1、第9章 绩效考核绩效考核主要有两个目的：一是工作改进，一是价值评估。企业通过绩效考核可以了解企业、部门和员工工作中的不足，通过制定有效的改进措施，就能够改进工作绩效考核。本章包括以下内容： 考核流程图 部门业务能力 绩效考核表（模板一）、（模板二） 高层管理人员绩效考核表（一）、（二） 管理人员绩效考核表（一）、（二） 管理、技术、业务人员的绩效考核表 技术人员绩效考核表 业务人员绩效考核表（一）、（二） 管理才能考核及建议表 员工每月工作考核表 经理人员述职报告 员工自我鉴定表 绩效考核面谈表 员工书面表扬申请单 职工奖惩条例（实例） 企业绩效考核实例（小企业） 绩效考核制度否有无对员工进行2、规划、培训、激励等改进指导与员工进行面谈分析考核实施制定或调整标准与受评估人沟通以决定是否需要调整标准是否有绩效评价标准9-1 考核流程图9-2部门业务能力分析1 会计部门业务分析项目评分内容指导账册管理是否完全5 4 3 2 1现金管理是否完全5 4 3 2 1现金的收支是否谨慎5 4 3 2 1支票的核对是否完全5 4 3 2 1预付款的核对5 4 3 2 1各种计算是否确实5 4 3 2 1收款处理是否确实5 4 3 2 1付款处理是否谨慎5 4 3 2 1与银行的交涉如何5 4 3 2 1资金的准备如何5 4 3 2 1是否热心于资产的扩充5 4 3 2 1是否热心于费用的节省5 4 3、3 2 1计算是否无误5 4 3 2 1税务处理是否完全5 4 3 2 1其他5 4 3 2 1评分统计分数愈高愈优秀2 力资源部业务能力分析表项目评分内容指导职员录用是否有计划性5 4 3 2 1人员是否适才适用5 4 3 2 1人员档案的管理是否全面5 4 3 2 1岗位编制是否妥善5 4 3 2 1各种制度是否妥善5 4 3 2 1各类活动的实施5 4 3 2 1职员培训的实施5 4 3 2 1薪酬方案是否恰当5 4 3 2 1考核方案是否妥善5 4 3 2 1出勤管理是否妥善5 4 3 2 1其他5 4 3 2 1评分统计分数愈高愈优秀3 生产部门业务能力分析表项目评分内容指导是否严守4、生产计划5 4 3 2 1是否遵从生产方针5 4 3 2 1人数分配是否适当5 4 3 2 1是否适才适用5 4 3 2 1整理整顿能力如何5 4 3 2 1机械设备是否完全5 4 3 2 1材料管理是否完全5 4 3 2 1安全管理是否完全5 4 3 2 1安全培训是否完全5 4 3 2 1事故报告是否迅速5 4 3 2 1品质管理是否完善5 4 3 2 1是否热衷于技术的提升5 4 3 2 1是否严守交货期限5 4 3 2 1其他5 4 3 2 1评分统计分数愈高愈优秀4 营业部门业务能力分析表项目评分内容指导市场分析是否正确5 4 3 2 1顾客管理是否完善5 4 3 2 1是否重视顾客5、信息5 4 3 2 1赔偿处理是否迅速5 4 3 2 1市场计划是否妥善5 4 3 2 1是否热衷于达到目标5 4 3 2 1是否热心指导下级5 4 3 2 1是否节省营业上的开支5 4 3 2 1对下级评价是否公正5 4 3 2 1对下级的奖赏是否妥当5 4 3 2 1是否热心于促销活动5 4 3 2 1宣传能力如何5 4 3 2 1是否准确掌握销售数额5 4 3 2 1是否热心于市场分析5 4 3 2 1其他5 4 3 2 1评分统计分数愈高愈优秀9-3绩效考核表(模板一)填表时间：年月姓名性别年龄考评者初评调整审批者职别部门评定因素评定项目奖金考评提薪考评特记事项初 评调整初 评调整成 6、绩 评 价质 量数 量教育指导创新改进工 作 态 度 评 价纪律性协调性责任性自我开发热 情能 力 评 价知识、技能判断、决断交涉、协调应用、开发指导、监督续表评语S180分以上A150179分B90149分C6089分D59分以下考评合计分分考评合计分分人事部记人栏评语评语最终评语奖金提薪申 请 评 语申 请 评 语填写注意点：评定时，请在应得分数下面“”。1 当初评语与调整评语不一致时，由双方协商确定出一致意见后填入“申请评语”栏。2 评定中需特殊说明的问题，填入特记事项栏内。评语的含义：秀非常优秀，毫无过失。优毫无过失。良符合要求，基本满意。可最好再努把力。劣尚需非常努力才行。9-4绩效7、考核表(模板二)成绩与效率评估行政管理人员/中级管理干部/专业人员姓名： _ 工作职称： _部门： _ 考核期间自： _至： _工作说明书 附件 正修订中，随后检送.前一年完成的成果逐项简述前一年度所订立的主要目标、成果(附复印件)。目标1 达到 未达到_ _目标2 达到 未达到 _目标3 达到 未达到_. 员工评估主要工作成效职位说明中各项职责达到的程度。极优 杰出 平均 可接受 差评语：_ _管理技术计划、组织、领导、控制的成效。