1、天天文档在线 联系QQ：744421982 员工手册陕西华原建筑装饰工程有限公司类 型： 管理制度修 订: 行 政 部2011-02-28欢 迎 辞欢迎您加入陕西华原建筑装饰工程有限公司的大家庭！本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融为一体。本手册让您了解陕西华原建筑装饰工程有限公司的组织结构、管理哲学和公司价值等有关情况，帮助您理解就职于华原装饰公司的各项条件及要求。本手册还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种规章制度。本手册只是指南。如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问，请与部门经理或人力资源部联系。 祝愿您在华原装饰公司工作期间事业有成！总经理：本2、手册的解释权归陕西华原建筑装饰工程有限公司人力资源部所有。本公司有权在必要时随时对手册的内容进行删除、修改或添加,并在公司内部网公布，更新及修改将不再另行通知，生效日期以网上公布日期为准。 行政部第一章 公 司 简 介陕西华原建筑装饰工程有限公司是一家集装饰装修设计、施工、监理于一体的专业建筑装饰企业。公司根据市场需求建立大型网上电子商城，从事建筑装饰材料销售及建筑装饰的设计、施工等服务。2006年经西安市室内装饰协会考核授于国家认证室内装饰、设计、施工、双乙级资质，西安市室内装饰协会会员。公司秉承“诚信为本，专业服务”的经营理念全心全意为广大客户服务。奉行“人才是公司发展壮大之本”，始终贯彻3、“以人为本，追求多赢”的经营方针。 为员工提供广阔的发展平台，欢迎广大有志之士共同成长，共同发展。公司成立以来重合同，讲诚信，立足于长远发展，不断提高自身素质，力争成为三秦父老最环保、最满意的装饰企业！华原人以“引导绿色装饰，真诚服务业主、选择华原省心、省钱”为企业使命！n 企业目标：争做装饰装修全国连锁第一品牌n 企业发展目标：通过强有力的市场运作，将发展成国内装饰装修的主要名牌。n 企业发展领域：从装饰、公装服务开始，逐步向相关配套产业进行发展，将涉及到的业务面有：房地产、建筑材料、网上商城。n 企业的工作风格：诚信、专业、创新、高效。n 经营宗旨：创建一个充满活力，能够充分调动企业员工想4、象力、创造力、工作积极性的中国一流现代化企业。n 企业与员工：给每一名员工以充分的重视和发挥才干的舞台，提供广阔的上升空间；给其所有的工作人员以良好的工作环境和学习机会，并给其称职员工以合理丰厚的经济回报和鼓励。公司网站：总公司地址：西安市兴庆路兴庆花园27层F户(皇后大酒店斜对面)电 话：029-82493846 电子邮箱：hy-28第二章 企业文化第一节 企业文化概念一 概念：企业在发展过程中，综合先进管理思想和时代特点所形成的充满个性（以独特的方式使企业显示出特有的生命力）的组织意识，它为员工树立了一套无形的却是强有力的价值观和行为规范。二 核心：共同信念与价值观企业精神。三 形成：权威5、倡导 简明的概括 在实践中体验每个企业都面临着不同的事实，都有着处理事实的不同方式。经过多次重复之后，就以某种方式稳定下来，就形成了企业文化。第二节 企业文化华原企业是一个注重企业文化建设的企业，并把企业文化建设作为企业核心竞争力来抓。I、现代企业的竞争归根到底是企业文化竞争，优秀的企业文化是强大的生命力。II、企业文化形成凝聚力。一 诚信：诚信是公司取得业绩的基石，使我们能够提供优质产品和服务、与客户和供应商建立坦诚的关系，并在竞争中不断取胜。公司信守道德，以寻求竞争的优势。 华原装饰大家庭中的每个成员，都有责任遵守我们的行为准则：1. 遵守一切适用的、指导我们公司业务经营活动的法律和法规。6、2. 处理所有华原装饰业务活动和业务关系时，要诚实、公正和可靠。3. 避免任何公私利益冲突。4. 培育公司内部人人机会平等的氛围。5. 致力于保障工作安全，保护环境。6. 通过各级领导的努力，建立并维护一个人人认同、推崇正直行为并身体力行的公司文化。二 创新+速度：1. 创新体现在公司工作的方方面面。即每个部门、个人都要在完成基本工作职责，符合基本规范的前提进行创新。2. 创新的主要目的在于产生比自身，比竞争对手更大的优势，速度尤其重要。3. 市场速度首先体现在对外拓展方面；跑马占地，有效迅速抢占战略资源和战略制高点是华原的核心市场优势所在。4. 能够有效掌握并持续对运营风险有足够防范和快速反7、应。三 感恩：我们要感恩于自己的老板，以报答他的知遇之恩；我们要感恩于自己的同事，没有他们的协助就没有我们的成功；我们要感恩于我们的竞争对手，没有他们的激励，就没有我们如此高昂的斗志和如此神速的进步. 只要你一直怀有一颗感恩之心，你就是一个人格健全的人，一个可以和他人友好相处的人，一个品德高尚的人，一个谦虚的人。你在尊重他人的同时，也一定会得到他人的尊重。只要我们能够每天都带着一颗感恩的心去工作，相信工作时的心情将会是非常快乐而积级的，工作效率必然会大大提高四 双赢：倡导客户满意的企业文化。客户分为内部客户（员工）与外部客户。员工与企业双赢、企业与客户双赢，体现在薪资和发展空间。附加词语及解释8、：（文化可概括为一口号或几个易懂的词语）1、马上就办、办就办好。2、快鱼吃慢鱼。3、概括正确（用人原则）求大同、存小异、扬长避短。4、懒和厚：（目标管理，充分放权授权。最大限度的解放生产力，提高管理者的业务水平）5、跑步上岗、跳高上岗：提供开阔的平台和发展空间，概括为：尊重人才、培训人才、提升人才。6、持续发展才是硬道理。7、知本运营与资本运营（知本运营人力资源在企业中起主要作用，资本运营能为企业或行业的高速发展提供足够的能量和速度。）8、坐商变行商。9、建立学习型组织（倡导学习型组织和个人）10、数字化时代（拒绝线性增长）。五 企业发展计划通过强有力的市场运作，将发展成国内装饰的主要名牌。六9、 人才特征1. 现代企业的人才特征：符合现代社会发展以及企业未来发展的人才：我认为应具备这样的素质：(1)健康人格：就是要有原则，有是非善恶的明确标准，有强烈的责任心和良好的职业情操。(2)较高的创造性：必须有创新意识，看问题有独特的视角，有创意冲动，有求异思维和敢于怀疑的精神。(3)主动精神：有较高的主观能动性；有自我完善和自我发展意识；不能有依赖性。(4)广博的知识：现在企业讲究人才是复合型知识结构，综合能力强。比如，负责市场或财务的人员思考问题时并不只拘泥于市场或财务范畴，可能想得更广泛。2. 华原装饰适合的管理人才特征：(1)策划能力、决策能力：很快能注意潜在的问题，并预先阻止发生。能10、分清轻重缓急，果断实施决策。(2)组织能力：能率领部下不断完成目标，超越目标，具有吸引团队的能力，遇到困难能很快调整。(3)计划能力：对管理的工作有一个长期打算、任务、目标，计划有系统管理。(4)沟通能力：协调能力。(5)创新能力：积极主动推进工作。(6)学习型人才。(7)乐观向上，心胸开阔第三节 您 的 参 与一 “您”扮演甚么角色？我们是一家精品装饰设计商，为客户提供装饰设计。为配合此业务性质，我们需要每一名员工的参与才能成功达到此目标。我们的工作并不仅限于只为客户进行装饰设计，而是要将公司系统维持有效运作，因此需要大家不断的努力。要维持有效的公司系统，我们相信全面质量管理，这是我们的管理11、策略。要全面质量管理成功，品质系统运作程序及管理技巧是个中要素，但“人”才是关键，因此，我们需要您的参与，制造动力去达成全面质量管理。二 “您”怎样参与？我们鼓励公司内各成员于质量改进过程中个别人及群体地积极参与。其中最基本而重要的是你要切实了解质量系统、运作程序，并按此执行日常工作，以下提供一些您也能具体参与其中的方法：1. 举行研讨会议，发挥创意、集思广益2. 参与品质圈及质量改进小组，以一个有系统的方法去发挥你的创意，表达你的意见及概念3. 积极地与你的上司沟通质量问题4. 就有问题的范围多加发表意见5. 通过团队合作，具体落实全员参与于质量改进过程中，你可得到公司管理人员的全面支持及一12、并参与，他们会作为你的顾问，于质量改进过程中给予你需要的胜利。三 “您”得到甚么回报？公司的成功也是你的成功，你所提出建设性的意见会被确认，你的努力亦会得到奖励，这是一个确实的承诺！第三章 管理制度第一节 办公室规章一 一般规章1. 着装要求：华原装饰公司全体员工在每周一至六的正式上班时间内， 必须着职业服装。视不同岗位的工作性质，可以穿工作便装。工作便装为：带领T恤衫和便裤。旅游鞋和运动鞋之类的装束不适合办公时穿着。着装要求是在对外交往中（如会见客户、政府官员、来访者），体现职业风范所必不可少的。2. 禁止吸烟规定为了给您提供舒适、安全和健康的工作环境，华原装饰公司办公室禁止吸烟。所有办公区13、都为禁烟区，包括卫生间。3. 应答电话应尽快应答电话:应答时，先自报姓名；应答或转接电话，一定要尽力帮助对方。记住，你代表华原装饰公司，第一形象十分重要。打电话的人会根据你接电话的语言及态度作出对公司的判断。提示：n 应答电话要体现饱满的精神与工作状态。n 对方留言时，要正确记下对方的姓名和电话号码、来电日期和时间。n 如自己离开办公桌，要告诉同事或在桌上留言，讲明去何处及估计何时回来。二 华原装饰公司设备/财产/场地/设施的使用与维护n 机房复印机、打印机置于办公室，为使办公设备经常处于良好、整洁的状态，请不要将文件留置散落于办公室。办公室中无标记的文件容易被误放或遗弃。请不要将办公室的装订14、机及其他办公用具拿走。所有上述设备不得用于私事。n IT 软件、硬件设备公司分配给员工的电脑， 包括电脑上安装的系统和各种办公应用软件属于公司财产。员工因私人使用造成电脑的软件和硬件的损坏，员工应负责赔偿。员工不得用公司的网络浏览与工作无关的网站，或下载与工作无关的软件，以免造成公司网络的速度下降，甚至堵塞。员工不得在公司的电脑上安装和工作的软件(包括各种WINDOWS以外的屏幕保护)，因此引起的电脑系统损坏或版权纠纷，由员工自己负责。不要用公司给每个员工提供的电子邮件信箱发送和接收与工作无关的信件，以减少公司网络被病毒和黑客攻击的机率。n 接待室/会议室为确保最大限度地利用接待室/会议室, 15、全体员工应遵守下述预定和使用办法:通过接待员预定接待室/会议室。取消使用时，应尽快通知接待员。如需要，可使用内置“请勿打扰”。会议结束后切记将灯熄灭。不得在会议室储放东西，会议结束后，应将房屋清理干净，并将椅子复位。n 办公室安全遇有火情，顺楼梯而下;不要使用电梯。不应将易燃物品带入办公室。如因业务所需，如化学样品，请向办公室行政管理部门报告，并将其放置在安全地方。三 员工关系员工之间应以礼相待，互助合作及谅解，员工必须无条件服从直属上级指派的任务，如遇疑难或不满，只能在工作后向上一级领导请示或反映问题。四 投诉处理如遇客人投诉，应按如下方法处理：n 仔细聆听客人意见，做好记录，并向客人致歉。16、n 4.2 如在职权范围内，应在致歉的同时马上采取补救措施，事后向部门主管报告。n 4.3 如超越本职权范围，应先向客人致歉并请客人稍等，马上报告部门经理或总经理，尽快采取补救措施。五 公事处理程序为在最短时间内给员工解决工作上的问题和困难，贯彻落实“垂直领导、分级管理、块块把关”的管理原则，规定如下：第一步：职员若在工作上发生困难，应与主管商量，主管将尽快解决困难，如有需要可向经理咨询第二步：主管未能解决困难，将其调查情况其建议报告部门经理，由部门经理负责解决第三步：若部门经理未能解决的困难，应及时向总经理汇报由总经理处理各管理层次在其职权范围内的工作，应尽力解决，不必向上级请示，有关职能部17、门在任何时候，应予以答复。第一节 员工申诉员工如对工作不满，可直接向上司提出。若对答复仍然不满或不愿由直属上司处理，可口头或书面向总经理提出，倘员工选择书面形式，应注明姓名及部门以示诚意。所有申诉均保密处理。申诉须在事发后二天提出。第二节 汇报程序员工对工作如有任何疑难或意见，必须向直属上司汇报。六 建议公司欢迎各雇员尽量提出有关其工作或公司政策上之宝贵意见，希望通过员工的参与，更有效地改善公司之运作。各雇员可通过书面形式向部门经理或总经理对公司现行政策、措施及对有关程序的可行性进行商讨。第二节 考勤管理制度1 目的：为加强公司员工考勤管理，使全体员工养成守时习惯准时出勤，特制定本规定。2 范18、围：公司全体员工3 作息时间:(1)公司每周工作六天，员工每日正常工作时间为 8 小时。(2)周一至周日：上午 8: 30 12: 00 ，下午13:30 18 : 00 为工作时间 ，12 :00 13 ：30 为午餐休息时间 ，(3)公司实行集体休假制度，每周二休息一天。(当天安排一人值班,当天值班人员另安排时间休息)(4)根据公司特性，本公司现期运作阶段实行单休制。(5)因工作需要需调整工作时间由人事部另行通知。4 考勤内容4.1上班时间已到而未到岗者，即为迟到。4.2未到下班时间而提前离岗者，即为早退。4.3工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守。4.4迟到、早退或擅离职守超19、过30分钟，或未经准假而不到班者，均为旷工，不到半天者按旷工半天处理，不到一天者按一天处理，以此类推。4.5本公司员工一律实行上下班打卡制度。4.6本公司除下列人员外，均应按规定于上下班时间打卡。4.6.1 因公出差。4.6.2 因故请假，经核准者。4.6.3 临时事故，事后说明事由，经主管核准者。4.6.4所有人员须先到公司打卡后，方能外出办理各项业务。特殊情况需经主管领导批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。4.7 员工外出办理业务前须向有关本部门负责人说明外出原因及返回公司时间，否则按外出办私事处理。4.8 上班时间外出办私事者，一经发现，给予警告一次的处分。 4.9 员工下班未打卡20、者，除有正当理由经直属主管核准外，视为早退。4.10职工因公出差，须事先填写公假单，主管以下的人员由部门经理批准；各部门经理出差由总经理批准。5 其他假期5.1按国家规定在公司工作满一年以上的员工可以享受如下假期：5.1.1婚假：一般三日，晚婚七日。5.1.2产假：女性员工分娩可享受90天产假，每月发给600元生活费。5.1.3丧假：亲属（父母、岳父母、配偶、子女）离世有三天丧假。5.1.4公司年假：职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。5.1.5探亲假：外地员工每年可享受7天探亲假。5.2每年病、事假累计超过15天的员21、工不能享受年假。年假和探亲假应提前15天申请。休假期间只发给底薪，因工作关系不能休假者，公司将给予适当补偿。6 请假管理6.1内 容：6.1.1 凡因事请假者（不论何理由），必须提前填写请假单，请假一天以下由部门经理批准，请假两天（含两天）以上，由总经理签批生效。6.1.2 凡请病假者，需填写请假单。6.1.3 凡公假、调休亦需提前填写请假单。6.1.4 未请假或补写假条无正当理由的视为旷工。6.1.5 人事部将以此请假单作为确认和考核的依据，口头请假或说明无效。6.2 填单说明:6.2.1 当事人要详细填写事由及所需时间。6.2.2 假别包括公假、病假、事假、调休等，由当事人填写，人事部确认22、。6.2.3 普通员工填写单子后，交部门经理审批，部门经理以上人员交总经理审批；部门经理和总经理不在，报人事部审批。7 考勤惩罚条款7.1 迟到、早退者罚款20元。