1、数字城管解决方案解决方案2目 录背景分析1商务模型3服务保障4背景分析 城市建设突飞猛进，城市面貌发生了巨大变化，城市管理尤为重要。城市建设突飞猛进，城市面貌发生了巨大变化，城市管理尤为重要。城管工作中面临的问题管理对象施工现场环境卫生园林绿化市政设施流动商贩公用事业纷繁复杂执法流程人员记录事件城管城管局相关部门处理人员时效性需提升传递信息不够精确遵循住房与城乡建设部提出的各项标准和规范，通过构建一个平台、设立两个轴心、建立一套机制，创建出高效的数字城管新模式!建立一套机制设立“两个轴心”构建一个平台七类城市部件市政公用设施、道路交通设施、市容环境、园林绿化、房屋建筑、其它设施、扩展部件六类城2、市事件市容环境类、宣传广告类、施工管理类、突发事件类、街面秩序类、扩展事件实现精确、敏捷、高效、全时段、全方位覆盖的城市管理模式“数字城管”的理念解决方案2目 录背景分析1商务模型3服务保障4系统架构视频监控城管通/执法通领导通单兵应急整体解决方案专线磁盘阵列综合业务服务器CTI服务器数据库服务器GIS服务器 视频监控服务器防病毒及文件服务器数字城管平台通信服务器12319坐席指挥中心专业部门环保、安监、环保、安监、国土、市政、国土、市政、城管、交警、城管、交警、水务、水务、车载监控设备执法团队核心交换数字城管总体解决方案 系统安全策略平台安全局域网络安全系统数据安全基础设施安全安全审计灾备安3、全数据可用性数据完整性网络安全无线认证无线加密告警、日志VPDN终端安全终端合法性检测多重校验远程信息更新远程信息擦除应用安全权限设置体系弱密码校验访问日志电子签章数据备份与恢复9 数字城管业务需求 新二环路道路桥梁智能信息化管理 工地扬尘整治，临街立面、广告站牌、市政设施、环卫联防联控 实现“四快”即快速发现、快速响应、快速处理、快速反馈 深化数字城管系统建设，提高信息化、智能化网络监管业务实现流程问题上报结果反馈城市部件/事件城管监督员监督中心指挥中心各级专业部门各级领导、相关部门发现问题案卷批转任务派遣处理现场核实结果反馈结果反馈结果反馈现场核实处理完成10舆情监控单兵应急视频采集城管通4、二环路部署576个高架摄像头BRT车站内部署56个摄像头全方位二环路视频采集：高架桥桥上、桥下视频+BRT车站视频利用图像智能识别技术轮询摄像头，发现该区域内存在乱涂乱画、桥体小广告、违规广告牌、违规占道经营、违规店招牌等7处违规现象，随即标红并在系统报警提示查看处理通过视频监管，有效的监督二环路桥面环卫作业。图中为环卫工人、洒水车正在进行指定作业位于BRT车站内的监控摄像头利用三维对比技术发现占道行乞人员，影响市容市貌业务实现快发现11l 环卫车进出监控l 车辆定位监控l 车辆运行数据监控l RFID验证车辆身份l 施工现场环境监控11业务实现快发现12业务实现快发现 信息采集员巡查，快速报5、案、及时补漏精确定位，实时上报业务实现快发现调度与派遣指挥中心应急执法车应急执法车现场执法队员现场执法队员案件及时派遣紧急事件指挥调度专业部门处理人专业部门处理人员员业务实现快响应 快处理核实 处理 上传单兵应急监控业务实现快响应 快处理 快反馈监督抽查考核评价领导通业务实现有效监督检查数字城管总体解决方案 无线终端专业定制终端合约手机终端车载单兵终端l3.5寸屏幕以上，300万像素以上摄像头l支持GPS、带3G模块l安卓或IOS系统合约平板终端l7寸屏幕，500万像素以上摄像头l支持GPSl带3G模块l安卓或IOS系统l3.7寸屏幕，500万像素摄像头l符合军用标准MIL-STD-810G级6、别和IP65等级，实现防尘、防水、防跌落l1Ghz双核处理器，安卓4.0系统l视频压缩标准：H.264l视频压缩芯片：DSP处理器l支持双语音对讲l带WCDMA 3G模块、GPS模块l安卓或IOS系统18摄像头设备选型 根据各个不同的监控点和需求来看，针对二环路桥下采用变焦网络摄像机搭配有线或者无线3G路由器方式（产品一），针对桥上路面采用标清增强型枪机搭配无线3G路由器方式（产品二）数字城管总体解决方案 摄像终端数字城管总体解决方案 摄像终端性能特点性能特点 -高度集成的手持式高度集成的手持式3G3G无线视频应无线视频应急指挥终端，内置聚合物大容量可充电电急指挥终端，内置聚合物大容量可充电电7、池，携带、架设使用方便，支持池，携带、架设使用方便，支持WCDMAWCDMA无无线视频传输，支持线视频传输，支持GPSGPS定位，支持双向语定位，支持双向语音对讲，专用图片抓拍和紧急呼叫按钮，音对讲，专用图片抓拍和紧急呼叫按钮，及时捕捉关键影像，为决策者提供远程指及时捕捉关键影像，为决策者提供远程指挥的第一手资料。