1、火灾应急预案编制部门：物业部文件制作： 文件审核： 文件审批： 批准日期：1、目录1.1介绍 1.1.1目的 1.1.2消防安全委员会 1.1.3火灾警报系统 1.1.4警报的顺序 1.2突发火灾事故时，应采取的行动 1.2.1火灾发现者 1.2.2所有员工 1.2.3协调员/助理协调员 1.2.4消防人员/助理消防人员/后备助理消防人员 1.2.5保安助理/保安主任 1.2.6消防小组 1.3非营业时间火灾事故 1.4责任和义务 1.4.1协调员/助理协调员 1.4.2消防人员/助理消防人员/后备助理消防人员 1.4.3保安主管 1.4.4消防小队/保安人员 1.4.5隔离消防报警的负责人 2、1.4.6消防指挥中心接收楼层疏散情况报告的人 1.5消防疏散演习 1.6概要 1.7如何使用灭火器 1.8当发现火灾时 1.9联系人 1.10附件 附I - 集合点的位置图 附件 II A to IIF - 平面图（逃生路线） 附件 III - 标准公告附件 IV - 现场登记表附件 V - 消防疏散演习记录表附件 VI - 广场疏散情况表 2、火灾应急预案 2.1内容 本手册简要介绍了广场的防火消防系统运行，火灾事故中租户需配合撤离的程序，以及 火灾事故中的特殊程序。 2.1.1目的2.1.1.1制定广场本消防方案的目的： 确保火灾事故中的人身安全。 建立有系统性的撤离疏散方案。 确保在火3、灾的情况下能及时的启动警铃报警、即时的引导和整顿合理的应急方案灭火。 2.1.2消防安全委员会2.1.2.1广场的消防安全委员会组成应能达到上述目的，人员构成包含： 消防小队全体成员。消防人员/助理防员/后备助理消防人员。保安助理/保安主任。消防小队全体成员。2.1.3火灾报警系统 火灾报警信号的可通过以下方式启动：2.1.3.1 打破玻璃警报系统:这种打破玻璃的警报点通常分布在楼梯出口旁的防火分隔间。在火灾关按钮联动拉响整个大厦警铃。关按钮联动拉响整个大厦警铃。 2.1.3.2自动烟感系统:烟感探测器通常安装在配电房、电梯机房和电脑房。当空气中的烟雾浓度超标增压，烟感探测器将被激活并联动拉响4、整个大厦警铃。2.1.3.3自动喷淋系统:通常广场都安装自动喷淋系统保护商 场的安全。当有火源的空气热量超过 一定温度时，喷淋头会自动破裂并喷 水灭火，同时联动拉响商场警铃。 2.1.4警报的顺序2.1.4.1第一阶段警报这是预警的信号。在接到警报而火灾尚未被隔离确认前，所有楼层的警铃齐鸣至少超过一分钟，声讯及视频信号将同时显示于：中控室的主火灾报警盘显示报警点的所在楼层。在楼层上的子警报盘将显示报警点所在楼层的区域。警报控制中心 消防部队(通信与控制中心).2.1.4.2第二阶段警报: 这是开始疏散撤离的信号。在火灾情况确认后，即时使用公共广播通知疏散撤离，同时所 有楼层发出第二次连续的火灾5、警报信号。要求所有人员严格依照公共广播的指示疏散。2.2突发火灾事故时应采取的行动2.2.1火灾发现者 发现火灾的人应该立即：2.2.1.1通过距离最近的打破玻璃呼叫点，发出警报。2.2.1.2保证人身安全的前提下，就近使用灭火器或消防栓等可以利用的消防设备尝试扑灭初级火灾2.2.2全体职员 2.2.2.1当听到第一阶段警报信号，全体职员立即将重要文件和现金上锁，切断设备电源等，同时 保持戒备并听从公共广播的预警指示。勿需不必要电话去查实警报种类或播打监控中心。 2.2.2.2在下述的情况时，全体职员在分管负责的消防人员指引下，立即通过最近的逃生口撤离到 指定的集合地点：由公共广播发出撤离疏散6、通知第二阶段连续火警信号发出，或消防人 员的指示。2.2.2.3当通过公告疏散撤离时，所有职员应立即指引各自楼层区域的客人/顾客/来访者有序撤离。