1、总务科工作制度1、总务科要牢固树立为笫一线服务的思想，坚持下修、下送、下收、上门服务的态度，提高工作质量。2、及时迅速、保质保量地组织好医院的物质供应、设备维修、房屋修建，院容卫生等工作，保证医、教、研、防工作的顺利进行。3、制定年度、月度工作计划、检查督促落实情况。4、每月召开科务会议，讨论工作计划，研究总务科的重大问题。5、每周下病房一次，及时了解医疗第一线对总务工作的要求。6、每月进行一次全院安全检查，发现问题及时解决。总务科行政查房制度1、每周由科长带领有关人员深入各病区巡视查房。2、征求病区护士长对总务科工作的意见和要求，并做好计录。 3、通过查记需解决的问题应尽快落实或限期解决，一2、时难以解决的应向病区说明情况。4、在查房中经常向病区工作人员宣传加强各类设施的管理，做好节水、节电、爱护公物的宣传教育工作。总务科技术工人培训复训制度1、从事技术工作工人均应进行岗位培训，经考试合格后持证上岗。2、总务科应推荐工作表现较好，符合条件的技术工人进行等级工培训。3、从事特殊工种的技术人员均须按国家劳动人事部门有关规定持证上岗，并定期复训，具体复训如下：)a、汽车驾驶员每年审核执照一次。b、电工、电焊工每审核复训一次，高压炉消毒工每四年复训一次。医院物资采购制度1、物资采购必须根据部门需求，按申请计划采购。2、各部门必须按月向医院提出申请物品计划，并根据部门的要求，填写好物品名称、数3、量、规格、质量、价格等。交仓库保管员统计，由主管院长审批后，交总务科采购员采购。3、物资采购计划必须是当月必要的用品，不得超数量以免造成挤压和浪费。4、急需用品由部门领导填写好急需物资申请表，并写明原因，申请数量、规格、大约价格等，交主管领导审批后交总务科解决。5、所有部门物资需要报废，必须由部门领导提出书面申请，将物资报废的名称、规格、型号、数量、价格等填写好。经有关部门验证后方可报废。6、报废物资必须填写好医院物资报废单一式三份，经相关部门签名，院领导审批，报废单交财产会计处理。7、物资报废后联同物资审批单一块交给物资仓库回收医疗厂8、基建、维修等其它过期不能用的废旧材料和物品，一律回收到4、医院指定地点，由总务科统一处理，不得自行处理。9、清理、回收大宗废旧物品，变卖时须报主管领导批准后，方可处理。10、变卖后收入按财务制度处理交财务科，部分可报主管领导批准发给茶水费。房屋、集体宿舍管理制度1、全院房屋由总务科负责管理，业务用房未经总务科同意不得改变其用途、结构、内部设备、水电等设置。2、凡住本院宿舍的职工，必须职工本人居住，不得外借，违者责令其改过。3、房屋通道、走廊等公共场地不得堆放杂物，服从总务科管理，严格执行安全防火和卫生制度。4、集体宿舍入住须经总务科批准，到人事股办理有关手续及备案，按指定房号居住，未经批准不得乱搬。总务科登记入册备查。5、宿舍人员由医院配给每人一床一5、桌一椅。不得占用其它空置床位，不得拒绝总务科安排他人入住。6、集体宿舍不得留宿外来人员，外来人员须在晚上11时前离去。7、室内禁止使用煤气炉、电磁炉,电炉及乱接电源，违者除没收炉具外，还每次扣罚20元，发生火灾或用电安全事故要追究责任。8、午休和晚上11时后，音响、电视机要关小音量，不准大声喧哗，以免影响他人休息。医院基建管理制度1、全院的基建、维修工程项目由医院办公室、计财科及总务科按国家标准计划和医院年度规划组织实施。2、年度基建维修计划由总务科负责制定，报请计财股及医院办公室。方案经充分讨论研究确定后，报领导批准实施，无特殊情况应按计划执行。