1、广州广州 863863 产业促进中心大厦产业促进中心大厦物物 业业 管管 理理 方方 案案广州广州“863863”产业促进中心大厦产业促进中心大厦 物物 业业 管管 理理 服服 务务 方方 案案“863863”大厦经营管理的整体设想及策划大厦经营管理的整体设想及策划一、一、 认识与定位认识与定位1 1、项目概况、项目概况“863”科技促进中心大厦（以下简称大厦）位于白云区太和镇辖区民营科技工业园内， 是一座以高档写字楼， 集科研、 办公、 会议、展览的综合大厦。整座大厦建筑形象充满现代气息、壮观。总建筑面积 15000 平方米，楼高 9 层，一层设有展厅、会议厅，楼宇机电设备先进，配套设施完善2、。是白云区政府“863 计划”的一个重点项目。大厦拟定于 2005 年 1 月完工，并验收交接全面投入运行使用。2 2、服务要求、服务要求大厦物业管理的总体要求是：（1）创造高效、有序、严肃、尊贵、舒适的科研办公环境；（2）整体设备运行可靠，物业管理服务优良：（3）提供商务、会务、信息、咨询等服务，全方位满足大厦客户的需求。3 3、客户分析、客户分析大厦客户群体包括业主、租户、来宾、顾客等，这些客户主要是政府行政人员、民营企业家、科研人员、白领一族为主，普遍素质较高、眼界宽广，法律观念和维权意识较强，对物业管理服务台需求期望值较高，对环境、文化、环保、信息等方面的要求与一般客户群体亦有所不同。3、这样就对物业管理服务工作提出了更高的要求。必须实施高质量、全方位的特色物业管理服务是其基本要求。4 4、项目定位、项目定位大厦的整体定位是：现代、高效、环保、便利。现代展示现代化、国际化的科研办公形象。高效塑造进取、创新和富有效率的气氛。环保树立注重环保的文化内涵和社会形象。便利提供方便快捷的客户服务平台。二、二、 工作重点工作重点1 1、全方位整体经营全方位整体经营大厦集科研、办公于一体，要满足客户的不同需求，要求物业管理公司要保证物业管理主项基础上，提供综合配套服务，包括租赁服务、会务服务、商务服务、餐饮服务、信息服务、网络设备维护及技术服务等。大厦接管后，物业管理公司将迅速组织专业力量融入该项目之中， 深入分析客户需求， 细致调整物业功能布局， 从时间、 市场、服务三个视角规划和经营大厦优质物业，全面提升该项目的市场价值。2 2、整体形象、整体形象通过环境形象与楼宇形象的控制，大厦设