1、第一章 建筑工程质量管理基本知识第一节 工程质量管理基本知识第二节 质量管理体系章目录第一节 工程质量管理基本知识一、建筑工程一、建筑工程质量的特性量的特性二、二、质量管理与工程量管理与工程质量管理量管理三、建筑工程三、建筑工程质量管理的重要性量管理的重要性节目录章目录一、建筑工程质量的特性建筑工程质量的特性适用性耐久性安全性可靠性经济性与环境的协调性节目录章目录二、质量管理与工程质量管理（一）质量方针（一）质量方针 质量方针是由组织的最高管理者正式颁布的关于质量方面的全部意图和方向。它反映了企业领导的质量意识和决策。（二（二）质量目标）质量目标质量目标是在质量方面所追求的目的。质量目标应覆盖2、那些为了使产品满足要求而确定的各种需求。一般是按年度提出的在产品质量方面要达到的具体目标。节目录章目录二、质量管理与工程质量管理（三）质量策划（三）质量策划 质量策划是质量管理的一部分,致力于制定质量目标并规定行动过程和相关资料以实现质量目标。（四）质量控制（四）质量控制 质量控制是质量管理的重要组成部分，其目的是为了使产品、体系或过程的固有特性达到规定的要求，即满足顾客、法律、法规等方面所提出的质量要求(如适用性、安全性等)。节目录章目录二、质量管理与工程质量管理（五）质量保证（五）质量保证定义的关键是“信任”，由一方向另一方提供信任。（六）质量改进（六）质量改进 质量改进是指企业及建设单位3、为获得更多收益而采取的旨在提高活动和过程的效益和效率的各项措施。建筑工程质量管理的重要性三、建筑工程质量管理的重要性工程项目的质量直接关系到国家财产和人民生命安全，关系着社会主义建设事业的发展。建筑施工项目质量的优劣，不但关系到工程的适用性，而且还关系到人民生命财产的安全和社会安定。工程质量的优劣，直接影响国家经济建设的速度。节目录章目录一、一、质量管理体系量管理体系四、四、质量管理体系建立的程序量管理体系建立的程序六、六、质量管理体系的运行量管理体系的运行二二、ISO 9000标准标准五、五、质量管理体系的要素量管理体系的要素三、三、质量管理的八量管理的八项原原则第二节 质量管理体系章目录节4、目录章目录一、质量管理体系（一）质量管理体系的特征质量管理体系的特征系统性全面有效性唯一性预防性动态性节目录章目录一、质量管理体系（二）质量管理体系的主要内容质量管理体系的主要内容组织结构过程组织结构是一个组织为行使其职能按某种方式建立的职责、权限及其相互关系，通常以组织结构图予以规定。一个组织的组织结构图应能显示其机构设置、岗位设置以及它们之间的相互关系规定到位的形成文件的程序和作业指导书，是过程运行和进行活动的依据程序质量管理体系的有效实施，是通过其所需过程的有效运行来实现的资源质量体系应提供适宜的各项资源，包括人员、资金、设施、设备、料件、能源、技术和方法等，以确保过程和产品的质量节目录5、章目录一、质量管理体系（三）质量管理体系的特点质量管理体系的特点代表现代企业或政府机构思考如何真正发挥质量的作用和如何最优地做出质量决策的一种观点。是有计划、有步骤地把整个公司主要质量活动按重要性的顺序进行改善的基础。是深入细致的质量文件的基础是使公司内更为广泛的质量活动能够得以切实管理的基础。节目录章目录二、ISO 9000标准ISO 9000标准（一）（一）ISO 9000族标准的产生及修订族标准的产生及修订目前，ISO 9001:2008质量管理体系要求国际标准已于2008年11月15日正式发布。（1）ISO 9000质量管理体系基础和术语（2）ISO 9001质量管理体系要求（3）IS6、O 9004质量管理体系业绩改进指南（4）ISO 19011质量和（或）环境管理体系审核指南（二）（二）2008版版ISO族标准的构成族标准的构成节目录章目录三、质量管理的八项原则质量管理的八项原则以顾客为关注焦点基于事实的决策方法全员参与管理的系统方法领导作用持续改进与供方互利的关系过程方法节目录章目录四、质量管理体系建立的程序企业建立质量管理体系的一般步骤准备阶段人员培训体系分析与设计体系策划和文件编写体系试运行内审及管理评审模拟审核认证审核准备认证审核颁发证书节目录章目录五、质量管理体系的要素管理职责质量体系质量经济性任务承接施工准备质量采购质量施工过程控制工序管理点控制不合格的控制和纠正半成品与成品保护工程质量的检验与验证回访与保修工程（产品）安全与责任人员培训质量文件和记录统计技术策略和实验设备的控制六、质量管理体系的运行质量管理体系的运行组织协调质量管理体系审核与评审质量监督质量信息管理节目录章目录PPT模板下载：