1、临床科室平衡计分卡绩效评价考核样本表（模板）临床大内科工作指标（消化内科/心内科/肾内科/呼吸内科/内分泌科/神经内科/感染性疾病科）科室名称神经内科 考核岗位神经内科主任考核时间 01月01 日12月31日指标考核项目分值考核分考核部门核算方法医疗质量指标30%入出院诊断符合率90（除）10医务科每项降低1扣2分甲级病历率90（除）10每项降低1扣2分患者满意度95%（除）10医协办每项降低1扣2分医疗投诉例数*扣分医务科/护理部发生一次扣10分（对象是科主任和当事人）医疗事故例数*扣分发生一起扣20分（对象是科主任和当事人）服务指标10%月门诊量（除，有封顶）5财务科每项降低1扣2分月住院2、量（除，有封顶）5每项降低1扣2分管理指标20%药品比例50%10财务科每项降低1扣2分床位使用率90%（除）10每项降低1扣2分财务指标30%科室0利润25财务科每项降低1扣2分医师人均收入 万元5每项降低1扣2分科研指标10%三基考试合格率100%10科教科每项降低1扣2分高新技术、新业务开展数量每开展一项新技术新业务，提高技术难度，加10分论文数量每发表一篇论文，加5分科技项目的立项数量每一科技立项，加5分科技成果获奖数量每获一科技成果，加10分硕士教学加5分备注：医疗投诉例数、医疗事故例数均包括护理投诉，下同。临床大外科工作指标（普外科/骨科/心胸外科/神经外科/泌尿外科/普外微创）科3、室名称普外科 考核岗位普外科主任考核时间 01月01 日12月31日指标考核项目分值考核分考核部门核算方法质量指标30%入出院诊断符合率9010医务科每项降低1扣2分甲级病历率9010每项降低1扣2分患者满意度90%10医协办每项降低1扣2分医疗投诉例数医务科/护理部发生一次扣10分（对象是科主任和当事人）医疗事故例数发生一起扣20分（对象是科主任和当事人）服务指标10%月住院量5财务科每项降低1扣2分手术量5每项降低1扣2分管理指标20%药品比例50%10财务科每项降低1扣2分床位使用率90%10每项降低1扣2分财务指标30%科室0利润25财务科每项降低1扣2分医师人均收入 万元5每项降低14、扣2分科研指标10%三基考试合格率100%10科教科每项降低1扣2分高新技术、新业务开展数量每开展一项新技术新业务，提高技术难度，加10分论文数量每发表一篇论文，加5分科技项目的立项数量每一科技立项，加5分科技成果获奖数量每获一科技成果，加10分硕士教学加5分欢迎您搜索微信公众号：医管界（ygj301)并关注医管界(ygj30)！医管界致力于医院经营管理科学化，打造医院经营管理共享平台！做百年医院，就上医管界！1. 对话框回复“PPT“领取3000套高大上的医院经营管理PPT模版2.对话框回复“医学”领取508G（6750个）医学视频+文档3.对话框回复“直播”听线上课程4.对话框回复“公开课5、”参加线下课程5.对话框回复“品管圈”领取品管圈资料临床妇产科工作指标（妇科/产科）科室名称妇科 考核岗位妇科主任考核时间 01月01 日12月31日指标考核项目分值考核分考核部门核算方法医疗质量指标30%入出院诊断符合率9010医务科每项降低1扣2分甲级病历率9010每项降低1扣2分患者满意度90%10医协办每项降低1扣2分医疗投诉例数医务科/护理部发生一次扣10分（对象是科主任和当事人）医疗事故例数发生一起扣20分（对象是科主任和当事人）服务指标10%月住院量5财务科每项降低1扣2分手术量5每项降低1扣2分管理指标20%药品比例50%10财务科每项降低1扣2分床位使用率90%10每项降低16、扣2分财务指标30%科室0利润25财务科每项降低1扣2分医师人均收入 万元5每项降低1扣2分科研指标10%三基考试合格率100%10科教科每项降低1扣2分高新技术、新业务开展数量每开展一项新技术新业务，提高技术难度，加10分论文数量每发表一篇论文，加5分科技项目的立项数量每一科技立项，加5分科技成果获奖数量每获一科技成果，加10分硕士教学加5分临床儿科工作指标（儿科/新生儿科）科室名称儿科 考核岗位儿科主任考核时间 01月01 日12月31日指标考核项目分值考核分考核部门核算方法医疗质量指标30%入出院诊断符合率9010医务科每项降低1扣2分甲级病历率9010每项降低1扣2分患者满意度90%17、0医协办每项降低1扣2分医疗投诉例数医务科/护理部发生一次扣10分（对象是科主任和当事人）医疗事故例数发生一起扣20分（对象是科主任和当事人）活产新生儿死亡人数死亡一例扣30分服务指标10%月门诊量5财务科每项降低1扣2分月住院量5每项降低1扣2分管理指标20%药品比例50%10财务科每项降低1扣2分床位使用率90%10每项降低1扣2分财务指标30%科室0利润25财务科每项降低1扣2分医师人均收入 