7.2 迟到早退30分钟以上者以旷工半日计。7.3 当日迟到、早退累计4小时以上者，以旷工1日计。7.4 旷工当日无工资，并加扣2日工资。7.5 当月连续旷工二天或旷工累计三天者，罚款200元并开除处理。第三节 员工奖罚制度一 总则：1.1为健全公司制度，奖罚分明，特订立本条例，凡本公司所属员工的管理，均适用本条例。1.2本条例运作如发生疑问时，由人事部组织研讨，如无法解决时，报请总经理解释并修正。1.3所有罚款均归入福利项目。二 23、本公司员工的奖励分以下三种方式： 2.1特别奖金 2.2晋级升职2.3特别加薪三 事迹之一者，给予奖状嘉奖：3.1品行端正、工作努力、能及时完成任务者。3.2维护团体荣誉，有具体事迹者。3.3热心服务，有具体事迹者。3.4拾金不昧者。3.5有其他功绩，足可为其他员工楷模者。四 以下事迹之一者，给予奖品或特别奖金、嘉奖：4.1管理制度提出具体方案，经采纳确有成效者。4.2节约物料或对废料利用具有相当成效者。4.3工作有方，使业务工作拓展有相当成效者。4.4遇有事故，勇于负责，并措施得当者。4.5举报违规或损害本公司利益的案件者。4.6遇有意外事件或灾变，奋不顾身，极力抢救而减少损失者。4.7维护24、本公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者。4.8具有其他重大功绩，足为其他员工之表率者。五 以下事迹者，给予晋级或特别加薪奖励：5.2服务满5年，考绩优良，未曾受过记过以上处分者。5.3连续两年被公司评为优秀员工者。5.4具有其他特殊功绩者。六 员工的惩罚分以下四种形式：6.1警告6.2记过 6.3留职察看6.4解雇七 有以下事件，经查证属实者，给予警告处分并罚10-30元：7.1因过失致使出现工作错误但情节轻工微者。7.2妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则者。7.3初次不遵守主管人员合理指挥者。7.4浪费公物，情节轻微者。7.5在工作区随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟蒂及其他杂物者。7.6其25、他违纪行为但情节较轻者。八 有以下事情之一，经查证属实者，给予处分并罚款30-100元： 8.1对上级批示或有限命令，未申报正当理由而未能如期完成或处理不当者。 8.2直属主管对所属人员明知舞弊有据，而予以隐瞒庇护或不为举报者。 8.3因疏忽致使设备或物品遭受损害或伤及他人，但不太严重者。 8.4携带危险物品入公司者。 8.5投机取巧隐瞒蒙蔽牟取非分利益者。 8.6附和罢工、怠工者。 8.7办理移交，无特殊理由而未能按期办妥者。九 有以下事情之一经查证属实者，给予记大过处分；情况严重者给予留用察看处分或罚款100500元 9.1擅离职守，致使发生变故使公司蒙受损害者。 9.2泄漏公司机密，情节26、较轻者。9.3遗失经营的重要文件、物品者。 9.4撕毁公文或公司有用文件者。 9.5擅自变更工作方法使公司蒙受损害者。 9.6拒绝听从主管人员合理指挥监督，经劝导仍不听从者。 9.7违反安全规定措施致使本公司蒙受损失者。十 有以下事情之一查证属实者，可不经预告给予解雇，对造成损失者，处相应罚金： 10.1仿效上级主管人员签名，盗用印信或未经核准擅自使用印信者。 10.2对于上司或其他员工实施暴行或有侮辱行为者。 10.3无正当理由连续旷工二日，或一个月累计旷工达三日者。 10.4未经本公司许可，而到其他公司或个人处兼职者。 10.5偷窃、盗卖同仁或本公司财物者。 10.6利用本公司名义在外招摇27、撞骗，致使公司名誉及财物受到损害者。 10.7侵占本公司财物或营私舞弊者。 10.8打架斗殴造成严重后果者。 10.9造谣生事，散播谣言致使公司蒙受损失者。 10.10一年内记大过两次。 10.11在外从事与公司利益相冲突的工作，情节严重者。 10.12鼓吹与煽动员工罢工、怠工等有确凿证据者。 10.13参加非法组织者。 10.14其他重大过失三不当行为，导致严重后果，经主管部门核准者。第四节 员工调动、晋升制度一 员工在公司内的调动及晋升1.1 公司本着“能者上，平者让，庸者下”和知人善用、用人所长、优势互补、优化组合的原则，对于工作表现优秀，业绩突出或者不适合现岗位工作的员工有权进行调整。28、其工资待遇将按不同岗位相应作出升、降调整。1.2 公司将按以下条件及有关政策对员工职务或工作部门作相应调整。业务发展情况及工作需要员工的工作表现、品德及学识员工的能力及潜质1.3 对表现优异、业绩突出之员工，由部门经理会同人事部对其专项考核，填写晋升申请表，报总经理批准可相应晋升其职位。1.4 个人申请调动的方法。员工有权向本部门负责人申请在公司内部调换工作。部门负责人或人事部根据员工提出的合理要求和工作需要，对员工的工作岗位进行调动。1.5 员工跨部门调动工作应向本部门负责人递交书面申请（写明要求调动的理由），部门负责人签署意见后报人事部审查，由总经理决定。1.6 对不适合本部门工作的员工，29、部门经理可以向人事部提出书面申请，经总经理同意，将其退回人事部，办理调动或辞退手续。第五节 人事管理制度人事管理制度是一项具体的组织工作，就管理者的工作性质而言，其工作职责是设定目标、推动政策、沟通协调、发挥组织力量。我们要求职工讲究效率的表现,而管理人员则要讲究效益的表现。下面，就是本公司具体的人事管理制度：1）新入职职工（不论是任何途径入公司的），一律在人事部按规定办理入职登记手续，由人事部统一安排。2）新入职职工需进行岗前培训1 3天，培训内容（包括公司制度、岗位职责薪金待遇等）由人事部及各部门经理共同执行。3）职工人事资料登记表，由人事部分类整理和妥善保管，随时提供使用。4）各部门经理30、，主管必须严格培训员工的工作纪律及工作态度，并根据部门现状，提出计划对部门员工进行专业技能培训。5）各部门经理，主管有责任认真做好员工内部矛盾的调解工作及违规违章的处理，确保人事管理按章办事，按程序处理，既要维护员工合法权益，又要保障公司制度的执行。6）为了更好地贯彻执行公司规章，维护员工的合法权益，人事部须对奖惩员工加强合理监督，对所有个案需深入调查，在处理过程中严格按制度办事，力求公平合理. 7）为了完善贯彻公司人事管理制度，对请假者需履行书面请假手续的说明：a:凡因事请假者（不论任何理由），必须提前书面请假。请假一天以下由部门经理批准，请假两天以上（含两天），由总经理签批生效。b:凡请病31、假者，亦需提出书面申请。c:未请假或补写假条无正当理由的视为旷工，请假条统一交人事部保管。8）员工辞职，必须提前十五天递交辞职书，由部门经理，人事经理，总经理签批后，方可办理辞职手续，否则公司有权拒绝支付薪金。9）凡员工因工作需要调动，必须书面通知调动部门，财务部，人事部。10）经理及主管有责任关心，爱护员工，帮助员工解决问题，重视员工反映的问题，与员工保持沟通，团结协作，共同进步。11）公司为每位员工提供培训，奖励，晋升机会，帮助员工发挥最佳业绩，使每位员工对公司的政策，服务和发展感到自豪。12）员工之间平等、和睦相处，管理人员需善待员工，在管理中注意技巧与态度，激励员工参与公司活动，做好双32、向沟通，发挥团队精神，共同为企业做出贡献。第六节 员工招聘制度一 招聘原则1.1按照尊重知识、尊重人才、任人唯贤，从实际工作需要出发的指导思想，采取各种方式吸引、选拔公司所需要的各类优秀人才。1.2宁缺勿滥原则.按岗位职责制要求,对应聘人员适当安排工作岗位.对于没有找到合适人选的岗位,可以空位求贤或从内部调人暂时代理行职权,一旦招到符合要求的人员,即补该位.1.3客观公正原则.客观评价,公正选择,避免感情用事.1.4适用原则.选则适合岗位要求的人员.避免出现“大材小用”或“小材大用”。1.5人才储备原则.对于具有潜力的技术人才和优秀管理人才,前期安排一定的职位,给予一定工资,加以培养或;暂时安33、置,以备未来公司长远发展的需要.二 招录员工的途径21.1在报刊、网站发布招聘广告和参加人才招聘会等途径向社会招聘。22.2同有关国家机关、研究院所、高等院校、各类企业建立广泛联系，收集人才住处建立建立人才库，发掘人才。23.3根据各方面人士的介绍和推荐，选用公司所需要的人才。与各类人才交流中心和人事管理机构挂钩，挑选、吸收各种人才。三 员工录用的条件3.1.1身体健康,品行端正,遵纪守法,作风正派.3.1.2 具备有一定的文化素质,具备公司所需要的某些专业知识和专业特长.3.2 具休条件公司根据专业不同可分为以下几类人同:管理人员、工程、设计和技术监理人员、培训人员、市场人员、财务人员等。各34、类人员需要：3.2.1具备从事本岗位工作必需的专业知识.3.2.2受过专业技能训练.3.2.3有一定的实际工作经验.3.3新进人员的试用:3.3.1本公司新进人员应一律先经试用。3.3.2所有员工试用期为2个月。3.3.3试用期间表现特优人员,经直属主管呈报上上级主管核准可缩短试用期限.3.3.4试用期间考核不合格的人员不予录用,试用人员不得提出异议。3.4凡试用人员有以下情形之一者,不予雇用:3.4.1曾在本公司被开除或未经批准擅自离职者。3.4.2曾被人民法院判刑,确定或因案涉讼未决者。3.4.3经本公司医务人员或医院检查身体不合格者。3.4.4有精神病者.3.4.5未满16周岁的未成年公35、民.3.4.6无法胜任工作者.3.4.7试用期间,违反工作规定情节严重者.3.4.8伪造证件,欺骗公司者.3.4.9吸食毒品者.3.4.10品性恶劣,经其他公私营机构开除者(需有确凿证据).四 招聘程序4.1各部门经理根据编制及岗位设置情况向人事部申报招人计划,提出具体人数、条件及工作安排。人事部按照各用人部门提出的具体条件进行招聘工作，对所收集的人才资料进行分析和初审。4.2人事部将初审合格者推荐给各部门.各部门经理对人事部推荐的人选进行专业知识、技能考核并写出评价意见。评价意见填写在招聘登记表及面试记录表上.4.3通过初试的应聘者,一般工作人员的录用由人事部和用人部门经理协商审定。部门负责36、人的录用,由人事部初审,推荐给总经理审定。4.4被确定录用的人员在人事部办理报到手续后到有关部门工作。第七节 教育培训制度一 培训目的：1）规范和提高员工的职业化素养，促进企业和员工的共同发展。2）适应市场的变化，满足企业在市场竞争中及员工自身发展的需要。3）促使员工了解企业、了解岗位、了解自己，更好地解放生产力。二 培训原则：1) 公司定期或不定期对全体员工进行持续性培训。2) 对员工的各项培训原则上由人事部组织，各部门负责人配合。3) 培训内容和培训结果评估向员工公开。三 培训内容：1) 新员工到岗培训了解本企业的发展历程及行业特点，认知企业的各项规章制度，明确本人所介入岗位的岗位职责，掌37、握企业的共同语言与行为规范，尽早掌握工作要领，尽快达到上岗条件。2) 企业文化培训通过培训使所有在职员工随时了解企业的前景与当前战略，统一观念，加强团队精神的凝聚力，激发员工的自信心，发扬优良的企业传统，让员工随时理解并执行企业新发布的各项命令及相关制度，并确定为了未来任务及目标奋斗的信念。3) 专业素质提高的培训针对不同的技术人员进行岗位专业技术培训及技术合笼培训，满足员工在工作过程中渴望自身得到提高的欲望，使员工的技能得以提高和充实，提高整个员工队伍的专业技能与工作技巧，达到更高的工作目标，拉升企业效益。四 目标培训为实现公司整体战略目标，通过培训对全体员工起到较强的激励作用，启发员工努力38、进取的精神，鼓励员工通过充分调动与提高工作能力，通过创新与企业共同实现奋斗目标的攀升。4、培训程序：1） 部门负责人在每月最后一日前作出与各部门工作目标相联系的月培训计划上报人事部，并在培训开始前，提前三天通知受训人。2） 人事部按计划、有侧重点地根据不同的市场情况及公司运营情况组织培训，并对每次培训进行受训人培训反馈分析。3） 对员工的培训考核纳入对员工的绩效考核中，作为员工工作绩效考核中晋升、降职的一个必要参数，并将员工的培训考核结果记入该员工档案。 五 培训要求：1） 公司所有员工都应积极参与配合人事部组织的相关培训，在培训中不得无故请假，特殊原因须经部门负责人签字认可方有效。2）公司员39、工被推荐为培训讲师者，本人应积极负责地参与培训活动，不得借故推诿。3）公司所有员工应积极主动对培训事宜提出合理化建议，公司将根据该建议的可用性予以奖励。六 培训考核：1）以每次培训现场的培训考勤、培训反馈表及培训后的笔试为综合考核依据，人事部及培训讲师应在培训后予以及时评估。2）连续三次培训综合评估值为差的员工，由其部门负责人配合人事部共同签发严重过失单，并由人事部负责对其进行加强培训。3）连续五次培训综合评估值为差的员工，由其部门负责人配合人事部共同签发严重过失单，情节严重者，可由人事部报经总经理批准后对其进行相应的降级处理。4）对长期培训综合评估值为优的员工，人事部将结合该员工在实际工作中40、的成绩，报经总经理批准后予以表扬及合理晋升。第八节 员工离职制度员工欲辞去现任职务或被公司辞退，须按以下规定办理：一 辞职1.1中高层人员需提前一个月，一般职员需提前一周提交辞职申请，工资发放至离职当天。1.2 辞职申请需由部门经理、人事部、总经理签名批准，否则无效。二 辞退按劳动法规定，员工有下列情形之一者公司可立即解除聘用合同，办理辞退手续：2.1 在试用期间被证明不符合录用条件的；2.2 严重违反劳动纪律或者本公司有关规定制度的；2.3 员工不服从公司的工作分配或调动的;2.4无故旷工两天以上的；2.5 动用公司人、财、物力资源或占用上班时间谋求个人私利的；2.6 严重失职，营私舞弊，使41、公司造成重大损失的；2.7 经培训或调换工作后仍不能胜任公司分配工作的。三 解聘员工3.1 公司因经营原因，确需裁减或辞退员工时，提前一周通知被解聘员工.3.2 对未办理辞职手续即离开公司的员工，扣发当月工资，按离职处理。3.3凡被公司开除的人员，由人事部立即办理离开公司手续，从开除之日起停发工资及一切待遇。四 离职手续的办理4.1 归还在公司领用的一切办公用品，包括软盘、照片等。4.2 员工在公司工作期间所设计的方案、起草的文件、开发的软件程序等,都是有偿劳动的结果。这些劳动成果均为公司所有，个人无权销毁或带走。否则，将承担法律责任。4.3 员工离开公司以后，在法律规定的时效内，仍需承担保守42、公司机密、商业秘密、经营诀窍的义务。如果发现有泄密现象，将由其承担一切损失。4.4 员工离开公司，未经允许,不得带走与公司有关及公司所有的任何资料、物品。否则，将视为侵犯公司财产所有权。4.5 员工自提出辞呈或被辞退之日起，不再视为公司员工，不再享有公司员工的待遇。其一切行为均属于个人行为，并不得再以公司名义从事法律经营，商务活动。否则，一切法律责任自负。4.6 员工需按程序在所属部门、人事办理交接工作，并由经办人在离职手续通知书上签名，方可至财务部办理工资结算，财务部负责审核离职手续通知书上签名手续。工资按离职之日的实际天数计算。4.7 离职人员工作档案由人事部定期销毁。第九节 总经办会议制43、度总则：为规范公司会议管理，提高会议质量，使各部门信息充分共享，特制订以下公司会议制度。一 每日会议：A: 全体员工会议召开时间 ：每天早上9：009：10参加人员 ：总经理 设计部经理 业务部经理 工程部 财务部 采购部会议主持 : 总经理 主要内容 ：总结工作，发现问题，安排工作。