1、Your site hereLOGO教学目标教学目标1、了解素金课营业员的相关知识。2、了解素金课商品专业技能，练就品质保证。3、规范服务标准，热情接待顾客。4、合理推介产品，耐心解答疑惑。希望通过本课程的学习，使各位参与培训的员工都能熟练账务并运用一下技能=我承诺：1、以百分百的热情参与培训，学习技能。2、虚心听从培训师及兄弟姐妹给予的指导与建议3、将今日之所学运用到日后的工作实践中，做到学以致用。Your site hereLOGO目录目录第一章：环境卫生第二章：仪容仪表第三章：服务规范第四章：素金柜台基本常识第五章：商品上柜流程及管理第六章：工作流程第七章：销售管理第八章：销售技巧第九章2、：盘点第十章：陈列第十一章：商品知识Your site hereLOGO第一章：环境卫生第一章：环境卫生提升卖场整体环境卫生，为顾客营造一个温馨、整洁、舒适的购物环境，让顾客充分享受购物带来的快乐和满足，如同家一样的感觉；提升商品质量，使顾客在购物过程中能够放心、安全、满意的购物，做到商品陈列新颖，充分让顾客感受购物环境中的优雅；Your site hereLOGO柜台卫生的打扫及注意点：第一章：环境卫生1、柜台卫生主要存在几个方面：玻璃柜台面应无手指印，水痕印，无手纹指纹柜台不存在死角柜台内不允许放与销售无关的物品柜台外围字体必须整齐、无残缺现象、柜台玻璃必须保持干净顾客视线以内不准放与销售3、无关的物品字体不能脱落、死角干净、无胶印玻璃柜面无手指印、水痕印金属边不能有白点点，金属边干净、无灰尘外围不能有灰尘、干净、无死角、无胶印灯箱画金属边不能有灰尘、灯箱画及时更换灯带里面、外边要保持干净、无死角、无灰尘、无胶印、无蜘蛛网Your site hereLOGO第一章：环境卫生第一章：环境卫生柜台卫生的打扫及注意点：柜台卫生的打扫及注意点：2、柜台托盘卫生主要存在几个方面：托盘上不能沾有毛毛、不能有灰尘 托盘上不能有胶印 托盘底下不能有灰尘 托盘商品要摆放整齐托盘上不能占有毛毛、不能有灰尘托盘底下不能有灰尘托盘商品要摆放整齐Your site hereLOGO柜台卫生的打扫及注意点：柜4、台卫生的打扫及注意点：3、柜台托盘地面、背板卫生主要存在几个方面：责任区地面要保持干净，不准有纸屑、污渍、死角存在 背板无死角、无胶印、无灰尘、无蜘蛛网责任区地面要保持干净，不准有纸屑、污渍、死角存在字体不能脱落、死角干净、无胶印边框不能有死角、有胶印背板无灰尘、无胶印第一章：环境卫生第一章：环境卫生Your site hereLOGO柜台卫生的打扫及注意点：4、柜台硬件卫生主要存在几个方面：灭火器、保险柜、凳子灭火器底座下边无灰尘、无死角，灭火器器材身体无灰尘、无死角保险柜边框无灰尘、无死角、保险柜锁柄无死角、无灰尘凳子底部无灰尘，凳子楞上无灰尘，凳子表面罩布干净、整洁灭火器不锈钢底座下边无5、灰尘、无死角灭火器器材身体无灰尘、无死角灭火器手柄处干净凳子底部无灰尘凳子底部无死角凳子表面罩布干净、整洁凳子楞上无灰尘凳子楞上无灰尘第一章：环境卫生第一章：环境卫生Your site hereLOGO环境卫生相关测试通过以上对仪容仪表的学习，回答下边相关的问答训练：1、为什么我们要保持干净整洁的环境卫生？2、柜台卫生的标准是什么？Your site hereLOGO第二章：仪容仪表仪容：1、头发：头发梳洗整齐没头屑，、刘海不过齐眉，发脚侧不过耳，后不过颈2、面部：牙齿清洁、口腔清新，胡须剃干净3、佩戴：饰物只能戴手表，女士淡妆上岗，不准佩戴饰品和另类头饰4、手：指甲常剪及清洁,站立时右手压在6、左手上仪表：1、工装：工装清洁、整齐，大小适中，纽扣齐全，西裤长短适中2、工卡：工卡按公司要求佩戴，照片须用一寸彩色红底工装照，书写工整3、鞋袜：穿公司指定鞋袜Your site hereLOGO男营业员夏装女营业员夏装备注：精品部工装按照厂家标准执行Your site hereLOGO男营业员冬装女营业员冬装备注：精品部工装按照厂家标准执行Your site hereLOGO第二章：仪容仪表头发标准：1、头发梳理整齐，不能有乱发。2、发髻要与耳朵成水平，发髻上要佩戴统一发饰。3、刘海不能过眉，偏刘海要用发卡卡住，低头时不能挡住眼睛。（发卡不能为过明显的颜色，用黑为为佳）4、耳侧不能有碎发。57、头发要勤洗、勤打理，不能有头皮屑，要保持清爽干净。和耳朵成水平Your site hereLOGO第二章：仪容仪表面部要求：1、上岗前要修正眉形，如轮廓不明显，要加以修饰。2、上岗前眼影要统一颜色（根据柜台整体要求）3、上岗前必须涂抹淡色唇彩4、上班期间不允许吃带有异味得食物，要保持牙齿清洁，口腔清新。眉形轮廓明显眼影要统一颜色涂上睫毛膏会使眼睛看起来非常的精神上岗前必须涂抹淡色唇彩Your site hereLOGO胸卡要求：1、外壳无破损。2、内芯清晰、无损坏。3、佩戴于左胸上侧统一位置（胸高点以上七公分）不能歪戴、斜戴或佩戴不标准。4、不允许佩戴不是自己的胸卡工装要求：1、工装必须清洗8、干净、纽扣齐全。2、工装必须保持平整，表面不能沾有异物。3、胸花佩戴统一位置（冬装）。4、工装打底衣要统一颜色、统一标准（冬装毛衣统一为黑色，夏装吊带统一为白色）5、冬装衣领处暗扣要统一位置（衣襟以下8公分），不能高低不齐。6、工装不能破损，如有破损及时上报更换新工装。（更换工装时间为半个月）7、工装便装不能混穿。第二章：仪容仪表Your site hereLOGO手部要求：1、手部要保持清洁、华润。2、指甲不能过长（从手心看，手指以上0.3CM）3、指甲缝不能存有污垢，要求指甲定期做护理，指甲油不能涂透明色以外的颜色。（下班后热水清洗，涂抹护手霜，保持手部滋润）鞋子要求：1、统一黑色小跟皮鞋9、（大型活动除外）2、要保持鞋面清洁无灰尘。3、要保持鞋跟清洁无灰尘。袜子要求：夏季:女，肉色长筒丝袜，男，（无要求）冬季:黑色棉袜佩戴要求：不能佩戴过于夸张的首饰、耳饰。商品展示除外。第二章：仪容仪表Your site hereLOGO仪容仪表相关测试通过以上仪容仪表的学习，回答下边相关的问答训练：1、为什么我们要保持干净整洁的仪容仪表？2、为什么应该佩戴工卡让顾客看清有关信息？3、为什么员工应该勤洗澡，时刻保持个人清洁卫生？4、为什么每次入厕后我们都必须用肥皂洗手？5、如果我们的指甲过长会有什么后果？Your site hereLOGO一、行为规范1、上班不迟到、早退，代别人签到、签退；2、10、必须严格执行考勤制度，须请假者，必须履行病事假手续；3、不准在上班前吃葱、蒜等带异味的食物，不准酒后上岗；4、上班期间不允许接打私人电话，不允许买东西（业务及顾客电话除外）；5、不准在卖场内追逐打闹、聚堆聊天，哼小曲，不准串岗、空岗，妨碍他人工作（为顾客服务除外）；6、营业期间，不准当中双手叉腰、抱臂、插入口袋，不准趴货架、靠货架、坐商品；7、咳嗽、打喷嚏时应转向后方，稍加回避，如正在接待顾客，应说“对不起”，不准当顾客的面喝水；8、不准在卖场内大声的喊叫、大声说话、乱碰物品、影响顾客购物；9、当班期间不准出现抱怨、带情绪上岗等不利于工作的言行举止；不准讨价还价讲条件；10、按规定的时间、人数11、参加会议，参加会议时，手机应关机或调为无声，应主动带笔和笔记本；11、参加集体大型活动时，要维护公司的形象，按规定进场和离场，离场时，清理自己携带的杂物；第三章：服务规范Your site hereLOGO一、行为规范12、每位员工都能养成良好的卫生习惯，做到随手清洁，在卖场看到果皮纸屑等垃圾应主动捡起放入垃圾桶内；13、感冒必须戴口罩，不允许随地吐痰，乱丢垃圾；14、工作区域内不允许吸烟；15、骑乘摩托车必须戴头盔，持有效证件，不允许酒后驾驶；16、在卖场与顾客相遇时，应主动为顾客让路，上电梯时，应统一站在电梯右侧，为他人提供方便，与顾客目光接触时，应主动打招呼或微笑示意；17、对顾客遗忘物12、品，应及时归还或送交服务台做好记录；18、上下班必须走13号通道进出；19、上班必须按照本部门规定的时间进场，不允许早到及在员工通道门口扎堆聊天；20、在进场或上班时不允许穿拖鞋，不允许将食品、饮料等带入卖场，不允许拎包、袋子进场（小手包、化妆包除外），不许带私人所修补的衣服及鞋子；21、进入卖场时必须正确佩戴工卡，不允许从卖场往外送、扔工卡。第三章：服务规范Your site hereLOGO二、服务用语、当遇到顾客不满意时，应说：行、好、请稍等、非常抱歉、马上为你办理；当超出自己权限时，应立即上报主管解决。2、在工作环境内必须使用“八大礼貌用语”，即“您好、欢迎光临、请、谢谢、对不起、不客13、气、再见、欢迎下次光临”。3、“您好，请问需要什么帮助”，“请稍等，马上把拿来”，“不客气，欢迎您下次光临”，“对不起，现在暂时缺货，要不帮您挑选一款同类品牌？”，“请慢走”。4、要做到“接一问二照顾三”，在忙不过来时，应使用礼貌用语向顾客致歉，绝不允许不理睬顾客。第三章：服务规范三、服务禁忌1、不准以任何原因不理睬顾客，怠慢顾客，接待过程中不得显示出不耐烦神色，不准对顾客的要求不答复，不解释。2、不得顶撞顾客，出言不逊，出口伤人，刁难顾客。3、禁止三三两两议论顾客或在顾客背后指指划划。4、切勿用“哎”“喂”等简单词来对待顾客。在拿、递、展示、介绍商品时，禁止使用“不要摸”、“别弄脏”“您要不14、要”、“很贵的”、“不要挑啦”“不知道”“这不归我管”“卖完了，没有了”等等尽量不使用否定语，更不准以貌取人。Your site hereLOGO1、眼神：眼神能够最自然、最准确地展示人的心理活动。为顾客提供服务时，两眼要平视对方。服务顾客距离1米左右时，应注视顾客的鼻子以下，下额以上的三角区；若距离13米之间时，应注视顾客胸部以上。使顾客感到尊重、礼貌、亲切、自然。2、手势：为顾客服务的规范手势应是：五指伸直并拢，手臂与手腕保持一个平面，手臂弯曲成140度左右，掌心斜向上方，手掌与地面成45度角。同时平视顾客，面带微笑。让顾客感受到尊重、真诚、友善。3、站姿：自然站立，双脚小V字型分开，女员15、工右手轻握左手放于体前小腹处，男员工两臂自然垂立于身体两侧，不依不靠，不要双手插兜、叉腰、抱胸、趴、靠在货架上；4、蹲姿：上身向上挺直，一脚在前，一脚在后，膝盖弯曲下蹲，前脚脚掌着地，后脚脚尖着地，脚跟翘起；5、走姿：从容自如，轻盈稳健，精神饱满，跨步均匀；四、服务动作第三章：服务规范Your site hereLOGO第三章：服务规范1、当任何一位顾客走到柜台时候，营业员都必须面向顾客，面露微笑，主动打招呼（称呼或问好），并问“你需要点什么?”“需要我帮忙吗？”2、当顾客长时间观赏一款首饰时，可适当的夸奖赞美顾客并适当的说明此款饰品的优点，以此来接近顾客。五、服务规范Your site he16、reLOGO3、当顾客对某一款首饰感兴趣时，适当简单的介绍此款首饰并提议“如果您喜欢可以试戴一下”等4、在人多时，必须做到“接一问二照顾三”在忙不过来时，应使用礼貌用语致歉，绝对不允许不理睬顾客。夏季时，应主动给顾客送水，这是我们的特色服务备注：1.拿递首饰时一定要轻拿轻放，这样也是对顾客的一种尊重。有些易变形商品应该提前告知顾客，但说话方式要婉转。2.给顾客佩戴项链时，sM型扣不要直接拉开，前后侧掰，不要挂到顾客的头发。佩戴戒指时要先估计顾客的指圈大小，然后给顾客佩戴。佩戴手环时，要注意不要夹到顾客的手腕，以免受伤。3.商品给顾客试戴时，一次不能拿出2件以上。您稍等，马上就好了，您先选一下商17、品第三章：服务规范Your site hereLOGO5、当顾客对营业员或接待工作不满意时，营业员应及时接受并表示“对不起、请原谅”或“谢谢您的意见”等6、当顾客对所购买的商品不满意时，应无条件退货，在调退商品时，应当像销售时一样热情、耐心备注：退货时注意事项1.是否有小票2.核对小票是否与实物相符3.检查商品有无残损，是否佩戴,在不影响第二次销售的情况下营业员可以直接无条件给顾客退货7、当顾客所需的某种首饰缺货时，营业员应及时的对顾客说：”对不起，请留下联系电话，货到了我们会第一时间给您回电话的。”第三章：服务规范备注：顾客订货后，必须在24小时以内给顾客回复1、在顾客订货后，及时给厂家联系18、。2、联系后，不管有没有都要给顾客回复，如果有的情况下，大概需要几天到货，如果没有及时回复顾客。Your site hereLOGO8、顾客之间出现一些问题时，营业员应和蔼耐心的加以劝阻，保证工作顺利进行，不影响营业环境9、当顾客对某种商品产生疑问时，一定要耐心听，细致的进行讲解。