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超市培训管理规范方案.doc

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培训方案

上传人：故事编号：157076 2021-07-17 5页 21.50KB

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1、大润发培训管理规范大润发培训管理规范 1、目的：为加强培训管理，完善培训体系，推动全员培训，提高服务质量，特制定本规范。 2、适用范围：全体员工、导购同仁。 3、培训流程（1）培训需求调查每月 18 日各部门经副理、课长签收下月培训需求调查表，填写完毕于 20 日下午 5 点前交至人资培训科。各课培训课程的选择可参考实务课程及训练记录表（2）培训计划制定培训科长在每月 22 日24 日将下月培训计划初稿给各部门经副理审核，定版后由人资主任审核，报店总签批，25 日前将制定好的培训计划（电子档）E-MAIL 至各部门、各课，将店总签批后的培训计划复印给相关部门经副理签收，2、并张贴一份于培训公告栏。（3）培训签到表的发放培训计划定版后，培训科长在培训签到表上填写好“培训时间” 、 “培训内容” ，通知各课课长到人资签领下月培训签到表。各课计划外的培训课程需提供培训签到表的，另行领取。（4）培训系统建班、报名培训科长依据各部门、各课提交给薪资助理的员工、导购出勤排班表在润塘人（09）发第005号系统中录入各课程的培训对象名单。期间因故缺席培训者，必须向培训科长提交相关证明材料（如调休/调班单，请假单、工作联系单等复印件），否则培训科长将在系统中对其考勤评定为“旷课” 。（5）执行培训授课各讲师提前准备讲义（手写的培训教案、提纲，电子文3、档、PPT 文件等皆可）完成培训签到表、培训记录卡的填写。小课的培训由各课课长指导课员、导购填写，理级、课级的培训由培训科长跟踪完成。理级、课级主管的培训记录卡由培训科长管理，课员的培训记录卡由各课课长管理。讲师授课效果调查问卷的作答（该问卷暂适用于理级、课级的培训课程），旨在对讲师的表达能力及讲课水平、课程安排的合理程度进行综合评定，为每月优秀讲师的评定提供依据。授课完毕，各讲师必须当天向培训科长提交培训签到表，并提供培训讲义，以备存档。（6）培训稽核培训科长将不定时对各课培训工作进行现场稽核，稽核重点：是否按培训计划时间进行（因故需调整培训时间的，讲师需提前一天以工作联系单的形式知会培训科长）培训内容是否与计划相符（因故更改的，讲师需提前一天以工作联系单的形式知会培训科长。在完成培训计划课程的基础上，讲师可自行增加其它课程）实到人数与应到人数是否相

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