1、河南鑫隆汽配有限公司Henan Xinlong Auto Parts Company Limited制度汇编河南 鑫隆携手鑫隆 走向成功编写：鑫隆公司行政部 编写日期：201201201 资料编号：HNXL001 制度编号：2013001 本资料来自 本资料来自本资料来自 目 录第一篇 企业文化- 4 -第一章 总则- 4 -第二章 公司简介- 4 -第三章 公司发展大事记- 4 -第四章 公司机构架构- 7 -4-1总则- 11 -4-2公司机构图- 11 -4-3公司机构系统组成原则- 12 -第五章 旅视网标志释义及管理- 13 -第六章 企业之歌- 14 -第七章 企业文化内涵- 152、 -第二篇 公司管理制度- 15 -第一章 人事管理制度- 15 -1-1：招聘管理- 15 -1-2 人员培训制度- 16 -1-3 员工试用、转正、提升、晋降级和恢复制度- 17 -1-4 人员离职制度- 18 -1-5 人员考勤管理制度- 21 -1-6 请销假制度- 22 -1-7 员工守则- 22 -1-8 管理人员守则- 23 -1-9 公司员工行为规范- 24 -第二章 薪资福利制度- 27 -2-1 薪资制度- 27 -2-2 绩效考核制度- 28 -2-3 奖金制度- 28 -2-5 公司购买保险制度- 35 -2-6 员工休假制度- 35 -2-7 公司其他福利- 36 -3、第三章 会议管理制度- 37 -第四章 办公室管理制度- 38 -4-1 公司工作纪律- 38 -4-2 办公区域环境卫生及个人行为管理制度- 40 -4-3 电话管理制度- 42 -4-4 员工加班管理制度- 44 -4-5 公司值班制度- 45 -4-6 安全制度- 46 -4-7 保密制度- 46 -4-8 公章使用规定- 48 -第五章 总务管理制度- 48 -5-1 财产的管理制度- 48 -5-2 办公用品领用制度- 51 -5-3 空调使用管理规定- 52 -5-4 机动车管理制度- 53 -第六章 网络技术管理制度- 55 -6-1 机器设备管理、使用和维护制度- 55 -6-4、2 公司关于计算机防病毒工作大纲- 57 -第七章 财务管理制度- 58 -7-1 总原则- 58 -7-2 报销审核制度- 58 -7-3 报销手续- 59 -第八章 档案管理制度- 60 -第九章 工伤管理制度- 62 -第三篇 各部门岗位职责- 63 -第一章 运营管理中心- 63 -第二章 网络运营中心- 65 -2-1 网络运营部- 65 - 2-2 技术研发部 - 65 -第三章 大区运营中心- 73 -第四章 客户中心- 77 -4-1客户部- 77 -4-2客服部- 81 -第五章 传媒部- 82 -第六章 行政部- 86 -第一篇 企业文化 第一章 总则企业文化是以企业价值观5、念、经营管理哲学为核心的思维方式和行为规范的总和，它包括企业的管理思想、机构构成、公司标志、企业之歌、企业目标等，是企业管理的核心力量。 第二章 公司简介河南鑫隆汽配有限公司（郑州麒奥汽配有限公司）成立于1992年，是一家致力于德国奥迪系列、红旗系列、一汽大众、迈腾、速腾、奔腾、途锐系列等零部件以及代理国际知名名牌汽车易损件的专业化公司，多次被评为“重质量，守信用”文明单位和“全国汽配市场信誉经销商”；同时也是全国汽配商会常务理事单位、中国汽车零部件优秀企业、郑州汽配流通行业协会会长单位等荣誉称号。 公司经过十多年的发展和全体员工的共同努力，现已发展成为河南最具雄厚的汽配公司，公司以质量取胜，6、以服务赢人的发展理念，倡导“联合、创新、发展、共赢”的企业精神，为广大客户提供各种原装及名优品牌产品。公司产品规格齐全、质量稳定、货源充足、价格合理，这种踏实稳健的经营作风赢得了广大供货商和客户的认可与赞许，在业界受到一致好评。 公司立足郑州，面向中原，秉承“诚信和谐敬业”的经营理念，打造汽配行业的国际品牌。2013年目标是打造连锁经验、终端销售合作和电子商务运营、全省物流配送等现代化营销模式，发展成为国内著名的汽配销售大户，从而树立起“鑫隆”的品牌形象。 第三章 公司机构架构图徐思玉赵莉杨亚辉禚世德薛思华赵莉行政部人事部仓储部物流部商务部品牌部采购部财务部前台销售客服部事业部市场部第四章 鑫7、隆晟标志释义及管理 鑫隆晟标志：标志释义：1、 根据“鑫隆晟”是首字母“X”，尾字母“S变形”，突出鑫隆晟的品牌特性；2、 根据中国传统符号太极图进行变化，突出企业深厚的文化内涵；3、 外观以无限延展的高架桥围绕着转动的汽车轮，象征企业团队以领导为核心的凝聚力；4、 以飞轮的外形突出行业属性，而且造型时尚，美观大方，象征着企业向其它行业延伸。 第五章 企业之歌河南鑫隆好、河南鑫隆好、河南鑫隆产品服务高； 说得到，做得到，全心全意为顾客服务好，鑫隆员工大团结，掀起了创新、改革，服务的新高潮 服务的新高潮。河南鑫隆好、河南鑫隆好、河南鑫隆老板志向高；说得到，做得到，全心全意为员工服务好，鑫隆员工大8、团结，掀起了买车、购房，致富的新高潮 致富的新高潮。 第七章 企业文化内涵服务理念 倾听客户声音 关注市场需求 尽心尽力 完美服务追求目标 满足不同客户需求 提供全面超值服务发展战略 整合汽配行业资源 发展全省连锁物流人才观 公司找你来就是让你解决问题，没问题你会失业价值观 品质、专业、服务、效率、敬业、团队企业文化 重信兴利 利国利民企业宗旨 打造客户满意度第一品牌企业精神 联合 创新 发展 共赢企业理念 多些沟通 少些抱怨 多些理解 少些争执 企业使命 为做好中国汽车后市场的顶级服务而努力， 为中国成为世界第一经济强国而贡献力量。 第二篇 公司管理制度第一章 人事管理制度1-1：招聘管理一9、招聘程序1用人部门将所需人员数量及要求书面形式报行政管理中心人事部门；2行政管理中心人事部门统一将各用人部门的招人计划报请总经理批示；3经总经理批准后由行政管理中心人事部门办理招聘各项事宜；4应聘者在接待处填写应聘人员登记表后由行政管理中心人事部门根据情况会同用人部门经理共同面试，面试合格者经双方同意合作，需同时提交身份证、毕业证、资格证、健康状况证明等原件或复印件以及一寸免冠彩色照片二张交到人事部，办理入职手续，进入试用考核期。二招聘须知1人事招聘时须向应聘者表述清楚应聘的职位情况、工资待遇、福利待遇、工作时间以及其它要求等。 2人事部门须向应聘者说明就聘的基本条件:（1）应聘者必须服从公司10、统一安排；（2）应聘者应按公司要求出示本人履历表、身份证等合法有效证件。（3）公司吸收新员工可通过公开招聘、内部推荐、内部提拔。 1-2 人员培训制度一新员工培训1.由行政管理中心人事部和用人部门对试用人员进行基本的培训；2.行政管理中心人事部负责集中安排对新员工进行必要的岗前培训，如果新员工月内不足5名的，由人事部对进司员工进行为期1天的制度培训，主要讲述企业文化、理念，管理制度、各部门情况、公司发展战略目标、市场的发展状况等，后由用人部门进行在岗培训指导。3.培训内容：企业文化，企业发展史、现状及战略目标规划，公司基本业务运作及各部门管理模式、公司产品特点；在岗培训业务礼仪，行业知识及岗位11、业务技能。 二年度培训1. 年初由行政管理中心负责制订全年的培训计划并报运营管理中心批准；2. 由行政管理中心负责组织全年培训计划的实施；3. 请集团相关单位或专业培训公司做系列专题培训；4. 公司派专人参加集团组织的培训学习，然后为其员工培训。三培训的主要内容1.公司发展及战略规划 2、法律法规 3.企业文化4.业务技能 5.市场营销 6.团队管理 7.综合素质等 8.公司产品特点 四培训纪律1. 公司组织的培训，无故不得缺席；2. 参加培训不得迟到、早退，培训期间，不许喧哗或做其他事情；3. 培训后测试不合格者，要参加下次同内容的培训直至合格为止。 五、培训考核1.新人培训成绩作为新入职的12、重要评定指标。2.公司内部年度培训成绩作为在职人员晋级及任职考核的重要指标。3.培训期间的考勤纳入日常考勤之中，与工资挂钩。1-3 员工试用、转正、提升、晋降级和恢复制度一 员工试用1.试用期的员工，需与公司签订试用期合同及其保证书附件，同时提交身份证、毕业证、资格证、健康状况证明等原件或复印件。2.公司试用期时间为一至三个月，转正后签订合同时间一般以一年以上为期限，特殊情况另行对待； 3.试用期人员有十五天适应期，上班时间不足十五天的不予发放工资；试用期员工按试用期管理办法进行薪酬、福利分配，试用期员工不享受绩效、奖金、各种补贴和各种保险等，但创造效益的可享受提成。4.试用、转正和任职时间以13、及合同生效时间均以行政管理中心填写时间为准而不以乙方签字日期为准；5.合同签订后，公司加盖公章，一式两份，双方各持一份。二员工转正1.每月一日为转正日；2.任何试用期的员工进入公司试用期满，或试用期未满（不得低于22个工作日）但因工作业绩突出，均由本人向所属部门经理提交转正申请书，经所属部门经理批准同意后由部门经理报行政管理中心审核备案，最后报总经理批示后方可生效；3.总经理批准后交行政管理中心备案，并由行政人员为其办理工作证以及签订正式聘用手续，同时将相关内容通知财务部门。三提升1.一般情况下提升时间定为每月一日；2.提升人员名单由部门经理或总经理提名，行政管理中心拟定两份任命书，一份交至本14、人，一份交人事部门存档，同时在公司大会上宣布任命书，并及时通知财务部门。 四晋级1转正后满半年，工作努力进取，有责任心，以最近六个月考核表为依据，有四张考核表达到90分以上，就可以参加评选晋级；2工作表现特别突出或有特殊贡献的，由部门经理提名，报总经理批准，可以破格晋级；3晋级具体时间为每年的六月和十二月份，晋级后薪资标准从次月开始执行；五降级降级时以最近六个月的考核表为依据，累计四张考核表都在70分以下者降一级，降级后薪资标准从次月开始执行。六恢复在评定降级后半年内累计有四张考核表都在90分以上者，均可恢复原来的级别。备注：以上员工转正、提升、晋降级和恢复等相关事项均需上报行政管理中心及总经15、理批示。1-4 人员离职制度一离职办理程序1.如因员工能力不适应本职工作，经调整岗位还不能胜任工作，公司应提前30天下达解聘通知书，特殊情况至少提前一周。2.员工收到解聘通知书之日起在规定时间内完成交接工作；离职员工必须认真做好交接工作，如交接工作提前结束可协商提前予以离职；如无完成工作交接而自行离岗，公司可根据劳动法律和制度规定扣除相关工资费用（以合同条款为准），如造成公司重大损失的（包括工作断档、任务迟延、影响恶劣等造成的经济损失），按照实际损失额度进行赔偿；如自行离职而不顾及后果的，公司可通过法律途径予以解决，并承担由此造成的经济损失（此处的经济损失即违约金、误工费、培训费等）。4.员工16、有下列情况之一的，公司可随时解除劳动合同，员工在收到解聘通知书当天办理离职交接手续：注：试用期间，因员工严重违反公司劳动纪律，规章制度；严重失职，营私舞弊，给公司利益造成重大损害的，被依法追究刑事责任的。5.离职人员领取人员离职交接单，离职人员由所属部门经理填写业务交接情况和工作截止日期；6.财务部门填写财务情况，由行政管理中心检查公共财产交接等情况，并注明处理意见后由总经理审核签字；7.离职人员办完所有手续后，将离职交接单交行政管理中心审核备档。8.上述所有程序由离职人员亲自全部走完方可离开公司。二离职人员须知1.