对新上市的商品，营业员要积极向顾客推荐，应指明它与同类型商品的差异第三章：服务规范Your site hereLOGO服务规范相关测试1、在做销售时应该禁忌的内容是什么？2、当顾客需要的商品没有时应该怎么办？3、给顾客佩戴首饰时应该注意些什么？4、当顾客需要调换货时应该怎样处理？5、销售工作的八大服务用语是什么？通过19、以上服务规范的学习，回答下边相关的问答训练：Your site hereLOGO第四章：素金柜台基本常识一、素金的分类：素金柜台主要分：黄金和铂金1、黄金的种类有：按照含金量分：千足金和足金，其表示方法为千分数不小于99.9%印记为千足金AU999，其表示方法为千分数不小于99%印记为足金AU992、铂金的种类有：按照含量分：铂金950、铂金990、铂金（千足铂）999，其表示方法为PT950、PT990、PT9993、珠宝首饰的种类有：戒指、耳环、耳吊、耳钉、项链、吊坠、项牌、手环、手链、黄金转运珠。Your site hereLOGO1、黄金兑换足金兑换足金：每克工费10元持本店小票工费每20、克8元。足金兑换千足金：每克工费10元持本店小票工费每克8元，另补差价。足金兑换万足金：每克工费10元持本店小票工费每克8元，另补差价。千足金兑换千足金：每克工费12元持本店小票工费每克10元，另补差价。千足金、足金兑换老凤祥：各算各价。黄金兑换铂金：按当日黄金回收金价加10元，各算各价。第四章：素金柜台基本常识二、旧金兑换原则：Your site hereLOGO2、铂金兑换PT950铂金兑换PT950铂金：工费每克30元持本店小票工费每克25元。PT950铂金兑换PT990铂金：工费每克30元持本店小票工费每克25元，另补差价。PT950铂金兑换PT999铂金：工费每克30元持本店小票工费21、每克25元，另补差价。PT990铂金兑换PT990铂金、PT999铂金：工费每克30元持本店小票工费每克25元，另补差价。PT999铂金兑换PT999铂金：工费每克30元持本店小票工费每克25元。二、旧金兑换原则：第四章：素金柜台基本常识Your site hereLOGO三、柜台开票1、开正常销售票第四章：素金柜台基本常识第四章：素金柜台基本常识100011002柜台编号2010413黄金戒指g3.222869 2 0 0 0￥黄金项链g7.632862 1 8 2 0 0￥3 1 0 2 0 0￥陈叁叁 壹壹 零零 贰贰注意事项：珠宝柜台结账时间为7点，所以开票时间7点为界限，7点后要开次22、日日期销售商品后必须给顾客复称，复称后在复称栏打上在算出金额后，小数点后的金额舍去一式三联票一交块给顾客送致收银台Your site hereLOGO第四章：素金柜台基本常识三、柜台开票2、开旧金兑换票100011002柜台编号2010413黄金戒指g3.222869 2 0 0 0￥黄金项链g7.632862 1 8 2 0 0￥陈千足旧料g286 2 4 5 3 0 0￥7 5 1 0 0柒伍壹零零注意事项：旧金的金额一定要和旧金票的金额、克数相符旧金分千足金和足金两种，看清单价金额旧金票号一定填写在旧金栏中，以便核对0065328.58121 0 2 0 0￥Your site here23、LOGO第四章：素金柜台基本常识100011002柜台编号2010413黄金戒指g3.222869 2 0 0 0￥黄金项链g7.632862 1 8 2 0 0￥3 1 0 2 0 0￥陈叁叁 壹壹 零零 贰贰三、柜台开票3、开退票注意事项：检查好要调换的商品、克数及金额，确定可以调换，用红色的油笔开退票按照退换原则调退（换大不换小，10天以内没有佩戴不影响二次销售）三联一块给顾客，条件不允许陪同顾客的情况下，请顾客把第二联送交柜台Your site hereLOGO第四章：素金柜台基本常识三、柜台开票4、开调换票100011002柜台编号2010413黄金戒指g3.22286 9 2 0 24、0 0￥黄金项链g7.632862 1 8 2 0 0￥3 1 0 2 0 0￥陈叁叁 壹壹 零零 贰贰注意事项：检查好要调换的商品、克数及金额，确定可以调换，用红色的油笔开退票，再用蓝色油笔把顾客选购好商品按照开新商品的样式开票按照调换原则调换（换大不换小，100天以内没有佩戴不影响二次销售）在再调收加工费栏上打在原购日期栏上写上原购日期的时间2010 3 15Your site hereLOGO四、首饰的印记我们所销售的饰品上都有厂家的印记和金子的含量等，戒指、耳环、项链手链、手环等饰品的印记都在那里呢？印记上都有什么呢？让我们来看一下首饰的印记吧！第四章：素金柜台基本常识Your sit25、e hereLOGO第四章：素金柜台基本常识四、首饰的印记-戒指手环印记在这里，铂金戒指PT950老凤祥黄金戒指含量为千足金印记在这里Your site hereLOGO第四章：素金柜台基本常识四、首饰的印记-项链手链印记在这里老凤祥L印记在这里千足金Your site hereLOGO第四章：素金柜台基本常识四、首饰的印记-耳钉、耳吊印记在这里铂金耳钉的印记在耳钉的背面和耳背上边印记在这里在耳钉的针上Your site hereLOGO五、补空1、柜台一般都有小库存，小库存是指在柜台每样首饰的开头的托盘下方都有从库存里拿出的一小部分，以便饰品卖掉后可以及时的补充新的商品，方便顾客挑选，陈列美26、观。2、在销售完一件饰品后，及时补满柜台上所缺的饰品。第四章：素金柜台基本常识Your site hereLOGO第四章：素金柜台基本常识六、柜台注意事项1、每天晚上必须关掉所有的电源，等保安全部检查完之后，方可离开柜台。2、安全是重中之重，给顾客出示商品时，最多只能出示两件以内。3、下班之后，柜门必须全部锁好，票本等带有数据性的物品必须收好锁起。4、不准有过夜垃圾5、给顾客出示商品后，柜门及时落锁。6、展示大件商品时，一定要两人或保安陪同。Your site hereLOGO第四章：素金柜台基本常识七、盖票本1、票本上一共有两种章，一种为柜台章（印的为本岛的岛名），这个章是每页都需要盖的，盖27、在每页的正面的最上方。还有一个章是信誉章，这张章是需要在票本的第三联（顾客联）的背面盖的。2、在活动的前期，必须准备好充足的票本，以便活动人多票本不够。3、在柜台不忙的时候盖票本。Your site hereLOGO八、手动报警器（手报）的位置手报是安全警报按钮，每个柜台都有特定的位置，一般是在柜台的下方，如遇到紧急的情况，立即按手报按钮，及时报警。第四章：素金柜台基本常识按钮每位员工都必须知道本柜台报警按钮的位置Your site hereLOGO第四章：素金柜台基本常识九、写交接本1、每个柜台的交接本注明：品类、柜面、库存、合计。2、分票：把销售的票分票，相同的商品分在一起，如果同张票上开28、了几类商品，将这些票分在一起，相同类别的红蓝票相抵。3、减票：用铅笔在相同类别的商品后边标出数量。4、点数：逐个点清各类商品的数量，如果点对，用铅笔在各类别后边打对号，当然柜面包括小库存的数量，在点数时切莫忘记。5、写出交接本，先写用合计数减去票数，然后写出现合计数，然后根据现在的合计数推算前边库存和柜面的数量。Your site hereLOGO第四章：素金柜台基本常识九、写交接本例如：当天销售老凤祥吊坠8件项链10件千足金手链4件8104下账之前的交接本下账之前的交接本Your site hereLOGO第四章：素金柜台基本常识下账之后的交接本九、写交接本1、现用合计减去数量，算出合计数229、现合计数减去库存等于柜面数3、算出总合计Your site hereLOGO十、扎帐 工具：账本、水笔、计算器、日报表、购进单、口曲纸第四章：素金柜台基本常识第四章：素金柜台基本常识总帐总帐商品购进的数量商品购进的数量商品购进的克数商品购进的克数口曲纸上标明是何种类的帐当日销售的数量当日销售的数量当日销售的克数当日销售的克数1、每个月的26日晚，要重新扎帐，把上月的数量抄写在本月的账本上，把上月的账本上交，统一销毁2、先扎总账-分账-明细账3、核对品类和重量、件数（先合计分账再合计明细）Your site hereLOGO第四章：素金柜台基本常识十一、计算器的速打为什么要进行计算器的速打呢，30、因为在每个月的6号、16日、26日，都要对本柜台的商品进行盘存，而素金柜台的盘存主要是以克数为主，整个柜台的货量比较大，所以计算器使用的快、准是非常关键的。拇指：0、.食指：1、4、7中指：2、5、8无名指：3、6、9小指：+、-、=基本键：5（相当于英文键盘的F、J）Your site hereLOGO第四章：素金柜台基本常识十一、电子称的使用1、UNITS:单位转换；2、TARE：去皮功能；3、ON/OFF:开/关机；4、Calibration:校称使用计数时的操作：开机，等待置零，取个样品（或，）放于称上，按住N不放两秒钟，上将会跳出显示。按UNITS将其调至相对应的样品数，比如。最后再31、按N，屏幕左上角将会显示PCS字样，此时就可以计数了。按PCS与UNITS将可以在计数与计重间切换。Your site hereLOGO素金柜台基本常识相关测试1、柜台的基本常识都有什么？2、首饰的印记一般都印在哪里？3、素金的分类都有哪些？4、开票都需要注意哪些方面？5、在什么时间扎帐，怎样扎帐？6、交接本应该怎么样写？通过以上基本常识的学习，回答下边相关的问答训练：Your site hereLOGO第五章:商品上柜流程及管理要货收货验货分货审核上柜入账商品上柜流程Your site hereLOGO订货1、根据柜台平时销售过程中销量较好的商品或缺少的款式进行补货2、根据新款上市进行补货。32、3、根据客户要求及顾客订购单款产品进行订货。4、根据消费者需求的多样性进行订货。5、部门营业员订货情况填写素金要货单,要货单交于部门领导审查并签字确认。6、营业员根据课长签字确认的要货单到业务室打印要货单，并发往厂家。（下面为素金要货参考表）第五章:商品上柜流程及管理要怎样订货呢，就要多观察、多了解，例如黄金屋，一般货量在100公斤左右，但是如果到了活动的前期需要订货，那么我们肯定要在适当的加量，一般是在110公斤。所以我们在订货的时候一定要先了解柜台现在的货量，这样就能根据柜台的货量适量订货。Your site hereLOGO许昌胖东来珠宝城商品要货单许昌胖东来珠宝城商品要货单名称：素金课33、 日期：2008.8.20商品名称件数备注 订货参考表如有疑问，请致电如有疑问，请致电0374-2333116第五章:商品上柜流程及管理Your site hereLOGO1、到货后由负责人根据货单验货核对克重，收件人地址、姓名是否相符。2、检查无误后，打开包装核对，实物与货单是否相符无误后由柜台负责核对收货。3、校对出货单：确认实物数量与发货单数量一致。收货第五章:商品上柜流程及管理Your site hereLOGO第五章:商品上柜流程及管理分称需要的工具有：天秤、小纸片、口取纸、油笔、计算器、自封袋、大头针分称Your site hereLOGO核对单据：检查商品包装上的克重是否和单据克34、重一致验货验货核对商品重量与单据重量是否一致检查商品：检查印记(饰品印记包装袋印记单据印记是否三者一致)精品类商品除外：1.检查包装、数量、克重是否和单据一致第五章:商品上柜流程及管理Your site hereLOGO验货标准1.外观有无残损：机械残损、变形等2.检查项链、手链焊接是否牢固、是否断裂。3.金属挂钩是否完好。4.检查耳饰：耳钉是否平直，耳背是否齐全，同一对耳饰的造型是否一致。5.戒指底拖是否变形，金属爪有无断损。6.厂家印记、商品含金量是否齐全、清楚。第五章:商品上柜流程及管理Your site hereLOGO分货将商品放入天平称陈盘上称出饰品重量，将重量写在准备好的纸片上，35、用自封袋封包将写好克数的商品用标签机把克数标签打印出来将商品装入包装袋（标签要面向包装外边）每十个商品分为一组固定在一起以便核对数量十个一组的总克重标在最外边的包装上核算完毕后，将标签对同等克数的商品穿在一起，装入自封袋内核算标签的克数是否和自封袋最上边的克数一致第五章:商品上柜流程及管理Your site hereLOGO拉价签6.点击标签文件夹7.打开资料文件1.从保险柜拿出价签打印机2.插上打印机电源3.连接电脑与打印机4.待打印机显示等为绿色5.打开打印机第五章:商品上柜流程及管理Your site hereLOGO拉价签8.输入品名、金重、含量、柜台编号9.