1、年度品质考核指标（环境）指标序号考 核 点权重绿化1是否根据植物生长习性编制植物年度养护计划，对植物进行定期养护。外包的绿化项目要求供方提供植物年度养护计划，并监督检查1.6%2是否针对不同的品种和季节进行病虫害预防及消杀，有完整的作业记录3对绿化用肥料、有毒药物是否严格安全地进行控制作物长势4花草树木(包括室内、室外、土植、盆栽、水景、天面等绿化植物)长势是否良好，修剪是否整齐美观，有无明显病虫害，有无折损现象，有无斑秃、灼伤，枝干有无机械损伤，叶片大小、薄厚是否正常，有无卷、黄、异常落叶现象5小区无枯死乔木，枯死灌木、枯萎地被植物每1000平方米范围内累计面积不超过2平方米，且枯死灌木、枯2、萎地被植物每块不超过0.5平方米。枯死挽救乔木可只保留树干但须能见青皮，新移植乔木需保留部分树叶6乔、灌木是否保持美观的形状、造型植物是否形态明显、枝条有无杂乱现象7草坪长势是否良好，目视是否平整，生长季节是否浓绿，深圳地区茎叶高度在4cm左右，立春前可修剪为2cm左右。其它地区草坪茎叶高度可在6-8cm左右8绿地和花坛有无杂草，有无破坏占用、积水、枯枝、践踏、鼠洞及黄土裸露保洁公共部位9公共楼梯、走道、天台、地下室、会所等公共部位是否保持清洁，有无纸屑烟头、蜘蛛网、乱贴乱画以及擅自占用和堆放杂物现象9.2%10房屋雨棚、消防楼梯等公共设施是否保持清洁、畅通，地面有无积水、纸屑烟头、蜘蛛网、异3、味、积尘以及擅自占用和堆放杂物现象11停车场、立体车库、架空层、车行道、走道等部位有无污迹、杂物、积水、明显油迹、明显灰尘、异味、蜘蛛网设施12各类设施（包括灭火器、消防栓、开关、灯罩、管道、扶梯栏、室外休闲娱乐设施、座椅、雕塑、装饰物、倒车架、电话亭、宣传栏、标识牌等）手摸有无污迹感13排水沟、明沟部分有无异味、蚊蝇、杂物、污水，盖板是否完好、盖板间缝不大于3cm，排污井、暗沟部分有无明显蚊蝇蟑螂活动，有无堵积，沉淀物不超过管径1/5、井盖是否完整，覆盖是否紧贴大堂14地面是否光亮并显本色，有无脚印、污迹，环境是否美观玻璃15距地面2米范围内，是否洁净光亮无积尘，用白色纸巾擦拭有无明显污迹14、6距地面2米以外玻璃目视有无积尘17通风窗侧视有无明显灰尘、是否呈本色地面18需打蜡的地面是否光亮显本色19大理石地面目视有无明显脚印、污迹20瓷砖地面目视有无明显污迹、灰尘、脚印21胶质地面有无明显灰尘、污迹，办公场所蜡地是否光亮，有无明显蜡印22水磨石地面目视有无灰尘、污渍、胶迹23水泥地面目视有无杂物、油迹、污迹24广场砖地面目视有无杂物油迹、污迹以及大面积乌龟纹及青苔25车道线、斑马线是否清晰，有无明显油迹、污迹地毯26目视有无变色、霉变，是否潮湿、有无明显污迹，有无沙、泥、虫蛀绿地27植物干体和叶片上有无明显积尘无泥土，绿地有无纸屑、烟头、石块等杂物,有无积水保洁天花28有无蜘蛛网、5、污迹、灰尘，有无变形、损缺9.2%墙面29涂料墙面无明显污迹、脚印30大理石贴瓷内墙面有无污渍、胶迹，用白色纸巾擦拭50cm有无灰迹；外墙面有无明显积尘31水泥墙面目视有无蛛网，是否呈本色32不锈钢内墙面目视有无指印油迹，是否光亮，用白色纸巾擦拭50cm有无污迹， 33不锈钢外墙面有无积尘，是否呈本色34玻璃幕墙有无积尘，是否呈本色水景35水质是否浑浊、有无青苔、明显沉淀物和漂浮物36沟渠河等有无异味、杂物，有无污水横流和大量泡沫，有无漂浮异物，孑孓（蚊的幼虫）不超过1只/100ml洗手间37空气是否清新，有无异味、积水、污迹、堵塞，设备是否完好38地面、台面、镜面有无积水、水迹、污迹、纸屑烟6、头等杂物39便池有无污垢、异味，纸篓不过满。