极优 杰出 平均 可接受 差 评语：_沟通能力口头、文字沟通的成效。极优 杰出 平均 可接受 差评语：_ 人际关系上司、部属的关系。极优 杰出 平均 可接受 差评8、语：_自发与创新发展新观念与处理异常情势的能力。极优 杰出 平均 可接受 差评语：_适应性配合改变的能力。极优 杰出 平均 可接受 差评语：_. 摘 述与前次考试(日期_ )相比，综合成绩与效率的水平：进步 相同 退步考虑本评优表中所列各项要点或其他您认为重要的事项，再概要您对该员工整体成效的评估。特别要对影响工作环境的条件加以评价，即工作挑战性的程度。对成效达到的方式也需加以评述，着重评述该员工在组织内影响其他成员的方法，亦即对其他人的支持。_ _. 新年度目标目标1细节：_预期成果：_预期阻碍：_如何解决：_目标2细节：_预期成果：_预期阻碍：_目标3细节：_预期成果：_预期阻碍：_. 成9、绩与效率改进将员工成绩与效率有待加强的地方予以列出，并提出有助员工改进的建议。范围改进行为考核人签名： _ 考核人主管签名：_日期：_ 日期：_考核人主管的评语(可不填)：_9-5高层管理人员绩效考核表(一)职 务姓 名分 类评价内容满分1次2次调整决定工作态度1经营计划的立案、实施是否有充分的准备52是否以长期的展望探索公司的未来153是否能以负责人的眼光注意到全体员工54是否重视经营理念55是否有敏锐的利益感觉5基础能力6为了达到目标，是否能站在最前线指挥157是否能省钱并早日、确实地达到目标58是否重视长期目标的实施59是否能严守期限，达到目标510能随机应变，在修改目标值的同时也能达到10、目标5工作熟练程度11是否能以全公司的立场发言、提议512是否能以长期的观点制定企划513是否能以公司的观点收集情报1014是否能与其他部门交流情报515是否积极地与其他部门协调5责任感16是否确实把握部属的优、缺点517是否能协调各部门518是否适才适用1019是否热心培育后继者5分 类评价内容满分1次2次调整决定协调性20是否能仔细地聆听部属的意见521是否注意身体健康522是否谨慎地使用资金1023是否热心于小组内部意见的沟通524绝不引发矛盾5自我启发25不与顾客勾结1026对社会及时代的变迁是否敏锐527是否热心于吸取新技术与知识1028站在国际的视野上是否能自我创新529为了改善，11、是否可以抛弃前例1030是否不怠于未来的预测5评价分数合计2009-6高层管理人员绩效考核表(二)姓名评价分数第一次考核 主任或组长 判断 董监事会议第二次考核 科长或经理调 整 总经理 判定基准分数满分等级A特别优秀B优秀C普通D需要努力E差严守纪律积极地完成工作是模范职员忠于职守，有效率可信赖，但仍需要积极努力希望进一步自我革新与努力需要从根本上再教育满分15分15分1412分1119分86分5分以下满分10分10分98分75分54分3分以下满分5分5分4分3分2分1分对判定奖赏的反映对判定加薪的反映对判定训练的反映对判定晋升的反映本人对判定的不满调整9-7管理人员绩效考核表(一)姓名：_12、 部门：_ 岗位：_ 考评日期：_评价因素评价因素对评价期间工作成绩的评价要点评价尺度优良中可差勤务态度A把工作放在第一位，努力工作B对新工作表现出积极态度C忠于职守，严守岗位D对部下的过失勇于承担责任14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 6业务工作A正确理解工作要求和方针，制定适当的实施计划B按照部下的能力和个性合理分配工作C及时与有关部门进行必要的工作联系D在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 6管理监督A在人事关系方面部下没有不满或怨言B善13、于放手让部下去工作，鼓励他们乐于协作的精神C十分注意生产现场的安全卫生和清理整顿工作D妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 6指导协调A经常注意提高部下的劳动积极性B主动努力改善工作和提高效率C积极训练、教育部下，提高他们的技能和素质D注意进行目标管理，使工作协调进行14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 6工作效果A正确认识工作意义，努力取得最好成绩B工作方法正确，时间和费用使用得合理有效C工作成绩达到预期目标或计划要求D工作总结汇报准确真实114、4 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 61通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：_ 分2你认为该员工应处于的等级是(选择其一)： A B C