1、 上海浦江物业有限公司 Shanghai Pujiang Property Co., Ltd.金 虹 桥 国 际 中 心保洁部专项作业管理方案文件页数： 生效日期： 编 制 人： 编制日期： 审 核 人： 审核日期： 批 准 人： 批准日期： 目 录一、 垃圾房管理方案 3二、 外墙、玻璃雨棚清洗管理方案 6三、 环境消杀及空气防治管理方案 11四、 景观池清洁管理方案 14五、 石材保养作业管理方案 18六、 电梯清洁管理方案 22七、 行政卫生间管理方案 25垃圾房管理方案一、 概况1.1适用于金虹桥国际中心办公楼及商场各类垃圾房的控制管理。二、目的2.1为了能正确使用和维护好金虹桥国际中2、心垃圾房，维持设备的正常运行和环境的整洁卫生，保持商场、办公楼的良好对外形象，特编制此专项管理方案三、管理范围 3.1 生活垃圾、建筑垃圾的收集、堆放、运送管理。 3.2 保洁部负责垃圾房工作的监督、记录、检查、服务质量评价。四、垃圾及垃圾房的管理4.1.垃圾的分类处理：4.1.1建筑垃圾：瓦砾、碎砖、灰渣、碎板料、防腐铁锈、废石棉网（板）、废塑料等建筑垃圾实行专人专管，专人专用、专车转运的制度。施工作业运输灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染。4.1.2 生活垃圾：垃圾指定垃圾桶内，统一收集回收至垃圾房。4.2.垃圾房的管理4.2.1垃圾房垃圾清运后，将3、空垃圾箱箱置于房外，及时清扫散落垃圾，并装进垃圾箱内。2.2.2对垃圾房内、上下四角、屋顶、内壁先用扫把进行清扫，将垃圾倒入垃圾箱内，后用拖把将地面拖净。2.2.3对外墙面及房门上的油污，应用去污粉（剂）化油剂等进行刷洗，并用抹布擦干。2.2.4墙面上的张贴物及时清理，不应有残留物，清理后的痕迹应用抹布擦干净。4.3特殊天气的处理 4.3.1雨水天气时，应对垃圾房四周的积水及时进行清扫；冰雪天气下，对垃圾房周围的积雪和易造成结冰的部位，应进行及时的清扫及铲除，以防摔伤自己和他人。4.4质量标准4.4.1周边地面无散落垃圾、无污水、无污渍。4.4.2墙面无粘附物，无明显污迹。4.4.3垃圾应做到4、日产日清，垃圾箱不满溢。4.4.4可作废品回收的垃圾应另行存放。4.4.5垃圾房应保持清洁无异味，应定期喷洒药水，防止发生虫害及污染。4.5作业规定4.5.1保洁人员在工作期间应遵守:仪容仪表、行为举止、语言态度标准。4.5.2保洁人员在工作期间应遵守保洁岗位安全操作规程，并正确机器、设备、药剂及做好劳动保护工作。4.5.3身体有伤口时，要包扎好，避免感染：不应带病工作。4.5.4开启、关闭垃圾房卷帘门时，应小心谨慎，防止夹手。4.5.5垃圾车清运垃圾时，保洁员应站在5米以外的距离，避免砸伤、撞伤。4.5.6发生火灾，及时拨打火警（119），并通知物理处。4.5.7垃圾房（箱）周围不应有积水和5、结冰现象，以防止滑倒摔伤自己和他人。4.5.8垃圾箱房要配备灭蝇设施，定期喷洒消毒，并做好安全防护措施4.5.9易燃、易爆、有毒物品要分类妥善处置。外墙、玻璃、雨棚清洗管理方案一、概况1.1适用于金虹桥国际中心办公楼及商场外墙、玻璃、雨棚清洗控制管理。