1、成都xx资产管理有限公司员工手册2014年1月（试运行）前 言欢迎各位加入成都xx资产经营管理有限公司这个大家庭，成为这个团队的一份子。我们希望您珍惜这里美好的一切，尽快适应这一工作环境，安心工作；希望我们能长期共事，为达到我们共同的目标而努力；为发展我们的事业而努力。本手册根据公司章程，人事、行政、财务等规章制度而制定，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在公司可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您将对公司和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。本手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融为一体。本手册让您了解公司的组织结2、构、管理哲学及公司价值等公司情况，帮助您理解就职于xx资产的各项条件及要求。本手册还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种规章制度。“公司”是指成都xx资产经营管理有限公司。“规章”是指手册内所列的条款及其他由公司根据需要而制定的各项规章制度。“员工”是指公司在编的所有人员。此版员工手册一经公布即生效，由于公司的发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订，本手册公司有权随时对手册的内容进行删除、修改或添加，并在公司内公布。任何的更新和修改生效日期将以公布日期为准。我们希望您作为xx资产的一员感到愉快。如对手册的方针政策和规章制度规定的内容有异议的，请在公布之3、后或收阅后五天内以书面的形式向公司行政部门提出，逾期未提的，视为您知悉并认可本手册的所有内容，感谢您的配合！祝愿您在xx资产事业有成！本手册的解释权属于公司总经办。 总 经 理 致 词亲爱的员工：欢迎加入成都xx资产经营管理有限公司！一家优秀的房地产营销公司的声誉及成功基于很多元素，例如：舒适的办公环境，优秀专业的销售团队、优质的一条龙服务、周详的市场拓展计划等等，但最重要的还是xx的员工，即你们每一位！我们的目标：持续盈利的增长；提公司的价值；提高品牌形象；成为成都房地产营销行业中最具竞争力的公司，并在同行业中保持领先地位。而所有目标的实现只有通过你们的辛勤工作和全力奉献才能实现。因此，公司4、为每位员工安排了各种锻炼和培训的机会，不但给予员工身心的照顾，还让员工在专业上得以长进，成为xx资产的专业人才。期待着与你们一起竭力把成都xx资产经营管理有限公司打造成业内最好的营销代理公司之一，使我们能为在这里工作和成长而感到自豪。再次欢迎你们加入成都xx资产经营管理有限公司，并祝工作愉快！总经理 成都xx资产经营管理有限公司目 录第一章 公司简介、企业文化及组织结构第二章 人事制度员工聘用人事档案 试用期职级晋升工作调动离职与解聘第三章 员工薪金发薪日期薪金结构薪金调整第四章 员工福利第五章 培训、考核与发展培训考核发展第六章 公司规章管理制度考勤制度工作服工卡管理制度员工宿舍管理制度礼仪5、行为管理规范培训管理制度差旅费用管理规定第七章 奖惩奖励惩罚第八章 沟通与交流沟通渠道投诉和合理化建议第九章 附则附则第一章 公司简介及组织结构一、公司简介 xx资产成立于2007年，涉及行业包含房地产整合运营；项目融资；存量资产盘活、处理；资产经营管理等，是一家以地产服务为核心、以整合服务为特色的综合性地产运营机构。 数年星夜创业，xx资产已与成都瑞洋投资有限公司及广州市住宅建设发展有限公司达成战略合作关系。公司业务已经遍布城市运营、区域策划、房地产营销顾问及销售代理、广告创作设计、媒体策划、活动策划执行、广告代理等各个环节，成为了具有鲜明竞争力和独特企业文化的地产服务行业中坚力量。xx资6、产坚信铁军一般的现代企业，是通过长期坚持不懈的付出和努力来实现的，因此，超一流的执行力是我公司一贯的追求，且深信中国企业已经在一个新的关头，智慧资源是我们继廉价土地和劳动力之后发掘的最后一座金矿。 坚信以“务实创新、厚德敬业、与您成长、与您攀登”为核心的企业文化，代表了公司的最高价值观和原则，势必将引导整个企业的行为和发展方向。 短短6年时间，办公室环境由一套出租屋升级为接近600多平方米的城南核心区域甲级写字楼。人员规模由最初了8个人到如今员工50余人。 我们坚持认为，做一百个第二不如做一个第一，体现其巨大的优势富集效应，我们始终坚持自己的判断力和洞察力，以准确，客观，公正，犀利的专业水准，7、为多个投资商、房地产开发商、商业营运商提供了具有前瞻性和不断升值的专业化服务。 我司创房地产项目营销五段论服务模式，分别提供孵化期、前期、中期、后期相关服务，包括项目可行性研究及投融资、前期项目研究定位及设计，中期营销顾问，后期销售代理及物业管理五大部分。服务特色为不仅实现项目绝佳的销售结果和投资最大利益，而且还实现项目绝佳的影响力和号召力。 我司秉承创新型、执行力能力，在服务的各个项目中提出创新型进取主张，并取得了卓有成效的市场检验成果，成为我司的的核心竞争能力。 目前我司代理项目9个，主要分布在天府新区、巴中、达州、南充及都江堰区域；未来2-3年内，我司将工作重心放在四川2-3线城市和天府8、新区，力求达到指定区域内的最佳地产服务商。二、公司企业文化经营宗旨： 实事求是、诚信为本管理理念： 以人为本、共同发展服务理念： 力求为客户提供优秀专业的一条龙服务企业愿景： 2017年成为业内二三线专业市场营销代理的领先者公司核心价值观：务实创新、厚德敬业、与您成长、与您攀登公司企业文化： 沟通、交流、汇报、团结 三、公司组织架构总经理总经理助理营销顾问财务部经理策划部经理销售部经理行政部经理 行政文秘行政文秘 策划助理销售主管会计出纳销售秘书销售顾问第二章 人事制度一.目的为科学管理，合理利用人力资源，公司根据国家有关企业人事规定制定本制度。二.范围本制度适用于公司全体员工。三.职责3.19、 行政部负责执行此手册3.2 公司所有部门和员工配合行政部的工作四.内容4.1、员工聘用4.1.1、公司招聘员工的原则是面向社会，公开招聘，全面考核，择优录用以及先培训，后聘用。4.1.2、公司招聘员工，公开招聘条件，公开录用；唯才是用，不任人为亲，不拉帮结派，做到公平、公开、公正。4.1.3、公司招聘员工，均需通过公司统一的资格考查和能力测试，考查和测试的标准由公司统一制定。4.1.4、公司招聘员工一律实行劳动合同制。凡公司录用的员工均需与公司签订劳动合同。（普通销售人员具体实施办法参考销售部管理制度）4.1.5、招聘员工均有一至三个月的试用期（试用期间成绩突出的可视具体情况缩短试用期），试10、用期第三个月招聘员工可享受正式员工的同等待遇。4.1.6、试用期满，如果公司与录用员工均认为符合聘用条件，即自然转为本公司正式合同该员工由此时起享受本公司正式员工待遇；如有一方认为不符合聘用条件的，可终止聘用，但录用人员必须先按规定办理完有关手续方能离开公司。（普通销售人员具体实施办法参考销售部管理制度）招聘员工的程序：a.由用人部门提交部门用人需求申请表，说明招聘职位、招聘要求、招聘理由；经部门经理、行政部及总经理审批。b.行政部做出招聘计划，发布招聘信息，收集应聘者资料；c.行政部通知符合公司招聘要求的求职者前来公司面试，填写应聘登记表，安排求d.职者进行面试，行政部面试后再通知用人部门面11、试，最后由总经理面试。e.确认符合招聘条件后，行政部通知应聘者办理入职手续，填写入职登记表。新入职员工需提供以下资料：a.身份证原件及复印件一份。b.小一寸彩色照片两张。c.毕业证原件及复印件一份。d.建设银行的银行卡（可以入职后提供）e.担保证明（仅部分重要岗位需要）。办理完入职手续后，行政部带领员工安排宿舍、组织学习员工手册，指导其遵守公司的基本守则（各项目销售人员由销售经理负责安排）；试用期满后，行政部安排签订劳动合同，在劳动合同中约定试用期为三个月.