DA：240分以上； B：240200分； C：200160分； D：160分以下上级主管意见：_考核者签字：_ 日期： 年 月 日9-8管理人员绩效考核表(二)职 务部 门姓 名分 类评价内容满分1次2次调整决定领导能力1领导部属时，是否自己率先示范102遭遇困难时，是否能沉着果断地指导部属53是否公平且冷静地对待部属54团队是否充满活泼、朝气55是否得到部属坚定的信赖5部属培育6是否确实把握部属15、的优、缺点57是否从旁给予帮助、建议，以发挥部属的优点58是否适才适用109是否能引发部属的自我启发510仔细地聆听部属的意见5士气11是否注意身体健康512是否谨慎地使用资金1013是否热心于团队内部的沟通514绝不引起异性问题515不与顾客勾结10目标16是否能以公司的方针拟定目标517是否尽最大的努力达到目标1518是否能省钱并早日、确实地达到目标1519是否能严守期限，力争达到目标5分 类评价内容满分1次2次调整决定责任感20是否能随机应变，全局着想521是否能以全公司的立场发言、提议522是否能以长期的观点制定企划523是否能以公司的观点制定企划1024是否能与其他部门交流情报5自我16、启发25是否积极地与其他部门协调526是否热衷于人员交往的扩展527是否虚心地听取部属或晚辈的建议、意见528是否经常吸取新的潮流、技术529是否不怠于未来的预测1030为了改善，是否可以抛弃前例5评价分数合计2009-9管理、技术、业务人员的绩效考核表姓名评价分数第一次考核 主任或组长 判断 董监事会议第二次考核 科长或经理调 整 总经理 判定基准满分分数等级A特别优秀B优秀C普通D需要努力E差严守纪律积极地完成工作是模范职员忠于职守，有效率可信赖，但仍需要积极努力希望进一步自我革新与努力需要从根本上再教育满分15分15分1412分1119分86分5分以下满分10分10分98分75分54分317、分以下满分5分5分4分3分2分1分 出勤评价工作状况标准上班天数日记 载 事 项综 合 意 见缺席（事假）日（丧假）日（无故）日早退次迟到次迟到早退缺席换算日缺席总计日实际上班日数总计日对判定奖赏的反映对判定加薪的反映对判定训练的反映对判定晋升的反映本人对判定的不满调整9-10技术人员绩效考核表职 务部门姓 名分 类评价内容满分1次2次调整决定工作态度1很少迟到、早退、缺席，工作态度认真102细心地完成任务53做事敏捷、效率高54遵守上司的指示55不倦怠，且及时地向上司报告5基础能力6精通业务，具备处理事务的能力57掌握职务上的要点58正确掌握上司的指示，并正确地转达59严守报告、联络、协商的18、规则1010在既定的时间内完成工作5业务熟练程度11能把握工作的动态，并有效地进行512能随机应变1013有价值概念且能创造新的价值概念514善于与顾客交涉，且说服力强515可以承担新的工作5责任感 16责任感强，按时完成交付的工作517即使是一项艰难的工作，身为组织的一员也应勇于面对1018努力用心地处理事情，避免过错的发生519有预测过错的可能性并想出预防的对策10分 类评价内容满分1次2次调整决定协调性20做事冷静，绝不感情用事521与他人协调的同时，也朝自己的目标前进522重视与其他部门的协调523在工作上乐于帮助同事1024尽心尽力地服从与自己意见相左的决定5自我启发25热衷与吸收新19、情报或知识1026以市场的动向制定生产计划1027有进取心、决断力528积极地革新、改革529即使是自己分外的事，也能企划或提出提案1030以长期的展望制定目标或计划，并付诸实行10评价分数合计2009-11业务人员绩效考核表(一)姓名：_ 部门：_ 岗位：_ 考评日期：_评价因素对评价期间工作成绩的评价要点评价尺度优良中可差成果计划实际完成完成计划（%）14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 6A总资产（万元）B利润（万元）C费用（万元）D新增客户数业务活动A 正确掌握所分配的业务目标，采取有效行动B 努力想办法提高营业额和开辟市场C从企20、业全局出发，与同事协调配合工作D以诚意对待顾客，为提高企业的信誉做出贡献14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 6勤务态度A按照规章制度和指示，积极从事所分配的工作B对待难度较大的工作也能积极接受，努力去做C工作中很少有时间或经费上的浪费D及时进行业务联系和工作汇报14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 61 通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：_ 分2你认为该员工应处于的等级是(选择其一)： A B C DA：140分以上； B：140100分； C：10060分； D：60分以下21、上级主管意见：_考核者签字：_ 