在合同期内的员工要终止合同，须提前三十天向部门经理提交离职申请书；部门经理经过17、核实原因后上报行政管理中心，经人事部及总经理批准并安排与员工进行离职面谈后，可根据该员工及本部门的工作安排情况建议其具体离职日期。 2.离职人员按正常程序办理手续的，可在离职当天下午办理完所有手续，工资于工资发放日结清。 3.离职人员在离职前行政部应向各部门负责人通报。 4.离职不按离职程序走，私自离开或不向公司办理手续的，按照严重违反职业道德和劳动纪律，扣除当月所有工资，并申请劳动仲裁机构或当地法院，对由此造成的公司岗位断档、工作延误、按实际损失予以赔偿，如私自离岗经规劝后重新补办离职手续的，按照旷工处罚标准和违约标准进行经济赔偿，公司不再申请法律诉讼。 5. 特别规定：对于个人申请转正、职18、务上调并且公司同意后一个月内，即使无签订劳动合同也是正式合同员工。不是因为家庭重大变故、个人健康或身体发生损害、公司克扣劳资等原因，而是因为待遇水平或与同事发生矛盾等原因造成情绪波动而辞职的，工资恢复到试用期水平，并对此造成的公司决定和威信损失承担经济责任（标准为：每少工作一个月扣除100元）。1 - 5 人员考勤管理制度一工作时间为每天8个小时。上午8:00-12:00时，下午14:00-18:00时（具体时间根据季节进行调整）；二.上班执行签到： 1、当月迟到或早退3分钟以内者25元（扣2分），第二次扣（扣5分）； 2、迟到4-9分钟者一次扣（5分），第二次扣（8分）， 3、迟到10-2919、分钟者一次扣（8分）；第二次扣（10分）， 4、迟到半小时以上二小时以内者扣（10分）；第二次扣（15分）； 5、当月累计迟到5次者，工资下调一级或做辞退处理。 六一个月内累计旷工三天及三天以上者视自动离职处理，半年之内累计旷工三天及三天以上者当期不再晋级；半年之内累计旷工五天及五天以上者当期不再晋级并扣除当年各项奖金，半年之内累计旷工十天及十天以上者视自动离职处理；七公司各种会议和活动的考勤照此规定执行。八每月26个工作日，当月无请假旷工即为全勤。九试用期人员：迟到1-3分钟扣15元，4分钟-9分钟扣20元，10分钟-29分钟扣25元，30分钟以上按旷工处罚。1-6 请销假制度一员工因故不能20、上班，必须办理书面请假手续，当天不能办理书面手续的，必须电话通知行政管理中心备案，假后需补办请假手续。员工请假2天以内，由部门经理签字，报行政管理中心视公司情况予以批准；员工请假3天以上（含3天），由部门经理签字，上报总经理批准，最后有行政管理中心备案方可生效。主管以上人员请假必须报总经理批准，行政管理中心备案方可生效。较长假期须交接手头工作，确保工作连续性。不请假或未获准假缺勤者视为旷工。二请假必须使用书面方式，不包含以下情况：除因临时发生疾病或其他重大事故（包括肢体无法移动、家庭突发重大事故、个人昏迷、山洪地震等原因）可以使用电话请假，但至少需要提前一个小时请，事后应凭医疗机构盖具的公章病21、历等证明及时补办请假手续。三员工事假每月累计不得超过三天，每超一天按按旷工1天处理，特殊情况除外。四员工应尊重上级，多替他人着想，不做给部门经理带来措手不及和伤害的事情（如迟到请假、突然请假、强行请假等），维护部门权威和自身形象。五其他特殊因素（如婚、丧、产假等）按国家劳动法有关规定办理。外出制度1-7 员工守则一热爱公司1.遵守公司规章制度，维护公司形象，关心公司发展，爱护公司设施；2.乐于奉献，勇于创新，以实际行动为公司争光，严守公司机密。二爱岗敬业1.热爱公司事业，严格执行国家法律法规；2.忠于职守，钻研业务，精益求精，争创一流成绩。三遵守公德1.讲普通话，礼貌待人，坚持使用公司文明用语22、；2.不讲脏话、粗话，不恶语伤人；3.节约用水、用电，节约使用办公用品及办公耗材。四光明磊落1.不背后议论别人，不打听别人隐私，不询问、议论他人收入，不制造谣言和传播小道消息；2.不拉帮结派、不妒贤嫉能；3.不无故收受客户钱物，不向客户提出私人要求；4.谦虚谨慎、团结合作。五注重仪表1.仪表端庄，站、坐端正，身体不得东倒西歪，前倾后靠；2.男士应考虑职业形象，穿职业装，夏季不能穿短裤、拖鞋；3.女士着装应端庄、整洁大方，体现职业女性的形象。六守法、守纪、守时、守信1.有令则行，有禁则止，服从领导，服从分工；2.做到准时守信，工作不吹虚不浮夸，踏踏实实做人，兢兢业业做事。1-8 管理人员守则一廉23、洁勤勉，公私分明，以员工和公司利益为重，一心为公司，当好本部门的带头人；二以身作则，严于律己，严格遵守公司制度，模范执行公司纪律；三忠于职守，尽职尽责，勇于奉献，敢于承担责任，凡属本职岗位范围内的工作，务必按时按质按量完成；四以我为主，主动团结，主动配合，主动合作，主动支持。出了问题不推诿，不埋怨，不随意指责别人； 五自觉接受公司的领导，树立全局观，严格执行公司的决议、决定和工作安排，有不同意见通过正当渠道沟通，不得背后议论，更不准自行其事，影响团结和工作；六增强领导与管理意识，严格要求，严格管理，秉公办事，不徇私情；七注重工作态度，讲究工作方法，敬业爱岗，扎实细致，讲求实效，不断提高工作质量24、；八严格保守秘密，不该说的绝对不说，不该问的绝对不问，没有必要向员工讲的话，不得在员工中随便议论。1-9 公司员工行为规范一、岗位规范1.遵守上班时间，特殊情况请假必须假前1个小时通知部门负责人和行政管理部门，行政部没有接到通知的以迟到对待。2.工作要做到有计划、有步骤、迅速行动。3.不闲谈，不窜岗，不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。4.不大声喧哗，保持办公区域安静，。 5.重要记录、证据等文件不能随意处理或遗忘，应及时归档按规定保存。6.办公用品和文件必须妥善保管,下班时要整理桌面规整物品放置。7.下班后最后一个离开公司的员工要关好门窗,检查安全事宜。8.接受上级指示要深刻领会意25、图,工作经过和结果随时向上司报告。 9.使用资料，严禁涂改，不得擅自复制、转借公司资料，如确属工作需要，应经公司领导批准。二、形象规范1.上班统一、正确佩戴员工工作证，外出进行商务类活动要统一服装和佩戴胸卡。2.着装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。3.着西装时,衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,内衣不外露，扣好领扣袖口。4.鞋袜要保持干净卫生,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。5.服饰得体，不奇装异服，不戴夸张的饰品。6.男士不留胡须，头发梳理整齐,女士淡妆上岗,不着浓妆,工作时间不能当众化妆。7.颜面和手臂保持清洁,不留长指甲。8.保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺26、激性气味的食品。9.精神饱满,注意力集中,避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。三、语言规范1.语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。2.普通话是公司的工作语言，提倡使用普通话并纳入日常管理中强力推进。3.与他人交谈要专心、面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠；不随意打断别人的话，适时确认和领会对方谈话的内容和目的。 4.自我介绍时要报上公司名称、工作岗位和自己的姓名。 5.严禁说脏话、忌语。 6.多使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”等文明用语。四、社交规范1.接待热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。2.接待来访的事情不论是否对口，应认27、真倾听，全力协调，为来访者提供准确的联系人或引导到要去的部门。3.访问他人要事先预约，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。4.接电话时，要先说“您好”。使用电话应简洁明了，不用电话聊天。5.交换名片时要用双手递接名片,接过名片后确定姓名正确的读法。6.不与家人及无关人员谈论公司商业秘密，履行保守商业秘密义务。7.与来客或上级同乘坐电梯时应先按下按钮并立刻进入电梯内，按下楼层数字，待来客或上级进入后关闭按钮。出去需等对方出去后方可走出电梯。五、会议规范1.事先阅读会议通知，按会议通知要求准备相应材料。2.开会期间关掉手机，不会客，不从事与会议无关的活动。3.保持会场肃静，发言应得到主持人的许可后28、方可。4.发言简洁明了，条理清晰。5.认真听别人的发言并记录，不得随意打断他人的发言。 六、上网规定1.在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动，发现非工作聊天达3分钟以上者，一次扣罚10分，当月非业务聊天记录内容有3张纸（A4）长度的扣除当月所有绩效工资（更多内容加重处罚）。2.不得利用互联网危害国家安全，泄露公司机密，不得侵犯他人利益和合法权益，不得从事违法犯罪活动，如有违反国家法律法规、发表反动言论、为犯罪分子提供各类工具而需承担刑事或民事责任的，公司全力配合公安机关调查，并将追究当事人一切经济赔偿（包括：对本人的开除、经济罚款、国家机关对公司的处罚或警告等）。3.不得利用互联网查阅或传29、播法律、法规禁止的内容及不健康信息。4.在电脑中不随意安装或删除功能，不随意修改或删除储存的数据。5.不得制作传播计算机病毒等破坏程序。第二章薪资福利制度2-1 薪资制度 薪资制度是公司管理制度的重中之重，随着公司发展和各项业务的逐步提升，相关的薪资制度将根据实际情况予以调整，逐步适应公司发展的需要，在完善和改进中确定下来。一 试用期工资1、普通职员1000元。2、主管人员1200元。3、经理人员1500元4、其他技术人员1000-2000 二 正式员工工资=基础工资+岗位工资+绩效工资+奖金+提成 三每月31日为工资发放日，工资发放采用次月发放制。（能否提前）四公司所有员工统一基础工资40030、元，岗位工资共分为六级，在下列范围内，根据公司的不同岗位，确定其不同的岗位工资来确定绩效工资（考核工资）范围如下：一级：岗位工资：400元，（普通员工） 二级：岗位工资：500元，（技术类）三级：岗位工资：600元，（主管类）四级：岗位工资：800元，（经理） 五级：岗位工资：1500元，（副总） 六级：岗位工资：2000元，（总经理） 五、 绩效工资：绩效工资也是绩效考核的参考考核金额。绩效工资=总工资-基本工资-岗位工资。2-2 绩效考核制度第一条 绩效考核的重要性绩效考核（以下简称“考核”）是指用系统的方法、原理和合理的评价手段对员工的工作态度、工作能力、工作业绩做出评价，来评定、测量员31、工在职务上的工作行为和工作效果与岗位责任及绩效标准的差距，以达成持续改进的工作过程；第二条 考核的目的一、客观评价员工的工作状态，为公平的竞争机制提供依据，使收入和岗位向优秀员工倾斜；二、促进企业经营高效率的提高和维持，促进组织目标的达成；三、开发人力资源，挖掘个体潜能，促使公司人力资本增值；第三条 考核应用一、考核结果为员工绩效提升提供依据和参考；二、考核的结果与绩效工资直接挂钩；三、为员工的招聘、培训、晋升（降级）、薪资、福利、奖金、人员调配等人事异动提供依据四、作为联系其它人事管理制度的依据；第四条 适用范围 本制度适用于对公司所有员工、部门工作的月度绩效考核。