1、湖北全洲集团 人才梯队建设 实施方案 ECHELON PERSONNEL TRAINING SCHEME （集团HR试行版）文件编号：版 次：A/0编 制：黄继宗审 核：隋 红批 准：隋 红发布日期：2012年9月1日实施日期：2012年9月1日 湖北全洲集团人力资源部编制 二0一 二 年 八 月 本企业通过ISO14001环境管理体系认证 ISO9001质量管理体系认证 目 录一、人才梯队建设培养实施3（一）培养类别3（二）培养原则3（三）实施方式3（四）培养内容来源4（五）培养内容4（六）过程管控4（七）培养考核5二、人才梯队建设激励5三、退出及处罚机制5四、补充内容6五、附件6湖北全洲集2、团人才梯队建设实施方案一、人才梯队建设培养实施（一）培养类别：1、针对现职高层管理者列入带头人培养计划；2、针对高层梯队人才（在职中层人员）列入接班人培养计划3、针对中层梯队人才（在职骨干员工）列入骨干精英培养计划（二）培养原则：1、依据湖北全洲集团人才梯队建设管理制度要求，各级人力资源部制定人才梯队总体培训计划，计划的制定必须遵循需要体现层次性、逐步深化由低级向高级递进性和三个层级（中层、高层、现职高层）的系统性原则；2、培养的实施必须最大限度地利用集团/公司的各种现有资源，各公司人力资源部和各部门采取分工协作的方式来实施培养计划。（三）实施方式：1、培养形式：遵循教育培训-个人提高-引导人3、（师带徒）辅导-行动学习为核心环节的储备人才培养体系。2、具体培养方式：湖北全洲集团人才梯队建设培养方式模板培养形式培养方式学习方式考核方式说 明中层梯 队高层梯队现职高层教育培训课堂培训学习公司安排/个人选择/学校组织培训总结、相关测试、培训记录、转训次数培训考核运用内外部资源进行管理知识、专业技能、能力提升类相关课程的集中学习与研修。培训课题内容见（附件五：人才梯队教育培训课程体系）学历提升课程研修个人选择提交毕业证/结业证由个人自费参加公司外的培训学习活动，包括各种学历提升和课程研修班如自学文凭考试/EMBA/MBA等，外部专业机构组织的公开课、论坛、交流会等。外部考察公司安排提交考察报4、告、转训次数及考核根据工作需要，被培养人被委托到异地参加相关的考察、参观、培训、交流等。以此增强对标杆企业的学习、增长职员见识，促进各项创新实践在公司的落地。个人提高交流研讨公司安排/个人选择提交研讨报告发掘内外部资源展开高层对话交流及业界优秀标杆企业学习以开拓思维、学习创新；通过读书活动、团队建设活动等选择相关管理主题组织研讨进行经验交流与分享。书籍阅读个人选择提交读书心得通过阅读各类对岗位有帮助的优秀书籍，获取各方面知识、技能及素养的提升。（附件六：人才梯队“最新十佳职场书籍”阅读推荐资格认证个人选择提交资格证书通过参加各部门或协会举办的职称/职业资格培训和考试，取得相应资格认证。引导人辅5、导一对一师带徒辅导公司安排/个人选择提交师傅辅导记录“一对一”，即每名管理人员至少带一名直接的下级人员，同时另一方面每一名员工确保有一名上级作为其职业辅导人。高层示范公司安排提交谈话心得与集团、公司高层管理者接触，定期进行职业谈话。行动学习工作历练公司安排提交报告、心得、案例或考核表主要是让储备梯队人员主导相关工作项目，通过实际工作历练，达到理论与实践相结合，同时发表工作实践报告检验其学习成果。主导工作项目次数原则上一年度不低于4次。离岗测试（岗位轮换）公司安排通过将被培养人的直接上级抽调进行公司专业课题的研究或担任其他职务，而由被培养人全权代理上级职务。通过对被培养人代理期间工作上的考核，提6、前发现在管理过程中有望提升的方面，以便提前规避，防止未来晋升后的不胜任。测试次数一年度不低于2次。见习培养公司安排或个人选择针对不同层级的储备人才，可以作为本系统部门或高职领导助理的形式见习，可以参与各类会议、决策、项目等。周期原则上一般分为：中级为六个月或一年，高级为一年或两年，具体见习时间由集团、公司根据实际情况确定。跨专业实践公司安排或个人选择在集团、公司允许的前提下，且本岗位工作熟练的基础上，可以采取跨部门跨专业工作实践锻炼。（四）培训内容来源：1、集团、公司发展战略、企业文化导向及高级职员管理政策要求；2、员工职业生涯规划及测评结果作为制定个性化培养计划（方案）重点内容的参考依据；37、梯队人员自身专业提升需求，自我选择外部培训机构举行的各类培训或认证；4、集团、公司内部举办的各类专业序列培训课程。（五）培养内容：1、（公司安排）共性需求：管理知识+专业技能+能力提升（自我管理/管理他人/管理团队/管理工作等），集团、各公司HR部对所有梯队人员进行课程分解（表二）；2、（个人选择）个性需求：业务能力短板+管理实务操作（项目管理/成本管理/品质管理等等），培训工作开始，由集团人资部将培训课程通过OA系统发布到网上供学员自报选修；3、（社会组织）社会培训机构、学校举办的各类管理培训、专业序列培训、学历提升培训等。