1、 园艺服务手册 运作管理体系（C 版）内部资料 请勿外传（2009 标准版）目 录 1.园艺服务组织架构 01 2.园艺服务管理指引 02 3.园艺服务关键过程控制 05 4.园艺主管/管理员例行工作 07 5.园艺主管职位说明书 09 6.园艺管理员职位说明书 12 7.园艺工职位说明书 16 8.园艺服务规范 19 9.园艺计划管理要求 21 附件：年度服务计划 24 月份园林植物养护计划 25 主要苗木清单 26 10.园艺养护管理要求 27 附件：园林值物养护记录表 34 11.病虫害防治管理要求 35 附件：园林植物病虫害防治温馨提示 41 病虫害防治记录表 42 药品管理登记表 42、3 12.其它工具 附件：工作日记本 44 园艺服务检查表（园艺养护）45 园艺服务检查表（病虫防治）52 园林植物养护管理月历（北方）57 园林植物养护管理月历（南方）60 园艺服务支持性文件 63 园艺手册管理职责 编号：CCPG/G-0901-C601 长城物业集团股份有限公司 管理处标准版 版号/改次：C/0 密级：D 园艺服务组织架构 工作文件 第 1 页 共 1 页 1.0 组织架构图组织架构图 2.0 主要工作职责 主要工作职责 2.1 组织编制园艺服务方案、园艺服务年度计划和园艺服务年度预算，参与编制危险源管理方案和重大环境因素管理方案；2.2 组织编制园艺服务作业指导书；2.3、3 依据园艺管理要求和园艺服务年度计划对园林植物进行施肥、修剪、灌排水、除草、松土、病虫害防治、补种等日常园艺服务工作；2.4 依据园艺服务规范、服务礼仪规范和CCPG 标识规范对园艺服务工作进行自评并不断改进。编 写 人 C/0：王宏钦 编写时间 2008-10-29 申请人：蒋伟 审核人：梁志军 批准人：陈耀忠 发布日期：2008-10-30 管理处经理园艺主管/管理员园艺领班园艺工物业服务中心第 163页园艺手册管理职责 编号：CCPG/G-0901-C402 长城物业集团股份有限公司 管理处标准版 版号/改次：C/0 密级：D 园艺服务管理指引 工作文件 第 1 页 共 3 页 1.04、 概况 1.0 概况 1.1 物业基本情况 1.1 物业基本情况 坐落位置 深圳市百花四路 12 号 建设相关方 建设单位：深圳市长城地产股份有限公司 园林设计单位：深圳市园林设计装饰工程公司 园林施工单位：深圳市园林设计装饰工程公司 竣工时间 199711 入住时间 199711 占地面积(M2)7873 M2 地下室面积(M2)6000 M2 总建筑面积(M2)43797.72 M2 住宅面积(M2)37797.72 M2 绿化面积(M2)2800 M2 水系景观面积(M2)/游泳池面积(M2)/物业分布 共两栋：A 栋、B 栋 A 栋(31)层(21898.86)M2 B 栋(31)层(5、21898.86)M2 地下车库：(1)层（4000）M2 1.2 园林植物清单 1.2 园林植物清单 序号序号 名称（规格）名称（规格）单位数量单位数量 序号名称（规格）序号名称（规格）单位 数量 单位 数量 1 大王椰：自然高 350-400 株 15 20 黄叶蓉球：80-10060-80 株 12 2 假槟榔：自然高 350-400 株 5 21 细叶棕竹：40-5030-40 株 470 3 金山葵：自然高 350-400 株 6 22 斑 叶 发 财 树：40-50 30-40 株 710 4 散尾葵：150-18080-100 株 20 23 红背桂：30-4020-30 株 46、50 5 酒瓶椰：自然高 200-250 株 2 24 金脉爵床 袋苗 60 6 苏铁：自然高 80-100 株 6 25 钻石月季 株 920 7 佛肚竹：180-200 4 支/丛 株 4 26 铁海棠 袋苗 90 8 垂蓉：180-20060-80 株 17 27 矮化美人焦：3 支/袋 袋苗 1050 9 芒果：300-3506-8 株 3 28 矮种细叶红龙船 袋苗 110 10 桂花：150-18060-80 株 19 29 矮种细叶粉龙船 袋苗 290 第 263页园艺手册管理职责 编号：CCPG/G-0901-C402 长城物业集团股份有限公司 管理处标准版 版号/改次：C/07、 密级：D 园艺服务管理指引 工作文件 第 2 页 共 3 页 11 三角棕：自然高 200-250 株 4 30 美国金边菠萝麻：自然高 40-50 株 11 12 凤凰木：300-3505-6 株 3 31 春羽：40-5030-40 株 23 13 含笑球：100-12080-100 株 12 32 白蝴蝶 袋苗 600 14 黄金叶 袋苗4000 33 洋金凤 袋苗 400 15 蚌花 袋苗2285 34 五彩桑 袋苗 640 16 银边草 袋苗1500 35 花叶勒杜鹃树桩：自然高 160 株 1 17 花叶假连翘 袋苗3000 36 江南杜鹃 株 150 18 花叶葵：3 支/袋 8、袋苗 40 37 海 南 酒 金 榕：30-40 30-40 株 103 19 紫锦木：100-12050-60 株 10 38 马尼拉草 平方米 1712 1.3 园艺服务供方1.3 园艺服务供方 供方名称 草坪面积 2170 供方地址 深圳市百花中路长城大厦 1 栋首层 服务单价 0.25 元/平方米.月 供方项目负责人 郑波 服务人数 1 人 供方服务范围 长泰花园公共区域园林植物 服务费用 700 元/月 联系电话 075583344108 服务时间 2008-1-1 至 2008-12-31 1.4 园艺服务成功因素园艺服务成功因素 1、A 座东则草坪施肥、补种、浇水；2、广场周边绿9、篱修剪；3、园艺工服务礼仪。2.0 园艺工园艺工 序号 园艺职位 配置人数 作业时间 序号 园艺职位 配置人数 作业时间 1 园艺工 1 人 上午：07：30-11：30；下午：14：0018：00 总人数 1 人 第 363页园艺手册管理职责 编号：CCPG/G-0901-C402 长城物业集团股份有限公司 管理处标准版 版号/改次：C/0 密级：D 园艺服务管理指引 工作文件 第 3 页 共 3 页 3.0 设备、工具3.0 设备、工具 类 别 内 容 单 位 数 量 备 注 类 别 内 容 单 位 数 量 备 注 割草机 台 1 绿篱机 台 1 高程打药机 台 1 1 常用设备 草地打孔10、机 台 1 共用 大枝剪 把 1 胶皮手套 双 1 普通喷雾器 个 1 小铁锹 把 1 竹耙 把 1 锄头 把 1 铁锹 把 1 锯子 把 1 钳子 把 1 2 常用工具 水管 米 50 编 写 人 C/0：王宏钦 编写时间 2008-10-29 申请人：蒋伟 审核人：梁志军 批准人：陈耀忠 发布日期：2008-10-30 第 463页园艺手册管理职责 编号：CCPG/G-0901-C403 长城物业集团股份有限公司 管理处标准版 版号/改次：C/0 密级：D 园艺服务关键过程控制 工作文件 第 1 页 共 2 页 1.0 关键过程管理控制 1.0 关键过程管理控制 1.1 园艺管理人员对园艺11、服务方案、园艺服务年度计划进行跟踪落实；1.2 园艺管理人员依据园艺服务规范、园艺管理要求、服务礼仪规范对园艺服务关键过程进行控制；1.3 园艺管理人员对关键过程进行定期测量、分析和改进。2.0 关键过程作业控制2.0 关键过程作业控制 关键过程 控 制 措 施 关键过程 控 制 措 施 乔木养护 1.修剪时，从整体到局部，由下至上，由内到外，去弱留强，去老留新；2.施肥时，采用穴状施肥、环状施肥或放射状施肥。灌木养护 1.除草时，在晴朗或雪后初晴且土壤不过分潮湿的条件下作业；2.施肥时，采用沟施、普撒施肥。草坪养护 1.冷季型草坪在深秋进行施肥，暧季型草坪在早春或仲夏施肥；2.施肥时，采用打12、孔施肥或普撒施肥；3.除草时，“除小、除早、除了”。园 林 植 物养护 特殊气候养护 1.暴风雨前，在树木背风面用支撑物支撑，用铁丝、绳索扎缚加固；2.暴风雨后，及时扶正被风倒的树木，清除积水、断枝落叶；3.严寒季节，对不耐寒树木主干进行包裹、涂白，设立风障；4.高温干旱时，搭棚遮阴、树冠喷雾、树干保湿；5.一次性浇透封冻水、返青水。告 知 1.消杀前一天张贴消杀通知；2.在消杀区域设置温馨提示标识；3.消杀结束后，消杀通知保留一定时间。病 虫 害 防治 防 护 1.操作人员有防护装置；2.大风及高温时，停止喷药；3.药品出入库有记录。摆 放 1.摆放位置符合植物习性；2.植物规格符合摆放位置13、需要。花木租摆 更 换 1.定期更换室内植物和室外的时花；2.放置在地毯上的租摆植物，定期移动位置。第 563页园艺手册管理职责 编号：CCPG/G-0901-C403 长城物业集团股份有限公司 管理处标准版 版号/改次：C/0 密级：D 园艺服务关键过程控制 工作文件 第 2 页 共 2 页 环境保护 1.盆栽植物鲜活，无枯枝败叶，无病虫害，无杂草，具有观赏价值；2.叶面干净，具有光泽，无积尘；3.盆器及托盘无积尘，土面不外露；4.用无毒、无害、无异味的基质栽培；5.施肥使用无机肥，不使用有机肥；6.发现病虫害及时更换植物，不喷洒农药。编 写 人 C/0：王宏钦 编写时间 2008-10-214、9 申请人：蒋伟 审核人：梁志军 批准人：陈耀忠 发布日期：2008-10-30 第 663页园艺手册管理职责 编号：CCPG/G-0901-C404 长城物业集团股份有限公司 管理处标准版 版号/改次：C/0 密级：D 园艺主管/管理员例行工作 工作文件 第 1 页 共 2 页 周期 工 作 内 容 工 作 要 求 周期 工 作 内 容 工 作 要 求 1.浏览公司信息管理系统并处理相关工作；每天至少 2 次 2.园艺服务现场巡查督导，并将当天工作情况记录在工作日记本；全天候，随时，工作日记本每天必须有记录内容。3.服务供方人员数量确认；随时 4.园艺专业组日工作例会；每天下班前，不少于 115、0 分钟 日 5.落实纠正预防单工作。按纠正预防单要求 1.参加管理处工作例会；每周一 2.园艺专业组周工作例会，班前班后导训制度落实；每周一 3.组织本组班长进行每周的定期工作检查，填写服务检查表，并对本周的工作检查结果进行统计分析；按管理要求及作业指导书 4.园艺工例行培训；每周不少于一次，每次不少于半小时 5.检查园艺服务计划完成情况；计划执行 周 6.配合品质主管现场品质检验。每周五 1.组织本组班长进行每月的定期工作检查，填写服务检查表，对本月的工作检查结果进行统计分析，形成本月工作报告，并拟定下月工作计划；每月 28 日以前完成 2.园艺物料供给数量、质量检查；每月第一周 3.参加16、园艺服务专项检查；需要时 月 4.配合子公司组织的月度内部流程内审。每月第四周 1.参加子公司组织的园艺服务供方季度检查、沟通；每季最后一周 2.向园艺服务供方总经理提交季度工作反馈单；每季最后一周 季 3.参加子公司组织的园艺服务专业交流活动。每季最后一周 半年 参与园艺服务供方年度中期评价、沟通 7 月上旬 年 1.