3、基建工程须严格做好建前规划，按程序进行申报6、设计，报建等工作后方可施工，不搞违章建筑。同时要按规定收集各种基建档案资料，并于工程竣工验收后三个月内整理好移交医院办公室保存。4、总务科负责对维修工程的材料质量、施工质量进行检查，如发现质量不符合要求，坚决制止，确保工程质量和安全。5、总务科配合院办，计财股做好自供建材、材料的管理，工程量的复核、招标、预算、结算的审核工作。6、总务科负责施工工地的安全、防火、卫生、教育工作，并督促其文明施工。按公安保卫部门要求做好管理工作。7、基建、维修工程超过十万元以上，要进行招标或议标取舍工程队（投标要有四个队以上、议标最少二个队以上）。并按投标、招标规定的程序进行，严禁弄虚作假。8、基建、维修要做出预7、算，预算经审核确定后，连同合同书一起交一份给财务科，作付款和结算监督。9、工程竣工后，及时通知有关部门进行质量检查验收，质量符合要求后方可投入使用。大项目基建交监理公司负责。 10、基建管理人员做到廉洁奉公，遵纪守法，不以权谋私，秉公办事。仓库物资验收保管制度1、对入库物品要详细检查数量、规格、质量品种，是否与订货合同或采购计划相符。2、对照发票验收入库，严格把好产品质量关，对低劣质的产品要及时退货，严禁入库。3、凡购买固定资产设备，由使用科室和有关部门共同验收，财产会计及时建立帐目。4、物资和设备物品购进，要及时验收入库，做到帐物相符。5、物资验收入库后分类，妥善保管，落实防火、防霉、防损坏8、措施，以确保物资安全。仓库物资发放制度1、各科室应有专人负责物品保管和领用，其他人不得随意进入仓库领物品。2、领用物品必须由仓库负责人按部门审批计划物品发放，当面点清物品数量，规格、质量、发现问题立即退换，如一时解决不了的物品暂缓领回，等物品换回后通知部门领用。3、仓库的一切物品领用时，须按科室分类详细登记，有领物人签名，月终由仓库汇总送财务科核算。4、仓库物资每季度盘点一次，各类物资盘点由财产会计与仓库人员负责，盘点后将结果书面上报财务科、总务科负责人。5、盘盈、盘亏、报废、削价等要报批程序报告处理调帐，不得自行处理。仓库物资报废制度1、仓库人员要严格执行物资报废手续，手续不完善者，不得办理9、报废手续。2、单价在500元以上的后勤设备，由院长办公会议讨论；单价在500元以下的后勤设备，由分管院长审批。固定资产报废，必须由使用部门填写财产物资报废单经管理部门签定后，方能办理报废手续。3、低值易耗品报废，必须交回报废物品，由仓库人员收回。4、医院的一切废旧物品，各部门不得自行处理，出售，应将废品物资存放到指定地点，由总务科统一办理。电工工作制度1、负责全院供电、照明工作。2、管好配电间发电房。严格执行供电局劳动局有关高、低压运行的操作规程和医院的各项规章制度。按规定经常巡视配电房运行情况，并做好详细记录。3、照明线路、医疗线路、动力线路应分路输送，避免互相干扰。4、备用发电机应经常保持10、完好待用状态，每周试运行一次。如遇停电，立即进行发电，保证不致因断电而影响工作。对电动机电器设备要定期维修，保证正常运行。5、建立安全用电管理制度，对工作人员进行用电安全教育，严防发生事故。6、做好线路、照明设备、动力机电设备的安装、改装、维修以及其他有关电器的维修工作，一般维修任务要做到及时、迅速、牢固、美观并注意节约用料，如遇维修任务较多，要区别轻重缓急合理安排维修工作。水电工木工工作制度1、负责全院水，电，电器设备，门窗及木器用品，五金器件的维修、安装工作。