（六）过程管控：1、沟通机制：各级人力资源部负责组织人才梯队培养协8、议与梯队人员的签订及管理工作，加强与其沟通（确保每季度沟通一次）并作跟踪记录（表六），了解其思想状态并及时解决相关问题，解除其后顾之忧；2、反馈机制：各级人资部及时将学员课堂表现及学习工作成果反馈至其本人及相关主管；3、考核机制：各级人资部每年组织“全洲集团人才梯队胜任资格评定委员会”依据该岗位职责、任职标准及综合绩效对被培养人的胜任能力进行全方位考评，并根据胜任能力考评结果适时调整被培养人职业规划目标及培养方案，报集团审批。同时组织对引导人的培养能力进行评估。（七）培养考核：1、考核指标：培养期间个人工作目标达成状况、素质考评和胜任能力考评三个板块进行考核。详见各梯队人才培养考核表（表三）；9、2、考核数据记录：分教育培训、个人提高、引导人（师带徒）辅导、行动学习四大培养内容。每大类根据实际培养情况进行细分：比如课堂表现、培训总结提交、读书心得、工作历练表现、工作报告发表、转训次数、转训效果评估、考察报告撰写质量评估等；此类过程数据将统一记录到梯队人才胜任资格评审表（表七）；3、考核结果运用：实施阶段考核，考核得分80分（含）以上者为合格，合格者继续培养，不合格者预警面谈后视情况决定是否取消梯队培养资格；4、每位梯队人员（被培养人）必须确定一位培养师傅（引导人），并与各级人力资源部三方签定人才梯队培养协议（见附件三）。各级人力资源部根据培养目标，每季度与引导人、被培养人各沟通一次，对10、培养过程进行效果反馈记录，分别由被培养人和引导人填写被培养人培养效果反馈表（表四）和引导人对被培养人员评价表（表五），最终由各公司HR专员将反馈意见和评价结果导入梯队人员季度跟踪记录表中（表六），定期向集团人力资源部报备，各级人力资源部进行跟踪整理，分析培养效果，以便及时做出方案调整。 二、人才梯队建设激励通过激励管理团队，以达到积极培养梯队人员，为集团、公司规模发展奠定良好人才基础的目的。根据考核结果，对引导人实施考核结果激励和培养成活后期奖励，其中考核奖励标准如下：引导人奖励标准表职 级培 养 职 位奖励标准备 注A10部长级集团部门部长子公司总经理开发项目部/处常务副总2万元A9副部长级11、集团部门副部长子公司（开发项目部/处）副总经理财务总监、一级秘书1.5万元A8主管级集团部门主管、部长助理子公司（开发项目部/处）部门经理子公司总经理助理、二级秘书1万元A7副主管级集团部门副主管子公司（开发项目部/处）部门副经理三级秘书、具有博士学历的管理人员0.5万元A6主办级集团部门主办子公司（开发项目部/处）部门主管具有硕士学历的管理人员0.3万元三、退出及处罚机制（一）梯队人员在培养期间岗位发生调动，集团、公司可根据情况另外选择梯队人才加入，发生调动人员则重新进行职业规划，列入后备人才梯队；（二）培养期间梯队人员出现记大过以上违纪现象，应立即停止培养并取消其梯队人员资格，并重新增补其12、后备人员；（三）未准时或未向各级人力资源部呈报名单、相关报表，对相应梯队人员或引导人处以100元罚款/次。四、补充内容（一）实施全面预算管理，每年制定相应的人才梯队建设预算方案，根据当年市场规律、职员层级考虑成本投入，纳入年度培训总体预算；（二）各级储备人才梯队建设具体培养内容详见附件。五、附件附件一：人才梯队胜任资格评审程序（已使用）附件二：人才梯队培养奖励办法（已使用）附件三：人才梯队培养协议（已使用）附件四：培训协议（已使用）附件五： 人才梯队教育培训课程体系(各公司参照集团模版自行开发1-3年各梯队人才培训课程并报备集团HR部)（各公司参照集团模块根据实际情况可自行制定）附件六： 人才13、梯队“最新十佳职场书籍”阅读推荐（各公司可自行安排书目）附件七： 配套使用表格 表格目录 使用频率1、培训记录表（表一） （常用）2、梯队人才培养计划课程实施记录表（表二） （一次性填写）3、梯队人才培养考核表（表三） （一年一次）4、被培养人培养效果反馈表（表四） （一年一次，可根据实际调节使用频率）5、引导人对被培养人员评价表（表五） （一年一次，可根据实际调节使用频率）6、梯队人员季度跟踪记录表（表六） （每季度一次）7、梯队人才胜任资格评审表（表七） （一年填一次/面，三年归档）附件一 湖北全洲集团人才梯队胜任资格评审程序一、各公司人力资源部门提出胜任资格考核申报；二、集团人力资源部对14、胜任资格考试申报材料进行汇总初审，资料包括：1、各公司参评人员资格审查意见表（即各公司上报名单汇总表）；2、湖北全洲集团梯队人才胜任资格评审表；3、相关岗位工作技能测试（理论和实践考试）；4、历次考核汇总表（含原件）；5、反映本人实习以来专业技术水平、能力、业绩的业务工作总结报告。（总结报告要求格式统一，内容详实；主要抓住工作重点，突出阐述实习锻炼期间的工作业绩，挖掘工作中存在的问题与薄弱环节，总结前一阶段工作中的经验，展望今后的工作前景与努力方向。）