参与子公司组织的园艺服务供方年度评价；12 月下旬 第 763页园艺手册管理职责 编号：CCPG/G-0901-C404 长城物业集团股份有限公司 管理处标准版 版号/改次：C/0 密级：D 园艺主管/管理员例行工作 工作文件 第 2 页 共 2 页 2.针对园艺服务方案、园艺17、服务年度计划、重大环境因素管理方案、危险源管理方案进行年度管理评审，并形成园艺服务管理评审报告。12 月中旬 3.识别下一年度的园艺服务关键成功因素并确定 KPI 指标；12 月中旬 4.编制下一年度的园艺服务年度计划、园艺服务年度预算、重大环境因素管理方案、危险源管理方案；12 月下旬 5.签订园艺服务年度绩效目标计划 12 月下旬 6.选择下一年度园艺服务供方，并签订园艺服务合同；12 月中下旬 7.园艺员、园艺服务供方年度绩效沟通反馈，并向供方书面提交供方年度工作反馈意见；12 月下旬 8.下一年度的园艺服务供方工作沟通。12 月下旬 编 写 人 C/0：王宏钦 编写时间 2008-1018、-29 申请人：蒋伟 审核人：梁志军 批准人：陈耀忠 发布日期：2008-10-30 第 863页园艺手册管理职责 编号：CCPG/G-0901-C605 长城物业集团股份有限公司 管理处标准版 版号/改次：C/0 密级：D 园艺主管职位说明书 工作文件 第 1 页 共 3 页 部门名称 部门名称 物业管理成员公司 管理处 职位名称 职位名称 园艺主管 职位编码 职位编码 P315 职 等 职 等 直接上司 直接上司 管理处经理 直接下属 直接下属 园艺工 职位分类 职位分类 管理类?专业类 操作类 审 核 人 审 核 人 日 期 日 期 1.0 设置目的1.0 设置目的（请简单、准确地总结该19、职位存在的目的以及对公司成功的独特贡献）1.1 根据物业服务合同、园艺服务规范和园艺管理要求，制定并组织实施园艺服务年度计划，对园林植物施肥、修剪、灌排水、除草补种以及虫害防治等进行科学管理，使园林植物保持交付时的数量和品种，并满足园林景观设计效果。2.0 关键职责2.0 关键职责（请列出本职位最关键的角色和职责）2.1 制定园艺服务方案、园艺服务年度计划和预算；2.2 安排园艺组日常工作，组织并跟踪实施园艺服务方案、园艺服务年度计划和预算；2.3 对园艺工进行日常专业训练，以及绩效管理（辅导、评价、反馈，激励）；2.4 与园艺专业同事分享园艺专业知识以及其它园艺行业资讯（专业沟通与交流）。320、.0 资历要求3.0 资历要求（请选择或列出本职位最低要求的教育背景、专业、经验背景和资格证书）初中及以下 高中/技校 专 业 专 业 园林专业，或经过专业培训者。?大专 本科 工作经验 工作经验 本科学历，从事物业管理工作 2 年以上；大专学历，从事物业管理工作 3年以上。硕士 教 育 背 景 教 育 背 景 博士 资格证书 资格证书 专业资格或技能等级证书 4.0 资格要求4.0 资格要求（核心能力、专业能力）4.1 核心能力4.1 核心能力（客户、创新、学习、诚信、执行）达标等级：D 客 户 1.以提升服务品质、追求卓越服务为导向，主动服务公司内部客户和外部客户；2.展现专业的服务礼仪和21、诚恳交流的态度，具备较好的客户服务技巧，快速对客户需求做出反应，并利用自身的专业知识解决客户困难；3.主动收集和传递客户需求并协助专业客服人员分析和整合资源，以设计超出客户期望的客服方案；4.帮助与指导下属解决客户服务中遇到的难题；第 963页园艺手册管理职责 编号：CCPG/G-0901-C605 长城物业集团股份有限公司 管理处标准版 版号/改次：C/0 密级：D 园艺主管职位说明书 工作文件 第 2 页 共 3 页 5.起草和总结优秀的客户服务案例，提炼并在管理处内宣传有价值的客户服务模式和方案，提升所在团队的客户服务能力；6.响应并满足公司内部客户提出的需求。创 新 1.具备不断改进工22、作的紧迫感；2.为了提高本岗位工作效率和工作质量，主动发现工作中存在的问题，并想办法进行改进；3.对部门内工作流程或方式存在的问题进行思考，并提出改进建议。学 习 1.较高的主动学习意愿，通过多种渠道积极学习业务相关知识，了解物业行业内的新工具、新方法、新技术，特别是指向公司发展方向的专业技术与方法；2.重视向同事汲取知识，善于总结过去的经验，并把经验应用到实践中去，成为细分领域的专家；3.积极学习对团队成长有用的知识、方法、技巧，具备现场指导的技能，乐于并擅长与别人分享自己的业务知识与经验，同时积极营造团队的学习氛围。诚 信 1.积极理解组织诚信价值体系和相关制度，严格遵守和执行相关职业操守23、规定；2.对其他员工真诚互信，互助互爱，积极营造和谐共进的组织氛围；3.在对客户和组织负责的基础上，对客户提出的要求和我方给与的承诺要以严谨、专业、规范的方式积极处理。执 行 1.以提升公司的服务质量为目的，严格执行公司的制度；2.协助下属不能解决的问题；将个人的工作任务分解成具体的、可执行的工作步骤，制定计划并在规定的时间内交付高质量的工作成果；3.对下属的执行结果负责并给予适当反馈；汇总执行结果，并提出相应改进建议，及时向上级汇报。4.2 专业能力4.2 专业能力（园艺养护策划能力、景观管理能力、病虫害防治策划能力、供方管理）园艺养护策划能力 达标等级：熟练 1.熟悉项目园林设计特点、区域24、园林养护特点及区域内园艺养护行业运作模式，收集分析顾客意见、检验结果，深入挖掘区域内潜在园艺养护服务需求；2.熟悉国家、行业地方的相关标准和规范，根据园艺养护服务规范，有效利用区域内园艺养护服务资源，完善与优化项目园艺计划和园艺养护管理方案；3.熟悉园艺养护规范与要求，通过运用园艺服务检验表，指导、培训，固化和标准化园艺养护服务流程。景观管理能力 达标等级：熟练 1.熟悉项目景观设计特点，主动收集、分析顾客意见、日常检验数据，深入挖掘潜在景观管理服务需求；2.主动提高美学修养，熟悉项目植物形态和习性、生长特点等，整合区域内景观管理服务资源，完善和优化项景观管理方面的专项方案；第 1063页园艺25、手册管理职责 编号：CCPG/G-0901-C605 长城物业集团股份有限公司 管理处标准版 版号/改次：C/0 密级：D 园艺主管职位说明书 工作文件 第 3 页 共 3 页 3.熟悉绿化工程改造、绿化工程补种、园林小品建筑工程、绿植租摆、景观装饰工程要点，主动指导、培训景观养护流程的实施，固化和标准化项目或区域的景观管理流程。病虫害防治策划能力 达标等级：熟练 1.熟悉项目或区域内项目各类植物常见病虫害活动规律、生活习性、病虫害发生周期和特点，预测病虫害发生，识别防治需求；2.熟悉常见病虫害防治方法、病虫害防治药品使用及工具设备配备要求，结合预测，制定病虫害预防计划和方案；3.主动学习病虫26、害防治相关基础知识，掌握区域内常见范围内常用病虫害防治药品、工具的使用方法，调配可用资源，组织病虫害防治，运用检查表，收集分析病虫害防效果，及时改进。供方管理 达标等级：熟练 1.应用多种渠道了解区域范围内物业相关的供应商发展现状及趋势，主动收集区域供方信息，及时调整选聘供应商的方法；2.熟悉合同法、招投标管理办法及国家、行业、地方相关规定和要求，结合区域内物业类型及供应商类型，制定和验证招标文件及供方管理服务方案；3.熟悉供应商管理体系，运用检验表对供应商实施督导、评价，及时与供应商的管理层进行沟通，协助供应商的改进。4.3 沟通要求4.3 沟通要求（请列出任职者经常性内外部联络的对象和沟通27、内容）接触对象 沟通内容 接触对象 沟通内容 业主、业主委员会 园艺常识分享、物业服务合同（园艺内容）园艺服务供方 合同协商、绩效反馈 外部 公众 施肥、药剂施放温馨警示、爱护园林温馨提示 园艺管理专员 寻求专业支持、分享专业知识 管理处经理 请求工作协调、工作汇报和请示 主要沟通对象和内容 内部 园艺班长、园艺工 员工工作安排和协调、绩效反馈、上级意图传达、工作督导、培训、生活关心 编 写 人 C/0：瞿颂 编写时间 2008-10-29 申请人：王文 审核人：梁志军 批准人：陈耀忠 发布日期：2008-10-30 第 1163页园艺手册管理职责 编号：CCPG/G-0901-C606 长城28、物业集团股份有限公司 管理处标准版 版号/改次：C/0 密级：D 园艺管理员职位说明书 工作文件 第 1 页 共 4 页 部门名称 部门名称 物业管理成员公司 管理处 职位名称 职位名称 园艺管理员 职位编码 职位编码 P316 职 等 职 等 直接上司 直接上司 管理处经理 直接下属 直接下属 园艺工 职位分类 职位分类 管理类?专业类 操作类 审 核 人 审 核 人 日 期 日 期 1.0 设置目的1.0 设置目的（请简单、准确地总结该职位存在的目的以及对公司成功的独特贡献）1.1 根据物业服务合同、园艺服务规范和园艺管理要求，制定并组织实施园艺服务年度计划，对园林植物施肥、修剪、灌排水、29、除草补种以及虫害防治等进行科学管理，使园林植物保持交付时的数量和品种，并满足园林景观设计效果。2.0 关键职责2.0 关键职责（请列出本职位最关键的角色和职责）1.制定园艺服务方案、园艺服务年度计划和预算；2.安排园艺组日常工作，组织并跟踪实施园艺服务方案、园艺服务年度计划和预算；3.对园艺工进行日常专业训练，以及绩效管理（辅导、评价、反馈，激励）；4.与园艺专业同事分享园艺专业知识以及其它园艺行业资讯（专业沟通与交流）。3.0 资历要求3.0 资历要求（请选择或列出本职位最低要求的教育背景、专业、经验背景和资格证书）初中及以下 高中/技校 专 业 专 业 园林专业，或经过专业培训者。?大专 30、本科 工作经验 工作经验 本科学历，工作经验不限；大专学历，1 年或以上从事园艺工作经验 硕士 教 育 背 景 教 育 背 景 博士 资格证书 资格证书 专业资格或技能等级证书 4.0 资格要求4.0 资格要求（核心能力、专业能力）4.1 核心能力4.1 核心能力（客户、创新、学习、诚信、执行）达标等级：D 第 1263页园艺手册管理职责 编号：CCPG/G-0901-C606 长城物业集团股份有限公司 管理处标准版 版号/改次：C/0 密级：D 园艺管理员职位说明书 工作文件 第 2 页 共 4 页 客 户 1.以提升服务品质、追求卓越服务为导向，主动服务公司内部客户和外部客户；2.展现专业31、的服务礼仪和诚恳交流的态度，具备较好的客户服务技巧，快速对客户需求做出反应，并利用自身的专业知识解决客户困难；3.主动收集和传递客户需求并协助专业客服人员分析和整合资源，以设计超出客户期望的客服方案；4.帮助与指导下属解决客户服务中遇到的难题；5.起草和总结优秀的客户服务案例，提炼并在管理处内宣传有价值的客户服务模式和方案，提升所在团队的客户服务能力；6.响应并满足公司内部客户提出的需求。创 新 1.具备不断改进工作的紧迫感；2.为了提高本岗位工作效率和工作质量，主动发现工作中存在的问题，并想办法进行改进；3.对部门内工作流程或方式存在的问题进行思考，并提出改进建议。学 习 1.