选中所输入的资料10.打开36、文件选定另存为 11.文件名保存为：资料，保存类型为DBF4（dBASEIV)12.替换原有文件，点击“是”13.关闭当前选项14.出现菜单，选择黄金文件15.点击资料库第五章:商品上柜流程及管理Your site hereLOGO第五章:商品上柜流程及管理18.对照内容是否一致19.核对完打印标签点击打印标示20.出现对话框打印份数为：121.点击确定22.拉出价签23.对照价签是否有误16.点击开启XX文件17.出现对话框点击确定拉价签Your site hereLOGO审核1、清点数量核算克重是否和总克重一致2、确认无误后做购进单。（购进单分两联，一联为红色一联为黑色，黑色为柜台存留，红37、色为财务存留）3、清理分秤桌面，看是否有商品、标签遗漏4、由保安陪同将商品放入保险柜第五章:商品上柜流程及管理Your site hereLOGO品 名单位数量单价金 额万 千 百 十 元 角 分合计人民币（大些）明明细细表表（购进单）（购进单）购货单位：年月日开票人：收款人：送货人：第五章:商品上柜流程及管理Your site hereLOGO1.新商品入总账（商品总件数和商品总价格入总账2.入单品总账3.入单品明细账4.核对金额（先合计分账金额再合计明细金额）入账第五章:商品上柜流程及管理Your site hereLOGO1.让货从保险柜拿出来2.相同类别的商品放在一起3.相近价格的商品38、放在一起4.理货上柜第五章:商品上柜流程及管理Your site hereLOGO商品上柜流程及管理相关测试1、验货的标准是什么？2、商品上柜之间都有哪些步骤？3、分称的步骤是什么？4、商品分称之后要审核，审核都需要做什么工作？5、订货要根据什么定，要怎么样订货？通过以上上柜流程及管理的学习，回答下边相关的问答训练：Your site hereLOGO第六章：工作流程1、早上8：50进入卖场，9：00签到结束2、先由柜台营业员在售后找到本岛钥匙袋，检查封口是否完好，数量是否正确。确定无误后，签名将钥匙领走。3、打开本岛柜门，检查保险柜有没有异常情况。然后解密，密码只许本岛员工知道，打开保险柜。39、打开保险柜程序为套解（倒打程序）。4、检查保险柜内货品是否完好，开始上货将商品归类，依次拿出，不允许把商品全放在柜面上，上货时，轻拿轻放，随手整理散乱商品，上完货，检查保险柜内是否有遗漏商品，无误后，保险柜上锁。5、柜面货品上完后，柜面及时落锁。6、然后把柜台上的皮子卷起，放进保险柜一、上货流程Your site hereLOGO1、商品不能全部从保险柜拿出，因为这样是确保商品安全；2、商品上完一盘再拿另外一盘上货；3、上戒指时，顺手把戒指扶正，理货；4、上项链时，把托盘全部立起，这样项链自然而然的就捋顺了，把标签抚平即可；5、上散托时，要保持标签的朝向一致、陈列美观；6、上耳钉时，要看清是否40、有遗落在托盘缝隙里的耳钉或耳背；7、上完货后，及时理货；第六章：工作流程二、上货要求Your site hereLOGO第六章：工作流程三、点数上货完毕后，要及时对商品进行点数1、拿出交接本；2、查看上一日7点过后的票据；3、减数4、点数Your site hereLOGO第六章：工作流程四、打扫卫生打扫的地方有：柜面卫生、柜内卫生、托盘、镜子、灭火器、商品等Your site hereLOGO第六章：工作流程五、中午交接班1、交接时间为：12：302、交接班之前先把商品的空补齐，以便对班点数3、对班查票4、对班清点数量5、和对班交接钥匙6、和对班交接会议内容和当天的金价Your site h41、ereLOGO第六章：工作流程六、下午5点306：30为就餐时间（按照情况分班）七、下账时间为7点，所以在7点之前要做好以下工作：1、查票（分清收银员的票数和金额、分清商品）2、点数3、写交接本4、下账用的工具有水笔、油笔、计算器Your site hereLOGO1.将小票拿进办公室2.按收银员的签名分别核对张数、金额3.如和收银员的张数、金额无差异，签上姓名4.将销售小票按所销售的商品名称进行分类5.开始写本日的销售报表6.按货品种类、名称、金额依次分开填写，合计要准确7.将收银员的姓名和所收金额写在报表最下方第六章：工作流程Your site hereLOGO第六章：工作流程11.最后合42、计明细账，要求账账相符、账实相符12.根据日报表写出交接班表13.到服务台写退货、写本日销售14.到柜台点货核对数量8.根据整理表的总合计开始下总账9.根据日报表的货品，相对应的在明细分类账上销各类货品明细10.核对明细账数量、金额、克重与日报表相符Your site hereLOGO第六章：工作流程八、销售日报的格式Your site hereLOGO第六章：工作流程九、晚上9：30分送宾收货注意事项：1、送宾结束后，把皮子从保险柜里拿出铺在柜台上2、保安到位后，无顾客确定收货。3、收项链时，要把长出托盘的的链子撮到托盘内，以免挤压变形4、收戒指时，要把比较大戒指，放倒，以免挤压变形5、收散43、托时，要在托盘里边放入毛巾等柔软的底衬，以免划伤商品6、黄金柜台一般最高为10盘，铂金柜台一般最高为9盘。Your site hereLOGO1.打开上柜柜门2.打开保险柜（密码锁）3.一盘一盘的将商品取出柜面4.把取出柜面的商品放入保险柜7.交钥匙8.签交钥匙第六章：工作流程第六章：工作流程收货流程5.在柜台玻璃上铺上塑料薄膜6.检查电源，等保安过来检查柜台Your site hereLOGO工作流程相关测试1、收货应该注意哪些事项？2、下账的流程是什么？3、应该怎么样交接班？4、上货的流程是什么，应该注意的事项是什么？5、怎样写销售日报表？通过以上工作流程的学习，回答下边相关的问答训练：Y44、our site hereLOGO第七章：销售管理一、商品交付1.确认顾客所需购买的商品及价格3.用油笔开据一式三份的小票，核对小票各项无误时交给顾客4.指示最近收银台的方位（小票下方写清开票人的姓名）2.给顾客复称（确认克重和标签上一致）Your site hereLOGO5.收回顾客返回的柜组留存单，核对商品名称、金额及克数，收银员的盖章，签名、小票记号确认无误7.交付给顾客商品，并告知所购商品的售后及保养6.再次给顾客复称，请顾客确认第七章：销售管理双手递给顾客收银员记号Your site hereLOGO1.请顾客到售后称所换商品的克数和检测纯度2.顾客到柜台挑选所换商品：旧金兑换调大45、不调小3.确定所换商品后请顾客到售后开示旧金小票4.查看旧金小票：日期、标记、售后人员签名是否正确5.让顾客检查所换商品是否完好，确认无误后给顾客复称二、旧金兑换第七章：销售管理6.用油笔开据一式三份的小票Your site hereLOGO9.再次给顾客复称，请顾客确认10.交付给顾客商品，并告知所购商品的售后及保养7.指示最近收银台的方位（小票下方写清开票人的姓名）8.收回顾客返回的柜组留存单，核对商品名称、金额及克数，收银员的盖章，签名、小票记号确认无误第七章：销售管理Your site hereLOGO三、商品调换货、退货1.查看票据（购买日期、商品）2.查看商品、克重及金额是否和票据46、一致3.检查商品有无残损，是否佩戴（看印记、称金重是否一致）收回所退商品直接入柜4.开退货票（用红色油笔）5.带顾客到收银台退货6.营业员收取柜组留根第七章：销售管理Your site hereLOGO珠宝首饰的包装不同于其它商品的包装，一般都备有漂亮的首饰盒：1、项链盒：装盒时先将项链绕在手上，轻轻装入盒内，将项链挂坠首饰盒内一端处固定，顺势捋直链身，再把项链的另一端别在另一端的小扣时，整体固定项链，然后要把吊坠正面朝上摆放。2、戒指盒：捏住戒圈，将戒圈部位插入戒盒的缝隙中，一般以插入1/3深度为宜，可略有角度，较大的戒指插到1/2的部位即可。戒指插入戒盒后，适当调整角度，让戒面部分略作倾斜47、，使人打开戒盒时一眼就可以看到戒指的主题部位。3、耳饰盒：只需用手指捏住耳饰，将耳饰上的插针插入缝内或小孔里，整理时让两支插于狭缝内的耳饰，平行排列、花纹一致，有坠的耳饰将坠饰的正面朝上摆放整齐。项链包装摆放戒指包装摆放第七章：销售管理四、首饰盒的使用Your site hereLOGO1.顾客挑选商品时最多同时拿出两件商品，并保证商品必须在视线内，为顾客试戴商品时必须带有标签，注意顾客已佩带的饰品，避免出现调包现象。2.营业员必须自己所拿商品熟悉了解（款式、价格、重量），过目不忘，接待顾客挑选商品时能准确判断，防止调包。3.收票发货时认真核对：小票日期、收银员签名、盖章、记号等，核对无误后方48、可发货，发货时包装盒盖必须打开，请顾客确认。4.收回商品时及时复检、复核、清点商品，放回原处，柜门及时落锁拔钥匙，并把钥匙放在安全的地方。5.顾客退换商品时应热情接待，认真核对各项手续和检查商品6.大宗客户或团体购物时，同岛人员（两人以上）协助接待，外围有保安协助，如有要求看包装盒时，不要把商品放入盒内，避免顾客以假乱真或调包，付款时可有保安陪同。第七章：销售管理五、商品安全Your site hereLOGO当顾客来到的时候，我们时刻的谨记：把顾客当做我们的亲人，就如自己的父母、兄弟、姐妹、爱人一样对待！1、员工遇到客诉时，首先保持冷静，表示歉意；2、保持微笑，细心聆听顾客诉说，了解事情缘由49、，不允许顶撞顾客。3、帮助顾客处理问题；4、如果自己无法解决时，应立即告诉主管，逐级妥善解决，切实履行我们的承诺，或陪同顾客到服务台进行妥善解决。第七章：销售管理六、客诉处理Your site hereLOGO七、黄金、铂金饰品问题解答1、黄金首饰出现白点怎么办？A：告诉顾客首饰出现白点属于正常现象，不属于质量问题，它是在佩带过程中与其他物质产生化学反应，比如接触化妆品、水银、汞、风油精等高挥发性物质都会起反应，经顾客同意把商品拿到售后用火烧完之后，再抛光即可恢复原状。B：顾客不同意清洗，在不影响销售的情况下，给予顾客免费调换，如影响销售，收取内部工费予以调换。2、黄、铂金项链断裂怎么办？首先50、检查商品是人为佩戴不当还是质量问题引起，经顾客同意把商品拿到售后免费维修，如果顾客不同意维修，可按内部工费予以调换新款，因为质量原因，直接予以免费调换。第七章：销售管理第七章：销售管理Your site hereLOGO3、你们有没有24K金？24K目前市场偶见标有24K黄金饰品，根据国家标准，24K金含量理论值应为百分之百，金无赤足，因此严格的讲，24K是不存在的，销售中标有24K金是不正确的，不符合国家标准。千足金含量为99.9%，俗称三个9。足金含量为99.0%，以上，俗称二个9。4、过去的老金子都是好金子，为什么到这里变成足金了？以前人们购买的金子含量都是足金，含量都在99%，由于过去51、技术水平各方面都是有限的，金子的提纯效果还达不到现在的水平，不过在过去足金就是最好的金子了，由于社会的进步，技术水平的提高，现如今的金含量可以提纯到千足金，99.9%。七、黄金、铂金饰品问题解答Your site hereLOGO5、你们这里的铂金是不是白金？铂金简称Pt，是一种天然生成的白色贵金属。国家规定只有铂金含量在950%。以及上的首饰才能被称为铂金首饰，并必须带有Pt标志。铂金首饰通常带有Pt950、Pt990或Pt999的纯度标志。因此铂金首饰不存在所谓18K或750（即75%）纯度）。白色K金它的主要成分是黄金，它不是天然白色的，由于加入其他金属后而呈现出白色。白色K金不是铂金（52、白金）。通常使用18K或750来表示其中所含黄金的纯度。由此可见，在中国，只有铂金才叫白金。6、为什么铂金戴的时间长了会变黑？铂金的化学稳定性非常高,耐酸耐碱，一般的情况下不会与其它物质发生反应，变黑了只是表面有点脏了。专业来说它是不会变黑的，不过是一般带久了之后会有点变旧的颜色，拿到专业珠宝店清洗一下就可以了，如果想在家自己用洗洁精清洗也行。七、黄金、铂金饰品问题解答Your site hereLOGO兑换类1、黄金可以兑换铂金，铂金为什么不能兑换黄金？国际上现在已经对黄金开放市场，黄金可以任意在市场上流通，所以黄金可以兑换铂金；而铂金的硬度高，不宜重新回炉加工，也不能在国际商场上流通，所以53、铂金暂时不能兑换黄金，但是随着首饰加工业日趋成熟和国际市场的逐步放开，铂金兑换应该是指日可待的。2、以前的旧首饰是万足金的，现在兑换千足金是不是吃亏了？