外出培训审批流程及权限 6.1.1 员工参加公司外的培训课程，需按要求填写外出培训申请表进行申报。 6.1.2 申报流程如下： 1) 填写外出培训申请表 ； 2) 部门负责人签署意见； 3) 副经理级及以上级别人员交本部门业务集团主管领导审批； 4) 11、提交人力资源中心审批。 6.1.3 审批权限如下： 1) 员工申请外出参加例行的职称、执业资格的考前培训和继续教育，由人力资源中心最后核准。 2) 员工申请外出参加管理类或专业类课程、再教育或者考察活动，审批权限如下： 所有申请表都须经人力资源中心审批； 培训金额在 1000 元（含）以上的或副经理级及以上级别人员的申请，报集团人力资源主管领 导审批。 6.26.2 培训协议签订培训协议签订 6.2.1 为保障公司的利益，受公司资助进修或参加外部培训的员工，费用在 2000 元及以上的，须与公 司签订培训协议并承诺受训后为公司服务的期限以及其他相应责任。 6.2.2 培训费用与服务期规定： 112、) 培训费用在 2,0005,000 元之间的，协议服务期 1 年； 2) 培训费用在 5,00010,000 元之间的，协议服务期 2 年； 3) 培训费用在 10,000 元以上的，协议服务期 3 年。 6.2.3 签订了多项培训协议的员工，按分项协议同时执行。 6.2.4 费用偿还责任： 1) 协议服务期以培训结束后开始计算； 2) 与公司签订了培训协议的员工，在规定的服务期内提出辞职，或由于其个人原因被解除劳 动关系时（自动离职、被除名） ，该员工应根据未履行的服务期限，按比例偿还培训费用或支 付违约金； 3) 培训费用在 2000 元以下的，不需签订培训协议，但在入职未满一年内辞职或13、由于其个人原因 被解除劳动关系时（自动离职、被除名） ，须按比例偿还。 七、七、 培训师管理培训师管理 7.17.1 内部培训师管理内部培训师管理 7.1.1 公司内部培训师（以下简称内训师）主要来源为公司中高层管理人员、部门业务骨干和专业技 术人员，由部门推荐与员工自主报名两种方式产生。 7.1.2 各部门每年均需委派副经理级或以上的管理人员担任内训讲师，负责相关的内训课程的讲授工 作，委派人数的比例最低必须达到部门管理人员总数的 30%以上；此项指标作为重要考核指标， 纳入公司对部门及部门负责人的考核。 7.1.3 员工自主报名担任内训师，须具备以下条件： 1) 热心培训工作； 2) 有较14、强的书面和口头表达能力； 3) 工作认真、努力，绩效显著； 4) 对所从事的专业或讲授的课题有丰富的实践经验，且有一定的理论水平。 7.1.4 公司内训师的资格，按以下程序评定： 1) 部门推荐或员工自主报名； 2) 人力资源中心对员工个人资格、专业知识和授课经验进行审核与测评； 3) 人力资源建议内训师等级，报集团领导审核确定。 7.1.5 公司内训师分为四个等级，各等级内训师授课课酬标准如下表： 授课时间 初级讲师 中级讲师 高级讲师 荣誉讲师 工作时间 80 元/小时 140 元/小时 180 元/小时 220 元/小时 非工作时间 120 元/小时 180 元/小时 220 元/小时 15、280 元/小时 7.1.6 对于非内训师的员工，由于工作需要在公司内部讲授课程的，经人力资源中心批准可按初级讲 师标准计发课酬；如授课现场学员反馈较好，经员工个人申请可纳入公司内训师队伍管理。 7.1.7 发放授课费的课程须为人力资源中心统一安排或批准进行，并经人力资源中心考核合格的课程， 发放时间为课程后期跟踪、总结完成后 1 个月内，由人力资源中心负责统一申报与支付。 7.1.8 以下情况不属于发放授课费的范畴： 1) 人力资源部门人员进行的新员工入职培训； 2) 各类公司、部门会议及活动； 3) 部门例行开展的经验及知识分享、交流会； 4) 各部门为提高员工技能，组织开展的现场指导等多16、种方式的在岗培训； 5) 员工工作职责内要求的授课； 6) 内训师试讲、经验交流、其它非正式授课； 7) 授课时数不足 1 小时的课程。 7.1.9 内训师的考核：人力资源中心通过跟课考察与学员课后反馈，每年对内训师进行一次综合考核 评估，考核内容包括：教学质量、授课技巧、工作态度和授课时间等。 