较高的主动学习32、意愿，通过多种渠道积极学习业务相关知识，了解物业行业内的新工具、新方法、新技术，特别是指向公司发展方向的专业技术与方法；2.重视向同事汲取知识，善于总结过去的经验，并把经验应用到实践中去，成为细分领域的专家；3.积极学习对团队成长有用的知识、方法、技巧，具备现场指导的技能，乐于并擅长与别人分享自己的业务知识与经验，同时积极营造团队的学习氛围。诚 信 1.积极理解组织诚信价值体系和相关制度，严格遵守和执行相关职业操守规定；2.对其他员工真诚互信，互助互爱，积极营造和谐共进的组织氛围；3.在对客户和组织负责的基础上，对客户提出的要求和我方给与的承诺要以严谨、专业、规范的方式积极处理。执 行 1.以33、提升公司的服务质量为目的，严格执行公司的制度；2.协助下属不能解决的问题；将个人的工作任务分解成具体的、可执行的工作步骤，制定计划并在规定的时间内交付高质量的工作成果；3.对下属的执行结果负责并给予适当反馈；汇总执行结果，并提出相应改进建议，及时向上级汇报。4.2 专业能力4.2 专业能力（园艺养护策划能力、景观管理能力、病虫害防治策划能力、供方管理）第 1363页园艺手册管理职责 编号：CCPG/G-0901-C606 长城物业集团股份有限公司 管理处标准版 版号/改次：C/0 密级：D 园艺管理员职位说明书 工作文件 第 3 页 共 4 页 园艺养护 策划能力 达标等级：初级 1.统计分析34、日常检验的数据、顾客的建议及投诉的信息，结合项目园林设计情况，准确识别项目园艺养护服务需求；2.了解国家、行业、地方的相关标准和规范，通过确定项目人机料法环等要素形成园艺养护服务方案；3.了解公司在园艺养护服务方面的要求及规范，并能运用到日常的园艺养护工作中去，并通过统计分析日常检验的数据、顾客的建议及投诉的信息对园艺养护服务方案进行改进。景观管理能力 达标等级：初级 1.统计分析日常检验的数据、顾客的建议，结合项目景观设计特点，准确识别项目景观管理服务需求；2.了解项目植物形态和习性、生长特点等，设计项目景观养护、美化、装饰或园林工程修缮等专项方案；3.按方案实施，运用园艺服务检查表，对专项35、景观管理服务工作实施检查。病虫害防治 策划能力 达标等级：初级 1.了解项目园林中各类植物常见病虫害特点，结合项目园林设计特点，准确识别项目植物病虫害；2.了解常见病虫害防治方法、病虫害防治药品使用及工具设备配备要求，制定病虫害治理方案；3.熟悉常用病虫害防治药品、工具的使用方法，指导病虫害防治操作，运用检查表，收集病虫害防治效果，及时改进。供方管理 达标等级：初级 1.积极收集供方信息、对比询价，形成供方选聘的合理化建议；2.了解国家、行业、地方相关规定和要求，结合合同法、招投标管理办法、项目特点，制定招标文件，通过合同谈判、沟通反馈，为确定供方提建议；3.应用检查检验方法，形成供方评价方案36、，运用提示、处理单进行奖惩，指导、培训供方员工，达到服务要求。4.3 沟通要求4.3 沟通要求（请列出任职者经常性内外部联络的对象和沟通内容）接 触 对 象 沟 通 内 容 接 触 对 象 沟 通 内 容 业主、业主委员会 园艺常识分享、物业服务合同（园艺内容）；园艺服务供方 合同协商、绩效反馈；外部 公众 施肥、药剂施放温馨警示，爱护园林温馨提示。主要沟通对象和内容 内部 园艺管理专员 寻求专业支持、分享专业知识；第 1463页园艺手册管理职责 编号：CCPG/G-0901-C606 长城物业集团股份有限公司 管理处标准版 版号/改次：C/0 密级：D 园艺管理员职位说明书 工作文件 第 437、 页 共 4 页 管理处经理 请求工作协调、工作汇报和请示；园艺班长、园艺工 员工工作安排和协调、绩效反馈、上级意图传达、工作督导、培训、生活关心。编 写 人 C/0：瞿颂 编写时间 2008-10-29 申请人：王文 审核人：梁志军 批准人：陈耀忠 发布日期：2008-10-30 第 1563页园艺手册管理职责 编号：CCPG/G-0901-C607 长城物业集团股份有限公司 管理处标准版 版号/改次：C/0 密级：D 园艺工职位说明书 工作文件 第 1 页 共 3 页 部门名称 部门名称 物业管理成员公司 管理处 职位名称 职位名称 园艺工 职位编码 职位编码 O304 职 等 职 等 直38、接上司 直接上司 园艺主管/管理员 直接下属 直接下属 职位分类 职位分类 管理类 专业类?操作类 审核人 审核人 日 期 日 期 1.0 设置目的1.0 设置目的（请简单、准确地总结该职位存在的目的以及对公司成功的独特贡献）1.1 根据园艺服务规范、服务礼仪规范和园艺管理要求，对社区园林植物进行施肥、修剪、灌排水、除草补种以及病虫害防治作业，使园林植物保持交付时的数量和品种，并满足园林景观设计效果。2.0 关键职责2.0 关键职责（请列出本职位最关键的角色和职责）2.1 园林植物施肥、修剪、灌排水、除草和补种；2.2 园林植物病虫害防治作业；2.3 接受园艺专业训练。3.0 资历要求3.0 39、资历要求（请选择或列出本职位最低要求的教育背景、专业、经验背景和资格证书）?初中及以下 高中/技校 专 业 专 业 不限 大专 本科 工作经验 工作经验 有园艺工作经验者优先 硕士 教 育 背 景 教 育 背 景 博士 资格证书 资格证书 无 4.0 资格要求4.0 资格要求（核心能力、专业能力）4.1 核心能力4.1 核心能力（客户、创新、学习、诚信、执行）达标等级：E 客 户 1.以服务顾客、顾客满意为导向，准确理解顾客的需求，并快速高效响应，在无法及时满足顾客需求时协调内部资源，跟进进展并取得顾客的理解，给与回应；2.展现基本的服务礼仪，与顾客坦诚的交流，并能主动关心顾客的不便与困难，帮40、助顾客解决难题，保持良好的情绪控制力，建立融洽的顾客关系；3.关注服务细节，提供超出顾客期望的个性化服务；4.为管理处其他成员传递典型的顾客需求信息。第 1663页园艺手册管理职责 编号：CCPG/G-0901-C607 长城物业集团股份有限公司 管理处标准版 版号/改次：C/0 密级：D 园艺工职位说明书 工作文件 第 2 页 共 3 页 创 新 1.具有设身处地为顾客解决问题的责任感；2.灵活应变，遇到困难积极想办法来解决，以新的方法解决工作中的难题，确保问题的解决，赢得顾客的满意。学 习 1.良好的学习心态，积极向他人了解情况、熟悉环境、借鉴经验、模仿行为，迅速掌握公司的政策、规章制度，41、以及公司提供的各种培训内容；2.在平时的工作中总结服务顾客的经验、吸取教训、不断积累；3.乐于与别人分享自己的业务知识与经验。诚 信 1.积极理解和严格执行组织诚信价值体系和相关制度；2.对其他员工真诚互信，互助互爱，并爱岗敬业；3.主动承担一线责任，对解决不了的问题及时向组织汇报和沟通，以严谨、专业、规范的方式快速响应顾客需求。执 行 1.以提升公司的服务质量为目的，严格执行公司的制度；2.严格按照程序来执行；行动迅速，做事细心，不计较个人得失，努力完成本职工作；3.主动反馈执行结果，分享执行案例；提出想到的优化和建设性的建议。4.2 专业能力4.2 专业能力 学科知识 1.熟悉园林植物的种42、类和相应的品性；2.了解园林植物有关病、虫种类和特性，以及常用药剂的特性。技术知识 1.熟识园林植物施肥、修剪、灌排水、除草补种的基本知识；2.了解园林植物病虫害的基本知识；3.熟识园林植物常用肥料和药剂的基本知识；4.了解园林设备使用的基本知识。通用技能 1.能熟练地使用园林植物常用工具；2.能熟练地识别园林常用肥料和药剂。专业技能 1.能科学地思考园林植物养护问题；2.能熟练地修剪、施肥、灌排水和除草补种作业；3.能熟练地使用园林植物常用药剂；4.能排除园艺设备的一般性故障。4.3 沟通要求4.3 沟通要求（请列出任职者经常性内外部联络的对象和沟通内容）第 1763页园艺手册管理职责 编号43、：CCPG/G-0901-C607 长城物业集团股份有限公司 管理处标准版 版号/改次：C/0 密级：D 园艺工职位说明书 工作文件 第 3 页 共 3 页 接 触 对 象 沟 通 内 容 接 触 对 象 沟 通 内 容 外部 公众 施肥、药剂施放温馨警示，爱护园林温馨提示。主要沟通对象和内容 内部 园艺主管/管理员 1、寻求专业支持、分享专业知识；2、接受任务、培训和督导；3、请求工作协调、工作汇报和请示。编 写 人 C/0：瞿颂 编写时间 2008-10-29 申请人：王文 审核人：梁志军 批准人：陈耀忠 发布日期：2008-10-30 第 1863页园艺手册园艺服务规范 编号：CCPG/44、G-0902-C101 长城物业集团股份有限公司 管理处标准版 版号/改次：C/0 密级：D 园艺服务规范 工作文件 第 1 页 共 2 页 1.01.0 总体要求 总体要求 1.1 园林植物的品类、种植位置和数量应应维持交付时的状态；1.2 园林植物的色彩应当应当保证其原有本色；1.3 园林植物的高低应当应当符合设计效果要求；1.4 园林植物应当应当没有明显的病虫害现象，应当应当没有明显的枯萎、死株、缺株现象；1.5 园林植物施肥、消杀以及采取保护性措施时，应应在物业服务区域内张贴温馨提示；1.6 园艺服务的所有标识均应应符合公司CCPG 标识规范（服务环境质量因素）的要求；1.7 在物业服45、务区域内，所有物业服务人员应应执行公司服务礼仪规范（服务人员素质因素）要求；1.8 园艺服务规范与工程服务规范、秩序服务规范、保洁服务规范、顾客服务规范构成公司物业服务规范（服务流程质量因素）。20 具体要求 20 具体要求 项 目 要 求 项 目 要 求 乔木 1.花果乔木应当应当根据季节正常开花结果，没有枝杆枯死现象；2.乔木枝干应当应当无机械损伤，无捆绑现象；3.乔木枝叶应当应当无虫害咬口、排泄物、无悬挂或依附在植物上的虫茧、虫囊、休眠虫体及越冬虫蛹；4.修剪乔木时，应应设置警戒标识，树枝切口应当应当光滑整齐，树冠完整美观，行人道树枝下缘应当应当高于 2.5，行车道树枝下缘应当应当高于 46、3；5.园林乔木应应无死树、缺株现象；6.主要乔木应应安装园林植物铭牌标识（注明：名称、科名、产地、生长习性）。灌木 1.花果灌木应当应当根据季节正常开花结果，没有黄叶现象；2.灌木应当应当没有死株、缺株现象；3.灌木枝叶应当应当无虫害咬口、排泄物、无悬挂或依附在植物上的虫茧、虫囊、休眠虫体及越冬虫蛹；4.主要灌木应应安装园林植物铭牌标识（注明：名称、科名、产地、生长习性）5.绿篱修剪高度和宽度应当应当一致，边缘线条应当应当清晰。草坪 1.草坪高度应当应当保持在 8 以内；2.草坪单处祼露或枯死面积应应不超过 0.1；3.草坪整洁，边缘保持完整，无杂物堆放、侵占现象；第 1963页园艺手册园艺47、服务规范 编号：CCPG/G-0902-C101 长城物业集团股份有限公司 管理处标准版 版号/改次：C/0 密级：D 园艺服务规范 工作文件 第 2 页 共 2 页 4.草坪杂草高度应当应当不超过 10，每平方米杂草应当应当不超过 15 棵；5.补种的草坪在三十天内的应当应当架设防护装置，并达到绿期效果；6.