万元5每项降低1扣2分科研指标10%三基考试合格率100%10科教科每项降低1扣2分高新技术、新业务开展数量每开展一项新技术新业务，提高技术难度，加10分论文数量每发表一篇论文，加5分科技项目的立项8、数量每一科技立项，加5分科技成果获奖数量每获一科技成果，加10分硕士教学加5分临床科室工作指标（耳鼻喉科/眼科/口腔科/皮肤科）科室名称眼科 考核岗位眼科主任考核时间 01月01 日12月31日指标考核项目分值考核分考核部门核算方法医疗质量指标30%入出院诊断符合率9010医务科每项降低1扣2分病历合格率9010每项降低1扣2分患者满意度90%10医协办每项降低1扣2分医疗投诉例数医务科/护理部发生一次扣10分（对象是科主任和当事人）医疗事故例数发生一起扣20分（对象是科主任和当事人）服务指标10%月门诊量5财务科每项降低1扣2分门诊手术量5每项降低1扣2分管理指标20%药品比例50%10财务9、科每项降低1扣2分床位使用率90%10每项降低1扣2分财务指标30%科室0利润25财务科每项降低1扣2分医师人均收入 万元5每项降低1扣2分科研指标10%三基考试合格率100%10科教科每项降低1扣2分高新技术、新业务开展数量每开展一项新技术新业务，提高技术难度，加10分论文数量每发表一篇论文，加5分科技项目的立项数量每一科技立项，加5分科技成果获奖数量每获一科技成果，加10分硕士教学加5分临床科室工作指标（中医科）科室名称中医科 考核岗位中医科主任考核时间 01月01 日12月31日指标考核项目分值考核分考核部门核算方法医疗质量指标30%处方合格率9010医务科每项降低1扣2分病历合格率9010、10每项降低1扣2分患者满意度90%10医协办每项降低1扣2分医疗投诉例数医务科/护理部发生一次扣10分（对象是科主任和当事人）医疗事故例数发生一起扣20分（对象是科主任和当事人）服务指标15%月门诊量15财务科每项降低1扣2分每项降低1扣2分管理指标10%药品比例50%10财务科每项降低1扣2分财务指标35%科室0利润30财务科每项降低1扣2分医师人均收入 万元5每项降低1扣2分科研指标10%三基考试合格率100%10科教科每项降低1扣2分高新技术、新业务开展数量每开展一项新技术新业务，提高技术难度，加10分论文数量每发表一篇论文，加5分科技项目的立项数量每一科技立项，加5分科技成果获奖数量11、每获一科技成果，加10分硕士教学加5分临床科室工作指标（手麻科/ICU）科室名称手麻科 考核岗位手麻科主任考核时间 01月01 日12月31日指标考核项目分值考核分考核部门核算方法医疗质量指标40%手术前后诊断符合率 10医务科每项降低1扣2分无菌手术切口甲级愈合率9710每项降低1扣2分科室满意度90%20医协办每项降低1扣2分医疗投诉例数医务科/护理部发生一次扣10分（对象是科主任和当事人）医疗事故例数发生一起扣20分（对象是科主任和当事人）服务指标10%手术量10财务科每项降低1扣2分管理指标10%药品比例50%5财务科每项降低1扣2分设备完好率5设备科每项降低1扣2分财务指标30%科室12、成本比例25财务科每项降低1扣2分医师人均收入 万元5每项降低1扣2分科研指标10%三基考试合格率100%10科教科每项降低1扣2分高新技术、新业务开展数量每开展一项新技术新业务，提高技术难度，加10分论文数量每发表一篇论文，加5分科技项目的立项数量每一科技立项，加5分科技成果获奖数量每获一科技成果，加10分硕士教学加5分临床科室工作指标（康复理疗科）科室名称康复科 考核岗位康复科主任考核时间 01月01 日12月31日指标考核项目分值考核分考核部门核算方法医疗质量指标40%入出院诊断符合率9010医务科每项降低1扣2分病历合格率9010每项降低1扣2分患者满意度90%20医协办每项降低1扣213、分医疗投诉例数医务科/护理部发生一次扣10分（对象是科主任和当事人）医疗事故例数发生一起扣20分（对象是科主任和当事人）服务指标10%月门诊量10财务科每项降低1扣2分财务指标40%科室0利润30财务科每项降低1扣2分医师人均收入 