2.2.2.4在疏散撤离时，使用最近的逃生口楼梯快速而不恐慌地撤离至指定的集合点，千万不得使 用电梯。2.2.2.5未经现场消防局指挥官的许可，任何员工/客人/顾客/来访者不得再次进入火灾现场。2.2.2.6所有的电梯不得使用，因为程序设置电梯在火灾状况下停止作业，将自动停落2.2.3协调员/助理协调员2.2.3.1当火灾事故发生时：2.2.3.1.1确保消防局收到火灾通知。2.2.3.1.2根据主警报盘所显示的火警点，与消防指挥中心确认火灾位置，同7、时确保消防队员已收到报警和待命。2.2.3.1.3全部警铃鸣笛一分钟后，确保第一阶段报警已经隔离。2.2.3.1.4确保第一阶段预警通知的发出。(见附件 III，正文1)。2.2.3.1.5确认火灾发生时在楼层上的消防人员，在现场调查报警原因并报告情况。2.2.3.1.6在疏散的过程中，随时接受来自消防人员 / 消防队长的情况报告。2.2.3.1.7如果消防队的报告显示：火灾情势在控制范围内:指示火灾指挥中心人员发出通告。(见附件 III，正文3)如果是误警报:指示火灾指挥中心人员发出通告。(见附件 III，正文4) 如果必须全部撤离疏散:指示火灾指挥中心人员发出通告(见附件 III，正文2)8、，采取进入第二阶段警报的行动。2.2.3.1.8消防人员确保控制撤离疏散人群抵达在指定的集合点,并提供准确具体的情况。(见附件 IV)2.2.3.1.9向到达火灾指挥中心的消防局指挥官报告火灾情况及是否有人员失踪。2.2.3.1.10确保火灾指挥中心的消防手册及必需的钥匙等就绪齐备。2.2.3.2在火灾情况下必须撤离而相对应的消防人员不在场时，必须指定其他职员代理消防人员的职责；起火的楼层和以上两层及低于起火楼层两层的人员优先撤离疏散。2.2.4消防人员/助理消防人员/后备助理消防人员2.2.4.1当听到第一阶段警报：2.2.4.1.1所有的消防人员和助理消防人员应查看楼层的火灾警示盘的状况，9、并检查确认警报是否来源于本楼层。2.2.4.1.2如果火灾未发生在本楼层，消防人员/助理消防人员/后备助理消防人员应确保本楼层做好撤离疏散的准备。2.2.4.1.3如果确认火灾发生在本楼层，他应该立即通过消防对讲话机向消防控制中心报告： 报告人的姓名。 火情和警报的性质 / 具体位置。 然后他应该立即组织本楼层开始疏散撤离。在离开本区域前，消防人员该通过楼层的消防对讲电话向消防指挥中心报告疏散撤离的情况。2.2.4.2当听到公共广播系统的疏散通告和 / 或第二阶段火灾警报：2.2.4.2.1检查本楼层的所有的区域并通知所有人使用最近的逃生出口有序疏散撤离。(见附件 IIA-I)2.2.4.2.10、2在疏散过程中，确保伤残、儿童、孕妇等人群得到特殊的帮助。2.2.4.2.3确认本楼层的所有人依序疏散后离开现场。2.2.4.2.4到达集合区域，按照楼层登记名册点名并亲自移交于集合区域负责的协调员或助理协调员。2.2.5保安主管2.2.5.1当听到第一阶段警报，保安主管主任应该：2.2.5.1.1火灾报警立即通知物业经理并说明：楼宇位置。2.2.5.1.2通过公共广播系统及时发布信息公告。2.2.5.2保安主管应该：2.2.5.2.1在疏散过程中，部署保安人员在首层的楼梯逃生口引导疏散人员向指定的集合点撤离。2.2.5.2.2广商场全部的主入口和出口未经许可不得入内，同时加强商场外围的巡逻。11、2.2.5.2.3消防局指挥官到达后，安排专人指引其到消防指挥中心。2.2.5.2.4当疏散人群需穿过马路到达集合点时，保安人员负责指挥交通保证疏散道路通畅。2.2.5.2.5在集合点通过消防人员的报告，即时监控疏散的情况。(见附件 VI)2.2.6消防小队2.2.6.1听到第一阶段警报：2.2.6.1.1通过主警报盘显示确认火源的位置，使用消防梯到达起火层的以下两层在用楼梯上到火层。