（普通销售人员具体实施办法参考销售部管理制度）未取得毕业证的实习生在通过公司面试后，公司与实习生所属学校签订实习协议，实习生在取得毕业证后12、，公司再与实习生签订劳动合同。（普通销售人员具体实施办法参考销售部管理制度）4.2、人事档案4.2.1、每位员工均有一份档案存于行政部，有关员工的工作表现、出勤率、品德行为、工作动态均有记录，是员工晋升、调资的重要依据。各员工在加入公司时必须保证向公司提交的一切个人资料正确无讹，若有虚报资料或使用假证件，视其情节轻重由公司作出内部纪律处分、开除或送司法机关处理。4.2.2、任何有关个人资料的变更，员工必须及时向行政部报告并由行政部给予更改。4.3、试用期4.3.1、员工入公司后，必须经过试用期和实习过渡期，经考核合格后方可转为正式员工。4.3.2、在试用期内，各部门要认真对其进行培训教育，对其13、工作能力和业绩表现作详细文字以及数字记录。4.3.3、转正时，应通过评估，以确定试用者能否转正。若表现良好，能达到生产或工作上的要求，可给予转正。4.3.4、在试用期内，若表现突出、业绩显著，较快达到或超过公司生产或工作的要求者，可获得提前转正，但各部门应提交员工转正考核表交行政部及公司领导审批。4.3.5、凡属下列情形之一者，经部门领导确认，可终止对该员工的试用，公司也不需作任何补偿：a.表现不能达到公司或部门的要求；b.不能胜任本职工作；c.无正当理由而拒绝接受上级主管合理指令或工作分配；d.严重违反公司纪律制度或国家法律者。4.3.6、终止试用期无需预先通知，由该部门领导视情况而定。4.14、3.7、终止试用的离职手续按行政部相关工作程序办理。4.4、职级晋升4.4.1、任何员工具备晋升某空缺职位的能力与经验时，该部门领导向行政部推荐，并由公司加以考察和审批。能否晋升，取决于该员工是否具备从事该职位之技能、经验、工作效率、责任心、领导才能及合作精神等。4.4.2、晋升程序a.由部门领导填写晋升推荐报告，提出晋升候选人及背景说明，晋升目的及预期达到的部门目标；b.行政部会同相关部门领导对候选人安排考试并进行评估；c.行政部对晋升申请及候选人资料进行初步审定；d.正式进入评估考查阶段，行政部会同相关部门领导视考本期具体情况定；e.收集考察期评估资料，由相关部门领导及行政部共同评审，推荐15、公司领导审批；f.公司领导审批后，批准文件转回行政部；g.经批准晋升的名单由行政部公布，并填写员工调职调岗审批表，经公司领导签字后存档。4.5、工作调动4.5.1、因工作需要或属于以下情况者，经双方部门领导协商同意，报行政部及公司领导同意，可给予调动：a.工作与所学专业不对口；b.干另一份工作时会做出更大贡献；c.因为某些矛盾而不利于现在的工作；d.因工作需要掌握多一种技能；e.自己有调动要求，客观上条件又允许，且调动后更能提高个人的积极性。4.5.2、员工的工作调动的决定权在公司，从大局、整体考虑，个人应当服从集体。若公司决定并发通知后，拒不服从者，可当作自愿放弃工作安排，终止聘用处理。4.16、6、离职与解聘4.6.1、员工辞职：a.员工提出合理的辞职理由，向公司申请并获得部门及公司的同意，才可办理手续辞职，试用期员工至少要提前3天，正式员工至少要提前30天。b.辞职员工在所在部门文员处领取并填写离职申请表，经公司各级领导签署意见.辞职的员工在离职的当天到行政部领取离职交接表，办理离职移交手续，公司安排其他人员接替其工作。c.所有辞职员工的工资统一发放日期为次月10日，如辞职员工无法于次月10日返回公司签名领取工资条，须于办理辞职前在行政部填写工资领取申请书，公司会于次月10日将工资打入工资领取申请书所填写的银行卡内。员工在办理辞职前需退回以下物品：a.在公司领用的办公用品。b.员工17、宿舍的钥匙。c.工卡、工作服（如有领取）。d.员工所在办公室的钥匙。e.以上物品如不能退还公司，公司将物品价值直接从工资中扣除。在公司辞职超过两次的员工将永不能再被本公司录用，所有员工辞职后必须满三个月方可重新录用。4.6.2、自动离职1、任何员工未办理正当请假或辞职手续而连续旷工三天以上者，属于严重违反劳动纪律的行为，作自动离职处理，公司有权单方面解除劳动合同；2、自动离职者因违反了提前30天通知用人单位的义务，且未办理工作交接手续，必然会导致公司损失，损失无法估算时，按离职者未领取的所有工资作为对公司的赔偿，包括薪金、津贴、提成、奖金等；3、自动离职者将永不能再被本公司录用。4.6.3、解18、聘员工触犯国家法律或有触犯公司所制定立即开除条款的行为，该员工将受到公司开除而公司无需预先通知和做薪金补偿，并有权要求造成损失的员工给予赔偿。因各种原因，员工的工作不能达到公司要求者，公司有权终止聘用，也无需作任何赔偿。被公司开除的员工将永不能再被本公司录用。4.7、停职员工若有消极怠工、侵犯公司利益等行为，公司认为在职不利于事实真相时，公司可以将该员工停薪停职，但时间最长不超过两个星期。若在期限内无法查明或查无实际依据，该员工可获复职，薪金由停职之日起补回。第三章 员工薪金一、发薪日期 公司按您的实际工作天数支付薪金，付薪日期为每月的10日，支付的是您上月1日至本月30日或31日的薪金。若付19、薪日遇节假日，则在最近的工作日支付。您可凭银行卡到银行领取。二、薪金结构薪金一般由岗位薪金与绩效薪金两部分构成；薪金均以税前数值计算。岗位薪金评定的依据是：您所在工作岗位的职责、工作能力、贡献。绩效薪金在试用期结束后开始支付。三、薪金调整岗位薪金将可能在如下情况下发生调整：1、岗位薪金常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整职员岗位薪金。2、公司将根据您的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营活动中为公司创利成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；公司认为应奖励的其他人员。3、您的职务发生变动，其岗位薪金相应进行调整，其薪金20、必须在该职务级别薪金范围之内。4、您在年终考核中，如果工作绩效低于平均水平，将可能被降低岗位薪金。岗位薪金晋级，新的岗位薪金从公司下月1日起执行；岗位薪金降级，从公司下发有关通知的当月起。第四章 员工福利一、购买保险公司为为正式员工购买社保。（销售人员具体实施办法参照销售部管理制度执行）二、休假您可享受本手册规定的重要节假日，期间照常支付您的薪金在公司工作满一年后，您可以按规定享受年休假。休假的一般程序：a. 您需提前半个月向所在部门经理和行政部申报拟休假的种类和时间；b. 具体休假时间由所在部门与个人协商后统一安排；c. 休假期间若遇公众假日或法定假日，不另增加休假时间。1、国家法定假日按国21、家规定享受以下带薪假日，由于公司行业的特殊性，销售部原则上不能再公众假日休假，采用补假的形式轮流在公众假期以外的时间休息，具体实施办法参考销售部管理制度。元旦（一天）春节（三天），但为了方便员工回家过年，公司会根据具体的情况安排春节假期。劳动节（一天）国庆节（三天）清明节（一天）中秋节（一天）端午节（一天）2、年休假员工在本公司连续工作1年以上的，享受带薪年休假。员工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天。凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假：1）一年内，员工请事假累计20天以上的；2）累计工作满1年不满10年的，请病假累计2个月以上的。3）累计工作满22、10年不满20年的，请病假累计3个月以上的。3、婚假达到国家法定结婚年龄的员工（男满22周岁；女满20周岁），婚假为三天；晚婚者（男满28周岁，女满25周岁），婚假为七天。您必须在依法履行结婚注册手续后提请休假；婚假须在6个月内休完（以结婚证上的日期为准）。员工申请婚假，在请假或销假时须出示结婚证书原件，否则按事假处理；4、休丧假(1)、员工直系亲属去世，享有三天有薪丧假。