1、广州广州 863863 产业促进中心大厦产业促进中心大厦物物 业业 管管 理理 方方 案案广东大华仁盛科技有限公司物业管理分公司广东大华仁盛科技有限公司物业管理分公司二二 0 0 0 0 五五 年年 元元 月月广州广州“863863”产业促进中心大厦产业促进中心大厦 物物 业业 管管 理理 服服 务务 方方 案案“863863”大厦经营管理的整体设想及策划大厦经营管理的整体设想及策划一、一、 认识与定位认识与定位1 1、项目概况、项目概况“863”科技促进中心大厦（以下简称大厦）位于白云区太和镇辖区民营科技工业园内，是一座以高档写字楼，集科研、办公、会议、展览的综合大厦。整座大厦建筑形象充满现2、代气息、壮观。总建筑面积 15000 平方米，楼高 9 层，一层设有展厅、会议厅，楼宇机电设备先进，配套设施完善。是白云区政府“863 计划”的一个重点项目。大厦拟定于 2005 年 1 月完工，并验收交接全面投入运行使用。2 2、服务要求、服务要求大厦物业管理的总体要求是：（1）创造高效、有序、严肃、尊贵、舒适的科研办公环境；（2）整体设备运行可靠，物业管理服务优良：（3）提供商务、会务、信息、咨询等服务，全方位满足大厦客户的需求。3 3、客户分析、客户分析大厦客户群体包括业主、租户、来宾、顾客等，这些客户主要是政府行政人员、民营企业家、科研人员、白领一族为主，普遍素质较高、眼界宽广，法律观3、念和维权意识较强，对物业管理服务台需求期望值较高，对环境、文化、环保、信息等方面的要求与一般客户群体亦有所不同。这样就对物业管理服务工作提出了更高的要求。必须实施高质量、全方位的特色物业管理服务是其基本要求。4 4、项目定位、项目定位大厦的整体定位是：现代、高效、环保、便利。现代展示现代化、国际化的科研办公形象。高效塑造进取、创新和富有效率的气氛。环保树立注重环保的文化内涵和社会形象。便利提供方便快捷的客户服务平台。二、二、 工作重点工作重点1 1、全方位整体经营全方位整体经营大厦集科研、办公于一体，要满足客户的不同需求，要求物业管理公司要保证物业管理主项基础上，提供综合配套服务，包括租赁服务、会务服务、商务服务、餐饮服务、信息服务、网络设备维护及技术服务等。大厦接管后，物业管理公司将迅速组织专业力量融入该项目之中，深入分析客户需求，细致调整物业功能布局，从时间、市场、服务三个视角规划和经