二 每周会议A：经理会议召开时间 : 每周一下午16：3017：30参加人员 ：经理级以上领导会议主持 : 总经理 部门经理主要内容 ：汇报每周工作进展情况，并对存在的问题进行讨论，制定出解决方案及措施，找出工作计划实施中的重点、难点，并制定出相应的措施。B：周总结会议召开时间 ：每周五下午16：3017：30参44、加人员 ：全体员工会议主持 : 总经理 部门经理轮流主持主要内容 ：学习专业文化，智慧分享，总结本周工作，士气展示，周末工作布置。三 月底总结会议召开时间 ：每月最后一天 下午16：3017：30参加人员 ：全体员工会议主持 : 总经理 部门经理主要内容 ：各部门负责人总结本月工作情况，对本月工作业绩进行分析，对员工的表现提出表扬与批评，对成功经验和失败经历进行总结，并制定下月业绩目标和工作计划。四 年底总结会议召开时间 ：年底最后一周（具体时间行政部安排）参加人员 ：公司全体员工会议主持 ：总经理 副总经理主要内容 ：对全年的业绩目标完成情况进行分析，全年工作进行检查和评估，总结工作中成功经45、验，吸取工作中失败的教训，评选出优秀部门及员工予以奖励；制定出下一年工作计划目标及实施方案和奖励措施。第十节 华原装饰分红制度第一条：为了奖励在公司经营、管理等方面表现突出的团队及个人，弘扬公司企业文化，展现优秀员工风采，增强员工对于企业的归属感，形成人人争当先进、人人争为公司发展做贡献的良好氛围，发挥表彰奖励的激励作用，特制订本制度。第二条 本制度适用公司所有员工符合下列条件的个人，可享受分红制度（1）在公司工作连续达三个月以上者（含3个月）；（2）模范遵守公司各项规章制度，3个月内请病、事假累计不超过3天，无任何违法乱纪行为，未受任何处罚；（3）品德优秀，清正廉洁、秉公办事、思想作风好；（46、4）敬业精神强，忠于职守，尽职尽责，无“三不”行为，优质、高效完成工作任务，成绩显著；（5）创新意识强，锐意进取，在完成本部门工作目标中起到比较关键作用或对公司的改革和发展有创新的建议并被采纳； （6）大局观念强，群众基础好，善于团结群众，能正确处理相互关系，工作协调一致，表现突出；（7）主人翁意识强，乐于奉献，积极维护公司的整体利益和信誉，敢于同不良现象做斗争；（8）学习勤奋、刻苦钻研，业务水平和综合能力提高快；（9）在其他方面表现突出的；（10）被总经办直接提名的。第四条 员工分红标准 公司每季度将拿出纯利润的20%奖励在公司经营、管理等方面表现突出的干部及个人。1、在公司服务一年以内的员47、工享受额定分红比例的50%，一年以上工龄享受额定分红的100%。2、每季度分红按50%发放，年底达到考核标准，发放剩余薪资。第五条 有下列情况之一者不能参加分红1、为公司服务不足二个月的；2、在年终奖发放之日前离职的；3、违反公司特殊纪律和禁令的4、本季度缺勤10天以上（特殊情况除外）或事假超过10天（不含）以上的，迟到早退超过8次（含8次）以上的；5、评选半数以上同事通不过的；6、思想消极，工作态度恶劣，不思进取，工作不作为的；7、对公司声誉造成不良影响的。注：季度分红，只发放完工结算工程的利润。第四章 部门设置及管理制度公司管理部门根据组织的发展分为总经办、市场部、设计部、工程部、行政部、48、采购部、财务部。董事会董事长总经理经营副总行政副总市场部设计部工程部行政人事部采购部人事部财务部业务部电话营销部网络营销部会员服务部设计师制图员项目经理工程监理网站管理部办公室加盟管理部供应经理采购经理会计出纳监事会经营顾问团第一节 市场部管理制度一 市场部部门及岗位设置公司根据市场需要将市场部设置为：业务部、电话营销部、网络营销部、会员发展部。各部门岗位设置为：市场部经理电话营销部网络营销部客户部经理会员发展部见习客户经理客户经理高级客户经理资深客户经理见习电话营销电话营销员高级电话营销部资深电话营销部见习网络营销员网络营销员高级网络营销员资深网络营销员见习会员经理会员经理高级会员经理资深会49、员经理A. 业务部岗位设置： 1. 业务经理2. 资深客户经理3. 高级客户经理4. 客户经理5. 见习客户经理B. 电话营销部岗位设置：1.电话营销部经理2.资深电话营销员3.高级电话营销员4.电话营销员5.见习电话营销员C. 网络营销部岗位设置：1.网络营销部经理2.资深网络营销员3.高级网络营销员4.网络营销员5.见习网络营销员D. 会员发展部岗位设置：1. 会员发展部经理2. 资深会员服务经理3. 高级会员服务经理4. 会员服务经理5. 见习会员服务经理二 市场部工作规范A. 日常规范1、衣装整洁，语言得体，性格开朗，积极向上。2、有很好的心理素质和承受力，喜欢挑战。3、有敏锐的市场观50、察力和分析能力。4、严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密；不讲有损公司、本部门形象的话，否则视情节而给予罚款、辞退处理。5、礼貌待人，尊重领导，团结同事；业务中语言要专业、礼貌、清晰、流畅，树立公司及个人形象。6、及时沟通相互学习，积极参加公司例会或培训，做好记录并遵守纪律。B. 工作要求1、明确自己的工作内容、完成时间、目标要求。在每日工作开展前，写出工作计划并随时注意计划进展情况。2、提前做好第二日的准备工作，不浪费工作时间查找资料。资料的收集不要只局限于一方面查找，要多方着手，通过各种渠道获取信息和资料。例如：新闻、网络、报刊、行业内刊物等，争取不错过任何一个51、客户。3、每天完成工作日报表，整理销售中存在的问题，例会中一起讨论解决，并且每周周会向上级主管提供意向客户名单。4、所遇问题在部门例会中集中提出，以避免影响正常工作，紧急情况可例外。5、业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施。6、对特殊客户实行优惠销售时，须向上级主管申请，并呈报总经理批准。7、业务人员必须按照公司的规定完成每月的销售任务，不能正常完成的按公司规定的标准进行处罚。8、业务人员不得在外面私自接活。9、业务人员必须服务好客户，如有被客户投诉按每次50元给以处罚。10、业务人员不得以公司的名义在外面招摇撞骗，如有发现公司将给以开除，情节严重的并移交52、当地公安机关进行处理。11、特殊现象处理原则：不知情撞单：根据客户回执平分或协商处理协作完成：协商平分抢单：杜绝出现，一旦出现，给予协商解决并严厉批评，情节严重者开除！12、其他条款参照公司管理制度执行。C. 业务中注意事项（一）用户询价或报价注意事项：1、业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户书面报价，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价的型号、价格等）。2、业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转接给其他辖区的业务人员或主管。（二）信息收集注意事项：1、与客户交流中要充分了解客户目前的经营状况，资信状况销售渠道和采购渠道等内容，建立客户资料档案，保持双向沟通53、。2、业务人员不应盲目外出，应有所目的，要求外出时查阅前日工作计划，并需认真、努力完成当日工作任务，有条不絮进行。如事实工作与计划工作有较大差异时，必须有非常充分理由，否则给予相应处罚。3、在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈时要及时、准确、全面。4、在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。（三）签定合同的注意事项：1、签定合同前，了解客户资信，做好资信调查，有效防范资金风险。2、签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按合同法和公司合同签定规定执行，拟定产品买卖合同或报价单，并签章认可，对违规者，视54、情节轻重给予处罚。3、合同文本采用公司规定的标准产品买卖合同。（四）资金回笼注意事项：1、业务人员在合同或订单签好后，要确保客户预付款、定金按合同或订单注明的金额如期汇到公司帐户。2、业务人员要确保产品发出后货款按合同约定回笼到公司。3、业务人员拿到客户汇票后，要仔细检查，防止出现错票和假票，防范其风险；4、业务人员由于工作失误造成货款丢失或被骗，承担全额损失，对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为,公司将追究其法律责任。（五）与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。客户来访时，礼貌接待，并将各种资料收藏好，以防止公司机密外泄。（六）其他 1、业务员除了完成本职工作外，还应积极主动55、的配合公司其他工作2、业务员在从事业务过程中，不得损害公司形象和公司利益，严格遵守国家法律法规。业务员应遵守与公司签订的保密协议任职期间和任职期后不得利用公司客户资料从事业务以外的商业活到， 3、业务销售任务指标，公司可以根据市场变化情况以会议通知形式变更。三 市场部业务流程业务经理主动联系客户，了解客户详细信息（房间位置，房间面积，装修风格，投入资金，联系电话以及房间尺寸图）。业务经理将所获取到的信息交到市场部经理处，由市场部经理负责筛选和核对信息后，将客户资料转给设计部来设计。业务经理做客户信息登记及和自己与设计师的业务转交单。市场部经理及时做业务经理信息汇总。四 业务人员考核晋升指标1、56、见习客户经理连续两个月完成3万任务后晋升为客户经理，同时公司给予50元晋升奖。2、客户经理连续两个月完成5万任务后可获取公司给予的100元任务完成奖，可向总经理申请担任业务部经理或高级客户经理，经综合评价后合格后可晋升为高级客户经理。3、高级客户经理连续两个月完成10万任务后，可向总经理申请担任业务部经理或资深客户经理，同时享有公司给与的200元业务精英奖。经综合评价后合格后可晋升为高级客户经理。五 市场部工作目标：年业绩总量突破300万市场部招聘10名业务人员，从中培养2名业务主管，让两位主管在两个小区带领小团队展开工作（扎点或散跑）。初期（3月）：人员水平不是很好的情况下，平均每人当月谈成57、一单，每单约2万元共计:11人10万/人=110万中期(4月,5月,6月,7月,8月,9月,10月)：人员水平到位，装修旺季，平均每人每月谈成两单，每单约2万元共计：11人2单/月/人2万/单7个月=308万后期（11月.12月.1月大约2.5个月）：淡季平均每人每月谈成一单，每单约2万元共计：11人2单/月/人2.5个月=55万市场部年产生单量为：22+308+55=385（万）扣除不可预测性因素20%,市场部年成单量应为：385万80%=308万六 市场部奖罚条例:一、市场部处罚条例1. 上班时着装不整洁,不佩带胸卡,在办公区域睡觉罚款20元,女同志淡妆上岗；2. 随意到其它公司闲谈或串到58、其它部门聊天的,罚款50元；3. 不遵守公司保密规定。向其他公司泄露公司机密的,罚款200元。严重者除名；4. 如发现业务员私自接单,炒单的,立即除名,工资提成一律不发,并通告其他公司；5. 业务员不按公司规定时间联系客户的,罚款50元,造成损失的由业务员承担全部责任；6. 表格填写不清楚或填写不完全的罚款20元,未能及时提交业务报表的每份罚款20元；7. 对于部分经营中发生的钱物,经理(总监)应妥善保管并及时上报财务及行政助理,如出现丢失或未按规定时间上缴的,除陪偿相应损失外,并给予罚款500元；8. 反映小区情况不属实, 罚款100元；9. 展会用品由所在区域负责人签收 如有损坏, 照价赔59、偿。10.部门经理发现业务员有窜单、私单行为的；第一次严重警告，并罚款5000元；如发现第二次。公司直接辞退，并取消所有奖金及提成，如给公司造成经济损失，公司有权追取经济赔偿。11.业务员在日常工作当中不服从部门领导安排调遣、自作主张的，有损公司形象和利益，业务经理根据公司规定予以处罚。有罚款金额的提成50%。 二. 市场部奖励条例1、每月第一单, 一次性奖励200元;（部门经理除外）2、单月业绩达到20万, 奖励300元; （部门经理除外）3、对于有创新建议被采纳的 一次性奖励100元。4、发现其他同事有违反公司制度, 对公司造成损失的, 情况属实, 奖励金额为认定罚款金额的30%。七 薪酬60、及绩效考核制度A. 总则 根据公司体现公正，公平的原则。为了公司的加强管理。激励员工的工作。制定市场部薪酬及绩效管理制度；一为了全面评估员工工作绩效。提高公司工作效率。特定制本管理制度. 二本制度确立业务员奖励。处罚的方式和标准。 三凡公司市场部营销人员均适用本制度。A. 营销人员薪酬构成一营销人员薪酬由基本工资、奖励提成和公司统一福利构成 发放月薪=基本工资+奖励提成+其它补贴 1、底薪： 基本工资，以协议或口头约定为准； 2、业务提成：营销人员通过自己联系和洽谈、介绍到公司来的客户，而后进入量房和相对稳定的洽谈阶段，且最终与业主达成合同（半包或全包）。业务员按实际工程总造价的相应提成方式提61、取个人业务提成； 3、业务员凭借一己之力难以进入相对稳定之洽谈阶段的客户应及时报告业务部门经理，业务经理有义务积极协助谈成；该业务提成可由业务员和业务经理协商分享，协商意见不一致或双方自动放弃协商的公司按照每人一半的比例分配。 4、因公司员工的共同努力，得到签约客户的较高程度的认可并为公司作义务宣传而带来的新签约客户，其原业务员仍可提成 1 %。对于其他无任何介绍人的主动上门客户，由前台安排人员接待且达成签约的，由主要接待人员提成业务费 2 %（前台暂时除外）。二基本工资标准1业 务 经 理：基本工资为1500元.提成按照公司提成标准规定发放。2. 见习客户经理：基本工资为600元/月，提成按62、照公司提成规定标准发放。 3客 户 经 理：基本工资为800元/月，提成按照公司提成规定标准发放 。 4. 高级客户经理：基本工资为1000元/月，提成按照公司提成规定标准发放。5. 资深客户经理：基本工资1200元/月，提成按照公司提成规定标准发放。三业务提成标准公司以个人每月完成单量累计总额为标准给与市场部员工发放提成。1. 见习客户经理：月累计完成量在3万元以下的给予2%提成; 月累计完成量在3万元至5万的给予3%提成;月累计完成量在5万元以上的给予4%提成;2. 客户经理：高级客户经理：资深客户经理： 月累计完成量在5万元以下的给予3%提成; 月累计完成量在5万元至10万的给予4%提成63、;月累计完成量在10万元以上的给予5%提成;3. 客户部经理：所带领的营销团队总单量的1%提成。 个人业绩享受营销人员提成。4. 业务经理可享用公司的季度和年度分红（详见公司分红制度）。5. 电话与网络营销人员享有个人所联系的业务总量的3%提成。四、 奖励提成的发放办法 1、业主签订合同并缴纳工程首期款的，记为有效单，当月（自然月）有效单合同总额为本月业务提成计算基数。 2、公司底薪统一为每月工资结算日发放。提成于收回款项后的当月15日、30日发放。五、业务员绩效考核办法1、营销人员在当月没有完成业务任务：（1）没有完成业务指标，但有业绩的。按薪资 80% 发放，下月如能完成并能补齐任务量，补64、发上月扣发工资，如连续三个月不能完成，其职务给予降级。（2）没有完成业务指标，且没有业绩。 考核期内第一月，岗位工资扣除80%，留岗查看。 考核期内第二月，岗位工资减半，并根据情况给予调换部门八 市场部人员岗位职责一、 业务经理岗位职责A. 岗位职责：1.业务经理是公司的企业文化推行者，严格遵守公司的规章制度及奖罚条例；2.