第五条 考核职责及考核小组32、成员一、部门经理负责协助行政管理中心制订本部门KPI（即关键业绩指标）指标和本部门员工考核指标；负责本部门考核工作的具体组织工作；负责所属部门员工的绩效面谈，指导员工进行绩效改进，督促员工的绩效提升；二、行政管理中心人事部负责统筹管理整个公司的绩效考核工作：牵头建立考核体系：制定制度、流程，提供各种考核工具、模板；负责对各部门进行绩效考核的培训与指导；负责收集、统计绩效考核的结果；依据考核的结果核算绩效工资。三、总经理负责分管部门考核工作审核及监督管理；负责对考核工作中不规范行为进行纠正；指导下属管理人员本人及其所管理部门的绩效改进与提升；负责绩效考核中整体工作（岗位综合素质和业绩）的分值评议33、。四、考核讨论小组成员包括总经理和各部门经理。第六条：考核的原则一：参与性：绩效考核是双向交流、共同参与的管理过程，是全体员工及各部门本职工作的一部分；二：客观性：绩效考核必须以日常工作表现的事实为依据，进行准确而客观的评价，不得凭主观印象判断；三：一致性：绩效考核所依据的事实必须与被考核人/部门负责的工作有关；四：公正性：绩效考核严格按照制度、原则和程序进行，公正地评价被考核者，尽量排除个人好恶、同情心等人为因素的干扰，减少人为的考核偏差；五：指导性：绩效考核不能仅仅为利益分配而考核，而是通过考核指导帮助员工/部门不断提高工作绩效。第七条:考核的分类根据考核主体，分为个人考核及部门经理考核 34、结合公司实际，目前暂选定主体考核中的岗位考核，以后根据公司发展和考核中的实际情况，经考核委员会同意修改考核办法。参与部门公司全体部门。第八条：考核的程序和计算方法一、考核时间：月度考核时段以每个自然月度计，每次考核实施在月度结束后、下月前内三天内完成。二、 考核的方式：部门员工考核项目实行自评+部门经理或主管评的方式，二者的平均值就是最后的得分项；主管考核项目实行自评+部门经理评的方式，二者的平均值就是最后的得分项；经理以上考核项目实行自评+行政总监评的方式，二者的平均值就是最后的得分项。 三、行政考核主要包括日常工作制度考核、考勤考核、卫生制度考核等，由行政出具相关证明。四、 考核加分项目：35、全勤加10分；超额完成本月计划加10分； 为公司作出重大贡献加10分；提出意见可行被公司采纳加10分；后两项必须有总经理签字认可后生效。 五、 考核计算方法：得分(70-80)绩效工资*80%;得分(85-89)绩效工资*95%;得分(90-100)绩效工资*100%;（提议区间10分）得分(101-110)绩效工资*100%;得分(111-120)绩效工资*120%; 考核分数低于60%将扣除当月绩效考核金额。 第九条：考核申诉 一、申诉渠道：为了保证绩效考核结果的准确性，每位被考核人，在对自己绩效考核结果持有异议，部门负责人绩效面谈又无法达成一致认识时，可以向行政管理中心提出申诉； 二、处36、理流程：行政管理中心将充分调查和听取各方面的意见，在认真分析的基础上，提出解决方法，作最后裁定； 三：申诉的时间限制：申诉人在考核结果公布后1天务必做出申诉决定并提交申诉表，超过期限申诉无效。行政管理中心接到申诉后，由部门负责人组织会同行政部进行考核复审，当天给予申诉人答复，如有特别情况，应由考核小组全体人员讨论2天内给予答复。第十条：结果管理一、归档：绩效考核资料由行政部统一管理，行政部为每位员工/每个部门建立考核档案，考核档案行政部相关人员及员工/部门直线上级可查阅，其他人未经批准不得查阅；二：员工考核总成绩在结果公布后，并在申诉期过后，由行政部负责计算绩效工资并上报给财务部。第十一条： 37、附 则 一、各级管理人员如果在绩效管理工作中存在弄虚作假、打击报复、不能保持客观与公正的，将视情节严重给予降职、免职处分。 二、因管理者操作原因导致考核不及时、考核不准确不能如期核发下属员工绩效工资时，除下属员工绩效工资延迟发放外，管理者本人当月度绩效工资延迟发放。 三、本规定解释权归行政管理中心； 四、本制度自颁布之日起生效，原有相关制度同时废止。2-3 奖金制度为促进员工工作积极性，提高工作效率，按时高质完成工作任务，本着奖优罚劣的原则，特制订本奖金制度。一、定义本制度所称奖金，是在工资范围之外，另行对按时高效完成工作任务的员工所给予的奖励，不是工资的必然组成部分，其有或无以及高低之分直接38、按照工作表现而非法定或规定的范畴。二、原则性规定1、按照各部门各岗位，分别确定不同档次和数额的奖金标准；2、每月领取奖金的人数不固定，工作表现优异的员工均可获得；年终奖根据考核和公司业绩进行分配；3、奖金考核方案与绩效考核同步，奖金发放时间与工资发放时间同步。三、获得奖金的条件及考核标准1.公司全年目标量化考核（主要适应行政管理中心、网络运营中心和策划执行部）。 1.公司全年目标完成量化考核（主要适应行政管理中心、网络运营中心）；公司全年四大区域实现目标额度1.8亿元人民币。 年度目标职位年度目标启动完成年规划任务的30% 完成年规划任务的60%完成年规划任务的80%完成年规划任务的100%获39、取年度奖金比例%员工完成四大区域目标1.8亿 216万4.32万5.76万7.2万0.04主管、技术人员3.24万6.48万8.64万10.8万0.06经理4.32万8.64万11.52万 14.4万0.08总监7.2万10.8万14.4万 18万0.10员工完成三大区域目标1.35亿1.215万2.43万3.24万 405万0.03 主管、技术人员2.025万4.05万5.4万6.75万0.05经理2.835万5.67万7.56万9.45万 0.07 总监3.648万7.29万9.72万12.15万0.09员工完成二大区域目标9000万5400108万1.44万1.8万0.02主管、技术人员40、1.08万216万2.88万3.6万0.04经理1.62万3.24万4.32万5.4万0.06总监2.16万4.32万5.76万7.2万0.08员工完成一大区域目标4500万2700540072009千0.002主管、技术人员540090001.44万18万0.004经理81001.62万216万27万0.006总监1.08万2.16万2.88万3.6万0.008 2）公司绩效考核年终奖励（适应公司所有员工）主要针对2012年每个员工月度考核的分数来核定员工年度奖金，核定考核金额标准为员工年度总工资之和（不包括绩效考核工资）。 奖金标准考核内容员工奖金为年度的10%技术人员奖金为年度的12%主41、管奖金为年度的13%经理奖金为年度的15%总监奖金为年度的18%(96-100)%=100%核算方式：绩效考核年终奖=当月绩效考核工资12个月考核年度百分比年度奖金发放百分比。例如：一个员工的绩效考核工资是60012个月=7200元10%（年度平均考核在96分很以上）=720元年度奖金。如果考核平均分数是91%，年度奖金就是720*95%=684元。以此类推。(91-95)% =95%(86-90)% =90%(81-85)% =85%(76-80)% =80%(71-75)% =75%(66-70)% =70%(60-65)% =65%说明考核内容是指当年个人每月考核合计的平均值3、部门年度42、计划实施考核奖部门平均全年计划完成量获奖比例%奖励标准（1万元 ）行政管理中心60% 50%5000元 80%70% 7000元 100%100% 1万元网络运营中心60%80%100%大区运营中心60%80%100%传媒公司60%80%100%策划执行部60%80%100%客户部60%80%100% 4、年度优秀员工奖励：年度共设立：优秀部门奖、优秀部门经理奖、优秀员工奖、优秀建议奖、最佳勤奋奖、突出贡献奖、销售状元、总经理特别奖、最佳创新奖、最佳节约奖、成长最快奖。 6、奖金获得的条件以及发放方式： 1）、考核期内无制度规定内的其他重大违纪、重大损失现象发生； 2）、试用期、停薪留职期间员43、工不享受奖金。 3）、奖金额度及发放方式：根据公司业绩和发展情况、获奖人员贡献力度，由总经理确定奖金额度及发放形式。2-5 公司购买保险制度1、正式员工由公司按当地有关政策并结合个人意愿予以办理社会保险。2、公司每年为员工投保人身意外伤害险。3、成为公司正式员工六个月后方开始办理相应保险；员工在合同期内若以非正常手续离职，公司将追究其相应的经济赔偿责任。 2-6 员工休假制度一、休假规定1.公司实行带薪年休假制度；2.员工转正后工作满一年的，每年享有五天带薪假期，满两年或二年以上的每年享有十天带薪假期，但带薪假不能和其它假期累计使用；3.年休假原则上不得与“春节”、“国庆”、“元旦”法定节假日44、及婚假等长假连休，本年度的休假，不得转入下一年度使用；4.当年休产假、婚假的员工，不得再休该年度的带薪年假；跨年度休产假的员工，只能享受第二年度的相应年假；二、休假须知 1.申请休假者，须提前一周填写年休假申请单，一般员工报部门经理批准，然后交行政管理中心备案，并报送总经理批示；主管以上必须报总经理批准后方可休假。未经批准强行休假者，按旷工处理； 2.申请年休假最低单位为一天，休假年度计算为工作满一年后次年内休完。 3.员工可自行选择用年休假抵病、事假，未休年假不可折算成日工资或以现金方式兑付； 4.由公司安排的学习、旅游、考察出访等，本年度内不再享受带薪年假，当年已休的年假天数按事假计算并从45、工资或奖金中扣除。2-7 公司其它福利一.礼金及慰问金1.公司正式员工新婚，公司可赠送其相应的礼金（如双方均为本公司员工则不重复领取）；2.员工非因工负伤或遭遇重大自然灾害时公司按不同程度给予相应慰问金；3.员工直系亲属死亡，公司可赠送相应的慰问金。二.集体活动1.每年重大节日公司发放物品或组织活动以示庆祝；2.每年年终、年庆由公司组织活动；3.公司不定期组织开展各项文体等活动；4.每年组织旅游、外出拓展训练类等活动；5.春节期间，由公司安排不回家的员工统一聚餐；6.公司每年组织全体员工进行健康检查；因公出差错过检查者可在三个月内到医院进行相同项目检查，公司予以报销相关费用。三、其它奖励1、公46、司定期每月给正式员工发放各种日常生活用品福利。2、公司定期给每月过生日员工集中过生日，发放生日蛋糕、生日礼品等福利。 第三章 会议管理制度一、总经理办公会议是公司管理层的日常议事会议，由总经理、副总经理、各部门负责人参加，由总经理或总经理委托召集主持，根据需要主持人可以扩大参加范围。其主要任务：（一）传达公司重要指示、决定和工作部署，通报有关会议的会议精神及决定。（二）通报全公司经营情况，分析全公司经营发展形势，讨论决定公司重要工作部署。（三）研究公司发展战略和重大经营政策，讨论起草公司年度综合经营计划及其它重大情况和问题。（四）研究讨论决定公司各部门提交的重要请示事项。（五）总经理办公会议根47、据需要不定期召开，同时指定专人担任会议纪要秘书列席会议，建立会议记录及相关文稿并将其编号存档。二、公司月工作总结会，全体在职员工参加。（一）传达贯彻上级指示、决定和会议精神，研究贯彻执行意见。（二）分析全公司形势，总结前段全公司工作及部署下一阶段的各项工作计划安排，通报带有全局性的情况。（三）交流工作情况听取意见，研究工作中的新情况、新问题。