同时支持手机、挥的第一手资料。同时支持手机、PCPC远程远程实时观看。实时观看。单兵执法终端数字城管总体解决方案 单兵终端21主要功能：多种馈电方式主要功能：多种馈电方式 具备烟尘、粉尘等传感功能具备烟尘、粉尘等传感功能 具备人为损害报警具备人为损害报警 具备远程喊话功能具备远程喊话8、功能监控现场设备组成：监控现场设备组成：数据采集处理单元数据采集处理单元 负责通过前端传感器（烟尘、粉尘烟尘、粉尘等）摄像机采集监测数据、视频数据，并加以处理，向WCDMA通信模块转发；WCDMAWCDMA通信模块通信模块 通过WCDMA网络，将监测数据、视频传送至中心管理平台；太阳能供电系统太阳能供电系统 负责电池的充放电管理。系统用于数据采集处理单元、前端传 感器和摄像机的供电；人为破坏电源等问题人为破坏电源等问题 -报警处理报警处理：遇到人为破坏：上传或SD 卡存储报警图像 邮件发 送报警图片，上传报警中心，报警声音提示，远程布撤防21数字城管总体解决方案 太阳能视频终端解决方案2目 录9、背景分析1商务模型3服务保障4自建模式租赁模式 市城管局：建设数字城管系统,租赁联通通信网络u平台建设费用u运营费用 成都联通：负责数字城管平台建设和通信网络建设 市城管局：租赁联通的数字城管系统和通信网络u平台租赁费用u运营费用（含网络通信）成都联通：负责数字城管系统软硬件和通信网络的投资商务模型解决方案2目 录背景分析1商务方案3服务保障4 整个项目计划130天内完成结合项目特点设置6个小组，联通公司人员团队初步确定，市城管局具体人员待定。2天90天120天8天项目实施计划l 有超过5000名员工组成的专业化服务团队，提供专业优质的服务l 具有丰富的重大活动、突发事件的通信保障能力和经验专10、业的服务团队服务保障l 建立1对1大客户经理服务制度，保障每个大客户都有专人服务l 首问负责制，保障客户的每一个需求都能得到及时回应严格的服务制度l 提供方便快捷“一点受理、全程服务”的一站式服务和统一客服热线10069保障大客户服务l 分级维护体系保障网络安全可靠运行、绿色通道保障客户故障最短时间修复完善的服务流程l 建立了完善的省、地市、县、乡四级营销服务体系l 提供客户经理、营业厅、电话、网络等多种业务受理渠道，方便客户办理业务畅通的服务渠道n 售后服务“人员”：专门的客户服务经理和近千人的专业维护服务团队“响应”:724365天小时的不间断服务“修复”:一般故障故障恢复时间不超过4小时11、“以客户为中心，用服务促发展”服务保障28 基于中国联通丰富的 网络 平 台 和 网 络 资 源，能 够 为 广大客户提供包括基于中国联通丰富的 网络 平 台 和 网 络 资 源，能 够 为 广大客户提供包括FR/IPLC/VSAT/MPLS VPNFR/IPLC/VSAT/MPLS VPN等全系列、安全可靠的数据通信业务，依托雄厚的技术力等全系列、安全可靠的数据通信业务，依托雄厚的技术力量和丰富的专业经验，中国联通集团为客户提供网络规划、网络通信、应用开发、技量和丰富的专业经验，中国联通集团为客户提供网络规划、网络通信、应用开发、技术培训和服务支持的全面解决方案。术培训和服务支持的全面解决方12、案。成功案例29数字城管样板实施效果 以宜宾市数字城管项目为例，自以宜宾市数字城管项目为例，自20102010年启动一期建设到年启动一期建设到20122012年年7 7月完成三期系统试运行以来，宜宾数字化城管取得了明显的实施月完成三期系统试运行以来，宜宾数字化城管取得了明显的实施效果：效果：发现问题能力显著增强发现问题能力显著增强处理问题效率大幅提高处理问题效率大幅提高城管问题变被动为主动城管问题变被动为主动社会效应信访量逐年下降社会效应信访量逐年下降 2010.6-2012.12 2010.6-2012.12期间，宜宾市期间，宜宾市城管监控指挥中心立案城管监控指挥中心立案29.7629.76万万宗，日均立案宗，日均立案109109宗，等于宗，等于20092009年（年（2121宗宗/日）的日）的5 5倍倍！案件平均处理时间由刚试运行的案件平均处理时间由刚试运行的100100小小时缩短为时缩短为11.611.6小时，呈递减趋势。小时，呈递减趋势。立案案件中立案案件中97.3%97.3%由监督员发现上报，由监督员发现上报，监督员成为发现问题的绝对主力。监督员成为发现问题的绝对主力。自自20102010年数字化城管系统上线后，全市年数字化城管系统上线后，全市的信访数量呈逐年下降趋势。的信访数量呈逐年下降趋势。779631201020112012583结束语结束语谢谢