负责本部门的团队建设，相关培训，策划本部门的工作目标及实施计划；3.领导本部门完成公司下达的月、季年度业绩指标；4.负责协助本部门人员的业务开发、设计签单、并及时进行督导，协助本部门人员完成工作目标；5.对本部门未能签到的客户原因，进行分析总结，并及时制定解决方案和措施；665、.合理运用部门资源，公正对待每位员工，了解员工的个性，用个人所长，准确把握员工心理状态及需求，尽量为员工塑造良好的工作氛围；7.认真签写周工作总结并落实业绩情况，报备总监及行政处；8.完成领导赋予的其它工作。B. 任职资格：1. 大专以上学历，男女不限，年龄2540岁，身体健康，口头表达能力强；2. 3年以上行业经验，2年以上同岗位从业经验，具有敏锐的市场感知，有丰富的小区开发经验及举办促销活动后的现场管理能力；3. 正直坦诚、敢于担当、成熟豁达、自信，具有良好的人格魅力及领导能力。C. 薪酬待遇：一、试用期待遇：A. 试用期30天（如工作日期少于15天，自动离职或遭公司辞退者，无任何薪酬）B66、. 试用期底薪1300元；C. 提成：个人业务提3%5%，管理提成1%；D. 收定金或设计费的按30%发放，个人完成业务设计按50%发放；二、正式录用：A. 底薪为1500元/月；B. 提成：本部门所管辖业绩的1%，作为管理提成，个人业务提成为3%-5%C. 每组定员6人，超员1人任务增加3万元；D. 收定金或设计费得按30%发放，个人完成业务设计的按50%发放。三、考核标准1、试用期考核标准A、以人均产值2万为考核标准，若低于2万不予以转正，扣除其管理提成；B、以部门人员数量为考核标准，若低于6人时，每少一人罚款100元；2、正式录用考核标准A、以人均产值4万为考核标准，允许浮动20%，超过67、20%的底薪按比例下浮；B、以部门人员数量为考核标准，每组定员7人可多，不可少于5人，否每少一人罚100元，当人数不足5人时，公司将评估该业务经理的管理能力。并作出调动处理意见。C、以有效投诉为考核标准，若接到有效投诉口头警告一次，两次罚款100元，三次罚款300元，超过三次扣除本月管理提成的50%。二、 网络营销经理一、 网络营销经理岗位职责1、负责组织编制网络营销制度，并经审批后组织执行2、负责组织制定网络营销工作计划，并组织实施3、负责组织网络业务推广和市场开拓工作4、负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作5、负责网络营销渠道的建立与规范工作6、负责组织客户服务与售后服务68、支持工作，并对服务效果进行评价7、负责组织与相关单位或部门进行网络营销业务的洽谈8、负责做好对下属人员的管理工作9、完成上级临时交办的工作 二、薪酬待遇：一：试用期A：试用期30天（如工作日期少于15天，自动离职或遭公司辞退者，无任何薪酬）。B：试用期底薪1200元。二：正式录用A：底薪1500元；B：提成：本部门业绩 1%作为管理提成，个人业绩5%作为业绩提成随工资同时发放；考核制度：1、以网络营销工作计划完成率为考核目标，根据计划的实施情况为考评依据，未完成任务罚款100元。2、以网络业务推广计划完成率为考核目核，每月产值5万，完不成任务扣基本工资100元。3、以网络营销渠道拓展和点击率为69、考核目标，每月上浮比例低于30%扣基本工资50元。 第二节 设计部管理制度汇编一 设计部职责1、贯彻执行上级主管下达的有关管理工作的要求和规定，遵守法令法规。2、负责设计图纸审和、投标工作。3、负责设计合同的评审工作。4、严格按照程序要求完成设计全过程，确保设计质量，满足业主要求。5、按照程序和市场发展要求进行设计策划，将业主的要求及适用的法令、法规要求转化为设计输出。6、负责设计评审、验证及确认。7、主控材料选样、定样工作。8、进行设计变更。9、参与图纸交底及会审工作。10、对施工全过程进行设计监督。11、对文件、图纸资料进行管理。12、建立健全设计资料、设备的管理制度。13、负责本部门人员70、的学习、培训及考察。14、配合其它部门的工作，及时向领导汇报，并对总经理负责。15、贯彻落实公司经理委托的其它质量职责及相关程序文件中规定的质量职责。二 设计部岗位设置1. 设计部岗位设置：设计部根据工作需要分为：初中高级制图员、设计师助理、主笔设计师、主任设计师、首席设计师等。设计总监设计部经理设计部经理设计部经理初中高级制图设计师助理主笔设计师主任设计师首席设计师初中高级制图设计师助理主笔设计师主任设计师首席设计师初中高级制图设计师助理主笔设计师主任设计师首席设计师2、设计部员工岗位描述：（1）岗位名称：设计部经理/总监岗位职责 直接上级：总经理 直接下级：首席设计师、主任设计师、主笔设计71、师、设计师助理、绘图员 职务代理：总经理(2)工作职责：1、负责维护和提升公司声誉，积极组织本部门开拓市场，提高业绩。2、负责设计部日常管理工作，根据公司计划，努力完成产值，严格控制费用支出，降低经营成本。3、负责制定本部门工作计划，每周上报业务统计表，每月上报工作计划和工作总结。4、负责协调公司与客户之间，本部门与公司各部门之间的关系。5、负责收集、反馈客户需求和市场的相关信息，并及时向总经理汇报。6、负责公司各项规章制度的贯彻落实，不断提高部门的管理水平。7、负责根据公司要求，按程序招收设计师，加强本部门设计师团队建设，提高设计师的业务水平和技术水平，对不合格的设计师及时调整。8、负责部门72、人员工作安排、调配及调整，保证业务工作顺利有序的开展。9、负责严格审核设计方案、图纸、报价，提高签单质量，避免丢落项，并代表公司签署装饰合同。10、负责按公司规定及实际工作情况填报月总产值、设计师产值、积单等各项报表，做到真实、准确、无误，核实设计师奖励的发放。11、负责处理客户投诉意见及合理要求，认真对待，妥善解决。12、负责亲自统计“客户登记表”，直接对准积单、签单、飞单负完全责任。13、协助设计师接电、接访、追单、签单，并有责任积极跟进。14、负责检查工地并协助设计师处理客户投诉。15、管理借用的公司财物（包括电脑、书、展板、铜牌等）。(3)工作职权：1、对公司经营和设计部的工作有建议权73、。2、对设计师的设计方案、图纸、报价、合同有审批权。3、对本部门的工作和人员有安排、调配、调整权。4、对本部门损害公司利益的人和事有教育和处罚权。5、对市场部经理、工程部经理的任免有建议权。(4)任职条件：1、大专（室内设计或同类专业毕业）以上，24-35岁，男女不限，3年以上工作经验。2、具有高度的责任心、敬业心和管理能力，能对设计师的专业技能进行指导和培训。3、具有较强的表达、组织能力和解决问题的能力。4、具有良好的沟通协调、招聘能力和留住设计师的能力。5、熟悉工装及装饰设计理念及报价标准。(5)职业生涯发展规划：2、岗位名称：首席/高级主任/主任/执单设计师岗位职责直接上级：设计部经理/74、总监 工作职责：1、负责协调公司与客户之间的关系，协助处理施工过程中出现的问题。2、按公司规定程序负责现场量房；按出图规范，出具设计方案及施工图；按公司统一报价体系，出具报价单，按公司规定提供客户一张效果图。3、负责催收工程首期款、参加预交底、现场技术交底工作。4、协助部门经理与客户签署统一的合同，图纸与报价单（逐页）均须请客户签字认可。5、在施工过程中，负责实现和完善设计方案，解决图纸与施工的衔接问题，处理方案及图纸在施工中出现的问题。6、对客户的主材及配饰有设计、建议、协助挑选的义务。7、每周一早课上报设计部经理准积单客户进展情况。工作职权： 1、对客户有洽谈权。2、对工程施工有监督反馈权75、。3、对公司经营和设计部工作有建议权。4、对本人业绩与提成有核对权。5、对材料质量、施工质量、施工工艺有检查权。任职条件：1、中专（室内设计或同类专业毕业）以上，男女不限。2、有从事过2年以上室内装饰设计工作经验。3、熟悉公装及装饰设计理念及报价标准。4、具有良好的人际沟通能力和亲和力。3、岗位名称：初级/中级/高级绘图员直接上级：设计部经理/总监 工作职责：1、协助设计师出图。2、完成设计部领导交办的各项任务。工作职权：1、对公司经营和设计部工作有建议权。2、与合作设计师共享设计提成。任职条件：1、能够熟练操作CAD、PHOTOSHOP、COREIDRAW、3DMAX软件。三 设计部工作规范76、4、1设计部经理工作规范：4、1、1加强设计部的团队建设。4、1、2负责登记客户积单、签单的详细资料，每周星期一向总经理汇报工作情况，设计部经理可向计财部查询本月签单、积单报表一次。4、1、3积单情况登记表必须严格按规定填写，清楚掌握，对不使用或不严格使用的对设计部经理处100-500元罚款，总经理/副总经理连带处罚100-500元。4、1、4设计方案进度表必须清楚掌握，对不重视准积单/不能准确掌握方案、预算进度的设计部经理，总经理应及时批评教育并视情况予以处罚，问题严重者予以免职，并处以300-500元的罚款，总经理/副总经理连带处罚。4、1、5设计部经理应积极跟进积单、签单/不协助设计师出77、方案、预算、设计说明，对不按要求工作的设计部经理，总经理应及时批评教育并视情况予以处罚，问题严重者予以免职，并处于300-500元的罚款，总经理/副总经理连带处罚。4、1、6设计部经理须协助设计师处理客户投诉或其他需要协助处理的问题，对不下工地不协助设计师处理客户的设计部经理，总经理应及时批评教育并视情况予以处罚，问题严重者予以免职，并处于300-500元的罚款，总经理/副总经理连带处罚。4、1、7设计部经理每周一将本周对设计师的培训提纲交总经理审阅批示，每周四对设计师进行全体正规培训。4、2量房规范4、3客户看方案规范4、4量房及委托设计规定四 设计部业务流程1、接受业务部业务，设计经理向设78、计师派单。2、同客户预约见面时间进行初步了解，同时量得工地尺寸，以便出设计草图。3、按客户要求及公司安排的时间内出设计草图。4、和客户进行设计及价格洽谈，定稿。5、定稿后2日出设计方案。6、设计方案、报价及合同经设计经理和责任人审核，签字。7、签合同。8、合同签定当日交工程部，并移交本项目前期全部资料。9、参与由工程部的成本核算和材料确定。10、工程开工当日现场交底。11、每星期至少到工地进行一次工程巡视，并记录工地巡视情况，发现问题及时交工程部处理。12、参与公司内部组织的工程进度及竣工验收。13、甲方验收合格签字后，流程结束。五 关于装饰报价的原则规定1、报价表的立项必须合理、全面，不漏项79、隐项、重项，根据实际情况可立子、分项。2、各单项、小项、分项的工程量不得小于实际工程量；计价单位应规范、合理。3、各项单价应含材料、辅材、材料损耗、人工。4、各项备注应说明该项目的主要工艺、工序、做法、质量标准和主材的品种、规格、花色、质量等级。5、主材清单必须包含品种、数量（含损耗）、等级、规格、花色；成套物件应标明其所含物件。6、甲供主材应标明损耗、安装责任、质保责任，可提参考价。乙供主材应制单并明确每件材料的品种、数量（含损耗）、等级、规格、花色、最高实际购价、验收办法等。7、乙方代购、陪购甲供主材时应收取代购、陪购总额1%10%的费用。8、明确验收结算方式、办法。9、总价包干的工程，80、应注明所包含的施工项目、范围、工程量，并明确超出部分的计价、验收、结算的方式、办法。六 合同、图纸、预算书管理规范7、1合同管理规范：7、1、1空白装饰合同统一由计财部进行登记管理，设计部领用时必须填写领用登记表，并在签单后及时交回计财部予以核销；作废的空白合同须及时交回，由计财部签盖“作废”盖，予以核销。7、1、2计财部人员须按月核对设计部当月领用的空白装饰合同，合同丢失必须及时上报总经理，设计部经理交接时计财部人员必须在离职登记表上注明其领用的合同是否已全部交回（接）并签字。7、1、3装饰合同不允许随意复印，特别是空白装饰合同，如客户对合同条款有不清楚的，由设计师、设计部经理/总监直至公司81、总经理进行讲解，但不得让客户带走。7、1、4装饰合同一式二份，客户、计划助理各执一份。客户未付齐首期款，合同、图纸、预算等任何公司资料（宣传品除外）不得交给客户带走。7、1、5计财部负责保管装饰合同一套，合同执行过程中所有档案管理由计划助理负责。7、1、6由客户填写的项目一定要填好，如：“发包方”中所有内容、“工程概况”填写确切的“有效通信地址”、“邮政编码”。7、1、7应公司填写的项目由计财部人员填写，条款中：“承包方”中前三行、“施工图纸”、“外运垃圾收费”、“合同争议的解决方式”、“其他约定”等。“承包方”中后三行内容“承包方式”、“工程期限”、“开工日期”、“合同价款”及“签约代理人签82、名”，由设计部经理/总监或总经理填写。7、1、8合同文本中必填项目必须填写完整、正确，不得涂改。7、1、9合同金额大小写填写正确规范，不得涂改。7、1、10如发生合同争议，友好协商解决，如无法解决向法院起诉。7、1、11合同签约代理人必须为设计部经理/总监、总经理。7、1、12合同中的空白处要划掉，严格按照合同样本填写。7、2图纸管理规范：7、2、1图纸排列顺序：封面（精美图纸）；手绘或电脑透视效果图（含：起居室、餐厅、主卧、主卫、书房、儿童房等；设计说明（包括：问候语、原空间结构拆改说明、各房间使用功能说明、设计风格理念说明、后期装饰配置说明、祝福语）；图纸目录；原结构图；现结构图；平面家具83、布置图；地坪材料图；顶面设计图；电路图（强电走势图、弱电走势图、开关插座位置分布图）；水路图（冷水、热水）；各房间功能区立面图；施工剖面图；大样、节点图等；甲方提供的主材清单（包括品牌、产地、价格、数量、等级及提供时间）。7、2、2所有施工图必须有统一的编号（ZS-001等）。7、2、3平面布图、顶面布图、地面材料图要有建筑辅线，结构墙体要加粗，房间工能标志明确。书房、老人房、儿童房、健身房、厨房、主卫、次卫、贮藏室、阳台等用词。顶面布置图标高标识明确，地坪平面图中地坪标高及材料、规格标识明确。平面图应有方向标识、入户门标识。7、2、4所有图纸要有准确比例，详细的材料及尺寸标注，全部图纸的字体84、要求高度统一，文字标注全部采用仿宋字体。7、2、5设计师完成图纸在电脑上审核无误后打印小样交设计部经理审核，通过后方可出正式图纸。7、2、6所有图纸必须使用公司统一图笺，图纸每一页必须要有三方（客户、设计师、设计部经理/总监）签字方为有效，交客户一份须盖“骑缝章”。7、2、7水路图纸规范：7、2、7、1卫浴间，厨房间依据平面图布置应进行上、下水管边布置。7、2、7、2图纸中上、下水路应用不同粗细虚线颜色（红表示热水、兰表示冷水）进行标注给排水管路铺设方向，同时应以箭头标注给排水方向和坡度。7、2、7、3图纸中应标明洗脸盆、淋浴间（盆）、座便器、洗涤槽、拖布池、洗衣机或其他不同类别用水设备的出水85、口位置，用距地、距墙尺寸分别标注清楚，不得以示意图形式说明。7、2、7、4图纸中排水管边应标注排水管边管径，如地漏、洗脸盆、浴盆为50管，座便器、地面检查口为160管，洗涤槽50-75管。7、2、7、5上水管路应尽可能在墙面或顶内铺高而不走地面，方便检修。7、2、7、6签单前，设计师须画出能满足正常使用功能的强电（开关、插座）、弱电（网络、电话、音响、有线）线路图以及给排水图。7、2、7、7中期验收时须画水、电施工线路CAD图，并用数码相机照像/摄影机拍出水电实际布线，中期拨款前交工程部负责人存计划助理处，有条件的可刻录成光盘，竣工验收结算后，一并隆交给客户(中期拨款前，水电路图必须按规范要求86、完成，报工程部负责人交计划助理存档，未上交水电路图的不允许拨付中期款)。7、2、8电路图纸规范：7、2、8、1电路图应分开强弱电路和照明电路图。