二、目的2.1为了能维护好金虹桥国际中心环境卫生，保持办公楼、商场的良好对外形象，特编制此专项管理方案。三、管理范围 3.1办公楼地上共计28层，共2栋，主要材质：玻璃幕墙、不锈钢。3.2商场地上共5层，主要材质：石材、围栏玻璃、雨棚玻璃。3.3 保洁部负责外墙、玻璃、雨棚清洗工作的监督、记录、检查、服务质量评价。四、清洁程序4.1幕墙清洁4.16、.1工具准备：工作绳、安全绳、吊板（座板）、安全带、自锁器、U型卡、工作桶、耐高压水管、玻璃套装工具、板刷、橡胶手套、药剂喷壶等。4.1.2 作业程序：A用吊篮或吊板的方式进行幕墙表面清洗；B工作区域地面设置隔离带及警示牌，以提醒。才佩带好安全带及安全帽。C按玻璃的清洁程度，按要求配比好清洁剂。D发现玻璃有污迹、胶痕时，先用玻璃铲刀清除干净。E根据所刮玻璃，使用涂水毛头。把涂水器按在玻璃面一侧的顶端，按照顺序上下垂直或横向洗抹均匀地涂擦要洗的玻璃上有污迹的地方重点洗抹。F最后用干毛巾抹去玻璃边缘的污水痕迹。G操作结束后将吊篮停放到指定位置，吊绳、安全绳收好并检查一遍被损情况。如发现绳子被损，应7、作报废处理；H将其他工具擦拭干净，自锁器在弹簧处加润滑油；I作好当班工作记录，并经安全员和主管在施工单签字。4.1.3幕墙清洗中作业方法及防护措施4.1.3.1清洗时间：A东侧幕墙每周六、日上午5：00-10：00 B. 西侧幕墙每天上午 5：00-10：00 C中间连廊部分每天上午 5：00-10：004.1.3.2 防护措施 A东侧幕墙作业时在清洗范围10米外设立防护围栏及高空作业警示牌，安排安全员给予出入办公楼人员道路指引。 B西侧幕墙作业时在清洗范围10米外设立防护围栏及高空警示牌，安排安全员给予出入办公楼人员道路指引。如发现风力、风向因素对商场照成影响，应提前或终止当天作业。 C中间8、连廊部分清洗时应用围栏封闭风调雨顺之间的道路、关闭北大堂南侧小门、南大堂北侧小门，并联系保安主管打开2个大堂的西侧自动门。安排安全员给予去商场的顾客道路指引。4.2高空顶棚玻璃清洁4.2.1工具准备：防护绳索、保险带、工作警示牌、扫帚、簸箕、垃圾袋、伸缩杆、涂水器、铲刀、刮水器、玻璃清洁剂、水桶。4.2.2作业程序：A将工作指示牌摆放在要清洁玻璃处 的旁边，示提醒。B佩带好安全带及安全帽，无法直接挂设安全的场所应先设置安全绳后再加安全带扣在安全绳上才能作业。C按玻璃的清洁程度，按要求配比好（温水）璃清洁剂（1：21：50）。D用扫帚、簸箕扫去顶棚玻璃上面落叶杂物，装入垃圾袋。E发现玻璃有污迹时9、，先用玻璃铲刀清除干净。F根据所刮玻璃，使用涂水器按在玻璃面一侧的顶端，按照顺序上下垂直或横向洗抹均匀地涂擦要洗的玻璃上有污迹的地方重点洗抹。G最后用干毛巾抹去玻璃边缘的污水痕迹。4.3 栏杆玻璃清洁4.3.1工具准备：工作警示牌、垃圾袋、伸缩杆、毛巾夹、涂水器、铲刀、刮水器、玻璃清洁剂、水桶。4.3.2玻璃刮洗程序：A将工作指示牌摆放在要清洁玻璃处 的旁边，以示提醒。 B按玻璃的清洁程度，按要求配比玻璃清洁剂（1：201：50）。C发现玻璃有污迹时，先用玻璃铲刀清除干净。