1、保安管理保安管理 朱伟峰 2010-1-12 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 保安管理？保安管理？ 保安服务？保安服务？ 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern2、 Region) 物业为什么提供保安服务？物业为什么提供保安服务？ 为业户提供一个安全有秩序的居住环境。为业户提供一个安全有秩序的居住环境。 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 物业保安物业保安 提供哪些服务？提供哪些服务？ 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中国地产3、(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 治安防备治安防备 消防安全消防安全 交通安全交通安全 突发事件突发事件 对客服务对客服务 物业保安的职责物业保安的职责 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 治安防备治安防备 消防安全消防安全 交通安全交通安全 突发事件突发事件 对客服务对客服务 物业保安4、的职责物业保安的职责 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 治安防备措施治安防备措施 人防 物防 技防 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 治安防5、备的对象治安防备的对象 人 物 车 业主、租客、访客、 装修工、家政人员、 推销人员、投递员、 执行公务人员、可疑 人员 业主车、访客车、货 车、出租车、军车、 执行公务车、消防车、 摩托车、非机动车 持放行条的物品、大 件物品、违禁品、无 需放行条的物品、可 疑人员携带的物品 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 保安的一般岗位设置保安的一般岗位设置(人防人防) 门卫门6、卫 中央监控中央监控 巡逻巡逻 区域区域 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 保安人员的物品配备保安人员的物品配备(物防物防) 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Souther7、n Region) 物业的安全设施物业的安全设施(物防物防) 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 现代化安防设备现代化安防设备(物防物防) 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(S8、outhern Region) 严格管理制度和安防措施严格管理制度和安防措施(技防技防) 岗位职责岗位职责 操作流程操作流程 工作标准工作标准 相关表格相关表格 规章制度规章制度 安全系统安全系统 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 治安防备治安防备 消防安全消防安全 交通安全交通安全 突发事件突发事件 对客服务对客服务 物业保安的职责物业保安的职责 新世界中国地产(华9、南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 消防工作方针消防工作方针 预防为主、防消结合 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 消防三级责任人消防三级责任人 一级责任人：一10、级责任人： 物业负责人或法人代表物业负责人或法人代表( (部长）部长） 二级责任人：二级责任人： 保安负责人（主任）保安负责人（主任） 三级责任人：三级责任人： 消防负责人（领班）消防负责人（领班） 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 物业常见的消防设备设施物业常见的消防设备设施 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China L11、and(Southern Region) 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 消防安全措施消防安全措施 岗位职责岗位职责 操作流程操作流程 工作标准工作标准 相关表格相关表格 规章制度规章制度 消防系统消防系统 消防预案消防预案 义务消防员义务消防员 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Re12、gion) 灭火方针灭火方针 因火制宜、冷静果断 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 治安防备治安防备 消防安全消防安全 交通安全交通安全 突发事件突发事件 对客服务对客服务 物业保安的职责物业保安的职责 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中国地产(华南区域)下属公司13、 Menber of New World China Land(Southern Region) 物业交通管理区域物业交通管理区域 车场出口车场出口 小区道路小区道路 露天车场露天车场 室内车场室内车场 车场入口车场入口 人行道及非机动车人行道及非机动车 活动区域活动区域 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 交通安全管理的内容交通安全管理的内容 道路管理道路管理 车场管14、理车场管理 交通指挥交通指挥 收费管理收费管理 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 几种常见的交通标志几种常见的交通标志 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern R15、egion) 停车证种类停车证种类 临保临保IC卡卡 纸卡纸卡 内部通行证内部通行证 业主卡（车位）业主卡（车位） 月保月保IC卡卡 其它停放凭证其它停放凭证 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 交通事故处理交通事故处理 维护现场 通知上级 交通疏导 与肇事方协调 拍摄照片 110、120 保险公司 记录事件 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of Ne16、w World China Land(Southern Region) 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 治安防备治安防备 消防安全消防安全 交通安全交通安全 突发事件突发事件 对客服务对客服务 物业保安的职责物业保安的职责 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 突发事件的定17、义突发事件的定义 是指突然发生的、需要立即处置的、 正在或即将形成的、有危害或不良影响 的事件。 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 突发事件的种类突发事件的种类 失窃失窃 电梯困人电梯困人 高空坠物高空坠物 有毒气体泄漏有毒气体泄漏 火情火情 刑事案件刑事案件 可疑人员或物品可疑人员或物品 自然灾害自然灾害 停电停水停电停水 业户邻里纠纷业户邻里纠纷 人员伤病人员伤病18、 精神病者、酗酒者精神病者、酗酒者 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 突发事件处理原则突发事件处理原则 快速反应原则 统一指挥原则 团结协作原则 安全保障原则 降低危害原则 客观记录原则 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber 19、of New World China Land(Southern Region) 治安防备治安防备 消防安全消防安全 交通安全交通安全 突发事件突发事件 对客服务对客服务 物业保安的职责物业保安的职责 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 对客服务对客服务 分工不分家， 保安人员的服务水平也直接影响到整个物业的服务水平。 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber 20、of New World China Land(Southern Region) 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 对客服务对客服务 分工不分家， 人人都是保安员。 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 锦日物业保安组织架构图锦日物业保安组织架构图 保安主任 早班领班（队长） 中班领班（队长） 夜班领班（队长） 消防领班（队长） 队员 队员 队员 队员 谢 谢！