1、西门子培训课程体系 一、业 务 与 管 理 培 训 二、计 算 机 应 用 培 训 三、语 言 文 化 培 训 四、技 术 培 训企 业 特色：特色：成 功 管 理 之 道 行 动 学习 一、业务与管理培训 一、业务与管理培训 1、个人能力 2、职业技能 市场营销和服务 商务管理和财务 项目管理 法律 生产 采购 质量 3、管理技能 关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资 料(全部免费)一、业务与管理培训 个人能力 1、个 人 能 力 专 业 演 讲 工 作 方 法 解 决 问 题 的 方 法 商 务 交 流 高 效 率 的 会 议 业 绩 与 团 2、队 协 作 秘 书 技 巧 TTT 教 程 关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资 料(全部免费)一、业务与管理培训 个人能力 专业演讲 培训时间：2天 语言：中文 培训对象 所有为客户演讲的员工，如市场，销售，商务和技术支持人员等。目的 学员将学会：分析并确认听众的需求 引起听众的注意 演绎亲切，生动和富有感染力的演讲 控制演讲场面 回应棘手的问题 处理听众反应，如冷淡，怀疑，抵触等 获得台面风格指导 内容 职业演讲的正确定位 成功演讲的准备步骤 听众的需求及优先需求 引人入胜的演讲技巧 面对不同听众态度的应对方案 问答技巧 关注公众号：HR管理世3、界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资 料(全部免费)一、业务与管理培训 个人能力 业绩与团队协作 培训时间：2天 语言：中文 培训对象：已经或将要在小组中工作的员工（产 品、项目、销售、行政或服务等）目的 学员将：掌握如何建立并维护一个好的团队所需要的“生存环境”识别自己在团队中的角色，为达到高产出与融洽的人际关系，实践有效的团队角色 达成关于团队合作的界限、节奏与标准的共识 理智、积极地对待团队中的竞争 成为出色的团队成员 内容 3个和尚的故事 群体规范、团队中成员数量对业绩的影响 在团队的不同发展阶段上，团队领导与团队成员的行动指南 团队中的冲突处理方案 确认自己的4、团队角色，了解不同角色行为背后的原因 建立并维护积极的团队工作气氛 团队中的合作与竞争 备注 关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资 料(全部免费)一、业务与管理培训 个人能力 解决问题的方法 培训时间：2 天 语言：中文 培训对象 需要提高解决问题和做决定能力的各级员工 目的 学员将：掌握解决问题的流程 建立积极的态度，排除解决问题中的思想障碍 学习解决问题的技巧和工具，并且利用它们处理大的、复杂的问题 全面、立体地看问题 内容 解决问题的流程 分析问题状况，找出主要原因 掌握解决问题的工具：SWOT模式、大脑 风暴法、鱼骨图等 决策分析 对付大的5、复杂的问题 从侧面看问题 案例分析和实际模拟 备注 一、业务与管理培训 个人能力 工作方法 培训时间：2天 语言：中文 培训对象 全体员工，特别是工作经验不很丰富的人员 目的 学员将：学习个人工作技巧 使工作系统化，掌握自我管理 建立积极的工作态度，特别是在团队里 明白如何有效地和他人合作 正确地理解工作压力，积极地面对这些压力 ，并学习如何在压力下工作 有效地和他人沟通 内容 设立工作目标 效率，绩效与效益 时间管理，优化你的资源 计划你的日常工作 有效地组织、安排你的工作 实际执行各项工作、注重结果 有效的聆听与提问 语言与非语言的交流 团队合作的方法与团队角色的 分析 团队合作的效益 6、避免或驾权压力的方法 关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资 料(全部免费)一、业务与管理培训 个人能力 商务交流 培训时间：2 天 语言：中文 培训对象 所有员工，建议尽早参加 目的 学员将：掌握交流模式环，识别语言和非语言信号，设定组织信息的步骤，保证信息的接收效果 依据“聆听提案”形成职业的沟通态度 采用恰当且有效的方式与管理层沟通 了解与不同风格的人沟通时的要点 获得应付个人沟通困境的建议 内容：交流模式 组织信息、选择渠道、信息流向的四步曲 信息发送者的意图与接收者领会之间的差距，及缩短差距的途径 