7、2、8、2照明电路图分室内各处照明灯具位置。（含顶灯、吊顶内嵌灯、壁灯、地灯、夜灯及各类轮廓灯）及开关面板位置，并用虚线圆弧线方式将一路线灯全部连接后以箭头指向控制面板位置。7、2、8、3照明灯具安装位置须标明距地、距墙尺寸，不得以示意图形式标明。7、2、8、4设计图纸中应充分考虑使用灯具功率，在图纸右下角位置注明室内耗电量。7、2、8、5强、弱电路在同一图纸注明，在图纸右侧右下角应设图标栏，图表栏中注明不同电位的标高、线径以及出现方式。（如1号位87、：距地300mm墙插，2.5塑铜线五孔插座）在图中依室内平面布置图进行分布，并按照图标栏中所标注电。七 设计部计算机设备使用及管理办法1、设计部计算机设备为公司投资之固定资产，由公司设计部使用并管理，其它部门原则上无权使用。如确因工作需要使用该设备者，应经该机设计师认可。2、必须严格按规程操作微机设备，因使用不当造成损失，应酌情赔偿。3、禁止擅自拷贝软件，设计人员应互相监督。4、禁止使用未经部门检查的优盘，否则罚款50100元，造成损失的则由当事人全额赔偿，对及时举报者以不公开形式奖励。5、操作人员应爱护公物，配合管理人员做好日常维护工作，出现设备故障应及时报告部门负责人，请专业人员进行维修，88、禁止自行拆装任何设备及部件，由此造成的损失由事主赔偿，对及进举报者以不公开形式给予奖励。 八 设计师考核晋升指标设计师进入公司之前，必须要进行专业知识的考核，给与不同的职位.凡新进人员评定为设计师的人员，可接受公司业务人员10个有效客户，如不能签单，则给与降级为制图员待遇或调换到其它部门。制图员给与0.5%的制图提成。制图员不能接业务人员的单。允许自己接单，自己签单10万后，经设计部经理评定后，可升为设计师。设计师连续三个月能完成15万业绩者，可升为设计部经理。九 设计部薪酬制度1、总监 3000 0.5 50万2、设计部经理 2500 1 20万3、首席设计 1500 3-5 10万4、主任89、设计 1200 3-5 5万5、主笔设计师 1000 3-5 3万6、初级制图员 600 0.57、中级制图员 8008、高级制图员 10009、设计师助理 600设计部薪资制度实习设计师：基本工资600元。绘图员：基本工资800元，业绩按0.5%提成。设计师：基本工资1000元，每月业绩任务3万元，1. 第一个月发全薪，2. 第二个月如完不成暂扣发当月一半基本工资；3. 第三个月如能补回上月业绩同时完成本月业绩，补发工资。4. 每月业绩在5万元以下，按3%提成；5. 每月业绩在510万元，按4%提成；6. 每月业绩在10万元以上，按5%提成。7. 如需制图需扣除0.5%制图费。主任设计师：基90、本工资1200元，每月业绩任务5万元，第一个月发全薪，第二个月如完不成暂扣发当月一半基本工资；第三个月如能补回上月业绩同时完成本月业绩，补发工资。每月业绩在5万元以下，按3%提成；每月业绩在510万元，按4%提成；每月业绩在10万元以上，按5%提成。如需制图需扣除1%制图费。设计主管：基本工资1500元，每月业绩任务20万元，如完不成扣发当月基本工资50%。提成为加1%团队提成。如需制图需扣除1%制图费。设计总监：基本工资1800元，每月业绩任务50万元，如完不成扣发当月基本工资50%。提成为加0.5%团队提成。如需制图需扣除1%制图费。考核标准:1、以成单率40%作为考核标准，若低于40%成91、单率每飞一单罚款100元。2、以设计效果及预算准确性为考核标准，若因设计返工或预算失误造成的损失由设计师负责；3、以有效投诉率为考核标准，一次有效投诉口头警告，二次罚款100元，三次扣发本月提成50%。公司设计费收取标为3550元/平方米。，客户与公司签定施工合同，则设计费返还50%,返还的设计费用于抵扣工程款。客户如中途退单，设计费一概不予退还，图纸一律不予以带离。设计费由公司、设计师、业务5：3: 2分成。纯设计单元，设计费由公司、设计师、会员5：3: 2分成。第三节 工程部管理制度一 工程部岗位设置工程部经理项目经理部工程质检部施工技术部电工班组瓦工班组木工班组油漆班组特级监理高级监理工92、程监理电工技术员瓦工技术员木工技术员油漆技术员售后服务部售后服务员维修员二 工程部管理制度1.(1)工程图纸、预算定案（必须有设计、审核等人员的签名）并经工程部审核确认后，由公司委托代表人具体同客户商议并正式签订工程施工合同。(2)签订合同后，工程部经理和设计部主任及时组织相关人员进行图纸、预算交底（会审），参与交底（会审）的项目经理、施工技术员等必须认真审阅图纸、预算，仔细填写相关表格；交底（会审）时务必评定出该图纸、预算的质量等级；同时做好该项工程的成本核算和编制施工组织计划。(3)合同签订后至工程开工期间，工程部经理需办妥以下工作：A. 与项目经理签订施工管理经济责任考核协议书；B. 向93、该客户送达客户须知（见附文2）并让客户签收（一式两份双方各存一份）；C. 根据合同要求，审定项目经理拟订的工程施工方案、工程施工进度计划表、开工报告、材料采购计划表等；D. 结合工程施工方案、工程施工进度计划表、材料采购计划表的具体时间安排同材料部经理商定材料采购供应计划及相关事宜。E. 组织并个体督导工程开工前的其他相关事务之落实办理。工程开工前，项目经理需办妥以下工作：F. 制定工程施工组织方案、工程施工进度计划表和提交开工报告并报送工程部经理审查批准；G. 与工程部经理签订施工管理经济责任考核协议书；H. 与工班长签订工班长责任书；I. 接收客户委托办理装修许可证；J. 开工前其他准备工94、作的督导办理。2.施工作业人员全面进场施工之前，项目经理还需办妥以下事项：K. 在施工现场张贴工程铭牌、宣传广告画、工班长责任书等，并在电源、水源总闸处张贴（或悬挂）警示牌；L. 在施工现场显眼位置悬挂施工规范、施工现场管理规范、安全文明生产制度，以及备放好施工图纸和施工手册等；M. 在施工现场安放灭火器、便桶、垃圾袋等；N. 在施工现场张贴其他与施工管理或技术有关的文字性资料。3.在工程施工过程中，项目经理必须做到：O. 严格按照施工规范、施工现场管理规范、安全文明生产制度的规定组织、督导和实施各分项的施工工艺；P. 严格按照“GSQ2-7-3 IS09001：2000施工质量控制程序”进行95、各环节的质量检验控制工作，认真填写相关表格，不得不验先填；Q. 积极与设计人员、质检人员、工班长和客户联系沟通，妥善处理施工过程中不可预见的一些问题，将可能出现的质量问题有控制在“萌芽”之前。R. 组织并配合工程部经理、质检人员、设计人员等调查、分析和处理各种质量事帮，若出现质量问题：自检发现的即自行组织整改，自检未发现的按照质检部签发的质量整改通知单及时进行整改；S. 安排人员负责进场材料的验收、使用和按照技术要求存放与管理工作。4.施工过程中及时按规定程序填报图变更或工程量增减联系单。5.单项或整体工程完工时，先由质检部、工程部相关人员进行质检，再由质检部通知客户并确定时间验收；工程验收分96、为单项验收和整体验收：T. 单项验收：是指水电、瓦工、木工、油漆等各单项工程完成时由客户、工班长、质检部经理、项目经理等组成的验收小姐，按照相关单项质量验收标准予以检查验收并填写相关表格；U. 整体验收：是指工程全部完成后，由工程部经理、质检部经理、项目经理、工班长（包括木工、瓦工、水电、油漆）、客户等人员对工程进行全面检查验收并填写相关表格；V. 工程检查验收人员必须对所验收的工程项目质量进行综合评议，最终评定出：精品、优良或合格三个等级。6.第一次不能通过验收的工程项目必须立即整改直到难收合格为止。7.图纸变更或工程量增减的联系单和材料验收清单、单项工程验收单、整体工程验收单等资料务必妥善97、保管以备工程决算所需。8.单项工程或整体工程完工并全面通过验收时，项目经理必须在三天内按规定办理材料回收手续同时详细填写材料回收清单。9.整体工程完工后的七天内，必须通过全面验收并进行工程决算书编制，按照合同约定及时收缴工程余额。三 质量控制1.工程施工过程的质量控制主要是通过材质监察、工序自查和专职督查三个环节完成的。 W. 材质监察：是指由专人按照工程预算时客户确认的材料具体质量标准，对施工过程中进场的材料予以、监督验收、管理和使用；X. 工序自检：是指项目经理和施工技术人员在施工过程中对各工序的施工质量进行跟踪检查，发现问题及时指出并立即整改；Y. 专职督查：是指质检部人员对各工地进行巡98、回质量检查、督导，对质量不符合部位以整改通知单形式通知项目经理或工班长立即进行整改，并对相关人员进行现场处罚。2、 设计人员的工程图纸（和技术）交底与跟踪服务工作等也是控制施工质量的措施之一。3、 认真宣传并自觉执行施工规范、施工现场管理规范和安全文明制度等，更是保障工程质量的有效措施。 四 售后服务4.售后服务分为正常维护保养和检修维修两种形式。A. 维护保养：是指公司有关人员按规定对已竣工工程进行定期回访咨询，并及时向业主提供正确维护保养方法或措施；5.根据客户投诉记录表的记录事项，首先组织相关技术人员到现场查看、分析并结合实际情况制定检修维修方案（时间、技术人员、材料、工时费用等）报批后99、予以实施。5.若在客户回访过程中发现的需要进行检修维修等问题，同样按前条规定程序执行。6.回访客户时必须填写回访客户情况记录表，实施检修维修工作时必须填写检修维修情况记录表。7.及时总结维修过程中发现的问题，提交工程部引起重视。五 工程直接费用支付与控制1、工程直接费用“（是指除开公司合理的利润、管理费用、应缴税费等余下的部门）主要分为工程材料费用和工程施工管理费用、工程施工人员工资三部分。B. 工程材料费用分为大宗材料费用和零星材料费用：、大宗材料的采购：由公司材料部负责执行，财务部按规定程序支付费用；、零星材料采购：是指100元以内之日常所争需材料的采购，由项目经理或其指定人员负责执行，凭100、采购人、验收人签字的正式票据按规定程序核销。C. 工程施工管理费用：是指给予负责该项工程施工业务的具体管理、督导、指挥、控制人员（项目经理）应当提取的费用和工资等。D. 工程施工人员工资：是指各工班长和施工作业人员的工资。2、工程部经理根据工程实际进度情况进行日常费用（工程施工管理费用、工程施工人员工资、零星材料采购费用）的控制与支付，不得因超额预支造成停工等事故。3、项目经理预先借支生活费用及相关事宜按照如下规定办理：E. 每月15日为公司财务部统一办理时间；F. 项目经理每月只可借支1000元，但累计借支金额不得超过其所负责工程项目造价的2%；G. 项目经理通常借支生活费用，由其本人申请、101、工程部经理核准后，财务部方可支付；H. 如项目经理累计借支总额已达到本条B项规定准时，原则上不同协理借支；确属困难需借支者，由本人申请、工程部经理签署意见、分公司总经理批准后，财务部方可支付，但最高限额在1000元之内。4、各工班施工作业人员的日常生活等费用由工班长申请、项目经理审核、工程部经理签批后，工班长直接到公司财务部领取分发。5、工程竣工并通过验收后，公司按规定程序结算、清付以上相关费用。6.项目经理不得以任何借口或手段向客户收取钱物，更不得侵占、挪用工程款或施工作业人员的工资。7.项目经理必须按照集团制订的施工一线人员计件工资单价标准计算和发放工人工资。六 工程事故与责任分解1、工程102、事帮按照其基本性质可分为：安全事故、质量事故、职能事故和其他事故四大类。I. 安全事故：是指施工过程中意外出现的火灾、爆炸、电击、水漫、人员伤亡、毒害物品渗漏污染以及垮踏、裂变等事件；J. 质量事故：是指施工过程中因材质、工艺技术、施工人员操作程序等原因，造成部分项目整改或单项或总体工程质量不能正常交付验收、使用等事件；K. 职能事故：是指施工过程中因工程图纸设计（预算）、材料供应、施工管理和质量检验等部门原因，造成待料停工、延误工期、意外亏损、未能按期如数催缴回收工程款、项目经理侵占挪用工程款（或施工人员的工资）等事件；L. 其他事故：是指因集团采用的设计（预算）标准而发生争议或管理（操作）103、人员的工作方式不当或其私下随便承诺而最终无法况现等原因，造成与业主纠纷或不能正常履行工程施工合同等事件。2、工程事故发生后，项目经理必须在24小时内将详细情况书面报告公司总办和工程部经理；由公司相关人员组成“工程事帮调查处理小组”对事故进行全面调查处理。M. 工程事故调查小组成员：组长：质检部经理，组员：工程部经理、项目经理、工班长、总部技术总监及相关操作人员；N. 事故调查小组对事故的性质、发生原因、造成的影响和直接经济损失、主要责任人、边带责任人等进行调查取证、核实认定，并拟订出处理方案；O. 除了按照集团有关规定对工程事故责任人予以处罚外，并按照责任大小追究其相关损失的赔偿责任甚至法律责104、任；P. 在事故的调查处理过程中，组长必须认真填写工程事故情况调查处理表。3、项目经理必须在事故发生时立即采取补救措施，以便将事故的影响和损失控制在最代限度；事故发生后，如相关责任人故意“隐瞒不报、蒙混过关”，一经查实则对相关责任人予以重处甚至除名。4、接到事故报告8小时内，事故调查小组人员必须赶到事故发生现场，24小时同给客户明确答复，并在客户认定的“事故处理方案”规定时限内予以妥善处理；同时提出处罚相关责任人的初步方案。七 工程动态控制与报表a) 工程部经理每月底必须填报业务部工程动态控制月报表，全面统计汇报当月工程开工、竣工、在建工程以及工程量变更、检修维修次数、工程款回收等详细情况；本105、表一式三份：在次月5日前送总部财务部、分公司总经理、工程部经理各一份存备。b) 客户投诉记录表、回访客户情况记录表由相关人员填写并于当日内送工程部经理存备。c) 检修维修情况记录表一式三份（两份复印件），在检修维修任务完成的当日内，将原件送分公司财务部存备、复印件分送总办和工程部经理各一份存备。d) 工程事帮情况调查处理表由调查小组组长负责填写，一式三份（两份复印件），于调查处理结束的当日内将原件送总办存备、复印件分送财务部和工程部各一份存备。e) 项目经理资质等级核定表由人事部门统一存备。f) 竣工工程综合情况统计表在工程竣工并结算后由项目经理填写，一式两份（复印一份）；在三日内将原件送总办106、存备、复印件由工程部经理存备。八 项目经理、工班长、施工人员管理制度(一)项目经理和工班长的资质等级及认定1.本集团根据项目经理和工班长的综合能力、资历和人品等具体情况，将其分为：特级、一级、二级、三级四等。2.资质等级认定：A项目经理（高中或相当高中以上文化）：特级项目经理：相关专业大专以上学历，具有政府有关部门认定的资质证书，从事装饰施工管理工作五年以上，连续四年里无客户投诉、无工程事故发生，连续三年里其所负责的工程项目竣工后一次性通过验收并在保修期内无质量事故出现，其负责完成的工程项目80%以上为精品、样板工程。一级项目经理：从事装饰施工管理工作三年以上，连续二年里无客户投诉、无工程事故107、发生，连续二年里其所负责的工程项目竣工后一次性通过验收并在保修期内无质量事故出现，其负责完成的工程项目70%以上为精品、样板工程。二级项目经理：从事装饰施工管理工作二年以上，连续一年里无客户投诉、无工程事故发生，连续一年里其所负责的工程项目竣工后一次性通过验收并在保修期内无质量事故出现，其负责完成的工程项目60%以上为精品、样板工程。三级项目经理：从事装饰施工管理工作一年以上，连续半年里无客户投诉、无工程事故发生，连续半年里其所负责的工程项目竣工后一次性通过验收，其负责完成的工程项目50%以上为精品、样板工程。B.