1、有限公司教育培训活动管理制度附态度评价标准表编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 第一章 总 则第1条 （目的） 1. 界定教育培训的存在价值 2. 对教育培训实施运营过程中的基本事项进行规定 3. 有效地进行教育培训第2条 （适用范围） 1. 适用于XX公司组织的各种教育培训活动。2. 本规定若有与公司上级部门的规定有不符之处或上级部门另有指令时，按上级部门的规定或指令执行。第3条 （关联标准）1. 入社教育MANUAL 0102教育履历管理MANUAL 0033技能合格证管理MANUAL 0074一般教育MANUAL2、 0045CYBER教育MANUAL 0096讲师管理MANUAL 0087OJT MANUAL 0028. 技能教育MANUAL 0019.研修管理MANUAL 006第4条 （用语的定义）1. 教育培训：公司为了其发展，以个人或部门为对象进行有计划的开发和培养，从而使业务所必须的素质、能力、知识、技能、态度等得以提高的直接或间接的过程。2. 教育担当：实施教育运营，管理日常教育工作的担当者。3. 讲 师：公司内部讲师及外部讲师。第二章 组织及责任和权限第5条 （组织机构）总经理人事部长教育科长支援副总经理长第6条 （教育培训主管部门）教育培训业务由人事部教育科主管，职务教育由各部门长负责计3、划实施，教育科记录管理整体计划实绩第7条 （责任和权限及作用） 1. 收集和管理有益于提高公司经营效益的教育信息1.1. 教育必要性的调查分析1.2. 教育信息渠道的建立1.3. 教育资料的保管和运用1.4. 教育成绩的评价及后期管理2. 教育计划的制定及改善3. 对公司各部门进行教育支援4. 教育场及器材的运营和管理5. 教育培训的实施、运营、管理6. 教育培训经费的预算和落实7. 执行上级部门下达的有关教育的指令8. 公司外教育的管理和协作9. 教育科主管的教育及其他部门主管的教育履历进行录入（人力资源管理系统）及管理.第8条 （公司各部门负责人的权利与责任）1. 各部门的负责人有权利要求4、所属部门的职员参加公司组织的各种教育培训。2. 各部门负责人应熟悉公司的教育计划，有目的、有计划对下属职员进行教育。3. 各部门负责人有责任积极支持下属职员参加教育培训。第三章 业务程序第9条 （教育的分类）1. 按主管教育部门分类1.1. 集团共同教育：根据集团的中长期人才培养战略，制定年度教育计划。主要由集团主管实施，教育内容为所有集团企业共同的内容。1.2. 教育科主管教育：制定符合本公司的人才培养计划。教育内容以全公司共同的部分为主，由教育科主管实施。如：阶层教育1.3. 部门主管教育：各部门本身的业务教育、OJT教育及委任给部门的教育由部门主管实施，但教育计划、实绩及教材由教育科管理5、。1.4. 专门部门主管教育：由集团相关部门主管实施，并对相应部门进行专业教育。如：提高业务执行能力的教育。 1.5. 外部委托教育：由公司外的专门教育机构进行的教育。不能在公司进行的专业教育可委托给外部机构进行。2. 按教育形式分类2.1. 合宿教育: 通过集体生活的共同意识提高教育效果，而且通过短期、集中的教育得到成果，这类教育应以合宿教育的形式进行。2.2. 集中教育:需要长时间的教育，但不用合宿教育也能充分得到效果的教育。可以用每天正常班的形式或工作时间、上班前、下班后进行。2.3. OJT教育（On the job training, Off the job training）：是指6、由部门长或老员工对新入职员、转岗及在职员工进行的相关业务的知识、技能、业务执行方法及精神姿态等的教育。以部门自主进行为原则，但由教育科管理教育履历。2.4. 开放教育：开放教育指集中教育以外的，部门主管或个人自主进行的自主学习型教育即，各部门自发进行的，不能以集中教育形式进行的，而且通过自学完全能够完全得到教育效果的教育。如：系统教育、CYBER教育、读书活动等。2.5. 国内研修: 教育目的和内容很难在公司进行，或提高某一专业的教育效果时，可安排到国内的大学、研究机构及团体进行长期的教育。2.6. 