1、LOGO 市场部日常运作手册市场部日常运作手册北京现代汽车北京现代汽车华中特约销售服务店华中特约销售服务店市场部人员架构市场部人员架构1市场部工作内容市场部工作内容2市场部岗位职责市场部岗位职责3市场部应用工具市场部应用工具销售/客服/售后服务/行政市场部人员架构市场部人员架构市场部工作内容市场部工作内容2产品：了解竞品或同品牌其他经销商的市场动态并且根据市场信息的产品：了解竞品或同品牌其他经销商的市场动态并且根据市场信息的变化填写每日情报汇总。变化填写每日情报汇总。市场调研：做好产品售前、售中、售后的所有调研项目，形成调研报市场调研：做好产品售前、售中、售后的所有调研项目，形成调研报告，为市2、场部设计战略计划提出依据。告，为市场部设计战略计划提出依据。市场策划：为公司制定企宣规划并书写所有的大型策划文案（以整合市场策划：为公司制定企宣规划并书写所有的大型策划文案（以整合营销策划为主、渠道管理为主）。营销策划为主、渠道管理为主）。促销：书写促销计划，并监督实施促销计划（以时间节点促销，现场促销：书写促销计划，并监督实施促销计划（以时间节点促销，现场终端促销为主）。终端促销为主）。公关：主持制定与执行市场公关计划，实施公关活动。公关：主持制定与执行市场公关计划，实施公关活动。广告企划：策划设计广告、制作广告以及终端广告企划：策划设计广告、制作广告以及终端POP美工。美工。市场部产品工作3、内容：市场部产品工作内容：（1）制定竞争对手、行业信息、公司产品信息等市场调研计划，全面展）制定竞争对手、行业信息、公司产品信息等市场调研计划，全面展开市场调研工作；开市场调研工作；（2）分析总结调研信息，确定调研结果，为公司销售战略的制定提供相）分析总结调研信息，确定调研结果，为公司销售战略的制定提供相关依据；关依据；（3）策划、组织市场活动，安排公司产品宣传，并收集和反馈市场信息；）策划、组织市场活动，安排公司产品宣传，并收集和反馈市场信息；（4）实施新品的上市和已有产品的更新换代，包括：计划的制定、实施，）实施新品的上市和已有产品的更新换代，包括：计划的制定、实施，广告创意，宣传文章的撰4、写及活动的策划、实施。广告创意，宣传文章的撰写及活动的策划、实施。市场部市场调研工作内容：市场部市场调研工作内容：（1）制定市场调研计划，组织策划市场调研项目；）制定市场调研计划，组织策划市场调研项目；（2）建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持；）建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持；（3）协助市场部经理制定各项市场营销计划；）协助市场部经理制定各项市场营销计划；（4）对公司内部营销环境、消费者及用户调研；）对公司内部营销环境、消费者及用户调研；（5）制作调研报告，并向管理层提供建议；）制作调研报告，并向管理层提供建议；（6）收集各类市场情报及相关行业政5、策与信息。）收集各类市场情报及相关行业政策与信息。市场部策划工作内容：市场部策划工作内容：（1）研究市场的信息，并收集产品与市场信息；）研究市场的信息，并收集产品与市场信息；（2）设计、建立与维护公司产品品牌的定位，设计与实施具体市场方案；）设计、建立与维护公司产品品牌的定位，设计与实施具体市场方案；（3）组织、编制大型市场规划、设计方案；）组织、编制大型市场规划、设计方案；（4）编写方案设计报告、实施方案报告；）编写方案设计报告、实施方案报告；（5）独立完成广告策划案、品牌推广方案；）独立完成广告策划案、品牌推广方案；（6）制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。）制作各种宣传材料、产6、品说明书、销售支持材料等。市场部促销工作内容：市场部促销工作内容：（1）根据公司整体规划，组织实施年度、季度、月度以及节假日的各种）根据公司整体规划，组织实施年度、季度、月度以及节假日的各种促销活动；促销活动；（2）拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果评估；）拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果评估；（3）市场促销活动计划的拟订和实施，制定市场促销活动经费的申报细）市场促销活动计划的拟订和实施，制定市场促销活动经费的申报细则以及审批程序；则以及审批程序；（4）设计、发放、管理促销用品；）设计、发放、管理促销用品；（5）进行客流量、留存率、销量的分析并提出推进计划；）进行7、客流量、留存率、销量的分析并提出推进计划；（6）制定不同时期，不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经）制定不同时期，不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。