草坪修剪后的枯草应应随产随清；7.北方冷季型的草坪，绿色期应应不少于 240 日；8.北方暧季型的草坪，绿色期应应不少于 160 日；9.南方的草坪应应四季常绿。水系植物 1.水中植物应当应当无倾倒、无吹翻现象；应当应当无枯叶、死株情况；2.水系中应当应当无漂浮物、腐烂物和堆积物；3.水48、生物应当应当健康，应当应当无病死现象。特殊气候 1.暴风雨前应应对乔木采取加固措施；2.暴风雨后应应及时将吹倒乔木或灌木扶正，一个工作日内将积水、断枝落叶清理；3.严寒季节时，应应对不耐寒树木采取主干包裹、涂白，设立风障等保护措施；4.高温干旱时，应当应当对灌木采取搭棚遮阴、树冠喷雾、树干保湿等保护措施。编 写 人 C/0：王宏钦 编写时间 2008-11-25 申请人：蒋伟 审核人：梁志军 批准人：陈耀忠 发布日期：2008-11-26 第 2063页园艺手册管理要求 编号：CCPG/G-0903-C201 长城物业集团股份有限公司 管理处标准版 版号/改次：C/0 密级：D 园艺计划管理要49、求 工作文件 第 1 页 共 3 页 1.0 总体要求 1.0 总体要求 1.1 园艺服务方案构架：园艺服务的目标、关键成功因素、关键举措以及相应的资源；1.2 园艺服务计划构架：计划期内的目标、园艺服务措施、计划周期以及计划实施的责任人；1.3 园艺服务方案、园艺服务计划应经公司规定程序审批后实施；1.4 选择园艺服务供方时，应在公司评价合格的服务供方中选择，并经公司规定程序审批后实施；1.5 物业管理处应与园艺服务供方建立契约关系，明确合同主体、园艺服务范围和内容、服务提供方式、价款、双方权利和义务、合同时间等主要条款；1.6 涉及费用的园艺服务计划应当有相应的预算支持；1.7 园艺服务计50、划审核人应跟踪计划节点的实施情况，与计划偏差较大的应当及时向园艺服务计划审批人报告。2.0 方案与计划 2.0 方案与计划 项 目 要 求 项 目 要 求 目的 1.符合园艺服务规范要求；2.考虑年度园艺服务 KPI 指标因素；3.考虑年度顾客满意度调查时反映的园艺服务问题。内容 1.服务方案：园艺服务计划、园艺服务年度预算、物料采购计划、人力资源配置计划、危险源管理方案、重大环境因素管理方案；2.服务计划：病虫害防治，园林植物施肥、修剪、补种、灌排水、除草松土。措施 遵守园艺管理要求及园艺服务作业指导书的操作规程 时间 1.园艺服务计划以年度为计划周期，以月度为计划节点；2.园艺服务方案每年51、进行评审和改进；3.必要时，可编制专项园艺服务计划。责任人 1.一般为园艺主管/园艺专员/园艺管理员；2.园艺服务供方按园艺服务合同履行责任。审批 1.园艺服务方案由园艺主管/园艺专员/管理员编制，并由物业管理处经理组织汇编成物业服务方案后报子公司物业管理部审核、子公司总经理审批；2.园艺服务计划由计划责任人组织编制，并由物业管理处经理组织汇编成物业服务计划（年度）后报子公司物业管理部审核、子公司总经理审批。第 2163页园艺手册管理要求 编号：CCPG/G-0903-C201 长城物业集团股份有限公司 管理处标准版 版号/改次：C/0 密级：D 园艺计划管理要求 工作文件 第 2 页 共 352、 页 3.0 园艺设备工具 3.0 园艺设备工具 项 目 要 求 项 目 要 求 割草机 1 台/草坪 2 万 绿篱机 1 台/绿篱 1KM 高程打药机 1 台/乔木 2 千株 设备 草地打孔机 1 台/草坪 10 万 大枝剪 1 把/园艺工 胶皮手套 1 把/园艺工 普通喷雾器 1 台/园艺工 小铁锹 1 把/园艺工 竹耙 1 把/园艺工 锄头 1 把/园艺工 铁锹 1 把/园艺工 锯子 1 把/园艺工 钳子 1 把/园艺工 工具 水管 50 米/园艺工 4.0 园艺服务供方 4.0 园艺服务供方 项项 目目 要要 求求 园艺服务合同 1.合同主体：园艺服务供方应以企业法人或其授权的分支机构53、作为合同签订主体；我方应以公司授权的子公司作为合同签订主体；2.服务范围：物业服务范围内的园林植物养护；3.提供方式：包工、包料、包质量、包安全；4.服务价格：以当地园艺市场的定价方式和价格水平确定，通常以元/绿化面积计价；5.合同时间：一般为一年；6.权利义务：园艺人员按约定到位、符合园艺服务规范质量要求、接受我方品质检验和督导、评价结果与价款支付挂钩、按时支付价款等等。服务供方员工 1.园艺人员：通常情况下，按 1 人/绿化面积 3000600 配置园艺员；2.园艺员服装：服务供方的园艺工服装应当符合CCPG 标识规范要求；3.园艺员礼仪：服务供方的园艺工应遵守服务礼仪规范要求。第 22654、3页园艺手册管理要求 编号：CCPG/G-0903-C201 长城物业集团股份有限公司 管理处标准版 版号/改次：C/0 密级：D 园艺计划管理要求 工作文件 第 3 页 共 3 页 园艺服务流程 1.质量计划：建立质量管理体系的服务供方，应对其应用于服务范围的文件进行评审认可；没有建立质量体系的，服务供方应提供园艺服务方案并对其进行评审认可；2.管理要求：服务供方的园艺管理应当符合园艺管理要求；3.作业指导：服务供方的园艺操作应当符合我方相关作业指导书。园艺服务品质 1.品质检验：依据园艺服务合同、园艺服务规范、园艺服务方案对园艺服务供方进行日常巡查、月度评价、年度评价，以及园艺服务年度管理55、评审；2.品质改进：日常沟通、季度向服务供方总经理提交工作反馈单、定期评价结果书面反馈；3.品质激励：评价结果与价款支付挂钩。5.0 支持性文件 5.0 支持性文件 5.1 园艺服务方案 5.2 年度园艺服务计划 5.3 月份园林植物养护计划 5.4 主要苗木清单 5.5园林植物养护管理月历 5.6 园艺服务合同 编 写 人 C/0：王宏钦 编写时间 2008-10-29 申请人：蒋伟 审核人：梁志军 批准人：陈耀忠 发布日期：2008-10-30 第 2363页编号：CCPG/G-0905-C802 年度 服务计划 专业组：编制时间：年 月 日 序号 主要工作内容 目标 实施时间 预算费用 56、1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 编制（专业主管）：审核（分管副经理）：审批（经理）：说明：此表适用于保洁、园艺、秩序、工程、客服等服务计划，保存期限为一年。第 2463页编号：CCPG/G-0905-C803 月份园林植物养护计划 物业管理处：编制时间：年 月 日 序号 工作内容 1 2 3 4 5 67891011121314151617 18192021222324252627282930 31 1 施肥2 整形修剪 3 松地除草 4 病虫害防治 5 灌溉6 排水7 特殊气候防护 8 补种 养护人：养护组长：园艺主管（复核）:说明：实施项目以“”标示57、，此表应由管理处园艺主管复核签字；保存期限为一年。第 2563页编号：CCPG/G-0905-C804 主要苗木清单 物业管理处：制表时间：年 月 日 序号序号名称与规格名称与规格数量数量产地产地生长习性生长习性养护要点养护要点 第 2663页园艺手册管理要求 编号：CCPG/G-0903-C202 长城物业集团股份有限公司 管理处标准版 版号/改次：C/0 密级：D 园艺养护管理要求 工作文件 第 1 页 共 7 页 1.0 总体要求 1.0 总体要求 1.1 园艺服务应满足园艺服务规范、服务礼仪规范、CCPG 标识规范要求；1.2 园艺服务应根据园林植物养护管理月历及其它相关管理要求编制 58、月份园林植物养护计划，园林主管应跟踪月度养护计划的实施情况，并填写园林植物养护记录表；1.3 园艺作业人员应当按照相关作业指导书作业；1.4 雇用园艺服务供方时，应在公司评价合格的服务供方中选择，并经规定程序批准；1.5 雇用园艺服务供方时，应当建立契约关系，并明确合同主体、园艺服务范围和内容、价款、双方权利和义务、合同时间等主要条款。2.0 园林乔木养护 2.0 园林乔木养护 项 目 要 求 项 目 要 求 施肥 1.施肥时间一般选在 2-3 月和 8-9 月期间；2.采用对角埋施，肥穴规格 30cm30cm40cm；3.施肥量依植物种类和生长情况而定，一般 2-3kg株；4.施肥种类采用复59、合肥与花生麸等基肥相结合。修剪 1.从 3 月份开始，每季修剪 1 次，主要修荫枝、下垂枝、干枯枝、侧缘线以及下缘线，人行道下缘线高于 2.5m，车行道下缘线高于 3m；2.开花植物应在花芽萌动前进行，整形要与周围环境协调，以增强园林景观效果；3.使用噪音设备进行修剪时，在“非休息”时间段进行。灌、排水 1.日常浇灌要见干见湿；2.新栽植的乔木连续浇灌 3 次水，第一天栽植完成后应马上浇灌定根水，栽植后三天内浇灌第 2 遍水、栽植后十天内浇灌第 3 遍水，每次浇水后要注意整堰，填土堵漏；3.乔木施肥后浇水 1 次；4.日常浇水次数：南方：春季 1 次/月，夏季 2 次/月，秋季 2 次/月，冬60、季 1 次/月；北方：春季 1 次，夏季 2 次/月，秋季 2 次/月，冬季 1 次。除草、松土 1.新栽植乔木（1-3 年）及棕榈科植物应保留植穴口径 80cm，每年进行 1-2 次除草松土、培土；2.二年以上乔木，根已经扎深可不保留植穴并回填土（棕榈科植物除外）。3.0 园林灌木养护园林灌木养护 项 目 要 求 项 目 要 求 第 2763页园艺手册管理要求 编号：CCPG/G-0903-C202 长城物业集团股份有限公司 管理处标准版 版号/改次：C/0 密级：D 园艺养护管理要求 工作文件 第 2 页 共 7 页 施肥 1.在生长期 4-10 月份，根据灌木生长情况施用复合肥；2.孤植61、灌木 2 kg株，密植灌木带 5 kg米，结合松土除草施于穴盘内，深度(约 20-30cm)或撒施；3.花木无缺水、缺肥情况。修剪 1.树形修剪 幼树修剪与整形：以整形为主，宜轻剪；严格控制直立枝，斜生枝的上位芽有冬剪时应剥掉；壮年树修剪与整形：于休眠期修剪时，在秋梢以下适当部位进行短截，同时逐年选留部分根蘖，并疏掉部分老枝，以保证枝条不断更新，保持丰满株形；老弱树修剪与整形：采用重短截的方法，使营养集中于少数腋芽，萌发壮枝，及时疏删细弱枝、病虫枝、枯死枝。2.季节修剪：冬季修剪一般在休眠期进行，夏季修剪在花落后进行。3.花芽修剪 应在休眠期进行修剪；将二年生枝基部留 2-3 个饱满芽或一对对62、生的芽进行重剪、剪后可萌发出一些茁壮的枝条；一些灌木如希望当年开两次花的，可在花后将残花及其下的 2-3 芽剪除，刺激二次枝条的发生，适当增加肥水则可二次开花；花芽(或混合芽)发生在多年生枝上的花灌木:修剪量应较小，在早春可将枝条先端枯干部分剪除，在生长季节为防止当年生枝条过旺而影响花芽分化时可进行摘心，使营养集中于多年生枝干上；花芽(或混合芽)发生在开花短枝上的花灌木:一般不大进行修剪，可在花后剪除残花，夏季生长旺时，将生长进行适当摘心，抑制其生长，并将过多的直立枝，徒长枝进行疏剪；一年多次抽梢，多次开花的花灌木:可于休眠期对当年生枝条进行短剪或回缩强枝，同时剪除交叉枝、病虫枝、并生枝、弱枝63、及内膛过密枝。