三、通过审核（初审）的材料提交“全洲集团人才梯队胜任资格评定委员会”进行复评；四、对复评通过人员由各公司人力资源部进行公示，并听取员工意见；五、15、对公示无异议人员进行聘任。流程图：各公司HR部提出资格考核申报集团HR部对资格考试申报材料进行汇总初审集团HR部对初审材料提交资格评定委员会进行复审复审通过由各公司HR部公示公示无异议人员纳入聘任附件二 湖北全洲集团人才梯队培养奖励办法为进一步加快全洲集团人才梯队建设，形成集团/公司人才培养氛围，提升各级管理人员的人才培养意识和主动性，根据集团/公司发布的人才梯队建设管理制度规定要求，特制定本办法。一、人才培养要求：1、各级人力资源部负责人、引导人、被培养人必须按照人才梯队培养协议完成培养工作，按规程执行培养作业程序，做到培养有计划，有目标、有措施、培养（训）记录完整齐全；2、培养对象必须思想16、稳定，工作积极，表现出色，做出突出成绩或优异表现；3、培养对象成活率高，企业凝聚力强，并且自觉维护企业形象。二、引导人奖励标准（依据薪酬管理制度标准制定，如职业通道发生变化则按新标准执行）：职 级培 养 职 位奖励标准A10部长级集团部门部长子公司总经理开发项目部/处常务副总2万元A9副部长级集团部门副部长子公司（开发项目部/处）副总经理财务总监、一级秘书1.5万元A8主管级集团部门主管、部长助理子公司（开发项目部/处）部门经理子公司总经理助理、二级秘书1万元A7副主管级集团部门副主管子公司（开发项目部/处）部门副经理三级秘书、具有博士学历的管理人员 0.5万元A6主办级集团部门主办子公司（开17、发项目部/处）部门主管具有硕士学历的管理人员0.3万元三、奖励兑现方式：1、以上被培养人才经“全洲集团人才梯队胜任资格评定委员会”评审合格，胜任本职务2-3年后对引导人进行兑现发放；2、若被培养人自担任该规划目标岗位五年内离职（因自身原因而提前解除劳动合同及培养协议或严重违反集团/公司规章制度被除名），被培养人应按照集团/公司奖给引导人奖金标准的两倍金额赔偿集团/公司，同时集团/公司按被培养人服务年限比例扣除给予引导人的奖励。 四、本培养奖励办法自批准公布之日起实施，修改时亦同。附件三 湖北全洲集团人才梯队培养协议引 导 人（以下简称甲方）： 被培养人（以下简称乙方）： 各级人力资源部负责人（18、以下简称丙方）： 为适应集团战略规划要求，加大人才储备力度，完善人才梯队建设，对人力资源的开发与管理进行深化与发展，最大限度地开发集团的各类人才，规划全洲集团员工的职业生涯发展，促进员工与集团、公司共同进步，特制定本协议。为了使被培养人（乙方）能尽快掌握拟培养岗位技能，让引导人（甲方）进行“传、帮、带”式的师带徒传授，将其专业知识及技能，毫无保留地传承给被培养人。经甲、乙、丙三方协商，同意签订本协议，并共同遵守执行以下条款：一、人才梯队管理1、甲、乙、丙三方应遵循集团制定的职业生涯管理制度和人才梯队建设管理制度 ，做好人才梯队培养的各项工作。 2、根据集团、公司人才梯队培养需要，甲方需传授乙方19、学习职业规划目标岗位所应具备的相关专业知识，乙方必须虚心向甲方学习，平时要主动与甲方交流沟通，尽快掌握该岗位专业技能知识，达到集团、公司规定的工作质量和标准，并接受“全洲集团人才梯队胜任资格评定委员会”的评审。3、“全洲集团人才梯队胜任资格评定委员会”由下列人员组成：组长：孙芳洲；成员：集团人力资源部、各公司经营班子成员、各公司人力资源部、乙方引导人、乙方所在部门领导及直接领导。4、“评定委员会”的职责：审议通过及批准集团/公司人力资源部审核通过的人才梯队建设培养对象任职资格确定。5、胜任资格的标准：胜任岗位的岗位说明书（见附件一）。6、胜任资格的评审程序（见附件二）。二、职业生涯规划目标经甲20、乙、丙三方沟通达成以下乙方短期、中期、长期职业生涯规划：1、短期（1-3）年规划 岗位；2、中期（ ）年规划 岗位；3、长期（ ）年规划 岗位。三、责任、权利、义务经甲、乙、丙三方友好协商达成如下责任、权利、义务：甲方：1、引导人（甲方）为乙方职业规划目标岗位的现任领导。2、甲方应工作态度端正，思想品德好，责任心强，毫无保留地将技能传授给乙方，能耐心地解答乙方在学习过程中遇到的问题，逐步将业务技能传授给乙方，使其能够独立完成所从事的岗位工作，在传授技艺的同时，更要把优良作风、职业道德、工作经验传授给乙方。3、甲方应对乙方提供培养其必要的工作支持，在“六定”的基础上，按照乙方岗位说明书要求在甲21、方授权范围内开展工作。4、甲方要及时了解乙方的思想动态，为其排忧解难。对于乙方反映的思想问题甲方应及时上报丙方；乙方反映的情况，丙方及甲方应依据集团、公司有关政策规定给予答复。5、甲方应在协议签定后一周内会同所在公司人力资源部（丙方）共同拟定出培养乙方的具体可实施计划，填报人才梯队建设培养对象申报表报公司、集团审批，备案后予以实施。