(2)、直系亲属包括父母、配偶和子女5、休产假(1)、本单位正式员工依法享有产假，产假按相关法律条款执行。(2)、休产假前必须提供计划生育部门核发的准生证，违反计划生育法的规定生育并影响工作的，公司可以其不能胜任工作为由解除23、劳动合同，或生育期间按事假处理，不享受归家法律法规归的生育待遇。三、员工活动公司为保障您的身心健康，每年将进行一次例行体检，并组织经常性的体育锻炼和娱乐活动。您会有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司周年庆祝活动、生日活动、春节晚会、旅游等。四、员工宿舍公司为销售部的员工提供宿舍，员工入住须遵守相关规定。五、节日礼品公司每年端午、中秋、春节均会给员工发放节日礼物，员工生日发放生日礼金（在发放工资时发放）。六、优秀员工奖励公司进行月度、季度、年度优秀员工评选，对表现优异的员工进行奖励。第五章 培训、考核与发展一、目的公司尊崇以人为本的宗旨，我们把人视为公司的第一资本，是公司最宝贵24、的财富。重视人才并重视培养和发展人才是我们公司不断进步的原因，也是我们未来事业成功的关键。公司不断完善考核体系以更有效地帮助员工改进工作，充分发挥个岗位员工完成本职工作的能力，挖掘员工的创造力，使员工不断提高实现本公司经营目标相适应的自身素质。二、培训1、新员工入职培训凡本公司新近员工都必须参加入职培训，帮助您了解公司的企业精神、企业文化行为规范、销售产品、服务项目、组织机构、公司各项规章制度等情况。2、部门业务培训您的经理会根据部门所负责的业务或职能同时结合xx资产提供的培训课程制定每年的培训计划，为您进行专业知识的培训。这些培训或是在职的或是短期脱产的，与您的工作实践结合在一起，帮助您不断25、提升自身技术水平。3、工作技能培训根据工作的需要或部门的申请，公司根据岗位需要不定时地组织相关员工进行专业知识、证书考试等工作培训。 4、管理能力培训此项培训旨在为主管级以上员工提供完备的工商管理课程，帮助其在短期内提高管理技能、管理水平和商业知识。5.外委培训1. 行政部根据公司经营和合作企业、政府机构要求，各部门委派员工参加合作企业、政府机构要求的业务培训（如银行、房管局、建设局、开发公司等）。2. 参加培训人员，必须经行政部经理和总经理审核批准。3. 如果被培训人辞职，参照培训协议执行。6、其他培训公司将邀请专业的培训或咨询机构的专家来公司举办讲座，以便公司的管理者和员工及时了解市场行情26、，提升专业知识，确保员工学习并了解他们所需要的相关知识。 三、考核我们拥有科学规范的考核体系，它不仅有效地帮助员工管理目标和任务，而且通过增进沟通进行价值和业绩评价，实现共同的改善和进步。1、月度考核每月初，您须制定出本月的工作计划，经过与您的直接上级讨论后确定您本月正式的工作任务与绩效目标。在这一个月的工作中，您应该以此为工作指导，按质按量按时完成工作目标。同时您应就您的主要工作的过程或进度与您的上级或经理行及时沟通。到了次月初，您所在的部门将对您在上一月绩效目标的完成情况进行详尽的评估。如果您对最终的评估结果有异议，可以与您的经理或行政部进行沟通。 2、年终考核每年元月份，公司将对所有员工27、进行公正，公开年度考核。在年终考核时，您的上级将与您面谈，对您全年的工作表现作出具体的评价，并讨论您下一年的工作指导和绩效目标。您会参与对其他同事的评价，相应地您也得到他们对您的看法。如果做为主管级以上的管理人员，您还要接受一个很重要的考核，即来自您下级的民主评议。如果对年终的考核结果有异议，您可以与您的上级进行沟通。3、考核结果本着坚持公平公正的原则，考核结果将影响你当年的月度绩效、年度奖金与职务晋升。公司对员工全年的考核结果进行评估，如果您考核成绩优异，将有机会被晋升，但如果排名末位，公司有权力给予降级甚至辞退。四、发展您个人的成长和进步对于公司是很重要的，因为公司的未来取决于每一位员工的28、成功。您的事业和公司的事业互相结合是我们一起赢得成功的关键。公司根据您的工作考核和个人发展意愿为您制定职业发展规划。除了为您提供专业的培训，公司还提供轮岗帮助您实施个人发展规划。 公司将对工作表现优秀并具备发展潜质的员工进行重点培训和培养，以使其发展成为公司的高级经理人或高级专业人士。我们尊重每一位员工并珍惜他对公司做的贡献，您个人的发展快慢归跟结底取决于您的能力和所取得的成绩。第六章 员工纪律和行为规范6.1考勤制度一.目的为完善公司考勤管理制度，特制定本规定。二.范围 适用于公司全体员工（销售部根据其部门的特殊性，原则上以本制度为框架，具体执行按照销售部管理制度执行，同时由于公司处于发展期29、，对外拓展业务时间较多，副总级以上人员可能经常出差，暂时不适用于本制度）。三.职责 3.1 行政部负责执行此规定 3.2 公司所有部门和员工配合行政部的工作。四.内容 4.1 出勤： 4.1.1工作时间公司实行7.5小时工作制。具体工作时间为：上午 9:00-12:00 下午 13:00-17:30 由于销售部的特殊性，销售部的上班时间根据各项目具体情况制定，销售部所属部门员工在上午上班时需提前15分钟到达工作岗位召开早会,进行准备工作。 4.1.2 记录方式：公司采用签到考勤。严禁代签、补签、签虚假时间，如有发现，从重处罚。4.1.3 公出：a.上班时间因公外出必须填写外出申请单，须经本部门30、经理签字同意；b.经理级以上职员外出须经总经理签字同意；c.情况特别紧急或签字权限人不在时可电话知会，但返回后须在一个工作日内补办手续，否则按旷工一天处理。d.非因工作需要，任何员工不得在上班时间内外出，在上班时间内未经公司批准私自外出的员工，一经发现，以旷工一天论处。未经公司批准外出的员工，上班时间内在公司以外的地方发生的任何意外均与公司无关。e.销售员陪同客户看房、派单、外销活动等情况不需要填写外出申请单，但需要保留相关的登记表单，如客户看房登记表、派单情况统计表、活动情况统计表等。4.2 加班： 由于销售行业的特殊性，原则上在工作未完成的情况下，都不算为加班。对于加班，公司原则上安排补休31、，但补休需提前报知部门领导，以便工作统筹安排。4.3 考勤异常处理 4.3.1忘记打卡：如因工作原因无法签到者，应填写未签到证明，由部门经理签名后交至行政部。未签到证明应有相应证明人证明当事人确实因为工作原因导致无法签到。自忘记签到之日起，三日内未向行政部提交未签到证明的，视为逾期提交，逾期提交者，扣除当月全勤。当月出勤存在两次及以上未签到情况，如非工作原因，无论是否填写未签到证明，均扣除当月全勤奖。每月出勤忘签到累计超过三次未达到六次(含六次），在扣除全勤奖后，扣除一日工资。每月上班、下班累计有超过六次以上忘记打卡的，除扣除全勤奖及一日工资外，按旷工一天处理。因为上班迟到而故意不签到者，如果32、填写未签到证明弄虚作假的，一经查实，当事人与证明人均以旷工三天论处，并扣除当事人与证明人全勤奖金。 4.3.2迟到：每次迟到或累计迟到不超过30分钟者，扣除标准为1元/分钟。 当月单次迟到或累计迟到超过30分钟，不足1小时的，以1元/分钟扣除外，扣除全勤奖。当月单次迟到或累计迟到超过1小时（含小时）者，按旷工半天处理（扣除相当于2天工资），扣除全勤奖。4.3.3 早退：在规定下班时间前离岗为早退，员工早退一律按旷工处理。确实因为十分紧急重要的原因需要提前下班的，需填写请假单，按请事假的相关规定处理，经部门主管和部门经理签字同意后方可下班。申请提前下班时间不得超过小时。每月不得超过3次，超过的次33、数，按旷工一天处理。单月早退超过五次者，属于严重违纪，公司作开除处理。 4.3.4 旷工：每旷工一天扣除相当于3天工资，旷工半天扣除天。连续旷工三天以上的，按自动离职处理。自动离职员工放弃所有的福利待遇，具体参照前述4.6.2第2款规定执行。4.4 休假：4.4.1休假所有员工休假天数均按每月星期天的天数确定，各个部门所有员工休假均以此为标准。各部门根据实际情况安排本部门员工休假，休假天数不得超过第一条所规定的天数。