（四）公司月工作总结会一般每月召开一次，必要时可增加召开次数，会议记录由总经理或会议主持人签发后印发执行。三、周工作例会是公司日常例会，目的在于统一思想，团结协作。提高工作效率，会议由行政部组织、记录，全体职员参加。其主要任务：（一）各部门对上周具体工作情48、况进行汇总报告（二）各部门汇报下周工作计划安排及实施、目标、方法。（三）对上周工作情况和下周工作进行点平，修正。（四） 研究解决工作中遇到的新情况、新问题及各部门提交需要解决的问题。（五）周工作例会每周六下午召开，特殊情况可增加召开次数。四、专题会议根据总经理办公会议、公司工作例会议定的原则性意见及总经理指示，就某一具体工作进行研究并提出意见、措施。专题会议由公司其他领导主持召开，参加人员由会议主持人确定。其主要任务是：（一）研究、协调、决定专题工作中遇到的具体问题与重要事项。（二）规章、草案的讨论、修改。（三）就某一项专题通报进展情况部署下一步工作。第四章 办公室管理制度4-1 公司工作纪律49、一员工应自觉遵守作息时间，办公时间不得擅自离开岗位，因故外出，须向分管领导说明缘由，按时返回，同时应将去向，时间在外出登记薄上登记，没有登记外出一经发现当天按旷工处理。如果早上不到公司就外出，必须具备两个条件，一是前一天向行政申请备案，二是电话向部门经理告知，并通知行政部备案。二员工衣着应整洁，大方得体，不得穿奇装异服上班，不染彩发。女同志不浓妆艳抹，男同志不留胡须，长发。公司要求员工统一着装（制服）时，员工应自觉遵守。三、员工必须统一佩带胸牌出入公司及在岗工作，从而增强员工工作责任感。行政部每天执行检查对不按规定者给予绩效考核扣分。四保持办公室场所肃静，不得大声喧哗，非工作需要不得随意串岗闲50、谈，不做与工作无关的事，禁止在上班时间睡觉或利用公司电脑打游戏等一些娱乐消遣活动，上述经发现，部门经理与违反者接受同等处罚标准。五公司总经理室、财务室、技术部为公司重地，非工作需要工作人员不得随意进出。六接待客人，倡导人人主动服务，实行首问负责制，但一般由前台工作人员负责接待。客人上门员工要热情招呼，并询问通报情况，给客人请坐，端茶。七会客应在接待区或会议室进行，一般不进入办公区域，不影响他人正常办公。八会议室使用由行政部统一协调安排，使用会议室应事先与行政部联系确定，用后及时清理干净，关好电源，锁门。九爱护公司财物，不随意涂画、踩踏，不蓄意破坏。公司有权对毁坏公物的员工进行处罚及追索赔偿。员51、工接听外界电话时，必须用礼貌用语。被呼叫人不在岗位的前提下，实行就近接听原则。电话响铃三声内，员工须提起话筒，并认真做好通话记录，及时通知有关人员。十自觉保持办公场所的整洁。经理办公室由公司安排专人负责，部门及个人卫生区分别同部门及个人负责。公共卫生区（指会议室及公司其它公共场所）由前台负责。部门值日由部门负责人进行内部安排。负责当天卫生值日的人员必须在下午下班之后做好卫生打扫。十一报刊统一由行政部管理，由前台人员负责归存至报架。每天下午下班前清理一次，必要的资料由各部门登记领走后自行保管。员工阅报后应及时将报刊归放于报架，不得随意丢弃。十二履行安全，保卫职责。认真做好防火、防盗、防自然灾害、52、防破坏四防工作。公司大门的开与关原则上由前台值班人员负责。行政部每天上、下午下班后应询问落实最后离开公司的工作人员，请示公司相关领导是否应该做好公司钥匙移交及其他应交待事项。最后离开公司的员工应做到人走灯灭，关紧公司各个办公室的门窗，检查电脑、打印机、饮水机等电器是否关闭，上好锁。违者将追究责任，并根据情节及造成损失的严重程度做出处罚。十三员工在工作中应互相协助精诚合作，树立高效实干的公司形象。十四服从公司工作安排，努力学习和掌握新的知识、技能，不断提高业务水平和实际工作能力。十五公司员工应自觉维护公司的利益，对于有关公司经营情况，经营策略，项目资料等重要经济信息，员工应自觉保守公司的机密。十53、六、以上各项如有违犯，一经发现除给予通报批评外，并视情节轻重给予1-10分的罚款，部门主管并负连带责任，同时如有违犯其它规定的，还要按相应规定处理。4-2 办公区域环境卫生制度及个人行为管理制度一. 办公区域环境卫生的规定 1.所有员工有责任和义务维护公司办公区域的整洁和环境卫生，并有权指责批评任何违反公德的行为（包括：办公区域内环境卫生、个人桌面的整洁、个人办公座位的周围环境整洁，地毯清洁等）；2.不得在地面上用推车、椅子等搬运物品；3.员工应保持桌面清洁和桌面摆放物品的整齐美观，桌面只能摆放文件夹、笔筒、台历、电话等物品，不得摆放与工作无关的物品，不得摆放食品等杂物；4.员工离开办公桌前应54、整理办公桌面，椅子归位，关上抽屉，关闭电脑，方可离开；5.员工不得将重要文件放在桌面，看过后应锁进抽屉；6.不得在办公区域的通道处摆放物品，阻碍通行；7.使用完后的办公用品应放回原处，报纸看完后放回报架；8.员工必须保持办公区域的卫生，不得随意乱扔杂物，不得将任何物品往楼下扔，不得在吸收后往地面甩洒水滴。9.每天卫生值日部门按公司当天值日要求打扫好公共卫生区域卫生。10、客户部与策划执行部值日要求：每周轮换一次值日，要求下班部门内关闭门窗电源等、走廊卫生值日、卫生间值日关灯、玻璃门关闭情况。11、洛阳运营中心、网络运营中心、行政管理中心、传媒部三个部门轮流值日，值日要求同10条规定一样。12、55、值日部门在值班之前可以检查上次值日部门值日情况。13.以上12条发现违规一次向全体通报批评，第二次根据情况扣1-15分，并全公司通报批评。二. 员工的行为要求1.员工不得在上班时间聊天、大声喧哗、打闹、影响别人工作；2.员工任何时候不得在办公区内吃有刺激、严重味道的东西，同时严格禁止在办公区吃包括午餐、口香糖等影响形象的食物；3.员工上班期间不得在办公区内梳妆；4.员工不得在工作时间阅读与工作无关的报刊；5.员工不得办公区域随意窜岗，不得带领与工作无关的人员进入办公场所，如有朋友或家人、客户光临，需申请到接待室进行处理；6.员工任何时候都不得在办公区域内吸烟；7.员工在进入办公区域前，注意不要56、将水渍、污物带进办公区域；8.员工的雨伞应按公司要求统一放置指定区域，不得将湿伞带进办公室；9.隔离板上不许粘贴图画、饰物等与工作无关的物品。与工作有关的资料、纸张只能用透明胶粘贴，严禁用图钉、铁钉等固定；10.违反以上规定者，视其情节处1-10分的扣罚标准，严重违反规定的公司将予以解除劳动合同。三. 前台区域的管理规定1.不允许员工在前台区就餐，放置食物，乱丢垃圾；2.严禁长时间将纸箱等非前台所属物件放置前台区；3.除应聘、等待前台安排的人员外，严禁员工在前台会客区就坐；4.员工不得将水倒在公司前台区的植物里；5.不得损坏或擅自拿走前台公共物品；6.违反以上规定者视情节扣款20-100元，经57、批评教育仍不改正者，一律从严从重处罚并在公司内通报批评。四. 办公区域环境卫生的检查规定1.由行政部负责安排具体执行监督检查工作；2.每星期行政部进行一次全面的办公环境卫生情况检查；3.检查后将各部门办公区环境卫生按得分进行排列，并在全公司通告。4-3 电话管理制度一. 前台接待、客服及接转电话的基本要求1.坚守岗位，接、转电话做到准确、迅速； 2.接打电话要简练、清晰，说话要礼貌、耐心；3.严格遵守保密守则，不窃听电话，不泄露机密。二. 员工接、打电话的规范用语1.电话铃响三声内接听，超过三声接通应致歉“对不起，让您久等了”；2.接通电话后先向对方问好，再报公司名称“您好！中国旅游视频网！”58、，然后可问“请问您找谁？”或让对方发言“我找某某”；3.某某如果是你本人，回答“我就是”。某某如果不是你本人，但在不远处，回答“请您稍等。”；4.某某不是你本人，且一时找不到他，应答“对不起！暂时他不在这里。”问清对方姓名，问他是不是等一会再打过来，或留下电话等那人回来再回电给他；5.如果找领导，领导不在，不可随意报出领导在哪，可回答“他出去了”，切不可说“他在总经理处，”或“他到某某公司去了”；6.挂断电话时，要等对方先挂；7.打电话到外公司，通话不要过长，也不宜先挂断电话；8.中途有其他电话铃响，要跟对方说“对不起，请稍等”。然后根据重要性决定接哪个电话，挂断另一个电话时说“对不起，我正在59、接听一个很重要的电话，过一会打给你”并记录对方电话号码；9.接电话时，有同事与你讲话应与通话对方讲“对不起，请稍等”然后，使用闭音器或用手盖住话筒，并与同事尽量简短对话，重新与对方通话时，要道歉;10.如果对方要找的人你不熟悉，不能没礼貌地说“没这个人”“不知道”应先问对方是否找本公司，哪个部门，然后将所找部门的电话告知或代转电话;11.如果对方打错电话，应礼貌告知“这里是崛起网络公司，您打错电话了”，注意不要急于挂断电话；12.他人在接打电话时，周围人注意保持安静；13.要爱护电话机和线路。三. 电话使用管理规定 1.公司电话主要是方便开展业务用，员工不得在公司内打私人电话。2.员工打电话，60、用语应尽量长话短说、简洁扼要，使用前应对讨论、 商洽内容稍加构思或略作记录，以减少通话时间。3.各办公场所使用的长途电话要备置记录表，记录使用人、受话人、起讫时间、联络事项及交涉结果，本表每月转行政部呈总经理核阅。 4.电话的管理使用则由各单位主管负责督导与控制。四.违规处罚规定1.打私人电话，扣除私人电话的费用外，还要根据情节轻重罚款50-100元（特殊情况例外）；2.拨打声讯电话罚款200-300元，且赔偿公司当月所有声讯话费；3.若部门无法确定责任人，声讯费由该部门人员（包括经理）分摊，且公司对部门经理予以通报批评。4-4 员工加班管理制度一. 公司加班的基本原则公司原则上不提倡加班，各61、部门经理要加强本部门员工的工作作息时间管理，要求员工在工作时间内完成当天的工作任务；如遇特殊情况确需加班时，由部门经理于当天下午5：30分前到前台填写加班申请登记表（如遇周六则还应同时登记周日加班情况），注明加班工作内容和加班员工的姓名并签名。二. 经理跟班原则当有员工需要加班时，值班经理也要同时加班。以便指导工作和督促员工工作结束后尽快离开公司，回去休息。三. 经理持钥匙原则由值班经理领取加班钥匙，加班钥匙不得随意转交他人，只能在值班经理之间传递。四. 持加班钥匙经理全面负责原则持钥匙经理负有值班经理对整体的监管责任；对未列入加班申请登记表的员工不按时离开公司或有员工随意出入公司时，要及时予62、以劝说和清理；对不服从管理的员工，值班经理有权对其处以20元-50元的处罚（将处罚决定报知行政管理中心和财务部门）。五. 持加班钥匙经理的相关职责最后结束加班的值班经理负责关好窗户、电源和锁好门,钥匙于第二天8：00前交回前台。4-5 公司值班制度一. 轮班规定1.公司实行轮流值班制度；2.由前台文员负责安排员工值班顺序；3.前台文员应在17：30分之前做好第二天的值班安排工作；4.特殊情况另行对待并及时通知。二. 值班员工的职责1.值班员工必须在早上8：20之前开启公司大门（周一至周六）；2.值班员工要认真检查昨日包括通道在内的门、窗、电灯等电源是否关好并如实反映在员工轮值表上，将值班钥匙一63、并交回前台；3.员工有责任也有义务在值班过程中做好监督和检查工作。4-6 安全制度一. 公司应配备完整的消防设施，培养员工安全使用的方法和技术；各办公区域不得存放易燃、易爆物品，如进行明火作业，应先通知行政部，在采取安全措施后方可进行。二. 各种用电器、电路及网线要定期检查，禁止各部门和个人擅自接驳电源或超额使用电器。三. 