万元10每项降低1扣2分科研指标10%三基考试合格率100%10科教科每项降低1扣2分高新技术、新业务开展数量每开展一项新技术新业务，提高技术难度，加10分论文数量每发表一篇论文，加5分科技项目的立项数量每一科技立项，加5分科技成果获奖数量每获一科技成果，加10分硕士教学加5分临床科室工作指标（营养科）科室名称营养科 考核岗位营养科主任考核时间 01月01 日12月14、31日指标考核项目分值考核分考核部门核算方法医疗质量指标40%营养膳食配方合格率9510医务科每项降低1扣2分营养测评报告准确率9810每项降低1扣2分患者满意度90%20医协办每项降低1扣2分医疗投诉例数医务科/护理部发生一次扣10分（对象是科主任和当事人）医疗事故例数发生一起扣20分（对象是科主任和当事人）服务指标20%月配餐服务量20财务科每项降低1扣2分管理指标10%药品比例50%10财务科每项降低1扣2分财务指标30%科室0利润20财务科每项降低1扣2分人均收入 万元10每项降低1扣2分科研指标10%三基考试合格率100%10科教科每项降低1扣2分高新技术、新业务开展数量每开展一项新15、技术新业务，提高技术难度，加10分论文数量每发表一篇论文，加5分科技项目的立项数量每一科技立项，加5分科技成果获奖数量每获一科技成果，加10分硕士教学加5分临床科室工作指标（急诊科）科室名称急诊科 考核岗位急诊科主任考核时间 01月01 日12月31日指标考核项目分值考核分考核部门核算方法医疗质量指标50%入出院诊断符合率9010医务科每项降低1扣2分病历合格率9010每项降低1扣2分患者满意度90%30医协办每项降低1扣2分医疗投诉例数医务科/护理部发生一次扣10分（对象是科主任和当事人）医疗事故例数发生一起扣20分（对象是科主任和当事人）急诊抢救死亡人数死亡一例扣10分服务指标20%急诊数16、量10财务科每项降低1扣2分抢救成功率10医务科每项降低1扣2分管理指标10%设备完好率10设备科每项降低1扣2分财务指标10%科室成本比例5财务科每项降低1扣2分医师人均收入 万元5每项降低1扣2分科研指标10%三基考试合格率100%10科教科每项降低1扣2分高新技术、新业务开展数量每开展一项新技术新业务，提高技术难度，加10分论文数量每发表一篇论文，加5分科技项目的立项数量每一科技立项，加5分科技成果获奖数量每获一科技成果，加10分硕士教学加5分临床科室工作指标（高压氧）科室名称高压氧考核岗位高压氧主任考核时间 01月01 日12月31日指标考核项目分值考核分考核部门核算方法医疗质量指标517、0%治愈率9010医务科每项降低1扣2分病历合格率9010每项降低1扣2分患者满意度90%30医协办每项降低1扣2分医疗投诉例数医务科/护理部发生一次扣10分（对象是科主任和当事人）医疗事故例数发生一起扣20分（对象是科主任和当事人）服务指标20%工作数量20财务科每项降低1扣2分管理指标10%药品比例50%5财务科每项降低1扣2分设备完好率5设备科每项降低1扣2分财务指标10%科室0利润5财务科每项降低1扣2分医师人均收入 万元5每项降低1扣2分科研指标10%三基考试合格率100%10科教科每项降低1扣2分高新技术、新业务开展数量每开展一项新技术新业务，提高技术难度，加10分论文数量每发表一18、篇论文，加5分科技项目的立项数量每一科技立项，加5分科技成果获奖数量每获一科技成果，加10分硕士教学加5分医技科室平衡计分卡绩效评价考核标准表（模板）医技科室工作指标（放射科/功能科/检验科）科室名称放射科 考核岗位放射科主任考核时间 01月01 日12月31日指标考核项目分值考核分考核部门核算方法质量指标30%报告合格率9020医务科每项降低1扣2分临床满意度90%10医协办每项降低1扣2分医疗投诉例数医务科/护理部发生一次扣10分（对象是科主任和当事人）医疗事故例数发生一起扣20分（对象是科主任和当事人）服务指标40%月工作量40财务科每项降低1扣2分管理指标20%耗才成本比例 %10财务19、科每项降低1扣2分平均报告时间30分钟10财务科每超5分钟扣1分科研指标10%三基考试合格率100%10科教科每项降低1扣2分高新技术、新业务开展数量每开展一项新技术新业务，提高技术难度，加10分论文数量每发表一篇论文，加5分科技项目的立项数量每一科技立项，加5分科技成果获奖数量每获一科技成果，加10分硕士教学加5分医技科室工作指标（病理科）科室名称病理科 