6、甲方以师带徒的形式努力将乙方在规定的培养年限内培养成功，且乙方在胜任( )职务2-3年后集团（公司）将给予甲方 元的奖励，若乙方胜任该岗位五年内离职，集团/公司按乙方服务年限比例扣除给予甲方的奖励。乙方：1、乙方应充分认同湖北全洲集团企业文化，遵守湖北全洲集团十22、大管理原则，时刻维护湖北全洲集团对外公众形象。2、乙方必须具有较好的思想素质，热爱本职工作，遵章守纪，积极进取；乙方必须尊重甲方，积极学习甲方的专业技能、管理技巧以及高尚的思想品德，在规定期内达到本职位所需的技能水平和职业素养。3、乙方应按规定的考核时间如期完成工作目标，完成或超额完成职责所承担的各项工作指标任务。4、乙方需完成人才梯队建设培养对象申报表中的培训内容及丙方组织的各类公共课程的培训，并考试合格。5、乙方掌握企业的社会资源归集团/公司所有，不得为其他公司或个人使用该社会资源。6、乙方不得在其他公司或个人处从事兼职工作，尤其不得在与集团、公司业务相类同的公司或个人处从事兼职工作，不参23、与任何其它企业的获利活动，不私办企业（实体）或帮助经营。7、乙方在工作中掌握到的有关集团、公司及其关联公司的情报、客户信息等商业秘密进行保密，不得将其泄露给第三者（包括无工作上需要的公司员工）。乙方违反保密义务则追究乙方责任与经济损失。8、乙方经评审委员会评审合格后方能晋升到该岗位；若未评审合格，乙方需找出自身差距再接再厉，继续向职业规划目标努力学习、工作，直至能力水平达到该岗位要求后再评审晋升。9、若公司出资培训乙方，双方需另行签订相关培训协议，因乙方原因而提前解除协议或被集团/公司除名，乙方应赔偿集团/公司的培训等费用，具体赔偿标准按培训协议执行。10、乙方自担任职业规划目标岗位起五年以内24、，因乙方原因而提前解除劳动合同及本协议或严重违反集团、公司规章制度被除名，乙方应按照集团/公司奖励给甲方标准的两倍进行赔偿。丙方：1、丙方负责组织此协议的签订及管理工作。2、丙方每年组织“全洲集团人才梯队胜任资格评定委员会”依据该岗位职责、任职标准及综合绩效对乙方的胜任能力进行全方位考评，并根据胜任能力考评结果适时调整乙方职业规划目标及乙方的培养方案，报集团审批。同时组织对甲方的培养能力进行评估。3、丙方是人才梯队培养制度实施的主管负责人，要认真履行跟踪培养责任，及时了解人才梯队培养协议的执行情况，确保 每季度 与甲、乙双方各沟通一次，并做好培训记录、季度跟踪记录、考评记录的台账管理工作。4、25、丙方组织汇编公司人才梯队建设培养对象申报表，并负责组织实施其中的培训及考试，同时还需针对本公司的人才培养对象，制定公共课程的培训计划，报集团审批后统一实施。四、甲、乙、丙三方已经充分了解本培养协议所有内容自愿遵守湖北全洲集团人才梯队建设管理制度、职业生涯管理制度，并在各自的职权范围内有序地开展工作。五、本协议一式叁份，甲、乙、丙三方各执一份，本协议自签字盖章后生效。附件一：岗位说明书附件二：胜任资格评审程序附件三：人才梯队培养奖励办法甲方（签 名） 乙方（签 名） 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日丙方（单位公章） 日期： 年 月 日附件四 湖北全洲集团培 训 协 议 书甲方：乙方：经甲乙26、双方平等协商,同意签订本协议,并共同遵守执行下列条款:一、甲方的责任、权利、义务：1、甲方根据工作需要，自 年 月 日至 年 月 日安排乙方在 进行有关 (脱产、半脱产、不脱产）的培训，为期 年。2、培训费用由甲方承担，甲方为乙方提供学习（培训）费用预算为_元，结业后据实结算（实际培训费用为_元）；3、甲方保证乙方在培训期间享受湖北全洲集团管理制度规定的待遇，并有权对乙方的学习情况进行检查监督，将乙方在培训中的表现列入绩效考核。二、乙方的责任、权利、义务：1、乙方在培训期间，自觉遵章守纪，认真完成培训任务；2、乙方培训期满，应将成绩单或相关证书交人力资源部审核归档。如果不合格，应将甲方为乙方支27、付的培训费用退还给甲方；3、若乙方在培训期内离（辞）职，应按实际发生金额赔付甲方为乙方支付的培训费用及所有培训期间发生的其他费用；4、乙方自培训结束后正式上班之日起，须为甲方服务的年限为 。服务期未满，乙方提出辞职或者离开本公司，应依法依规承担违约赔偿责任，即全额退还甲方为乙方支付的培训费用及所有培训期间发生的其他费用，并支付培训费用3倍的违约金。三、双方约定的其它事宜：四、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效。