与管理层的沟通手段，如报告、会谈等 理解思7、维倾向、提问策略，从而设计正确的渠道来引导交流按照预想的方向发展 用聆听投资人际关系 给予和接收反馈的技巧 不同风格的人的交流特点 关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资 料(全部免费)一、业务与管理培训 个人能力 高效率的会议 内容：是否需要召开会议 准备主持或参加会议 诱导、激发会议的工具与方法 应对各种与会者的妙计 分析、处理会议中出现的冲突 认清自己在会议中的角色，有效地发表见解，做一个出色的与会者 会议纪要 会后跟进的方法 关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资 料(全部免费)一、业务与管理培训 8、个人能力 秘书技巧 培训时间：2天 语言：中文 培训对象 秘书，办公室助理，行政助理人员 目的 学员将：以职业态度高效、完善、条理地工作 增强工作技巧、沟通以及组织协调能力，以达到职业化标准 通过交流经验、分享创意，能够在各种困境中处于主动地位 内容：基本技能：商业信函写作、存档、电话技巧以及日常工作技巧 组织能力：协调会议、旅行，安排自己与老板的时间 沟通技巧：接待来访者，人际交往，合理地保持自己的利益 职业态度与商业礼仪：主动性与创造性，灵活性与坚持原则，团队精神 问题解决：经验交流，分享创意 关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资 料(全部免费9、)一、业务与管理培训 职业技能培训 2、职 业 技 能 2.1、市 场 营 销&服务 市 场 研 究 与 分 析 市 场 营 销 策 略 与 沟 通 谈 判 技 巧 专 业 销 售 技 巧 大 客 户 销 售 管 理 渠 道 销 售 管 理 提 高 服 务 竞 争 力 一、业务与管理培训 职业技能培训 续2、职业技能 2、2 财务管 理&财 务 企 业 管 理 精 要 电 子 商 务 的 应 用 与 发 展 国 际 贸 易 实 务 经 营 过 程 和 控 制 企 业 管 理 模 拟 企 业 财 务 资 产 管 理 面 对 商 务 及 销 售 人 员 的 会 计 课 程 一、业务与管理培训 职业10、技能培训 续2、职业技能 2.3、项 目 管 理 项 目 管 理 项 目 管 理 中 的 财 务 控 制 2.4、法 律 合 同 法 合 同 法（高 级 研 讨 会）2.5、生 产 生 产 运 作 管 理 2.6、采 购 采 购 方 法 和 工 具 采 购 谈 判 技 巧 供 应 商 的 选 择 与 合 作 策 略 采 购 管 理 2.7、质 量 企 业 质 量 管 理 关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资 料(全部免费)一、业务与管理培训 职业技能培训 市场营销策略与沟通 培训时间：3天 语言：中文 培训对象 市场营销人员和经理，销售人员和经理，11、以及与市场营销相关的其他人员 目的 学员将：树立较全面的市场营销框架和观念。了解当今市场营销的特点，加强与市场 的沟通。能运用市场分析的结果进行市场预测。进行市场营销策划 内容 市场营销链 目标市场与目标市场特征量 市场营销组合 客户导向及市场沟通 竞争链 以产品生命周期为基础的营销策略 产品生命周期与BCG图 产品生命周期各个阶段的营销目标 市场预测 市场营销策略 以市场竞争地位为基础的营销策略 市场定位 市场机会的确立 SWOT 分析 4种市场角色的营销策略 营销策略的设计 备注 本课程为“市场营销”系列课程之二，是“市场研究与分析”的后续课程。关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hr12、gLsj 进入）免费下载海量名企管理资 料(全部免费)一、业务与管理培训 职业技能培训 大客户销售管理 培训时间：3天 语言：中文 培训对象 面对大客户销售的业务代表及经理，以及与 大客户销售业务有关的其他人员 目的 学员将：按照专业销售人员的标准来思考和行事。理性地选择和运用正确的销售技巧、策略和 方法，而不是单纯靠直觉。学会运用沟通技巧与客户交流，收集信息；审定客户的需要和销售环境。能对客户进行Stakeholder分析，竞争分析；从而建立目标和销售策略。