考核岗位病理科主任考核时间 01月01 日12月31日指标考核项目分值考核分考核部门核算方法质量指标40%报告合格率9820医务科每项降低1扣2分临床满意度90%20医协办每项降低1扣2分医疗投诉例数医务科/护理部发生一次扣10分（对象是科20、主任和当事人）医疗事故例数发生一起扣20分（对象是科主任和当事人）服务指标40%月工作量40财务科每项降低1扣2分管理指标10%耗才成本比例 %10财务科每项降低1扣2分科研指标10%三基考试合格率100%10科教科每项降低1扣2分高新技术、新业务开展数量每开展一项新技术新业务，提高技术难度，加10分论文数量每发表一篇论文，加5分科技项目的立项数量每一科技立项，加5分科技成果获奖数量每获一科技成果，加10分硕士教学加5分医技科室工作指标（药剂科）科室名称药剂科 考核岗位药剂科主任考核时间 01月01 日12月31日指标考核项目分值考核分考核部门核算方法质量指标40%药品合格率9920医务科每项21、降低1扣2分临床满意度90%20医协办每项降低1扣2分医疗投诉例数医务科/护理部发生一次扣10分（对象是科主任和当事人）医疗事故例数发生一起扣20分（对象是科主任和当事人）服务指标10%科室收入 万元10财务科每项降低1扣2分管理指标40%药品成本比例 %20财务科每项降低1扣2分药品效期比率100%20医务科每项降低1扣2分科研指标10%三基考试合格率100%10科教科每项降低1扣2分高新技术、新业务开展数量每开展一项新技术新业务，提高技术难度，加10分论文数量每发表一篇论文，加5分科技项目的立项数量每一科技立项，加5分科技成果获奖数量每获一科技成果，加10分硕士教学加5分医技科室工作指标（22、输血科）科室名称输血科 考核岗位输血科主任考核时间 01月01 日12月31日指标考核项目分值考核分考核部门核算方法医疗质量指标70%血液合格率9040医务科每项降低1扣2分临床满意度90%30医协办每项降低1扣2分医疗投诉例数医务科/护理部发生一次扣10分（对象是科主任和当事人）医疗事故例数发生一起扣20分（对象是科主任和当事人）服务指标10%医院收入 万元10财务科每项降低1扣2分管理指标10%血库库存率90%10财务科每项降低1扣2分科研指标10%三基考试合格率100%10科教科每项降低1扣2分高新技术、新业务开展数量每开展一项新技术新业务，提高技术难度，加10分论文数量每发表一篇论文，23、加5分科技项目的立项数量每一科技立项，加5分科技成果获奖数量每获一科技成果，加10分硕士教学加5分医技科室工作指标（供应室）科室名称供应室 考核岗位供应室主任考核时间 01月01 日12月31日指标考核项目分值考核分考核部门核算方法质量指标40%消毒合格率9820医务科每项降低1扣2分临床满意度90%20医协办每项降低1扣2分医疗投诉例数医务科/护理部发生一次扣10分（对象是科主任和当事人）医疗事故例数发生一起扣20分（对象是科主任和当事人）服务指标40%月工作量30财务科每项降低1扣2分医院收入 万元10每项降低1扣2分管理指标10%能耗成本比例 %10财务科每项降低1扣2分科研指标10%三24、基考试合格率100%10科教科每项降低1扣2分高新技术、新业务开展数量每开展一项新技术新业务，提高技术难度，加10分论文数量每发表一篇论文，加5分科技项目的立项数量每一科技立项，加5分科技成果获奖数量每获一科技成果，加10分硕士教学加5分职能科室平衡计分卡绩效评价考核标准表（模板）职能科室工作指标（院/党办）科室名称院办考核岗位院办主任考核时间 01月01 日12月31日指标考核项目分值考核分考核部门核算方法质量指标60%工作完成率100%15院长（指主管院长、下同）每项降低1扣2分、指令性任务未按时完成，每项扣2分；造成重大影响或后果扣5分工作及时率10015院长每项降低1扣2分科室满意度925、0%30医协办每项降低1扣2分文件处理差错院长发生一起扣20分（对象是科主任和当事人）工作投诉例数发生一次扣10分（对象是科主任和当事人）服务指标10%医院收入 万元10财务科每项降低1扣2分管理指标20%办公费成本比例 %10财务科每项降低1扣2分设备完好率10010设备科每项降低1扣2分学习指标10%考试合格率100%10科教科每项降低1扣2分论文数量每发表一篇论文，加5分职能科室工作指标（总务科）科室名称总务科考核岗位总务科主任考核时间 01月01 