甲方（盖章）： 乙方（签名） ： 年 月 日 法定代表人（签名）： 年 月 日附件五 湖北全洲集团人才梯队教育培训课程体系带头人梯队计划课程体系公共管理课程（分必修与28、选修）必修课管理与领导思想统治企业企业长青总经理财务管理企业常道领导商数高管领导力冲突管理与沟通中国式管理领导力激励一百目标管理企业运营管理公司治理宏观经济与企业决策企业战略规划教程中高层核心团队执行力提升领导科学与艺术儒家思想与管理者心智提升中国谋略与商战智慧九型人格与优势领导力非人力资源经理的人力资源管理选修课企业软实力制胜经理人的软实力提升软实力领导领导人核心管理模式组织文化企业家大智慧如何造就企业的核心竞争力企业战略思维和计划成功领导的六种思维方法亮剑南海组织扩张策略成就卓越企业领导常犯的10大错误行业状况市场发展与前景组织行为学求己不求医三十六计与养生企业与风水水煮三国与领导力的奥秘29、专业技能课程（必修课）法律管理现代公司管理法律实务物权法操作实务合同之陷阱及风险防范劳动合同法研究企业制度的法律误区与操作失误战略管理战略管理概论战略思维与战略运筹战略人力资源管理企业战略管理全球化竞争与中国战略选择人性化与企业文化战略领导艺术与科学管理总经理怎样激励考核部属总裁选人用人新智慧公众演说技巧总裁人力资本管理企业文化建设人才开发和接班人计划制造业项目管理年度经营计划管理总经理怎样激励考核部属资本运营与风险控制企业并购企业融资企业如何进行纳税筹划财务管理与风险控制企业经营及项目开发法律风险控制企业风险控制要点内部控制技术资本内幕企业资本运营操作企业全面预算管理企业高管财务管理不懂财务30、就当不好总经理职业经理人的财务素养人力资源中高层核心团队执行力提升企业激励及薪酬体系设计企业绩效管理体系设计、考核实施与绩效面谈企业人才战略规划与人才培养企业高级人才招聘策略及实施组织发展与人力资本增值市场营销现代营销管理营销团队建设国学思维与优势营销孙子兵法与营销战争营销创新与商战谋略年度营销计划的制定与执行营销通路创新与连锁经营方向如何构建成功的市场营销战略中小企业品牌突破之路如何提升品牌附加值品牌低成本传播策略地产管理房地产市场宏观调控与市场走向民间融资与风险管理国际、国内上市与买壳上市市场细分与差异化管理卖点提炼与整合营销产品造势与广告策略中外景观设计比较研究工程预算与调整房地产工程质31、量管理与通病防治房地产工程精细化管理物业管理物业经营管理物业综合管理能力物业基本管理制度及政策物业管理与实物酒店管理餐饮饭店发展走势与经营策略餐饮酒店营销策略与创新餐饮企业如何进行品牌营销餐饮酒店企事业文化教程现代酒店管理酒店利润提升的策略能力提升课程必 修 课领导者魅力与素养提升企业家的内力修炼职业心态塑造中高层商务礼仪职场情绪与压力管理情境领导企业家修炼个人权威和影响力现代管理思想管理思维高效能人士七个习惯创新思维与问题解决共赢领导力魅力口才与卓越的沟通力赢在谈判拓 展 课拓展训练流动课程武汉大学经济与管理学院“中华高管论坛” （8学时/次，每年不定期进行） 北京大学民营经济研究院高级工商32、管理研修班“全国高管领导力提升（千名企业家经营管理人才）工程” （16学时/次，每年不定期进行）北京大学汇丰商学院“企业特训课程” （16学时/次，每年不定期进行）武汉大学经济与管理学院“企业总裁高级研修班课程”（每年按课程计划进行）华中科技大学管理学院“研修班课程” （每年按课程计划进行）清华大学“工商管理总裁高级研修班” （每年按课程计划进行）上海行动成功教育信息咨询武汉分公司“中高层管理课程”（每年不定期进行）名仕领袖学院（湖北）培训咨询公司“中高层管理课程” （每年按课程计划进行）上海成乐企业管理咨询有限公司武汉分公司“中高层管理课程”（每年按课程计划进行）武汉清远教育培训中心“中高层33、管理课程” （每年不定期进行）北京百朗教育发展有限公司“中高层管理课程” （每年不定期进行）孝感思八达文化传播有限公司“中高层管理课程” （每年不定期进行）孝感蔚然企业管理咨询中心“中高层管理课程” （每年不定期进行）延展课程联谊活动如：主题沙龙、企业参观考察等（主题沙龙4学时/次，每年不定期进行）学习沙龙 班级论坛、学员、老师互动交流 （根据各班组安排）游学考察 出国组团参加“领袖之旅”，参观考察国外先进企业，分享企业成功之道。备 注： 集团/各公司带头人梯队划分：一、集团总部带头人梯队： 集团总裁、集团副总裁、集团各部正、副部长、总助二、各公司带头人梯队： 公司总经理、副总经理、项目部（处34、）常务副总/副总 接班人梯队计划课程体系 公共管理课程（分必修与选修）必修课有效沟通管理的沟通艺术赢在执行1、2中国式管理打造高绩效团队管理与领导赢在中层冲突管理管理者的角色认知激活高效人才关键人才快速培养细节决定成败2目标管理中层危机如何进行时间管理情商与人际影响中高层核心团队执行力提升非人资经理的人资管理选修课如何提升企业战略执行力如何激励下属如何进行组织沟通企业如何有效激励员工中层主管核心技能训练教程如何当好中层管理者团队精神人力成本分析与控制方法职业经理人常犯的12个错误如何成为高效人资管理者如何成为一个成功的经理人如何指导和培养下属80后、90后员工的干法80后、90后员工的管法专业35、技能课程（必修课）法律管理各级政府的各级政策法规物权法操作实务合同之陷阱及风险防范劳动合同法研究企业制度的法律误区与操作失误经济法、合同法与相关法律法