1、QB/Z中东福万家超市有限公司企业标准QB/Z-2010促销人员管理制度文件修改控制修改记录编号修改状态修改页码及条款修改人审核人批准人修改日期目 录1. 目的2. 适用范围3. 术语或缩略语4. 职责5. 促销人员管理6 监督和检查7. 奖励或罚则8. 附则 1目的为对门店驻店促销人员进行规范的管理，使促销员对顾客提供良好的服务，特制定本制度。2适用范围 适用于中东福万家各门店所有部门促销员的管理。3术语和缩略语4职责5促销人员管理5.1基本原则5.1.1采购经理与门店根据商品售卖特点和供应商经营规模，制定促销员需求基本定编，采购经理负责在新店筹备期与相关供应商洽谈、确定促销员进场事宜。各部2、组促销员定编人数由总经理审批。5.1.2厂家促销员的进场及退场要严格按照本制度要求进行，促销员进场及退场视同为福万家员工统一管理。5.2、管理限权促销员数量低于定编的，门店店长审核后向采购经理提出需求，采购经理在两周内负责与供应商洽谈解决；促销员数量高于定编时，门店如增加促销员，可直接与供应商洽谈。5.2.1门店各部门负责促销员确认入场发起工作。确定人员由采购部经理审核。5.2.2门店人事行政部负责办理促销人员入职、离职手续相关工作。（1）负责所有促销人员入职、离职相关手续办理。（2）负责企业文化、公司规章制度培训及相关信息（例如：员工通道、用餐地点、厕所、饮水机、置物柜、办公室）（3）负责服3、装及衣柜发放。（4）人事行政部抽查对促销人员进行考评，如违反公司纪律可通知该负责的采购部要求厂家更换促销人员。5.2.3市场部负责促销人员胸卡制作,人事行政部发放，并且门店要有一定数量的储备.5.2.4财务部负责促销人员入场相关费用收取。5.2.5门店负责对促销人员日常管理及专业培训工作（1）门店接获采购和厂家签定的驻场同意书后，必需依照合同书内容确实执行，并依照所属部门管理驻店促销人员。（2）厂家促销员视同本公司正式员工进行管理，如有违规情况可通知采购部进行更换促销人员。（3）门店相关部门负责对促销人员进行管理及技能知识培训。（4）门店和采购对于驻店促销人员的数量必需有一致性的共识，依照部门4、和商品属性，以及淡、旺季做合理的调整。（5）门店每月25日统计各部组促销员数量，报人事行政部备案。5.3操作标准：5.3.1促销员入场：（1）采购部依据门店部门经理或供应商提出促销人员的需求制定计划，并核对计划看是否符合促销人员入场数量。（2）接到厂家促销员派驻申请表于1日内到采购部签订促销员管理协议，（协议一式四份，供应商、门店、采购部经理、人事行政部各留存一份，其中必需明确起止日期和驻店工作内容，到期重新办理）并到财务部缴纳促销费、工装费50元/件、工卡费10元/个，缴纳完毕后，采购部在促销员派驻申请表上签字，并由厂家在促销员派驻申请表上注明促销人员的姓名、身份证号码并加盖公章同时提供相关5、促销员担保书。异地门店操作流程同上，费用交当地财务部，由当地采购部洽谈，店长审批。（3）人事行政部依据采购部提交的促销员派驻申请表、促销员管理协议、交款凭证为促销人员办理入职手续，促销人员提供身份证、学历原件及复印件，照片、健康证，并在促销员派驻申请表上签字，同时发放衣服、胸卡及更衣柜。（4）门店经理凭促销员派驻申请表、促销员管理协议确认促销员入场，并进行日常管理，及相关店内要求告知。（5）入职后经人事与门店相关知识培训后考试不及格的做辞退处理。5.3.2促销员更换：厂家遇特殊情况欲更换促销员时，到采购部提交更换促销员申请表。1日采购部为审核通过的供应商在促销员派驻申请表上签字。调入促销员持促6、销员派驻申请表按本管理办法的促销员入场要求办理入职手续。调出促销员持促销员离职单按本管理办法的促销员退场要求办理手续。5.3.3促销员辞退及离职：（1） 辞退：因考核成绩不合格或违反公司规定被辞退的促销员，持该门店部门经理开具的促销员离职单（持该门店部门经理在申请表上注明是否有扣款项及辞退原因），经店长审核签字经采购、财务签字后到人事行政部办理离职手续。（2）离职：促销员持厂家盖章后的促销员离职单到门店部门经理处由门店部门经理在申请表上注明是否有扣款项，签字后持促销员离职单到人事行政部办理离职手续。