日期： 年 月 日9-12 业务人员绩效考核表(二)职 务部门姓 名分 类评价内容满分1次2次调整决定工作态度1能全心全意地工作，且能成为其他职员的模范102细心地完成任务53做事敏捷，效率高54具备产品知识，能应付顾客的需求55不倦怠，能及时向上司反映情况5基础能力6精通职务内容，具备处理事务的能力57掌握职务上的要点58正确领会领导的指示，并能正确地转达59严守报告、联络、协商的规则510在既定的时间内完成工作5业务熟练程度11能掌握工作的进程，并有效地完成512能随机应变1013有价值概念，且能创造新的价值概念514善于与顾客交涉，且说服力强515善于与顾22、客交际应酬，且不浪费5责任感 16树立目标，并朝目标前进517有信念，并能坚持1018有开拓新业务的热心1019有预测问题的能力，并能想出预防的对策5分 类评价内容满分1次2次调整决定协调性20做事冷静，绝不感情用事521与他人协调的同时，也朝自己的目标前进522在工作上乐于帮助同事523尽心尽力地服从与自己意见相左的决定524有卓越的交涉与说服能力，且不树立敌人10自我启发25以市场的动向树立营业目标526有进取心、决断力1027积极地革新、改革1028即使是自己分外的事，也能企划或提出提案529热衷于吸收新情报或知识1030以长期的展望制定目标或计划，并付诸实行5合计 评价分数合计200923、-13 管理才能考核及建议表姓名年龄到职年月服务部门现任职务或职级开始本职开始年月管理才能项目优异良好平常欠佳本项目的评语领导能力处理能力协调能力责任感总评培训建议派职建议上一级主管： 直接主管：9-14员工每月工作考核表姓名单位职务考勤状况迟到 次 早退 次 旷工 次病假 次 事假 次 其他 次奖惩状况嘉奖 次 记功 次警告 次 记过 次 其他 次考核内容等级总评工作成效工作质量A、B、C、D、E工作效率A、B、C、D、E工作分量A、B、C、D、E工作态度尊重领导，服从工作安排A、B、C、D、E团结同志，横向协作精神A、B、C、D、E遵守制度，个人品行涵养A、B、C、D、E部门经理签字主管领24、导签字人力资源部经理签字备注：9-15 经理人员述职报告姓名职务部门日期 年 月 日考勤期的工作表现工作业绩得到的工作经验比照工作计划有何差异工作中的不足之处得到的教训考核期内特殊表现下一阶段对本职工作和公司工作的改进思想本人签字年 月 日上级主管评价结论：A、B、C、D 年 月 日说明：1 公司的部门经理以上人员填写自我述职报告。2 经理人述职报告一般在1000字以上；可以用计算机打字，也可以手写，但要求字迹工整、清楚；本人要签名、注明日期；报告中按上述主题顺序抄写题序和标题，然后写上内容；“上级主管评价”只写出题目，留出足够的空白；使用标准A4纸。3 考核期内的特殊表现主要指给企业带来较大25、收益的行为。4 上级主管评价一般在50字以内，下结论在A、B、C、D中选定1个，并签名、注明日期。9-16员工自我鉴定表姓名职称部门入本企业日期职位学历出生年月 日现任主要工作自我鉴定项目目前工作1 你认为目前担任的工作对你是否合适?工作量是否恰当?2 在你执行工作时，你曾感到有什么困难?工作希望1 你认为你比较适合哪些方面的工作?2 你不适合哪些方面的工作?3 其中最适合你的工作是什么?4 你对你现在的工作有什么希望?薪资及职位1 你认为你的工作报酬是否合理?2 职位是否合理?3 职称是否合理?4理由何在?你的希望?教育训练1 这些年你是否参加过公司内部或外部举办的培训?2 曾参加过什么培训26、?3 你希望接受什么项目的培训?你对本企业培训的意见如何?工作分配你认为你的部门当中工作分配是否合理?什么地方急需改进？工作目标你的工作目标是什么?这个目标你已做到了什么程度?贡献你认为本年度对公司较大贡献的工作是什么?你做到了什么程度?工作构想在你担任的工作中，你有什么更好的构想?请具体说明：9-17 绩效考核面谈表部门姓名职位考核日期年 月 日工作成功的方面工作中需要改善的地方是否需要接受一定的培训本人认为自己的工作在本部门和全公司中处于什么状况本人认为本部门或其他部门工作最好、最差的是谁对考核有什么意见希望从公司得到怎样的帮助下一步的工作和绩效的改进方向面谈人签名：日期：备注：说明：1 27、绩效考核面谈表的目的是了解员工对绩效考核的反馈信息，并最终提高员工的业绩。2 绩效考核面谈应在考核结束后一周内由上级主管发排，并报行政人事部备案。9-18员工书面表扬申请单姓名职务部门表扬事实：表扬等级： 级A级： 表扬并直接提出奖励建议B级： 三次B级表扬，可提出奖励建议C级： 五次C级表扬，可提出奖励建议D级： 作为参考备注：1表扬申请单由部门经理填写，并交人力资源部存入员工内部档案。2若表扬同时提出奖励建议，如申请晋级、调资，则还应填职务变更审批表或工资变更审批表一并报人力资源部。