规行政管理公众演讲技巧高效会议管理技巧高效授权技巧企业规范化管理教程中层主管如何提升领导效能危机管理中的媒体应对方法领导干部如何使用微博财务管理非财务经理的财务管理财务管理与控制内部审计与风险控制内部控制与风险管理企业不同阶段的纳税政策企业如何进行纳税筹划最新的税收政策与纳税筹划掌控税收成本分析、控制与管理预算的制定、执行与管理现金流量与营运资金管理财务报表深度精析中国中小企业融资28种模式企业融资、融资有道现代公司理财思路人资管理绩效考核与薪酬36、调整企业用人风险控制沟通及绩效管理绩效管理（刘大卫）如何选、育、用、留人才如何设计与开发培训课程如何制定更具激励薪酬方案如何搞好企业培训管理人力资源管理地产管理工程项目管理概述工程承包与管理模式房地产项目成本预算招投标及合同管理房地产项目风险控制项目人力资源管理房地产项目综合实务工程管理工具及应用法规法律实务应用房地产特色讲座物业管理物业管理法规社区规划与管理商业物业管理物业管理关系物业设备设施管理合同管理物业信息管理文秘管理与应用写作公共关系学物业评估物业管理财税基础人力资源管理与实务操作酒店管理现代酒店管理酒店人力资源管理实务酒店餐饮管理实务酒店客房管理实务酒店前厅管理实务酒店酒水管理实务37、酒店公关实务酒店培训管理实务酒店营销实务酒店财物管理实务酒店礼仪酒店服务与管理案例分析酒店经营管理酒店管理制度和表格精选酒店利润提升的策略酒店管理模式建立与实施公共关系处理全员营销降低员工流失率的方法经济型酒店管理教程酒店餐饮服务质量管理办法市场营销品牌与营销策划大客户销售策略客户关系管理打造高绩效销售团队如何建设与管理销售网络营销策划招商专题如何选拔顶尖销售人才营销管理与营销计划制定市场公关与政府公关销售终端管理销售渠道有效管理与创新专业销售实战技能现代推销技术中国式营销房地产营销管理实战营销策略与成功技巧销售人员情绪管理方法如何建设与管理销售队伍大客户营销与商务谈判市场调查与预测能力提升课38、程必 修 课职场情绪与压力管理经理人情商管理高效时间管理高效能人士七个习惯如何巧妙预防与化解职场冲突问题分析与解决双赢谈判技巧商务及社交礼仪创新思维与问题解决现代职业人士必备技能训练教程个人权威和影响力现代管理思想管理思维魅力口才与卓越的沟通力如何塑造与提升职业竞争力拓 展 课拓展训练流动课程武汉大学经济与管理学院“中华高管论坛” （8学时/次，每年不定期进行） 北京大学民营经济研究院高级工商管理研修班“全国高管领导力提升（千名企业家经营管理人才）工程” （16学时/次，每年不定期进行）北京大学汇丰商学院“企业特训课程” （16学时/次，每年不定期进行）武汉大学经济与管理学院“企业总裁高级研修39、班课程”（每年按课程计划进行）华中科技大学管理学院“研修班课程” （每年按课程计划进行）清华大学“工商管理总裁高级研修班” （每年按课程计划进行）上海行动成功教育信息咨询武汉分公司“中高层管理课程”（每年不定期进行）名仕领袖学院（湖北）培训咨询公司“中高层管理课程” （每年按课程计划进行）上海成乐企业管理咨询有限公司武汉分公司“中高层管理课程”（每年按课程计划进行）武汉清远教育培训中心“中高层管理课程” （每年不定期进行）北京百朗教育发展有限公司“中高层管理课程” （每年不定期进行）孝感思八达文化传播有限公司“中高层管理课程” （每年不定期进行）孝感蔚然企业管理咨询中心“中高层管理课程” （每40、年不定期进行）延展课程联谊活动如：主题沙龙、企业参观考察等（主题沙龙4学时/次，每年不定期进行）学习沙龙班级论坛、学员、老师互动交流 （根据各班组安排）备 注： 集团/各公司接班人梯队划分：一、集团总部接班人梯队： 集团各部正、副主管二、各公司接班人梯队： 公司各部正、副经理总经理助理项目部（处）各正、副经理（主任） 骨干精英梯队计划课程体系公共管理课程（分必修与选修）必修课优秀员工敬业精神员工精神自动自发与企业共命运团队执行力有效沟通管理的沟通艺术赢在执行1、2中国式管理打造高绩效团队冲突管理管理者的角色认知激活高效人才关键人才快速培养细节决定成败2非HR人员的HR管理选修课时间管理绩效面谈41、改进技巧薪酬管理教程企业如何有效激励员工面试招聘经典六问如何成为高效人资管理者内部讲师的开发与训练提高基层管理技能如何成为高效人资管理者打造快乐的执行力调整员工心理加强企业竞争力团队协作能力80后、90后员工的干法80后、90后员工的管法专业技能课程（必修课）法律管理各级政府的各级政策法规合同之陷阱及风险防范劳动合同法研究新劳动合同法操作指南企业制度的法律误区与操作失误经济法、合同法与相关法律法规行政管理公众演讲技巧商务文书写作教程文秘管理与应用写作企业行政文秘职业化训练教程办公软件、公文写作行政工作统筹管理行政工作管理实务文案撰写技能新时期办公室工作新时期办公室领导艺术办公室工作危机处理办公42、室绩效考核设计办公室档案管理办公室公文处理秘书/助理职业定位与技能职业化网络管理现