各部门员工休假前必须先同直属领导进行沟通，以方便工作安排。经理级员工休假必须在休假前先以短信或电话向总经理汇报。4.4.2休年假年假天数的计算以工作年限为准，工作满1年以上，不足134、0年的，可享受5天年假；工作10年以上，不足20年的，可享受10天年假。有下列情形之一的，不享受当年的年休假:、员工请事假累计超过20天的； 、累计工作满1年不满10年的员工，请病假累计2个月以上的； 、累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的。 所有员工在休年假前必须填写休年假申请单，并按公司请假流程交相关部门领导签字。当年度年休假天数，按照在自员工满一年起在本年度剩余日历天数折算确定，折算后不足1整天的部分不享受年休假。折算方法为:(当年度在本单位剩余日历天数/365天)x职工本人全年应当享受的年休假天数。4.4.3休婚假1)达到国家法定结婚年龄的员工（男满22周岁；女满235、0周岁），婚假为天；晚婚者（男满25周岁，女满23周岁），婚假为13天。您必须在依法履行结婚注册手续后提请休假；婚假须在6个月内休完（以结婚证上的日期为准）。2)员工申请婚假，在请假或销假时须出示结婚证书原件，否则按事假处理；3)员工必须在依法履行结婚注册手续后提请休假；婚假须在6个月内休完（以结婚证上的日期为准）。4.4.4休丧假员工直系亲属去世，享有三天有薪丧假。直系亲属包括父母、配偶和子女 4.4.5 休产假 1) 本单位正式员工依法享有产假，产假按相关法律条款执行。 2) 休产假前必须提供计划生育部门核发的准生证，公司方可按相关法律条款执行。4.4.5法定假日休假（按国家规定）所有员工36、享有国家规定法定节假日有薪休假，共11天：元旦一天（1月1日）春节三天（农历除夕、初一、初二）清明节一天端午节一天（农历五月初五）劳动节一天（5月1日）中秋节一天（农历八月十五日）国庆节三天（10月1日、2日、3日）4.5请假4.5.1事假每位员工必须在请假前三天在各自所在部门文员处领取并填写请假单，按相应审批权限交公司相关领导签字，在所有领导签完字后交至部门文员处。未按流程签字而请假的，视为未经公司批准擅自离岗，以旷工论处。审批权限：1天以内(含): 部门主管-部门经理2天：部门主管-部门经理-行政经理3天及3天以上的：部门主管-部门经理-行政经理-总经办4.5.2病假员工患病或非因工负伤，37、可申请病假。请病假1天以上(含1天)的，需提供公司认可的医院盖章的门诊病历、诊断证明书、费用发票等。相关证明材料上的姓名需与请假者本人姓名相符合，相关证明资料可以在治疗完成后再提供。公司认可的医院为县级以上（含县级）人民医院。社区医疗提供的材料不能作为申请病假的证明材料。请假的相关规定试用期员工病假、事假不得超过7天(含7天）；正式员工事假月累计不得超过15天，年累计不得超过30天。无论员工因何种原因请假，均需填写请假单，按公司流程交相关领导审批后，方可开始请假。未请假擅自离开工作岗位或休假期满未归的，按旷工处理，旷工超过三天以上的，按自动离职处理。各部门人员需要请假、休假、填写未打卡证明的，38、请在各自部门文员处领取相应表单并填写，各部门文员所负责部门对应如下：行政部、财务部、策划部、广告部行政文员销售部 销售文员员工休假前必须将按审批流程签名的请假单并交至部门文员处，部门文员必须检查清楚员工请假单是否按流程全部签名。部门文员必须在员工请假前将请假单交至行政部。未按以上要求执行的，公司将视为未完成工作任务，扣发工资30元每次。6婚假、产假、丧假的福利规定不适用于试用期员工。7. 请假后，在假期结束前回来上班的，需要到行政部办理销假。假期薪金的扣除病假、事假按缺勤实际天数扣除基本工资。存在请假，但每月实际出勤天数超过22天且未违反本规定中其它条款规定的员工不扣全勤奖，实际出勤天数不足239、2天的，扣除全勤奖。 4.7.2丧假 有薪丧假基本工资不扣。超出的天数以事假计。4.7.3婚假 有薪婚假基本工资不扣。超出的天数以事假计。第六章 员工纪律和行为规范6.2工作服工卡管理制度一、 目的为了建设标准化、制度化的企业文化，树立良好的公司形象，特制定本管理制度。二、范围本制度适用公司的工作服、工卡发放与管理工作。三、职责 3.1 销售部负责工作服的发放与管理，监管员工的着装情况及管理。 3.2销售部员工配合销售部的工作。四、工工作服、工卡的发放原则：4.1 工卡的发放：销售部员工：根据项目的不同，工卡的外形、材质等形式不同。4.2 工作服的发放：A.试用期员工:自备与公司制服统一的黑色40、西装外套、白色衬衣和黑色西裤。B.转正员工:按销售部安排统一购买工作服，工作服具体形式根据项目而定，由销售经理、以及销售主管商议后，报行政部审批。五、着装规定5.1 穿着工作服即代表公司形象，必须保持整洁、大方、得体。5.2男职员的着装要求：夏天着衬衣、系领带。着衬衣时，不得挽起袖子或不系袖口；着西装时，不允许穿皮鞋以外的其他鞋类,着黑色的西裤必须配黑色或是深色的袜子。 5.3女职员的着装要求：夏天着衬衣、西裤（或西裙），佩戴丝巾，着黑色的西裤必须配黑色或是深色的袜子。5.4销售部员工均需穿工作服、配带工卡。5.5公司统一聚会、活动、培训时，除另行通知外，要求销售部员工统一着工作服参加。5.641、工作服的换季：每年以四月，十一月为换装时间。六、工作服、工卡扣款费用管理6.1 展厅及和办公室员工：工作服费用由公司全额承担。由于销售行业的特殊性和流动性，购置工作服时由员工自费，工作满半年后公司付给一半费用，工作满一年后公司付给另一半费用。6.2 第二次（及以上次数）发放工作服，均需从领用工作服之日起重新计算。6.3工作服未到使用年限遗失、破损者，由员工本人自行购买。6.4 销售部员工根据项目不同会发放不同形式的工卡，如遗失需要另行制作，制作费用由员工承担。6.5 员工在离职时若无法退回工卡，按照工卡实际制作价格从工资中扣除。第六章 员工纪律和行为规范6.3员工宿舍管理制度一、目的：为确保住42、宿环境清洁，舒适，安全；二、范围：公司员工宿舍全体宿舍成员 三、职责：1.本规定由行政部负责制定，经讨论通过后，送交总经办审核。2.行政部为本规定的管理和解释单位。3.销售部负责宿舍环境卫生的检查与监督。四、内容：4.1人员入住与宿舍物品配备：1.因工作需要在公司上班的员工，享受在公司的住宿权益。2.原则上公司各宿舍男生宿舍每间安排6人居住，女生宿舍每间安排6人居住，此标准为公司预计标准，遇宿舍资源紧张、临时人员变动等情况行政部可临时增加或减少人数，相关变动销售部会另行通知。3.各宿舍物品的配置物品价值以租赁时与房主签订的协议为准。4.各宿舍配备物品均为房主所有，物品出现损坏或遗失的，或因人为43、原因造成损坏的，产生的费用由责任人承担。如查不出责任人归属，其产生的费用由宿舍人平均分摊。4.2 宿舍卫生：1各宿舍成员应保持大厅干净整洁、无杂物，门上无灰尘、不得在门上、墙上乱写乱画、乱贴纸张、图画、不准用铁钉钉墙、乱挂衣物；窗户保持明亮，破损应及时更。2.各宿舍成员应每天对本宿舍进行清洁打扫，保持宿舍环境卫生清洁。洗手间无异味，干净通风，每次用完后必须冲洗，凡造成卫生间堵塞者，由当事人自费疏通(如找不出当事人，公司解决，费用由全宿舍人员承担)；洗涤用品分类分人统一标准摆放。3.宿舍环境必须保持清洁卫生，宿舍内扫把、拖把、桶、衣架、鞋子等物品必须摆放整齐。桌椅合理摆放，不能阻碍房间的通道。桌44、面物品整齐简洁，不允许存放过多的杂物，没用的物品要及时清理掉。4.各宿舍成员换洗的衣服应该及时清洗，不得杂乱堆积室内。5.严禁各宿舍成员向阳台或窗户外抛撒垃圾、倾倒污水，严禁各宿舍值班人员将本宿舍产生的垃圾扫到宿舍外的通道上。各宿舍产生的垃圾请及时清理。4.3住宿安全管理：1.各宿舍成员在使用完热水器后，一定要关好天然气，宿舍人员睡觉之前应检查一遍是否完全关闭，以防止泄漏，造成人身伤害。2.天气寒冷时，各宿舍成员在卫生间内使用热水器洗澡时，请勿关闭排气扇，要保持排气扇的开启，以避免中毒。