1、海湾大酒店员工绩效考核方案一、总则（一）为了保证酒店的总体营业目标的实现，建立有效的监督激励机制，加强部门各级员工之间的配合协作能力，提高酒店经营管理机制，特制定本方案。（二）本绩效考核方案适合酒店各部门各级员工。二、考核目的绩效考核成绩作为部门员工每月绩效工资的发放、评星进级、年终奖发放的依据。三、考核原则为充分发挥绩效考核对酒店各级员工工作的经营管理状况的诊断作用，以及对各部门工作的指引作用，绩效考核遵循以下原则：公开公平原则。考评内容、考核标准、评分细则、考评程序和考评结果透明公开，对酒店各部门形成正确指导，在酒店内部形成良性竞争的机制。四、考核内容与方式（一）考核期：以月份为期限，具体2、时间段为：本月1日至本月30日。（二）根据财务部对酒店经营情况核算，对经营部门制定经营指标绩效奖金，后勤部门按照一定比例提取奖金。（三）考核内容：1、部门考核方式：综合评估的方式。2、考核内容详见附表（一）五、考核程序与方法（一）各绩效考评人的组成：由部门第一负责人、总经理组成。（二）各考评人的职责：负责对考评对象进行评分。（三）考核以理论考核、实操技能、投票测评三部份组成。（四）评分规则：1、总分为100分。2、各考评人根据附表（一）进行综合评分，最后取平均分。3、部门的成绩总合等于部门经理综合评分。4、办公室于每月5日前将综合评估表下发到各部门及评分人，各部门于每月10日之前完成综合评估并3、上交于办公室，办公室于每月15日之前完成综合评估汇总，于15日交于财务部。（五） 员工第一个月考核综合得分60分以上，可进级1星。员工第二个月考核综合得分75分以上，可进级2星。员工第三个月考核综合得分90分以上，可进级3星。六、工资与效益挂钩方案（附表二）七、资料的整理与存档每月考评结束后，办公室对所有资料进行整理存档。海湾大酒店办公室二0一一年八月十八日考核附表（一） 考核项目参考内容分数考勤情况员工保持良好的考勤记录，本月内无迟到或缺勤。15分员工保持良好的考勤记录，本月内少于3次的迟到（早退）记录。8分员工保持一般的考勤记录，本月内有迟到（早退）记录，并有2天（含2天）内的缺勤记录。54、分员工考勤记录很差，在本月内有迟到记录，并有2天以上（不含2天）的缺勤记录。2分仪容仪表 员工在本月内仪容仪表完全符合公司标准，无不合格记录。15分员工在本月仪容仪表检查中发现1次不合格者。10分员工在本月仪容仪表检查中发现2次不合格者。6分员工在本月仪容仪表检查中发现3次不合格者。3分卫 生 标 准每月岗位巡检表不合格项少于20项者。20分每月岗位巡检表不合格项大于20项小于25项者。10分每月岗位巡检表不合格项大于25项小于30项者。6分每月岗位巡检表不合格项大于30项者。3分专业知识与业务技能每月考试成绩在90分以上者。10分每月考试成绩在90分以下85分以上者。8分每月考试成绩在85分5、以下80分以上者。6分每月考试成绩在80分以下75分以上者。3分工作态度与礼貌礼节非常注重礼貌待人接物（主动向客人、同事问好！坐姿、走姿、站姿符合公司标准），经常保持良好的精神面貌，能积极完成各项工作。20分基本能做到彬彬有礼，能保持良好的精神面貌，能积极完成各项工作。10分只对某些人注重礼貌，工作积极性也一般。6分基本礼节礼貌做不到，且工作态度不积极。0分服从领导与团队协作听从领导安排，能经常提出好的建议，且能积极配合其他部门、同事完成工作。20分听从领导安排，能积极配合同事完成工作，但只限于本部门内。15分有时不服从领导安排，且对于部门间协作、同事间协作很少配合。10分有时不服从领导安排，基本只完成本职工作，对于部门间协作、同事间协作不配合。3分总评分90分以上为三星级；75分以上为二星级；60分以上为一星；