D把涂水器按在玻璃面一侧的顶端，按照顺序上下垂直或横向洗抹。均匀地涂擦要洗的玻璃上有污迹的地方重点洗抹。E用玻璃刮刀，刮去10、玻璃面上的水分。在刮洗的过程中刮刀和玻璃的平面要保持一定的角度。F用干毛巾收去铝扣板上水迹、栏杆不锈钢灰尘 及花架缝污迹。G外侧玻璃如遇绿化较多可以用毛巾夹清洁外侧玻璃五、作业规定5.1保洁人员在工作期间应遵守:仪容仪表、行为举止、语言态度标准。5.2影响正常的办公和购物环境和秩序。5.3做好安全防护、正确设立警示标志。5.4工具固定牢固防止工作中掉落。5.5高空作业必须佩带安全带、安全帽，并符合国家安全法规规定的内容。5.6不得酒后作业。5.7大风等恶劣天气及国家安全法规规定不适合高空作业的天气应停止作业。5.8保险带、安全绳、吊篮等安全设备设施必须处于良好的工作状态，凡吊板有发毛、部分绳股11、渐裂等现象应立即更换新绳。消杀空气防治管理方案一、 概况1.1适用于金虹桥国际中心办公楼及商场的日常消杀、空气污染防治控制管理。二、目的2.1为控制“四害”及空气二次污染防治，营造良好的工作和生活环境，并保证用药安全、规范，防止人、畜中毒的事故发生，特制定本规定。三、管理范围3.1消杀单位负责日常消杀工作的执行。3.2 保洁部负责消杀工作的监督、记录、检查、服务质量评价。四、工作程序4.1消杀所用药物必须是符合国家规定的合格药品。4.2消杀必须严格依照消杀程序进行消杀。4.3消杀药物必须严格按照“施药规范”放置，严禁放在人群接近的地方。4.4施药后，按照消杀实施方案规定的时间进行检查，清理施药12、现场。4.5在整个消杀过程中必须派专人跟踪、检查、监督。4.6每次消杀完成后，管理处一定要作好消杀记录表保证每次消杀质量合格。4.7 消杀区域4.7.1 各楼梯口的梯口、梯间及楼栋周围。4.7.2地下车库及配套场所。4.7.3各部门办公室。4.7.4卫生间、化粪池、垃圾箱、垃圾房室外公共区域。4.8消杀药物4.8.1消杀药物一般用灭害灵、敌百虫类喷酒剂等。4.8.2空气消毒一般使用-。4.9消杀方式4.9.1喷药触杀。4.9.2投放饵剂4.10消杀时间间隔4.10.1每月对楼栋、绿化带进行一次彻底的消杀活动，每季对化粪池进行一次消杀工作，并跟踪记录。4.10.2每15天对垃圾桶、垃圾中转站、卫13、生间、车库、排水渠等进行一次消杀活动。 4.10.3装修区域进行空气二次污染防治，防止有害有毒气体传播。4.11安全及注意的事项 4.11.1使用高效低毒消杀用品，按比例配制，用背式喷雾器按要求喷洒。喷洒时应做好预防措施，穿长衣裤，戴口罩，完工后换衣裤，用肥皂洗手。 4.11.2大堂、楼层消杀活动一般不要在客人出入高峰时喷药，办公场所一般在非办公时间进行，如需在办公时间进行，应先征得同意后方可进行。 4.11.3对广场外围进行喷洒时，尽量在顺风处喷洒，以减少对行人的影响。办公室及其配套设施应在下班后进行，并注意关闭门窗，将药液喷在墙角、桌下或壁面上，禁止喷在桌面、食品和器具上。4.11.4根据14、实际需要可以增加喷洒次数，并注意将被杀死的害虫尸体及时清除。 4.11.5放鼠药必须在保证安全前提下进行，必须挂上明显标识。