1、冠城酒店物业保洁品质管理服务检查标准（住宅）冠城酒店物业保洁品质管理服务检查标准（住宅） 序 号 服务项目 服务要求 作业标准 评分标准 1 保洁配备数量 人均建筑面积+占地面积=6000 无明显漂浮物、观感水质良好 1.5 塑像无明显灰尘 1.5 2 喷泉水池、水景 随时捞取杂物。视情况调整换水时间）,半月一次清洗、吸尘一次; 有条件可一个星期吸尘两次,无饲养鱼可投放适量硫酸铜 水质清、无异味 1 3 公共区域标识牌 标识牌每日清抹一次 （塑料牌可 2 日清抹一次） ， 根据材质,一周上 不锈钢保养剂 1-2 次 无明显污迹、无水印、无尘、无锈迹 1 监控镜头 无明显灰尘、污迹 0.5 红外2、对射探头 月抹 1 次 无明显灰尘、污迹 0.5 室外消防栓 无明显灰尘、污迹 0.5 广播设备、音箱 无明显灰尘、污迹 0.5 灭火器 无明显灰尘、污迹 0.5 水泵结合器 无明显灰尘、污迹 0.5 烟感、温感探头 无明显灰尘、污迹 0.5 4 保安 监控 系 统、 消防 及报 警系 统 每周抹一次，每日巡视一次，有问题及时处理 无明显灰尘、污迹 0.5 照明灯具 无明显灰尘、污迹、 0.5 标识牌 无明显灰尘、污迹 0.5 排污泵控制箱 无明显灰尘、污迹 0.5 防撞杆 无明显灰尘、污迹 0.5 车位标线 清晰、无明显灰尘、污迹 0.5 地面 无明显灰尘、污迹 0.5 墙面 设施 2m 以3、下周抹一次：2m 以上月抹一次；地面月冲洗一次。装修 期间或其他特殊情况下可根据实际情况调整频次，以达到标准为 准。 无明显灰尘、污迹、 0.5 天花 无明显灰尘、污迹、 0.5 排水沟 畅通、无杂物 0.5 闸阀、管道 无明显灰尘、污迹、 0.5 5 地下 停车 场 控制箱 无明显灰尘、污迹、 0.5 车辆进出口棚、 架 无明显灰尘、污迹、 0.5 车辆进出口控制 系统 无明显灰尘、污迹、 0.5 倒车镜 无明显灰尘、污迹、 0.5 井盖 表面无明显污垢、 0.5 雨水井、污水井 无明显杂物；无堵塞。 0.5 6 排污 水系 统 管道 月扫四次，管、井每季度例行清理、疏通一次。 管道无堵塞，4、畅通 2 小区铁栅栏 无明显灰尘、污迹、乱张贴等 1 7 围墙 墙体 每周扫尘一次 无明显灰尘、污迹、乱张贴等 1 单车棚 地面、墙面无明显灰尘、无杂物、无污迹、 无蜘蛛网、灯罩内无死虫。 0.5 8 车棚 摩托车棚 每日清扫地面一次、玻璃、栏杆等清抹一次，地面月冲洗一次。 0.5 亭身 无明显灰尘、无污迹; 1 9 岗亭 灯具 每日清扫、清抹一次 无明显灰尘、无污迹; 1 公用水龙头 无明显灰尘、无污迹 0.5 雕像 每日擦拭、处理一次 无明显灰尘、无污迹; 1 宣传栏 每日清抹清洁两次，需要使用上不锈钢保养剂的地方每周一次 1. 玻璃光洁、明亮、不锈钢无尘、无污迹； 无乱张贴。 1 果皮箱5、 儿童游乐设施 每日清抹清洁两次， 需要使用上不锈钢保养剂的地方每周保养一次 设施无污迹、无灰尘；地面无明显灰尘、杂物、污迹， 垃圾不超出三分之二、无异味、无蚊蝇；箱盖完整; 1 休闲桌、椅 设施无灰尘、污迹 1 凉亭 每日清抹两次 地面无明显灰尘、杂物、污迹 1 10 公共 设施 垃圾箱 每日清理两次；抹箱体一次 垃圾不超出三分之二、无异味、无蚊蝇；箱盖完整、2 箱体无明显灰尘、污渍。 1 周围无较大面积污垢，水沟无积污水， 1 墙面、门无粘附物，排水畅通; 1 垃圾中转站 每日清洗一次 离站 2 米无明显异味,垃圾堆放不超过 24 小时。 1 1.绿化带内无明显大片树叶、 纸屑、 垃圾胶袋6、等杂物；1 2.地上无 3CM 以上的土块、杂物等； 1 草地、绿篱、花 坛及其它 随时清扫 3.每 100 平方米烟头、杂物平均不超过 3 个以内。 1 无漫溢、赌塞 化粪池 每半年清理一次 2 路灯、草地灯、 射灯、开关 非主干道上的每三天清擦一次， 主干道每日清擦一次； 高路灯两米 以上部分每月一清擦次。 