内容：大客户销售的理念基础 市场营销链 销售的基本概念 客户的认知规律及购买行为 客户需要的深层次挖掘 产品介绍及F/A B转换 客户作13、决定的因素 大客户访谈与沟通 客户访谈 沟通技巧 沟通模式 大客户分析与销售策略 销售链 信息收集 项目审定 Stakeholder 分析 竞争分析与销售策略 关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资 料(全部免费)一、业务与管理培训 职业技能培训 提高服务竞争力 培训时间：2天 语言：中文 培训对象 所有与内外部客户直接或通过电子媒体接触的服 务提供者，包括销售人员,技术工程师、内部支 持人员，如行政助理,商务个财务人员等 目的 学员将有以下收获：扩展服务的定义 理解服务作为增值链上关键一环的重要性 掌握如何评估我们的服务质量 熟悉优质服务中所涉及的14、各种具体技巧 如何在公司范围内改进服务 充分了解优质服务的益处并作出行动计划 内容：当我们是客户时 谁是我们的客户 “如何让客户发疯”真实的瞬间 在服务现场的提示 客户的问题还是“问题”客户 “我会打电话吗”“我会接发电子邮件吗”不能说“是”的时候 怎样跳好“双人舞”如何评估我们的服务质量 做好行动计划关键在于行动 关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资 料(全部免费)一、业务与管理培训 职业技能培训 企业管理精要 培训时间：2天 语言：中文 培训对象 所有需要全面了解公司的业务职能，制定并 执行个项业务决策的资深员工，例如商务、销售和技术人 员等。15、目的 学员将：掌握企业管理专用词汇的英文表示 理解企业目标，职能与结构 讨论如何制定各项业务决策 掌握基本的财务知识 了解人力资源运作原则 内容 业务目标 企业职能 组织结构 市场营销决策 采购与库存决策 生产决策 会计决策 融资决策 人力资源决策 关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资 料(全部免费)一、业务与管理培训 职业技能培训 企业管理模拟 培训时间：3天 语言：英文 培训对象 全体员工，尤其是销售，商务，工程技术人 员，以及想要了解由经营决策带来的经济效 应的员工 目的 学员将：将学会把经济工具和方法应用到您的岗位上 理解您的决定对企业各个16、阶段的影响，及对市场的影响 学会运用财务数据及比率关系分析公司经营状况 学习并认识逻辑、理性地制定决策和发现问题、解决问题的重要性 学习并锻炼自身的领导能力和人际沟通技巧 内容 融理论和实践于一体的商务管理游戏。该游戏设置了一个工业企业的现实模型，使参与者在无风险的环境下学习获得实际工作经验。是一种动态的、交互的和竞争性的商务游戏，使参加者了解商务活动各环节的协调运作过程。通过对模拟公司一系列决策过程的练习，可以帮助参与者培养商务判断力，注重长期计划的制订。在商务游戏中，参与者学习同数字打交道，研究选择方案，尝试着将产品、销售、财务和人事的各项决策整合为一个协调一致的战略。同时该游戏还能在竞争17、性的模拟环境中激发参与者的企业家潜质。关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资 料(全部免费)一、业务与管理培训 职业技能培训 资产管理 培训时间：3天 语言：英文/中文 培训对象：负责为各自利润/费用中心及业务实体编制预算并进行控制的各业务领域主管，部门经理，项目经理 以及其他高潜质员工等。目的：学员将有以下收获：了解经济增加值（EVA）与营运资本的关系 从资产管理的角度分析经营过程 学会使用资产管理的工具和方法 成功实施资产管理项目 内容：经济增加值导论 资产管理的重要性 西门子公司资产管理的当前实践 营运资本分析的方法 基于过程的营运资本分析 营18、运资本项目的管理 全新设计的模拟软件支持 来源于实践的案例分析 关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资 料(全部免费)一、业务与管理培训 职业技能培训 项目管理 培训时间：3 天 语言：中 文 培训对象 所有项目组成员、销售人员、工程师及与项 目工作有关的商务人员 目的 学员将：获得项目管理的全面知识，并将所学技术应 用于实际工作 熟悉大量的管理方法和工具，以提高项目管 理的质量 内容 项目管理原理 核心词汇及概念 制定目标和目的 分解工作结构 辨别必要行为 风险分析 分配时间和资源 团队工作 计划工具 网络图表（PERT）关键路径方法（CPM）甘特19、图表 项目进程会议 信息和文件 项目回顾 备注 以上所列内容均以系列案例分析形式授课。