房地产开发公司投诉分类标准.xlsx-地产文库

房地产开发公司投诉分类标准.xlsx

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地产合同

上传人：大宝编号：37351 2021-01-19 5页 18.24KB

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1、投投诉诉分分类类标标准准工工程程质质量量类类投投诉诉分分类类一级分类二级分类三级分类裂缝结构类屋顶地面墙面非结构类屋楼地面墙面土建渗漏厨卫屋楼地面墙面屋面及楼地面外墙门窗公共部位装饰工程抹灰及涂料室内室外墙地砖室内室外壁纸木地板门窗工程木门门检查配件铝合金、塑钢门窗门体窗体配件部品橱柜、衣柜其他电气工程线路开关、插座、灯具用户配电箱给排水给水管排污、排水管卫生洁具龙头、阀门等五金件暖通空调设施采暖设施通风及室内环境燃气设施公共部位绿化园区建设市政配套设施其他规规划划设设计计类类投投诉2、诉分分类类一级分类二级分类总体规划及公共设施规划布局景观环境公共楼梯、电梯停车设施残疾人设施儿童游戏、体育设施会所商业幼儿园学校其他建筑主体及户内设计起居室餐厅卧室厨房卫生间更衣室储藏间工人房阳台、露台首层花园建筑洞口及构配件居住性能及居住设备保温、隔热防水、防潮隔声、防噪日照、采光通风及空气质量层高、面积采暖及空调设备电源及照明设备给水及排水设备燃气设备其他销销售售管管理理类类投投诉诉分分类类一级分类二级分类对客承诺销售承诺坏境规划宣传材料沙盘政策市政配套生活配套建材及交房标准证件及交房时3、间物业管理方案及收费车位经营方案及收费会所经营方案及收费房屋面积测量误差赠送面积的偏差其他销售执行销售人员工作态度客户特殊要求处理销售流程价格问题销控问题其他其其它它服服务务类类投投诉诉分分类类物物业业服服务务类类投投诉诉分分类类销售配合社区安全管理合同发放公共区域卫生保洁合同条款解释园林绿化养护工作权证办理小区公共设备设施的维护按揭办理小区交通管理客户关怀投诉处理收楼组织装修管理服务态度缴费的便利性和缴费方式专业技能会所服务投诉处理有偿维修服务其他社区文化建设服务态度专业技能其他物物业业服服务务类类投投诉诉分分类类社区安全管理公共区域卫生保洁园林绿化养护工作小区公共设备设施的维护小区交通管理投诉处理装修管理缴费的便利性和缴费方式会所服务有偿维修服务社区文化建设服务态度专业技能其他

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