申请日期：年月日9-19 职工奖惩条例(实例) 为维护公司劳动纪律和各项制度，保障公司工作的正常进行，激励职28、工的敬业精神，特制定本条例。 一、 奖励类别 奖励分为： 嘉奖、小功、大功三种和年终评奖。 惩处分为： 警告、小过、大过和除名四种。 二、 奖罚事件在小功或小过以下者，由部门经理签发职工奖惩审批表生效。奖罚事件在大功或大过以上者，由总经理在调查核实后，签批职工奖惩审批表生效 三、 职工奖惩审批表生效后，须转发登记在职工奖惩记录表中，以备存查。大功或大过以上者，在规定的张贴处张贴告示 四、 职工有下列情形之一者，予以嘉奖 1 积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑。 2 认真勤奋、承办、执行或督导工作得力者。 3 工作勤奋，超额完成工作任务者，当月被评为优秀员工者。 五、 职工有下列情29、形之一者，予以记小功 1 对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者。 2 积极研究改善工作方法，提高工作效率或减低成本确有成效者。 3 检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。 4 对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者。 5 策划、承办、执行重要事务成绩显著者。 6 其他应给予记小功事迹者。 六、 职工有下列情形之一者，予以记大功 1 在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济效应。 2 同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有显著功绩者。 3 对公司发展有重大贡献，应记大功之事迹者。 七、 职工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖 1 一年中累计三次记大功(但无记大过记录30、)者。 2 在当年工作中给公司带来重大效应者。 3 在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀者。 4 其他可参选优秀工作评奖者。 八、 职工有下列情形者，予以警告。 1 因过失导致工作发生错误，但情节轻微者。 2 妨碍工作秩序或违反破坏安全、环境卫生制度者。 3 初次不听主管合理指挥者。 4 经查实在一个月内两次(含)以上未按规定佩戴胸卡者。 5 不遵守考勤规定，一个月内迟到早退累计两次者。 6 同事之间相互谩骂吵架情节尚轻者。 7 一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者。 8 对各级主管的批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成或处理不当者。 9 在工31、作场所妨碍他人工作者。 10 在工作时间内睡觉或擅离工作岗位者。 11 工作时间，非招待客户或业务关系饮酒者。 九、 职工有下列情形之一者，予以记小过 1 因玩忽职守造成公司损失，但不大者。 2 对同事恶意攻击，造成一定的伤害者。 3 检查值班人员未按规定执行勤务者。 4 捏造事实骗取休假者。 5 季度内累计三次未完成工作任务，但未造成重大影响者。 6 一个月内迟到早退累计三次(含)以上者。 7 上班期间中午非工作需要饮酒者。 十、 职工有下列情形之一者，予以记大过 1 在工作时间睡觉或擅离职守，导致公司蒙受损失者。 2 携带危险或违禁物品进入工作场所者。 3 故意撕毁公文者。 4 虚报工作成32、绩或领先伪造工作记录者。 5 对同事恶意攻击，造成较大伤害者。 6 遗失重要公文(物品)者或故意泄漏商业秘密者。 7 职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅自给他人使用，造成损失较小者。 8 违反安全规定，使公司蒙受重大损失者。 9 一个月内迟到、早退累计超过六次及以上者。 10 未完成工作任务，造成重大影响或损失者。 11 工作时间，非招待客户或业务关系饮酒者。 十一、 职工有下列情形之一者，予以除名 1 拒不听从主管指挥监督，与主管发生冲突者。 2 在公司内酗酒滋事，造成恶劣影响者。 3 在公司内聚众赌博者。 4 故意毁坏公物，金额较大者。 5 聚众闹事，妨碍正常工作秩序者。 6 违反33、劳动合同或公司管理规定，情节严重者。 7 对同事施以暴力或有重大侮辱威胁行为者。 8 严重违反各种安全制度，导致重大人身或设备事故者。 9 连续旷工10天或一年内累计旷工20天以上者。 10 盗窃同事或公司财物者。 