日12月31日指标考核项目分值考核分考核部门核算方法质量指标40%工作及时率10010院办每项降低1扣2分、指令性任务未按时完成，每项扣2分26、；造成重大影响或后果扣5分科室满意度90%30医协办每项降低1扣2分工作投诉例数院办发生一次扣10分（对象是科主任和当事人）安全事故发生（包括生产安全、火灾）发生一起扣20分（对象是科主任和当事人）服务指标40%医院收入 万元10财务科每项降低1扣2分公共成本指标比率30每项降低1扣2分管理指标10%设备完好率10010设备科水、电、暖、设备、电梯、洗衣、膳食保障率100；无正当理由，每发生一起影响正常工作的事件扣5分。学习指标10%考试合格率100%10科教科每项降低1扣2分论文数量每发表一篇论文，加5分职能科室工作指标（保卫科）科室名称保卫科考核岗位保卫科主任考核时间 01月01 日12月27、31日指标考核项目分值考核分考核部门核算方法质量指标40%工作及时率10010院办每项降低1扣2分、指令性任务未按时完成，每项扣2分；造成重大影响或后果扣5分科室满意度90%30医协办每项降低1扣2分工作投诉例数院办发生一次扣10分（对象是科主任和当事人）安全事故发生（包括生产安全、盗窃）发生一起一票否决（全扣）服务指标10%医院收入 万元10财务科每项降低1扣2分管理指标20%安全巡查率10010院办无正当理由，每发生一起影响正常工作的事件扣5分。安全检查合格率100%10每项降低1扣2分学习指标10%安全考试合格率100%10科教科每项降低1扣2分职能科室工作指标（医政科）科室名称医政科考28、核岗位医政科主任考核时间 01月01 日12月31日指标考核项目分值考核分考核部门核算方法质量指标60%入出院诊断符合率手术前后诊断符合率合格病历率病床使用率平均无菌手术切口甲级愈合率药品比例全院医院感染率一类手术切口感染率医院感染病例漏报率医院感染病例细菌培养送检率每项3分、共计30分院长医疗过失和事故报告率100%10院长科室满意度90%20医协办每项降低1扣2分工作投诉例数院办发生一次扣10分（对象是科主任和当事人）医疗事故发生发生一起扣10分服务指标10%医院收入 万元10财务科管理指标20%质量考核执行率100%，10院办（每月全院医疗质量检查大于2次），未执行一次扣5分；上及卫生部29、门检查出医疗质量问题，每次扣10分医务人员对相关制度、规范、预案等知晓率100%10院办指令性任务未按时完成，每项扣5分；造成重大影响或后果扣20分。学习指标10%考试合格率100%10科教科高新技术、新业务开展数量每开展一项新技术新业务，提高技术难度，加10分论文数量每发表一篇论文，加5分职能科室工作指标（护理部）科室名称护理部考核岗位护理部主任考核时间 01月01 日12月31日指标考核项目分值考核分考核部门核算方法质量指标60%质量考核执行率100%（见医院目标）30院长指令性任务未按时完成，（每月全院护理质量检查大于2次），未执行一次扣5分；上及卫生部门检查出医疗质量问题，每次扣10分30、，造成重大影响或后果扣20分护理过失和事故报告率100%10院长每项降低1扣2分科室满意度90%20医协办每项降低1扣2分工作投诉例数院办发生一次扣10分（对象是科主任和当事人）护理事故发生发生一起扣10分服务指标10%医院收入 万元10财务科每项降低1扣2分管理指标20%护理满意度90%20医协办每项降低1扣2分学习指标10%考试合格率100%10科教科每项降低1扣2分高新技术、新业务开展数量每开展一项新技术新业务，提高技术难度，加10分论文数量每发表一篇论文，加5分附：科室护理（病区护理）科室名称外科考核岗位外科科护士长考核时间 01月01 日12月31日指标考核项目分值考核分考核部门核算31、方法质量指标40%危重患者护理合格率90%10护理部每项降低1扣2分基础护理合格率90%10每项降低1扣2分患者满意度90%20医协办每项降低1扣2分工作投诉例数护理部发生一次扣10分（对象是科主任、护士长和当事人）护理事故发生同上服务指标30%同科室30财务科管理指标10%质量考核执行率100%10护理部（每月全院护理质量检查大于2次），未执行一次扣5分；上及卫生部门检查出医疗质量问题，每次扣10分学习指标20%理论考试合格率100%5护理部/科教科每项降低1扣1分操作考试合格率100%10每项降低1扣1分质量考核合格率100%5每项降低1扣1分高新技术、新业务开展数量每开展一项新技术新业务32、，提高技术难度，加10分论文数量每发表一篇论文，加5分职能科室工作指标（财务科）科室名称财务科考核岗位财务科主任考核时间 