这种兑换不能以吃亏不吃亏来论定，首先以前的旧首饰从式样工艺方面都不如现在的理想，现在的千足金含量也已达到国家标准，再者黄金兑换都是按照当日金价计算的，以前购买的黄金饰品也可以兑换成万足金饰品，只收取相应的加工费，所以不存在吃亏不吃亏之说。第七章：销售管理七、黄金、铂金饰品问题解答Your site hereLOGO销售管理相关测试1、商品安全都有哪些内容？2、商品交付的流程事什么？3、旧金兑换的流程是什么？4、调换货的流程是什么？通过以上销售管54、理的学习，回答下边相关的问答训练：Your site hereLOGO第八章：销售技巧学习目的：掌握商业服务中的顾客接待技巧，根据顾客特点进行针对有效的接待。营业员每天都要接待数以百计的顾客，主要是靠语言这种工具与顾客沟通、交流。营业员的语言表达能力直接影响顾客对销售的满意程度。Your site hereLOGO第八章：销售技巧第八章：销售技巧发问式语言的表达技巧：1、选择性发问：营业员在向顾客发问时，要学会设计问题，尽量避免让顾客在“是”与“不是”之间选择答案。营业员的提问应该让顾客感到不是要不要买的问题，而是买哪个的问题，试看下面的事例：第一种方式：营业员：“您买戒指么？”顾客：“不买，55、看看。”营业员不再说话，顾客看完就离开柜台。第二种方式：营业员：“喜欢戒指？喜欢条戒还是指环可以调大小戒指？”顾客：“不知道哪种好。”营业员：“您可以试戴一下，条戒的话我可以帮您选择你的佩戴的号，指环可以调大小的您可以随便选择哪种款式试戴的。”顾客开始挑选、比较和试戴。在第一种方式提问中，营业员强调了买与不买，顾客会带不买时，如果营业员不能用其他的话留住顾客，对话自然结束。第二种方式发问时，营业员用条戒和可调指圈大小的戒指两种方案提供给顾客，无形中从买与不买的思考中走了出来，思维转向联想，想象自己佩戴哪种好看，在这一选择性提问中，强调了顾客对自身要求的确认，从根一深层引发购买欲望。Your s56、ite hereLOGO第八章：销售技巧第八章：销售技巧发问式语言的表达技巧：2、主导式发问：营业员把主导思想提出来，当顾客肯定这种思想后，再以诱导为目的进行提问，回答是可以控制的，试看下面的事例：某贵客到柜台前买项链营业员：“夏天到了，大家都喜欢佩戴项链吧！脖子上空空的不好看！”顾客：“是呀。”营业员：“这是今年的新款，看着挺漂亮的。”顾客：“是挺漂亮的。”营业员：“您选一条，戴上保证好看。”在这个例子中，营业员采用了一系列的主导发问，在发问过程中，营业员强掉了夏天应戴项链、新款项链漂亮、您戴着也好看。主导式发问中，营业员给予商品充分的肯定，对顾客的购买欲望会明显的影响。Your site 57、hereLOGO销售技巧相关测试1、怎样才能做好销售工作？通过以上销售技巧的学习，回答下边相关的问答训练：Your site hereLOGO第九章：盘点管理9.1盘点的意义：在于摸清家底，加强首饰的管理，即核对账货相符情况，分析钻石首饰库存结构，找出经营管理上出现的问题，同时为首饰损益核算提供依据。9.2盘点时间：钻石课每周自盘盘点一次，盘点时间在周日。每月随店盘点一次，盘点时间在每月26号闭店后9.3盘点范围：钻石课9.4参加盘点人员：月盘：营业员、课长、课长助理周盘：营业员、课长助理9.5盘点过程：9.5.1盘点准备工作和要求1)将全部商品归类存放。2)盘点前所有报损商品处理完毕。3)准58、备盘点所用的各类表格。4)将柜台流水账等准备齐全。5)每次盘点应在同一时间内进行，需确保卖场单品的盘点必须在关店后进行。Your site hereLOGO6)每次盘点开始前，需对卖场进行整理，确保所有商品已全部拿回该区域。7)盘点中，营业员必须将仓库中的商品全部取出进行盘点。8)盘点培训要求，每月在盘点前一天对参加钻石盘点的员工进行盘点流程的培训，并强调盘点的注意事项。9.5.2开始盘点1)对柜台首饰进行盘点，盘点时按珠宝首饰商品分类、品名、证书号、金额、数量要逐一核对、清点。2)并在账本上准确地登记好各个商品的品名、数量、证书号、金额，字迹要工整清楚。3）最后由柜台营业员总结写出盘点表一式59、两份，交于财务。4)由财务核对实物与流水账是否一致，如有出入，要说明情况。9.5.3盘点结束后，由盘点抽查组进行抽查。月盘抽查组由管理人员组成。如果在盘点中出现问题由本课课长对本课员工做以重点培训，避免下次盘点中再次出现类似的错误。第九章：盘点管理Your site hereLOGO1、盘点的意义是什么？2、盘点的准备工作都有什么？3、盘点的注意事项都有哪些？盘点管理相关测试通过以上销售盘点的学习，回答下边相关的问答训练：Your site hereLOGO1.柜台要求新颖、明亮、体现较高的文化品念。2.摆放科学、美观便于展示和销售。3.摆放有一定的造型：给人清新、明快的感觉，有一定规律。4.60、定位合理：摆放应突出丰富、详实。让消费者感到买得起，买的实惠。5.主题突出：应做到商品的分类有序摆放。6.商品丰富：陈列丰富、充实。品类、规格款式齐全，数量充足。7.整洁美观：整齐、清洁，标签摆放一致、有序。第十章：陈列第十章：陈列Your site hereLOGO第十章：陈列第十章：陈列Your site hereLOGO第十章：陈列第十章：陈列Your site hereLOGO第十章：陈列陈列柜展示柜内，展示的商品不能过多，要以美观为主，一般以主题陈列，或者以套装陈列Your site hereLOGO第十章：陈列散托的陈列，标签要朝向一致标签朝向一致，排列要整齐，破损的标签及时更换Y61、our site hereLOGO第十章：陈列套系的首饰要有标识牌表明此商品的名称和寓意Your site hereLOGO第十章：陈列第十章：陈列商品不能有空挡，如有空挡，及时补空，供给顾客丰满的商品让顾客挑选。Your site here陈列相关测试1、为什么要把商品陈列美观？2、陈列是要注意什么？3、要根据什么陈列？通过以上陈列的学习，回答下边相关的问答训练：Your site hereLOGO第十一章：专业知识黄金（Gold）黄金（Gold）即金，化学元素符号Au，是一种软的，金黄色的，抗腐蚀的贵金属。金是金属中最稀有、最珍贵的金属之一。Your site hereLOGO第十一章：专62、业知识晶体结构：面心立方体结构原子量：196.96654壳结构：2,8,18,32,18,1电子排布：Xe4f145d106s1化合价：1，3熔点：1064.43沸点：2808电负性：2.54共价半径：1.34A离子半径：0.85(+3)A原子半径：1.79A原子体积：10.2cc/mol第一级电离电势：9.2257V第二级电离电势：20.521V氧化状态：(3),1293K时的密度：19.32g/cc比热容：0.128J/gK汽化热：334.4kJ/mol熔解热：12.55kJ/mol电导率：0.452X106/cm热传导系数：3.17W/cmK弹性系数：78.3X10E3MPa热膨胀系数：63、14.2X10(-6)/K晶格参数：4.0786A摩氏硬度：2.5Your site hereLOGO一、黄金提炼过程二、黄金的用途三、黄金工艺分类四、黄金的款式五、黄金品质识别六、黄金的特征七、黄金的含量八、黄金的种类九、黄金的产地十、全球金矿分布十一、黄金与脸型的搭配十二、黄金与手指的搭配十三、黄金首饰与仿制品的区别十四、黄金的保养及注意事项十五、黄金的历史十六、黄金的发展趋势十七、全球主要的黄金市场第十一章：专业知识第十一章：专业知识Your site hereLOGO一、黄金的提炼过程把矿石粉碎成小块，然后球磨，把矿石磨成面，然后加汞，加汞原因是把金和银提炼出来，其它杂质被水冲走。然后64、用密度适当的汞布把含有黄金的汞放到汞布里开始拧，把汞挤出来剩余金和银还有少量汞，然后压扁用火烧的方法排汞，烧后剩的是生金。生金送到干锅，然后冶炼加银，金银的比例1:2.5，成色越高加银越多。然后倒入冷水自然就形成芝麻大的颗粒。然后用硝酸或硫酸烧煮。如用硝酸煮时间很短3-5分钟，一遍即可，提纯至99%。如用硫酸煮，用40-50分钟必须三遍，提纯高至99.9%，银随着硫酸流第十一章：专业知识第十一章：专业知识矿石粉碎球磨-加汞回收毛金提纯Your site hereLOGO二、黄金的用途第十一章：专业知识第十一章：专业知识3.工业与科学技术：黄金这种贵金属有着神奇的魔力，它稀少、珍贵、价值稳定是财65、富和身份的象征，历来是人们追去的目标，一次一直以来人们主要用金融储备、货币、首饰，黄金用途不只局限在这几个领域黄金还被应用在工业与科学技术上。1.国际储备2.珠宝首饰3.工业与科学技术黄金储备量Your site hereLOGO三、黄金工艺分类1.批花2.磨砂3.钉砂4.油压第十一章：专业知识第十一章：专业知识Your site hereLOGO四、黄金的款式1.项链：竹节、美妆链、六棱间珠链、蛇皮连、十字链、挫平链、满天星、单水波、佛珠、郁金香链、麻花链、时尚套链等2.吊坠：生肖、观音、佛像、卡通、宝宝锁、平安扣、紫荆花、十字架、时尚款、心形等3.耳环：船行、珠珠穿花行、耳吊、耳钉等4.戒66、指：紫荆花、花篮、蛇独、方戒等5.手环：空心、实心、龙凤手镯、报喜鸟、年年有余等第十一章：专业知识第十一章：专业知识Your site hereLOGO第十一章：专业知识第十一章：专业知识1.项链：竹节、麻花竹节为圆形，寓意官运、财运、桃运、事业节节高，男女均可佩戴。竹节链的优点：克数小，体积大，造型美观。竹节链的缺点：因为是空心的，体积较大、所以佩戴时容易挤压变形。麻花链麻花链的优点：一环扣一环像麻花一样连接紧凑，不宜断裂。麻花链的缺点：实心链，没有刻花，光泽度不高。四、黄金的款式、项链的款式Your site hereLOGO2.项链：美装链、满天星链四、黄金的款式美装链的优点：款式多、造67、型美观，一般以扁平为主。麻花链的缺点：批花多，扭住易变形。满天星链优点：克数小，比较精致，光泽度高，像点点星光一样闪烁。满天星链的缺点：易夹头发、折住易断裂。第十一章：专业知识Your site hereLOGO四、黄金的款式3、元宝项链元宝:象征财富与地位，有着深厚的文化内涵，代表着中国传统文化，也是百姓的富贵吉祥物。元宝链优点：实心链、比较精致，造型美观，是大多人的首选款。元宝链的缺点：接口比较细，容易断。第十一章：专业知识Your site hereLOGO4.项链：水波纹、佛珠链四、黄金的款式水波纹链优点：光泽度高、克数小，适合各个年龄阶段佩戴。水波纹链的缺点：易变形拉长，佩戴时间过长68、容易波纹不对称。佛珠链优点：佛珠做工精细比较厚，不易压扁、变形，款式不易过时。佛珠链的缺点：克数重、纯佛珠链没有刻花，款式单调。第十一章：专业知识Your site hereLOGO5.项链：时尚套链四、黄金的款式时尚套链优点：佩戴方便、款式时尚、另类。时尚套链的缺点：项链与坠是一体的，不能随意调换。第十一章：专业知识Your site hereLOGO6.项链：蛇皮链、郁金香链四、黄金的款式蛇皮链优点：不易变形、不易断裂。蛇皮链的缺点：折后无法修补。郁金香代表高贵、财富、爱的宣言。郁金香链优点：造型别致、美观。郁金香链的缺点：压扁易变形。第十一章：专业知识Your site hereLOGO69、7.项链：挫平链、十字链四、黄金的款式挫平链优点：不变形、不断裂，黄金项链中最结实的项链。挫平链的缺点：全实心链、克数大，佩戴时要注意把项链扭顺佩戴。十字链的优点：十字链又称O型链，环环相扣，不宜断裂。十字链的缺点：实心链，没有刻花，光泽度不高。第十一章：专业知识Your site hereLOGO1.生肖吊坠：鼠、牛、虎、兔、龙、蛇、马、羊、猴、鸡、狗、猪。四、黄金的款式、吊坠的款式第十一章：专业知识Your site hereLOGO2.吊坠：转运珠、龙凤扣四、黄金的款式转运珠：转运珠会能让坏运转好运，好运转更好运，款式可以多样变化，如编戒指、手链，脚链，腰链等。转运珠克重小，刻花多，相对70、比较薄。佩戴时要注意不要压扁变形。平安扣：平安扣为龙凤刻花工艺，龙凤呈祥代表吉祥如意。第十一章：专业知识Your site hereLOGO2.吊坠：转运珠、龙凤扣四、黄金的款式转运珠：转运珠会能让坏运转好运，好运转更好运，款式可以多样变化，如编戒指、手链，脚链，腰链等。转运珠克重小，刻花多，相对比较薄。佩戴时要注意不要压扁变形。平安扣：平安扣为龙凤刻花工艺，龙凤呈祥代表吉祥如意。第十一章：专业知识Your site hereLOGO2.吊坠：佛像四、黄金的款式 佛也就是弥勒佛未来之佛，能带给人们福气、祥和之气，以祈盼美好的明天。