寒冷地区可进行强剪，必要时进行埋土防寒。生长期可多次修剪，可于花后在新梢饱满芽处短剪(通常在花梗下方第 2-3芽处)。剪口芽很快萌发抽梢，形成花蕾开花，花谢后再剪，如此重复。4.绿篱修剪 绿墙、高篱和花篱采用自然式修剪较多，适当控制高度，并疏剪病虫枝、干枯枝，任枝条生长，使其枝叶相接紧密成片提高阻隔效果；用于防范的绿篱和花篱，也以自然式修剪为主；开花后略加修剪使之继续开花，冬季修去枯枝、病虫枝；第 2863页园艺手册管理要求 编号：CCPG/G-0903-C202 长城物业集团股份有限公司 管理处标准版 版号/改次：C/0 密级：D 园艺养护管理要求 工作文件 第 3 页 共 764、 页 对萌发力强的树种，盛花后进行重剪，新枝粗壮，篱体高大美观。中篱和矮篱常用于草地、花坛镶边，或组织人流的走向，这类绿篱多采用几何图案式的整形修剪；绿篱种植后剪去高度的 1/3-1/2，修去平侧枝，统一高度和侧萌发成枝条，形成紧枝密叶的矮墙。绿篱每年最好修剪 2-4 次，使新枝不断发生，更新和替换老枝；整形绿篱修剪时，顶面与侧面兼顾，不能任枝条随意生长而破坏造型，应每年多次修剪；地被、攀缘类：地被、攀缘植物修剪应促进分枝，加速覆盖和攀缠的功能；对多年生的攀缘植物要每年 1 次翻蔓，清除枯枝。灌、排水 1.日常浇灌要见干见湿；2.新栽植的灌木连续浇灌 3 次水，第一天栽植完马上浇灌定根水，栽后65、三天内浇灌第 2遍水、十天内浇灌第 3 遍水，每次浇水后要注意整堰，填土堵漏；3.灌木施肥后浇水 1 次；4.日常浇水次数：南方：春季 1 次/月，夏季 2 次/月，秋季 2 次/月，冬季 1 次/月；北方：春季 1 次，夏季 2 次/月，秋季 2 次/月，冬季 1 次；对处于地势低洼处积水可采取打透气孔的方式排水(开挖若干小洞,直径 50mm 左右,至根部；垂直插入相同直径 PVC 管，周边用土填实)；5.节约用水，采用滴灌和喷灌方式，不采用漫灌方式。每次浇水后要注意整堰，填土堵漏。除草、松土 1.绿篱每月需松土 1 次（最好结合复合肥），清除寄生藤 1 次；2.中耕、除草宜在晴朗或雪后初晴66、且土壤不过分潮湿的条件下作业。4.0 园林草坪养护园林草坪养护 项 目 要 求 项 目 要 求 施肥 1.肥料选择 施肥时提前一天发出通知，在施肥区域放置告示牌，提示顾客；肥料的物理性：不易结块且颗粒均一，容易施用均匀；肥料的水溶性好：肥料水溶性大小对产生叶片灼烧的可能性高低和施用后草坪草反应的快慢影响大；缓效肥：有效期较长，草坪质量持久稳定；对土壤 PH 值调节：过酸过碱都会对植物造成不良影响。2.施肥量 第 2963页园艺手册管理要求 编号：CCPG/G-0903-C202 长城物业集团股份有限公司 管理处标准版 版号/改次：C/0 密级：D 园艺养护管理要求 工作文件 第 4 页 共 767、 页 氮肥：速效氮:一般施用量不超过 6g/,高温时,不超过 3g/;缓释氮肥:按 6g/施用,不超过 18g/；磷肥、钾肥：一般情况下，N：K=2：1，磷肥每年施用量为 5g/；氮、磷、钾配比施肥：一般情况下，N：P：K=20：8.8：16,保持土壤 PH 值为 5.1左右.。3.施肥时间 冷季型草坪：在深秋进行施肥；暖季型草坪：在早春和仲夏施肥。4.施肥频率 冷季型草坪：每年春季、秋季施 2 次；1)暖季型草坪：每年春季、夏季、冬季施 3 次。修剪 1.修剪高度 冷季型草坪：细羊茅 3-7；硬羊茅 3-7；紫羊茅 4-7；高羊茅 5-8；暖季型草坪：狗牙根（普通）2-4；狗牙根（杂交）1-68、3；结缕草（马尼拉）2-5；野牛草 3-5；2.修剪频率（根据修剪高度和草坪不同季节生长速度决定）：南方：春季 1 次/月，夏季 2 次/月，秋季 2 次/月，冬季 1 次/月；北方：春季 1 次，夏季 2 次/月，秋季 2 次/月，冬季 1 次。灌、排水 1.浇灌频率 日常浇灌要见干见湿；新栽植的草坪连续浇灌 3 次水，第一遍栽植完马上浇灌定根水，栽植后两、三天内浇灌第 2 遍水、一周内浇灌第 3 遍水；草坪施肥后浇水 1 次。2.日常浇水次数：南方：春季 1 次/月，夏季 2 次/月，秋季 2 次/月，冬季 1 次/月；北方：春季 1 次，夏季 2 次/月，秋季 2 次/月，冬季 1 次。69、3.灌水量 一次灌透，浸湿根系土层；浇水时园艺工在现场看护，用喷灌头或胶管浇水，不得出现漫灌任水自流的现象。除草、松土 1.除草要“除小、除早、除了”；2.春季 0-1 次/月，夏季 1-2 次/月，秋季 1-2 次/月，冬季 0-1 次/月。第 3063页园艺手册管理要求 编号：CCPG/G-0903-C202 长城物业集团股份有限公司 管理处标准版 版号/改次：C/0 密级：D 园艺养护管理要求 工作文件 第 5 页 共 7 页 5.0 特殊气候园林养护特殊气候园林养护 项 目 要 求 项 目 要 求 科学施肥 秋季少施氮肥，控制苗木徒长。浇封冻水和返青水 在土壤封冻前浇一次透水，浇返青水70、一般在早春进行。设风障 有主风侧或植株外围用塑料布做风障防寒，有的品种还需加盖草帘。树干防护 1.树干包裹：多在入冬前进行，将新植树木或不耐寒品种的主干用草绳或麻袋片等缠绕或包裹起来，高度可在 1.5-2m 左右；2.树干涂白：一般在秋季进行，用石灰水加盐或石硫合剂对树干涂白，利用白色反射阳光，减少树干对太阳辐射热的吸收。覆盖 多用于圃地露地花卉，在霜冻前，在地上覆盖干草、草席、马粪等；另外也可覆盖塑料薄膜等材料，但需要有一定的经济条件。低温危害防护 堆土防寒 对于一些宿根花卉或花灌木，浇封冻水后在其根茎四周堆起30-40cm 高的土堆（土堆要拍实）。树干涂白 涂白可以反射阳光，缓和合树皮温度71、的剧变，对减轻日灼有明显的作用，一般在秋末冬初进行，涂白剂为：水 72+生石灰 22+石硫合剂 3+食盐 5。遮荫 搭建遮荫棚 高温危害防护 叶面、树干喷水 用水管进行喷水 整形修剪 合理修剪，做到树形、树冠不偏斜，冠幅体量不过大，叶幕层不过高和避免 V 型杈的形成。树体支撑加固 在树木背风面立支撑物支撑，用铁丝、绳索扎缚加固。风害防护 风后扶植 及时扶正加固支撑风倒树木 6.0 花木租摆花木租摆 项 目 要 求 项 目 要 求 功能 1.室内能净化空气，吸收有害气体，营造优雅舒适的环境气氛；2.室外营造喜庆热烈的环境气氛。选择 1.选择无刺、无毒、无花粉的植物；2.室外主要选择高大、鲜艳植物72、，保证四季常青、三季有花、层次分明、造型优美、色第 3163页园艺手册管理要求 编号：CCPG/G-0903-C202 长城物业集团股份有限公司 管理处标准版 版号/改次：C/0 密级：D 园艺养护管理要求 工作文件 第 6 页 共 7 页 彩绚丽的合理搭配；3.室内租摆以常绿阔叶植物为主。摆放 1.摆放位置应符合植物习性；2.植物规格应符合摆放位置需要；3.每月更换室内植物和室外时花；4.放置在地毯上的租摆植物，定期移动位置。环境 1.客人工作时或客流高峰期暂停工作；2.盆栽植物应鲜活，无枯枝败叶，无病虫害，无杂草，具有观赏价值；3.叶面干净，具有光泽，无积尘；4.盆器及托盘无积尘，土面不外73、露；5.应选用无毒、无害、无异味的基质栽培；6.施肥只能使用无机肥，严禁使用有机肥；7.发现病虫害及时更换植物，禁止喷洒农药。7.0 施肥管理施肥管理 项 目 要 求 项 目 要 求 普撒施肥法 1.栽植花卉、地被植物前，将肥料均匀散施土壤表面、随整地使肥料与土壤混合；2.盆栽花卉装盆前，先将肥料施入土壤中拌匀然后装盆；3.将肥料均匀散施草坪表面，然后进行浇灌。沟施法 露地花卉、在花卉根际行间开沟，将肥料施入、埋土后充分浇水。液体肥料施肥法 1.盆栽花卉、先将盆土表面耙松、然后浇灌稀薄的肥水；2.将稀释的液体肥料对叶面喷施。环状施肥法 在树冠投影圈的外缘，挖 30-40cm 宽的环状沟，深 274、040cm，将肥料均匀撒在沟内，然后填土平沟 放射状施肥法 以树干为中心，距树干 0.5m 远，向树冠外缘挖放射状沟，由浅而深，每株挖 4-6 条沟，将肥料均匀撒入沟内复土填平 施肥 方法 穴状施肥法 花卉根际周围、树冠投影圈内，按一定距离挖穴，穴的多少以冠幅大小而定，近外缘多些，近主干少些，穴的规格 30cm30cm30cm，施入肥料后复土填平 第 3263页园艺手册管理要求 编号：CCPG/G-0903-C202 长城物业集团股份有限公司 管理处标准版 版号/改次：C/0 密级：D 园艺养护管理要求 工作文件 第 7 页 共 7 页 打孔施肥法 秋季先用打孔机将草坪打孔，将泥炭藓、碎粪肥与75、细河沙混合敷在草坪上，然后浇透水 肥料的存放 1.化肥应堆放在干燥、通风良好的肥料库里,库底应垫木方,木方上面堆放化学肥料；2.有机肥料应堆放在背风、干燥的地方，上面覆盖塑料薄膜等防雨设施；3.设施，以防雨水淋洗，损失肥效；4.未用完肥料应密封保存。8.0 支持性文件支持性文件 8.1 园林植物养护记录表 编 写 人 C/0：王宏钦 编写时间 2008-10-29 申请人：蒋伟 审核人：梁志军 批准人：陈耀忠 发布日期：2008-10-30 第 3363页编号：CCPG/G-0905-C806 园林植物养护记录表 序号序号日期日期养护对象养护对象养护方式养护方式完成情况完成情况养护人养护人 说76、明：此表用于记录施肥、修剪、灌排水、除草和松土等园林植物养护工作；施肥时应将肥料名称、配比、用量等记录在案；此表保存期限为一年。第 3463页园艺手册管理要求 编号：CCPG/G-0903-C203 长城物业集团股份有限公司 管理处标准版 版号/改次：C/0 密级：D 病虫防治管理要求 工作文件 第 1 页 共 6 页 1.0 总体要求 1.0 总体要求 1.1 园艺服务应满足园艺服务规范、服务礼仪规范和CCPG 标识规范要求；1.2 园艺服务应以不干扰顾客正常生活为前提；1.3 使用药物时，严格按药物使用作业指导书操作；1.4 药物采购、保管应当不超过当月用量，并应指定责任人；1.5 植物用77、药后，应按公司CCPG 标识规范要求设置温馨警示标识。2.0 虫害防治2.0 虫害防治 项 目 要 求 项 目 要 求 叶甲类（金花虫）1.56 月份幼虫发生期，应当用 40乐果乳剂原液涂干，或喷洒 50杀螟松乳剂 800 倍液防治；2.7-10 月份成虫期，应当用灯光诱杀。斑蛾类 应当用喷洒 50杀暝松 1000 倍液，或 50辛硫磷乳油 1500 倍液防治 袋蛾类（蓑蛾）1.人工捕杀：应当随时摘除虫囊；2.灯光诱杀：5 月下旬至 6 月上旬间，应当用灯光诱杀雄蛾；3.药剂防治：应当用喷洒孢子含量为 100 亿个/克青虫菌粉剂 0.5KG 和 90晶体敌百虫 0.2KG 的混合 1000 倍78、液。叶部 刺蛾类（虫）1.人工杀茧：冬季应当结合修剪，清除树上的越冬茧；2.灯光诱杀：羽化盛期应当用黑光灯诱集成虫；3.药剂防治：应当用 90敌百虫 1000 倍液，或 50杀暝松乳油 1000 倍液。叶蝉类 1.在越冬卵之前，应当涂刷白涂剂；2.