01月01 日12月31日指标考核项目分值考核分考核部门核算方法质量指标60%计划成本控制比例98%15院长每项降低1扣2分工作及时率10015院长每项降低1扣2分科室满意度90%30医协办每项降低1扣2分工作处理差错院办发生一起扣20分（对象是科主任和当事人）工作投诉例数发生一次扣10分（对象是科主任和当事人）服务指标10%医院收入 万元10财务科每项降低1扣2分管理指标20%收费准确率100%10院办发生一起人为收费差错扣5分帐物差错率100%10每项降低1扣2分学习指33、标10%考试合格率100%10科教科每项降低1扣2分高新技术、新业务开展数量每开展一项新技术新业务，提高技术难度，加10分论文数量每发表一篇论文，加5分欢迎您搜索微信公众号：医管界（ygj301)并关注医管界(ygj30)！医管界致力于医院经营管理科学化，打造医院经营管理共享平台！做百年医院，就上医管界！1. 对话框回复“PPT“领取3000套高大上的医院经营管理PPT模版2.对话框回复“医学”领取508G（6750个）医学视频+文档3.对话框回复“直播”听线上课程4.对话框回复“公开课”参加线下课程5.对话框回复“品管圈”领取品管圈资料职能科室工作指标（医保科）科室名称医保科考核岗位医保科主34、任考核时间 01月01 日12月31日指标考核项目分值考核分考核部门核算方法质量指标70%医保拒付率0.1% 40财务科每超1扣5分工作及时率10010院办每项降低1扣2分、指令性任务未按时完成，每项扣5分；造成重大影响后果扣10分科室满意度90%20医协办每项降低1扣2分工作处理差错院办发生一起扣20分（对象是科主任和当事人）工作投诉例数发生一次扣10分（对象是科主任和当事人）服务指标10%医院收入 万元10财务科每项降低1扣2分管理指标10%帐目准确率100%10发生一起人为差错扣5分学习指标10%业务考试合格率100%10科教科每项降低1扣2分高新技术、新业务开展数量每开展一项新技术新业35、务，提高技术难度，加10分论文数量每发表一篇论文，加5分职能科室工作指标（人事科）科室名称人事科考核岗位人事科主任考核时间 01月01 日12月31日指标考核项目分值考核分考核部门核算方法质量指标70%人力计划工作完成率100% （见医院目标）20院办每项降低1扣2分、指令性任务未按时完成，每项扣2分；造成重大影响或后果扣5分工作及时率10020院办每项降低1扣2分、指令性任务未按时完成，每项扣5分；造成重大影响后果扣10分科室满意度90%30医协办每项降低1扣2分文件处理差错院办发生一起扣20分（对象是科主任和当事人）工作投诉例数发生一次扣10分（对象是科主任和当事人）服务指标10%医院收入36、 万元10财务科每项降低1扣2分管理指标10%人事档案管理差错率010院办每项降低1扣2分学习指标10%考试合格率100%10科教科每项降低1扣2分高新技术、新业务开展数量每开展一项新技术新业务，提高技术难度，加10分论文数量每发表一篇论文，加5分职能科室工作指标（宣传科）科室名称宣传科考核岗位宣传科主任考核时间 01月01 日12月31日指标考核项目分值考核分考核部门核算方法质量指标30%品牌/宣传计划工作完成率100%20院办每项降低1扣2分科室满意度90%10医协办每项降低1扣2分工作投诉例数院办发生一次扣10分（对象是科主任和当事人）服务指标60%医院收入1.5亿元60财务科每项降低137、扣2分学习指标10%考试合格率100%10科教科每项降低1扣2分高新技术、新业务开展数量每开展一项新技术新业务，提高技术难度，加10分论文数量每发表一篇论文，加5分职能科室工作指标（科教科）科室名称科教科考核岗位科教科主任考核时间 01月01 日12月31日指标考核项目分值考核分考核部门核算方法质量指标70%科教工作完成率100% （见医院目标）30院办每项降低1扣2分、指令性任务未按时完成，每项扣2分；造成重大影响或后果扣5分工作及时率10020院办每项降低1扣2分、指令性任务未按时完成，每项扣5分；造成重大影响后果扣10分科室满意度90%20医协办每项降低1扣2分文件处理差错院办发生一起扣38、20分（对象是科主任和当事人）工作投诉例数发生一次扣10分（对象是科主任和当事人）服务指标10%医院收入 