5.4对促销员、厂家要求：5.4.1促销员要求： 促销员一般要求年龄40岁以下，五官端正，中专毕7、业，或从事超市销售相关工作一年以上，责任心强，爱岗敬业，有健康证，经过商品经销人员职业培训，服从超市统一管理。曾经在本公司卖场从事过促销工作的促销人员除正常离场外，一年内不允许再次进入褔万家超市门店。5.4.2对派驻促销员厂家的要求：（1）促销人员入场工作前由厂家为其提供担保，由促销人员在工作中给本公司造成的损失，确认后由厂家全额赔偿给本公司，并视情况处以相应金额的罚款。偷盗行为视为严重的违纪行为，防损部将按照相关的规定对促销人员进行处罚，并由采购部追究相关供应商责任，厂家不得异议。（2）厂家所上促销员必须服从公司管理，并执行本公司分配的相关工作任务，促销人员对产品的介绍必须实事求是，销售过程8、中严禁诋毁其它产品，或抢货、撬货，一经查实，门店将对事件相关促销人员进行清场。5.5促销员工作基本管理要求超市对促销员按员工日常行为规范及管理制度及部门手册进行考核管理，如不符合要求将对促销员进行淘汰，厂家应给予更换。促销员应与员工一起参加消防知识、商品知识、顾客服务等培训；有参加优秀员工的评选资格，参加合理化建议奖励，员工技能比赛等符合公司制度的各种奖励。（1）促销员视同公司理货员管理，各销售部门主管为其直接上级。（2）不得有任何私下交易行为或左右顾客购买其它产品意愿。（3）不得诋毁其他供应商之商品。（4）不得脱岗、串岗、扎堆闲聊、卖场内打手机、斜倚歪靠现象。（5）不得私自更动排面，陈列位置9、及对售价提出异议等。（6）每日应将使用的设备按门店指定位置收放整齐。（7）不使用未粘贴“试吃品”、“试用品”任何产品，其因试吃、促销活动需要所使用产品均应自收货部进出登记，并由收货部贴“试吃品”、“试用品”、“赠品”、“样品”标签后使用，否则属偷窃行为。（8）驻场人员因工作之需要，所携带物品，器具均应填写于“供应商携入物品明细表”。（9）在促销期间，应协助员工作好卖场清洁、补货，主动服务顾客的责任。5.6促销人员入、退场须知：5.6.1供应商促销员应挑选品德优良、身体健康、工作认真负责的人员担任，并在驻店前至促销门店人事单位报到，缴纳个人健康证原件和身份证复印件，并领取制服、胸卡及考勤卡，接受10、人事单位安排管理培训。5.6.2驻店期间，一律穿着制服，配戴胸卡，活动结束后由供应商提出书面申请，经门店所辖主管、经理签字，并同及胸卡交回人事单位。5.6.3所有促销人员，促销期间一律遵循本公司员工管理规定。5.6.4促销人员出勤情况由门店统一安排。5.6.5驻场促销人员不得擅自由顾客出入口、收货区进出。5.6.6驻场人员上、下班均应记录于考勤卡；其请假或未能出勤情况时提前一天向所属主管报备获准。6.监督和检查人事行政部及运营管理部负责对门店促销员进行抽检，并有处罚权。门店各部门负责对本部门促销员进行检查7.罚则：7.1总部及门店各相关管理人员应严格按照此制度中的各项工作程序执行，尤其是促销员11、入场和离场环节，要严格把关，如有违反，公司将视具体情况对相关责任人员予以50-200元处罚。7.2促销员健康证到期前一个月应主动办理新证，证件过期不得进入卖场销售，一经违反，对厂家进行罚款500元，如产生不良影响或造成相应损失的由厂家承担全部责任，并对促销员视具体情况予以处罚。7.3促销人员在促销期间发现卖场偷窃行为，一经查获视情节轻重作如下处理：7.3.1促销员以商品价格赔偿，供应商以商品的10倍价格赔偿。 7.3.2促销人员遗失促销员胸卡每次赔偿20元。7.3.3促销人员违反有关规定，按公司员工处罚标准予以处罚，连续三次违犯规定，则予以清退。7.3.4促销人员因个人因素或促销因素造成商场损失，分别由促销人员或促销供应商负责赔偿。7.3.5其它未尽事宜按福万家相关管理规定处理。8.附则8.1本制度由人事行政部制定，并商请福万家工会/职工代表大会讨论通过，经与福万家工会/职工代表大会协商确定，本制度修改适用相同程序；8.2本制度中罚则部分不排除其它奖惩制度约束；8.3本制度自颁布之日起实施。