交接班时，各部门必须切断所有电源开关，检查水电是否安全关闭。四. 若遇节假日，或公司没有值班人员时，应检查关好门窗，以防被盗。五. 安全区域实行部门承包责任制，责任到人，发现问题及时处理上报，若发现隐瞒不报，从严从重处罚并视情节轻重给予200500元罚款。4-7 保密制度一64、. 保密制度1.为保证公司机密信息，使公司免受不公平竞争带来的损失，公司对有关文件资料实行严格的保密制度；2.公司每一位员工都必须严格遵守公司制定的保密制度。二. 保密的文件资料范围1.与公司或公司分支机构业务有关的客户、技术和其他有关公司信息；2.公司已经或将要告知员工的经营或技术信息，或员工在公司工作期间接触到的或察觉到的与员工在公司工作有关的和无关的经营及技术信息，特别是有关公司的销售赢利、市场份额、价格、经营策略、商务谈判、客户资料、新产品及研发、投资及财务数据、组织机构、业务拓展、经营计划、数据库资料等；3.员工的薪资及各种津贴补助情况；4.公司的各项研究报告、策划方案。三. 保密文65、件资料的主要来源1.崛起公司或其附属机构在经营活动中创造、生成、收集或使用的与其目前或未来业务及研发有关的任何资料；2.员工本人在崛起公司工作期间，代表公司由本人或本人参与发明、提议、设计等产生出来的方案、资料，包括已经公开和尚未公开的资料。四. 保密的具体规定1.员工的工资及补助费，属本公司人事机密范畴，除非政府有关执法机关执行有关公务外，不得对本公司内外人员透露。当由于您的原因造成失密，上述报酬中的奖金将被取消，其他各项报酬也会大幅度下降。对此，公司不承担任何责任;2.对于本公司的秘密，员工应该做到不该问的不问，不该看的不看，不该说的不说，不要将有关秘密的文件带到不该带的公共场所.发现同事66、在不宜场所谈论涉及公司保密事项时，应主动提醒，加以劝阻。当有丢失、泄密保密文件时，应立即向您的上级汇报并尽最大努力来争取果断补救措施;3.当您不论任何原因离开公司工作时，应将全部书面机密材料文件（包括报告、图册、磁盘、磁带、光盘等）交还公司并保证不得将公司的秘密外传，否则公司将诉诸法律;4.任何不经许可越级阅览公司机密材料的行为均属违规行为;5.公司从保护其利益和技术的角度出发，可以针对某些工种人员 要求签订保密协议，员工任何违反本规定的行为均被视为严重违反公司规章制度的行为，因此公司有权对员工进行处分，甚至解除劳动合同。无论公司是否对员工进行纪律处分或其他任何处分，公司均有权追索员工因其违反67、规定而直接或间接导致的公司任何损失的责任，并有权要求员工做赔偿。4-8 公章使用规定一、公司的印章使用必须履行一印一登记制度,严格执行“谁审核,谁负责;谁批准,谁负责;谁用印,谁负责”,落实责任制度,严把公章使用关。二、常规文件填写盖章申请分管人员校稿分管领导审批填写使用登记表加盖公章统一编号归档；三、重要文件填写盖章申请分管人员校稿分管领导初审总经理审批填写使用登记表加盖公章统一编号归档。注：常规文件包括：介绍信，日常业务办理，证明等。 重要文件包括：以公司名义签订的合同，协议及上报，外送，下发的文件资料、函、报表等。第五章总务管理制度5-1 财产的管理制度一. 财产的管理范围1.固定资产：68、凡价值超过2000元的设备；价值超过1000元、使用年限超过1年的财产，均属固定资产；2.其它资产：未达到固定资产条件的低值易耗品及物料消耗品。二. 财产分类1.固定资产：办公设备、交通设备、通讯设备；2.其他财产：办公家具、电话机、办公用品、办公耗材。三. 财产管理的部门1.运营中心技术部负责办公设备(计算机及其外设、附属配件、投影仪、公司电话及线路等)；2.行政管理中心办公室负责其他财产（办公家具，电话机、办公用品、办公耗材等）；3.各部门负责使用财产的保管、维护，要求设专人管理财产并负责配合公司财产管理。四. 财产购置程序1.购置计算机等办公设备，由申请部门将计划提交行政管理中心，再经各69、级领导批准后由技术部负责购置；2.购置其他财产，由申请部门将计划提交行政管理中心，由行政管理中心负责统一购置；3.凡购置各类财产，必须及时验收入库，经办人持入库单到财务部办理报销手续；4.凡应入库而未办理入库手续的，财务部不予报销；5.凡领用物品，必须办理出库手续。五. 注意事项：1.凡在公司范围内可调拨的财产，不得重新购置；确需添置的财产，由行政管理中心或技术部核实，报总经理审批后，方可购买；2.办公耗材（打印纸，菲林纸，传真纸，墨盒，硒鼓，电话卡等）购置计划，每月初须提交至行政管理中心；3.专业设备及其他财物，可根据需要由各部门自行购置或由运营中心配合购置，但必须到行政管理中心进行出入库登70、记；4.凡领用办公设备（计算机及外设等），均需填写计算机配置表，本单一式三联，分别由使用者留存、行政管理中心、技术部留存、财务部留存；5.对办公设备、办公家具进行编号，编号按财产分类不同，分别顺序编号；再由财务部建立固定资产帐及卡片，使用部门建立固定资产卡片，行政管理中心建立表格；6.运营中心技术部对设备建立档案，并制定出设备的使用规范，每月定期对全公司设备进行全面检查。检查内容包括检查病毒、检查机器的运行及使用情况等，发现问题及时处理，确保办公设备运行状态良好；7.部门财产责任人离岗，必须由财产管理部门会同财务部核实部门财产，确定财产完好程度；部门财产责任人变更，及时通知有关部门，以保证财产71、管理的连续性；8.员工调离公司，运营中心验收并回收资产；9.个人对所用资产承担管理责任，部门负责人对本部门资产和辖区共用资产有承担责任，因人为因素造成资产损坏由当事人承担，落实不到人的由部门负责人承担责任。六. 财产使用中的规定1.公司每位员工都应爱护公司财产；2.部门财产不得随意转移、拆换；3.财产使用中发生故障、出现问题不能正常使用，应由部门财产责任人认真填写设备报修单或报废单，于三日内及时通报技术部或后勤部门进行维修。负责维修的部门应限期修复损坏的财产；4.凡造成财产流失、损坏者，按照财产原价值进行赔偿。同时，公司还将视其情节轻重，分别对肇事者处以罚款、通报批评直至解除合同的处罚。七. 72、财产调拨1.使用部门内部调拨财产或员工调换座位等，财产责任人应及时通知运 营中心更改使用记录；2.使用部门之间调拨财产，填写财产转移单，本单一式三联分别由财务部、使用部门、运营中心留存并依此相应更改卡片及表格内容；3.本公司财产除特殊原因外，不得调拨至外单位。八. 财产出售或报废1.财产发现坏损，确实无法修复时，填写财产报损单，本单一式三联，经各级领导批准后，分别由财务部、使用部门、运营中心留存，并依此销相应卡片及修改表格内容，报损财产统一由财务部处理；2.固定资产使用部门将报废的固定资产上交运营中心，由运营中心进行清理或出售，并将出售收入交财务部，同时变更固定资产卡片；3.财产使用部门发现财73、产丢失，必须及时上报运营中心。九. 财产清查1.运营中心应会同财务部，每年中、年底盘点一次公司财产；2.运营中心应每季度对固定资产进行抽查；3.运营中心每月对办公耗材库进行清查盘点。5-2 办公用品领用制度在满足正常办公用品需要的前提下，为了防止资源浪费，控制办公成本。规范公司办公用品的发放、领用和管理工作，特制定本制度：一、办公用品统一由行政部采购、保管、发放，保管人员需及时做好物品出入仓库帐，并统计每月使用量。二、办公用品包括：纸、笔、尺、计算器、钉书机、文件夹、刀具、档案袋、胶水、橡皮擦等。三、办公用品领用必须节约，严禁浪费。不得领用与工作无关的物品。四、日常办公用品，领取时需拿废弃的物74、品到前台登记领取，稿纸每月每个部门原则上各领取一本，由部门负责人到保管人员处登记领取。五、会议室器材等由行政部指定专人负责，做好借出，归还登记。六、领用办公用品需填写领料单并经保管人员审批（总经理级可直接领取），领用人员凭领料单到综上所述部领用物品，并办理登记手续。七、办公用品和公司其他资产采购原则上由行政部安排统一提供多家供货商，实行货比三家，双人采购制度。八、员工辞职时，必须将领用物品归还公司办清移交手续。5-3 空调使用管理规定 为加强空调管理确保空调安全运行延长使用寿命，更好地为广大员工提供良好的办公环境，现将办公室空调的使用规定如下：1、空调使用实行“负责人制”，各部门负责人为空调使75、用的负责人。主要掌控空调的使用时间，使用方法，管理所在空调的正确安全使用，严格按照操作规程开关机，避免人为损坏以保证空调能发挥其应有作用。2、为做到节能降耗，要求办公室温度在30度以上方可开机使用空调制冷，冬天室温12度以下方可开机使用空调制热，其它时间不得开启使用。每天下班后及时关闭空调和电源，坚决杜绝开窗使用空调。3、全体员工必须增强节约、安全用电意识，任何人不得随意开启空调外壳，不得私自拆装空调及电源开关，不得在空调线路上私接电线。4、当发现空调使用性能出现异常时及时报修；凡人为造成空调损坏者，当事人除照价赔偿外还要承担相应处罚。5、部门人员下班后空调务必关闭，发现没有关闭，一次罚款5076、元，开启一夜的罚款200元，开启一天（如周日）罚款400元，并在全公司通报批评，由当事人公开做检查，查不到当事人的，由部门负全责，部门经理做检查。 以上规定不论原因，一经发现立即执行，不得找借口协调、免除。5-4 机动车管理制度一. 车辆管理规定1.公司车辆由运营管理中心负责统一调度和管理；2.管理范围包括车辆维护、保养、安全存放、分配使用、定期维修、出车登记、油料消耗、以及办理用车手续办理等；3.公司车辆主要用于各部门的出行工作；4.部门需要用车应提前到运营中心办理登记手续，由运营中心负责统一协调、调度；5.运营中心负责安排车辆的维修、保养工作和每年度的年检及办理保险等手续。二. 驾驶员的职77、责 1.驾驶员必须遵守交通规则和安全驾驶操作规程，保证安全行车；2.驾驶员出车前必须认真做好车辆检查，保持车容、车况良好、部件齐全、确保行车安全，决不允许带病行车。如有部件损坏和不安全因素隐 患及时处理直至修复，确保安全运行；3.驾驶员必须做好车辆的维修、保养和日常的清洁工作；4.严禁驾驶员酒后驾车、带病驾车。行驶中思想集中，自觉遵章守法，服从指挥；5.驾驶员出车前应及时核对登记簿上的公里数，并于结束任务后，记录实际车程；月底汇总用车记录并按时报财务部。三. 对驾驶员的奖罚规定1.因公出车，在不违反交通规则和操作规程的情况下发生交通事故，由公司负责处理。并分不同情况按如下规定进行奖罚；2.因公78、出车，在不违反交通规则和操作规程的情况下发生较大交通事故，除保险公司理赔费用外，驾驶员应承担不超过其余30%的损失；3.因公出车，违反交通法规或操作规程造成事故，除保险公司理赔费用外，其余费用应由驾驶员承担；公司还要视具体情况给予驾驶员100500元的处罚；4.每4万公里车辆修理费用不能超出5000元（大部件设备的维修费用按使用寿命来核报，可不计在内）公司在年底对驾驶员进行考核，违反该规定一次性处以400元的罚款；5.驾驶员全年驾车无事故, 年底公司一次性给予1000元奖励；6.驾驶员外出凡因违反交通规则而受罚款处理的一律不报销；7.特殊情况经批准公车私用造成交通事故，除保险公司理赔费用外，其79、余费用应由租借使用人赔偿；8.向公司申请未获准私自用车或假公济私用车，无论有无发生交通事故，对使用人（包括驾驶员）处以2001000元的罚款；如发生事故，应根据事故对车辆状况造成的折旧损害，向公司赔偿相应损失；9.