万元10财务科每项降低1扣2分管理指标10%文件管理差错率010每项降低1扣2分学习指标10%考试合格率100%10科教科每项降低1扣2分高新技术、新业务开展数量每开展一项新技术新业务，提高技术难度，加10分论文数量每发表一篇论文，加5分职能科室工作指标（院感科）科室名称院感科考核岗位院感科主任考核时间 01月01 日12月31日指标考核项目分值考核分考核部门核算方法质量指标70%医院感染率10%10医务科每项降低1扣2分医院感染漏报率10%10每项降低1扣2分法定传染病报告率100%1039、每项降低1扣2分无菌手术切口感染率0.5%10每项降低1扣2分工作及时率10010院办每项降低1扣2分、指令性任务未按时完成，每项扣5分；造成重大影响后果扣10分科室满意度90%20医协办每项降低1扣2分文件处理差错院办发生一起扣20分（对象是科主任和当事人）工作投诉例数发生一次扣10分（对象是科主任和当事人）服务指标10%医院收入 万元10财务科每项降低1扣2分管理指标10%文件管理差错率010院办每项降低1扣2分学习指标10%业务考试合格率100%10科教科每项降低1扣2分高新技术、新业务开展数量每开展一项新技术新业务，提高技术难度，加10分论文数量每发表一篇论文，加5分职能科室工作指标（40、病案科）科室名称病案科考核岗位病案院感科主任考核时间 01月01 日12月31日指标考核项目分值考核分考核部门核算方法质量指标70%病历检查通过率100%20医务科每项降低1扣2分甲级病历率90%20每项降低1扣2分工作及时率10010院办每项降低1扣2分、指令性任务未按时完成，每项扣5分；造成重大影响后果扣10分科室满意度90%20医协办每项降低1扣2分文件处理差错院办发生一起扣20分（对象是科主任和当事人）工作投诉例数发生一次扣10分（对象是科主任和当事人）服务指标10%医院收入 万元10财务科每项降低1扣2分管理指标10%病历培训通过率100%10医务科每项降低1扣2分学习指标10%业务41、考试合格率100%10科教科每项降低1扣2分高新技术、新业务开展数量每开展一项新技术新业务，提高技术难度，加10分论文数量每发表一篇论文，加5分职能科室工作指标（门诊办）科室名称门诊办考核岗位门诊办主任考核时间 01月01 日12月31日指标考核项目分值考核分考核部门核算方法质量指标50%处方合格率90%15医务科每项降低1扣2分高职医生出普通门诊比例50%15每项降低1扣2分科室满意度90%20医协办每项降低1扣2分门诊投诉例数医务科/护理部发生一次扣10分（对象是科主任和当事人）医疗事故例数发生一起扣20分（对象是科主任和当事人）服务指标40%医院收入 万元20财务科每项降低1扣2分门诊人42、次20医务科每项降低1扣2分学习指标10%业务考试合格率100%10科教科每项降低1扣2分高新技术、新业务开展数量每开展一项新技术新业务，提高技术难度，加10分论文数量每发表一篇论文，加5分职能科室工作指标（医调办）科室名称医调办考核岗位医调办主任考核时间 01月01 日12月31日指标考核项目分值考核分考核部门核算方法质量指标80%调节成功率100%20财务科每项降低1扣2分赔偿金额比例 %20每项降低1扣2分科室满意度90%40医协办每项降低1扣2分工作投诉例数院办发生一次扣10分（对象是科主任和当事人）调节事故发生发生一次扣20分（对象是科主任和当事人）服务指标10%医院收入 万元10财43、务科每项降低1扣2分学习指标10%业务考试合格率100%10科教科每项降低1扣2分高新技术、新业务开展数量每开展一项新技术新业务，提高技术难度，加10分论文数量每发表一篇论文，加5分职能科室工作指标（工会）科室名称工会考核岗位工会主席考核时间 01月01 日12月31日指标考核项目分值考核分考核部门核算方法质量指标80%工会活动执行率100%30院办每项降低1扣2分科室满意度90%50医协办每项降低1扣2分文件处理差错院办发生一起扣20分（对象是科主任和当事人）工作投诉例数发生一次扣10分（对象是科主任和当事人）服务指标10%医院收入 万元10财务科每项降低1扣2分学习指标10%业务考试合格率44、100%10科教科每项降低1扣2分高新技术、新业务开展数量每开展一项新技术新业务，提高技术难度，加10分论文数量每发表一篇论文，加5分职能科室工作指标（信息科）科室名称信息科考核岗位信息科主任考核时间 