3.公司宿舍内原则上不允许使用电热制暖器、电热棒、电磁炉、电热毯等大功率用电电器，如因天气寒冷必须使用时必须45、注意安全，如因使用不当导致安全事故，由责任人服全责，严禁私拉电线，严禁将用电设备放到床上，各宿舍成员应自觉做到安全用电，以避免发生用电事故。 4.任何人不得在宿舍内、楼道内或阳台上存放易燃、易爆、有腐蚀性、有剧毒或有放射性的危险品。 5.严禁在宿舍内推搡打闹，由此产生的一切后果由当事人自行承担。6.个人贵重物品妥善保管，出入宿舍随手锁门，注意提防盗贼，做好治安防范工作。7.严禁各宿舍成员私配宿舍钥匙或擅自更换门锁，如有门锁确实需要更换修理的，请与销售部联系申请，由销售部安排专人更换门锁。8.各宿舍成员未经他人同意，不得动用他人物品，一经发现，由此产生的一切后果由当事人自行承担。9.各宿舍成员严46、禁在床上抽烟，烟灰，烟头不得丢弃在地板上，应将熄灭的烟头放于烟灰缸内。 4.4住宿纪律1.各宿舍所有入住人员必须根据销售部部的安排进行入住，需要调换宿舍的员工必须先到销售部申请并登记，任何人不得私自调换宿舍，违者给予警告一次。2.在公司没有床位的同事，如需要入住公司宿舍，须填写宿舍住宿申请单，经审批后，销售部再安排宿舍和床位。员工必须按指定的宿舍，床铺位住宿、未经批准不能随意调换；3.在公司登记有床位的同事，当月累计住宿不足15天的，公司将取其住宿资格（出差,请假不计在内）。所有人员入住和迁出，均需要向销售部报告，办理钥匙、归还等交接手续，离职人员需要在离职当天搬出宿舍。4.公司员工宿舍未经行47、政部批准任何人不得留宿外来人员。擅自留宿他人，同性一次罚款30元，异性一次罚款100元，确需留宿的，需要到销售部登记填写借宿申请单，并向行政部提交留宿者身份证复印件。经公司批准的外来人员借宿最多不能超过三天。5.宿舍员工有朋友前来探访的，必须由员工本人带探访人在销售部登记，才能允许被探访人陪同探访人进入宿舍。6.各宿舍成员有义务自觉维护室内的所有设施、设备，谁损坏谁照价赔偿，找不到损坏者由宿舍全体人员分担赔偿，如属于恶意损者要照价双倍赔偿。7.节约水电，做到人走灯熄，用水后请关好水龙头， 8.提倡文明住宿，不准高声喧哗，看电视音量适度；晚班人员下班后应轻拿轻放，不打扰他人休息。晚间23点后，使48、用电脑的同事请自觉将音量调低或带上耳机使用电脑。9.晚上23点后，员工宿舍内男女不得串门探访。10.严禁在宿舍内赌博、酗酒、打架斗殴。违反规定者，视其情节，给予严肃处理。11严禁盗窃公司财产或将他人财物占为私有，一经发现交由公安机关处理。 14.各宿舍成员应该自觉安排值日，打扫好室内卫生，保持所在宿舍的环境整洁。 15公司员工在严禁在公司宿舍内饲养宠物。4.5. 违规处罚： 1.对以上规定，销售部有权对各员工宿舍不定时进行检查及听取反映。凡违反本制度者，销售部将当根据性质、情节、态度、影响和后果不同，以本公司员工手册有关规定，给予批评、警告、通报警告、罚款50至100元、除名等处罚，情节严重的49、，扭送公安机关处理。2.敢于对违反公司制度的行为进行批评和检举者，根据实际情况给予表扬至颁发一定的奖金。第六章 员工纪律和行为规范6.4礼仪、着装、行为管理规范一、目的为规范员工的言行举止，提升企业和员工自身形象，让客户满意，公司特制定本礼仪规范，希望所有员工严格按本规范手册执行。二、范围本制度适用于公司所有员工。三、职责：.行政部负责公司员工日常行为管理规定的编制、监督和执行；.各部门经理/主管负责本部门员工日常行为管理监督。四、仪表仪容仪表头发：员工必须保持发型干净整齐、无异味、无头屑，不得卷、烫、染外形怪异、另类的发型或发色；女士头发长于肩部者应束发并用黑色的头花包裹。男性不得留长发，头50、发不得遮耳。指甲：指甲应经常修剪，保持清洁。女性员工涂指甲油要求颜色与皮肤颜色相同或相近。胡须：所有员工必须每剃须，不得蓄须。 口腔：保持口气清新，工作期间尽量不吃有异味的食物。 化妆：女性员工上班时间应化工作妆，保持朴素自然的容貌，但不得化浓妆、异妆。不宜用香味浓烈的香水或同时使用2种以上的香水。女性员工不得涂抹异色口红、眉毛、睫毛、眼影或指甲油。面部表情：面部表情应保持和善真诚，眼睛应明亮有神，亲切柔和，对所有前来公司的客户都必须面带微笑问好。五、动作要求5.1站姿在公司内或工作场所，员工应保持优雅的姿势和动作。站姿应符合以下规范：女性站立，两脚呈T字型，一只脚略前一只脚略后呈45度，前脚51、的脚后跟与后脚的内侧脚背靠拢。男性站立，双脚呈V字型，稍微分开，与肩同宽，身体重心在两脚之间。站立时腰背挺直，颈脖伸直，收腹提臀，双肩展开，身体正直平稳，不东倒西歪，不耸肩，双臂自然下垂或双手在体前自然交叉；双眼平视或注视对方，不斜视或东张西望；嘴微闭而面带笑容；不能有弯脖、斜腰、挺腹、含胸、曲腿、抖腿，重心不稳，双手插兜、身体乱晃等不适当的行为，也不要将双臂抱在胸前。5.2 坐姿应符合以下规范：入座应轻柔和缓平稳，不要猛起猛坐，碰得桌椅乱响或带倒桌上的茶具。入座后坐姿应上身自然挺直，端庄而面带微笑，双肩平稳放松，双目平视，下颌稍向内收，脖子挺直，胸上挺，腹内收，背不靠椅子，重心垂直向下，双脚52、平落在地，双手自然交叉放在腿上或桌上，两膝并拢或稍微分开。女性坐下时应两腿并拢，小腿往右内侧并拢斜放，两手自然交叉放于大腿或桌上。不得傲慢地把脚向前伸或向后伸，或俯视对方；也不得将身体后躺在座椅上或趴在写字台上，或手托下巴，更不能把脚架在椅子、沙发扶手或茶几上。5.3 走姿应符合以下规范：员工在行进中，与别人碰面时应微笑问好，侧身让道；在狭窄的通道上，遇到急事要超越别人，如果可以超越，应加快步伐尽量从右侧超越，超越后再回头点头致意，并说“对不起”；当无法超越需要别人让道时，应说“对不起”，超越后再回头道谢；一般不在公共场所跑动。引导客人行进时，应主动问好，指示方向，走在客人的左前方1.5-2步53、距离处，身体略为侧向客人；行进中如与客人交谈，应走在客人前面0.5步距离处或基本与客人保持平衡，转弯时应先伸手向客人指示方向。5.4手势：与人交谈时，手势应准确自然，符合规范；使用手势时幅度应适中，客人容易理解，不至于引起别人的反感或误会；应尊重客人的风俗习惯，注意手势与语言相结合，不能使用客人不理解或可能引起客人误会和反感的手势，决不能用手指对方。5.5在工作或公共场所，员工的下列行为应该禁止或尽量避免：面对别人打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、搔痒、揉眼睛、搔头发、搓鼻子、挖耳朵、挖眼屎、搓泥垢、剔牙、修指甲、照镜子、化妆。跺脚或摆弄手指关节，发出“咔咔”声。 随地吐痰、乱扔烟头或杂物，发现乱扔的杂54、物应随手拾起。 在工作场所做其他不雅的动作。六、电话礼仪电话接听要求：1.三声铃响之内接听或电话接通10秒内有人接听。2.主动报公司名：“您好，xx资产，有什么可以帮到您！”接听公司内部电话时“您好，xx部门”， 并告知对方自己的姓名。电话机旁准备好纸笔进行记录。确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。3.电话交谈中应注意礼节，使用礼貌语言，语音清晰，语调轻重适中，不得太快或太慢。有些时候由于技术原因导致的通话质量不佳，可以向对方讲明：“对不起，可能是信号不太好，请您大声点，好吗？”如果依然存在以上情况，你可以建议对方：“请您换部电话或重拨一次”4.讲电话时，如果发生掉线、中断等情况，应55、由打电话方重新拨打。5.如果有客户的报怨诉苦之类的电话，请注意将顾客的报怨听完，且勿插嘴，并记录好客户反馈问题，交给相关部门或人员跟进处理。6.接听到打错或不清楚找谁的来电，应礼貌地说明情况，并热情地为对方转接给相关人员或告知对方的工作电话。7.与人会谈时尽量避免接听电话。如需接听电话，应先向对方致歉。8.通话过程中如有人找，应向来者点头致意，视情况及时结束电话或向对方致歉，请对方稍等。9.等客户挂机后才挂断电话。10.工作时间应避免私人电话。