4.11.6一周后，撤回饵料，期间注意捡死鼠，并将记录在消杀服务记录表中。4.11.7消杀作业完毕，应将器具、药具统一清洗保管。五、监督与检查5.1消杀工作前，必须详尽地告诉作业人员注意的安全事项。5.2应每次检查消杀工作的进行情况并记录于每天工作日记中。5.3现场跟踪检查，确保操作正确。景观池清洁管理方案一、 概况1.1适用于金虹桥国际中心办公楼及商场的景观水池的控制管理。二、目的2.1为控制水质，营造良好景观视觉，并保证保洁操作安全、规范，特制定本规定。三、管理范围315、.1办公楼大堂内水池、金盆聚宝、LG2水幕墙，商场3F、5F景观池。3.2 保洁部负责清洁工作的监督、记录、检查、服务质量评价。四、工作程序4.1大堂内水池清洁程序4.1.1安全事项A.注意用电安全、线盘插座保持与水景池2米远距离。B.电线走线规整，不得乱拉乱扯。C.操作现场周围设置警示牌。4.1.2机器，设备和药剂A.机器设备：吸水机、刮水器、擦地机、线盘。B.附件：红色白洁垫、水桶。C.药剂：高效清洁剂。4.1.3作业程序A.联系工程部配合放水后，用吸水机吸尽余水。B.擦地机垫红色百洁垫，用清洗加适量高效清洁剂后进行清洗。C.用吸水机吸尽污水。D.池壁边角、下水槽、排水口有返碱，应马上对反16、碱部位进行擦磨，保证池壁无污迹。E.清洁完毕后必须将地面水迹清理干净。F.及时通知工程部对水池进行补水。4.2金盆聚宝清洁程序4.2.1安全事项A.注意用电安全、线盘插座保持与水景池2米远距离。B.电线走线规整，不得乱拉乱扯。C.操作现场周围设置警示牌。4.2.2机器，设备和药剂A.机器设备：吸水机、刮水器、线盘。B.附件：百洁布、毛巾、水桶。C.药剂：高效清洁剂、洁而亮。4.2.3作业程序A.联系工程部配合放水完成后、用吸水机吸尽余水。B.用百洁布，加适量洁而亮清擦不锈钢池壁污迹，后用毛巾擦净。C.最后用干毛巾抹去玻璃边缘及玻璃接缝处的污水痕迹。D.及时通知工程部对水池进行补水。4.3水幕墙17、池、商场5F景观池清洁程序4.3.1安全事项A.注意用电安全、线盘插座保持与水景池2米远距离。B.电线走线规整，不得乱拉乱扯。C.操作现场周围设置警示牌。4.3.2机器，设备和药剂A.机器设备：吸水机、高压水枪、线盘。B.附件：长柄刷、毛巾。C.药剂：中性全能清洁剂。4.3.3作业程序A.工程部放水完成后、用吸水机吸尽余水。B.用高压水枪冲洗马赛克池壁及池底，重污染处配合长柄刷加少许中性全能清洁剂刷洗。C. 用吸水机吸尽污水。D. 擦净池壁平台水迹。E及时通知工程部对水池进行补水。4.4商场3F景观池清洁程序4.4.1安全事项A.注意用电安全、线盘插座保持与水景池2米远距离。B.电线走线规整，18、不得乱拉乱扯。C.操作现场周围设置警示牌。4.4.2机器，设备和药剂A.机器设备：吸水机、高压水枪、线盘。B.附件：铁锹。4.4.3作业程序A.工程部放水完成。B.用高压水枪冲洗池内鹅卵石和池底，冲洗时不断用铁锹翻动鹅卵石，确保清洗效果。C. 冲洗池壁时，重污染区域可配合长柄刷刷洗。D. 冲刷干净后，联系工程部放尽污水后再补水。