女士多戴弥勒佛，是让女人少一些嫉妒和小心眼，少说点是非，多一些宽71、容，要象弥勒菩萨一样肚量广大，自然得菩萨保佑快乐自在。第十一章：专业知识Your site hereLOGO四、黄金的款式吊坠：观音观音可保平安，同时人们也希望在其保护下，生活顺利、事业顺心、身体健康、万事如意。男人多戴观音，是让男人少一些残忍和暴力，多一些象观音一样的慈悲与柔和，自然就得观音保佑平安如意。第十一章：专业知识Your site hereLOGO4.吊坠：卡通宝宝锁四、黄金的款式宝宝锁和卡通吊坠：一般都是宝宝佩戴的，它有辟邪和保平安的寓意。款式多样但都是空心工艺，佩戴时要注意不要压扁变形。第十一章：专业知识Your site hereLOGO5.吊坠：紫荆花、心形四、黄金的款式紫72、荆花代表“花开富贵”有着吉祥的寓意，从工艺上花头均为多层次花，立体感强，花朵更为开放，改变以往单一花型的模式。心形代表：心是爱情的象征，心心相印。也是结婚情侣用来表达爱的意寓。第十一章：专业知识Your site hereLOGO四、黄金的款式6.吊坠：方牌、时尚方牌吊坠：一般有观音，佛像，一帆风顺、生肖等，方牌工艺为油压面全实心方牌，佩戴时不易变形。时尚吊坠：一般都是女士佩戴，款式多样，花型时尚。第十一章：专业知识Your site hereLOGO2.吊坠：十字架四、黄金的款式十字架：是基督教的信仰，十字架是救赎与爱的标志，成为神对人极大的恩典与祝福的标志。十字架的恩典和奥秘诉说不尽，凡相73、信的人，就必成为你永生的祝福！第十一章：专业知识Your site hereLOGO四、黄金的款式1.戒指：情侣戒指 情侣戒：传情达意的信物纵有千万种，唯有情侣对戒才能真正天长地久它是爱情不可言喻的密码。、戒指的款式第十一章：专业知识Your site hereLOGO四、黄金的款式2.戒指：紫荆花戒指紫荆花戒指：佩戴美观，大方，款式多样，大小都有，适合各种手型佩戴，但是有些紫荆花的花蕊比较明显，容易挂到，变形，这一点佩戴时要注意。第十一章：专业知识Your site hereLOGO3.戒指：花篮戒指花篮戒：小花篮戒指年轻人可以佩戴。大花篮戒指一般是中年人佩戴。花篮戒指戒面非常亮。光泽好。四74、黄金的款式第十一章：专业知识Your site hereLOGO四、黄金的款式4.戒指：蛇独戒指蛇独戒指：蛇独戒指是实心戒指，但是于条戒有不同之处，蛇独戒指中间宽，两边接口稍细，并且是可伸缩指环，佩戴时要注意不要挂到，容易断裂变形。第十一章：专业知识Your site hereLOGO四、黄金的款式6.戒指：条戒条戒：条戒俗称指环戒，为实心刻花工艺，没有接口，佩戴方便，舒适，不易挂断。第十一章：专业知识Your site hereLOGO四、黄金的款式5.戒指：男士方戒男士方戒：男士方戒为实心戒，克数重，不容易变形，男士佩戴方戒是身份地位的象征。第十一章：专业知识Your site here75、LOGO四、黄金的款式1.耳环：船形船形耳环：船形耳环是实心耳环，船型耳环中间宽，两边接口稍细，佩戴方便，可以弯钩，佩戴时不宜丢失。但是船形耳环适合老年人佩戴。第十一章：专业知识Your site hereLOGO四、黄金的款式2、耳环：串珠串片串珠串片耳环：适合中年人佩戴，耳圈为空心，易变形，佩戴时一定注意。珠珠和片片搭配得体。第十一章：专业知识Your site hereLOGO四、黄金的款式3.耳环：耳吊耳吊：耳吊的耳圈为空心佩戴时一定注意不要变形，耳吊还有耳背是耳针款式的，耳针佩戴也比较方便，但是佩戴期间如有松动要及时加固，以防丢失。耳针都是18K金或AU900金。款式新颖多样，耳线、76、耳勾统称耳吊。第十一章：专业知识Your site hereLOGO四、黄金的款式4、耳钉耳钉：耳钉的耳背一般有两中，有耳背是耳针款式的，耳针佩戴也比较方便，但是佩戴期间如有松动要及时加固，以防丢失。耳针都是18K金或AU900金。现在我们经营的都是耳针是纯金耳钉。纯金比较软，可以弯钩，佩戴后不易丢失。第十一章：专业知识Your site hereLOGO四、黄金的款式1、手环：空心空心手环：空心手环视觉效果比实心手环体积大，但是空心手环怕撞击，碰到硬物会变形，而且是不能维修的，空心手环的接口处为AU900金,销售商品时一定要给顾客讲清楚。要保存好小票。第十一章：专业知识Your site h77、ereLOGO四、黄金的款式2、手环：实心实心手环：接口为伸缩样式，可调大小。整体实心变形后可修补。款式、刻花多样，有年年有余，龙凤呈祥。报喜鸟等。第十一章：专业知识Your site hereLOGO四、黄金的款式3、手环：龙凤镂空龙凤镂空手环：龙凤刻花工艺，龙凤呈祥代表吉祥如意。款式新颖，是结婚陪嫁的首选。但是佩戴时要注意镂空处不要折到变形。第十一章：专业知识Your site hereLOGO五、黄金品质识别1.看色泽：根据黄金的不同光泽和颜色即可大体分为纯金和K金。2.看密度：黄金的密度是19.32g/立方厘米，比同体积的银、铅、锡重一倍左右。3.折硬度：黄金具有延展性和硬度小的特点。78、4.听声韵：看弹性，成色高的黄金首饰受敲击或往硬地抛掷时发出”噗嗒“的沉闷声，切无音韵。有声，有弹力，弹力越大，音韵越尖越长，成色越差。第十一章：专业知识Your site hereLOGO六、黄金的特征黄金又称金，化学符号AU，原子序数79，它是一种橙黄色金属物质，自然界一般以单质形态存在。金的密度是水的20倍，铁的3倍。金的熔点：1064.43摄氏度，摩氏硬度2.5，与人的指甲不相上下。金的延展性强，一克纯金可拉成3000米以上的细丝，也可锻压成9平方米的金箔。金的稳定性高，抗腐蚀能力强，热导性强，不溶于酸碱，溶于王水和汞。第十一章：专业知识Your site hereLOGO七、黄金的含79、量黄金的含量用百分数和千分数表示：1、含金量千分数不小于990的金称足金,印记、足金、金990、AU990。2、含金量千分数不小于999的金称千足金，印记、千足金、金990、AU990。第十一章：专业知识Your site hereLOGO八、黄金的种类黄金在自然界中是以游离状态存在而不能人工合成的天然产物。按其来源的不同和提炼后含量的不同分为生金和熟金等。第十一章：专业知识（2）砂金是产于河床湾曲的底层或低洼地带，与石沙混杂在一起，经过淘洗出来的黄金。砂金起源于矿山，是由于金矿石露出地面，经过长期风吹雨打，岩石经风化而崩裂，金便脱离矿脉伴随泥沙顺水而下，自然沉淀在石沙中，在河流底层或砂石下面80、沉积为含金层，从而形成砂金。砂金的特点是：颗粒大小不一，大的像蚕豆，小的似细沙，形状各异。颜色因成色高低而不同，九成以上为赤黄色，八成为淡黄色，七成为青黄色。1、生金亦称天然金、荒金、原金，是熟金的半成品，是从矿山或河底冲积层开采的没有经过熔化提炼的黄金。生金分为矿金和沙金两种。（1）矿金也称合质金，产于矿山、金矿，大都是随地下涌出的热泉通过岩石的缝细而沉淀积成，常与石英夹在岩石的缝隙中。矿金产于不同的矿山而所含的其他金属成分不同，因此，成色高低不一，一般在50%-90%之间。Your site hereLOGO八、黄金的种类2、熟金是生金经过冶炼、提纯后的黄金，一般纯度较高，密度较细，有的可81、以直接用于工业生产。常见的有金条、金块、金锭和各种不同的饰品、器皿、金币以及工业用的金丝、金片、金板等。人们习惯上根据成色的高低把熟金分为纯金、赤金、色金3种。（1）提纯后达到相当高的纯度的金称为纯金，黄金一般指达到99.6%以上成色的纯金。（2）赤金和纯金的意思相接近，国际市场出售的黄金，成色达99.6%的称为赤金。而境内的赤金一般在99.2%-99.6%之间。（3）色金，也称“次金”、“潮金”，是指成色较低的金。这些黄金由于其他金属含量不同，成色高的达99%，低的只有30%。第十一章：专业知识按含其他金属的不同划分，熟金又可分为清色金、混色金、k金等。（1）清色金指黄金中只掺有白银成分，不82、论成色高低统称清色金。清色金较多，常见于金条、金锭、金块及各种器皿和金饰品，被加入了金属银而没有其他金属的熟金称之为“清色金”，。（2）混色金是指黄金内除含有白银外，还含有铜、锌、铅、铁等其他金属人们通常把而把被掺入了银和其他金属的黄金称为“混色金”。（3）K金是指银、铜按一定的比例，按照足金为24k的公式配制成的黄金。一般来说，K金含银比例越多，色泽越青；含铜比例大，则色泽为紫红。我国的K金在解放初期是按每K4.15%的标准计算，1982年以后，已与国际标准统一起来，以每K为4.1666%作为标准。Your site hereLOGO前苏联美国巴西加拿大澳大利亚中国第十一章：专业知识九、黄金83、的产地Your site hereLOGO世界现查明的黄金资源量为8.9万吨，储量基础为7.7万吨，储量为4.8万吨。世界上有80多个国家生产金。南非占世界查明黄金资源量和储量基础的50%，占世界储量的38%；美国占世界查明资源量的12%，占世界储量基础的8%，世界储量的12%。除南非和美国外，主要的黄金资源国是俄罗斯、乌兹别克斯坦、澳大利亚、加拿大、巴西等。在世界80多个黄金生产国中，美洲的产量占世界33%（其中拉美12%，加拿大7%，美国14%）；非洲占28%（其中南非22%）；亚太地区29%（其中澳大利亚占13%，中国占7%）。年产100吨以上的国家，除前面提到的5个国家外，还有印度尼西84、亚和俄罗斯。年产50吨100吨的国家有秘鲁、乌兹别克斯坦、加纳、巴西和巴布亚新几内亚。此外墨西哥、菲律宾、津巴布韦、马里、吉尔吉斯坦、韩国、阿根廷、玻利维亚、圭亚那、几内亚、哈萨克斯坦也是重要的金生产国。十、金矿分布-全球金全球金矿分布分布 第十一章：专业知识Your site here中国金矿资源比较丰富。总保有储量金4265吨，居世界第7位。我国金矿分布广泛，除上海市、香港特别行政区外，在全国各个省(区、市)都有金矿产出。已探明储量的矿区有1265处。就省区论，以山东独立金矿床最多，金矿储量占总储量14.37%；江西伴生金矿最多，占总储量12.6%；黑龙江、河南、湖北、陕西、四川等省金矿资85、源也较丰富。金矿矿床分内生、外生两大类。内主矿床中以岩浆-热液破碎带蚀变岩型和石英脉型为最重要，前者如山东焦家金矿，后者如小秦岭地区；沉积改造微细粒型金矿具有较大找矿潜力(如贵州黔西南金矿)；砂金矿亦占有重要地位。金矿成矿时代的跨度很大，从距今约28亿a左右的太古宙开始，一直到第四纪都有金矿形成。但56%的金矿储量集中在前寒武纪，其次为中生代和新生代金矿储量，占总储量的36%，古生代的金矿相对较少，只占5.7%。十、金矿分布-中国金矿分布中国金矿分布 第十一章：专业知识Your site hereLOGO十一、黄金与脸型的搭配1、鹅蛋脸：可选配的首饰在范围较广，只要注意首饰与服装皮肤的色系搭配86、。（1）颈饰：椭圆脸的女士，项饰的选择与搭配也是相对自由的，长短不一的项饰在领上形成的椭圆形弧线，更加衬托出脸型的优美轮廓。(2)耳饰：几乎可以选择任何形状的耳饰。第十一章：专业知识2、瓜子脸：上方下削或额大鄂尖，属于适宜佩戴多种首饰的脸型。（）颈饰：可佩戴各种形状的项链，如：串珠链，各种项坠（）耳饰：可推荐椭圆形、三角形等多种几何形状的耳饰。Your site hereLOGO第十一章：专业知识3、方形脸：这种脸型的特点是上下方中间长，故脸部的线条相对生硬。（1）颈饰：适合佩戴长项链和有吊坠的项链，长项链下垂形成的长弧形和V字形可产生改方为圆的视觉效果。（2）耳饰：可推荐椭圆形、心形、花形、87、螺旋形等线条流畅、造型圆润的耳饰。十一、黄金与脸型的搭配Your site hereLOGO5、三角脸：、三角脸：特征是下颚宽大，嘴角狭窄，脸的整体轮廓下宽上窄。（1）颈饰：）颈饰：可推荐串珠项链及有吊坠的项链，项链宜长不宜短，链身宜较粗，造型宜柔和。（2）耳饰：）耳饰：适合点状及各种款式细小、做工精致的耳钉，和流苏形的耳饰，既有拉长脸型的效果，又能使外表显得活波有动感。4、圆脸：整个脸部的线条圆润，五官紧凑，给人活波可爱的感觉，但缺乏成熟女性的气韵。（1）项饰：可佩戴长项链或带坠子的项链，自然下垂形成的“V”字型，是脸的视觉长度加长。（2）耳饰：适合形状呈长条状的耳饰，如“I”形或“S”形的88、有坠耳饰。第十一章：专业知识第十一章：专业知识十一、黄金与脸型的搭配Your site hereLOGO第十一章：专业知识第十一章：专业知识十二、黄金与手型的搭配 戒指是一种主要的饰物，它佩戴在人的手上，随着手的运动，首饰无时不在展示之中。