1、 要点综述 零售行业 大数据 详解 及其重要意义 Retail Systems Research 公司执行合伙人 Brian Kilcourse SAP 战略与技术部全球副总裁 Tim Hood 2015 年 11 月 3 日 合作伙伴： 主要诉求 移动设备彻底改变了人们的购物行为， 并为零售商带来了大量新数据。 零售商必须使用大数据来支持执行以 消费者为本的战略。 零售商看到了大数据的重要性，但如 何发挥大数据的价值却挑战重重。 大数据是支持零售商执行其增长战略 的重要推动力量。 一些零售商在规划大数据举措和吸引 人才方面先人一步。 日立数据系统、英特尔和SAP等科技 公司通过通力协作，成功2、帮助零售公 司发挥出了大数据的价值，并取得了 重大的业务成效。 要点综述 零售行业 大数据 详解 及其重要意义 第2页 概述 得益于移动技术，消费者可常常进行网上购物，而不必 大费周章前往实体店。要了解买家行为，预测需求和优 化商品计划，零售商必须运用大数据技术分析消费者的 数字记录。研究表明，大多数零售商都意识到了大数据 的重要性。然而，许多零售商发现，发挥大数据的价值 仍然是一件非常困难的事情。幸运的是，由日立数据系 统、英特尔和SAP所推出的一些技术能够帮助各种规模 的零售商有效利用大数据，并取得巨大的业务成效。 背景 BrianKilcourse介绍了RSR和Penton关于零售行业大3、 数据的研究成果。TimHood回顾了零售商如何运用SAP 技术和大数据取得可喜的业务成效。 主要诉求 移动设备彻底改变了人们的购物行为，并为零售商 带来了大量新数据。 随着消费者持续采用最新技术，零售业当前迫切需要进 行转型。借助智能手机，消费者现在可以“将商店随身携 带”，随时随地购物，与传统零售操作完全不同。过去， 零售商可以通过对销售区进行分析来获取所需要了解的 一切相关因素，从而进行销售和产品规划。现在，人们 的购买渠道发生了巨大的变化。 消费者对数字领域的相关解决方案进行调查研究，选择 最合适的解决方案并在线支付，通过店内购买或送货上 门拿到商品，然后在Facebook、Twitter、Pinterest等 网站上谈论购物体验。这些对话会对他人产生影响。 由于出现了众多有别于实体店的购买渠道，零售商不得不 转向研究消费者的数字记录，以期了解买家行为。它们可 能属于交易性记录，也