代办公软件使用设计管理软件编程基础及动态网站开发网络技术网络工程建设实践操作人资管理人力资源管理与实务操作如何管理80、90后员工招聘与面试技巧如何看人不走眼员工关系管理问题员工管理如何建立培训体系内部培训师TTT培训如何设计与开发培训课程企业用人风险控制绩效管理实务辞退员工管理与辞退面谈技巧员工离职原因及解决方案企业劳动关系处理实务财务管理非财务经理的财务管理财务管理与控制企业如何进行纳税筹划成本分析与费用控制技巧中国中小企业融资28种模式企业融资融资有道有效应收款管理与信用控制财务信息化建设及ERPEXCEL43、表格、工具软件在预算、估值、分析中的应用物业管理物业管理条例物业管理超级助手客服礼仪管理培训课程物业客服培训手册物业管理客户服务酒店管理前厅客房服务与管理餐饮服务与管理顶级微笑训练降低员工流失率的方法公共关系与处理全员营销酒店公关实务打造一流的服务态度酒店食品安全管理规范点菜单的解析和运用火场逃生与补救措施消防基本常识酒店管理实例与问答酒店礼仪酒店管理制度和表格精选酒店英语口语酒店应用文写作餐厅经营管理300问酒店英语口语900句酒店软件使用技巧餐饮经营秘笈（情景教学）市场营销商业运营与管理电话销售技巧如何成为营销高手高效会议管理技巧客户关系管理公共关系处理销售人员时间管理技巧卓越销售管理技巧44、销售员职业化训练中国式营销个性化销售处理客户异议的方法营业员销售与服务技巧如何有效处理客户投诉营销策划招商专题客户拜访与应对策略销售技巧个人职业品牌塑造和营销广告沟通和促销管理广告策划与营销地产管理建筑识图与房屋构造建筑施工技术与工程材料建筑工程计量与计价广联达预算软件工程造价相关的基础理论工程量计算规则造价定额的应用预结算的编制工程量清单的编制及计价规范招投标基础知识合同的基本知识能力提升课程必修课职场情绪与压力管理商务及社交礼仪高效能人士七个习惯高情绪冲突心理平衡技巧员工行为调控如何当好下级说话的艺术批评与表扬建立高效的企业团队办公室政务商务礼仪阳光心态6S管理魅力口才与卓越的沟通力职业道45、德与礼仪员工职业化团队集体精神拓展课拓展训练学习沙龙班级论坛、学员、老师互动交流 （根据各班组安排）备 注： 集团/各公司骨干精英梯队划分：一、集团总部骨干精英梯队： 集团各部门主办二、各公司在职骨干精英： 公司各部门主管、副主管及专业管理人员 附件六 湖北全洲集团人才梯队“最新十佳职场书籍”阅读推荐为了帮助职场人在做好本职工作的基础上，发挥行业优势，通过书籍最大限度的带动、指导和帮助更多的求职者、待业者及正在与企业共命运的各界职场人士。某图书研究专业机构联合国内顶级出版单位、权威新闻媒体、专业企业培训机构、职场专家和众多职场人士共同推荐“2012年十大职场必读书”。以下是2012年职场人必读46、的10本书籍排行榜：NO3.世界如此险恶，你要内心强大推荐级别：NO2.当世界无法改变时改变自己推荐级别：NO1.人生没有假如推荐级别：NO6.我是谁人其实比你想的要简单推荐级别：NO5.乔布斯如是说-战略密码推荐级别：NO4.职场急诊室推荐级别：NO9.六度人脉推荐级别：NO8.因为痛，所以叫青春推荐级别：NO7.说影响力推荐级别：NO10.雷锋画传推荐级别：附件七 湖北全洲集团使 用 表 格1、培训记录表：2、梯队人才培养计划课程实施记录表： 湖北全洲集团梯队人才培养计划课程实施记录表梯队人才基本信息姓 名单位/部门现任岗位毕业院校专 业培养方向培养课程安排公共管理课程（分必修与选修）必修47、课选修课专业技能课程（必修课）专业课能力提升课程必修课3、梯队人才培养考核表：4、被培养人培养效果反馈表： 湖北全洲集团被培养人培养效果反馈表您好！非常感谢您参加此段时间的学习培养，您真诚的评价和期望是我们不断改进工作的动力和方向。烦请您认真填写以下问卷（在您认可的方框内划“”）衷心感谢您的支持！公司部门：_ 引导人姓名： _ 被培养人姓名:_ 培养区段时间：_ 至 _ 管理知识及业务技能培养收获评价评价内容很满意满意尚可不满意很不满意原因或建议10987654321现场管理-对工作环境、设施、设备的快速适应性公司安排开展的管理知识培训对自身管理素质提高方面通过公司安排的交流研讨和学习交流对自48、身的能力提升“一对一”师带徒辅导对自身业务技能的提升方面公司安排的岗位轮换对自身的管理能力提升上在见习培养期间，作为部门或高职领导助理参与各类会议、决策、项目上的实际操作程度自身对突发事件处置技能方面自身对团队进行激励方面对公司相关管理制度对引导人的评价评价内容很满意满意尚可不满意很不满意原因或建议10987654321引导人（辅导师傅）本人自身的业务熟练程度引导人理论课授课水平引导人是否有开放的心态，积极分享经验、接纳意见？引导人的辅导态度是否细致耐心？说明：本表需提交给各公司HR专管人员。