物业工程质量管理培训课件（35页）.pptx-地产文库

物业工程质量管理培训课件（35页）.pptx

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培训课件

上传人：偷**** 编号：398975 2022-06-01 35页 2.81MB

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1、工程质量工程质量目录组成类别工程质量形成原因发现方式问题处理质量保修组成类别u土建：建筑、结构、装饰、门窗u水电：供配电、给排水u消防：供水、报警、通排风u电梯：机房、井道、底坑、轿厢、层站u智能化：门禁、监控、道闸、周界、音乐、巡更、PAu室外：道路、围墙、挡土墙u环境：绿化、景观、健身娱乐u其它：有线、通信、燃气、供暖、水电等形成原因原原因因设计施工材料设备分户查验发现查验范围庭院、地下室庭院、地下室发现查验方式检测尺寸、竖直水平、空鼓、闭水观察外观（门窗刮伤损坏、土建裂缝起毛渗漏等等测试门窗开关水电试开排水试通发现典型问题发现典型问题发现典型问题水压测试无法保压填充物不密实阻火圈2、未固定发现典型问题插座接线错误配电箱不符合要求套管进暗盒无锁母保护发现承接查验资料查验资料查验现场查验现场查验发现管理发现业主反映巡查发现使用发现发现质量投诉2014年全国消费者协会共受理房屋及建材类投诉24599件，投诉比例占3.97%，其中，房屋类投诉7938件。房屋类投诉原因复杂，往往涉及群体性投诉，其中，房屋质量问题是主要投诉原因，占49.1%。房屋类投诉主要集中在以下几个方面：发现质量投诉第一，房屋质量类问题。主要集中在漏水、渗水，外墙面脱落，漏水、渗水，外墙面脱落，以及墙壁裂痕、空调布局不合理以及墙壁裂痕、空调布局不合理等。第二，交易合同纠纷。主要集中在附加条款，期房和现房不相符，3、周边环境不一样、配套不完善、交房延误、有关定金的纠纷等等。第三，房屋面积欺诈。主要集中在实际面积和交付面积存在较大误差、交易双方对政策法规理解有偏差等。第四，物业服务纠纷。主要是遇到房屋质量问题后，确定责任主体房屋质量问题后，确定责任主体时，物业与开发商之间的扯皮现象时，物业与开发商之间的扯皮现象比较多。第五，房产中介纠纷。主要集中在二手房的实际年份、具体面积，二手房交易过程中落户人员物业费用没缴清、中介方推诿责任等问题发现投诉问题渗漏潮湿造成顶棚发霉顶棚大面积渗透墙面起毛、开裂空调外机放不下贴砖大面积脱落格栅板拆装不便发现问题处理记录报告跟进回复沟通保修制度u是指建设工程在办理交工验收手续后，在规定的保修期内，因勘察、设计、施工、材料等原因造成的质量问题，由施工单位负责维修、更换，责任单位负责赔偿损失。u工程竣工验收时施工单位应向建设单位出具工程质量保修书，明确保修范围、期限和责

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