应当人工剪除有卵枝条；3.药剂防治：应当用喷洒 50敌敌畏乳油 1000 倍液，或40乐果乳油2000倍液，或 2.5溴氰菊酯可湿性粉剂 2000 倍液。蜡蝉类 1.应当结合冬季修剪清除卵块；2.若虫、成虫发生期，应当用喷施 40氧化乐果 1000 倍液，或 50辛硫磷 2000 倍液。吸汁 木虱类 1.为害期间，应当喷洒清水冲掉白色蜡质絮状物，消灭79、若虫与成虫；2.药剂防治：应当用喷洒 40氧化乐果乳剂 1000 倍液，或 50三硫磷乳油 1500-2000 倍液；3.应当在春季卵未孵化之前疏枝，并涂上白涂剂 1-2 次，杀灭越冬卵。第 3563页园艺手册管理要求 编号：CCPG/G-0903-C203 长城物业集团股份有限公司 管理处标准版 版号/改次：C/0 密级：D 病虫防治管理要求 工作文件 第 2 页 共 6 页 粉虱类 药剂防治：在每一代幼龄若虫期，应当用喷洒 40氧化乐果 1000-1500 倍液，或亚胺硫磷乳剂 1000 倍液，或 2.5溴氰菊脂乳剂 2500 倍液。天牛类 1.人工捕杀：应当捕杀虫卵和幼虫；2.化学防治：80、应当用 80敌敌畏 500 倍液注射入蛀孔内或浸泡药棉塞孔，或用溴氰菊脂等农药做成毒签插入蛀孔内，毒杀幼虫；3.树干涂白：应当用石灰 10KG+硫磺 1KG水 20-40KG，以预防天牛产卵。象甲类 1.幼虫初卵化时，应当于被害处涂抹 50杀螟松乳剂 40-60 倍液，或 50辛硫磷 800-1000 倍液；2.应当利用成虫假死性，在清晨震落捕杀，并天成虫期喷施 10氯氰菊脂5000 倍液。枝杆 蝙蝠蛾类 1.初龄幼虫在地面尚没转移上树前，应当向地面和树干基部喷洒 20灭除威可湿性粉剂 200 倍液，或喷 2灭除威粉剂，每 10 天左右喷一次，连续2-3 次；2.当幼虫转入树干时期，应当用 181、0二氯苯醚菊酯乳油，或用 50%敌敌畏乳油防治。蛄类 1.施用厩肥、堆肥等有机肥料应当充分腐熟；2.诱杀成虫时，应当在晚上 7-10 点用灯光诱杀；3.毒饵诱杀时，应当用 90敌百虫 0.5KG 拌入 50KG 煮至半熟或炒香的饵料作毒饵,傍晚均匀撒于苗床上。地老虎类 1.在播种前或幼苗出土前，应当用新鲜的杂草 70 份与 2.5 敌百虫粉 1 份配制成毒饵于傍晚撒布地面；2.在春季成虫期，应当用糖醋液诱杀成虫；3.幼虫为害期，应当用 90敌百虫 500-1000 倍液，毒杀为害苗木的初龄幼虫。根部 白蚁类 1.喷药粉灭蚁时，应当用灭蚁灵、砷素剂；2.砷素剂的主要配方有两种：a亚砷酸 80，水82、杨酸 10，砒红 5；b亚砷酸 80，水杨酸 10，砒红 5，升汞 5。3.诱杀时：应当在经常发生白蚁为害的圃地周围，投放白蚁喜食的饲料，如松木、蔗渣、桉树皮、等作料，放在 30cm2的、诱杀箱中，并用淘米水淋湿，置于白蚁经常出没之外，经 10-20 天白蚁群集多时，用灭蚁灵或砷素剂灭蚁粉喷杀。第 3663页园艺手册管理要求 编号：CCPG/G-0903-C203 长城物业集团股份有限公司 管理处标准版 版号/改次：C/0 密级：D 病虫防治管理要求 工作文件 第 3 页 共 6 页 夜蛾类 1.诱杀成虫时：应当用糖醋液诱杀(糖:醋:酒:水3:4:1:2,再加少许胃毒剂；2.药剂防治时（应当在83、幼虫三龄以前进行防治）：喷粉：2.5敌百虫粉剂、3.5甲敌粉，22.5-30kg/喷雾:50辛硫磷乳剂，50杀螟松乳剂 1000 倍液，或者 2.5%溴氰菊酯 2000-3000 倍液效果较好 用“77-21”苏云金杆菌、“灭幼脲 1 号”防治效果很好。蝗虫类 1.药剂防治：应当用 2.5敌百虫粉剂、3.5甲敌粉剂 30kg/、50马拉硫磷乳剂、75杀虫乳剂 1000-1500 倍液喷雾；2.毒饵防治：应当用麦麸 100 份水 100 份1.5敌百虫粉剂 2 份混合拌匀,随时喷洒。草坪 螟虫类 1.人工防治：应当用拉网法捕捉，拉网用纱网做成，网口宽 3M、高 1M、深4-5M，网底用白布，一般84、在羽化后 5-7 天拉第一次网，以后每隔 5 天拉一次网；2.药剂防治：应当用 2.5敌百虫粉剂喷粉 22.5-30Kg/,或用 90敌百虫结晶 1000 倍液,或多或多或 50辛硫磷乳油 1000 倍液，喷雾。3.0 病害防治3.0 病害防治 项 目 要 求 项 目 要 求 霜霉病类 1.应当摘除病叶，清除并烧毁残体；2.发病初期，应当喷施疫霉灵可湿粉剂 300 倍液，或甲霜灵可湿性粉剂 500倍液，或者 25瑞毒霉可湿粉剂 500-800 倍液等药剂，每隔 7-10 天喷一次、连续喷 2-3 次。白粉病类 1.修剪时，应当将病叶、病枝销毁；2.应当增施磷、钾氮肥；3.发病前，应当喷洒石硫合85、剂预防浸染；发病期，应当用 50多菌灵可湿性粉剂 1500-2000 倍液喷施；4.生物农药 BO-10、抗霉菌素 120 对白粉病也有良好的防效。叶部 锈病类 1.应当合理施用氮肥；2.早春修剪后，应当喷洒波美 2-5 度石硫合剂；发病期，应当喷 50代森锰锌 500 倍液，或 97敌锈钠 250-300 倍液，10-15 天喷一次，连续喷 2-3次。第 3763页园艺手册管理要求 编号：CCPG/G-0903-C203 长城物业集团股份有限公司 管理处标准版 版号/改次：C/0 密级：D 病虫防治管理要求 工作文件 第 4 页 共 6 页 煤污 煤烟病 1.应当及时防治蚧、蚜虫，并应当用 86、40氧化乐果 1000 倍液，或 80敌敌畏乳油 1500 倍液，或融杀蚧螨 80 倍液；2.植株种植时，应当不宜过密并适当修剪，以便透风、光，以免恶化病菌的孳生环境。腐烂类 1.应当开沟排水，增施速效肥，用 1-2尿素液浇灌根部；2.药剂防治：应当用 70敌克松 500 倍液，或 90乙磷铝 1000 倍液或 35%瑞毒霉 1000 倍液，浇灌苗床。丛枝病类 1.栽植时，应当种根浸在 50 度温水中 15 分钟左右，取出晾干 24 小时后再进行栽植；2.应当在病枝上进行环状剥皮，阻止病原在树体内运行；3.用盐酸四环素治疗支原体病害时，应当用 1 万国际单位/ML 盐酸四环素（选用 1稀盐酸溶87、解四环素粉末，配成 1 万国际单位）通过髓心注射及根吸方法治疗对丛枝病有疗效。枝杆 枯萎病类 1.发现病株时重者，应当拔除消毁，并用 50多菌灵可湿粉剂 200-400 倍液消毒土壤；2.发现病株轻者，应当浇灌 50%代森铵溶液 200-400 倍液，用药量为 2-4kg/。苗木猝倒病和立枯病 1.土壤消毒时：应当选用多菌灵配土垫床和覆种，具体方法：用 10可湿性粉剂 75kg/与细土混合，药与土的比例为 1：200；2.幼苗出土后：应当喷洒多菌灵 50可湿性粉剂 500-1000 倍液，或喷1:1:120 倍波尔多液，每隔 10-15 天喷洒一次。苗木茎腐病 1.夏季应当搭架阴棚，每日上午 88、10 时至下午 4 时遮阴，发病率减少 85左右；2.在时晴时雨、高温高湿的夏天，病害易流行，应当每周喷施一次 0.5-1波尔多液，保护苗木，防止病菌侵入。根部 苗木根结线虫病 土壤消毒时：应当用克线磷或灭克磷防治根结线虫效果较好，用量为30-45kg/颗粒剂，可以沟施也可以加土撒施，施药后一定要翻盖。第 3863页园艺手册管理要求 编号：CCPG/G-0903-C203 长城物业集团股份有限公司 管理处标准版 版号/改次：C/0 密级：D 病虫防治管理要求 工作文件 第 5 页 共 6 页 锈 病 1.应当增施磷肥、氮肥、钾肥；2.化学防治：应当选用如下药剂：三唑类杀菌剂、粉锈宁、特普唑、立89、克锈。具体适用技术有两种：a 新建草坪播种时药剂拌种，每 100kg 种子用三唑类纯药 0.02-0.03g 拌种；b成坪草坪喷雾，或者 12.5速保利可湿性粉剂 2000 倍液，喷雾。枯萎病 1.药剂防治时:应当用药剂拌种、种子包衣、土壤处理：药剂应当选用代森锰锌、杀毒矾、消毒灵等，叶面消毒：2.高温高湿季节应当及时使用杀菌剂控制病害。代森锰锌、甲霜灵、已磷铝、杀毒矾等都具有较好防病效果。一般使用浓度 500-1000 倍或更低，间隔 10-14 天一次。草坪 叶枯病 1.在草坪中发现病株时，应立即彻底剪除病叶并销毁；2.药剂防治：发病初期，应当喷施 50退菌特可湿性粉剂 500 倍液，或 90、75百菌清可湿粉剂 600-800 倍液，并适当向地面喷洒，从而兼顾对土壤的消毒。4.0 药物管理药物管理 项 目 要 求 项 目 要 求 药物管理 1.药品采购需上报采购计划，进行定量购买；2.在具备资质的药品供应商处采购，植物防治药品必须是法规允许范围内的药物；3.指定保管责任人和专门仓库储存；4.药品出入库需有记录。操作防护 1.提前一天张贴施药温馨提示；2.在用药区域放置警示牌，提示顾客；3.喷药前应仔细检查药械的开关、接头、喷头等处螺丝是否拧紧，药桶有无渗漏；4.操作人员需戴胶皮手套、防毒口罩，穿长袖上衣、长裤和鞋、袜；5.配药时应选择远离饮用水源、居民点的安全地方，要有专人看管；691、.风大和中午高温时应停止喷药，药桶内药液不能装得过满，以免晃出桶外，污染施药人员的身体；7.喷药过程中如发生堵塞时，应先用清水冲洗后再排除故障，禁止用嘴吹吸喷头和滤网；8.操作人员工作结束后，应用肥皂彻底清洗手、脸和漱口；第 3963页园艺手册管理要求 编号：CCPG/G-0903-C203 长城物业集团股份有限公司 管理处标准版 版号/改次：C/0 密级：D 病虫防治管理要求 工作文件 第 6 页 共 6 页 9.操作人员每天喷药时间一般不得超过 6 小时，连续施药 35 天后应停休 1 天；10.药品的种类、配比、使用方法、注意事项填入工作记录。药物伤害 1.药物对人体伤害时，立即离开施药92、现场，脱去污染的衣服，漱口，擦洗手、脸和皮肤等暴露部位，必要时，及时送医院治疗；2.药物对植物伤害时，加大水量进行稀释，清除粘附的药物；3.药物对地面伤害时，立即用水进行稀释，清除残余药物后用中性清洁剂进行清洗。环境保护 1.装过药品的空箱、瓶、袋等要进行集中处理；2.植物防治药品的包装物品，不准使用于粮食、油、酒、水等食品和饲料；3.对使用后剩余的药品应及时入库保管，施药完毕后的用药工具应及时清洗干净；4.清洗后的残余药水应倒在指定地方,并及时用清水冲洗干净倒药的地面。5.0 支持性文件 5.0 支持性文件 5.1 园林植物病虫害防治温馨提示 5.2 病虫害防治记录表 5.3 药品管理登记表93、 编 写 人 C/0：王宏钦 编写时间 2008-10-29 申请人：蒋伟 审核人：梁志军 批准人：陈耀忠 发布日期：2008-10-30 第 4063页编号：CCPG/G-0905-C807 园林植物病虫害防治 温馨提示 长城物 示（）号 尊敬的业主尊敬的业主（住户）：根据社区内的园林植物病虫害情况，管理处定于 年 月 日 上午（下午）时至 时对社区内的园林植物进行病虫防治工作。请各位业主（住户）注意安全防护，照顾好自己的小孩和宠物，不要随便触摸社区内的园林植物和相关物品，以免造成不必要的伤害和损失。作业过程中可能会给您带来不便，敬请谅解！