5、引导人对被培养人员评价表： 湖北全洲集团引导人对被培养人员评价表 填报日期： 年 月 日引导人姓名49、单位部门进公司日期 年 月 日学 历专 业职 位被引导的后备人员项 目理 由 及 建 议目前工作1、您认为目前被引导人见习的工作是否合适？（适合不太适合不适合）2、工作量对他（她）是否恰当？（太多适中很少）工作希望1、您认为您所引导的见习员工（被引导人）比较适合哪些方面的工作？2、其中最适合他（她）的工作是什么？3、您对他（她）现在的工作有什么希望？工作总结1、被引导人在指导期间的总体工作表现（工作能力、态度等）：2、被引导人在指导期间表现出的特长：3、存在的问题和不足：最终评价 （是否可以胜任现实践岗位工作）完全可以胜任；基本可以胜任；个别能力提升后可以胜任；整体有待提升、提升后有望胜任；不50、能胜任。 说明：本表需提交给各公司HR专管人员。人才梯队建设实施方案 40 / 406、梯队人员季度跟踪记录表： 湖北全洲集团梯队人员季度跟踪记录表姓名： 记录日期： 年 月 日序号跟踪日期沟通主题责任人所在部门记录跟踪人反馈表情况评价表意见跟踪情况解决办法7、梯队人才胜任资格评审表： 湖北全洲集团梯队人才胜任资格评审表单 位： 被培养人： 所在部门： 现任职务： 培养目标： 填表时间： 年 月 日湖 北 全 洲 集 团 人 力 资 源 部 制填 表 说 明1、后备人才队伍建设是一项十分严肃的工作，各级管理人员应本着对本部门和后备人才高度负责的态度，认真培养，全面考察。2、每年对后备人才考察一51、次，考核结果记入本表。3、“后备期间综合评价”要结合本部门的重点工作，每年突出一个重点；“具体培养措施”要从本部门实际情况出发，循序渐进，制定的培养措施要严格落实，力求实效；“实际表现记录”要围绕“重点考察内容”实事求是填写，要包括通过本年培养后后备人才在上一年度考察中所存在的缺点和不足的改正、改进情况的记载。“考试成绩及答辩情况”要另有附件资料备查。4、集团人力资源部及各公司人力资源部将不定期抽查后备人才培养、考察情况。5、按照规定本表一律用钢笔或水笔填写。第一年度考察教育培训课堂表现培训总结提交转训次数转训效果评估参加学习提升程度提交考察报告次数优良差次/第一年次/年个人提高读书心得次数提52、交研讨报告次数提交资格证书情况其他情况次/年次/年引导人辅导提交师傅辅导记录提交谈话心得其他情况行动学习工作历练表现工作报告发表提交报告次数提交心得次数其他情况重点考察内容：具体培养措施：实际表现记录：引导人： 年 月 日考试成绩及答辩情况日 期 考试种类考试科目 考试成绩 组织考试单位答辩情况：第二年度考察教育培训课堂表现培训总结提交转训次数转训效果评估参加学习提升程度提交考察报告次数优良差次/第一年次/年个人提高读书心得次数提交研讨报告次数提交资格证书情况其他情况次/年次/年引导人辅导提交师傅辅导记录提交谈话心得其他情况行动学习工作历练表现工作报告发表提交报告次数提交心得次数其他情况重点考53、察内容：具体培养措施：实际表现记录：引导人： 年 月 日考试成绩及答辩情况日 期 考试种类考试科目 考试成绩 组织考试单位答辩情况：第三年度考察教育培训课堂表现培训总结提交转训次数转训效果评估参加学习提升程度提交考察报告次数优良差次/第一年次/年个人提高读书心得次数提交研讨报告次数提交资格证书情况其他情况次/年次/年引导人辅导提交师傅辅导记录提交谈话心得其他情况行动学习工作历练表现工作报告发表提交报告次数提交心得次数其他情况重点考察内容：具体培养措施：实际表现记录：引导人： 年 月 日考试成绩及答辩情况日 期 考试种类考试科目 考试成绩 组织考试单位答辩情况：后备期间综合评价引导人： 年 月 54、日分公司人力资源部意见 负责人： 年 月 日集团人力资源部意见负责人： 年 月 日全洲集团人才梯队胜任资格评审委员会意见负责人： 年 月 日缤纷色彩，为您增添新鲜活力； 跃动旋律，延展无穷无尽新天地。诚聚灵气，和泽四方；不断超越，创新未来！（荣膺中国房地产综合大奖、最高荣誉“广厦奖”）成员单位：湖北全洲房地产开发有限公司湖北全洲扬子江建设工程有限公司湖北全洲物业管理有限公司湖北丰汇商业管理有限公司湖北福尔登酒店管理股份有限公司湖北楚粤汇大酒店有限公司孝感市全洲商务酒店有限公司孝昌县全洲观音湖度假山庄有限公司全洲桃源紫瑞华庭服务有限公司湖北全洲包装有限公司湖北全洲新型材料科技有限公司湖北全洲投资有限公司孝感市金川铜业制造有限公司湖北全洲房地产集团 HU BEI CHERIZON REAL ESTATE GROUP 地址： 湖北省孝感市香澳路步行街5号全洲大厦7楼 人力资源部 ADD： No.5 pedestrian street shannon bay road xiao-gan cityhubei province. 邮编： 432100 电话： （712） 2468397 传真： （712） 2464788 网址： E-mail: qzjtrsb（本实施方案修改权、解释权属集团人力资源部）内部资料 注意保密知识产权所有：集团人力资源部