01月01 日12月31日指标考核项目分值考核分考核部门核算方法质量指标60%设备完好率为100%20院办每项降低1扣2分工作及时率10010院办每项降低1扣2分、指令性任务未按时完成，每项扣5分；造成重大影响后果扣10分科室满意度90%30医协办每项降低1扣2分工作投诉例数院办发生一次扣10分（对象是科主任和当事人）信息网络重大事故发生一次扣20分（对象是科主任和当事人）服务指标10%医院收入45、 万元10财务科每项降低1扣2分管理指标20%信息系统安全率100%20院办每项降低1扣2分学习指标10%业务考试合格率100%10科教科每项降低1扣2分高新技术、新业务开展数量每开展一项新技术新业务，提高技术难度，加10分论文数量每发表一篇论文，加5分职能科室工作指标（设备科）科室名称设备科考核岗位设备科主任考核时间 01月01 日12月31日指标考核项目分值考核分考核部门核算方法质量指标80%设备完好率为100%30院办每项降低1扣2分工作及时率10020院办每项降低1扣2分、指令性任务未按时完成，每项扣5分；造成重大影响后果扣10分科室满意度90%30医协办每项降低1扣2分设备工作差错院46、办发生一起扣20分（对象是科主任和当事人）工作投诉例数发生一次扣10分（对象是科主任和当事人）服务指标10%医院收入 万元10财务科每项降低1扣2分学习指标10%业务考试合格率100%10科教科每项降低1扣2分高新技术、新业务开展数量每开展一项新技术新业务，提高技术难度，加10分论文数量每发表一篇论文，加5分职能科室工作指标（采购中心）科室名称采购中心考核岗位采购中心主任考核时间 01月01 日12月31日指标考核项目分值考核分考核部门核算方法质量指标70%采购物品合格率100%30医务科/护理部每项降低1扣2分工作及时率10010院办每项降低1扣2分、指令性任务未按时完成，每项扣5分；造成重47、大影响后果扣10分科室满意度90%30医协办每项降低1扣2分采购工作差错院办发生一起扣20分（对象是科主任和当事人）工作投诉例数发生一次扣10分（对象是科主任和当事人）服务指标10%医院收入 万元10财务科每项降低1扣2分学习指标10%业务考试合格率100%10科教科每项降低1扣2分高新技术、新业务开展数量每开展一项新技术新业务，提高技术难度，加10分论文数量每发表一篇论文，加5分职能科室工作指标（审计科/物价科）科室名称审计科考核岗位审计科主任考核时间 01月01 日12月31日指标考核项目分值考核分考核部门核算方法质量指标80%工作准确率99%20院办每项降低1扣2分工作及时率10020每48、项降低1扣2分科室满意度90%40医协办每项降低1扣2分工作处理差错院办发生一起扣20分（对象是科主任和当事人）工作投诉例数发生一次扣10分（对象是科主任和当事人）服务指标10%医院收入 万元10财务科每项降低1扣2分学习指标10%考试合格率100%10科教科每项降低1扣2分高新技术、新业务开展数量每开展一项新技术新业务，提高技术难度，加10分论文数量每发表一篇论文，加5分职能科室工作指标（防保科）科室名称防保科考核岗位防保科主任考核时间 01月01 日12月31日指标考核项目分值考核分考核部门核算方法质量指标70%工作完成率10020院办每项降低1扣2分工作及时率10020院办每项降低1扣249、分、指令性任务未按时完成，每项扣5分；造成重大影响后果扣10分科室满意度90%30医协办每项降低1扣2分工作投诉例数院办发生一次扣10分（对象是科主任和当事人）工作事故例数发生一起扣20分（对象是科主任和当事人）服务指标10%医院收入 万元10财务科每项降低1扣2分管理指标10%文件管理差错率010院办每项降低1扣2分学习指标10%业务考试合格率100%10科教科每项降低1扣2分高新技术、新业务开展数量每开展一项新技术新业务，提高技术难度，加10分论文数量每发表一篇论文，加5分体检中心平衡计分卡绩效评价考核标准表科室工作指标（体检中心）科室名称体检中心考核岗位体检中心主任考核时间 01月01 日12月31日指标考核项目分值考核分考核部门核算方法质量指标40%报告质量合格率99%10医务科每项降低1扣2分患者满意度95%30医协办每项降低1扣2分投诉例数医务科/护理部发生一次扣10分医疗事故例数发生一起扣20分服务指标10%体检数量10财务科每项降低1扣2分财务指标50%科室收入50财务科每项降低1扣2分