2、各科如有维修项目不含小维修，需填写维修通知单，送总务科主管人员安排。如属抢救、抢修急需，应立即通知人员到现场检修。小维修可直接与11、维修部门联系解决，但要做好维修后的登记验收。3、定期检查全院水管使用情况，及时维修和更换废旧、破漏水件。4、严格遵守各种维修技术规程，注意安全，防止意外。5、加强维修材料、工具的使用管理。工具一般不能外借，确实需要，须经科长批准。各类工具每半年清查一次，并报总务科或财产会计洗衣房车缝组工作制度1、负责全院被服洗涤、保管、消毒、浆熨、缝补、折叠、收送工作。2、按时到病区、科室收送被服、工作服、并做好清点工作，交送被服时要有科室人员签名。3、职工工作服、病人被服、污衣血衣要分类、分机洗涤，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染4、被服、工作服等破损时，要缝补后方能送出。5、要熟悉掌握洗衣机、干衣机、脱12、水机的性能，严格按照规定程序操作机器设备，坚守岗位，做到人走机停，注意用电安全。6、要经常保持洗衣机、干衣机、脱水机清洁干净，维修工每周检查机器设备，发现问题，及时处理，认真做好维修保养工作。7、工作间要保持整齐清洁，每天下班前打扫卫生，每周六大搞一次，烘干机滤尘罩每天打扫一次，保证烘干机顺利运行。 洗衣机保养制度1、每天用干布抹去灰尘，清除积物。2、经常检查机器的运转情况，检查各种管道和线路。3、经常检查注水阀气缸，注意排水阀是否堵塞。4、每月检查一次洗衣机固定螺丝栓，拧紧加油，防止生锈。5、每天下班前要将机器电源切断，机内不得存放衣物。 烘干机维修保养制度1、专人负责烘衣物，每机放衣物量不13、得超过机器额定重量。2、每班清洁烘干机的毛尘过滤罩以及机身各部分，保持清洁卫生、干净。3、经常检查烘干机的各种流量表，防止操作时产生故障。4、由维修组人员专人负责维修保养。食堂管理制度1、严格执行卫生防疫条例，认真执行个人卫生，厨房食具卫生和食堂环境卫生等制度，把好病从口入关。2、办好职工和病人食堂，提高烹调技术，品种多样化，保持食品的营养和清洁卫生3、保持食堂内外的环境卫生，切实做好防蝇、防鼠措施，绝不采购和供应霉烂变质的食品，杜绝食物中毒。4、食堂工作人员上班应戴口罩和帽子，穿工作服，定期检查身体，注意个人卫生。5、配合临床科室，搞好营养饮食。保障医护工作人员过期用攴，做到饭热菜香。6、食14、堂管理人员和工作人员对各种购买食品票据要妥善管理，当日点清，登记入帐备查。保证购买食品新鲜无污染，食用安全。7、个人一律不准带任何物品进入厨房，无关人员不得随便进入厨房，严防盗窃，工作时间不访客会友。确保食品安全。8、定期召开会议，广泛听取意见，改善服务质量，接受群众监督和有关部门检查，以便更好地改进工作120调度室及门卫工作制度1、调度员是急救医疗服务系统执行救护任务的指挥部门，应始终保持良好的工作秩序和安静、整洁的工作环境，非调节器度室人员不得随便进入调节器度室，更不准在室内闲谈说笑，大声喧哗。 2、调度员必须正确及时调度，接听电话对答时态度要和蔼、礼貌规范用语、动作迅速准确，认真询问伤病15、人员症状、人数，呼救人姓名、现场详细地址、及附近有无明显标志。电话号码，作好记录。接到呼救电话后应立即通知出车，若无车可调度时，应向病人说明，同时报告分管股长，必须如实做好记录及电话录音。3、及时掌握各值班救护车及出车班人员的位置和完成任务情况，再次急救出车时间、目的地、送往医院、回到医院时间，急救人员性名均应详细真写。