主干道设施无尘、无污迹、灯罩内无死虫、杂物；非 主干道设施无明显灰尘、污迹 主干道 1; 非主 干道 0.5 水、电、气管线 室内 无明显灰尘、污迹 0.5 水、电、气管线 室外 2 米以下每三天清抹一次,2 米以上每月清抹一次 0.5 服务台 日清抹 2 次 无灰尘、污迹 1 大理石7、地面 日拖擦二次、定时巡视，月抛光 1 次，每季度打蜡一次 无灰尘、污迹、杂物，地面光亮 1 壁画 无灰尘、污迹，端正 1 玻璃幕墙 玻璃大门干净、光亮、无手印、无刮痕 1 墙面 无灰尘、污迹，光亮 1 信报箱 日扫尘/清抹一次；定时巡视，有污迹及时处理 无灰尘、污迹 1 11 大堂 防火门 每周清抹一至两次 无灰尘、污迹 1 空调口 无灰尘、污迹 1 其他设施 随时清扫 大堂内的其它部位如柱面、墙面、台面、 栏杆、椅子、沙发、灯座等保持光亮、整洁无灰尘 1 隔热层 无杂物、无明显积水、青苔 0.5 水池面 无明显灰尘、污迹 0.5 闸阀、管道 无明显灰尘、污迹 0.5 玻璃门 无明显灰尘、污8、迹 0.5 12 天面 照明系统 每日清扫一次地面；其余设施每周扫/擦一次 无明显灰尘、污迹 0.5 天花、灯饰 1.地面无积水、污迹、杂物,墙面无污渍、天花、 灯具无灰尘。 0.5 隔板、烘干机、 纸盒、不锈钢设 施 2.卫生洁具清洁，无水迹、无头发、无异味。 0.5 镜面、台面、洗 手盆 3.镜子明净，无灰尘、无手印、无水迹、 无刮痕。 0.5 水池、小便池、 厕位 4.金属器具光亮、无浮灰、无渗漏。 0.5 墙面 5. 无灰尘、无污迹 0.5 地面 6.无灰尘、无污迹 0.5 磁砖墙壁 7.无灰尘、无污迹 0.5 手纸箩 8.随时清理，篓内垃圾不超过三分之二 0.5 13 公共 卫生 间9、 门窗 每小时清洁一次；每小时巡视一次；二米以上高位每周清洁一次； 卫生间内无明显异味。 无灰尘、无污迹、无灰尘、无手印、无水迹、无刮 痕。 0.5 垃圾桶、篓 每天倒垃圾两次以上，清抹箱体一次 垃圾不超过三分之二、无虫子、无异味、 垃圾桶外表无明显污渍 1 电梯门、轿厢、 按钮 每日扫/擦 2 次每半小时巡视、保洁一次、每周上 1 次不锈钢油 电梯轿箱整体清洁、光亮、无污迹、无水迹、 无手印、无刮痕。 无异味 1 14 电 梯、 电梯 间 墙面 每天擦拭一次 无灰尘、无污迹、电梯间地面光洁、明亮。 1 地面 每天清洁三次以上 无灰尘、无污迹、光洁。 1 1.窗、窗台、窗框干净、整洁，无破损。10、 0.5 2.墙面、天花板整洁、完好，无污渍、 无浮尘、无蜘蛛网。 0.5 3.地面地毯整洁、完好，无垃圾、无污渍。 0.5 4.家具光洁、无灰尘，放置整齐。 0.5 5.灯具整洁、完好、无破损。 0.5 6.空调出风口干净、整洁，无积灰、无霉斑。 0.5 7.艺术装饰挂件挂放端正、清洁无损。 0.5 15 办公 室、 会议 室 地面、台、桌子、 椅子 日清洁一次 ，巡视两次 8.茶水间地面保持清洁、整齐、无污水。 0.5 水泥路面 无明显泥沙、污垢、水迹，每 100 平方米内烟头、杂 物平均不超过 2 个（处）或十五分钟内及时处理； 1.5 砖路面 每日清扫一次、每月冲洗 1 次 无明显泥沙11、污垢、水迹，每 100 平方米内烟头、杂 物平均不超过 2 个（处）或十五分钟内及时处理； 1.5 广场砖地面 每日清扫一次、每月冲洗 2 次 无明显泥沙、污垢、水迹，每 100 平方米内烟头、 杂物平均不超过 2 个（处）或十五分钟内及时处理； 1.5 16 道路 及广 场地 面 路牙 无明显灰尘、污迹 1.5 1 消防箱 每周清抹一次 无明显灰尘、污迹 1 矮墙台 无明显灰尘、污迹 1 扶手 每两天清抹一次 无明显灰尘、污迹 1 瓷砖地面 每两天拖扫一次、定时巡视（垃圾桶摆放处每日擦一次） 无蜘蛛网、无明显灰尘、污迹、无异味 1 消防门 无明显灰尘、污迹 1 玻璃窗 无明显灰尘、污迹 112、 配电箱 无明显灰尘、污迹 1 分线盒 每两天清抹一次 无明显灰尘、污迹 1 单元防盗门 每天擦二次 无明显灰尘、污迹 1 瓷砖墙壁 无明显灰尘、污迹 1 业户防盗门 无明显灰尘、污迹 1 17 楼内 消防 通道 （高 层） 消防管 2 米以下每两天清抹一次；2 米以上每周清抹一次 无明显灰尘、污迹 1 高位玻璃、 墙面、 无明显灰尘、污迹 1 天花、风口、灯 饰 无明显灰尘、污迹 1 楼道灯 无明显灰尘、污迹 1 天花 每两天扫尘一次 无明显灰尘、污迹 1 楼梯台阶 无明显灰尘、污迹 1 护栏 无明显灰尘、污迹 1 挡水线 无明显灰尘、污迹 1 墙壁 每两天清扫一次，每周拖两次 无明显灰尘、污迹 1 1.日常记录健全： 保洁、绿化消杀记录 、 垃圾清运服务质量记录表 、 空置房清洁通风记录表 、 洗手间清洁检查记录表 、 违纪处分执行书 、 培训计划表 、 培训记录表 、 机器使用登记表 3 2.月度记录健全： 培训计划表 、 月工作考核评分表 2 3.年度记录健全： 培训计划表 1 19 资料管理 4. 记录要求 a. 内容完整有效、真实、准确 b. 质量记录应标准化、实用，符合质量管理需要