海外研修: 为改善经营条件或学习相关知识、信息、技术而安排到海外企业、教育机构进行的教育。3.7、 按教育内容分类3.1. 阶层教育：指从新入职员到经营者，为具备必须的业务执行能力而进行的基本教育。如：入门教育、升级人员教育、管理者教育、阶层别能力开发的培养教育、管理能力专题教育、自我革新教育、干部特别教育等。3.2. 职能教育：按职务别、部门别，分类从职员到管理者执行的业务，然后以基础到战略水平内容进行的教育。教育内容包括相关业务知识、技能、最新理论及先进经营方法等。3.3. 技术教育：指为确保固有技术和扩大技术开发能力，以研究开发和技术部门的人员为对象进行的生产技术、研究开发技术等专业技术和信息技术、管理技术、技术经营教育。 3.4. 技能教育：指为保持生产及品质竞争力，而持续进行的操8、作员工技能教育。包括基本技能教育、多岗位技能教育、多技能专家教育3.5. 国际化教育：指提高作为国际化基本能力的外国语教育和理解异国文化的教育。3.6. 部门单位教育：解决特定部门的面临的当前问题，并提高业务执行能力而进行的，以部门为单位的教育。3.7. 特别教育及其他教育：指为完成特殊目的而进行的全社特别教育、供应商教育等。应积极进行没有限定对象的专题讲座等教育，从而满足职员的自我启发需求和基本素质。第10条 （教育计划的制定）通过进行有计划、系统的教育，保证教育有秩序地顺利进行，从而提高教育效果。1. 有关部门制定年度教育计划，并得到所属部门领导批准后，通知教育科。教育科将根据公司的经营方9、针和各部门的教育计划，制定下一年度的教育计划。2. 年度教育计划需上报主管领导审议，由总经理裁决生效。3. 年度教育计划可根据实际生产及教育运营情况进行相应调整。4. 维持和管理年度教育计划，维持期限为一年。5. 根据年度教育计划，进一步制定详细教育计划。详细教育计划应注明课程名、时间、场所、教育对象、参加人员等。第11条 （教育运营）1. 教育义务1.1. 公司员工接受教育命令后，有义务参加并结业相关课程，而且必须接受并结业相应职级的必修课程。接受国内研修和海外研修的人员,应向教育科提交报告书及相关教育资料，需要时应进行传达教育。1.2. 可对公司出资参加教育的员工，签定教育培训专项协议书。10、海外研修必须签定教育协议书，国内研修根据情况签定。具体内容参照相关规定。2. 实施程序2.1. 根据教育内容、教育对象等实际情况，制定具体的课程计划禀义，并得到领导批准。2.2. 将课程计划禀议及教育生名单，通报给相关部门。2.3. 发出教育通知。2.4. 运营教育课程。2.5. 分析并报告教育结果2.6. 向各部门通报教育结果。 3. 奖惩处理3.1. 为进行有效的人力开发和提高教育效果，对结业成绩优秀人员进行一定的奖励，奖励具体事项请参照教育培训相关规定。3.2. 对教育过程中被召回或退回的员工，教育科可根据具体情况和原因追究所属部门领导的责任。教育结束后成绩不合格及不遵守教育规定的人员负11、担相应教育费用。4. 满意度调查4.1. 教育结束后，可进行书面形式的教育满意度调查。4.2. 总结分析调查结果，对提出的问题点应及时进行改善，以便提高教育效果。5. 教育旅差费的支付5.1. 参加公司外合宿教育时，公司应支付交通、住宿、餐费及津贴。具体内容参照教育培训相关规定。5.2. 超出正常工作时间的教育不计加班，不支付加班费。第12条 （教材及教育资料管理）1. 与教育有关的教材和辅助教材由教育科统一管理。2. 教育科可根据教育需要，申请购买和印刷教材和辅助教材。3. 教育科应确保教育运营中必要的教材和辅助教材的数量和质量。第13条 （教育对象管理）1. 教育对象的选定1.1. 教育科12、将根据教育内容或者申请情况，选定教育对象。1.2. 出现申请教育的人员超出计划教育人数时，将由教育担当和申请部门负责人协商确定参加教育的对象。1.3. 选定教育对象时，按下列标准进行审定：1.3.1.教育内容与申请者目前业务的符合程度;1.3.2.受教育之后对所学课程的适用性;1.3.3.个人受教育机会的均等性;1.3.4.目前业务强度及状态。1.4. 下列情况下，教育科可指定教育对象： 1.4.1. 公司对教育成绩有规定的必修课程; 1.4.2. 职务上要求的必修课;1.4.3. 