关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资 料(全部免费)一、业务与管理培训 职业技能培训 合同法 培训时间：2 天 语言：中文 培训对象 销售人员，商务人员，负责采购的人员，其他 与合同管理和谈判相关的人员 目的 学员将：对合同在商业交易中的重要性有总体了解 对合同法的主要原则，例如要约和承诺，保证，责任，争议的解决等有基本了解 在合同管理和谈判碰到问题时知道同谁接触 在合同管理、谈判等方面，了解西门子在中国的有关法律政策 了解如何使用西门子标准合同文本 内容 合同法20、简介 合同自由原则 要约和承诺 迟延 保证 责任 争议的解决 适用法 风险转移 1990国际贸易术语 备注 本 研 讨 会 由 LEGAL与SMI共 同 提 供 一、业务与管理培训 职业技能培训 生产运作管理 培训时间：3天 语言：中文 培训对象 公司企业的中、初级在线经理及与生产运 作相关的员工 目的:学员将：通过本培训课程的学习，了解现代生产运作管理的前沿知识和发展水平，从经营策略的制定和提高市场竞争力的角度理解生产运作管理的功能及其重要性，基本掌握现今生产运作管理的决策原理和有关新理念与新方法，并运用于生产经营实践之中 内容 一、生 产 运 营 战 略 与 竞 争 1.生 产 运 营 战21、 略 的 内 涵 2.生 产 运 营 战 略 与 产 品 生 命 周 期 3.生 产 运 营 战 略 的 竞 争 优 势 选 择 二、产 品 的 生 命 周 期 与 产 品 制 造 战 略 三、生 产 过 程 选 择 及 工 艺 流 程 设 计 1.生 产 系 统 的 类 型 2.生 产 过 程 选 择 3.产 品 工 艺 流 程 设 计 四、生 产 能 力 设 计 1.设 计 生 产 能 力 的 影 响 因 素 2.扩 展 生 产 能 力 的 时 机 与 规 模 3.生 产 能 力 计 划 的 步 骤 与 方 法 五、厂 区 生 产 设 施 布 置 1.厂 区 生 产 设 施 布 置 的 目22、 标 2.厂 区 生 产 设 施 布 置 的 类 型 选 择 及 其 设 计 六、适 时 生 产（JIT）体 系 1.JIT 的 思 想 理 念 和 目 标 2.JIT 生 产 方 式 的 基 本 构 成 要 素 3.JIT 生 产 方 式 的 实 施 要 素 4.看 板 管 理 系 统 5.JIT 与 企 业 的 竞 争 优 势 6.JIT 的 应 用 范 围 七、物 资 采 购 与 库 存 管 理 1.物 资 的采 购 管 理 2.适 时 采 购（Just-in-time purchasing）3.供 应 链 管 理 4.库 存 管 理 的 基 本 内 容 5.库 存 成 本 与 库 存 23、控 制 决 策 6.库 存 控 制 模 型 八、生 产 制 造 资 源 计 划（MRPII）1.MRPII 的 结 构 及 功 能 2.MRPII 系 统 管 理 模 式 的 特 点 九、生 产 作 业 计 划 与 控 制 1.生 产 作 业 计 划 的 编 制 2.生 产 作 业 控 制 3.OPT 方 法 十、业 务 流 程 重 组（BPR）1.业 务 流 程 重 组 的 思 想 理 念 2.业 务 流 程 重 组 的 原 则 3.流 程 重 组 的 步 骤 4.业 务 流 程 重 组 设 计 关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资 料(全部免费24、)一、业务与管理培训 职业技能培训 供应商的选择与合作 培训时间：2天 语言：中文 培训对象 采 购 员 及 采 购 经 理,技 术 工 程 师,设 计 人 员 目的 学员将：如何 确 立与 供 应 商 的 合 作 关 系 供应商选择策略 决 定 矩 阵可 以 使 你 做 决 定 更 容 易 采 用 不 同 的 谈 判 策 略 对 待 不 同 的 供 应 商 内容 谈 判 取 得 成 功 的 要 素 四 种 与 供 应 商 合作 的 形 式 在不同环境中准备并引导难度较大的谈判 应 付 谈 判 中 的 突 