细长型手：这是一种佩戴戒指的最佳手型，任何款型的戒指在这种手指上都会熠熠生辉。瘦小型手：可佩戴造型精致、小巧的戒指，会使短小的手指显得修长、秀气，不宜选配大戒指。Your site hereLOGO 短粗型手：选配线条流畅、造型简洁的戒指，这些戒指可增长手指的视觉长度，不宜选配方戒、圆戒及繁杂的镶宝戒。第十一章：专业知识第十一章：专业知识十二、黄金与手型的搭89、配 粗大型手：可选配中等大小的戒指，但不适宜佩戴过于细小、精致的戒指。Your site hereLOGO十三、黄金首饰与仿真首饰的区别易与黄金首饰相混淆的首饰种类较多，有的是镀金首饰，还有的是铜合金首饰。镀金首饰是在其他的金属首饰表面用电镀上一层金色，颜色与真金首饰相仿，金黄光亮，新时较难辨认但镀金首饰手感较轻飘，质地较硬，牙咬无印，用久易退色。第十一章：专业知识镀金首饰铜合金首饰黄金首饰Your site hereLOGO第十一章：专业知识十四、黄金的保养及注意事项金饰品并不十分娇气，但是不细心保养，也会失去它最初的光泽和魅力。一般来说，下面几点是要当心的：1、洁精的化学物质会改变金子的色90、泽，所以做清洁工作之前应该脱掉金饰品。2、避免直接与香水、发胶等高挥发性物质接触，否则容易导致金饰褪色。3、游泳时要取下金饰，以免碰到海水或池水后，表层产生化学变化。4、保管的时候用绒布包好再放进首饰箱，避免互相摩擦损坏。5、黄金比较软，容易变形，所以不要拉扯项链等饰品，以免变形。6、纯金饰品在遇水银时会产生化学反应，出现白色斑点，清洗时只要在酒精灯下烧烤一会儿，就能恢复原色。7.配戴后的金饰常因污渍及灰尘的沾染而失去光泽，此时，只要将金饰置于中性洗洁剂以水浸泡并清洗，再取出拭擦干即可。Your site hereLOGO黄权垄断时期(十九世纪以前)在19世纪之前,因黄金极其稀有,黄金基本为帝91、王独占的财富和权势的象征,成为神灵拥有.成为供奉器具和修饰保护神灵形象的材料.十九世纪初至二十世纪三十年代进入十九世纪初开始先后在德国、美国、澳大利亚和南非以及加拿大发现了丰富的金矿资源,使黄金生产力迅速发展，人类进入了金本位时期。货币金本位的建立意味着黄金从帝王专有走向了广阔的社会.第十一章：专业知识第十一章：专业知识十五、黄金的历史Your site hereLOGO布雷顿森林系时期(20世纪四十年代至七十年代初)1944年经过激烈的争论英美两国达成了共识,美国与当年五月邀请参加筹建联合国的四十四国的政府的代表在美国布雷顿森林举行会议签定了“布雷顿森林协议”建立了“金本位制”.在这一时期黄92、金价格一直受到国家的严格控制,国家对黄金市场的介入干预时有发生,黄金市场仅是国家进行黄金管制的一种调节工具,难以发挥市场资源配置作用,市场的功能发挥是不充分的.黄金非货币时期(二十世纪七十年代至今)国际黄金非货币化的结果,使黄金成为了可以自由拥有和自由买卖的商品,黄金从国家金库走向了寻常百姓家,其流动性大大增强.黄金交易规模增加,因此为黄金市场的发育、发展提供了现实的经济环境.十五、黄金的历史第十一章：专业知识Your site here十五、黄金的历史大记事第十一章：专业知识1944年，布雷顿森林体系建立，国际经济体系的核心从黄金变为美元，当时的美元有世界黄金准备的75%支持。美国持有黄金二93、百亿美元以上，债务却不到一百亿美元，可谓盛极一时。但好景不长。美国经济超强的地位到了1960年已受侵蚀，当年的外国人持有的美元流动资产已从1950年的八十亿美元增加到二百亿美元，这也就是说，如果全数兑换成黄金，美国的黄金存底便会见底。敏感的黄金投机客开始挑战1盎司35美元的官价，而美、英、法、德、意等国家在1961年起成立黄金总汇，联合平抑黄金价格。戏剧性的是，一直对美国很有看法的法国总统戴高乐突然倒戈，在1965年呼吁大家恢复金本位制，因为美元失去了十多年前汇集巨大黄金的基础，美国的黄金储备占世界总量的比例已从1949年的75%下降到50%以下(到了60年代结束已是30%以下)。1967年，94、法国退出黄金总汇。戴高乐站在投机客的一边不无私心。法国是美国以外全世界拥有最多黄金的国家，如果按它宣称的将每盎司黄金提到70美元的水准，法国将大赚一笔。不过，戴高乐想终结美元的特殊地位，是很多国家所乐见的。“美元本位制”使得只有美国人可以用大量印刷的美钞作为国外支出的资金，而别的国家都必须在国际收支有了盈余才能“赚取”黄金或外币。结果是，美国无限制地用美元弥补国际收支赤字，美元泛滥成灾，将国内的通货膨胀输出并加剧了世界性的通货膨胀。而美国黄金大量流失时，美元作为国际储备物质基础大大削弱，最后它和黄金的固定联系被切断，纸币流通规律遂发生作用。美元相对黄金必然贬值，1盎司黄金35美元的官价已不堪一95、击。Your site here第十一章：专业知识1967年11月18日，英镑在战后第二次贬值；1968年3月17日，“黄金总汇”解体；1969年8月8日，法郎贬值11.11%。1971年8月15日，美国总统尼克松发表电视讲话，关闭黄金窗口，停止各国政府或中央银行持有美元前来兑换黄金。美元挣脱黄金的牢狱，自由浮动于外汇市场。在当时这一招的功效还压迫了西德和日本两国实现货币升值，以改善美国国际收支状况。接下来就是黄金价格像一匹野马那般狂飙突进了。1972年初这一年，伦敦市场的金价从1盎司46美元涨到64美元。1973年，金价冲破100美元。1974年到1977年，金价在130美元到180美元之间96、波动。1978年，石油输出国组织的原油再度飙涨，达一桶30美元，导致金价涨到244美元。这一年的7月3日，一位著名的女喜剧演员要求60万美元的酬金用南非金币支付，而不是用美元。1979年，金价涨到500美元。这一年3月12日发行的美国商业周刊封面上的自由女神像泪流满面，标题是美国的衰落。10月，美国通胀率冲破12%，黄金成为对抗通胀的有力武器。十五、黄金的历史大记事Your site here第十一章：专业知识1980年元月的头二个交易日，金价达到634美元。也就在这个时候，全世界各大央行行长和财经首脑的市场智商低能暴露无疑。在此之前，各大央行拼命抛售黄金储备，像美国财政部总共拍卖了6%的黄金97、储备。而现在，面对如此强大的黄金牛市，他们开始高谈阔论要恢复黄金在货币体系的传统角色了。典型者便是美国财长米勒，他宣布财政部不再出售黄金。在米勒宣布之后的不到30分钟，金价便大涨30美元，达715美元。到了元月21日，金价创下850美元的历史新高。美国总统卡特不得不出来打压金市，表示一定会不惜任何代价来维护美国在世界上的地位，当天收盘时金价下跌了50美元。1980年2月22日，金价重挫145美元。现当代首次黄金大牛市宣告结束，时间长达十二年。金价从1968年的35美元涨到1980年的850美元的十二年间，每年有30%的获利率，远超过同期的7.5%的通货膨胀率。这次黄金大牛市的报酬率也超出了当时98、美国历史上最长和最亮丽的股票大牛市：1949年到1961年的十二年间，它的年均报酬率是19%。1980年黄金投资额达1兆六千亿美元，已超出只有1兆四千亿美元的美国股票市值。而在1959年，黄金的投资额仅是美国股票市值的五分之一。十五、黄金的历史大记事Your site here第十一章：专业知识可惜在这么壮观的黄金多头市场，真正的赢家是那些供应黄金的卖方，比如金矿主之类。就像各种市场的大牛市，看多投机客未必赚了很多钱，金价从35美元涨到850美元，要有多大的想象力啊！恰恰相反，那些在850美元还在追涨的人要比在40美元买进持有的人要多得多。伯恩斯坦就举过这样的一个例子，美国阿拉斯加州退休基金在99、1980年进场，以691美元的价格买进一吨黄金，在同年年底以575美元的价格又买进一吨，1983年3月，它以414美元抛出这些黄金。十五、黄金的历史大记事Your site here第十一章：专业知识一过就是二十年1981年，金价每盎司的盘势峰顶是599美元。到了1985年，盘势降到300美元左右。1987年，美国股市崩盘后，黄金价格触及486美元的峰顶后便一路下滑。1988年2月8日：上周五每盎司金价以439美元收市，令黄金好友捏一把冷汗，因为金价支持点正好在此水平，技术分析告诉我们，此水平一旦跌破，金价就如入无支持之境，要跌至什么价位才能企稳，技术派已不敢肯定，艾略特理论的指示是180美元100、。1988年8月20日：即然投资者忧虑经济衰退迟早来临，那么黄金是不应忽略的投资工具。在30年代股市大崩溃时，最有代表性的金矿股HOMESTAKE的股价从1929年的7美元上升至1932年的46美元(期间道指跌幅达90%)。1989年2月1日：金价从1980年1月20日的历史高位850美元计，到1988年年底，美元金价已跌去52%。在这十年内，美国的通胀率升幅共达90%，以低通胀率见称的日本也在20%的水平，而黄金的这段走势说明它没有抗拒通胀的能力，黄金应从“保值商品”上除名(有意思的是，若以日元计，这十年的金价跌幅最历害，达75%。)。十五、黄金的历史大记事Your site here第十一101、章：专业知识在80年代，黄金无息成本的弱势凸现。因为在70年代，债券孽息及银行利息都低于通胀率，也就是“负利率”，这时黄金无息可以忽略不计，到了80年代债券和其他固定利息的投资工具，所提供的收益高于通胀率，令黄金的魅力骤然失色。1989年11月15日：金价从九月中旬的350美元回升至11月14日的391.5美元收市，二个月升幅达11%，令“金甲虫”兴奋不已，但往上已难有作为。1989年12月9日：金价在11月27日见427美元之后，市上传出苏联大量抛售黄金的消息，令市场价格大幅波动。事实上，在过去十多年中，作为世界第二大黄金出产国的“苏联卖金”传闻，对下降的金价发挥了巨大作用。金价确实与通胀率102、无关。1981年，美国通胀率上升8.9%，当年金价却大跌32%；1986年通胀率跌至1.1%，但当年金价上升19%。1990年5月24日：市场出现18.7吨(每吨为二万七千盎司)黄金的沽盘，是美国清盘官将最近申请破产的储贷银行及财务公司所持黄金集中推出套现，金价大跌，推低至360美元。十五、黄金的历史大记事Your site here第十一章：专业知识十五、黄金的历史大记事1990年7月12日：1989年新产黄金加上旧金翻碎金整合(铸成金条)等来源，黄金总供应量为二千七百二十三吨。在需求方面，首饰用去一百三十八吨、电子业用了一百三十八吨，金币消耗量一百二十三吨，其他(主要为实金持有者)购进了六103、百五十一吨。首饰金的需求占了黄金总供应量的67%，而且1989年的首饰用黄金较1988年的约一千五百吨增长了23%。尽管如此，金价仍是不振。1988年，各国央行买卖黄金出现净购额285吨，1989年则为净卖额二百五十五吨。1990年9月5日：伊拉克入侵科威特，金价从370美元反弹至417美元，又往下打回383美元。由于美国财赤日趋严重，美元汇价摇摇欲坠和全球信贷危机呼之欲出，金价长期看有向500美元的“颈线”靠拢的趋势，一旦升至500美元，最低升幅可令金价见700美元，中间数为850美元，最高可见1000美元。1991年1月12日：现在是“现金为王”，这与70年代80年代初的“现金是垃圾”，简104、直天壤之别，黄金已成为“一沉百踩”的商品。但金价仍有可能凌厉反弹。Your site here第十一章：专业知识十五、黄金的历史大记事黄金，则是穷极思变。大部份机构投资者组合已没有黄金，美国大规模互惠基金Kemper上月解散属下的黄金基金。买卖黄金矿股票的华盛顿Spokane证券交易所宣布暂时停业，等等。人们终于开始反向操作，令金价反弹。1994年10月8日：英国著名的裁缝街的西装，数百年来的价格都是五、六盎司黄金的水准，是黄金购买力历久不变的明证。盎司金价若突破396美元，下一个目标是406美元，此关一破，黄金牛市便告诞生，可看1200美元。1996年2月5日：上周五盎司金价一度升达418.105、5美元，打破了1993年高价409美元，技术专家认为，此关一破，金价有机会破445美元。各国央行不但卖金，而且租金。卖金方面，最高的是1992年卖了六百吨，1995估计为三千吨。金商看淡未来金价，因此设法向储存大量黄金的中央银行租金，租期三年至五年不等，然后在市场沽出。对金矿主而言，这不过是把三五年后的产金以当前价格卖出，等于把未来利润先行兑现，而央行则“盘活”了资产。据英伦银行12月上旬公布的数据，仅伦敦金商就向央行租借一千五百吨。