上级教育部门制定的课程; 1.4.4. 其他特别规定的教育课程。2. 教育通知2.1. 教育科根据实际情况，应提13、前给各部门教育协助员通知被选定的教育对象，通知本部门人员按时参加教育。2.2. 教育通知属于一种人事命令，有关人员不能无故拒绝。3. 对不参加教育的处理3.1. 接到教育通知的人员因特殊情况无法参加所安排的教育时，应填写不参加教育原因说明书，并经所属部门负责人同意后，得到教育科的认可。3.2. 对于无故或没有提交不参加教育原因说明书的情况下不参加教育者，1次不参加给予警告，2次不参加给予罚款20元处理，3次不参加给予罚款50元处理。并对所属部门负责人将追究管理责任。第14条 （教育评价及教育履历管理）1. 教育评价1.1. 为端正受教育者的态度和动机、提高教育效果、教育科和委任部门应对教育进行14、评价。1.2. 教育评价将根据教育运行过程中的诸要素及教育目标的实现程度进行。具体标准另行规定。1.3. 教育评价应为双向评价，即教育部门对受教育者的评价和受教育者对教育全过程的评价（教育调查表的形式进行）。1.4. 进行海外教育、委托教育等形式的教育时，可用结果报告代替评价。一日以下的教育可省略评价。2. 教育履历管理教育科将教育参加人员情况录入到GHR系统中的教育模块中。具体内容参照教育履历管理manual。附则附录1：教育业务流程图附录2：态度评价标准 附录3：教育调查表附录4：不参加教育原因说明书附录1：教育业务流程图YES公司所有员工确定教育对象确定讲师制定教育日程表禀 议教育通知、15、讲师邀请书准备教材确认教育对象、确认讲师教育室布置教育进行教育TEST及评价反 馈记入人力资源管理个人教育档案NO确定教育内容附录2：态度评价标准教育态度评价标准评价等级：A： 得分80-100分B： 得分60-80分C： 得分60分以下评价标准：项目配分80-10060-8060分以下积极性分值25-3020-2520分以下30积极进取属被动型不负责任对待教育主动热忱有学习意愿但不积极浪费学习意愿自觉性较高有时需监督 需不断监督协作性分值15-20 10-15 10分以下20容易与人沟通与人保持正常沟通协作性差人际关系良好偶尔可能有小磨擦较难与人沟通 愿意接受新事物出勤率分值25-3020-16、2520分以下30基本遵守学习纪律 不遵守学习纪律从不违反纪律能正常出勤经常迟到、早退缺勤、旷课等品行分值15-20 10-1510分以下20诚实、诚信无越轨行为品行不佳以身作则能遵纪守法纪律性差以模范行动带动他人有一定集体观念对集体活动漠不关心注：此评价标准适用于公司内任何员工教育；入门教育评价标准另行规定。附录3：教育调查表民 意 调 查 表 在这次教育过程中，大家辛苦了。希望大家把这次教育过程中的感想如实地表达出来，这对今后教育工作将十分有利，会成为很好的参考。谢谢大家！一、您对这次教育的必要性有何看法？ 非常必要（ ） 必要（ ）一般（ ）有些必要（ ） 不必要（ ）二、这次教育给您的17、收获如何？ 非常大 （ ） 较大（ ）一般（ ） 不大（ ） 没有（ ）三、您觉得这次教育对今后的业务实践有帮助吗？ 非常大 （ ） 较大（ ）一般（ ） 不大（ ） 没有（ ）四、您对这次教育的整体满意程度？ 非常满意（ ）较满意（ ）一般（ ） 不满意（ ）很不满意（ ）五、您对这次教育的讲师整体水平满意程度 非常满意（ ）较满意（ ）一般（ ） 不满意（ ）很不满意（ ）六、您对本次教育的教育环境满意程度？ 非常满意（ ）较满意（ ）一般（ ） 不满意（ ）很不满意（ ）七、您认为本次教育有何优缺点？ 优点： 1. 缺点： 1. 2. 2.八、请列出使您受益最大的部分，并简述原因。课程：原因：九、请您对这次教育提出宝贵的意见和建议。XX公司 教育科附录4：不参加教育原因说明书不参加教育原因说明书课程名称教育次数所属部门姓名职级工号教育主管部门:本人被通知从 年 月 日 年 月 日(共 天)参加上述课程. 但由于下述原因本人无法参加 月 日的教育,请予以批准. 具 体 原 因 本 人 今后对策 负责人 所 附 文 件 教 育 部 门 意 见 填 写 人: 部门长签字: 教育主管部门: 年 月 日