工班长（初中以上文化）：特级工班长：从事装饰单项施工工作五年以上，连续三年里无客108、户投诉、无工程事故发生，连续三年里其所负责的单项工程项目完工后一次性通过验收并在保修期内无质量事故出现，连续三年被公司评为“优秀工班长”，其所负责施工的单项工程80%以上为精品、样板工程。一级工班长：从事装饰单项施工工作三年以上，连续二年里无客户投诉、无工程事故发生，连续二年里其所负责的单项工程项目完工后一次性通过验收并在保修期内无质量事故出现，连续二年被公司评为“优秀工班长”，其所负责施工的单项工程70%以上为精品、样板工程。二级工班长：从事装饰单项施工工作二年以上，连续一年里无客户投诉、无工程事故发生，连续一年里其所负责的单项工程项目完工后一次性通过验收并在保修期内无质量事故出现，其所负责109、施工的单项工程60%以上为精品、样板工程。三级工班长：从事装饰单项施工工作一年以上，连续半年里无客户投诉、无工程事故发生，连续半年里其所负责的单项工程项目完工后一次性通过验收，其所负责施工的单项工程50%以上为精品、样板工程。九 资质等级评定与聘任1、 项目经理的资质等级由公司统一组织评定，具体按照以下程序办理：A. 集团规定和通知具体时间安排、名额分解等；B. 项目经理提交书面申请陈述事实和理由，呈请业务部经理、分公司总经理签批后随同项目经理资质等级核定表送交公司人事部门；C. 项目经理资质等级核定表的自我小结栏及以上部分栏目由其本人填写，其余栏目由人事部门组织分别进行，并严格做好保密工作；110、D. 为确保项目经理（工班长）资质等级评定工作的质量和效果，切实杜绝“滥而乱”现象。因此同一年度内只能申报评定一次。2、 项目经理资质等级评审委员会人员组成如下：总经理、技术总监、人事行政主管、质管部主管和其任职分公司的总经理、工程部经理、设计部主任、质检部经理。3、 工班长资质等级由分公司总经理、人事主管、工程部经理、质检部经理、项目经理、设计部主任具体考核评定后报总部人事行政部备案。4、 优秀工班长可安排其承担项目经理的工作，不合格的项目经理也可降为工班长、甚至除名。5、 各工班长的作业人员由项目经理、工班长具体考评、任用和管理；受到现场奖罚的工班或人员在其结付工资时一并兑现。6、 为了给111、优秀人才提供更大的发展空间，公司尽量为资质一级以上的项目经理、工班长分派工程施工任务，确保他们工作量的饱和。十 考核与奖惩1.项目经理的考核主要通过其所负责的工程项目完成的工期、质量、成本控制、工程款回收等情况进行评定。2.每项工程竣工并通过验收后，除了评定出工程本身的综合质量等级（或精品、优良、合格）外，还需填报竣工工程综合情况统计表，对项目经理的工作绩效进行全面考评（优良、合格、不合格）。3.整体（或单项）工程的综合质量等级同项目经理的工程施工管理费用（或工班资费）直接挂钩。4.项目经理的工作绩效考评结果分为：优良、合格、不合格三类，并报总部存档：具体考评办法如下：A. 该工程本身质量通过112、一次性验收仅为合格或逾期五天（包括五天）以内竣工或施工过程中出现事故一次（损失在500元之内）或项目经理被客户投诉一次工程竣工时结算单据不齐或未能按期如数收回工程余额（3000元以内）者，其绩效考评不能为“优良”；该工程本身质量经过第二次验收仅为合格或逾期五天（包括五天）以内竣工或施工过程中出现事故二次（损失在500元之内）或项目经理被客户投诉两次工程竣工时结算单据不齐或未能按期如数收回工程余额3000元以上者，其绩效考评不能为“合格”；B. 连接六次工作绩效考评为“优良”的项目经理，其资质等级可直接晋升一级；连续六次工作绩效考评为“合格”的项目经理，且符合晋升相关条件者，可申报其资质等级的晋113、升；一次工作绩效考评为“不合格”者，给予口头警告处分一次；连续两次工作绩效考评为“不合格”者，给予书面警告一次且资质等级下降一级的处分；连续三次（或当年累计三次）工作绩效考评为“不合格”者，给予劝退、辞退甚至开除等处分。5.工班长的工作绩效考评由项目经理、质检部经理、工程部经理共同进行，并评定出“优良、合格、不合格”三个等级。6.因项目经理（或工班长）的工作失职，给公司造成经济损失者，一经查实则按照集团有关规定从重处罚；另有其他违规违纪者，亦按集团相关规定论处。7.项目经理、工班长、施工作业人员的日常工作绩效之具体考核、奖惩办法，按照IS09001施工质量控制的规定执行。8.在项目经理（或工班114、长）的工作绩效考核和资质等级评定过程中，坚持“实事求是，优胜劣汰”的原则。若有拉帮结派、营私舞弊者，一经查实将按集团规定对相关责任人予以重处。 十一 工程部人员岗位职责1、 工程部经理职责1.秉承总经理之命全面管理、执行本公司的宣传广告、业务开发、工程秉接、施工管理工作；并接受总部相关部门的业务指导、检查。2.负责宣传、执行有关业务开发、工程施工的各项管理办法。结合集团的年度经营目标，制定本公司的经营计划并具体落实、实施、汇报。3.配合总公司的品牌和形象宣传广告，抓好窗口服务工作，树立公司良好形象。4.负责年度预算内业务费用的分解、控制和实施，以及广告效果的调研、汇报。5.本公司业务员的培训、115、管理和考核，以及业务报表的编制和本部门员工的培训考核及工作目标的设定、分解、督查。6.收集和馈市场信息，作好市场调查与分析、研究和报告。7.组织并参与工程图纸、预算的会审，参与工程合同的签定以及合同正副本的分送与保管，具体负责项目经理责任书以及工班长责任书的签定与分送、管理；按照合同规定进行工程款的催收、催缴。8.按照总部的有关工程施工管理之规定，进行规范的施工与管理。9.负责做好本公司工程图纸备份与管理，严格按照图纸施工；积极组织、配合总部工程质量监察和本公司质检部的质量检查，并按要求进行整改。10.根据当地业内情况并结合公司的实际，调整和确定一线施工人员的工资单价并监督执行。11.配合质检116、部及时、优质完成售后服务的维护和检修维修工作；并及时与设计师、预算员沟通，妥善处理施工过程中出现的无法预见的问题，并做好文字说明存备；以及图纸变更、工程量增减的具体核实和报告。12.负责项目经理资质等级的考查、申报与确认，以及工班长资质等级的考查确认；按时组织召开项目经理会议，及时下达各项业务指标和施工任务单。13.负责同材料部的联系沟通，确保施工原料供应；并按总部要求督导、实施零星原料采购工作。14.根据工程进度具体实施工程费用的支付、控制与管理。15.按时完成总经理和总部临时分派的工作任务。2. 项目经理职责1、在工程部经理的督导下，具体负责工程项目的施工督查与管理，以及施工质量的管理和控117、制；负责协调公司、客户、工班之间的关系，做好工地现场的宣传及来现场参观人员的咨询、联系。2、遵守集团各项规章制度，严格执行工程施工管理规范和施工工艺流程。3、在施工管理过程中必须对施工作业人员的工作质量及安全文明负责。张贴好施工组织设计图，挂好施工图、施工手册、灭火器，以及安放好小便斗。4、根据工程施工合同要求和工程进度计划，合理组织、安排、督导和管理各工班的日常施工业务，确保工程优质、按时竣工。5、负责施工过程中取得四个单项验收和一个整体验收合格单，并达到公司内部的质量控制程序规定标准；组织相关人员在工程竣工后七天内做好决算并经客户签字确认，同时收回工程余额。6、负责同公司采购部沟通联系，确118、保工程所用原辅材料的及时采购供应；和日常零星采购的审核。7、负责有关工程质量验收、工期、安全文明生产以 成本考核、奖罚和材料配送等工作的组织办理。8、按公司的工价标准管理、控制、核发施工作业人员的工资。9、加强工程成本核算，严格控制日常费用的支付，不得因提前超额用资而造成控制成本超标。 10、若因管理不善而造成工程无法正常竣工，则由项目经理本人负责承担所造成的经济损失及法律责任。11、具体负责施工过程中工程量的增减设计图纸的变更等“联系单”申报、办理和保管，不得私自交易而给公司造成损失和不良影响。12、负责督导全体施工人员认真配合公司有关人员对施工质量的监督管理，并接受公司有关人员的现场处罚或119、奖励。13、具体安排相关工程施工作业人员及时配合质检部搞好售后检修、维修工作。14、按时完成上级主管临时分派的工作任务。3. 施工技术员职责1.在项目经理的管理、督导下，具体负责施工现场的技术指导、管理工作。2.严格执行集团规章制度和施工现场管理规范、工艺技术规程。3.认真了解客户要求、熟悉图纸及施工组织设计，做好施工前的准备工作。4.负责按施工进度计划组织、督导施工，按期完成施工作业量。5.负责人员和设备的调配、管理，原、辅材料的进场验收、贮藏、保管，并在使用前取得客户的书面签字认可。6.自觉接受质检人员的检查和处罚。7.认真填写有关表单，并如做好施工员日记；积极配合相关人员不断改进和完善施120、工工艺技术。8.认真做好实际施工中先进技术、经验的总结与推广。9.按时完成上级主管临时分派的各项工作。 4. 工班长职责1.在项目经理的指挥、管理下，全面负责管理本工班的具体施工业务。2.遵守国家法令和公司的规章制度，严格按照施工规范和工艺规程要求组织进行施工。3.虚心接受主管人员、设计师、施工技术人员等的技术指导，接受并配合质检人员的质量检查。4.按照施工工序进度计划进行施工并组织质量自检，及时整改不合格、不达标部件。5.对本工班的工程量和安全文明施工负责；并积极协助、配合其他工班的施工工作，确保本工种工程质量达标。6.若因本工班违反施工规范等原因造成工程无法正常交付使用，则由其责承担所造成121、的经济损失及法律责任。7.严格按照集团规定的工价标准核发工人的工资。8.负责组织本工班人员在单位项目施工结束时场地清理工作，保持场地整洁。9.参与本班工程的单项验收并努力确保质量达标。10.负责本单位项目竣工后的维护、检修维修工作。11.做好作业人员的形象工作并按时完成上级主管临时分派的工作任务。5. 施工作业员职责1.在项目经理的管理下根据工班长的具体安排，严格按照施工规范和工艺操作规程进行施工。2.主动接受质检人员的工程质量检查、验收，虚心听取批评意见，及时整改不合格部位；并接受公司相关部门人员的奖罚。3.认真学习先进工艺技术，不断总结经验教训，切实提高自己的工作业务技能。确保按时、优质完122、成岗位业务。4.加强施工质量自查自检，积极思考、认真总结，并主动地提出合理化建议，为改进和完善施工工艺提供实践数据。5.主动做好施工结束时的清洁卫生工作，保持场地的整洁。6.加强自身修养、注意言行，树立良好的“华原”形象。7.按时完成上级主管临时分派的工作任务。6. 工程监理职责工程部监理岗位职责：1、认真熟悉整套设计方案，严格按图纸施工。不详之处，须及时与设计师沟通，确保施工质量与设计效果；2、严格按照图纸及现场尺寸计算工程材料的数量，认真填写采购单，明确工程用材的质量等级计进场时间（提前两天报给材料主管）；1、 及时对配送的材料进行验收，对不合格的材料有权拒收，并做好记录（数量、品牌、型号123、）送行政部存查。如无异议，工程出现质量问题不得提出质疑。2、 妥善保管进入现场的材料，做到防火，防盗，合理堆放，督导施工人员合理使用材料，对不合理用材而造成材料浪费监理负连带责任（50%）；3、 以高度负责的精神，深入工地，认真做好质量检查，督促施工人员严格按施工进度，保质，保量完成施工项目，对不符合质量要求的，应及时整改返工，造成损失的追究其责任；4、 定时对施工工地的形象及工程质量进行检查，确保一流的工地形象和一流的施工质量，对质量不达标的工地，公司按制度对监理进行处罚。5、 督导施工人员，做好成品保护工作，避免对已完工工程造成污染及损坏。如有发生损坏由责任人承担其维修费用。6、 为业主提124、供热情，周到的服务，与业主建立良好的关系。按合同及公司的规定向业主催交工程款。7、 对施工人员的工程质量认真核实，严格按照公司规定办理人工费结算。开据结算单，经部门经理审核后报送财务部结算。8、 与业主（甲方）办理好每道验收手续，工程竣工验收合格必须经业主（甲方）签字认可。并及时报财务部办理结算手续，通知业主交尾款领取填保修单。任职资格1、 大专以上学历，男女不限，年龄25-48岁，身体健康。2、 2年以上同岗位经验，熟悉装饰工程的操作程序及国家室内的验收标准。3、 负责监管过30家以上家庭装修项目。薪酬待遇一、试用期：A、试用期为60天（如工作日期少于15天，自动离职或遭公司辞退者，无任何薪125、酬）；B、试用期底薪1000元/月；C、试用期未通过，只发底薪，不计工地监理提成。二、正式录用：A、 底薪1200元/月；B、 奖金按自身所监理的施工项目毛利润的10%发放；C、 中途辞职或被解雇应把所负责工地工程负责到底,否则将追究其责任。三、考核标准：1、以工程质量为考核标准，当因质量发生返工现象时，由当事人负责，监理若隐瞒不报或监管不力，造成的损失由监理承担；2、以工程形象为考核标准，工地形象就是企业形象，监理应认真对待，如巡查或公司其他人员对工程形象有效投诉1次口头警告，2次罚款100元，3次罚款本项目50%的提成；3、以材料的合理使用和经济效益为考核标准，若因材料浪费或人工费无故超资126、，监理应负责追究当事人责任，否则自己承担；4、以客户的评价为考核标准，因服务质量、工程质量等原因造成客户有效投诉1次口头警告，2次罚款100元，3次罚款200元。第四节 采购部管理制度一 目的作用：1、可作为采购部开展工作的规范依据。2、可作为公司领导考核采购部工作业绩的衡量依据。3、可作为采购部人员工作中相互监督与协作配合的依据。二 直接上级：总经理； 三 部门性质：负责采购、供应材料、其他材料；四 管理权限：受工程部或行政部委托，行使对采购、供应的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务；五 管理职能：合理地组织采购，并及时供应所需的材料； 六 采购部职责：1、采购计划的127、编制负责根据工程部上报的材料计划单，编制与之相配套的采购计划，并组织具体的实施，保证经营过程中的材料供应质量和时间。2、材料供应：（1）负责原材料、办公用品、等的采购供应工作。（2）认真做好市场调查和预测。掌握原材料供应情况。（3）及时采购材料采购计划中提出的各类材料，做到既要价格合理，又要保证质量。（4）负责各类采购合同的签订与管理、落实工作，并制订相应的管理制度。（5）严格执行企业制定的材料供应制度，按照采购原则进行采购作业，根据材料安排做好材料供应的进度控制，实现物流的优化管理。3、采购材料的入库与结算：（1）负责办理购进材料的到货后的相关手续的办理工作。 （2）对不合格产品及时退货。4128、供货单位的质量审核：（1）参加对供货单位进行质量管理体系的审核工作。（2）加强材料供应档案的管理，做好材料信息情报的工作，建立起牢固可靠的材料供应网络，并不断开辟和优化材料供应渠道。（3）负责制订材料采购工作各项管理制度。（4）建立可靠的材料供应基地，会同质量管理部等有关部门做好供应商评估、优化选择、关系处理等工作。使之按时、按质、按量进行材料供应。5、负责企业外委托加工的出入库业务。6、与企业内各部门加强沟通配合，处理好材料经营过程中发生的各物流管理需求协调平衡的事项和突发问题。7、完成公司领导交办的其他工作任务。职责权限：1、对于未经批准的计划有权拒绝供应。2、有权要求仓库保管员提供报库129、存表。3、采购权：（1）办公用品、用具及劳动保护用品、工装的采购权。（2）卫生用品、用具的采购权。（3）公司内备品、备件、材料用品用具及维修用料的采购权。（4）工程材料的采购权。1 听从办公室的统一指挥，严格执行工作指令，一切管理行为向办公室负责； 2负责编制原、辅材料的供应计划。