Your site here第十一章：专业知识十五、黄金的历史大记事黄金，则是穷极思变。大部份机构投资者组合已没有黄金，美国大规模互惠基金Kemper上月解散属下106、的黄金基金。买卖黄金矿股票的华盛顿Spokane证券交易所宣布暂时停业，等等。人们终于开始反向操作，令金价反弹。1994年10月8日：英国著名的裁缝街的西装，数百年来的价格都是五、六盎司黄金的水准，是黄金购买力历久不变的明证。盎司金价若突破396美元，下一个目标是406美元，此关一破，黄金牛市便告诞生，可看1200美元。1996年2月5日：上周五盎司金价一度升达418.5美元，打破了1993年高价409美元，技术专家认为，此关一破，金价有机会破445美元。各国央行不但卖金，而且租金。卖金方面，最高的是1992年卖了六百吨，1995估计为三千吨。金商看淡未来金价，因此设法向储存大量黄金的中央银行107、租金，租期三年至五年不等，然后在市场沽出。对金矿主而言，这不过是把三五年后的产金以当前价格卖出，等于把未来利润先行兑现，而央行则“盘活”了资产。据英伦银行12月上旬公布的数据，仅伦敦金商就向央行租借一千五百吨。Your site hereLOGO十六、黄金的投资历史1944年二次世界大战后，美国和40多个国家签订了布雷顿森林条约。规定黄金直接和美元挂钩。一盎司黄金兑换35美元。这是世界黄金公开计价的开始！一盎司=31.1035克从1929年至今。黄金一共出现过三次热潮。1929年1932年黄金采掘企业股票平均上涨了650%掀起了第一波黄金热1974年1980年黄金从100美元涨至850美元。采108、掘黄金的企业的股票平均也上涨了1000%这是第二次黄金的热潮。2002年至今，黄金从300美元涨至2008.3.17最高点的1032美元后回落至845美元。现在金价832(10.06)美元左右，可见对于国际经济前景的担忧和区域安全局势的担忧，让黄金又重新回到了各路投资豪杰的眼中。黄金投资的安全建议（不包含投资盈亏）如果您已经决定好了进入黄金这个市场，就要注意您的资金安全。第十一章：专业知识Your site hereLOGO十六、黄金的投资历史纸黄金，和实物黄金、黄金期货。纸黄金指黄金的纸上交易,投资者的买卖交易记录只在个人预先开立的“黄金存折账户”上体现,而不涉及实物金的提取。盈利模式即通过109、低买高卖，获取差价利润。相对实物金，其交易更为方便快捷，交易成本也相对较低，适合专业投资者进行中短线的操作。目前国内已有三家银行开办纸黄金业务，分别是中国银行的黄金宝，中国工商银行的金行家，中国建设银行的账户金。实物黄金国内一些资历合格的商业银行都可以出售，但是投资者自己在储存方面要加小心。因为银行或商家回购时很注重是否磨损、完整。今年国内刚开通黄金期货，因为国内已经开放期货市场，所以这方面的监管都比较规范。所以也可不必担心。第十一章：专业知识Your site hereLOGO十六、黄金的投资历史黄金投黄金投资市市场分析分析决定黄金买卖成败的诸因素中，最关键的，是对黄金的价位走势是否能够做出110、正确的分析和判断。黄金买卖不象买大小，完全是靠运气，即使能够获得收入，但是结果根本不能控制，应通过一定的分析进行预测。预测价格走向的主要方法有两种：基本分析和技术分析。两者是从两个不同的角度来对市场进行分析，在实际操作中各有各的特色，因此投资者应结合使用。第十一章：专业知识Your site hereLOGO1、黄金投资基本分析所谓基本分析，就是着重从政治、经济、个别市场的外在和内在因素进行分析。再加上其它的投资工具，以确定市场的目前状况是应该入市还是离市，并采取相应策略。以基础分析为主要分析手段的分析家，一整天都在研究金矿公司的行情、政府部门的有关资料以及各个机构的报告，来推测市场的未来走势111、。基本分析涉及的主要因素在以前我们已经涉及到，概括而言包括：(1)政治局势政治动荡通常都会有对金价利好情况的出现，战争会使得物价上涨，令金价得到支撑。而世界和平则会使金价受到不利的影响。(2)黄金的生产量黄金生产量的增减，会影响到黄金的供求平衡。黄金生产量南非最大，任何工人罢工或其它特殊情况的发生，都会对其产量产生影响。其次，黄金的生产成本也会影响产量。在1992年，因为黄金生产成本提高，不少的金矿停止生产，导致了金价的一度推高。(3)政府行为当政府需要套取外汇时，不管当时黄金的价格如何，都会沽出所储备的黄金来获得。与此相对应，政府黄金回收的数据，也时影响黄金价格的重要指标。十六、黄金的投资历112、史第十一章：专业知识Your site hereLOGO(4)黄金需求黄金除了是一种保值工具以外，更有工业用途和装饰用途。电子业、牙医类、珠宝业等用金工业，在生产上出现的变动，都会影响到黄金的价格。(5)美元走势美元和黄金是相对的投资工具，如果美元的走势强劲，投资美元就会有更大的收益，因此美元的价格就会受到影响。相反，在美元处于弱市的时候，投资者又会减少其资本对美元的投资，而投向金市，推动金价的强劲。(6)通货膨胀当物价指数上升时，就意味着通货膨胀的加剧。通涨的到来会影响一切投资的保值功能，故此黄金价格也会有升降。虽然黄金作为对付通货膨胀的武器的作用已不如以前，但是高通涨仍然会对金价起到刺激作113、用。(7)利率因素如果利率提高，投资人士存款会获得较大的收息，对于无息的黄金，会造成利空作用。相反，利率下滑，会对金价较为有利。于黄金走势的基本分析有许多方面，当我们在利用这些因素是，就应当考虑到它们各自作用的强度到底有多大。找到每个因素的主次地位和影响时间段，来进行最佳的投资决策。黄金的基本分析在时间段上分为短期(通常是三个月)因素，和长期因素。我们对于其影响作用要分别对待。十六、黄金的投资历史第十一章：专业知识Your site hereLOGO2、黄金投资的技术分析士兵要想在战争中获得胜利，除了要配备精良的武器以外，还要练就一身过硬的杀敌本领。同样，投资者在进行黄金交易时，除了要有准确的114、信息来源以外，还要掌握技术分析这个有利武器。技术分析起源于统计学，它可帮助我们在市场上寻求最佳的介入价格，与基本分析相辅相成，都是不可缺少的分析工具。技术分析是通过对市场上每日价格的波动，包括每日的开市价、收市价、最高价、最低价、成交量等数字资料，透过图表将这些数据加以表达，从而预测未来价格的走向。每种分析方法都不会是十全十美的。我们即不能对技术分析过分的依赖，也不能偏向于基本分析。从理论上来讲，在通过基本分析以后，可以运用技术分析来捕捉每一个金市的上升浪和下跌浪，低买高卖，以赚取更大利润。而且，技术分析是以数学统计方程式为基础的一种客观分析方法，有极强的逻辑性，它把投资者的主观见解进行过滤，115、要比凭借个人感觉的分析者稳当得多。十六、黄金的投资历史第十一章：专业知识Your site hereLOGOA、K线图现在的图表都是通过电脑对每一天数据的处理后，而画出的。其最大的功能就是反映大势的状况和价格信息。柱状线可以将金市上每天的开盘价、收盘价、最高价、最低价在一根蜡烛线上表现出来。对金市每日市场的价格走势情况进行汇总，就可以绘成日线图。如果需要进行短线买卖，用同样的道理，可以用较短时间的图形(例如5分钟走势图)来捕捉短线买卖信号。图表是市场情况的反映，因此有着不同的走势。为了能够更好的进行分析，人们在图表上添加了一些辅助线，这样一些买卖信号就可以更容易的被我们发现。市场上的常见辅助线116、有几十种，不同的投资者对它们也各有取舍。本章仅选择有代表性的几个向大家简要介绍。B、交易量直方图交易量表示了在一定时间段内商品或金融工具总的交易行为。通常交易量用直方条来表示(从零点生起的垂直条)。在做图时，作在曲线图或K线图的下端，因而可以将每一时期的价格和交易量图示垂直方向的联系起来。交易量越大，垂直条的高度越大。交易量图提供了表示市场中买卖数量情况的方法。当交易量放大时，表示投资工具的这一价格受到了市场的认可；相反，如果在某一个价位上的交易量很小，表示市场交易者缺乏交易风趣，因此存在市场价格发生逆转的危险。在使用交易量图表确定价格趋势时，有必记住，在市场放假之前或主要市场统计数据公布之前117、，市场交易也可能清淡十六、黄金的投资历史第十一章：专业知识Your site hereLOGO十七、黄金的发展趋势黄金的发展趋势:黄金代表着尊贵,代表着财富,代表着永恒。黄金拥有许多特有的金属特性,数量稀少,生产成本高,不可替代的特性决定了黄金成为最适宜充当货币的商品.如今,世界各国仍把黄金作为主要的外汇储备.进一步增强了黄金的货币功能。随着黄金加工工艺不断精湛完善,弥补了黄金款式的陈旧单一的缺陷。黄金首饰更加趋于时尚和潮流,满足了更多爱美女性的需求。黄金近年的价格回顾:2002年80元/克2003年98元/克2004年115元/克2005年120元/克2006年170元/克2007年228元118、/克2008年200元/克2009年240元/克2010年290元/克第十一章：专业知识Your site here十八、全球主要的黄金市场第十一章：专业知识Your site hereLOGO十八、全球主要的黄金市场伦敦黄金市场：成立于1919年是全世界最大的现货交易中心。第十一章：专业知识美国的黄金市场：美国纽约商品交易所和芝加哥的商品交易所是世界最大的黄金期货交易中心，是全球黄金期货交易最活跃交易量最大的市场。上海黄金交易所：成立与2002年10月30日，它是中国黄金管理体制改革，黄金市场化，国家统购、统配体制终结的重要标志。Your site hereLOGO第十一章：专业知识Tech119、nicalTraining-Platinum铂金知识培训Your site hereLOGO第十一章：专业知识一、铂金的提炼过程及首饰生产工艺流程二、铂金的用途三、铂金的分类四、铂金的款式五、铂金品质识别六、铂金的特点七、铂金的含量八、铂金的种类九、铂金的产地十、铂金首饰与仿制品的区别十一、铂金的保养及注意事项十二、铂金的历史十三、铂金的发展趋势十四、全球主要的铂金市场Your site hereLOGO 矿工们在南非的一处铂金矿山内，从地表深处开采铂金原矿石。知道吗？要制作一枚三克重的戒指，竟需要多达一顿的原矿石。随后矿石将被运到精炼厂，矿石在回转式粉碎机上研磨成细小颗粒，杂质将会被从中去除120、，如此反复多次，直到剩下含有铂金成分的矿物。矿物在电炉里溶解后，被分成镍、铜、银等成分，此后更为复杂的150个精练工序就开始了，这需要耗时八个星期，这些即将完成的原料，将被制成PT950的块状和条形铂金。第十一章：专业知识第十一章：专业知识一、铂金的提炼过程Your site hereLOGO铂金首饰生产工艺流程1、熔金：利用乙炔火焰烧石英坩埚（耐高温埚）内的铂金，使之熔炼成适合加工首饰的单件（配料件）。2、倒模：利用高周波或中周波离心浇铸机将铂金配料熔化后再倒入石膏模中浇铸出铸件。3、抛光：使用磁力抛光机或滚筒抛光机将铸件表面产生光泽的加工过程。4、执模：利用戒指铁、坑铁等辅助工具对铸件进行121、焊接、锉、锤，再用砂纸打磨，以修整铸件在铸造过程中的变形及表面粗糙。5、打布轮：使用装有棉布轮等的电动打磨机将铸件打磨，使铸件表面产生平滑、光亮的效果。6、车花：使用装有钻石车花刀的车花机在首饰表面作图案性的批花雕刻。7、电金：利用白金水（含“铑”元素）对首饰表面进行电镀，使首饰表面更白（白色）、光亮。第十一章：专业知识Your site hereLOGO二、铂金的用途1、铂金广泛用于珠宝首饰业和化学工业中，用以制造高级化学器皿、铂金坩埚以及加速化学反应速度的催化剂等。第十一章：专业知识2、铂金具有出色的传导性，且能与活组织相容，被用于心脏起搏器中。Your site hereLOGO3、铂金122、还能用于电子及清洁能源、石油化工、玻璃及航空，更不用说航天领域。第十一章：专业知识第十一章：专业知识二、铂金的用途4、铂金还用于电视设备和计算机监视屏，液晶显示等。Your site here三、铂金的分类1、铂金：化学符号“PT”,由自然铂、粗铂矿等矿物熔炼而成，因“铂”由“金”和“白”两字组合，颜色又为银白色，故亦称“白金”，色泽银白，金属光泽，硬度4-4.5，相对密度21.45，熔点高，为1769度，富延展性，可拉成很细的铂丝，轧成极薄的铂箔，化学性质稳定，不溶于强酸碱，在空气中不氧化。第十一章：专业知识2、钯金：化学符号“PD”,主要有钯熔炼而成，颜色银白色，外观与铂金相似，金属光泽，123、硬度4-4.5，相对密度12，熔点1555度，化学性质稳定，价值较低。