商业地产案场岗位职责、技能培训、制度管理等全套资料（184页）.doc-地产文库

商业地产案场岗位职责、技能培训、制度管理等全套资料（184页）.doc

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岗位说明书

上传人：故事编号：175396 2021-08-20 179页 879KB

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该文档所属资源包： 案场销售人员管理制度岗位职责培训课件资料

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1、第一部分素质要求一、现场经理工作基本理念指导及要求二、现场经理实战工作具体指导及要求三、现场经理销售人员销售力提升的艺术指导及要求第二部分销售现场前期准备工作一、销售人员招聘二、销售人员培训三、销售人员培训全集四、电话培训资料第三部分销售现场日常管理一、基本工作制度二、日常管理制度三、销售人员轮休制度四、销售现场值班制度附：销售人员考勤表五、多个销售现场的控制管理六、销售例会要点七、客户档案表的内容及填写附：客户情况登记表附：客户档案表附：销售周报表八、现场日报及阶段性分析写作规范九、售楼信息反馈周报十、问卷调查表（范例） 1 第四部分销售2、技巧方面一、老客户沟通维护方法二、客户问题三、促进销售的方法第一部分第一部分素质要求素质要求一、现场经理一、现场经理工作基本理念指导及要求工作基本理念指导及要求 1现场执行人员首要必备的素质：细心、耐心、反应速度、信心、变通、发现问题及分析问题解决问题的能力等，执行过程中全身心的用心、眼、耳去感悟，在寻常过程中专业完成对现场的执行与控制； 2现场执行的内容：对现场所发生的事情进行有效的控制；对发生的问题及场面进行有效的应急处理；对现场中即将发生的变化进行有效的预防及觉察，将问题消灭在萌芽当中，保证销售过程顺利完成;增加现场的销售促动力及客户成交率；见微知著、由点到面的对现 3、场发生的问题进行自我动态的策略思考； 3销售现场是前沿阵地，任何细节疏忽及场面的细微变化都会将导致付出的努力化为灰烬； 4 针对具体和长期的销售现场执行工作，执行经理要具备足够的韧性和较高的情商控制能力，以掌控现场客户和销售人员，切勿受其负面影响和制约； 5项目执行经理的战时状态要求: * 自知者明。必须要使自己忙得不可开交，前期大量工作必须躬亲力行，思想必须要复杂，必须要有足够的压力； * 破竹之势。与甲方经理充分沟通，统一销售立场，彼此拥有最佳状态； * 造势、聚势。与销售人员统一认识和立场，否定自我“专家”形象的先入为主角色，和大家一鼓作气，激起其不服输的斗志及状态，鼓励其和公司、和自己并肩作战，让其拥有公司归属感和竞争张力，让每个人都感到有一种破竹之“势”。 6对策略的动态意识思考和执行解决之道： * 敏锐感知销售现场反映上来的问题及其他集结特征，只要是焦点或者反

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