1、汽车4S店市场部岗位职责及工作流程一、 市场部组织框架图 市场经理数据督导执行策划网销专员电销销售员二、 市场部岗位职责1、 市场部的工作范围主要职责 市场部的最主要工作是经营公司品牌和公司的自身推广，公关、活动策划与执行、处理厂家邮件以及广宣活动及返利的报备、年度与月度的营销计划、来店/电量以及市场占有率的提升。所以市场部的目的是为销售和售后服务的，从这个基点出发，部门规范市场部的主要工作范围和职责：（1）媒体广告的发布及效果监测。（2）市场活动的策划与执行。（3）促销物料及各种制作品的制作执行及管理。（4）网站、论坛、微信及其他线上平台的维护管理、信息发布、销 售线索收集等。（5）与厂家、2、交易市场等上下游关系的维护。（6）市场动态信息及销售数据的收集整理和分析。（7）根据销售任务及售后情况制定年度计划及执行。（8）提升品牌知名度与美誉度，提升来店/电量，为销售打好基础。2、 个人的岗位职责（1）市场/电网销经理 带领市场部完成品牌推广，包括经营的产品品牌和本4S店的品 牌，增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进 厂台次提升；提供附加服务，体现服务优势。 制定并执行广告发布计划 制定并执行市场活动计划 开拓异业联盟与重点合作对象（如驾校、商超等）的联络工作 活动策划与监督执行 对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进 宣传品策划思路设计与制作 市场部的3、日常管理及与厂家的公关联系等 配合厂家广告发布和市场活动执行 根据厂家政策争取广告及活动费用支援 市场数据收集整理分析 设计并提供给顾客附加服务内容 作为公司对媒体进行的发言人 制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费 培训销售员工，提高销售人员的市场营销能力，以顺利展开市场 活动及使用市场工具进行工作 负责电网销运营及销售线索数据收集（2）执行策划 推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部 门工作人员 协助市场经理制定适合本地市场的市场活动及广宣计划，发掘当 地的市场机会 储存管理并收集活动材料及数据，并报备给厂家与活动申请报 备。 准备及制作促销活动物料 负责公司品牌、各类4、宣传品所需文字内容的撰写月整理； 展厅的布置与实施 参与重要项目的创意构思、文案及提案； 协助市场经理策划与撰写文案，并负责文案平面设计。（3）数据督导 负责活动数据的分析与整理，并上报市场经理 负责展厅数据的分析与整理，并上报市场经理 负责市场调研与竞品调研，并作出总结分析，并上报市场经理 利用市场资源进行销售线索收集，并提供给销售人员 市场部大数据库的分析与管理（4） 网销专员 公司网站内容更新与日常维护管理工作 网络推广平台的信息发布、收集、反馈等管理工作 建立、管理网络销售平台，为公司拓展网上销售业务 监控网络上车辆销售价格走向，并以书面形式提交给部门经理 与网络媒体建立联系，定期编写5、发布宣传软文，提升公司知名 度并协助部门领导制定本公司网络推广计划 负责每日的网络销售线索收集以及KPI表格的填写及数据分析， 并以日报形式报给部门领导（5）电销销售员 根据网销及市场部提供的大数据库信息，进行电话邀约。 接待邀约到店的客户，并讲解汽车专业知识，使其客户成交。 接听客户打来的400电话，并作出相应解答。 根据电网销部门的销售任务，来努力完成其任务销量。三、 市场部各工作流程1、 部门内的工作流程1）广告发布流程 进行媒体分析选择媒体，制定广告发布方案进行审批。 广告媒体确认、进行洽谈、确定费用、预算申请。 签订合同，确定主题内容、投放时间。 监督实施，并进行信息反馈，将广告相6、关文件存档。 根据信息反馈内容，进行后续评估及总结。如图所示：媒体分析、选择媒体媒体洽谈、费用预算申请费用、签订合同确定内容、广告投放信息反馈、广告存档评估总结2） 促销物料及印刷品制作流程 确认需要制作的物品并联系制作公司 设计并确认样图、打样、改样、确认样品 签订制作合同、到期交付合格品、付款 物品的规范管理3）活动的开展流程活动主题、时间、场地等确定相关物料、活动外部关系衔接费用预算活动现场管理、收尾、评估反馈费用报销2、 与其他部门合作的流程1） 为其他部门制作物品的流程 主动寻求其他部门需求、根据要求确定制作品 需求部门确认样稿、无误后开始制作 把符合要求的物品交付需求部门 然后按照正常物料制作流程2） 需要其他部门协助的活动流程 根据活动实际情况选定协助部门 与协助部门领导商议并最终确认协助人员 协助人员与市场部一起组成团队并进行内部分工 然后按照正常的活动流程进行3、对外工作流程1）与厂家衔接的工作流程 接收查阅厂家邮件，根据内容第一时间传达给各相关部门负责人，并要求及时回复厂家 随时与厂家市场部沟通，建立良好的关系，获取厂家最新信息与策略，定期拜访厂家人员。 积极配合厂家的各项活动