认真组织原辅材料、包装材料的供应与采购，做好等备品配件的进、出、存库统计核算工作；3制订本部的工作计划和目标； 4了解市场上公司所需采购的材料的变化的情况；5调查研究本行业采购材料、的规律； 6采购方式设定； 7对主要供应商进行等级、品质、交货期、价格、服务、信用等能力的评估；8采购前要询价、比价、议价； 9合理编制130、采购计划、实施采购；10处理与协调和供应商之间的关系； 11组织对材料市场信息的搜集和分析；12检查、考核、评比采购人员的业务水平和工作能力；13完成临时交办的其他事项；1 采购部在职人员行为规范：1.1 本职位人员所必须作的许多重要的决定，都是以良好的普通常识及逻辑判断做依据。 1.2 本职务说明不可能涵盖所有的事项，本职位人员应执行由采购经理在任何时间所指派之任何公务。 1.3与工程部的充分沟通与密切配合的合作关系，是本职位成功的必要条件。 1.4 采购人员成功的要素有下列七项，本职位人员应确实做好： （1） 操守廉洁 （2） 掌握市场 （3） 积极认真 （4） 适应性强（5） 精打细算七131、 采购程序 ：2.1 采购工作以“采购计划单”和“认证结果”为依据。 2.2 采购安全性关键材料必须是其获得了安规认可。 2.3 在可行时，可以委托物料加工者或采购代理方进行进货检验，但应与之形成质量保证协议。 2.4 采购人员必须具备采购活动需要的专业知识，能熟练运用电脑在信息网上进行数据处理工作，有一定的英语水平和较好的谈判技能。 2.5 根据材料计划，采购部下达经批准的基本物料采购计划、零星采购计划，该计划是采购活动中“采购什么？采购多少？何时到货？”的基本依据。2.6 采购部根据器件的分类，把基本物料采购计划分配给不同的采购责任人。 2.7 采购责任人员在收到采购计划后，应认真核对计划132、的可执行性，如有不可执行的项目，应以书面形式反馈给计划制订部门，以便计划部门及时调整计划。 2.8 采购人员将采购计划逐项核对评定的供应商相关信息，拟制采购订单，采购订单应清楚列明采购物料对应的本公司编码、材料厂家、相应的厂家规格/型号、采购数量和要求交货的日期等。货期不能满足时，需注明新的定约时间。 2.9 采购订单必须按采购订单审批、签返流程进行规范化和审批，采购人员将经采购经理或其授权人批准的订单发给供应商，并要求供应商在规定时间内签返以示确认。采购订单签返后即生效，其复印件应由采购部存档并妥善保管。 2.10 签返的订单如有价格、货期、包装的更改，采购人员应重新评议。2.11 采购计划133、中，未列入评定合格供应商的物料，则属风险采购；风险采购必须在申请单获得准许后，方可实施采购。此物料的使用应由相关技术人员明确特定用途和要求，不可简单二次使用的此类物料，如有二次使用应在受控状态下进行。 2.12 订单下达后，采购人员负责跟单，不断提醒供应商按期交货。2.13 货到暂存库，采购员应告知暂存库收货人员物料的紧急程度，以便及时送检。 2.14 采购安全关键器件必须是其获得了安规认可，未获认可不得采购；因技术改进或其他特殊要求需作物料替换时，必须履行规定的认可审批手续。 2.15 当顾客特别要求时，可在本公司或供应商处对采购物料进行符合性验证。 2.16 外协加工控制 a)外协加工采购134、小组负责及时、正确地申请、传送外协加工所需技术文件、专用工装和仪器； b)对重点物料，由外协采购人员组织对外协供应商相关人员进行技术培训、材料现场技术指导和并进行首次加工评审。外协物料可以由质检部检验员或授权人在供应商现场检验，也可以送回检验，具体检验方式由技术工程部提出、实施；c)由采购部负责保持和外协加工供应商的日常沟通和联络，协调解决外协加工过程中的品质、工艺等问题。d)由技术工程部组织对外协供应商实施定期考评，组织工艺辅导和品质稽查，监督供应商落实纠正、预防措施。 e)外协供应商必须按公司的要求提供产品材料过程中的有关品质数据，该数据由质量工程部管理并纳入公司质量月报中。3 验货控制程135、序 3.1 供应商将物料送到工地时，工地管理人员在接收送来的物料时，应对其品种、数量和包装进行核对和登记。如有问题应及时上报材料部，及时处理。 3.2 工地管理人员填写送检单并送到质检部，由质检人员实施验证，对于风险采购物料质检部应按加严方式验证或检验方可进入工地。 3.3 对于已经在外协厂或其他场所检验的物料，工地根据质检部开具的合格单据进行“直接接收”操作。八 采购经理岗位制度岗位职责：1. 建立公司材料供应的管理制度；2. 对采购人员的工作进行规范化管理，合理布置工作；3. 对于工作的任何材料严格审查，经得起市场考究，利于企业销售；4. 负责材料供给，保证所有施工项目顺利进行；5. 认真136、审核所购材料清单，完善各种交接手续，仔细核对票据后报账；6. 对主材展品及时更换，以免业主选定后因无货或其它原因更改；7. 合理使用库房剩余材料，以减少库存或造成浪费。B任职资格：1. 中专以上学历，年龄在2645岁，男女不限，3年以上的驾龄；2. 装饰行业5年以上经验，3年以上采购工作经验；3. 懂图纸，会核算，能够制定合理的采购流程及遵守企业的采购制度。C.薪酬待遇一、试用期：A ：试用时间为30天（如工作日期少于15天，自动离职或遭公司辞退者，无任何薪酬）；B ：试用期底薪：1300元/月；二、正式录用：A : 底薪：1500元/月；B : 奖金：经理按企业毛利润的2%。三、考核标准：1137、以及时供应不影响施工进度为考核标准，若因材料供给延误工期，当月一次口头警告，两次罚款200元，三次以上扣除本月提成50%；2、以供应材料的型号、质量的准确性为考核标准，因质量造成工程延期或返工的情况，除追究当事人责任外，采购经理负连带责任；3、以材料的供应价格为考核标准，若采购材料价格高于非采购人员采购价格，企业视为拿回扣，金额1000元以下的，双倍处罚，超过1000元的扣除年底分红50%；4、以材料展品的完整性、准确性为考核标准，若因主材展品更换不及时，造成客户签字确认后无货的，一次口头警告，两次罚款200元，三次扣除当月提成的50%。第五节 行政部制度一 行政部职责：1、负责各部门的协调138、工作，监督、检查公司各项方针及制度的实施落实情况;2、根据各部门人才需求组织招聘，途径：招聘现场、网络招聘等；3、监督各部门考勤的复核管理工作；4、负责公司组织文件及有关资料的起草、核发、打印复印任务5、负责档案管理工作，搞好公司各种资料的收集、整理和归档；6、负责公司的劳保用品、办公用品的申购工作；7、负责安排公司的各项会议及参会人员的落实情况，并做好会议记录。8、组织各种文娱活动，调动员工的积极性，丰富员工的业余生活。9、做好客服工作，通知相关部门及时解决客服问题，并做好客户的电话回访工作。10、负责监督公共区域的卫生清洁工作，保持办公环境整洁、优美；11、负责起草公司有关规章制度，经上级139、领导审核批准后，并组织落实；12、根据公司的战略目标和实际经营情况，建设企业文化，做好员工激励工作；13、根据国家相关法律法规，妥善处理各种劳动纠纷和改善劳动关系。14、组织、安排新员工的培训工作；15、负责公司各种对外宣传资料的制作及保管工作。17、所有办公用品的购买、发放和保管以及仓库每月月底盘点工作；18、做好社会保险的投保、申领及工伤事宜。19、负责公司网络的维护与日常更新，与网络公司的沟通工作；20、遵守公司各项管理规章制度，完成公司领导交办的其他任务。二 行政部岗位设置行政部经理人力资源部网络管理部办公室加盟管理部客服部策划部行政文员行政前台网站技术员产品录入员客服员招聘员培训师考140、核员招商经理培训师加盟指导员调查员策划师售前客服售后客服三 行政主管任用资格：女2430岁，形象好，气质佳，身高156cm以上；大专以上学历，二年以上同等职位工作经验；受过文秘写作、档案管理、商务礼仪等方面培训；有良好的文字功底，熟练使用办公软件和办公自动化设备；工作细致认真、谨慎细心、热情、积极、主动。薪酬待遇：一、试用期 A : 试用期30天（如工作日期少于15天，自动离职或遭公司辞退者，无任何薪酬）； B : 试用期底薪1000元。二、正式录用A ：底薪1500元/月；B ：提成：本部每月毛利润的0.5%作为工作提成，随工资同时发放；三、考核制度：1、以岗位责任为考核标准，如违反或执行不141、力，一次口头警告，二次罚款100元；2、以有效投诉次数为考核标准，如受到客户或企业内部人员的有效投诉，一次口头警告，二次罚款100元；行政部前台岗位制度前台岗位职责：1、负责公司电话总机接线，及来电记录工作；2、负责公司来访人员的接待（业务来访、朋友来访等接待）及登记工作；3、负责每日的考勤工作，及员工外出登记工作；4、负责保持前台及办公室环境清洁的督导工作；5、负责大厅饮水的及时供应等工作；6、在办公室文员未能到岗时肩负起文员的日常工作；7、完成领导交予的其他工作。前台人员任用资格：1、女2028岁，形象好，气质佳，身高156cm以上；2、大专以上学历，文秘或行政管理相关专业；3、受过文秘写142、作、档案管理、商务礼仪等方面培训；4、有良好的文字功底，熟练使用办公软件和办公自动化设备；5、工作细致认真、谨慎细心、热情、积极、主动。薪酬待遇：一、试用期 A : 试用期30天（如工作日期少于15天，自动离职或遭公司辞退者，无任何薪酬）； B : 试用期内除基本工资无其它提成，奖金等收入；C : 试用期底薪900元。二、正式录用A ：底薪1000元/月；B ：提成：本部每月毛利润的0.25%作为工作提成，随工资同时发放；三、考核制度：1、以服务态度为考核标准，因服务态度遭有效投诉，当月1次口头警告，两次罚款50元，三次100元，超过三次扣除当月提成的50%；2、以工作责任心为考核标准，因考勤143、失误造成员工投诉或管理混乱，一次口头警告，两次罚款50元；超过三次扣除当月提成的50%。3、以日常行为为考核标准，因串岗使前台总机无人接听或办公室环境监管不力，而脏乱等行为，发现一次口头警告，两次罚款50元，三次罚款100元。行政部文员岗位制度文员岗位职责：1、负责员工人事档案的整理及归档工作；2、负责办公室各种财产的登记、维护及保养工作；3、负责办公室消耗品的采购、保管、发放等工作；4、负责企业订购报刊、图书等发放、保管、借阅等工作；5、负责公司会议的通知、场地的布置及会议纪要工作；6、负责客服工作。正在施工的客户一周一次，已经交工（保修期内）的客户回访三个月一次，过了保修期五年内的客户六个144、月一次。文员人员任用资格：1、女 2535岁，形象好，气质佳。身高156cm以上；2、大专以上学历，文秘或行政管理及相关专业；3、熟练运用word、excel等办公软件，有良好的文字功底；4、工作细致认真细心，性格开朗，表达能力强。薪酬待遇：一、试用期A：试用期30天（如工作日期少于15天，自动离职或遭公司辞退者，无任何薪酬）。B：试用期内除基本工资外，无其它提成和奖金。C：试用期底薪1000元。二、正式录用A：底薪1200元；B：提成：本部毛利润的0.25%作为工作提成，随工资同时发放；C：销售提成：个人网络的成绩，按合同价的3%同工资发放。三、考核制度：1、以服务态度为考核标准，因服务态度145、遭客户有效投诉，每月1次口头警告，两次罚款50元，三次100元，超过三次扣除当月提成的50%；2、以工作责任心为考核标准，因保管不善造成消耗品的浪费，及书籍的丢失，由文员全部承担；3、以客户登记表为考核标准，因消极怠工未按规定定时回访客户，发现一次口头警告，两次罚款50元，三次以上扣除当月提成的50%，作假一次扣除本月全部奖金。第六节 财务部制度一 审批权限总经理审批各项开支。总经理外出，由其授权审批人负责审批各项开支。财务人员根据授权人的审批权限严格把关。二 费用支出管理费用报销费用申请根据不同费用类别，选择填写专项单据。要求填写内容完整齐全，所附凭证有效合法。物品请购单：申购人采购物品必须146、先填写请购单，凭此单报销。借款单：用于现金借款；1000元以下用。报销审批单：用于支票、现金报销用。支票领取单：1000元以上用（含1000元）。支出证明：（不能正式取得发票）主要用于补发工资。审核顺序行政方面：综合办公室（车辆方面的费用由车队队长负责）、会计、总经理或授权人、出纳。工程方面：施工部(负责承包价的支出)或材料部(负责材料款的支出)、预算部、会计、总经理或授权人、出纳。三 货币使用管理一）资金使用计划周计划必须在每星期五报总经理或授权人批准，逾期不予办理。二）备 案有关经济合同和承包合同应提交财务部备案(复印件)。材料厂商的财务专用章印鉴的印模或发票专用章和授权领款人。三）现金借147、款借款人必须在借款后15天内到财务报帐。期限内不能报帐的须经总经理批准。否则财务有权停发借款人工资。采购材料每次不得超过200元。四）支票使用领用支票，由领用人填写支票申领单，经总经理批准。支票自领用之日起，不管用否，十五日内必须到财务报帐。如逾期未报，参照“现金借款”第一条。五）现金使用因正常业务需预支差旅费或报销各种费用的，需提前将金额报财务部。5000以上需提前一天报财务部出纳。六）、发 票因工程业务需要代办取款，经办人必须在办理发票手续后的次日内将支票交到财务。到期未办，经办人必须将发票次日退还财务。四 款项催办应收款：财务部在每月31日前将所有应收款作出统计，报总经理及主管副总；财务148、有权向部门负责人书面催办应收款。借 款：财务部在20日前向借款人所在的部门作出催办。结算时间：每周星期一、四为结款时间，特殊情况除外。五 费用报销规定第一条 现金报销需填制报销凭证，按凭证内容要求在摘要处填写报销内容及金额，由部门经理、审核人员、总经理审核签字后交财务核报。（附流程）。第二条 申购物品须事先填制物品申购单，经部门经理、办公室签字后交财务部，物品单价在300元以上（含300元）须总经理审核签字，未经审批，擅自购买者不得报销。财务人员审核时应对照已收到的申购单。购买物品原则上由办公室办理，专业用品自行购买后至办公室办理登记后财务核报。（附流程）第三条 员工因工作需要不能回公司就餐的149、，可凭发票每人每餐报销10元。外出联系工作，应乘坐公交车辆，按实报销，若有特殊情况，经部门经理事先同意方可乘坐出租车辆，报销时须在发票上写明出发地、目的地。第四条 业务招待费：因工作需要招待客户或赠送礼品，费用在100元以上者应事先填制特批单，报总经理审核签字后交财务部，财务人员审核时应对照已收到的特批单。员工因工作需要所支付的业务招待费在报销时须向部门经理、审核人员主动说明，并由经办人及部门经理在该张发票背后签字。（附流程）第五条 市外差旅费：员工因公赴外省、市出差，路程超过六小时及需要过夜的可购买硬卧火车票，轮船票不超过三等舱位；遇有急事需乘飞机的，必须事先填制特批单，经总经理签字后交财务150、部。财务人员审核报销时须对照已收到的特批单。住宿费每日标准为150元，伙食补贴每日80元，上述两项费用可累计使用。（附流程）第六条 员工参加有关于本职工作的进修需经部门经理、总经理同意，并至管理部登记备案，所发生培训费用按公司制定有关规定予以报销。第七条 员工因病就诊发生的费用按公司有关医疗费用报销规定执行。第八条 员工因探病发生的费用，除受总经理委派外，均不能报销。第九条 手机费：凡公司员工领用手机每月月租控制在200元以下，超出部分由领用人自行承担，遇特殊情况需提高额度，应填制特批单，经总经理批准。六 印章管理办法第一章 总则第一条 印章是公司经营管理活动中行使职权的重要凭证和工具，印章的151、管理，关系到公司正常的经营管理活动的开展，甚至影响到公司的生存和发展，为防止不必要事件的发生，维护公司的利益，制定本办法。第二条 公司总经理授权由财务室全面负责公司的印章管理工作，发放、回收印章，监督印章地保管和使用。