发 事 件 单 一 货 源 还 是 多 种 货 源 选 择 最 佳 的 供 应 商 框 25、架 合 同 与 长 期 协 议 的 区 别 案 例 实 习 关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资 料(全部免费)一、业务与管理培训 管理技能 管 理 技 能 领 导 艺 术 交 流 有 效 管 理 之 道 领 导 与 激 励 领 导 行 为 研 讨 会 管 理 效 率 研 讨 会 心 理 类 型 分 析 脑 半 球 优 势 理 论 团 队 角 色 分 析 学 习 型 组 织 如 何 避 免 决 策 错 误 跨 文 化 合 作 组 织 行 为 管 理 关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资 料(全部免费)一26、业务与管理培训 管理技能 交流有效领导之道 培训时间：1天 语言：中文 培训对象 团队领导、部门经理 目的 学员将学习：理解为什么人们在交流时是不同的 掌握有意识地形成交流的“和谐”铺建适合上下沟通的渠道 在交流中具有更高的灵活度 做好“危机沟通”的准备 内容 人们的表象系统 在“工作层面”和“人际关系层面”建立“和谐”配合-诱导的交流策略 著名公司中沟通渠道的选择实例 危机沟通 关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资 料(全部免费)一、业务与管理培训 管理技能 心理类型分析 培训时间：1天 语言：英文/中文 培训对象 企业或机构中经常需在团队、小27、组环境里工作的中、高层管理人员 从事人力资源、人事管理职能以及经常需要进行与人力资源开发相关工作的管理人员和工作人员 目的 学员将：熟悉麦尔碧瑞斯心理类型理论 熟悉不同类型人的心理特点 以包容与欣赏的心态看待人与人的性格与行为差异 通过提高对于性格多样性的认识改善解决问题和制定决策的水平 提高指导下属工作的自信心和采用最佳领导风格的能力 内容 什么是MBTI？什么是心理类型？什么是偏爱？进行MBTI性格测试 MBTI心理类型理论 确定你的心理类型 心理类型表及其相关意义 有关心理类型的一些练习 二、计算机应用培训 关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理28、资 料(全部免费)二、计算机应用培训 Windows95 Windows NT Workstation Word97,Basic Word97,Advanced Topic Excel97,Basic Excel97,Advanced Topic PowerPoint97 Outlook98 Access97 Project98 Frontpage98 PhotoDraw 2000 Publisher 2000 Photoshop Office97-Basic Office97 Advanced Date Processing Group Management Web Page Making 29、Visual Basic Visual Basic for Word Visual Basic for Excel Visual Basic for Access 关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资 料(全部免费)二、计算机应用培训 Excel,Basic 培训时间：2天 培训对象 在工作中需要使用电子表格 的人 入学条件 Windows 95或Windows NT 培训目标 学员能够学会：利用Excel工作表完成基 本工作 组织和汇总数据 使用数据展示工具 分析与共享数据 培训内容 Excel工作环境介绍 建立工作表 编写公式 化工化工作表 合30、并计算多个数据清单 筛选数据清单 排序和分类汇总数据 创建数据透视表 创建图表显示数据趋势及数据关系 打印报表 决策分析 共享工作表 信息的链接及嵌入 不同程序间数据的链接与粘贴 关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资 料(全部免费)二、计算机应用培训 Web Page Making FrontPage：2天 PhotoDraw：2天 Publisher：1天 培训对象 需要利用计算机在互联网上规划创建Web网站及高质量出版物的用户 