4、调度员必须坚守岗位，不得擅离岗位，并做好交接班登记和签字。5、遇突发事件时，调度员必须果断指挥，先派出第一辆车，再及时报告领导，启动相应急救预案，迅速组织其他救护力量出车救护。6、值班期间若总机，电话机出现故障，及时通知股长和后勤值班人员，尽快妥善解决。调度室电话禁止私事闲16、聊。7.调度员和门卫必须做院内视频监控工作，发现问题及时报告主管领导及后勤值班人员，并负责调度室，值班室周边环境卫生清洁。禁仃车辆，保证道路通畅。负责报纸杂志收发工作。8.二门诊门卫同时要做好广场车辆仃放指挥工作及周边环境卫生清洁工作，负责二门诊安全巡查工作并做好记录。120调度员交接班制度 1、调度员必须准时交接班，坚守岗位，履行职责，保证各项调度工作及时、准确进行。 2、调度员下班时，对当班期间遇到的情况和问题要做好交接工作，使接班人员了解情况，能准确地进行调度工作。 3、调度员应自觉安排班表上班，如遇特殊情况应事先通知上级，征得同意后放方可调班，不准私自调班。 4、值班调度员应做好调度室17、清洁卫生工作，交班时应打扫干净后，方可离岗位。总务科科长职责1. 在院长领导下，负责全院的后勤工作；科主任是本科服务质量与病人安全管理和持续改进第一责任人，应对院长负责。2. 定期讨论本科在为医院贯彻执行责任目标管理方案过程中提供后勤系统支持工作中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。3. 有责任教育职工树立后勤工作为医疗第一线服务的思想，坚持下送、下收、下修，不断改善服务态度，提高服务质量。4. 负责组织落实后勤管理工作、包括后勤物资供应、设备维修、病员膳食、职工食堂、职工用房，司机车辆管理，洗衣被服，清洁工管理。院容院貌及卫生清洁，门卫及120出车等后勤工作。5.房屋修建、院容18、整顿、交通、电话和生活等工作，保证医疗、教学、科研、预防工作的顺利进行。6. 经常深入科室了解医疗及有关部门的需要，根据人力、物力和财力的可能制定工作计划，检查督促执行情况，研究工作中存在的问题，改进工作，总结经验。7. 组织后勤人员学习后勤业务，提高业务水平。8. 组织本科人员做好突发事件应急工作。9. 副科长协助科长负责相应的工作。电工电梯空调维修组工作人员职责1、负责全院供电线路、电源、电气等设备的检查、维修、更换、保养等工作，保证医院的正常供电，并每日下科室查房一次。2、坚持岗位，执行24小时值班制，严格操作规程，注意安全，保重质量，按时完成任务，节约用料，爱护工具，做到领料有据，用料19、有去向。3、负责全院电费的查表登记等工作，并按时统计上报（月报或季报）。4、电梯维护人员必须认真负责，发现故障及时处理，对事故萌芽性问题，不能及时处理的，但又可以稍缓处理的，要继续进行观察，监视其发展情况，所有发现的问题及其处理经过，做好电梯维保记录。电梯在作定期维护检修和加油时，不得载客和装货。同时在厅门处悬挂检修停用牌示，禁止非工作人员进入检修区域内。维护和检修电梯时，必须设置监护人员。5、空调维护人员要认真做好巡视、检修记录，接科室报修电话后，及时安排维修人员进行处理。6、电话线路维修人员要做好医院电话及电话线路的维修工作，认真学习业务知识，掌握医院电话线路分布情况，定期保养检修设备，及20、时发现和排除隐患，保障通信联络的畅通。保证电话设备的正常运行。根据医院安排，安装、移动电话，对私自挪动电话者加以制止，凡不听从者报有关领导处理。