1、安全保卫和犯罪预防编制部门：物业部文件制作： 文件审核： 文件审批： 批准日期：1、安全保卫和犯罪预防1.1职能区域：保安部门 涉及区域：全部 1.2目的 为保安部门的运营和管理制定指导方针。1.3目标为顾客创造一个愉快的购物环境。1.4范围/责任/例外事项本政策使用于所有物业1.5安全防范1.5.1监负责管理此政策1.5.2何扰乱次序的破坏行为，或激怒、妨碍、干涉或危害他人的行为。具体如下（但不局限于）：呼喊、尖叫、嘈杂或喧闹的行为、高声的音乐、投掷物品、奔跑、溜冰、暴走、滑板滑行、直排轮滑行或妨碍行人的自由通行的行为。商场门口应张贴明显基本的严 禁标识，样式参考 SCP/CM- O4- P2、M-003/2警示标志。 1.5.3残疾人员可使用购物中心规章制度许可的设备。1.5.4严禁打斗、使用武力、口头威胁或恐吓、使用污秽语言、使用亵渎语言或手势、进行种族、宗教或民族歧视、使用明显涉及性的语言和行为。 1.5.5严禁参与任何非法的活动或行为。1.5.6对任何可能引起骚动或煽动其他人群或公众，以致暴力或冲突的服装或行为，应当予以禁止。1.5.7对于任何需要提前得到商场管理部门书面同意的、对商场内部或外部进行的拍照、录像、摄像，无论其目的如何，应当予以禁止。1.5.8严禁任何妨碍或打扰他人的闲逛、逗留、延时、阻塞店面、安全出口或电梯以及成群行走。1.5.9严禁在商场内乱扔垃圾。1.5.3、10严禁损伤、破坏或毁坏任何属于购物中心或其任何承租人、雇员或顾客的不动产或个人财产。1.5.11对于未提前得到购物中心书面允许，但只能由商场自行决定的放哨、分发传单、请求和请愿，应当予以禁止。 1.5.12购物中心内严禁吸烟。应在商场常见吸烟地方如卫生间张贴严禁吸烟标识。 1.5.13对商场内因买卖纠纷而引起的争执，要即时制止。1.5.14铺主与铺主之间发生矛盾时，应及时缓解矛盾，防止事态扩大。 1.6未锁好店门1.6.1处理问题时，不罔加指责或评论任何一方，要摆事实讲道理，以德服人。1.6.2观察有无任何犯罪活动可能正在进行。如果保安人员怀疑或认为有犯罪活动已经发生或正在发生，保安人员应当保持冷静。不要试图进入店铺。交给警方来处理。1.6.3处理原则：大事化小，小事化无；缓解矛盾，平息事态；立场公正，不偏袒。1.6.4如果无法联系到商店代理人，则尽全力守卫店门。1.6.5在店门上张贴胶纸或纸带，检查是否有人出入店门。在巡逻期间继续监视此区域。1.6.6具体流程见未锁门处理工作流程及填写商场租户门户安全管理书面确认单 审批人签署/印章： 管理办公室章