入学条件 Windows95或Windows NT Microsoft Office 97 培训目标 学员能够学会：规31、划和创建Web站点 修饰Web页面 了解Photo Draw的特性 深化对于图形设计的了解 应用各种排版组件 汇总出版内容 在Web上分布出版物及打印 培训内容 创建Web站点：创建基本结构，编写 主页及附加Web页 组织文件，使用Navigation视图 连接Web页，编排Web页及应用母版 在Web页上添加多媒体 创建表单、页框的页面 测试、管理和发布Web站点 PhotoDraw重要特性简介 优化图象及文本 创建组件设计使用3-D工具、应用色彩 、效果和模板 创建办公用品、照片、卡通图和贺卡 创建广告及个性化日历 使用MS Publisher目录 创建、编辑、打印出版物 图形及文本处理 32、多画面、多对象操作 应用设计图库 创建及编辑表格和带插图的小册子 使用邮件合并及自定义Publisher 关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资 料(全部免费)三、语言文化培训 基 础 商 务 英 语 中 级 商 务 英 语（I）电 话 英 语 商 务 信 件 英 语 会 议 英 语 电 信 英 语 中 级 商 务 英 语（II）演 讲 英 语 谈 判 英 语 高 级 商 务 英 语 高 级 商 务 写 作 信 息 英 语 初 级 德 语（I）初 级 德 语（II）初 级 德 语（III）关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免33、费下载海量名企管理资 料(全部免费)三、语言文化培训 高级商务英语 培训时间：48课时(12周）语言：英语 培训对象 已经获得中等英语听说和书写能力并对将这些技巧应用于讨论和解决商务案例感兴趣的员工 背景知识 最好是已经学完“中级商务英语（II）”课程或者得到教员认可的学员 培训目的 提高综合会话熟练程度，同时增进学员在商务活动中的批判性思维能力。课程将大量采用课本“Making Business Decisions”中提供的案例学习材料。在课堂上鼓励学员以清晰、职业化的风格参与陈述讨论、表 达和解释与案例相关的观点。在部分案例中还将包括需要学员利用 课余时间完成的写作练习 培训内容 连锁店 34、跨国市场 商务建议 危险管理 公众关系 商业道德规范 员工关系 公众商务 市场调研 挽救产品 客户服务 利润结算和环境保护 版权和商标 文化环境及广告 关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资 料(全部免费)三、语言文化培训 演讲英语 培训时间：24课时(6周）语言：英语 培训对象 已经具备中级英语听说水平并需要在正式和非正式场合用英语演讲的员工。背景知识 已经学完“中级商务英语（）”课程或者得到教员认可。此外，学员还应具备以母语进行演讲的经验并熟 练使用MS PowerPoint。培训目的 改善学员工作中的演讲能力，帮助他们：组织演讲要点使听众易于理35、解演讲者的观点 使演讲活跃、轻松、具有幽默感 吸引观众 回答听众的问题 培训内容 陈述原因 组织信息 确定听众的范围 描述和分析表现 修饰问题 详细讨论各种选择 强调与突出 汇总视觉信息 吸引听众的注意力 推荐 总结和结束 关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资 料(全部免费)四、技术培训 关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资 料(全部免费)四、技术培训 LAN/WAN 的技术，应用和互联 TI1331 培训时间：5天 语言：中文 培训对象 希望得到基于IP的局域网（LAN）和广播网（WAN）的技术、应用36、和互联基本知识的人员 培训目标 参加者将能够：识别OSI模型中的各协议层 明白与TCP/IP四层协议套的不同 明白网桥，路由器，网关之间的区别，识别IP地址的分类 了解地址的类型（MAC地址，端口，插座）能描述IP，TCP，ARP，UDP和SNMP的功能，了解帧中继和ATM的基本特性 了解接入网的解决方案，如RADIUS和动态地址 预备知识 TI1300课程或具备同等知识面 培训内容 OSI模型介绍 