木杂工维修组工作人员职责1、负责全院水、及水管、水龙头、洗盆等的检查、维修、更换、保养管理工作，保证医院的正常供水。并每日下科室查房一次。2、坚守岗位，执行24小时值班制，严格操作规程，注意安全，保证质量，按时完成任务，节约用料，爱护工具，做到领料有据，用料有去向。3、负责全院水表查表登记等工作，并按时统计上报（月报或 季报）。4、并做好工作场所的清洁卫生，物品陈放要整齐，落实防火安全措施。中心供氧工作人员职责1、持证上岗，坚守岗位，严格执行安全生产和21、操作规程、注意观察仪表的变化，发现问题及时处理，并报告主管领导。2、认真做好工作室内各种仪器的日常检修、保养和防护工作、填写记录并制定计划，定期检修。3、严格交接班制度，交班前应做好一切交班的工作，接班者应认真检查机器运行情况，并做好工作场所的清洁卫生，物品陈放整齐。4、每次进氧气，负责验收工作并做好批号的核对、填写购置台账。统一交药剂科入帐做册管理。洗衣车缝组工作人员职责1、负责全院被服、工作服等的消毒、洗涤、晒干（或烘干）、烫平等工作，并按规格要求折叠，按时下收、下送。2、严格执行各类被服的消毒、隔离制度，分开存放，保证质量、卫生、整洁。3、严格执行交收手续，防止差错或丢失，各类被服要分类22、存放，方便取用，未印字新制品一律不交换。4、爱护公物，修旧利废，节约用电、水、气、肥皂、洗衣粉及其他材料。5、加强对洗衣机、烘干机、消毒池等设备的管理，严防烧损被服，做好工作场所的清洁卫生，物品陈放要整齐，做好防火、防盗工作。污水处理工作人员职责1、遵守院规，服从安排，尽职尽责。做到安全操作，文明生产。2、熟悉本院污水的工作流程，掌握本院污水处理设施的操作技术，按照操作规程处理，使污水处理后能达标排放。3、有事需离开本岗位时，要向有关负责人汇报，经批准并安排人员接班后方可离开。4、交班前要为下一班做好各项准备工作，交班时要告知接班人设施的运转情况，以保证设施的正常运转。5、经常检查处理材料（药23、物）储备情况，并及时向主管部门报告，以便及时安排购买补充。6、密切注意设备运转情况，发现问题及时处理，如自己不能处理时要马上向主管部门报告。7、每天进行监测并做好记录，记录时要认真负责，如实填写，严禁弄虚作假。8、一旦出现污染事故要及时处理，防止事故扩大。保护好现场，并马上向主管部门报告。司机组工作人员职责1、实行24小时值班，坚守岗位，保证随叫随到，依时开车按时、准确地完成接送病人任务，医疗抢救用车保证率100%。24小时开通手机，突发事件休息司机要随叫随到。2、要求全年每人的工作量2万公里以上。3、严格遵守交通规则，不超载、不超速、不酒后开车，做到安全行驶，防止事故。4、定期做好车辆的检修24、保养和救护车的清洁消毒工作，保持车辆状况良好，节约用油，并详细记录车辆运行情况。5、爱护公物，每次用车后，要做好车辆清洁、加好油，使车辆处于良好状态。做好司机和车辆交班工作并做好交班记录。管好材料和工具，做好防火、安全工作及工作场所、车库的清洁卫生，物品陈放要整齐。日杂仓库工作人员职责1、负责全院办公室用品、医疗表格、劳动、生活、取暖，电器、基建维修材料等物资的保管发放工作。2、对库存物资要定期盘点，建立账本，做到账物相符。入库物资要验收入账，细心保管，防止积压浪费、霉烂、损坏、变质、盗窃。3、做到防火、防鼠、防爆炸工作，在库内禁止吸烟，做好日常自查登记。4、经常深入科室，了解需求、使用情况25、，实行送货上门，并做到计划供应，满足需要。5、勤俭节约，推行领新缴旧工作，修旧利废，物尽其用。