石材养护管理方案一、 概况1.1适用于金虹桥国际中心办公楼及商场的地面石材养护控制管理。二、目的2.1为使金虹桥国际中心石材保养与维护达到一定标准，并引导新进保洁人员，了解石材保养维护的程序、保证保洁操作安全、规范，特制定本规定。三、管理范围3.1 金虹桥国际中心主要地19、面材质为：大理石、毛石。3.2 保洁部负责清洁工作的监督、记录、检查、服务质量评价。四、石材养护方法4.1大理石地面保养4.1.1安全事项A.注意用电安全,电线走线规整，不得乱拉乱扯。B.操作现场周围设置警示牌。C.清洗范围内的不锈钢等金属材质做好保护。4.1.2机器，设备和药剂A.机器设备：晶面机、线盘。B.附件：配重块、红色百洁垫、0#钢丝棉、尘推、扫帚、簸箕、防护板、警示牌。C.药剂：K2晶面剂、K3光亮剂4.1.3大理石地面保养程序A.地面必须用晶面处理在加硬前一天彻底清洁干爽或在清扫后进行。B.晶面机加加重块一块C.在作晶面处理时，须防止灰尘砂粒进入工作场地。D.药品在使用时须摇匀。20、E.把K2晶面处理剂喷在地面上，用附在机器上的钢棉垫将之涂开涂匀，一直如此到完全干为止，重复这一过程至少4次，直到我们看见光亮透明，钢棉垫须每隔一段时间（10分钟）除一次尘。F.把K-3加光剂喷在地面上，用附在机器上的钢垫将之涂开，涂匀，一直如此到完全干为止，重复这一过程至少3次，直到地面光亮。G.再把晶面处理剂K-2再次喷在地面上，再用机器涂开，涂匀，一直如此到完全干为止，重复这一过程至少3次，直到对地面的光滑感到满意为止。H.将地面可扫除的垃圾用扫帚细心清除。4.1毛石地面保养4.1.1安全事项A.注意用电安全,电线走线规整，不得乱拉乱扯。B.操作现场周围设置警示牌。C.清洗范围内的不锈钢21、等金属材质做好保护。4.1.2机器，设备和药剂A.机器设备：擦地机、高压水枪、线盘。B.附件：配重块、黑色百洁垫、刮水器、扫帚、簸箕、防护板、警示牌、围栏。C.药剂：片碱、高效清洁剂4.1.3毛石地面保养程序A. 清扫地面垃圾。B.热水花开片碱后用拖把均匀涂抹在要清洗的地面上C. 待水迹略干后，擦地机加加重块一块，垫黑色白洁垫，加入适量高效清洁剂，清洗地面，注意重点污染地面清洗。D.清洗完成后用高压水枪冲尽地面污水。E.用刮水器排尽地面水迹。F.待地面水迹干后撤去围栏、警示牌恢复通行。 电梯清洁管理方案一、 概况1.1适用于金虹桥国际中心办公楼及商场的电梯清洁控制管理。二、目的2.1为提高电梯22、内小环境的整洁美观、延长设备使用周期，营造良好的工作和生活环境，并保证清洁质量特制定本规定。三、管理范围3.1 金虹桥国际中心电梯种类：升降电梯、扶手电梯3.2 保洁部负责清洁工作的监督、记录、检查、服务质量评价。四、电梯清洁程序4.1升降电梯的清洁4.1.1特点：升降电梯的运行方式是垂直运行，分客、货电梯两种。里面基本都装配有摄像头、灯饰、告示铭牌，轿厢位不锈钢材料。厢底一般为石材地板。4.1.2机器、工具和药剂A.机器：吸尘器。B.工具：铝梯、毛巾、水桶、拖把、工作警示牌、大口夹。C.药剂：全能清洁剂、清洁剂、除胶剂。4.1.3作业程序：A请工程部配合关停电梯，在电梯门口放置”正在清洁，暂23、停使用”警示牌。