11 利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者。 12 在公司内部有伤风败俗的行为者。 13 利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者。 14 年度内累计3次记大过行为者。 15 经公检法部门给予拘留、劳教、判刑处理者。 16 其他应给予除名者。 十二、 职工奖惩经领导审批后生效。每嘉奖一次，当月奖励_元，小功奖励_元，大功奖励_元；大过罚扣_元，主要责任者或部门主管以上者加倍处罚 十三34、 职工年终被评为优秀工作者，公司将给予一定的奖励9-20 企业绩效考核实例(小企业)企 业 绩 效 考 核 实 例-小企业的绩效考核说 明 小企业有小企业的特点，比如管理灵活、岗位划分不明确、工作职责变动较大等等，所以小企业的绩效考评工作应该根据它自身的特点来设计。 一、 一般而言，小企业的绩效考评不必做得太复杂。另外，应适当侧重于主观考评，这主要有以下三点原因： 1 管理者与员工相互之间较为了解，管理者的主观考评比较准确； 2 由于岗位划分不明确，工作内容灵活，无法设计出标准、客观考评题目； 3 小企业一般没有人力资源部，没有很大的精力来开展绩效考评工作。 二、 小企业绩效考评的内容： 135、 工作总结： 由于员工的工作内容相对比较繁杂，通过工作总结可以让管理者系统地了解员工的工作状况和工作成果，有助于管理者对企业管理和企业活动进行整体把握，也有助于管理者对员工进行客观的考评。 2 员工自我评价： 员工自我评价可以让管理者更加清楚地了解员工真实的想法，并且为考评沟通做了准备。 3 分类考评： 可以分为岗位技能、工作态度和工作成果三方面的内容进行考评。 4 考评沟通： 不论上面三项内容如何进行，考评沟通都是必须进行的。 月份工作考评表部门姓名岗位本月工作总结：本月工作自我评价：以下由直接上级填写：1 岗位技能 优秀( ) 良好( ) 一般( ) 较差( )2 工作态度 优秀( ) 良36、好( ) 一般( ) 较差( )3 工作成果 优秀 ( ) 良好( ) 一般( ) 较差( )本月工作评语：直接上级签字： 备注：填写日期：年月日工作表现评估报告一、 个人简历姓名 _加入公司日期 _公司名称 _现职时间(年度/月份) _职位 _评估时限 _部门 _ 审核日期 _二、 目的评估的主要目的：1. 改善及增强评分人及受评人的上下级关系。2. 分析、确认、显示受评人的强项及弱点。帮助受评人善用强项与改进弱点。3. 标出受评人发展及训练的需要，以便日后承担公司重任。4. 反映受评人现阶段的工作表现。5. 为受评人订下下年度的目标及前瞻，作为日后工作表现的标准。三、 工作表现评估根据上年37、度所订下的工作目标，评估所达到预期目标的程度：上年度所提出的目标过去一年目标能否达到及表现如何1.2.3.四、 工作表现类别评分请选下列类别画上，以显示你的评分。4=出色 3=良好2=满意 1=差意0=不能接受 NA=不合用根据以下的评估表格加以不同等级的评分：工作表现性质表现的等级以实例述明43210NA1.技术性方面（1）工作知识（2）策划及组织能力（3）生产效益（4）工作素质（5）满足客户需求小计工作表现性质表现的等级以实例述明43210NA2.对公司及工作态度方面（1）自发性的学习/改进（2）积极态度（3）接受任务（4）工作投入（5）可靠责任小计3.个人品质方面（1）准时（2）有责任感38、（3）注意细节（4）诚实正直（5）主动性（6）适应能力（7）创意性（8）个人仪表整洁（9）判断与决策能力（10）虚心上进小计4.人与人相处技巧（1）乐意与别人分享（2）合作性（3）人际关系（4）沟通方式（5）领导能力小计总计百分比*只适用于管理层人员。请于下列空格填写有关人员的整体评估：_五、 强项与弱点1.列出受评人的三大主要强项，并以其程度顺序陈述如下：(1)_(2)_ (3)_ 2.列出受评人的缺点与需要改进的地方：(1) _(2) _(3)_六、 发展及训练需要鉴于上述评分，列出发展及训练需要及达到目标的建议：发展需要建议12.3.4.训练需要建议1.2.3.4.七、 订下明年目标标出39、与征求受评人的共识，列出下年度四项目标及预期表现：下 年 度 的 目 标预期表现1.2.3.4.八、 评价与确认签名进一步评价上述未提及的范围：_受评人姓名及签署 评分人姓名及签署 复核人姓名及签署_日期 日期日期_复核人意见：_9-21 绩效考核制度 公司绩效考核制度第一章 总 则第一条 制定依据： 本制度是根据公司法、劳动法等国家有关法律法规和公司章程及本公司的规章制度等制定。第二条 考核目的：一、 对员工的工作绩效进行客观、公正地评价和反馈，以此作为员工工资、奖金、职位等进行调整的依据，公平合理地处理与此有关的人力资源管理问题；二、 以此为依据制定员工教育与培训计划，提升员工的素质和能力40、，使员工得到更好的发展机会。