第二章 印章地领取和保管第三条 公司各类印章由各级和各岗位专人依职权领取并保管。第四条 印章必须由各保管人妥善保管，不得转借他人。第五条 公司建立印章管理卡，专人领取和归还印章情况在卡上予以记录。第六条 印章持有情况纳入员工离职时移交工作的一部分，如员工持有公司印章地，须办理归还印章手续后方可办理离职手续。第三章 印章地使用第七条 公司各级人员需使用印章须按要求填写印章使用单，将152、其与所需印的文件一并逐级上报，经公司有关人员审核。第八条 经有关人员审核，并最终由具有该印章使用决定权的人员批准后方可交印章保管人盖章。第九条 印章保管人应对文件内容和印章使用单上载明的签署情况予以核对，经核对无误的方可盖章。第十条 在逐级审核过程中被否决的，该文件予以退回。第十一条 公司总经理对公司所有的印章的使用拥有绝对的决定权。第十二条 涉及法律等重要事项需使用印章的，须依有关规定经法律顾问审核签字。第十三条 财务人员依日常的权限及常规工作内容自行使用财务印章无须经上述程序。第十四条 用印后该印章使用单作为用印凭据由印章保管人留存，定期这个整理后交办公室归档。第十五条 印章原则上不许带出153、公司，确因工作需要将印章带出使用的，应事先填写印章使用单，载明事项，经公司总经理批准后由两人以上共同携带使用。第十六条 公章的使用决定权归公司总经理，其他各印章的使用决定权由公司总经理根据实际工作需要进行授权。第四章 责任第十七条 印章保管人必须妥善保管印章，如有遗失，必须及时向公司财务室报告。第十八条 任何人员必须严格依照本办法规定程序使用印章，未经本办法规定的程序，不得擅自使用。第十九条 违反本办法的规定，给公司造成损失的，由公司对违纪者予以行政处分，造成严重损失或情节严重的，移送有关机关处理。七 第五章 附则第二十一条 本办法解释权归公司总经理。八 财务部会计岗位制度一、财务部会计岗位职154、责：认真负责做好公司的财务总帐及明细帐目，手续完备。数字准确，登记及时，帐面清楚。负责编制月、季、年度的决算和其他方面有关报表。认真审核原始凭证，对违反规定或不合格的凭证应拒绝入帐。定期核对固定资产帐目，做到帐物相符。上级财务机关检查工作时，要负责提供资料和反映情况。定期装订会计凭证、帐薄、表册等，妥善保管和存档。按期填报审计报表，认真自查，按时报送会计资料。加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行财务管理方面的安全制度，确保不出安全问题。负责公司合同和重要文件的管理及归档工作。10、严格遵守执行国家财经法律、法规和财会制度，做好会计工作。11、按公司规定做好工资、奖金、提成的发放工作。12、155、及时对单项工程的材料费、人工费等进行核对，做好成本核算 工作，为公司的成本控制提供及时准确的参考依据。二、会计人员任用资格：女 2845岁，中级以上会计职称，良好的职业操守。五年以上会计工作经验，能独立完成做账、报税等日常财务工作；工作认真、细致、责任心强有力，有亲和力；薪酬待遇：一：试用期A：试用期30天（如工作日期少于15天，自动离职或遭公司辞退者，无任何薪酬）。B：试用期内除基本工资外，无其它提成和奖金。C：试用期底薪1500元。二：正式录用A：底薪1800元；B：提成：本部毛利润的0. 5%作为工作提成，随工资同时发放；三、考核制度： 1、以遵守企业财务部的各项规章制度为考核标准，违反156、制度而而的损失均由会计负责； 2、以所有数据的准确性为考核标准，因工作粗心大意、不细心造成的间接或直接的损失均由会计负责或负连带责任；九 财务部出纳岗位制度一、财务部出纳岗位职责：认真审查各种报销或支出的原始票据，对不符合要求及违反公司规定的票据拒绝办理报销、报帐手续。要根据原始数据记好现金帐和银行帐；书写整洁，数字准确，日清月结。认真填写现金日报表，库存金额不得超过定额1万，专款专用，保证现金的实存与帐面一致。加强安全防范意识和措施，确保现金及各种印章、空白支票的使用安全。根据公司及合同规定做好应收款及应付款的工作，定期向领导汇报工作情况。做好公司易耗品和办公用品的采购和发放工作。二、出纳人157、员任用资格：女 2545岁，沟通能力强。二年以上出纳工作经验，能独立完成本职工作；工作认真、责任心强，良好的语言沟通能力；薪酬待遇：一：试用期A：试用期30天（如工作日期少于15天，自动离职或遭公司辞退者，无任何薪酬）。B：试用期底薪1200元。二：正式录用A：底薪1500元；B：提成：本部毛利润的0.5%作为工作提成，随工资同时发放；三、考核制度：1、以收款、放款的准确性为考核标准，因收假币、多付款等行为造成的经济损失，均由出纳负责；2、以遵守企业财务部的各项规章制度为考核标准，若因违反制度而造成的损失均由出纳负责；第七节 总经办职责一 总经办岗位设置设置说明1.1基本信息1.1.1部门名称158、：总经办1.1.2部门编号：FGS0101.1.3岗位设置:总经理、副总经理、总经理助理。1.1.4直接领导：公司总经理1.1.5对内协调部门：政行部、设计部、工程部、市场部、采购部、财务部。1.2部门概述主要是根据公司战略目标负责把握公司的发展方向，制定公司的整体运营战略规划，实现公司的经营管理目标和发展目标，带领各职能部门完成各项业绩指标；建立健全公司管理体系与结构；主持公司的日常经营管理工作，实现公司团队建设；提升品牌形象；维护地方相关部门关系的发展。1.3部门工作职责建立和健全公司的管理体系与组织机构；根据集团战略负责把握公司发展方向，制定公司的整体发展战略规划；完成公司的各项业绩指标159、；处理好当地合作媒体、行政机关等相关部门的当地关系；负责审批公司各类报批文件及内部发送的文件；公司年度工作计划的制定及各部门年度、季度、月度计划总结的审核与审批；中层以上管理人员的培养与辅导；各类疑难问题的辅助解决；协调各部门开展工作，建立良好的团队合作关系；负责各类文件、会议精神、资料文件的贯彻实施；完成其他工作；二 岗位说明书A基本信息岗位名称：总经理岗位编号：FGS-010-01所属部门:总经办直接上级：总经办岗位编制：1人直接下级：副总经理、总经理助理、各部门经理及主管岗位概要根据公司战略目标制定公司总体战略与年度经营计划，掌控公司发展方向；建立健全公司的管理体系与组织机构；主持公司的160、日常经营管理工作，实现公司经营目标和发展目标。工作职责实现公司经营管理目标和发展目标；做好公司年度业绩的分解；主持分公司的基本团队建设、规范内部管理及业务流程，提升客户满意度；审核、审批公司具体规章制度、奖罚条例、上报下传文件、报表、奖金分配方案以及于经济责任挂钩的其他管理办法等；督促、检查、和协调各部门的工作进展，主持召开理会、专题会议；听取工作汇报兵进行工作总结和分析；协调地方同行业、行政机关、媒体等外部关系；推进分公司企业文化的建设工作；做好中层以上管理人员的招聘、培养工作；做好各项总部战略的传达与监督执行、贯彻落实工作；做好分公司团队的建设；协助人力做好公司员工培训工作；完成其他工作；161、三 关键绩效指标公司各项数据报表、资料的建立、更新的及时性、准确性；公司年度各项业绩指标的完成情况（产值目标、利润目标、平均单额、设计费收取、完整家居额等）；公司中层以上管理人员的离职率；公司成本的控制额度；公司在当地市场的占有率；中层以上管理人员的培养情况；公司满意度；在当地市场的排名情况；回头客户占签单额比例；培养职业经理人的数量和质量；四 任职资格学历：企业管理相关专业，本科以上学历、8年以上工作经验，同行业3年以上公司整体运营经验；证书：知识：精通企业运作流程、熟悉管理学、领导科学、经济学、财务管理、团队建设等业务知识，有工程施工管理相关背景；能力：具有良好的组织协调能力、沟通能力、分162、析能力、管理能力、感染力、决策能力、判断能力、人际交往以及强有力的执行力、洞察力与市场敏感度；素质：具有良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强；性别：不限年龄：30以上其他：具备良好的工作背景与评价口碑；较强的团队意识与服务意识。五 权责说明权利各项出入款项的审核权公司员工录用的决定权公司员工辞退权、处罚权各项报销费用的审核签字权责任对公司的各项经营预算责任；对公司各项数据报表及资料的完整性、准确性的责任；对公司员工流失率、团队建设负责；对公司的各项业绩指标负责；对公司的档案资料的完整性负责；对公司中层以上管理人员的工作交接负责；对分公司在当地市场的占有率负责；163、六 工作关系内部协调公司各个部门，总部外部细条大客户、媒体、当地政府机构七 职业渠道晋升总经理转岗公司副总经理、总监降职副经理、经理助理，部门经理辞退B基本信息岗位名称：副总经理岗位编号：FGS-010-02所属部门:总经办直接上级：总经理岗位编制：1人直接下级：总经理助理、各部门经理及主管岗位概要协助经理制定并实施战略目标制定公司总体战略与年度经营计划，实现公司经营目标和发展目标，负责店面与业务部门日常工作的监督管理。工作职责实现设计部、市场部门业绩，负责两部门的运营指导工作；组建前沿营销、设计团队；总经理因出差或者休息期间、代理或者总经理委托、全面负责公司日常管理工作，行使文件、报表审核签164、署的权利；在经营计划、营销策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案或建议；辅助各部门经理、主管完成临时性或其他重要工作；协助人力做好中层以上管理人员的招聘、培养工作；完成总经交代的其它工作；关键绩效指标市场部、网销部、设计部的业绩目标达成率；行政部门与总部联系，资料的整理等；总经理交代的临时工作完成情况；任职资格学历：市场营销、企业管理相关专业，本科以上学历、6年以上工作经验，同行业1年以上公司整体运营经验；证书：知识：了解装饰市场，熟悉装饰行业运作流程，具有一定市场运作能力；能力：具有良好的组织协调能力、沟通能力、分析能力、管理能力、感染力、决策能力、判断能力、人际交往以及强有力的执行力165、洞察力与市场敏感度；素质：具有良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强；性别：不限年龄：28岁以上其他：具备良好的工作背景与评价口碑；较强的团队意识与服务意识。权责说明权利各项出入款项的代理审核权公司员工录用的建议权公司员工辞退以下、处罚权各项报销费用的代理审核签字权责任对公司的各项经营预算责任；对审核签字的文件、报表、费用负责；对所管辖的部门业绩指标负责；对所管辖部门员工的职业发展负责；工作关系内部协调公司各个部门，总部外部细条大客户、媒体、当地政府机构职业渠道晋升总经理转岗分公司副总经理、总监降职经理助理，部门经理辞退C基本信息岗位名称：总经理助理岗位编号：166、FGS-010-03所属部门:总经办直接上级：总经理岗位编制：1人直接下级：岗位概要协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标。工作职责协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解；协助总经理对公司运作实现对各职能部门进行管理，协调内部各部门关系，必要时可单独召集业务沟通会议与工作会议；配合总经理处理外部公共关系；跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见与改进意见；撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要；协助总经理进行落实公司经理会议、专题会议等会议纪要；协助总经理起草各种规章制度、发言稿、工作总结，审核各职能部门待审批资料；协助总经理安167、排工作议程；做好总经办文件的归档整理；完成领导交代的其他工作；关键绩效指标相关数据报表的整理情况；各种文档资料保存的完整性；会议组织的合理性；任职资格学历：市场营销、企业管理相关专业，本科以上学历、5年以上工作经验；知识：了解人力资源、行政、组织架构、公共关系、市场营销等相关知识，熟悉企业运作流程；能力：具有良好的组织协调能力、沟通能力、分析能力、管理能力、感染力、决策能力、判断能力、商业谈判能力、语言文字表达能力及较强的洞察力与敏感性；熟练操作办公软件；素质：具有良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强；工作细致谨慎；责任心强；性别：不限年龄：28岁以上其他：吃168、苦耐劳、思维敏捷、具有广泛的客户资源与社会资源；权责说明权利对内部的制度执行权；各流程管理优化的建议权；对内部的各项待发行文件及规章制度有审核权；责任对所接触公司机密负责；对所起草文件的可行性负责；对所保存资料的保密性、完整性负责；对所安排总经理行程负责；对所组织会议的会议质量负责；工作关系内部协调公司各个部门，总部；外部协调大客户、媒体、地方政府机构；职业渠道晋升总经理、副经理转岗分公司部门经理降职经理助理、部门经理、普通员工辞退八 副总经理岗位制度岗位职责：是公司企业文化及制度的建设者、倡导者；制定组织结构，确定用以达到公司经营目标的相关策略；负责中高层人员的招聘；与部署沟通已定案的目标及169、策略，督导及协助部署，发展个别部门的工作；根据企业发展形势制定的长、中、短期计划及执行方案（以备总经理询问及批准）；鼓励及督导各项部门经理人员培养新接班人才；协调及仲裁各部门工作及人员冲突；处理公司紧急重大偶发事件；任职资格5年以上的行业经验，3年以上的同岗位经验，有管理过50人以上的企业经历；年龄在2850岁之间，优秀个人品质及组织协调能力；能够把握装饰装修行业的发展趋势，能宏观审定住宅产业化装修的现状和发展；稳重、诚信、善于交流、团队精神、领导能力突出，理性不易冲动，习惯于分析和解决问题；持续学习能力强，协调能力强，稳定的心理素质，具有大局观，职业化的工作风格和职业道德修养高。薪酬制度一、170、试用期A 、试用期30天（如工作日期少于15天，自动离职或遭公司辞退者，无任何薪酬）。B、试用期底薪3000元/月；试用期内离职只计算基本工资及自 身业绩提成，管理提成不予计算；二、正式录用底薪：4000元/月，个人业绩按合同造价5%，一次性发放，每月公司业绩的1%作为管理提成，与工资同时发放。第五章 业务提成制度1、公司半包工程提成：根据公司统一报价9折以上签单，保证各部门提成不变。每小区第一户88折签单，提成不变；如要下调价格，业务部和设计部签单后扣回提成。（2万以下的单子，按上述标准执行；2万以上的单子，如要降价，和公司协商，特殊扎点小区价格，需要变动，可和公司协商。)2、公司全包工程主171、材部分提成：设计5%，业务3%，监理1%，采购0.5%。业务主管0.5%，设计主管0.5%，3、公司网站材料提成：不分人员按5%提成，业绩50%记入该部门。部门经理提成1%，网站管理员联系的单子，提成3%。4、公司会员享受会员提成，本公司员工同时可享受会员提成。5、未成单客户定金提成：业务25%，设计10%，业务主管5%，设计主管5%，公司50%。6、设计费提成：业务15%，设计25%，业务主管5%，设计主管5%，公司50%。7、如设计联系的业务签单，提成包括会员提成加设计提成。8、水电路部分报价2000元，提成不变，超出部分不参与提成。9、利润小于30%的装饰及工装提成按公司规定（除工程部外）各部门提成按（实际利润：30%利润）换算不同比例执行。10、各部门提成发放按实际到款比例每月15日和30日发放，工程部竣工后发放。