按元素矿物可分为：Your site hereLOGO3、铑金：主要有自然铑提炼而成，是一种稀少的贵金属，颜色为银白色，金属光泽，不透明，硬度为4-4.5，相对密度12.5，熔点为1955度，化学性质稳定，由于铑金耐腐蚀，而且光泽好，因此主要用于电镀业，将其电镀在其他金属表面，镀层色泽坚固，不易磨损，反光效果好。第十一章：专业知识第十一章：专业知识4、铱金：主要由自然铱或铱矿提炼而成，颜色为银白色，具强金属光泽，硬度7，相对密度22.40，性脆但在高温下可压成箔片或拉成细丝，熔点高，达2454度，化学性质稳定，不溶于王水，主124、要用于制造科学仪器、热电偶、电阻绫等，高硬度的铁铱和铱铂合金，常用来制造笔尖和铂金首饰。三、铂金的分类Your site hereLOGO女性的颈脖长短、粗细不一，对佩戴首饰项链的美观很重要，颈项较短的女性要佩戴细长项链，颈项较长的女性要佩戴较短或多串组合的项链。女性佩戴耳环，脸型长相极其重要，它能起平衡衬托美化脸型的作用，尖下颌的脸型宜戴圆型耳环，圆下颌的脸型宜戴紧贴面颊的耳环。佩戴戒指要根据手指的形状、手指短且扁平的女性宜佩戴长圆形，橄榄形的戒指，手指长而细的女性宜佩戴阔边或方圆形的戒指。按中国传统风俗，戒指不宜在手指上乱佩戴，他戴在手指上的含义是不同的，它是一种沉寂的语言，表示着一种讯号125、或标志。四、铂金的佩戴及款式第十一章：专业知识Your site here四、铂金的款式第十一章：专业知识第十一章：专业知识项链：1、元宝链：经典的元宝链成为所有铂金项链中的神话，它简单大方而不失时尚风华,适合所有人群。2、瓜子链：整条项链像瓜子仁一样，一环扣一环，链身光滑、柔顺，佩戴舒适，它和元宝链一样，适合所有人群。Your site here第十一章：专业知识四、铂金的款式3、花链：铂金项链的设计趋于简练却气度不凡，年轻人似乎也是越来越喜欢佩带纯铂金首饰，古典的风格融合了现代的流行元素。纯净清丽的各种花链成为新的首饰流行趋势，特别适合20-40岁之间的顾客群。Your site here126、第十一章：专业知识四、铂金的款式3、花链：铂金项链的设计趋于简练却气度不凡，年轻人似乎也是越来越喜欢佩带纯铂金首饰，古典的风格融合了现代的流行元素。纯净清丽的各种花链成为新的首饰流行趋势，特别适合20-40岁之间的顾客群。Your site here第十一章：专业知识四、铂金的款式4、男士项链：在人类迈入新千年的今天，铂金饰品正承袭着人们不断演变的装饰风格，成为新生代消费者的新宠，男士的选择超越了铂金手表的限制，铂金项链同样令男士趋之若鹜。Your site here第十一章：专业知识四、铂金的款式铂金戒指：1、情侣戒：最近几年铂金情侣戒很受欢迎，由于其特有的品性一向被视为名贵的贵金属，并一度127、成为珠宝界的“宠儿”。铂金戒指的稀有、纯净往往被寓意纯洁爱情的象征。每年珠宝设计师们都会在铂金戒指的款式上下足功夫，时尚而经典的铂金戒指成为年轻情侣之间定情信物的首选。Your site here第十一章：专业知识第十一章：专业知识四、铂金的款式2、花戒：铂金美丽优雅珍贵,拥有永不黯淡的白色光泽；与k白金不同,铂金不会因岁月流逝而黯淡发黄；由于其质地坚韧，付之于美好的寓意来表达人们喜欢的意境。适合25-45岁之间时尚人士佩戴。多钻面花面戒多钻面花面戒Your site here第十一章：专业知识第十一章：专业知识四、铂金的款式2、花戒：铂金美丽优雅珍贵,拥有永不黯淡的白色光泽；与k白金不同,铂128、金不会因岁月流逝而黯淡发黄；由于其质地坚韧，付之于美好的寓意来表达人们喜欢的意境。适合25-45岁之间时尚人士佩戴。单钻面单钻面单钻面Your site here第十一章：专业知识第十一章：专业知识四、铂金的款式3、指环戒：款式简单大方，光泽度好，没有接口，佩戴方便，舒适，不易挂断,深受各种类型顾客喜爱。Your site here第十一章：专业知识第十一章：专业知识四、铂金的款式4、男戒：为实心戒，克数重，不容易变形，男士佩戴方戒是身份地位的象征。仿钻面带字面Your site here一、观色泽法：纯铂金为白色，光泽灿烂，白K金的色为白色偏米黄色，白银的色是洁白色。五、铂金的品质识别第十一129、章：专业知识二、手掂法：铂金的密度大，通过同体积材料的掂重试验，铂金有沉甸甸之感，它比K金重，也比白银重。铂金K金白银Your site here三、烧熔法：铂金的熔点1769度，远远高于K金与白银，一般焊枪无法溶化铂金，据此可鉴别真伪，且铂金冷却后颜色不变。第十一章：专业知识第十一章：专业知识五、铂金的品质识别五、煤气自燃法：将首饰放于扭开的煤气灶口上，放几分钟若首饰变红升温将煤气灶点燃，则为铂金。这是因为铂金可作为催化剂，促使煤气与空气中氧化合放热，使铂金升温、发红以至于能点燃煤气。四、标记法：铂金首饰都有标准印记，国际上用PT字样表示，如PT950铂金成色为95%。六、点试法：将水银抹在130、铂金上，铂金不会受到污染，而K金、白银则会与水银化合而受污染。Your site hereLOGO六、铂金的特点1、纯度最高、最稀有性2、只有技艺熟练的工匠才能制作3、最稳定性、光泽度、延展性好4、不会使佩戴首饰者有过敏反应5、贵重且出众第十一章：专业知识Your site here七、铂金的含量第十一章：专业知识按含金量分为：PT990 PT950 PT999Your site hereLOGO九、铂金的产地铂矿主要集中在南非和俄国，占全世界铂矿产量的80%。我国铂矿储量仅占世界储量的不足1%，年产量不足500公斤，主要是作为铜镍矿的副产品产出，主要产地是俄罗斯、巴西、南非、加拿大、哥伦比亚131、西班牙和美国等地。第十一章：专业知识Your site here我国铂矿主要集中在甘肃金川的白家嘴、云南弥渡的金宝山和四川的杨柳坪。铂族金属储量分布为南非（占世界储量的88.7），俄罗斯（占世界储量的8.7），美国（占世界储量的1.0），加拿大（占世界储量的0.4）。Your site here第十一章：专业知识十、铂金首饰与仿制品的区别 易与黄金首饰相混淆的首饰种类较多，有的是镀金首饰，还有的是铜合金首饰。镀金首饰是在其他的金属首饰表面用电镀上一层金色，颜色与真金首饰相仿，金黄光亮，新时较难辨认但镀金首饰手感较轻飘，质地较硬，牙咬无印，用久易退色。仿制品铂金首饰Your site here132、LOGO第十一章：专业知识十一、铂金的保养1、将铂金饰品单独保存在珠宝盒或小皮口袋里。2、在做手工工作时取在铂金首饰。3、在佩带铂金首饰时，不要触摸漂白剂或有刺激性的化学制剂。4、虽然它们不会损伤铂金，但化学品可能会使精致宝石退色。5、定期清洗铂金，就象清洗其他贵重首饰一样，请使用专门的首饰清洁器或者将它浸在温和的肥皂水中，然后用柔软的布轻轻擦拭。6、每过一段时间将铂金首饰送去作专业清洗，镶嵌宝石的钻石饰品，要确保每六个月进行一次专业清洗。7、如果保养适当的话，你的铂金饰品应当不需要任何修理。当你需要作些调适。例如调整大小、抛光或者清洁的时候，你就需要前往拥有专业铂金工匠的珠宝店了。8、悉心呵133、护的爱情一定会长久滋润爱人的心田，而细心合乎的铂金一定会恒久散发纯净光芒。Your site hereLOGO十二、铂金的历史根据考古资料论证，在公元前七百多年时，古埃及人已能将铂金加工成工艺水平较高的铂金饰品。中美洲的印第安人，远在哥伦布发现新大陆之前，也盛行过铂金饰物。然而，除此之外其它地区的人们对铂金则一无所知，直到十六世纪初，西班牙殖民帝国逐渐形成，大批的西班牙冒险家蜂涌到非洲和美洲去探金寻宝。当时，在厄瓜多尔的河流中淘金时，一再发现有一种白色金属混杂在黄金中，其实就是珍贵的铂金。但由於当时科学不发达，识别能力低下，面对著银晃晃的铂金，那些殖民统治者却把它称之为“劣等碎银”而弃之。第十134、一章：专业知识Your site here1748年，西班牙著名科学家安东尼。洛阿在平托河金矿中发现了银白色的自然铂，他进行了仔细研究，发现自然铂的化学性质非常稳定，延展性极好，熔点亦高，相对密度极大，与金属银有明显的区别。安东尼是第一位对铂金进行详细研究的学者。1780年，巴黎一位能工巧匠为法国路易十六国王和王後制造了铂金戒指、胸针和铂金项链。因此，使路易十六夫妇成了世界上有记载以来的第一位拥有铂金饰品的人。从此以後，铂金声誉大振，一跃於黄金饰品之上，为皇亲国戚、达官贵人、巨富贾商所宠爱。第十一章：专业知识十二、铂金的历史铂金原矿路易十六与铂金奥斯卡与铂金Your site here中国，是135、全球增长最快的铂金首饰市场，在世界范围内的所占份额已从1993年的1%升至1999年的33%，成为世界第二大铂金市场。中国是一个有着悠久的佩戴首饰传统的国家，而铂金的到来，又带来了新的观念，也为首饰生产商和零售商带来新的商业机会。中国素铂金首饰较大规模的生产始于95-96年，现在有相当多的有一定规模的铂金首饰加工企业，特别是在南方地区。现在国内的铂金首饰市场主要分为两大部分-素铂金首饰和镶嵌铂金首饰，其中素铂金首饰所占比重较大。虽然中国的铂金市场起步晚，但是发展很快，零售商数量在不断增加,如今,中国的铂金首饰市场将继续增长，首饰业对铂金市场的未来充满信心。十三、铂金的发展趋势第十一章：专业知识136、Your site here第十一章：专业知识十四、全球主要的铂金市场 日本日本-复苏的铂金市场复苏的铂金市场众所周知，日本是世界最大铂金首饰消费市场，铂金首饰在市场上的份额逐年增长。1994年各种贵金属的销售总件数为36,286,000件，其中21%为铂金首饰；虽然1997年之后由于“泡沫经济”破灭，也影响到了首饰行业，致使1999年贵金属销售总件数降至22,800,000件，但铂金首饰的销售件数却上升至总数的34%。现今日本铂金首饰市场潮流发生了一些小小的变化，传统的戒指销售略有下降，包括婚戒与非婚戒；项链、手链，耳环的销售上升，年轻人对情侣戒的的喜爱日益上升，从而促进了POSY销售。Yo137、ur site here第十一章：专业知识十四、全球主要的铂金市场美国美国-在在经济发经济发展中迅猛增展中迅猛增长长美国迅猛增长的经济给首饰的发展创造了有利的条件。针对国内市场的生产商继续增加，美国国内强大的购买力使它增加了从意大利、中国、印度的首饰进口量，而来自国内的西部地区的消费量也是在不断增长。在未来的5年中，首饰发展的整体潮流依旧将呈现积极发展的态势，因为有力的美国经济创造了奢侈品的购买力，越来越多的消费者渴望首饰的价值和永恒的质量。预计在未来的5年中，首饰增长率将维持在7%，而且对白色金属的需求将继续增长。体现在铂金市场，婚姻市场将持续增长，并将扩展其他首饰（挂件、链条和项链）。Yo138、ur site here第十一章：专业知识十四、全球主要的铂金市场意大利意大利-铂金出口持续增长铂金出口持续增长 意大利，作为首饰生产主要国家，铂金出口持续上升，其中主要是项链，美国是他们主要的项链出口市场，同时还向香港和中国大陆提供产品。如今，铂金首饰已成为首饰家族中的一个重要成员，铂金促进了白色浪潮，并成为其中的重要一员，在结婚首饰市场中占据了一定的份额。目前，意大利的铂金首饰工业化有条不紊，铂金设计、铂金首饰和黄金一样，出口至国外。Your site here第十一章：专业知识十四、全球主要的铂金市场德国德国-铂铂金金发发展的机会展的机会德国发达的商业发展，消费者强大的消费潜力，年轻一代139、开放的消费都为铂金的发展提供了积极的机会。德国40%的消费者喜欢经典的传统设计，正符合铂金的隽永光彩，而正在起步的婚姻市场业提供了一个虽然小但很重要的机会。因此德国的铂金销售从1994年到1998年上升了96%。Your site here第十一章：专业知识十四、全球主要的铂金市场中国中国-全球增长最快的铂金首饰市场全球增长最快的铂金首饰市场中国，是全球增长最快的铂金首饰市场，在世界范围内的所占份额已从1993年的1%升至1999年的33%，成为世界第二大铂金市场。中国是一个有着悠久的佩戴首饰传统的国家，而铂金的到来，又带来了新的观念，也为首饰生产商和零售商带来新的商业机会。中国素铂金首饰较大规模的生产始于95-96年，现在有相当多的有一定规模的铂金首饰加工企业，特别是在南方地区。现在国内的铂金首饰市场主要分为两大部分-素铂金首饰和镶嵌铂金首饰，其中素铂金首饰所占比重较大。Your site here专业知识相关测试1、请谈谈对黄金的认识？2、请谈谈对铂金的认识？通过以上专业知识的学习，回答下边相关的问答训练：