B.借助铝梯清洁厢顶天花。C.用吸尘器吸净厢槽轨道里的灰沙，并用湿毛巾将其抹净。D.将毛巾折叠成四层，用大口夹夹住，顺着不锈钢的纹理方向擦拭，每次重叠一小部分以防漏掉。毛巾的一面擦脏后，换成另一面。E.用刀片刮去厢底地面的口香糖胶迹，再用除胶剂将胶印除去。F.地拖吸透调配好的清洁液后用挤干后，拖净轿厢地面。G.清洁完毕，撤掉警示牌，叫工程部人员开启电梯。4.1.4注意事项：A.勿用粗纤维毛巾用力擦拭不锈钢表面，以免擦花。B.厢顶天花灯饰清洗在拆装方面很复杂，必须在工程部配合下方能进行，以免损坏灯具。C.如电梯里无排风口，清洁完毕后，喷洒空气清新剂。D.电梯轿厢的清洁过程中，一般24、应从上到下，从里到外依次进行。4.2扶手电梯清洁：4.2.1特点：扶手电梯由扶手、档板、裙边、台阶几个部分组成，缝隙多、极易积聚赃物。4.2.2机器、工具和药剂A.机器：吸尘器B.工具：毛巾、拖把、水桶、刀片、扫把、垃圾铲、工作警示牌、涂水器、玻璃刮刀。 C.药剂：全能清洁剂、除胶剂、不锈钢油。4.2.3作业程序： A.要求电梯工程技术人员先停电梯。 B.在电梯两头分别摆上工作警示牌。C.用扫把扫净电梯阶台上的粗垃圾杂物。D.用刀片刮净沾在电梯前踏板，以及台阶上的口香糖胶迹，并用除胶剂除去胶印。E.用毛巾浸透调配好的全能清洁液拧干，对折成4层，擦净扶手及档板。毛巾的一面擦脏面换另以免继续擦，直25、至全部都擦完。清洗干净毛巾后，按同样方法将扶手及档板。F.用薄毛巾、不锈钢油擦净不锈钢档板，或用涂水器、玻璃刮刀清洁干净玻璃档板。G.用拖把浸透全能清洁液拧干拖净电梯前踏板及台阶。8）作业完毕，撤掉指示牌，开启电梯。4、注意事项：1）勿用除胶剂擦拭塑料扶手。2）不能再电梯开启状态下清洁。行政卫生间清洁管理方案一、 概况1.1适用于金虹桥国际中心办公楼行政卫生间清洁控制管理。二、目的2.1为了维持行政卫生间的整洁和清新，为了给重要客户留下美好的印象，也为了提升金虹桥国际中心的档次和形象，并保证清洁质量特制定本规定。三、管理范围3.1 金虹桥国际中心行政卫生间。3.2 保洁部负责清洁工作的监督、记26、录、检查、服务质量评价。四、行政卫生间清洁4.1洗手间日常卫生的维护：4.1.1定时喷洒空气清新剂。4.1.2空调温度适中、排风良好、及时送新风。4.1.3保持洗手间的清洁，定时拖地和冲水。4.1.4洗手液、面巾纸、卷纸等耗品充足。4.1.5垃圾及时清理。4.2行政卫生间日常卫生标准：4.2.1卫生间内不应有异味。4.2.2卫生间地面、洗手盆台面、淋浴间地面无积水，无纸屑或其他污物。4.2.3卫生间墙面、门面、开关、灯应干净无污物。4.2.4洗手盆台面上不应摆放抹布、板刷等工具。4.2.5洗手盆内侧应干净、无污垢，水龙头应光亮。4.2.6卫生间应备足洗手液、面巾纸、卷纸，并保持外表面清洁卫生。洗手液少于瓶内一半应加液，卷纸少于1/3时要换新的。4.2.7 洗手间内保持灯具的完好。4.2.8镜子、淋浴房玻璃表面光洁，无污迹、无水迹。4.2.9坐便器内、外侧应干净，无杂物、无污迹。4.2.10洗手间内垃圾桶里的纸巾等赃物要及时清理干净。