第三条 考核对象： 本制度适用于除总裁以外的所有员工，包括试用期员工和临时工。总裁的考核由董事会进行。第四条 考核依据：一、 公司各项规章制度；二、 人力资源部提供的员工行政违纪记录和岗位违纪记录；三、 被考核者的上级主管人员提供的工作记录；四、 工作说明书；五、 其他依据。第五条 考核种类： 对员工的考核分成两部分： 一般考核和特殊考核。一般考核是指对公司所有员工进行的绩效考核，该考核分为半年度考核和年度考核；特殊考核是对有特殊绩效的员工进行的考核，该考核为年度考核。第六条 考核原则：一、 考核人在进行考核时要客观、公正，不得徇私舞弊，不得存有偏见；二、 只对考核41、时期和工作范围内的表现进行考核，不得对此以外的事实和行为做出评价；三、 为保证考核的客观、公正性，考核评价应有确实根据并做出说明。第二章绩效考核基本程序第七条 公司在绩效考核时，应组成绩效考核领导小组，具体负责员工绩效考核的指导、监督和仲裁工作。绩效考核领导小组由执行委员会主任、总裁会同人力资源部经理组成。第八条 考核每年进行两次，分为半年考核和年终考核。半年考核在每年6月份的第一个星期开始，年终考核在次年1月份的第一个星期开始。第九条 考核分为初核、复核和核定三个层次。第十条 初核： 由初核考评人汇集各种考评信息，据此进行初核。初核依据的信息主要有：一、 工作说明书(由人力资源部制定)；二、42、 员工行政违纪记录和岗位违纪记录(由人力资源部提供)；三、 与被考评人有关的工作记录(所在部门提供)；四、 被考评人的自我工作评价；五、 其他信息来源。副总裁的初核，由总裁进行；部门经理的初核，由主管副总裁进行；职员的初核，由部门经理进行。第十一条 复核： 员工的复核，由初核考评人的直接上级进行。 副总裁由执行委员会主任进行；部门经理的复核，由总裁进行；职员的复核，由主管副总裁进行。如果因为某种原因无法实现，则应采取集体讨论方式进行复核，以保证考核的公正性。 在复核时，考评人应与被考评人进行面谈，征询被考评人的意见，以保证考核的客观公正性。第十二条 核定： 副总裁的考核结果，由执行委员会召开专43、门会议进行核定；部门经理及职员的考核结果，由总裁会同副总裁进行核定。第三章 一般考核第十三条 一般考核是对公司副总裁及以下所有员工进行的考核。第十四条 一般考核按级别不同分成三种：一、 高层管理人员绩效考核： 副总裁(附后)；二、 中层管理人员绩效考核： 包括所有部门经理(附后)；三、 基层工作人员绩效考核： 包括所有职员(附后)。第十五条 一般考核结果的评价。一、 一般考核结果分为优秀、良好、合格、不合格和非常不合格五个级别。二、 考核结果的评定级别是根据考核表积分的常态分布为标准，而不是以积分的绝对数为标准。具体地说，积分在50以下的为非常不合格，积分在5160的为不合格；积分在61以上的44、人中，优秀级别的占20%，良好级别的占50%，合格级别的占30%。第十六条 一般考核结果的反馈：一般考核结果经过核定后，由被考核者的主管上级(即初核者)与其进行面谈，告知其考核进程及结果，听取其对考核结果的意见；同时对其未来的工作及表现提出建议。第十七条 一般考核结果的实行：一、 一般考核结果直接与员工绩效奖金挂钩：1.优秀级别的员工，提高绩效奖金核定数额20%；2.良好级别的员工，提高绩效奖金核定数额10%；3.合格级别的员工，绩效奖金核定数额不变；4.不合格级别的员工，扣除绩效奖金核定数额10%；5.非常不合格级别的员工，扣除绩效奖金核定数额30%；二、 一般考核结果在员工职位晋升及相关福45、利待遇方面，作为参考的一个因素。三、 不合格、非常不合格级别的员工，没有资格参与晋升、调工资等。四、 连续两次考核级别在不合格、非常不合格以下的员工，将降低级别使用；如仍然连续两次考核级别在不合格、非常不合格以下，将进行下岗学习培训，经考查合格后方可重新上岗。第四章 特殊考核过程第十八条 考核对象。特殊考核主要是指对公司的投资业务做出特殊贡献的员工业绩进行的考核，其对象是：一、 主管业务的副总裁；二、 投资部经理；三、 公司其他部门对业务做出特殊贡献的员工。第十九条 对于投资项目的特殊考核：一、 如果该项投资年回报率超过10%，则对超过10%的部分提取其中的20%作为特殊绩效奖金，在主管业务的46、副总裁、资本经营部经理、该投资的项目组成员之间按一定比例进行分配；二、 如果该项投资回报率在010%之间，则不进行此项考核；三、 如果该项投资回报率在0以下，则根据亏损额扣除年终绩效奖金，直到扣完为止。第五章 考核仲裁第二十条 被考核员工如果对考核结果不服，可以在得知考核结果之后的两个星期内向绩效考核领导小组提出复议申请，绩效考核领导小组在接到申请之后的两个星期内做出最终裁定。