11.公司重要职能部门工作人员按公司要求应确保手机24小时畅通。七、行为规范7.1 道德规范荣辱与共，众志成城；相互合作、团结共进。心胸坦荡，光明磊落。56、忠诚公司，服从领导，勤奋工作，言行要体现公司的良好形象。严以律己，宽厚待人，团结友爱，相互尊重，树立公司良好形象。有强烈的主人翁责任感，维护公司名誉，不得泄露业务或职务上机密，树立我与公司共发展的信念。积极进取，努力钻研业务，与公司一同成长。禁止猜测、议论、传播一些没有根据的消息而影响个人的工作、情绪及员工的团结。严禁制造谣言、故意中伤他人或其他对公司造成不良影响的不道德行为。7.2 工作纪律1）见面问候：下属遇到上级应主动打招呼，做到文明礼貌。2）来客接待：a.有客人光临时，任何人都有义务热情接待。b.在接待客人时应举止文明、谈话祥和、礼貌待人。c.给客户解释要耐心细致，任何人不得以任何理由57、与客户发生争吵，并严禁评论和辱骂客户。d.销售部内所有员工当碰到客户时，必须面带微笑向客户问好。e.销售顾问看到客户来访时，必须出门迎接客户。7.3环境卫生：1）注意保持清洁、良好的办公环境。2）办公椅、桌面、文件柜及接待台应保持整洁，不得摆放与工作无关的东西。7.4办公纪律：1.爱护公物，节约水电和办公用品，纸张应尽量双面使用（表格设计是双面的必须使用双面）。2.上班自带水杯，不能使用接待客户的一次性水杯。3.员工应保管好自己的物品，贵重物品尽量不要带回公司。4.销售顾问应站立式服务。5.办公时间职员应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；非工作需要不得串岗。不要在上班时间内吃东西（孕妇等58、特殊情况例外）；禁止在工作时间睡觉、看小说、玩手机和聚众聊天。6.禁止在工作场所追逐嘻笑打闹、大声喧哗。7.禁止在销售大厅、接待大厅、办公区域或流动吸烟。8.未经同意不得擅自进入上司办公室、财务部办公室、不得随意翻看同事的文件、物品等。9.严禁不接受上司的工作指示或不按要求执行上司命令。10.外出人员要遵守企业和地方的各种规章制度，办事不张扬，严禁有损企业声誉及企业利益的行为。11.员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成受贿。只有在对方馈赠的礼物价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，可以在公开的场合下接受。1259、.员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及其他不道德的手段取得利益。7.5员工除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：1.以公司名义考察、谈判、签约；2.以公司名义提供担保、证明；3.以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；4.代表公司出席公众活动。7.6、禁止下列情形：1.在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的工作；2.兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手；3.所兼任的工作构成对本单位的商业竞争；4.因兼职影响本职工作或有损公司形象的。 八、违规处罚8.1各部门主管/经理每日对本部门人员的日常行为规范60、进行自检，对违规人员处于50元/人次之罚款；8.2销售部负责日常的巡视及抽查，对违规人员处于50元/人次之罚款；九、生效日期:自总经理核准发布日生效,至修订日止。第六章 员工纪律和行为规范6.5 培训管理规定一、目的为了对员工进行有组织、有计划的培训，以达到公司与员工共同发展的目的，根据公司人力资源管理基本政策，特制定本制度。二、范围本规定适用用公司全体员工三、职责 1.行政部负责培训体系的建立与实施，负责管理培训的计划与实施； 2.各部门负责各自范围内员工的培训； 3.员工具有参与培训的权力；4.行政负责人负责编制行政规范、标准等培训内容，并负责行政培训的计划与实施；5.销售负责人负责编制销61、售规范、标准等培训内容，并负责销售培训的计划与实施；四、培训类型 1.基础培训：行政部、销售部对新员工上岗前进行基础教育，包括公司概况、纪律、规章制度、服务意思、服务要求、相关法规等。2.技能培训：部门负责人对人员上岗前进行技能培训，包括相关专业知识、接待流程、项目介绍等。 3.内部培训：邀请外来导师或我司自行举办的各种业务培训及技术培训。4.外部培训：依据合作企业、政府机构要求举办的各种业务培训。5.特殊培训：根据必须持证上岗的培训要求和发证单位确定的培训要求，由各业务负责组织好相应的培训工作。五、规定5.1 所有的新员工必须参加新员工入职培训；5.2 所有的培训要有培训签到记录、培训现场照62、片，由行政部、销售部整理存档统一记录并保存；5.3 参训员工外出培训期间，公司按规定发放工资和其他福利待遇，在签订培训协议时需将培训期间发放的工资需计入培训费用内。5.4 参训员工外出参加合作企业、政府机构的培训，应加强自身学习及能力提升，遵守培训方的规章制度，要经常主动向直属领导汇报学习情况，如发现问题，应及时报告直属领导并协助处理。5.5 参训员工应自觉遵守培训方的各项规定与要求。凡因违规违纪而受到培训方处分的，公司将追加惩处，视同在本公司内的违纪。5.6 参训员工外出培训结束，经培训方考核合格后，公司与参训员工签订培训协议，公司根据员工所学专业和个人发展情况合理安排工作岗位，参训员工培训63、合格证书由公司保管。5.7 如员工参加外派培训结束后未能通过培训方考核的，培训期间所有费用由员工个人承担。5.8 参加培训人员的考核成绩将作为晋级和调薪的依据。5.9 参训员工在参加培训后，应能够达到此次培训的目的（有结业相关证件的，必须取得相应证件）。并且有义务回公司后对公司相关人员进行转训，并且转训合格率不低于80%，如员工不认真学习，未能掌握培训中所传授的知识和技术，或转训合率低于80%，则公司有权扣除为员工提供的所有培训期间支出的费用及工资（具体执行可由员工直接返还给公司或由公司在员工的工资中扣除）。5.10 培训费用报销规定：1.交通费：按公司出差管理规定执行。2.住宿及餐费：按公司64、出差管理规定执行。3.参加合作企业、政府机构指定的外派培训的，可以凭培训邮件，制借款单，经部门经理和总经理签字后，在财务处预支培训费用，在完成培训收到相关发票、证书，在与公司签订培训协议后，公司给予报销相关的费用；5.11 培训服务期规定：1.参训员工培训学习经考核合格后，必须回到公司工作，至少保证服务年限为壹年（由培训结束之日起计算）。2.培训服务协议时限超过参训员工劳动合同服务时限时，公司与参训员工个人劳动合同将顺延至培训服务协议时限。3.参训员工培训后不回公司或回公司服务不满壹年要求辞职的，公司根据参训员工培训所发生费用计算有关违约培训补偿费，由参训员工返还给公司。因违纪被公司辞退的员工65、亦照此办理。具体计算方法如下：培训费用分摊=培训费用总计 * (12-培训后已完成服务月数)/124.参训员工培训上岗后，公司对其工作考核达不到岗位要求的，公司将依法解除与参训员工签订的劳动合同，其培训费用由参训员工个人承担。5.12 参训员工在服务期内未征得公司同意自动离职，且没有缴纳上述一切费用，公司将以培训协议为凭证追讨乙方的违约责任，必要时通过法律程序解决。六、培训方式培训方式包括但不限于如下形式：6.1 培训会议：通过会议的形式对员工进行培训；6.2 现场剖析：在工作中对出现的问题进行分析、讨论、制定解决办法；6.3 标兵示范：学习、挖掘公司优秀员工的事例，进行系统内的宣传教育；6.66、4 角色演练、情景摸拟：利用人员集中培训，对案例进行模拟，可在管理沟通、销售方面运用；6.5 专题讨论、调查研究、作业提交：按照公司的要求，就专题进行讨论，调查研究，以报告或作业的形式上交；6.6 电化教学：采用投影设备，播放幻灯片、视频等媒体组织员工进行学习。