未经公司批准使用公车，使用者须按正常费用的5倍缴纳用车费，另外对专职驾驶员每次罚款200元；特殊情况来不及填写用车申请表的，一定要征得运营中心负责人口头同意方可使用公车，用车后再补填用车申请表，否则按未经公司批准使用公车的情况处理。四. 车辆维护修理的审批规定：1.车辆外出遇交通事故应及时报保险公司理赔，并及时通知运营中心负责人。修理费用应尽可能委托修理厂直接向保险公司结付；2.车辆80、发生自身故障需要修理且保险公司不予理赔的，驾驶员应书面汇报故障发生情况及修理方案、大致费用等，报总经理审批后执行。五. 车辆借用1.各部门节假日借用公车组织集体活动，应提前一周向运营中心书面申请；运营中心根据车辆状况及工作安排经批准后统一调度安排；2.公车原则上不作私用。特殊情况需向总经理书面申请，经总经理批准方可使用。第六章 网络技术管理制度 6-1 机器设备管理、使用和维护制度一. 管理范围 包括电脑、复印机、传真机、打印机、投影仪、数码相机、摄像机及通讯设备等。二. 管理办法1.由行政部全面负责决定、安排公司所有办公设备的购置;2.凡在公司范围内可以调拨使用的设备，不得再重新购置；确需添81、置的设备报行政部核实，总经理批准后方可购置;3.特殊专业设备，须说明用途报行政部核实，并报总经理审批；审批后可由部门自行购置或行政部配合购置;4.凡各部门共用的办公设备，其使用、管理与维护由行政部全面负责；其他办公设备，按现在使用状态，由各部门指定专人负责其使用、管理与维护;5.设备维修或更换配件必须事前报运营中心技术部经理批准，维修费用必须经技术部经理确认后方可报销;6.公司的投影仪、数码相机、摄像机实行有偿使用，按天计算：投影仪：对外400元/天，对内200元/天；数码相机：对外100元/天，对内50元/天；摄像机：对外600元/天，对内300元/天。三. 使用和维护规定1.使用和移动办公82、设备时，必须严格按操作规程规范操作；由于违规操作而造成设备损坏的，视情节由违规者承担部分或全部维修费用;2.电脑使用者必须做好对本机的维护（磁盘清理、磁盘扫描、碎片处理等）工作，不得随意借他人使用;3.不得用力击打主机、显示器、键盘、鼠标等，不得随意拆装电脑配件，如有人为损坏或丢失，由本机维护人负责赔偿;4.使用人应定期主动查、杀病毒（具体要求见公司关于计算机防病毒工作大纲），定期升级防毒软件，发现自己处理不了的病毒必须及时报技术部处理;5.未经技术部经理许可，任何人不得自行拆装机器，不得擅自对计算机硬盘进行格式化或重新安装操作系统，如有需要，由技术部解决。违反者公司视情况给予处罚，如造成机器83、损坏，还须赔偿损失;6.上班期间不得访问与工作无关的网站，安装与工作无关的聊天、游戏等软件，违者处以50-100元的罚金，并在公司内通报批评，对仍无悔改者予以解聘;7.员工有责任对公司重要数据文件进行保护和备份，如数据遭到破坏，责任人要在限定的时间完成补救工作，造成不可挽回损失者，对责任人给予通报批评直至解聘;8.公司或部门共同的机器设备需指定维护人，维护人需对该机器设备负责，有问题及时反映到技术部，技术部应予以及时处理;9.因工作需要借用公司设备者必须填写借用公司财产及相关声明书交运营中心备档;10.技术部对公司机器配置及维护人做详细登记，机器维护者离职或换岗，技术部检查无误后方可签字。6-84、2 公司关于计算机防病毒工作大纲一. 公司的计算机防病毒工作，由公司技术部统一领导部署和管理，并提供防病毒技术支持；二. 具体实施负责分工1.公司各职能部门的计算机防病毒工作由公司技术部负责具体实施；2.公司技术部负责在内部网上及时发布病毒预防、处理信息，提醒公司各部门人员开展预防工作；3.公司技术部对负责范围内的计算机防病毒软件应定期（至少每月一次）及时进行升级维护，防范新生病毒。此项工作应建立工作记录；三. 公司全体员工应树立防病毒意识，积极配合各级技术人员进行计算机病毒防治工作，努力提高自我保护能力，具体要求如下：1.凡使用计算机的员工均有责任防范、查杀计算机病毒，防止病毒在公司内部扩散85、；如发现自己不能处理的计算机病毒，应及时报告技术部门进行处理；2.公司各部门人员应于每周一对自己所负责的计算机进行主动查、杀病毒。公司所有计算机设备均应在开机时自动启动病毒实时监控软件，实时防范病毒入侵；3.公司严禁个人从网上下载与工作无关的各种软件、程序、应用文件，如因工作需要下载，应将下载目标放置于本地独立目录内，对其进行单独查病毒处理，确认该目标无毒方可使用。对有毒目标，建议对该目标删除、弃用，确需使用，应在杀毒后，确保目标无毒方可使用；4.电子邮件中所附带的附件文件，除实时监控软件实时查杀外，还应将附件另存到本地独立目录进行主动查、杀病毒，以防监控软件的遗漏。四. 网络安全保障措施1.86、上班时间不得做与本职工作无关的事情（如：网上聊天、访问与工作无关的网站、玩游戏等）；2.上班时间尽量避免从网上下载大型软件以免影响他人正常使用网络；3.任何时间不得在公司的计算机上使用各类黑客软件，不得对任何计算机（包括互联网上的其他主机）进行攻击；4.如有发现自己或本部门的主机受到攻击，应立刻上报公司技术部不得擅自处理；五. 公司各部门可根据本部门实际情况，在本大纲的基础上，制订本部门内部防病毒细则，作为补充规定。六. 罚则1.对因防范病毒工作开展不力导致工作受到影响，造成损失的个人和部门，公司视情节轻重，给予责任人相应的罚款、通报等处理；2.对故意传播、制造病毒人员，一经发现，立即解除劳动87、合同。第七章 财务管理制度7-1 总原则一.公司财务实行“计划”为特征的总经理一支笔负责制：属总经理审批的计划内的支付，财务负责人监核即可办理；属计划外的，必须有公司总经理的书面授权；二.严格执行会计法和相关财务会计制度，接受财政、税务、审计等部门的检查、监督，保证会计资料合法、真实、及时、准确、完整。7-2 报销审核制度一.严格审批制度，公司发生的各项开支都必须由经手人填写费用报销单，注明支出事由项目，发票张数，报销金额和经办人签字，部门经理签字，财务经理审核，总经理签批，出纳方可报销；二.加强报销管理，当月帐，当月了。25日以后帐最迟不得超过下月3日。分清责任，不同人员支出的业务费不得混淆88、在一张报销单上；三.财务部门对所有报销票据，进行合理性和必要性的审核。7-3 报销手续一.严格执行财务报销制度，款项支出时填写支出凭据并将发票交给财务，所有票据需开明细发票，经手人须在票据上签字；二.公司所有办公用品由行政部统一采购。三.机房各种设备，技术部管理人员上报运营管理中心，或根据购买物品和发票核对无误后，请总经理签批后方可报销；四.差旅费：出差回来后3天内必须报销，各部门和个人的差旅费报销由总经理签批后，到财务抵消借款。对3天内无故不及时报销的，财务人员有责任从其当月工资和奖金中扣除。五.员工出差的其它规定1公司员工在市内出差，一般情况下公司不派公务车且不得乘坐出租车，特殊情况需要公89、司派公务车或乘坐出租车的，事前须由分管领导审核批准。主管级以下人员有以下情况可以搭乘出租车：(1) 紧急事件。 (2) 携带重要文件或大量现金。(3) 有贵宾陪同。(4) 其他类似情况。2出差住宿由对方接待或公司安排的，出差费用不得重复报支；住宿因实际需要(陪同贵宾等)致使费用超支，应作报销备注呈送经理批准。3交际费用（招待、礼品）额度由总经理核准，依实际费用并结合实际效果经核准报销，未报销费用自理。4差旅费用一律凭证报销（住宿必须有发票），不得虚报、冒领，上述情形一经查出，除追回报销款外，并视其情节轻重给以不同程度的处罚。 5.出差期间发生的费用中，如有公司不予报销的项目支出额，由出差人员自90、理。6.员工出差所发生的差旅费，均分列入经营成本；7.公司借款及报销原则为：前款不清，后款不借，月终未销者从其工资中扣除。第八章 档案管理制度一 、档案是指所有在公司各项业务活动中形成的有价值的各类文件、光盘、书籍、照片等材料。二 、档案的分类，包括行政人事档案、文书档案、经营档案、财务档案、设备档案、客户项目档案。（一）行政人事档案：人事档案、考勤记录、工作考核、晋升及奖励、管理制度、耗材资料等。（二）文书档案：政府文件、工作会议记录、往来信函、传真文件、工作计划、照片等。（三）经营档案：合同、协议书。（四）财务档案：财务报表、工资报表、固定资产、财产分析、财务预算等各类报表文件。（五）设备91、档案：机器设备、办公设备等。（六）客户项目档案：客户资料、录像、录音、照片等声像资料。三 、文档立卷（一）文书档案按“_年度_组织”分类编号。（二）经营档案按“_年度_名称”分类编号。（三）财务档案按“_名称”分类编号。（四）设备档案按“_设备名称”分类编号。（五）客户项目档案按“_区域_名称”编号。（六）行政人事档案按一人一档保存。四 、文档移交（一）公司经营中的工程项目合同、协议书等在履约竣工验收交付使用后三个月内，将应归档的全部文件材料移交公司归档。（二）财务部每年形成的合计核算专业材料，由财务部门立卷。财务制度中未作规定的由财务部门保管一年（最迟不得超过三年）后向公司移交。（三）客户项92、目档案按约履行后收集归档，于第二年移交公司。（四）公司管理工作中形成的文字材料，由各有关部门整理立卷，于第二年第一季移交公司。五、 密级划分根据公司文档的重要程度，将文档分为三个级别：A级机密、B级重要、C级普通。（一）A级包括 1公司重要会议记录、纪要、指示、决策、音像材料等。2人事档案。3商业机密。4商业合同、协议书。5财务档案。6经营中的工程合同和项目文件。（二）B级包括 1公司尚未公布的决议、决策、制度。2机构设置。3商业信息。4政府公文件。（三）C级包括 1部门间的往来文件。2日常工作中形成的一般性文件材料。3业务工作中的一般性请示报告。六、 档案管理(一) 公司档案由公司指定专人统93、一集中设专柜管理，应按照分类进行编号并注明密级。(二) 档案管理人员在接收文档时，应填写文档资料移交表；借阅或复印档案要办理使用登记，借出的档案要妥为保管，不得涂改、撕毁等。(三) 公司部门和个人可以查阅本职范围以内的档案材料，查阅本职范围以外的资料及复印B级以上档案须分管领导批准，A级档案须报总经理批准。(四) 凡在电脑上打印有保密内容的文件资料及公文，打印后不得存放在硬盘，如确需存盘应存在U盘或光盘，并加以妥善保管以防泄密。七、声像档案管理办法(一) 声像档案的整理保管由各部门负责，行政部协助。(二) 声像档案入库前要进行检查，对已污损的进行必要的技术处理。 (三) 保管条件：温 度 应 94、保 持 在 14-24，相 对 湿 度 应 保 持 35%-60% 之 间 ,并 避 开 相 应 的 磁 场。(四) 对库存的声像档案，至少要两年检查一次。(五) 归档保存的声像档案，任何人不得私自撤销、抽出、清洗、消磁和涂改；销毁声像档案必须报经主管领导审批，登记造册。(六) 利用率高的声像档案要进行多份复制件，以免不必要的损伤。(七) 在不影响保密的前提下，可利用声像档案举办报告会、展览会，编辑综合性或专题性资料片等，积极开发利用声像档案。(八) 档案备份：各部门应将部门重要文件通过技术部储存在公司的网络硬盘上，如因无储存造成文件丢失或重要数据丢失，部门经理负全责，有损失的按实际价值进行赔95、偿并做严肃处理。第九章 工伤管理制度根据劳动法的基本精神，结合洛阳市社会劳动保障条例及公司实际情况规定，特制定本办法，体现法律与关爱的有机结合。1.工伤指在工作期间因外来的不可抵抗、不可预见的事故，造成公司员工身体意外受到伤害的事故认定。2.