40洗手液、纸巾用品是否充足（合同无约定的除外），各项设施是否完好垃圾箱和清运41箱体有无积尘、痰迹、污迹、胶迹42箱体外观是否光亮，箱体有无变形破损43烟灰盅内置物（水、石米、沙）是否保持清洁，烟头是否及时清理44垃圾房（站）有无明显积尘、痰迹、污迹、胶迹、污水、异味和蚊蝇滋生45垃圾清运是否实行责任制，是否有专职的清洁人员和明确的责任范围，收倒过程是否干扰客户，垃圾是否日产日清，垃圾箱有无满溢46垃圾车停放点是否干净整洁，是否摆放整齐，车辆是否干净，有无无污迹、油迹，垃圾是否袋装，运送过程有无散装、超载、滴漏洒现象空置房47空置房有无蜘蛛网、异味7、杂物、明显积尘，水电总阀是否关闭，巡查记录是否完整电梯48门有无明显污迹、手印、灰尘，轿厢有无砂粒、杂物、污迹，用白色纸巾擦拭50cm有无污迹，有无异味,通风性能是否良好，电梯门沟槽有无杂物其他49开关盒、电源插座、各类标识牌和指示牌有无污迹、积尘除雪50是否有明确的除雪要求和除雪工具51能否确保下雪及雪后业主的出行方便，清理积雪是否及时，在相应场所是否悬挂路滑提示标识，是否根据需要在单元入口设置防滑垫，是否及时清除出入口和路径上方的斜面屋顶积雪或有其它防止雪块滑落伤人措施52大门出入口及停车场坡道等重要部位的雪是否随时清理，行车道是否存有积雪，积雪是否随下随清53其余部位是否雪停后立即清扫8、。54除雪后人行通道是否露出边石，草坪灯是否露出，露天广场有无雪覆盖；康乐设施有无积雪，清扫堆积的积雪成型是否见方堆放并及时清运出去消杀标识55是否符合警示要求，是否采取有效措施防范，投放消杀药品的场所是否设置醒目、符合消杀工作要求的警示牌，必要时有无采取有效措施防范1.0%灭四害56房屋共用部位、共用设施设备部分有无白蚁虫害57有无明显的鼠洞、鼠粪、鼠迹58暗沟阴渠有无明显蟑、鼠、蚊、蝇等59消杀机构及人员有无专业资质，是否定期作业，记录是否完整游泳池60对泳池的管理是否符合国家和当地法规和政策的要求2.2%卫生61游泳池及过水沟有无青苔、砂粒等异物62有无青苔、纸屑、烟头、枝叶，栏杆有无水9、迹、灰尘安全63泳池周围有无锋利有棱角硬物；照明灯具是否完好，是否使用安全电压，有无外露管线64是否配有足够救生员，在开放时间内是否按规定不间断值勤65是否有水深标志和安全告示水质66是否按要求做水质处理和测试，并保持相关记录67水质是否清澈透明无异味，PH值是否为6.5-8.5 ，池水混浊度是否不大于5度或站在游泳池两岸能否看清水深15m的池底及四、五泳道线68泳池尿素浓度是否不大于3.5毫克/升。泳池细菌总数是否不超过1000个/毫升，大肠杆菌含量是否不超过18个/升69游离余氯是否保持在0.3毫克/升-0.5毫克/升之间，化合余氯是否保持在1.0毫克/升以上温度70冬季室内泳池池水温度是10、否控制在2226摄氏度之间，室内池水温度是否控制在2428之间，冬季室温是否高于水温1-2标识71对清洁过程中有安全隐患或造成使用不便的，是否设有明显标识或采取有效防范措施，玻璃门上是否有明显的防撞标识0.2%供方监管72保洁、绿化服务合同是否在有效期内1.8%73保洁、绿化供方选择是否符合规定74保洁、绿化供方是否在服务合同中约定，或以其他形式提交服务计划或方案75供方是否按照约定或计划、方案开展作业活动，有无违约记录76供方若有违约记录，是否已经按照约定进行有效处理77对供方进行评价和监管的区域、部位、项目、时段频次等是否符合规定78对供方进行评价和监管的记录是否清晰完整，发现的问题，是否及时有效解决79是否对供方的人员素质、服务资源、服务价格、服务质量等进行有效评价80供方评价结果是否对供方监管、考核和再次选择供方提供参考支持合计16.0%备注栏：（若不够填写请在下方插入行）以上考核点共有 点在 （物业管理项目名称）不适用。序号不适用原因序号不适用原因