费的使用。市场部公关工作内容：市场部公关工作内容：（1）主持制定和执行市场公关计划，配合公司项目策划，公司对外的各）主持制定和执行市场公关计划，配合公司项目策划，公司对外的各项公关活动；项公关活动；（2）监督实施市场公关活动，与有关部门进行良好的沟通；）监督实施市场公关活动，与有关部门进行良好的沟通；（3）定期提交公关活动报告并对市场整体策略提供建议；）定期提交公关活动报告并对市场整体策略提供建议；（4）开展公众关系调查8、，并及时调整公关宣传政策；）开展公众关系调查，并及时调整公关宣传政策；（5）向外部公众宣传解释公司有关情况，策划主持重要的公关专题活动，）向外部公众宣传解释公司有关情况，策划主持重要的公关专题活动，协调处理各方面的关系；协调处理各方面的关系；（6）建立和维护公共关系数据库、公关文档；）建立和维护公共关系数据库、公关文档；（7）参与制定及实施公司新闻传播计划，实施新闻宣传的监督和效果评）参与制定及实施公司新闻传播计划，实施新闻宣传的监督和效果评估；估；（8）提供市场开拓及促销、展会等方面的公关支持，协助接待公司来宾。）提供市场开拓及促销、展会等方面的公关支持，协助接待公司来宾。市场部广告企划工作9、内容：市场部广告企划工作内容：（1）开发和维护公司与有关机构、合作伙伴之间的关系；）开发和维护公司与有关机构、合作伙伴之间的关系；（2）宣传企业品牌，传播企业文化；）宣传企业品牌，传播企业文化；（5）主持公司媒体公关活动，制定并组织执行媒体公关活动计划；）主持公司媒体公关活动，制定并组织执行媒体公关活动计划；（6）负责竞争品牌广告信息的搜集、整理，行业推广费用的分析，主持）负责竞争品牌广告信息的搜集、整理，行业推广费用的分析，主持制定产品不同时期的广告策略，制定年、季、月度广告费用计划；制定产品不同时期的广告策略，制定年、季、月度广告费用计划；（7）正确地选择广告公司，督导广告及制作代理公司的10、工作；）正确地选择广告公司，督导广告及制作代理公司的工作；（8）进行广告检测与统计，及时进行广告、公关活动的效果评估。）进行广告检测与统计，及时进行广告、公关活动的效果评估。市场部岗位职责市场部岗位职责3市场部经理市场部经理直接上司：总经理直接上司：总经理主要工作：根据市场信息的变化为公司制定长远营销战略规划以及月度主要工作：根据市场信息的变化为公司制定长远营销战略规划以及月度市场推广计划（促销等手段）并负责推广实施。市场推广计划（促销等手段）并负责推广实施。岗位职责：岗位职责：（1）协助总经理制定公司市场部总体发展计划以及战略目标；）协助总经理制定公司市场部总体发展计划以及战略目标；（2）为11、销售部及时提供市场信息反馈；）为销售部及时提供市场信息反馈；（3）制定和实施年度市场推广计划；）制定和实施年度市场推广计划；（4）依据市场变化要随时调整营销战略与营销战术，并组织相关人员接）依据市场变化要随时调整营销战略与营销战术，并组织相关人员接受最新产品知识与市场知识的培训；受最新产品知识与市场知识的培训；（5）制定公司品牌管理与发展策略，维护公司品牌；）制定公司品牌管理与发展策略，维护公司品牌；（6）管理、监督和控制公司市场经费用使用情况。）管理、监督和控制公司市场经费用使用情况。市场部主管市场部主管直接上司：市场部经理直接上司：市场部经理主要工作：组织部门人员完成市场策划工作，配合销售12、部门的工作进度。主要工作：组织部门人员完成市场策划工作，配合销售部门的工作进度。岗位职责岗位职责(1)组织编制公司年、季、月度市场计划及媒体购买计划，并监督实施；组织编制公司年、季、月度市场计划及媒体购买计划，并监督实施；(2)组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，撰写月度市场工作总结报告，提交公司反馈意见，组织市场调查分析，撰写月度市场工作总结报告，提交公司管理层；管理层；(3)编制与销售直接相关的广告宣传计划；编制与销售直接相关的广告宣传计划；(4)制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况；制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况；(5)对下属人员进行业务指导和工作考核。对下属人员进行业务指导和工作考核。附表附表1-月度市场工作计划月度市场工作计划附表附表2-月度媒体购买计划汇总月度媒体购买计划汇总附表附表3-月度客户媒体接触统计表月度客户媒体接触统计表附表附表4-月度市场活动计划和执行汇总月度市场活动计划和执行汇总附表附表5-月度市场工作总结报告月度市场工作总结报告市场部应用工具市场部应用工具4LOGOTHANK YOU北京现代汽车北京现代汽车华中特约销售服务店华中特约销售服务店