如有不适，请及时致电长城物业服务热线：。本次施药情况94、：药物名称 药物形态 用药区域 有效期 防治对象 备注 _物业管理处 年 月 日 第 4163页编号：CCPG/G-0905-C808 病虫害防治记录表 场所 病虫害现状 药品使用情况 防护措施 防治效果评价 操作人：监护人：专业主管：时间：年 月 日 说明：此表适用于保洁及园艺专业服务，保存期限为一年。第 4263页编号：CCPG/G-0905-C809 药品管理登记表 对环境影响对人体影响药剂名称主要成分药剂浓度药物滞留时间影响 强度 影响 方式 降解 方式 影响 强度 影响 方式 中毒 症状 抢救 措施 使用稀释倍数使用浓度用量限度作业前后安全措施 说明：此表适用于保洁、园艺等服务药品管95、理登记，保存期限为三年。第 4363页编号：CCPG/G-0905-C810 工作日记本 时间 问题现状 因应措施 处理结果 备注 第 4463页编号：CCPG/G-0905-C811 园艺服务检查表(园艺养护)检查人：检 查 结 果 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 检 查 项 目 提 示 ABX N ABXNABXNABXNAB X N 1.0 园林施肥 1、乔木 是否在2-3月和8-9月期间施肥？施肥量是否符合2-3kg株？是否复合肥与花生麸等基肥相结合？2、灌木 在 410 月份，是否根据灌木生长情况施用复合肥？施肥量是否符合孤植灌木 2 kg株，密植灌木带 5 kg米？花木是否96、有缺水、缺肥现象？是否提前一天发出通知？3、草坪 速效氮肥施用量是否不超过 6g/，缓释氮肥施用量是否不超过 18g/？磷肥每年施用量是否满足 5g/？氮、磷、钾配比施肥比例是否符合 N：P：K=20：8.8：16？土壤 PH 值是否为 5.1 左右。第 4563页编号：CCPG/G-0905-C811 冷季型草坪是否符合每年春季、秋季施 2 次，暖季型草坪是否每年春季、夏季、冬季施 3 次？化肥堆放是否有固定点？堆放处是否保持干燥、通风良好？有机肥料是否堆放在背风、干燥的地方？是否覆盖塑料薄膜等防雨设施？4、肥料管理 未用完肥料是否进行密封保存？2.0 园林修剪 从 3 月份开始，是否每季修97、剪 1 次？人行道下缘线是否高于 2.5M，车行道下缘线是否高于 3M？开花植物是否在花芽萌动前进行修剪？整形是否与周围环境相协调？1、乔木 使用噪音设备进行修剪时，是否在“非休息”时间段进行？树形修剪：幼树是否进行轻剪，斜生枝的上位芽在冬剪时是否剥掉？壮年树修剪是否采用重短截的方法？2、灌木 季节修剪：冬季修剪是否在休眠期进行，夏季修剪是否在花落后进行？第 4663页编号：CCPG/G-0905-C811 花芽修剪：是否在休眠期进行？花芽(或混合芽)着生在多年生枝上的花灌木是否在花后剪除残花？一年多次抽梢，多次开花的花灌木是否在花谢后反复修剪？绿篱修剪：绿篱修剪是否每年达 2-4 次？绿墙、98、高篱和花篱是否采用自然式修剪？多年生的攀缘植物是否每年1 次翻蔓，清除枯枝？冷季型草坪修剪高度是否符合 3-8?暖季型草坪修剪高度是否符合 2-5?3、草坪 修剪频率是否符合南方：春季 1 次/月，夏季 2 次/月，秋季 2 次/月，冬季 1 次/月；北方：春季 1 次，夏季 2次/月，秋季 2 次/月，冬季 1 次？3.0 园林灌、排水 日常浇灌是否见干见湿？乔木施肥后是否浇水 1 次？1、乔木 新植乔木是否连续浇灌 3 次水？第一天栽植完后是否马上浇定根水？栽后三天内是否完成第 2 遍水？十天内完是否完成第 3 遍水？每次浇水后是否进行整堰，填土堵漏？第 4763页编号：CCPG/G-0999、05-C811 日常浇水次数是否符合南方：春季 1 次/月，夏季 2 次/月，秋季 2 次/月，冬季 1 次/月？北方：春季 1 次，夏季 2 次/月，秋季 2 次/月，冬季 1 次？日常浇灌是否见干见湿？乔木施肥后是否浇水 1 次？新植乔木是否连续浇灌 3 次水？第一天栽植完后是否马上浇定根水？栽后三天内是否完成第 2 遍水？十天内完是否完成第 3 遍水？每次浇水后是否进行整堰，填土堵漏？2、灌木 日常浇水次数是否符合南方：春季 1 次/月，夏季 2 次/月，秋季 2 次/月，冬季 1 次/月；北方：春季 1 次，夏季 2 次/月，秋季 2 次/月，冬季 1 次？日常浇灌是否见干见湿？新栽植100、的草坪是否连续浇灌 3 次水，第一遍栽植完后是否马上浇定根水？栽后两、三天内是否完成第 2 遍水？一周内是否完成第 3 遍水？3、草坪 日常浇水次数是否符合南方：春季 1 次/月，夏季 2 次/月，秋季 2 次/月，冬季 1 次/月；北方：春季 1 次，夏季 2 次/月，秋季 2 次/月，冬季 1 次？第 4863页编号：CCPG/G-0905-C811 用喷灌头或胶管浇水时，是否有园艺工在现场看护？是否出现漫灌任水自流的现象？4.0 园林除草、松土 1、乔木 新植乔木（13 年）及棕榈科植物是否保留植穴径 80cm以上？是否每年进行 12 次除草松土、培土？绿篱每月是否松土 1 次？是否结合101、清除寄生藤 1 次？2、灌木 中耕、除草是否在晴朗或雪后初晴且土壤不过分潮湿的条件下作业？除草频率是否符合春季 0-1 次/月，夏季 1-2 次/月，秋季 1-2 次/月，冬季 0-1 次/月？3、草坪 除草是否满足要“除小、除早、除了要求？5.0 特殊气候养护 是否在土壤封冻前浇一次透水?是否在早春浇返青水？主风侧是否设风障防寒？新植树木或不耐寒品种的主干是否用草绳、麻袋片缠绕或涂白进行防寒？1、低温危害养护 圃地露地花卉是否在霜冻前进行覆盖干草、草席、马粪进行防寒？第 4963页编号：CCPG/G-0905-C811 宿根花卉或花灌木，浇封冻水后是否在其根茎四周堆起30 至 40 厘米高的102、土堆防寒？高温时是否对树干涂白、搭建遮荫棚或进行喷水进行防护？2、高温危害防护 涂白剂是否为：水 72%+生石灰 22%+石硫合剂 3%+食盐5%？风害前修剪是否修剪，是否做到树形、树冠不偏斜，冠幅体量不过大？是否做到叶幕层不过高和避免 V 型杈的形成？是否在树木背风面立支撑物支撑，用铁丝、绳索扎缚加固？3、风害防护 风后是否及时扶正加固支撑吹倒树木？6.0 花木租摆 1、功能 室内摆放植物是否考虑到能净化空气，吸收有害气体，营造优雅舒适或喜庆热烈的环境气氛？2、选择 租摆植物是否无刺、无毒、无花粉？室外摆放植物是否高大、鲜艳、四季常青、三季有花、层次分明、造型优美？第 5063页编号：CCP103、G/G-0905-C811 室内租摆是否以常绿阔叶植物为主？摆放位置是否符合植物习性？植物规格是否符合摆放位置需要？放置在地毯上的租摆植物，是否定期移动位置？3、摆放 是否每月更换室内植物和室外时花？盆栽植物是否鲜活？是否无枯枝败叶，无病虫害，无杂草？盆器及托盘是否无积尘？土面是否外无外露？叶面是否干净、有光泽、无积尘？4、环境 发现病虫害时是否及时更换植物，是否禁止喷洒农药？备注：A符合；B不完善；X不符合；N不相关；第 5163页编号：CCPG/G-0905-C812 园艺服务检查表(病虫防治)检查人：检 查 结 果 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 检 查 项 目 提 示 ABXN104、 A BXNABXNABXNABX N 1.0 虫害防治 1.叶甲类防治是否在 56 月使用 40%乐果乳剂原液涂干，或喷洒 50%杀螟松乳剂 800 倍液防治？是否在 710 月使用灯光诱杀？2.斑蛾类防治是否用喷洒 50%杀暝松 1000 倍液，或 50%辛硫磷乳油 1500 倍液防治？3.袋蛾类防治是否在 5 月下旬至 6 月上旬间用灯光诱杀雄蛾？叶部 4.刺蛾类防治是否在羽化盛期用黑光灯诱杀成虫？在幼虫 23 龄阶段是否用 90%敌百虫 1000 倍液，或 50%杀暝松乳油 1000 倍液防治？吸汁 1.叶蝉类防治是否在越冬卵之前涂刷白涂剂？是否用喷洒 50%敌敌畏乳油 1000 倍液105、，或 40%乐果乳油 2000 倍液进行防治？第 5263页编号：CCPG/G-0905-C812 2.蜡蝉类防治是否用喷施40%氧化乐果1000倍液，或50%辛硫磷 2000 倍液防治？3.木虱类防治是否用喷洒 40%氧化乐果乳剂 1000 倍液防治？是否在春季卵未孵化之前疏枝涂上白涂剂 12 次，杀灭越冬卵？4.粉虱类防治是否用亚胺硫磷乳剂 1000 倍液，或 2.5%溴氰菊脂乳剂 2500 倍液防治或浸泡药棉塞孔防治？5.象甲类防治：幼虫初卵化时是否用 50%杀螟松乳剂 4060 倍液，或 50%辛硫磷 8001000 倍液防治？6.蝙蝠蛾类防治幼虫时是否向地面和树干基部喷洒 20%灭除106、威可湿性粉剂 200 倍液防治？当幼虫转入树干时期是否用 10%二氯苯醚菊酯乳油，或用 50%敌敌畏乳油防治？枝杆 天牛类防治是否用 80%敌敌畏 500 倍液注射入蛀孔内防治?1.蛄类防治是否用 90%敌百虫 0.5KG 拌入 50KG 煮至半熟或炒香的饵料作毒饵防治？2.地老虎类防治是否用 90%敌百虫 500 倍1000 倍液防治？根部 3.白蚁类防治是否使用灭蚁灵、砷素剂防治？第 5363页编号：CCPG/G-0905-C812 1.夜 蛾 类 防 治 是 否 用 糖 醋 液 诱 杀(糖:醋:酒:水=3:4:1:2)成虫？幼虫三龄以前是否用 2.5%溴氰菊酯20003000 倍液效防治107、？2.蝗虫类防治是否用 2.5%敌百虫粉剂、3.5%甲敌粉剂30kg/h、50%马拉硫磷乳剂、75%杀虫乳剂 10001500倍液喷雾防治？草坪 3.螟虫类防治是否用 2.5%敌百虫粉剂喷粉 22.5-30Kg/,或用 90%敌百虫结晶 1000 倍液防治？2.0 病害防治 1.霜霉病类防治是否喷施疫霉灵可湿粉剂 300 倍液，或甲霜灵可湿性粉剂500倍液防治？是否每隔7-10天喷一次、连续喷 2-3 次？2.白粉病类防治是否在病前喷洒石硫合剂预防浸染？发病期是否用 50%多菌灵可湿性粉剂 1500-2000 倍液喷施？叶部 3.锈病类防治是否在早春修剪后喷洒波美 2-5 度石硫合剂预防？发病108、期是否喷 50%代森锰锌 500 倍液，或 97%敌锈钠 250-300 倍液，10-15 天喷一次，连续喷 2-3 次防治？煤污 煤烟病防治防治蚧、蚜虫时是否用 40%氧化乐果 1000 倍液，或 80%敌敌畏乳油 1500 倍液防治？枝杆 1.腐烂类防治是否用 70%敌克松 500 倍液，或 90%乙磷铝1000 倍液或 35%瑞毒霉 1000 倍液防治？第 5463页编号：CCPG/G-0905-C812 2.丛枝病类防治栽植时是否将种根浸在 50 度温水中 15分钟左右，取出晾干 24 小时后再进行栽植？是否用 1%稀盐酸溶解四环素粉末，配成 1 万国际单位进行防治？3.枯萎病类防治病109、株重者是否拔除消毁，并用 50%多菌灵可湿粉剂 200-400 倍液消毒土壤？