第六章 附 则第二十一条 本制度从发布之日起实施。第二十二条 年中考核时间安排：阶段工作内容责任人/部门时间1收集考核信息（1） 员工写员工自我工作评价报告（2） 其他信息初核人6月份第1个星期2初核全面评价考核信息，做47、出公正评价初核人初核人第2个星期3复核初核人将考核表交复核人，由复核人复核复核人4核定第3个星期5通知被考核人并等待申请仲裁复议初核人6仲裁绩效考核领导小组第4个星期阶段工作内容责任/部门时间1收集考核信息（1） 员工写员工自我工作评价报告（2） 其他信息初核人次年1月份第1、2个星期2初核全面评价考核信息，做出公正评价初核人初核人第3个星期3复核初核人将考核表交复核人，由复核人复核复核人4核定第4个星期5通知被考核人并等待申请仲裁复议初核人6仲裁绩效考核领导小组第5个星期第二十三条 年度考核时间安排：附 1._公司高层管理人员绩效考核表姓名：_ 部门：_职位：_ 工作说明书编号：_考核期间：48、_ 年 _ 月 _ 日 至 _ 年 _ 月 _ 日考核指标具体内容得分说明1 工作业绩(通过主管的工作或部门业绩来体现) (30分)A目标实现程度10 8 6 4 2B工作数量5 4 3 2 1C工作质量5 4 3 2 1D工作效率5 4 3 2 1E工作方法5 4 3 2 12 管理能力（30分）A决策能力5 4 3 2 1B计划能力5 4 3 2 1C组织能力5 4 3 2 1D创新能力5 4 3 2 1E沟通能力5 4 3 2 1F协调能力5 4 3 2 13 工作态度（20分）A服从精神5 4 3 2 1B配合精神5 4 3 2 1C责任感5 4 3 2 1D忠诚度5 4 3 2 1449、 专业能力（10分）A专业水平5 4 3 2 1B利用专业知识的能力5 4 3 2 15 职业操守（10分）A遵守公司的规章制度5 4 3 2 1B个人职业道德记录5 4 3 2 1初核得分初核级别初核人签字：日期：复核得分复核级别复核人签字：日期：核定意见核定级别核定人签字：日期：说明：以上项目中，其中任意1项(不含第4项)的得分达不到总分的60%者，考核结果不得评为优秀；任意2项得分达不到总分的60%者，不得评为良好；任意3项达不到总分的60%者，不得评为合格。附 2. _公司中层管理人员绩效考核表姓名：_ 部门：_职位：_ 工作说明书编号：_考核期间：_ 年 _ 月 _ 日 至 _ 年 50、_ 月 _ 日考核指标具体内容得分说明6 工作业绩(通过主管的工作或部门业绩来体现) (30分)A目标实现程度10 8 6 4 2B工作数量5 4 3 2 1C工作质量5 4 3 2 1D工作效率5 4 3 2 1E工作方法5 4 3 2 17 管理能力（20分）A决策能力5 4 3 2 1B计划能力5 4 3 2 1C组织能力D创新能力5 4 3 2 1E沟通能力5 4 3 2 1F协调能力8 工作态度（20分）A服从精神5 4 3 2 1B配合精神5 4 3 2 1C责任感5 4 3 2 1D忠诚度5 4 3 2 19 专业能力（20分）A专业水平10 8 6 4 2B利用专业知识的能力151、0 8 6 4 210 职业操守（10分）A遵守公司的规章制度5 4 3 2 1B个人职业道德记录5 4 3 2 1初核得分初核级别初核人签字：日期：复核得分复核级别复核人签字：日期：核定意见核定级别核定人签字：日期：说明：以上项目中，其中任意1项(不含第4项)的得分达不到总分的60%者，考核结果不得评为优秀；任意2项得分达不到总分的60%者，不得评为良好；任意3项达不到总分的60%者，不得评为合格。附 3._公司基层工作人员绩效考核表姓名：_ 部门：_职位：_ 工作说明书编号：_考核期间：_ 年 _ 月 _ 日 至 _ 年 _ 月 _ 日考核指标具体内容得分说明11 工作业绩 (40分)A目52、标实现程度10 8 6 4 2B工作数量10 8 6 4 2C工作质量10 8 6 4 2D工作效率5 4 3 2 1E工作方法5 4 3 2 112 管理能力（10分）A创新能力5 4 3 2 1B沟通能力5 4 3 2 1C协调能力13 工作态度（20分）A服从精神5 4 3 2 1B配合精神5 4 3 2 1C责任感5 4 3 2 1D忠诚度5 4 3 2 114 专业能力（20分）A专业水平10 8 6 4 2B利用专业知识的能力10 8 6 4 215 职业操守（10分）A遵守公司的规章制度5 4 3 2 1B个人职业道德记录5 4 3 2 1初核得分初核级别初核人签字：日期：复核得分复核级别复核人签字：日期：核定意见核定级别核定人签字：日期：说明：以上项目中，其中任意1项(不含第4项)的得分达不到总分的60%者，考核结果不得评为优秀；任意2项得分达不到总分的60%者，不得评为良好；任意3项达不到总分的60%者，不得评为合格。