6.7 竞赛、大奖赛：就公司工作内容、产品知识、制度等进行学习比赛，激发员工学习热情。6.8 户外训练：通过军训、野营、体育比赛等形式锻炼员工的意志与团队协作精神；6.9 外派培训：参加合作企业、政府机构组织或社会培训机构组织的培训学习； 七、程序7.1 内部培训1)需要公司统一组织安排培训的，需求部门或行政部向总经理提出申请。各部门内67、部培训的可根据审批权限参照此程序执行；2)行政部根据情况编制培训计划或方案，经总经理批准后即可通知相关人员实施；3)培训时参与人员需签培训签到表，在培训的过程中进行拍照，并保留相关文件；4)培训后应对本次培训进行培训评估；5)培训结束后有需要行政部应当编制培训报告。7.2 行政部组织的外部培训1)需要进行外部培训的，首先由需求部门或行政部门提出申请，然后进行培训需求调查； 2)调查后确实需要外部培训的，由行政部提交外部培训申请，经分管副总后批准后，编制培训计划；3)行政部负责选拔培训师、确定培训地点、时间和培训方式等相关内容，并于相关部门沟通协调。相关部门和员工应给予积极配合；4)培训计划经批68、准后，行政部负责相应的通知、组织、准备等工作；5)培训过程中，行政部负责现场管理及各项记录工作；6)培训后，行政部应当对被培训人员进行考试等方式，以了解培训效果；7)每次培训需要进行培训评估，以发现培训中的问题便于下次改进；8)培训后行政部要出具培训报告，并向参与人员和部门领导通报；9)参加外部培训的人员须在培训课程结束返回三日内，将培训教材、证书复印件交行政部存档。7.3 由合作企业、政府机构指定的外部培训1)合作企业或政府机构要求或强制的培训需求时，由参与部门提出申请；2)总经理同意后，培训人员到行政部进行培训登记；3)培训结束后，培训人员必须在4日内做好外部培训总结、外部培训讲义，否则不69、予办理报销手续；4)培训结束1周内，如有需要培训人员将培训内容转训相关人员；5)培训结束后1周内，将培训教材、证书复印件、电子文档等交与行政部存档；6)培训完毕后，培训人员到行政部签署培训协议。7)培训报销程序按照差旅报销规定执行。八、生效日期:自总经理核准发布日生效,至修订日止第六章 员工纪律和行为规范6.6 差旅费用管理规定一、目的： 为规范员工出差费用报销标准与流程，控制费用合理支出，强化财务监督职能，特制定本规定。二、适用范围 本规定适用于本公司所有员工。三、定义3.1.员工因为公务、培训、经过申请得到部门领导同意或受部门领导派遣，谓之公差。3.2.出差途中视为工作时间内的勤务，应以公70、务为重不报支加班费，如遇出差单位公休，可酌情安排休息。四、职责4.1.各部门经理负责按规定标准复核借款单和付款凭证，总经理负责最终审批。4.2.财务部出纳负责复核所有付款凭证的准确性、真实性、合理性，以及费用标准。五、内容5.1. 报销范畴员工因公出差、培训且在规定标准内属正常开销，如车（船）费、用餐费、住宿费以及其他杂费等，均属于报销范畴。5.2.差旅费报销标准：职级交通工具用餐补贴住宿标准市内交通工具火车飞机总经理实报实销实报实销经济仓实报实销实报实销经理、主管级元/天(要有发票)实报实销经济仓元/天(需有发票）元经理级以下元/天(要有发票)火车/汽车元/天 、(北京、上海、广州、深圳元/71、天无需发票）元1、经理、主管级如需其他餐饮接待费，需提前请示总经理。2、发票：指国家正式的发票。5.3.差旅费报销说明：1.乘坐交通工具凭相应的票根报账，应注明起止地点。2.经理级以下员工因紧急公务或特殊情况需搭乘飞机时，必须得到部门经理、总经理签批的书面文件；如若单程机票价格与火车票价格相差不超过200元的情况下，可以选择搭乘飞机，但需提供价格对比证明，报销时随同机票一并作为原始凭证，否则不予以报销。3.前往机场、火车站可先申请公司派车，乘坐公司交通工具不可再报销该路程交通费；如公司无法派车，则自行乘坐公交车、地铁、专线大巴前往，凭票报销，其他一切途径前往不予以报销。4.征得公司领导同意招待72、客人用餐报销时，与餐者本人不得再报销餐费；参加商务会议、培训等，主办方已提供就餐时，不再作用餐补贴。5.司机在报销单据时，应详细注明日期、事由、燃油费、路桥费、停车费以及出差目的地，且需随车同行人之签字证明。6.经理级或总经理特别批准乘坐飞机者，机场往返酒店住宿地员工乘坐机场大巴（特殊情况可以乘坐出租车，但必须事先申请或电话申请）。5.4.差旅费用单据填报说明：1.出差人员应妥善保管差旅单据，无法提供有效单据者不报销有关差旅费，如单据丢失或其他特殊情况要注明原因或有证明人、经总经理批准，按照最低标准进行报销。2.出差完毕后，应将单据按时间先后归类整理，于费用报销单逐项填写好出差时间、事由、费用73、类别（明细）、交通方式以及金额累计等事项。3.在整理装订单据的同时，交通票据应注明起止地点及时间。4.多人出差按各自报销标准自行报销，谨防重报或虚报。5.差旅费单据填写应保持字迹清晰、数字明确、无涂改痕迹，账面数据与附页单据金额相符。6.出差完毕后应及时报销单据（培训费用必须在转训后方可报销），超过当月最后一个工作日未办理报销手续费，财务部于当月薪资中先扣除借款，待报支后再行核付。7.未办理费用核销并结清借款的，原则上财务部不再给予其他借款。5.5.费用审批流程1.费用预支审批按照“出差人提交申请部门经理审核总经理审核财务预支费用”。超出差旅费报销标准的，需事先提出书面申请，经总经理批准后方可74、预支。2.员工报销时严格按照标准核销，超支部分自己负担，未达到标准者按实际支出报销。填写费用报销单后，按照“经手人签字行政部备注确认（认证证书交由行政部保管）部门经理复核财务部核付总经理审批”流程完成报销。3.外出培训人员，如若认证考试不通过，报销人只能向公司报销一半的费用。六、附录：1.违反上述规定者，所有费用由个人全额自行负担，公司不作报销。2.本规定由公司财务部负责解释。第七章 奖惩一、奖励1.员工奖励分为以下三种：嘉奖、记功或记大功、总经理嘉奖。1）记大功一次，为奖金150元；2）记小功一次，为奖金100元；3）嘉奖一次，为奖金50元；2.有以下事迹之一者，给予记大功一次：遇有意外事件75、或灾变，奋不顾身极力抢救，是公司避免或减少重大损失者。维护公司安全，奋勇执行任务，确有实际功绩者。维护公司利益，竭尽全力，避免重大损失者。对公司确有利益，并使成本降低，利润增加者。对公司有特殊贡献，足为同仁表率者。有其他重大功绩者。3.有下列事迹之一者，给予记小功一次：对销售策略或管理制度建议改进，经采纳施行有成效者。遇有灾难，勇于负责，处置得宜者。检举各种违纪行为，避免公司损失者。其他具有较大功绩，足为同仁表率者。4.下列事迹之一者，给予记嘉奖一次：品德良好,工作表现优秀,足以为同事表率,有具体事迹者.能细心维护公司财务设备,节约物料或对废物利用卓有成效者.发生意外事故或隐患予以妥善处理并及76、时制止,减少损失者.有维护公司或公众利益之行为,使公司或公众免受重大损失者.有检举违规或损害公司利益之行为,使公司或公众免受重大损失者.参加公司系统或省市等单位组织的各项职业竞赛成绩优异者.出现跨部门的问题,能主动承担责任并积极解决问题者.对违反公司的规章制度的行为经常主动制止者.对公司的经营提出合理化建议者.有其它类似良好行为并经公司相关管理层确认者.参与公司外活动或比赛，给公司带来荣誉者。拾金不昧者。其他优良事迹，足为同仁表率者。5、优秀员工奖公司设有优秀员工奖，在每个季度和每个工作年度结束后，我们组织评选活动，对全年工作中表现优秀的员工给予奖励，感谢他们对公司付出的热情和有创造性的工作。77、如果您有以下之一的优秀表现，将得到及时的褒扬并有机会参加表彰先进的评选。