TCP/IP协议套的14层 TCP/IP的会话 IP寻址 IP路由 网络访问层协议 互联网层协议 Host-to-Host层协议 端口port 应用层协议 网桥、路由器和网关 接入网概念（如RAS37、和RAOIUS）组网示例：通过ADSL和移动电话（WAP）接入 未来发展前景：IPV6，提高IP网络的质量，H.323协议系列 关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资 料(全部免费)四、技术培训 信息与通信 数据网介绍 LAN/WAN的技术，应用和互联 控 制 西门子产品培训 自动化与驱动 西门子产品培训 关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资 料(全部免费)四、技术培训 数据网介绍 培训时间：2天 语言：中文 培训对象 工作中需要数字网基础知识的人。培训目标 参加者将能够：了解网络的结构和发展 描述OSI38、 参考模型的主要功能 能概述TCP/IP 及其它协议的结构、功能模型、使用范围和以太网、令牌网、FDDI、MAN、X.25、帧中继、ATM分类 能说明异构网的结构和互联原理 预备知识 电讯基础知识 内容 网络 OSI 参考模型 TCP/IP 和其它协议综述 以太网 令牌网 FDDI MAN X.25的包交换 帧中继网 ATM网 异构网 关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资 料(全部免费)特色：特色：行动学习 关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资 料(全部免费)特色：特色：行动学习 企业成功管理之道行动学39、习 “只有那些能通过对市场需求作出灵活反应，甚至预先作出行动，使自己适应当前市场需求的公司才能生存下去。”冯必乐博士 西门子公司总裁、首席执行官 关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资 料(全部免费)特色：特色：行动学习 面对挑战 不断成功 当前，由于创新的周期越来越短，变化的速度越来越快，只有那些至少能够使其内部的变革和学习速度等同于外部环境变化的企业，才可依旧保持其竞争力。这些趋势迫使管理者必须面对两种相互关联的挑战：学习和内部变革。这要求他们：不断鉴别和把握新的机遇，以便促成机构内部的有效调整；利用现代管理技术，管理变革过程，以解决问题、实现改40、进处理企业领导方面的相关问题，等等；充分利用所有相关人员的各种技术专长和聪明才智，使变化过程更富有创造力。关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资 料(全部免费)特色：特色：行动学习 手段，用来把握成功管理的过程 将项目看作实现变化的有效途径 娴熟地运用不同的技术去规划、组织和控制项目运行 提高质量意识 通过领导艺术来引导人们 通过对每个团队成员的长处进行详尽分析，组成卓有成效的项目小组 改进团队的态度 了解变革的障碍并知道如何跨越这些障碍 把握管理变革的政治途径 了解解决问题过程中的心理障碍 认识到人的个性差异，并能管理才华各异的人才 洞察个体学习心41、理状态以及思维发展变化过程 通过了解大脑的工作原理，从多种角度看待关键的管理问题 特色：特色：行动学习 培训目标 该培训的主要特点可以归纳为：以项目为基础的行动学习。该培训综合运用各种不同的培训方法，包括新的、计算机辅助培训工具，并着重强调在团队内进行知识交流。西门子公司内部的管理培训计划已经成功地应用了这些培训要素。在此基础上，我们从其内部培训计划中综合出最有效的 培训模块，为其业务伙伴设计了一套全新的、能够满足他们当前需要的培训计划。关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资 料(全部免费)特色：特色：行动学习 培训的重点：项目强有力的学习工具 通过42、更深入地了解企业管理过程获取变革管理的战略性构想 将学习看作一个创造性的过程，只有建设性地管理各类相关人才才能成功完成这个过程 关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资 料(全部免费)特色：特色：行动学习 参加者 该培训计划的目标群体是那些必须面对企业环境变化、管理项目或组织，或只想提高管理技巧和社会活动能力的管理者。