6、物品陈放要整齐，搞好室内外环境清洁卫生。物资供应保管员职责1、在主任领导下，负责全院办公用品、医疗表格、劳动、生活、水暖、电气、基建维修材料等物资的保管工作。2、对库存物资要定期盘点，做到账物卡相符。人库物资要验收入账，细心保管，防止积压浪费、霉烂、损坏、变质、被窃。3、做好防火、防爆炸工作，库内严禁吸烟。4、经常深入科室，了解物资需求及使用情况，实行送货上门，并做到计划供应，满足需要。5、勤俭节约，修旧利废，物尽其用。6、各种物品存放合理、整齐美观、便于记数、发放、盘点。实行分区分类、四号定位、26、立牌立卡、五五摆放管理方法。7、对入库物资的数量和质量，做好认真准确的验收和记录，对不符合质量要求的物品，提出退换意见。厨房工作人员职责1、负责供应住院病员、陪人及职工、进修、实习人员的膳食、夜餐、过时餐，虚心听取群众意见，不断提高烹调技术水平和服务质量。2、根据食谱和临床治疗需要，按质、按量制备膳食，保证按时供应，积极配合医疗。3、精打细算，饭菜价格合理。节约用粮、油、水、电、气，爱护公物，管好物资。4、严格执行卫生“五四”制度，做好个人卫生、环境卫生及饮食卫生，生、熟、刀及砧板要分开，接触食物和分发饭菜时要洗手，上班时要穿工作服，戴工作帽及口罩。每次饮食后一定要及时搞好餐厅及环境卫生清洁。27、5、当班时要坚守岗位，做好职工值班夜餐、病员夜餐及新入院病人的饮食，完成值班应做的工作，做好防火、防盗、防毒、防腐等工作。点心及熟食品要有防蝇罩，变质食物不准出售。清洁工人职责1、负责院内道路、公共区域的清扫工作，保持院内清洁卫生，做到无垃圾。2、主道大门每天清扫二次。3、负责公共厕所的冲洗、垃圾箱的清理工作，每天清理12次。4、宿舍区道路每天清扫一次，垃圾等杂物要及时处理。5、垃圾一日一清，医疗废物要及时转移，放置不超过二天。120调度员职责1、在院前急诊科科长领导下工作。2、负责接收记录急救电话，调度车辆和随车医务人员。3、接收呼救电话必须动作迅速、准确，应简要询问病人症状、详细地址、呼救28、人姓名或电话号码，并做好记录，填写出车通知单。4、负责填写出诊车辆回站时间、送往目的地、往返千米数等有关情况。5、负责急救电话及本室电脑的管理与使用，严禁它用。6、接收呼救电话时必须使用礼貌用语，态度要温和热情，不准与呼救者争吵。坚守岗位，不得擅离职守。7、回车必须如实记录，注明回车原因。8、负责主持每日早会交接班工作，填写调度日报表。9、遇有突发性灾害事故或重大工伤、车祸等意外事故，调度员必须果断指挥，先派第一辆车，再及时报告站领导迅速组织其他救护力量。10、随时用电台与值班医生与驾驶人员保持联络，了解各值班车的位置和完成情况，以便特殊情况下应急调度指挥，确保急救任务完成。120调度员受理业29、务须知1、严格使用礼貌用语。2、问清伤病员的详细地址以及附近有无明显标志。如遇重大灾害事故应问清出事的详细地点，并立即派出附近医院的第一辆救护车。3、问清呼救者姓名，患者姓名及联系电话。4、问清伤病员的主要病情，如遇重大灾害事故应问清伤病员的病情及人数并向上报告，以便救护人员有所准备，及时投入抢救。5、问清伤病员的详细地址以及附近有无明显标志。绿化养护人员职责1、在总务科主任领导下，负责全院环境绿化工作。 2、根据医院的整体规划，合理布置绿化区域，科学种植花草树木，定期修剪、浇水、灭虫、施肥及清理杂草。3、做好贵重花木和盆景的栽培管理，保证有关场所花卉的定期摆放和回收。4、及时完成总务科主任交办的其他任务任务。