品德端正，工作努力，有出色或超常表现发现职责以外的问题，予以上报或妥善处理对销售或管理制度提出有效合理化建议，得到采纳实施，并取得重大成果和显著成绩为公司取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献，足为员工表率忠于职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出6、优秀团队奖公司还倡导团队共同进取和友好协作，评选每一工作年度的业绩优秀团队也是我们隆重的奖励活动。业绩卓著或积极创造有效管理，并具有团结奋进精神的部门将被公司授以优秀团队的荣誉。二、惩罚我们相信每一位都能有条理地、高水平地从事自己的工作，规章制度不能完全概括或代替员工们的良好判断和78、合作。但是获得一流的管理，纪律也是不可少的保证。出于对公司和员工利益的需要，公司制定了规则和规定。如果您违反了规定，产生有损于公司、客户和其他员工利益的行为，公司将对您进行处罚。 本公司员工之惩罚分为以下几种：1.开除（解雇），罚款200元。即日办理离职手续。2.记大过一次，罚款150元。3.记小过一次，罚款100元。4.警告一次，罚款50元。1.有下列事迹之一者，给予开除（解雇）处分：违反国家法令、政策，事证确凿者（被刑事或行政处罚）。在公司打架斗殴者（双方开除）。参与或主谋偷盗公司财物者。威胁公司同仁，恫吓员工或干部，情节严重者。玩忽职守给公司造成重大损失者（一次性损失达1000元或累计达79、到1000元视为重大损失）。故意损坏公司财物者。在公司范围区内赌博者。盗窃他人财物或公司财物者。利用公司名义，在外招摇撞骗，给公司带来损害者。擅自撕毁公司重要文稿、通知者。泄露公司业务机密。利用职权营私舞弊、贪污、收取回扣，事证确凿者。拉帮结派，参与各种非法团体者。打击报复同仁、歪曲事实、混淆视听，有诬告行为者。违反公司规定屡教不改者（违反同种规定达三次以上）。有骚扰异性行为，情节严重者（被举报或报警处理的属严重）。散播不利于公司劳资双方关系之谣言者。连续旷工达三日或一月内旷工达三次，每次以0.5天为基数；一年内旷工累计达三次严重违反公司管理规定者。上班时间在工作岗位上睡觉的。贪污侵占公款者。80、伪造公司其他同事签字者。擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失者。未经许可兼营与本公司同类业务或在其他公司兼职。一年之内记大过达三次者。其它严重违纪行为、影响极坏、足以开除者。2.有下列事迹之一者，给予记大过一次。遗失经管理之重要文件、数据、设备、工具而未及时上报者。拒绝服从主管人员合理指挥监督，经劝导后仍不服从者。欺骗上司或同仁，给生产或业务带来损失者。携带违禁物品进公司不听制止者。违反安全规定措施经教育不改正者。在工作时间内酗酒滋事，影响正常公司业务者。发现危害隐患、知情不报，至公司造成较大损害者。勾结社会不法分子，骚扰公司秩序情节轻微者。严重影响公司名誉者。非因公进入异性宿舍逗留至晚上1181、:30尚未离开者，当事人双方皆记大过一次。把公司财物带回宿舍私用者，记大过一次，并视其价格给予五至十倍罚款。若未佩戴工卡经纠正后仍不佩戴，破口大骂、态度恶劣者。因工作疏忽，致使公司业务遭损害者。上班时间私自外出经查核属实者。损坏公司财物，除记过处分外，并必须负赔偿责任。一年之内记小达达三次者其他违反公司纪律、侵犯员工利益，情节较严重之行为者。3.有下列情形之一，给予记小过一次：违反上级主管正常工作指挥，情节较轻者。对交办任务不能及时达成，以致影响产量或效率者。工作不认真，人为造成质量不良者。在工作、生活场所大声喧哗、吵闹、影响正常秩序情节严重者。公然撒谎、欺骗主管者。未经许可，私自携带外人进入82、宿舍者。浪费公物，情节严重者。一年之内累计警告达三次者。谩骂同事、上级、情节轻微者。其它违反公司纪律之行为，屡教不改者。4.有下列行为之一者，记警告一次：工作时间玩手机、聊天、嬉笑、看报、听音乐、随意走动、办理私事者。上班时间穿拖鞋进入工作区域者。工作时间不戴工卡者。拒绝回答管理人员有关工作之询问者。上班时间吃东西者、随地吐痰者。公司物品随意乱丢乱放者。在公共区域高声大叫、喧哗、情节较轻者。滥用或损毁各种报表者。在地板、墙壁、门窗等处乱涂乱画，影响观瞻者。损坏各种明令禁牌、提示牌、形象广告者。无故不加班者。工作时间未经批准离岗或窜岗闲谈因个人过失发生工作错误，情节轻微妨碍工作或公司秩序，情节轻83、微不按规定着装在工作区域吸烟、工作时间吃零食以及任何时间在办公区从事娱乐活动对上级有指示或有期限的命令，无故未能如期完成工作时间外出办私事或长时间接打私人电话 。所有员工未经许可,不得饮用提供给客人的饮料和提供给客人的食品，违者每人每次罚款50元。未自备水杯,未经许可, 使用公司纸杯饮水者。上班时间吃早点、零食的。其他违反公司纪律之行为，情节轻微者。5.所有的惩处罚款收入，都归入员工福利基金使用。 第八章 沟通与交流沟通是人与人之间交流的方式。公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系；同时提倡员工与公司及员工与员工之间的沟通。人事行政部作为员工关系与沟通的主要责任机构，将为员工在工作满意度的提升84、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。同时各级管理人员同样负有相关责任和义务。一、沟通方式：以面谈或书面的形式进行层层传递或越级反映的方式沟通。如选用书面方式，请尽可能属实名，否则有关申述、申诉的问题有可能难以得到调查解决，公司将替员工保密。二、沟通渠道 为达到有效的沟通请员工选择以下渠道。2.1、水平沟通：员工之间自行沟通交流。公司提倡坦诚的沟通与合作，并相信员工在共同工作中会建立真挚的友谊。2.2、向上沟通：如员工或部门之间问题无法自行解决时，应立即通知直接上司，或部门经理；如仍未能及时解决可通过越级反应到人事行政部或总经理处。员工可就自己的工作表现、转正及调动等问题与上司沟通85、征求意见，取得上司的理解、支持与指导。如遇任何重大事故（交通、火灾、工伤等）应第一时间通知部门经理、总经理及人事行政部。2.3、向下沟通：各级领导应主动关心、了解员工情况，及时沟通和解决问题。 三、公告及其它：3.1 公司的人事任免、通知、告示、相关制度等都会以会议或文件形式公布。员工要及时留意公布的信息，因漏阅而造成的过失将由员工自行负责。3.2 员工日常需要填写的各类表格在本部门文员处领取。3.3 各类表格一定要按要求填写完整，对填写不完整、不正确的表格，人事行政部将不予受理。3.4 公司将会根据实际情况对各类表格作修改，各部门不能一次性打印复印过多。四、投诉和合理化建议4.1 投诉1.86、当您认为您个人的利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同的意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可以向相关当事人或部门提出投诉。如果被投诉人或被投诉部门无法提供给您满意的解决意见，您的投诉会被逐级提交，保证有明确的反馈。2.所有员工均有投诉的权力。3.因公司原因使员工在某方面感到不公平或不恰当之处，可通过口头或书面向上级或有关部门投诉，亦可通过邮箱反映意见或投诉。4.投诉者必须实事求是，使用真实姓名。任何匿名投诉将不予以受理。5.公司为投诉者保密。4.2 合理化建议公司鼓励员工对公司提出合理化建议，如果您对公司的发展，管理等问题有自己的看法和观点，无论是大的问题、小的细节公司都希望得到您的建议。行政部负责收集员工的合理化建议，并负责它们得到准确的传递。第九章 附 则1、本手册未尽事宜参照国家有关规定或公司的其它规定执行。2、名词说明： 罚款：本文所指“罚款”的规定并非法律意义上对违规对象作出的经济性惩罚，而是公司对违规者的工作能力和表现所作出的评价，减少其应获得的绩效工资。也就是说，员工获得绩效工资的多少与其是否全面遵守本手册有直接关系，罚款就是减少绩效工资的一种体现。3、员工告知及签署部分： 我已全面阅读员工手册之全部内容，并理解其中的相关规定，同时保证在职期间遵守手册的全部规定，若有违反，愿接受公司的任何处罚。 员工签署： 日期：