2.2.6.1.2确保一位消防员将梯降到一楼，等候消防局的消防队到达。2.2.6.1.3消防小队应由队长 / 副队长和另外三名队员组成（成员中最好有维修人员/ 保安人员）。 2.2.6.1.4在消防局的消防队到达12、前，保证人身安全的前提下竭力扑灭和控制火势。2.3非营运时间的火灾事故 当火灾发生时，当班的保安负责人员应该：-2.3.1通知下列人员： 商场总经理 和/ 或消防安全人员。 协调员。 助理协调员。2.3.2通过公共广播系统进行必要的通告。2.3.3保证人身安全的前提下，在安全范围内使用灭火器材竭力扑灭或控制火情。2.4责任和义务2.4.1协调员/ 助理协调员2.4.1.1参与全部有关消防安全的管理活动。2.4.1.2完全负责以下事项：组建消防安全委员会；对员工的培训；准备、起草、贯彻消防紧急预案。 2.4.1.3确保广场的所有员工严格遵守获批准的消防紧急预案。2.4.1.4记录消防疏散演习的日13、期和时间。（协调员存档记录表备查）2.4.1.5指定专人在协调员缺席时，代理协调员的职责。2.4.1.6负责选拔有责任心、体力能胜任的员工组建消防队并实行培训。2.4.1.7确保营业时间内逃生门关闭但未锁；过道、走廊、楼梯间、楼梯等通道一直保持畅通无阻。2.4.1.8确保消防运营手册内容明晰，必要时及时更新。2.4.2消防人员 / 助理消防人员 / 后备助理消防人员2.4.2.1让新员工熟悉在紧急情况下，消防紧急预案规定的职责。2.4.2.2熟悉消防应急方案内容及疏散撤离方法。2.4.2.3熟悉火灾自动报警系统的运行及急救和灭火设备的使用。2.4.2.4记录并更新楼层人员花名册（参照附件的格式14、）2.4.2.5联络和协调各相关人员。2.4.3保安主管2.4.3.1熟悉消防应急方案内容及疏散撤离方法。2.4.3.2确保安人员明晰消防应急方案中规定的任务。2.4.3.3知道广场所在的区域代码、和主要负责人的联系方式。2.4.3.4熟悉在不同紧急情况下的信息公告。2.4.3.5熟悉急救和灭火设备的放置地点及用法。2.4.4消防小队 / 保安人员2.4.4.1熟悉火灾报警系统的运行。2.4.4.2熟悉消防应急方案，消防通道楼梯和消防电梯的位置。2.4.4.3熟悉急救和灭火设备的放置地点及用法。2.4.5隔离消防报警的负责人2.4.5.1完全的了解消防应急方案，火灾报警系统的位置和运行。2.415、.6消防指挥中心接收楼层疏散情况报告的人2.4.6.1熟悉消防应急方案的程序和流程。2.4.6.2熟悉集合区域的具体位置。2.5消防疏散演习2.5.1每年至少举行二次消防疏散演习。2.5.2广场的所有人员必须参加演习。2.6概要以下是关系到每个人员的切身利益事项： 2.6.1懂得如何报告火灾- 不延误发出火灾警报。2.6.2懂得火灾中该做什么- 避免惊慌和混乱。2.6.3懂得距离最近的灭火器和消防栓的位置- 学会正确的使用方法。2.6.4懂得距离最近的灭火器和消防栓的位置- 学会正确的使用方法。2.7怎样使用灭火器记住以下步骤：2.7.1第一步 - 拔出保险销 拔出安装在灭火器上的保险销。2.16、7.2第二步 - 喷嘴瞄准 距离火源1-1.5米为安全距离，用灭火器喷嘴瞄准火源的根部。2.7.3第三步 - 喷射 压动灭火器的顶杆，从火源的区域一端向另一端扫射灭火。当使用灭火器灭火时，记得打开门和窗户通风。 当火情得到控制时，记得打开窗、门通风。2.8当发现火灾时2.8.1让所有人离开起火的房间，关闭门阻止烟雾和火势的蔓延。2.8.2让所有人离开商场，为员工设计一个安全的逃生路线。2.8.3通过距离最近的打破玻璃装置报警，确保商场所有人收到警报得知火灾发生。2.8.4拨打电话向消防局报警。确保所有员工知道这个号码。