1、1.92cm页脚：1.75cm3.17cm3.17cm信息化系统管理员作业指引编制*日期2011-12-15审核*日期2011-12-16批准*日期2011-12-16修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人2009.12.4C按照“大禹行动”要求改版*2011.12.15C组织机构变更，修订部分内容*1.目的明确信息化系统管理员职责，降低信息化系统管理员技术依赖和不可替代性等技术性风险。2.适用范围集团各部室及下属公司。3.术语与定义3.1信息化系统：是由人和计算机等组成的，能进行管理信息系统收集、加工、保存、维护和使用的系统。它利用企业的历史数据预测未来，从全局出发辅助管理决策，利2、用信息流落实企业管控、帮助实现公司战略规划目标。在我司，信息化系统主要包括： OA系统、各类ERP系统（含财务类ERP系统、营销类ERP系统，项目管理类ERP系统），酒店管理系统、BI系统等，未来可能还会建设人力资源系、知识管理系统、风险管理系统，等等。3.2 ERP(Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统)，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石3、。4流程图略5. 工作规范5.1信息化系统管理员职责：参与公司信息化系统规划，向人事企管部信息化负责人提出信息化系统规划建议，作为主力参与信息化系统的实施，承担信息化系统的运维工作，培养各公司或各部门信息化系统关键用户/接口人，指导最终用户正确操作系统。5.2 信息化系统管理是一个综合性强的工作，需要信息化系统管理员具备相应的计算机技术知识，具有一定的信息化项目实施和运维经验，还必须了解并不断学习相应业务部门的业务知识，以较好的响应和落实公司战略和业务对信息化的需要。5.3信息化系统管理员应保障信息系统长期稳定的运行，并基于集团战略和业务需求的变化，对信息化系统做继续的优化和改善。5.4信息化系统管理员须根据各个信息化系统的实际情况，独立或指导相应业务部门形成各信息化系统的规范性操作手册，并及时在公司网络硬盘或OA系统中发布。5.5信息化系统管理员须保障数据的安全，定期备份各信息系统数据库或关键数据。5.6信息化系统管理员应即时或及时响应并解决各信息系统在运行中产生的各类问题，逐步培养各业务部门信息化系统的关键用户，以通过关键用户解答最终用户在日常操作中的疑问。5.7信息化系统管理员及所有信息化人员须严格遵守公司制定的各项保密制度和规定，并在公司推行有效的信息化保密技术措施，不断加强和引导公司人员运用信息化手段保障电子数据安全的意识和能力。6支持性文件无7相关记录无