7.1.10 内训师的考核结果应用： 1) 内训师年度评估结果分为 A/B/C 三个等级，每年终按内训师总人数的 10%评选“优秀讲师” ，并 给予公开表彰及相应的奖励； 2) 年度考核获 A 的内训师将在评选年度“优秀员工” 、 “优秀经理”以及职位晋升、薪酬调整时的 优先考虑； 3) 表现特别出色17、的内训师报集团领导审定后可晋升为高一级讲师，并在公司通报表彰。 7.1.11 培训师的进修方式及费用预算 1) 形式 参加由人力资源中心组织的“TTT”系列课程； 参加国家“企业培训师”资格认证的培训和考试； 参加与自身授课内容相关的外部培训； 旁听其他内训师的授课过程，从中获取经验； 由公司内部有经验的内训师对新任内训师进行辅导。 2) 费用 a) 内训师每年均可以根据其上年度的考评级别和授课时间在其对应的进修费用预算内报销相关 培训费用，包括购买教材、参考书、自行选修的课程、外出交流活动的费用等。具体规定为： 年度考核为 A 级的，或上年度的总授课时间超过 6 小时者，费用为 3000 元18、； 年度考核为 B 级的，或上年度的总授课时间超过 4 小时者，费用为 2000 元； 年度考核为 C 级的，或上年度的总授课时间超过 3 小时者，费用为 1000 元。 b) 费用使用规定： 每年由人力资源中心根据上年度培训记录核定内训师进修费用并报上级备案； 购买培训教材、参考书凭票报销，参加课程及外出交流活动的提前向人力资源中心申请， 并于结束后提交报销凭证。 7.1.12 公司内训师需承担以下职责： 1) 按照公司的教学计划和要求，进行课程的开发和讲授； 2) 积极思考，不断优化和完善所授课程的内容，丰富并及时更新和收集相关的案例及资料，善于 总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材和19、提高授课水平。 3) 不断学习，参与业界交流活动，积极开发和引入新的课程； 4) 经常性地开展专题模拟培训，以提高授课水平。 7.27.2 外部培训师管理外部培训师管理 7.2.1 人力资源中心可根据课程的目标要求以及内部师资的情况决定是否需聘用外部培训师负责课程 的讲授。 7.2.2 外部培训师的来源包括外部培训机构、高等院校教授专家、知名企业的管理人员以及同行业公 司的专业人才或技术骨干。 7.2.3 培训师的费用标准： 1) 如需外聘讲师的，由人力资源中心预估相应的费用金额，列入年度培训计划和预算中，在每年 初时统一上报审批后执行。 2) 实际培训费用的结算： 从外部培训机构引进培训课程20、，其培训费用按最终签订合同金额结算。 从高等院校或其它途径聘请的外部讲师，其报酬依据培训讲师的知识经验、授课技巧以及 课程专业深度而确定，其报酬范围为 3002,000 元/每小时。 7.2.4 人力资源部需对外部讲师进行严格评估，以保证培训效果。培训结束后需将学员评价作为付款 依据之一。 八、八、 培训考勤管理培训考勤管理 8.18.1 培训期间视同正常上班进行严格考勤，员工须根据安排按时参加，不得迟到、早退、无故缺席。 8.28.2 因特殊原因确不能参加的应提交培训请假单 ，报部门负责人批准，副经理级及以上级别人员另 需经集团主管领导审批，并提前一天报至人力资源中心，否则按旷工处理。 8.21、38.3 培训期间不能任意进出，通讯工具须关闭或调为振动档。 九、九、 培训记录与档案管理培训记录与档案管理 9.19.1 人力资源中心对公司进行的培训进行记录，建立公司培训工作档案与员工培训档案。 9.29.2 公司培训工作档案内容包括培训项目主题、培训讲师、培训时间、培训对象及人数、培训反馈报告、 培训合同等。 9.39.3 员工培训档案主要记录员工参加的培训内容、培训时间、课时、培训地点、培训类型、培训协议等 内容。 十、十、 支持支持性文件性文件 10.110.1 流程及作业指引流程及作业指引 无 10.210.2 表单及模板表单及模板（参考）（参考） 10.2.1 培训需求申报表 10.2.2 各部门子公司年度培训 10.2.3 员工培训需求调查问卷 10.2.4 外出培训申请表 10.2.5 培训请假单 10.2.6 培训评估反馈表 10.2.7 培训协议