2.8.5拨打消防局电话报警后，在保证自己和他人的人身安全的前提下，可以尽力17、采取措施灭火。2.9联系人2.9.1 如果你对消防安全还有疑问，请与下列人员联系: - 商场总经理 - 运营经理 - 工程经理 - 保安主管2.9.2你的责任:确保所有人员了解疏散流程:2.9.2.1知道紧急出口和灭火器的位置。2.9.2.2知道火灾中应采取的行动。2.9.2.3发现烧焦臭、火灾或火灾隐患（如阻碍消防楼梯等）及时报告。2.10附件附I - 集合点的位置图 附件 II A to IIF - 平面图（逃生路线） 附件 III - 标准公告附件 IV - 现场登记表附件 V - 消防疏散演习记录表附件 VI - 广场疏散情况表 2.10.1附件 III标准公告稿2.10.1.1正文118、(用作在发生火灾警报时)广播两次 各位嘉宾，请您注意。火灾警报系统已启动，我方正在对详情进行调查。请保持冷静。我方会发布进一步指示。谢谢！Ladies and gentlemen, your attention, please. The Fire alarm has been activated in the building. We are investigating the situation. Please remain calm and standby near the Public. Address System Speaker for further instruction. Th19、ank you.2.10.1.2正文2 (用作需撤离疏散现场使用)广播两次 “各位嘉宾，请您注意。广场现在有紧急情况，请通过最近的疏散楼梯进行疏散，一切听从消防督导员的指挥。谢谢！” Ladies and gentlemen, your attention, please. There exists an emergency situation in the building. Please evacuate by the nearest exit staircase and obey all instructions given by the Fire Wardens.2.10.1.3正文320、(用作在不需要疏散的情况下使用)广播两次“各位嘉宾，请您注意。紧急情况已得到控制，由此给您带来的不便，我们深表歉意。谢谢！”Ladies and gentlemen, your attention, please. The emergency situation in the building is now under control. We are sorry for the inconvenience Thank you. 2.10.1.4正文4 (在发生虚惊事件时使用) 广播两次 各位嘉宾，请您注意。经调查，刚发生的火灾报警为一场虚惊。由此给您带来的不便，我们深表歉意。谢谢！ Ladie21、s and gentlemen, your attention, please. We have investigated the situation and found it to be a false alarm. We are sorry for the inconvenience. Thank you.2.10.2附件 IV 现场登记表 消防人员助理消防人员后备助理消防人员任何单位住客姓名疏散到集合点出席缺席备注商铺总人数未到集合点人数到集合点人数Update the names as and when necessary 及时跟新2.10.3附件 V 消防疏散演习记录表演习日期时间“火”楼参加人数撤离时间协调姓名及签名2.10.4附件 VI 广场疏散情况表协调者大厦层消防人员姓名疏导情况已疏导未疏导 审批人签署/印章： 管理办公室章