这些管理者乐于接受从实验探索中学习新知识的挑战，并愿意从不断的学习、忘记、再学习过程中更新自己的知识。关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资 料(全部免费)特色：特色：行动学习 行动学习是核心要43、素 “管理者在共同寻求解决实际问题时，学习的效果是最佳的。”Reginald Revans教授(行动学习理论的创始人）当管理者参与解决实际业务问题的时候，其管理能力可得到最有效地开发。这在我们应用行动学习原则而开展的 中得以实现。行动学习是一个学习和反思的过程，通过组建团队，来共同解决某个实际的管理问题。与通常采用相对孤立的研讨会形式进行的传统管理培训不同的是，行动学习将学习带回到工作场所，并有效 地将人们的直接工作经验与他们的学习相结合。此外，它还考虑到了小组成员不同的学习方式，使小组成员能够能动地利用各自的智力特长，形成富有创意的解决方案。关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLs44、j 进入）免费下载海量名企管理资 料(全部免费)特色：特色：行动学习 特色：特色：行动学习 在行动学习过程中，所有小组成员共同经历学习周期的所有阶段。行动实践学习是我们的“成功管理培训计划”的核心要素。我们邀请学员共同参与和他们所在的公司切实相 关的变革项目。在培训期间，他们将学习到现代方法和技术，以便制定他们的项目，争取获得成功。他们将在从战略角度看与变化相关的管理专题方面获得更多知识。并且，他们将有机会改进成为成功经理人所需的“软技能”。特色：特色：行动学习 关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资 料(全部免费)特色：特色：行动学习 选择“行动学45、习项目”的标准 1.紧迫性 2.短期性 3.可衡量的最低限度结果 4.具有挑战性，但能够实现 5.应能利用现有资源和职权实现目标 关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资 料(全部免费)特色：特色：行动学习 培训流程 培训流程 结构和方法 该培训计划的结果导向性源于独具特色地理论与实践相结合。深刻的管理知识一旦被传授给学员，将立即被 用来解决实际的商业问题。为了实现其宏伟目标，该培训将知识获取、知识应用、知识交流和知识共享等各 个阶段系统地组合成一个综合性的行动学习过程。整个项目设计的时间大约为20周。由五个阶段组成，其中三个阶段为理论研讨阶段，另外两46、个为在公司进行 的行动学习阶段，这两个阶段的学习都将得到我们经验丰富的培训人员的鼎力协助和支持。该项目从一个为期四天的名为团队基础上的项目管理的研讨会开始。此研讨会重点放在团队建设活动以及 项目和变革管理的技能和方法上。培训地点可以在北京西门子技术管理培训有限公司/西门子管理学院，也可 以在受训人员选定的某个地点。研讨会结束之后，将开始在公司内部进行的为期6周的自学阶段，在此阶段，受训人员将利用最新的计算机辅助学习材料在自己公司内部进行自学。同时，他们需要确定一个适当的项 目，以便为行动学习活动作好准备。第二次研讨会的名称为成功经理人所需的软技能。在该研讨会上，受 训者将可掌握如何建设性地管理47、由形形色色的成员组成的项目小组。他们还将展示他们的行动学习项目，并 被带入第二个为期12周的、在公司内部进行的行动学习阶段。在这个行动学习阶段，学员将把他们学到的知识应用到他们以前所选定的实际业务问题之中。同时，还可综 合所有培训参加者的各种技术专长和技能，以便形成一个最具成效的解决方案。因此，行动学习培训计划的 学员可作为他们公司的变革促进者。同时，他们可在项目管理和制定决策等方面获得有价值的管理经验。在为期一天的结业讨论会期间，邀请所有学员交流、总结学习经验。此外，学员还将进一步了解如何更充 分、有效地使用才华各异的人才。关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资 料(全部免费)微信扫描左边二维码 关注进入公众号 即可免费下载：HR精品资料行政管理实操大全-500份管理培训视频1000本管理电子书 5000套PPT模板财务/销售/生产/等管理资料 （全部免费 纯分享）