病株轻者是否浇灌50%代森铵溶液 200-400 倍液，用药量为 2-4kg/防治？1.苗木猝倒病和立枯病防治幼苗出土后是否喷洒多菌灵50%可湿性粉剂 500-1000 倍液防治？2.苗木茎腐病防治是否每周喷施一次 0.5%-1%波尔多液防治？根部 3.苗木根结线虫病是否用克线磷或灭克磷防治？用量是否达到 30-45kg/h 颗粒剂？1.锈病防治新建草坪播种时是否每 100kg 种子用三唑类纯药 0.02-0.03g 拌种？成坪草坪是否用 12.5%速保利可湿性粉剂 2000 倍液防治？2.枯萎病防治高温高湿季节是否110、使用代森锰锌、甲霜灵、已磷铝杀菌剂控制病害？浓度是否为 500-1000 倍?是否间隔 10-14 天一次？草坪 3.叶枯病防治发病初期，是否喷施 50%退菌特可湿性粉剂 500 倍液，或 75%百菌清可湿粉剂 600800 倍液防治？3.0 药物管理 药物管理 1.药品采购是否报采购计划？是否进行定量购买？第 5563页编号：CCPG/G-0905-C812 2.药品是否符合法律、法规？3.是否有指定保管责任人和专门仓库储存？是否有出入库记录？1.是否提前一天张贴施药温馨提示？是否在用药区域放置警示牌，提示顾客？2.操作人员是否戴胶皮手套、防毒口罩，穿长袖上衣、长裤和鞋、袜防护？操作防护 3111、.风大和中午高温时是否停止喷药？药桶内药液是否装得过满？操作人员每天喷药时间是否超过 6 小时？连续施药 3-5 天后是否停休 1 天？作业结束后，操作人员是否彻底清洗手、脸和漱口？1.药物对人体伤害时是否立即采取救护措施？2.药物对植物伤害时是否立即用水进行冲洗，清除粘附的药物？药物伤害 3.是否立即用水对地面的残留药物进行冲洗?1.装过药品的空箱、瓶、袋等是否进行集中处理？环境保护 2.用后剩余的药品是否及时入库？施药完毕后的用药工具是否及时清洗干净？清洗后的残余药水是否倒在指定地方？是否及时用清水冲洗干净倒药的地面？合 计 备注：A符合；B不完善；X不符合；N不相关。第 5663页编号：112、CCPG/G-0905-C813 园林植物养护管理月历（北方）月份 气候特点 园林绿地养护内容 1 月份（小寒至大寒）平均气温4.7至19.7，平均降雨量 2.6mm4.3mm。1.进行冬剪，将病虫枝、伤残枝、干枯枝等枝条剪除，对于有伤流和易枯梢的树种，推迟到萌芽前进行；2.对园林和树木进行防寒设施检查，发现破损立即补修；3.组织冬训，提高职工的技术管理水平；4.在树木根部堆集不含杂质的雪，利用冬闲时进行积肥；5.防治病虫害，在树根下挖越冬的虫蛹、虫茧，剪除树上虫包并集中销毁处理。2 月份（立春至雨水）平均气温1.9至15.4，平均降雨量 3.9mm7.7mm。1.进行松类冻坨移植，继续进行冬113、剪，进行树冠的更新；2.检查防寒设施的情况，进行堆雪，利于防寒、防旱；3.继续进行积肥，进行病虫害防治；4.进行春季绿化的准备工作。3 月份（惊蛰至春分）平均气温5.1至 4.8，平均降雨量9.1mm12.5mm。1.春季植树，应做到随挖、随运、随栽、随养护；2.春灌以及补充土壤水分，缓和春旱；3.开始进行追肥，进行病虫害防治；4.根据树木的耐寒能力分批拆除防寒设施。4 月份（清明至谷雨）平均气温 6.1至 13.7，平均降雨量22.4mm25.3mm。1.继续进行植树，（土壤解冻到 4050CM 时，进行春季植树，并做到“挖、运、栽、浇、管”五及时）在树木萌芽前完成种植任务；2.继续进行春灌114、施肥，撤防寒设施；3.看管维护开花的花灌木，对新植树木立支撑柱；4.进行病虫害防治。第 5763页编号：CCPG/G-0905-C813 5 月份（立夏至小满）平均气温 14.3至 20.1，平均降雨量36.1mm33.8mm。1.新植或冬剪的树木进行及时的抹芽、除萌蘖和剪残花；2.给合灌水施速效肥或进行叶面喷肥；3.中耕、除草、松土；4.防治病虫害。6 月份（芒种至夏至）平均气温 20至 24.8，平均降雨量70.4mm77.7mm。1.进行灌水及施肥，保证其充足供应；2.进行树木的常规修剪（雨季来临前，剪除与架空线有矛盾的枝条，特别是行道树）；3.中耕、除草、松土；4.防治病虫害并做好雨115、季排水工作。7 月份（小暑至大暑）平均气温 22.7至 26.1，平均降雨量176.5mm196.6mm。1.雨季来临，排水防涝，增施磷、钾肥，保证树木安全越夏；2.进行中耕、除草；3.抽稀树冠达到防风目的，及时扶正被风吹倒、吹斜的树木；4.进行病虫防治。8 月份（立秋至处暑）平均气温 21.4至 24.8，平均降雨量107mm243.5mm。1.加强排水、防涝，巡视，抢险；2.行道树的养护、花木修剪及绿篱等整形植物造型；3.继续移植常绿树种，进行中中耕、除草；4.进行病虫害防治。9 月份（白露至秋分）平均气温 14.3至 19.9，平均降雨量27.7mm63.9mm。1.迎国庆，全面整理绿地116、园容，修剪树枝（弱枝、枯枝、病虫枝）或对枝梢木质化程度不高的树木追施磷、钾肥，并对行道树进行涂白；2.进行中耕、除草；3.做好秋季植树工作；4.病虫害防治。第 5863页编号：CCPG/G-0905-C813 10 月份（寒露至霜降）平均气温 5.9至 12.8，平均降雨量21.1mm26.6mm。1.随气温下降,树木开始休眠，在中下旬进行秋季植树；2.收集枯枝落叶、杂草进行积肥，沤制堆肥；3.土壤封冻前灌冻水，做好防寒工作；4.防治病虫害。11 月份（立冬至小雪）平均气温5.8至 3.8，平均降雨量7.9mm16.8mm。1.土壤封冻前，结束树木的栽植工作（封冻前已栽种的耐寒树种、完成灌水任117、务、深翻施基肥）；2.对不耐寒的树种进行防寒措施；3.继续灌冻水；4.做好冻坨移植的准备工作，在土壤封冻前挖好坑继续积肥。12 月份（大雪至冬至）平均气温15.5至 2.8，平均降雨量1.6mm5.7mm。1.加强防寒工作，进行树木冬剪（砍代枯死树木）；2.防治病虫害、消灭越冬虫卵；3.继续进行积肥；4.冻沱移植树木。第 5963页编号：CCPG/G-0905-C814 园林植物养护管理月历（南方）月份 气候特点 园林绿地养护内容 1 月份（小寒至大寒）平均气温 1.9至 13.3，平均降雨量31.8mm36.9mm。1.打穴，整理地形，为下月进行种植做准备；2.对树木进行常规性修剪，剪除病虫118、害、伤残枝，挖掘枯死树；清除杂草和枯萎的乔灌木；3.进行积肥、堆肥，深施基肥；4.对耐寒性较差的树种采取适当的防寒措施；5.防治病虫害，消灭越冬虫卵。2 月份（立春至雨水）平均气温 3.8至 14.6，平均降雨量53mm80.7mm。1.个别树木开始萌芽抽叶，开始绿化种植、补植；2.继续进行积肥堆肥；3.对抽稍的树木施追肥、施花前肥并进行冬耕、松土；4.对抗冻性高的树种撤防寒设施，防治越冬害虫。3 月份（惊蛰至春分）平均气温 8.3至 18.0，平均降雨量73.6mm80.7mm。1.做好植树工作，是绿化种植、补植、移植的主要季节，对新植树木立支撑柱；2.对树木进行造型、或继续整形，对树冠过密119、的树木疏枝，清除树下杂物、废土等；3.施追肥、除杂草、松土及浇灌；4.进行病虫防治。4 月份（清明至谷雨）平均气温 14.7至 22.1，平均降雨量98.3mm175mm。1.继续进行绿化种植、补植、改植；2.修剪绿篱、疏除过密枝、剪去枯死枝和残花；3.继续对新植的树木立支柱、淋水养护；4.除草、松土、施肥及病虫防治。第 6063页编号：CCPG/G-0905-C814 5 月份（立夏至小满）平均气温 20至 25.6，平均降雨量97.3mm293.8mm。1.对春季开花的乔、灌及绿篱进行修剪，并施氮肥和进行中耕除草；2.继续绿化施工种植及灌水抗旱；3.加强除草、松土、施肥工作；4.进行病虫防120、治。6 月份（芒种至夏至）平均气温 24.5至 27.4，平均降雨量145.2mm287.8mm。1.加强行道树的修剪，解决树木与架空线路及建筑物间的矛盾，对过密树冠进行疏枝、对花后树木、灌木进行修剪及植物整形；2.做好防风暴工作，及时处理危险树木，做好抗旱、排涝工作，确保树木花草成活率保存率 3.对新植树木加强水份管理，进行中耕、除草、施肥，保证树木迅速生长；4.防治病虫害。7 月份（小暑至大暑）平均气温 28.1至 28.4，平均降雨量181.7mm212.7mm。1.本月暴风雨多，暴风雨过后及时处理倒伏树木，排出积水；2.对行道树、易被风折的枝条，绿篱等进行整形修剪；3.继续绿化种植，移121、植或绿化改造；4.中耕、除草、松土，尤其加强花后树木的施肥；5.进行病虫防治。8 月份（立秋至处暑）平均气温 22.9至 27，平均降雨量101.3mm189.3mm。1.继续绿化种植，移植或绿化改造；2.暴风雨过后及时处理倒伏树木，排出积水；3.对乔、灌、绿篱、花后树木进行整形修剪；4.新植树木的抗旱、绿植施肥、除草、中耕、松土；5.进行病虫防治。第 6163页编号：CCPG/G-0905-C814 9 月份（白露至秋分）平均气温 22.9至 27，平均降雨量101.3mm189.3mm。1.准备迎国庆，加强中耕、除草、松土、与施肥；2.继续抓好防台风、防暴雨工作，及时扶正吹斜的树木；3.对122、绿篱等整形和树形维护，进行带土球树木的种植；4.进行病虫防治，特别是蛀干害虫。10 月份（寒露至霜降）平均气温 16.9至 23.7，平均降雨量44mm69.2mm。1.继续进行带土球树木的种植；2.加强树木的灌水；3.清理部份一年生花卉，并进行松土除草；4.进行病虫防治。11 月份（立冬至小雪）平均气温 10.7至 19.4，平均降雨量37mm53.1mm。1.大多数常绿树、带土球或容器苗的绿化施工栽植；2.加强灌水，减轻旱情，深翻土壤，施基肥，改善土壤结构；3.进行冬季修剪，对不耐寒的树木进行防寒；4.大量收集枯枝落叶堆集沤制积肥；5.进行病虫防治，消灭越冬虫卵。12 月份（大雪至冬至）平123、均气温 4.6至 15.2，平均降雨量30.2mm24.7mm。1.加强淋水、改善树木生长环境的缺水状况；2.继续堆肥、积肥、深翻土壤，深施基肥；3.继续进行树木的冬剪；4.继续对不耐寒树木进行防寒工作；5.防治病虫害，杀灭越冬害虫。第 6263页园艺服务支持性文件 文件名称 支持性文件 序号 文件名称 支持性文件 序号 园艺服务方案（格式模板，不印刷）1 年度园艺服务计划（所有专业共用，Excel 格式模板）2 月份园林植物养护计划（印刷活页本）3 主要苗木清单（格式模板，不印刷）4 园艺计划管理要求 园艺服务合同（格式模板，不印刷）5 园艺养护管理要求 园林植物养护记录表（印刷记录本）6 园林植物病虫害防治温馨提示（印刷活页本）7 病虫害防治记录表（与保洁专业共用，印刷记录本）8 病虫害防治管理要求 药品管理登记表（与保洁专业共用，印刷登记本）9 工作日记本（所有专业统一格式，印刷记录本）10 园艺服务检查表（园艺养护）（格式模板，不印刷）11 其它工具 园艺服务检查表（病虫防治）（格式模板，不印刷）12 第 6363页