专题简介：
业务督导标准——安全管理
一级
二级
三级
检查标准
检查
方法
评分
标准
1．
内部管理
18分
BI准则
3分
行为规范
工作期间精神饱满，充满热情，面带微笑，声音亲切
现场检查
模拟客户感受
第1、2、4、5、10项每一项不符扣0.3分
其余每一项不符扣0.2分
制服应保持干净、平整、指甲长不超过指尖2毫米；穿黑色皮鞋，鞋底、鞋面鞋侧保持清洁，鞋面要擦亮
对讲机统一佩带在身体右后侧腰带上
主动与客户打交道时，须立正行礼并主动问
好，路遇客户应主动点头/微笑/致意/问好并
主动让路
路遇客户问询，自己能业务督导标准——环境管理
一级指标
二级指标
检查标准
检查方法
考核标准
内部管理
（8分）
人员素质
（2分）
各岗位熟记本物业的应知应会，掌握本岗位的工作技能
现场抽查
每出现一项/次不符合，扣0.2分，扣完为止
各岗位必要的劳保、防护用品配备到位
现场检查
救生员在上岗前，取得《救生员上岗证》、《健康证》、《卫生知识培训合格证》
检查资料
会所餐饮类服务员每年体检一次，并持有《健康证》
检查资料
绿化消杀与环境消杀，指定专人进行，在上岗前，有具有专业能力人员进行培训
检查资料
制度记录
（业务督导标准——设备设施管理
一级
指标
二级
指标
三级指标
检查标准
检查方法
扣分标准
人员素质（2.1分）
基本要求
专业证书
具有本专业初级技术证书
查看复印件
每一点扣0.3
身体要求
身体健康，电工不得是色盲、色弱
体检要求
每一点扣0.3
文化要求
中专以上文化程度
查看资料
每一点扣0.3
专业知识
理论知识
有一定本专业的理论知识，掌握基本电工理论知识
询问技术员基础理论知识
每一点扣0.3
实践知识
具有一定的本专业的工作经验，在市电停电时能够手动启动发电机，市电来电时能够单独转换电源
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