工伤处理：根据中华人民共和国劳动法规定，工伤认定确属在工作范围内的，公司负责员工的治疗和管理，治疗费用分为:（1）确属于公司指挥不当并事故严重的，公司负责受伤害员工的医疗费用；（2）日常事故如违反工作程序、不听从指挥、规劝造成的，公司负责报销医疗费用的80%。3.责任人认定：对于因指挥不当造成的工伤，直接领导付有不可推卸的连带责任，承担相应的后果。上班途径96、发生的事故不在工伤范围。4.期间工资的结算：工伤期间，根据劳动法的规定，公司不扣除员工的基本工资，但员工住院期间有医疗补助的，伙食费用公司不再承担，如需公司承担伙食费用，可适当从医疗补助中扣除部分。5.治疗范围界定：公司根据劳动法的规定，员工自住院至出院日期算起，在三个月内，如无病情恶化等现象发生，因工受伤的员工，公司可根据需要与家属协调安排其回家修养，公司定期安排探查病情。工伤造成的事故，公司将结合人道主义精神，在事故人康复后，选择合适岗位，安排其上岗。因个人原因辞职的，公司可以根据劳动法的相关规定解除用工合同，并予以适当补偿；对于无法可依、肆意破坏公司形象、借机敲诈的，公司将不予补偿并解除97、用工合同，并根据相关法律法规，追究其法律责任。本办法从即日起开始执行，由行政部负责协调处理。第三篇 各部门岗位职责第一章 运营管理中心一、运营管理中心工作职责：运营管理中心由总经理、副总经理、总经理助理、各总监组成。1.全面负责制定公司中短期各种规划工作；2.全面负责研究对公司有用有利的各类国家政策，并结合公司实际情况拿出具体适用方案适时实施；3.全面负责公司下辖各分公司、营销中心、分中心、各部门等管理工作；4.全面负责公司资金合理调配工作；5.全面负责公司各类法律事务工作；6.全面负责处理公司所有客户及一切外来投诉工作；7.全面负责公司一切运营工作；二、各岗位职责及要求：（一）副总经理岗位职98、责：1、作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，做到全方位服务。2、在总经理领导下负责公司具体管理工作的布置、实施、检查、督促，落实执行情况。3、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。4、起草公司管理制度、合同书、工作计划总结，做好决议、决定等文件的起草、发布。5、主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照，完成批文手续等事宜。6、负责上级领导或兄弟单位领导的来访参观、接待工作，并负责公司内外协调工作，解决来信来访事宜，及时处理并向总经理汇报。7、根据公司发展的要求制定人力资源战略，完善公司绩效考核制度。岗位要求：1、行政管理、人力资源、中文99、经济学、管理学、公共关系学等相关专业专科以上学历，35岁以下，男女不限，具备5年以上工作经验，在管理咨询公司、广告策划公司同等职务经历者优先。2、具有良好的人际交往能力、沟通协调能力、组织能力和较强的服务意识，能承受工作压力。3、具备良好的口头表达能力，文字撰写能力和理解能力，具有可行性报告撰写能力者优先。4、工作主动、积极、认真负责，思维敏捷，性格温和沉稳，具备创造性思维和解决问题的能力。5、熟悉公司法及投资、融资相关法规；6、良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、善于与人沟通、具有较强的亲和力，（二）总经理助理岗位职责：1、全面负责及协调整个公司市场营销相关事务；协助总经理制定公司100、发展战略规划、市场拓展计划；2、指导市场运营工作，对各营业部门的工作负领导责任，协调各营业部门确保公司经营策略方针总体一致，3、主持公司的营运会议， 协调推动公司的日常业务运作，推行公司的战略方针和经营理念， 持续优化公司的企业文化。岗位要求：1、年龄28岁以上，学历不限，5年以上相关市场工作经验，有3年以上文化传媒行业经理工作经验者优先；2、具有较强的产品规化能力、营销能力、公司管理能力；3、具备极强的决策能力和创新意识，能把握企业营销和市场定位；第二章 网络运营中心2-1 网络运营部一、网络运营部工作职责：1、网站的需求分析、规划、设计、制作、测试；2、网站的日常运行维护，内容建设及审核和101、系统更新；3、网站的活动组织策划开展、日常运营推广；4、网站的合作伙伴拓展及关系维护；5、公司机房及所有服务器的软硬件运行维护；6、网站临时客户页面的制作，小的功能的制作等。二、各岗位职责及要求：（一）部门经理：岗位职责：1、负责本部门全面工作,处理日常事务；2、分配任务,并参与本部门具体工作；3、负责部门人员绩效考核的制定完善、监督实施、能力提升；4、协调与其他部门工作；5、及时向领导提一些自己发现的有利于公司发展的建议。（二）技术维护：岗位职责： 1、负责网站的日常维护，保证网站的安全和访问速度； 2、及时响应网站运行和访问异常情况； 3、进行必要的编程工作实现网站补丁和功能的升级； 4、102、协助其他人员完成网站运营工作的顺利开展。岗位要求： 1、计算机相关专业、熟悉软硬件、网站技术； 2、熟悉PHP及其他流行的编程语言及数据库知识，能够按照要求编写/修改网站程序； 3、有一定的服务器防黑防毒和优化知识； 4、计算机、网络相关专业毕业，有1年以上的相关工作经验。（三）网站美工：岗位职责：1、负责网站的整体形象包装，改版以及新建栏目的页面模版风格设计，配合程序开人员完成网站开发；2、随时监控各频道、栏目、文章的视觉形象，保持网站的统一风格；3、负责网站对外活动时的视觉设计工作；4、负责协助策划完成相关活动的制作和修改。岗位要求：1、有良好的美术功底和设计表现能力,具有良好的创意思维和103、整体审美观,能够准确把握网站的整体风格及视觉表现,对网站的结构策划有一定经验;2、优秀的审美能力，独特的创意，有较强的平面设计和网页设计创意能力；能理解并善于表现公司要传达的商业理念； 3、精通Photoshop，dreamweaver，Flash、FireWork等网页工具软件；4、良好的团队合作精神，良好的沟通及协作能力,有较强的自学能力及吃苦耐劳的工作精神。（四）服务器安全维护：岗位职责：1、负责公司网站的维护和参与网站架构设计。2、负责网站服务器日常维护，数据备份及紧急故障处理等。3、负责公司网站日常管理及资料更新工作。4、定期进行安全和病毒防护,保证系统和网络的安全。5、监视网络运行104、，调整网络参数，调度网络资源，保持网络安全、稳定运行。6、负责计算机网络资料的整理和归档。岗位要求:1. 具2年以上服务器管理和维护经验，熟悉网络开发、维护及管理,有实际解决问题的能力。2熟悉网络安全知识,了解基本的网络入侵或攻击方式及防范措施。3熟悉服务器软硬件安装，精通网络服务器架设、设置、安全、防御及维护，并有自己的安全加固方案,能确认服务器安全,熟悉各类网络协议和服务，精通权限控制。4有较强的责任心，能承受较大工作压力，吃苦耐劳、富有敬业精神及团队合作精神。（五）网络推广岗位职责： 1、负责通过各种网络推广渠道进行网络推广工作并监控统计效果； 2、负责整合各类网站软文发布渠道，并对软文105、推广效果进行评估并不断优化推广策略； 3、协助网站策划人员制定网站的活动的推广方案，并实施各种线上推广方式； 4、负责对外网站及论坛等各类合作，建立并维护合作伙伴关系，挖掘新的合作模式； 5、策划编写网站推广方案并负责按部就班实施推广计划，不断提升网站访问量。 岗位要求： 1、了解网络推广和SEO相关知识。 2、熟悉web2.0的网络交互方式和推广方法，会使用论坛、社区、博客、QQ群、MSN、社交网络，微博客等进行推广工作； 3、能够根据网民心理、社会热点制造热点话题、策划软文推广； 4、具有一定的商业谈判和公关能力，能促成网站合作，持续整合、维护推广资源； 5、思维缜密，学习能力较强，善于不106、断研究和发掘用户习惯，学习和摸索新的推广方式； 6、计算机、网络相关专业，具有网络推广实际经验； 7、工作认真、负责、能承受一定工作压力，有团队协作精神。（六）网站策划：岗位职责： 1、负责网站各类线上宣传推广营销类活动的创意产生、方案策划与实施执行； 2、联合客户、媒体策划执行各类线下推广宣传活动； 3、协助文案完成活动文案及宣传资料文案的撰写工作； 4、活动效果的分析、总结和优化； 5、全面负责网站各阶段活动的计划制定，并协调完成。岗位要求： 1、熟悉网站各种线上和线下活动的创意产生、策划及执行工作流程，有大型活动的策划与实施经验； 2、能够完成活动方案的撰写,包括撰写完整的项目策略方案、107、活动策划方案、细化执行方案等,并且能跟踪活动执行效果并提出完善改进建议； 3、具备扎实的策划功底和敏锐的营销眼光，对市场信息的把握及反映速度快，创意及整合能力强； 4、拥有一定商业谈判、公关能力，从而完成大型活动的线上、线下资源的有效整合； 5、理解沟通能力强，有很强的执行能力，具备一定文案策划能力； 6、传媒、营销、管理专业毕业优先。（七）文案编辑岗位职责： 1、负责网站栏目/频道/内容的信息搜集、编辑、上传、审核等日常工作； 2、完成网站内容的策划和日常更新与维护； 3、参与网站营销活动策划，编写活动策划方案； 4、协助网络推广编写网站宣传软文； 5、完成领导交办的其他文案相关的工作。岗位108、要求：1、有较强的文字编辑及处理能力，善于编辑文章和提炼素材，具备撰写策划方案能力；2、知识广泛，思维敏捷、清晰，有创意，具备良好沟通能力；3、了解网站编辑工作，有相关工作经验最佳；4、专科以上学历，新闻、传播、市场营销、中文相关专业；5、对互联网行业充满兴趣和热情，能够承担一定工作压力。（八）客服审核专员岗位职责： 1、通过客服电话、QQ、E-mail响应网民和客户的咨询、反馈和投诉，与其他职能人员沟通给予及时解答、帮助； 2、报告网站日常运行中的异常现象，收集汇总用户反馈信息，提出改善用户体验的建议； 3、负责审核网友点评、发帖的文字信息和图片、视频内容； 4、负责网站站内内容运作及导向作109、用，担当网站群组及活动版块管理员，进行内容更新和人气引导。 5、完成领导交办的其他工作。岗位要求：1、口齿清晰、普通话标准、擅于沟通和表达；2、良好的服务意识，稳重、耐心、负责，较强的沟通、应变、解决问题的能力； 3、思维敏捷，耐心细致，心理抗压能力强，有团队合作精神； 4、熟练使用办公软件和互联网常用沟通工具，打字速度快； 5、有一定文字编辑、处理能力，会简单的排版和图片处理能力； 6、有相关网站管理员、社区管理、论坛版主、网站客服工作经验者优先。2-2技术研发部一、技术研发部工作职责： 1、建立公司研发体系和流程； 2、公司确定项目的研制、新产品开发，产品功能完善； 3、公司项目开发的计划110、设计、执行、测试和维护； 4、项目进展阶段性检查、检测和验收； 5、产品的服务和升级，树立公司品牌。二、各岗位职责及要求：（一）部门经理岗位职责 1、制定开发计划，制定研发规范，制定开发标准，流程的监控； 2、监督开发计划、开发标准的实施； 3、研发岗位设置,制定岗位说明，培训培养人员； 4、管理研发人员的工作分配； 5、组织研发成果的鉴定和评审； 6、分析总结研发过程的经验和教训； 7、监控每个项目的执行情况并形成报告； 8、汇总每个项目的可重用成果，形成内部的资源库； 9、根据市场动态预测制定公司研发的目标和方向； 10、部门内部的建设、岗位定义、岗位职责要求、员工考核、队伍建设、资源调111、度； 11、协助公司管理层进行任务规划、进展的调控工作。 （二）程序开发员：岗位职责：1、参与需求调研、项目可行性分析、技术可行性分析和需求分析。2、负责公司网站开发与测试，维护已有程序升级和错误更正。3、开发设计网站新功能，协同完成网站改版，升级等工作。4、配合网站编辑、网站市场推广、网站销售、客户服务等完成基于网站的各项工作。5、跟踪行业动态，跟进用户反馈信息，为改善网站的功能提供建议。6、负责网站后台的日常维护、网站质量的日常监测工作。7、参与软件开发和维护过程中重大技术问题的解决。 8、根据业务部门需求，负责新项目的开发。岗位要求：1、计算机相关专业，一年以上工作经验；有扎实的软件开发112、基础；2、熟悉或.NET开发环境，熟练应用相关语言进行程序开发；3、熟悉网站编辑，数据库（MYSQL）编程及其存储；4、具有团队协作及敬业精神，乐于交流，富有工作热情。5、从事过大型网站或WAP视频网站开发，有团队开发经验者优先。PHP程序人员要求熟练运用MVC框架(CodeIgniter优先)，必须有成熟的作品；UI人员要求会制作效果图，会制作DIV+CSS页面，对于Smarty模板语言能够仿照演示进行编写。人员要求：视频编码人员需要熟知各种视频编码之间的差别，对音频编码要了解，同时对水印的工作原理非常熟悉；Python程序员要求有成熟的作品，深入参与过大型软件开发项目，在Linux下有图形113、界面程序开发经验，对于gtk或者qt比较熟悉。 windows程序开发人员一名(编程语言待定)。人员要求：因为采用什么语言没有定，所以只写基本的要求，有超过10万用户量的软件开发经验。（三）网站美工：岗位职责：1、负责网站的整体形象包装，改版以及新建栏目的页面模版风格设计，配合程序开人员完成网站开发；2、随时监控各频道、栏目、文章的视觉形象，保持网站的统一风格；3、负责网站对外活动时的视觉设计工作；4、负责协助策划完成相关活动的制作和修改。岗位要求：1、有良好的美术功底和设计表现能力,具有良好的创意思维和整体审美观,能够准确把握网站的整体风格及视觉表现,对网站的结构策划有一定经验;2、优秀的审114、美能力，独特的创意，有较强的平面设计和网页设计创意能力；能理解并善于表现公司要传达的商业理念； 3、精通Photoshop，dreamweaver，Flash、FireWork等网页工具软件；4、良好的团队合作精神，良好的沟通及协作能力,有较强的自学能力及吃苦耐劳的工作精神。第三章 大区运营中心一、渠道战略部职责：商务方面：1、全面负责样板市场的商务开发工作。2、担负为渠道招商、维护工作培养、开发和管理人员的工作。3、为签单客户建立客户档案并移交相关部门及时处理。4、及时总结调整商务开发中遇到的问题并提出部门的解决方案。渠道方面：5、全面负责全国渠道代理商的招募工作。6、负责全国渠道代理商的管115、理维护工作。7、负责全国各代理商的资料建档工作。8、贯彻执行公司关于渠道建设的各项规划和制度。9、搜集接触领域内针对公司产品的反馈建议，上报公司处理。日常事务方面：10、负责为公司开展业务工作所需商务、渠道人员的培养管理工作。11、协助其它部门完成其它需要渠道部配合的工作。二、各岗位职责及要求（一）渠道战略部经理： 岗位职责： 1、直接向公司总经理负责，对部门进行管理。 2、负责制定渠道部发展目标、规划渠道客户群，调整渠道发展策略； 制定部门销售策划、分解任务目标，协调区域经理完成年度任务目标。 3、负责协调、安排公司与区域合作客户的商务活动策划、组织、实施和监督工作。 4、协调各渠道专员开展116、业务工作，维持较佳的投入产出比，实现部门销售目标最大化； 5、按照公司业绩考核标准，监督销售人员做好应收账款的催收工作，完成部门业务的考核与管理； 6、定期组织部门员工的培训学习，提高部门人员的业务水平； 7、加强市场调研与调控，随时掌握市场动态，及时向公司汇报和总结工作。8、规范部门员工工作行为，对本部门员工的人事任免有建议权；9、严守公司商业机密。 10、按时完成领导交办的其他工作任务。岗位要求：1、年龄26-45岁、大专以上文化程度，市场、管理类专业，三年相关工作经验。2、具有较强的组织管理及沟通协调能力，市场判断力和敏锐性强，工作耐心细致，忠诚度高。3、具有良好的个人素养，具有管理和培117、训经验，服务意识和主动性强。4、有实际的市场操作、管理经验，丰富的社会经验及较强的社会活动能力；有过较好的市场业绩创造经历。（二）电话招商经理岗位职责 1、负责区域内客户资料的收集整理工作；2、负责电话营销话术的制定工作；3、负责区域内代理商的招募工作，完成公司下达的任务目标；4、负责客户档案的建立与整理工作并及时转交内勤组；5、对电话招商中客户反馈的问题及时上总结上报，并制定相应的策略；6、收集、分析市场数据，对渠道部的市场运作提出参考性意见； 7、遵守公司各项规章制度，积极参与公司的各类考核和培训； 8、完成公司下达的其他任务； 岗位要求： 1、了解工作内容及程序，对客户做详细的产品讲解工118、作，了解客户意图，全力做好服务工作；2、熟练掌握产品、旅游专业知识，表达准确无误，流利回答客户提问；3、良好的工作态度，善于调整心态；4、普通话标准，良好的语言组织能力和沟通能力；5、良好的团队合作能力；6、良好的思维逻辑能力和较强的市场反应能力（三）渠道经理：岗位职责1、协助代理商制定市场开发流程及工作方法，协助组织实施与代理商商务营销活动的策划和监督工作。；2、协助代理商对区域内销售人员工作进程展开业务培训；3、负责区域内销售会议的组织，上报渠道部经理，协调公司各部门资源；4、协调组织区域内代理商与公司的关系；5、负责区域内市场调研、客户分析工作；6、按时完成公司领导安排的其他工作任务；7119、及时、准确了解市场动态，及时向上级主管汇报，并根据公司要求适时对代理商进行调整。8、严守公司商业机密。岗位要求：1、年龄25-35岁，大专以上文化程度，市场营销、营销管理类专业，两年相关工作经验。2、具有较强的语言表达能力和深入的市场交际能力，责任心强，有魄力和见识。3、具有良好的个人素质，服务意识和主动性强。4、具有大型市场操作案例或成功的市场业绩，学历不限。（四）内勤：1、各省区域内旅游资源的查询、分类、汇总工作及公司（渠道战略部）对内对外资料的管理；2、负责全国各营销中心年度任务的核定；3、全国各营销中心会议的统筹规划与支持； 4、负责与代理商之间一般性文字材料的传递，做好渠道经理与代120、理商之间沟通的桥梁纽带作用； 5、与财务部门共同核准货款到付情况并做好备案工作，以及对部门工作的建议权。岗位要求：1、年龄23-35大专以上文化程度，管理类专业，两年相关工作经验。2、具有一定的组织管理及沟通协调能力，责任心强，工作耐心细致。3、具有良好的个人素质，服务意识和主动性强。4、有良好的表达能力，普通话标准流畅，声音悦耳。（五）会议讲师：1、负责公司与代理商之间商务活动的策划和组织工作。2、根据各类培训和会议的要求编写主讲稿、课件，并进行讲解相关内容。3、配合上级主管制定部门内部培训计划，并负责具体的实施。4、完成公司、部门临时交派的其他任务。岗位要求：1、年龄26-40大专以上文化121、程度，管理、会务、营销管理类专业，两年相关工作经验。2、具有良好的组织管理及沟通协调能力，责任心强，工作耐心细致。3、具有较强的语言表达能力、现场应变能力、亲和力和控制力。4、具有2年以上的培训讲师或市场推广工作经验，成功执行过各类大、中型推广会、培训会的演讲。第四章 客户中心4-1话务部一、话务部工作职责：1、全面负责公司网站点评收费栏目广告业务和会员加盟收费业务的电话营销工作； 2、全面负责通过电话收集与公司相关的各种市场信息以及公司网站建设类的各项建议工作，并整理归类上报运营中心。二、各岗位职责及要求：（一）部门经理岗位职责：1、参与并制订部门的营销策略及年度任务目标。2、组织制订销售人122、员任务和阶段性目标，促进并监督业绩目标的达成情况。3、制订各阶段的培训计划，落实培训的实施情况。4、制订部门的管理制度，完善公司管理体系。5、定期向公司汇报市场反馈信息，提出合理改善意见，并结合公司与实际情况适时进行市场调整。6、制订部门考核量化指标并协助进行绩效考核，改善工作方法及计划。7、监督并控制部门的相关费用开支。8、组织建立、健全客户档案，做好客户的跟单及反馈整理。9、督导部分售后服务，并协助受理客户投诉。10、公司赋予的其他工作任务。任职要求：1、年龄25岁以上，学历不限，3年以上相关市场工作经验；2、具有较强的市场规化能力、营销能力、团队管理能力，精深电话营销的特点、方式、技巧；123、3、具备较强的市场决策能力和创新意识，能准确把握电话营销的市场目标和市场定位；抗压能力强。（二）经理助理岗位责职：1、负责公司销售合同及其他文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。2、负责部门文件内容的起草、撰写和完善。3、负责各类销售指标的年度、季度、月度统计报表和报告。4、主动收集、整理、归纳市场信息（区域性、行业性），分析销售状况，为部门营销人员及上级决策提供帮助。5、做好客户投诉记录，协调相关部门进行妥善处理并监督跟进。6、做好各种会议的记录，培训的组织及时间安排等工作。7、配合部门营造良好的工作氛围，致力于打造具有凝聚力的团队。8、完成其他临时性工作。任职要求：1、年龄23岁以上124、，中专以上学历，2年以上商务内勤、市场助理工作经验；2、具有较强的协调沟通和团队管理能力，执行能力强；3、工作细心，深入，责任心强，能承受较大的工作压力。（三）、部门主管：岗位责职：1、参与并制定话务人员的个人销售计划、目标责任和考核指标。2、负责相关的市场信息分析、整理及上报。3、参与以带动业绩、提升自我销售能力，从而有效带领、指导销售团队为目的的电话销售工作。4、不断提高自身的管理水平和国内外先进的营销理念和营销技巧，有效管理并指导话务人员的销售工作，促使顺利达成任务目标。5、收集和剖析、分享成功案例和成功经验，不断提高团队业务水平。6、负责对话务人员的业务培训、绩效考核和业绩督导。7、负125、责在市场调整或变化时对话务人员进行有效的区域性、行业性的划分和分配。8、参与对节庆活动客户的联络、跟踪，设定具有针对性的合作方案及策划等工作，争取更深层次的合作。9、督促话务人员的工作进度和业绩达成，并根据每人的特点进行有效的调配和管理。10、指导并帮助解决话务人员在工作过程中所遇到的困惑、问题等，做好问题的记录、分析和改善，以便不断提高团队能力。11、关注和掌握团队的内部状况，致力于齐心协力的团队塑造，对不良事件及时处理、反馈。12、部门赋予的其他工作任务。任职要求：1、年龄23岁以上，中专以上学历，性格开朗、活泼，普通话流利，声音甜美；2年以上商务、营销类工作经验。2、具有较强的协调沟通和126、团队管理能力，执行能力强。3、工作细心，深入，责任心强，能承受较大的工作压力。（四）、话务专员岗位职责：1、通过电话进行产品销售，努力完成既定的销售目标。2、不断学习电话营销技巧，提高自身业务水平，确保电话营销的质量。3、不断提高网络知识和公司产品知识，提高客户服务水平。4、树立良好的职业心态，保持良好工作热情，维护良好企业形象。5、努力开发新客户，并拓展与老客户的业务，建立客户维护档案。6、对销售和服务过程中客户反馈及提出的问题，上报主管，主动协调，妥善解决。7、收集、分析市场数据，对公司产品升级、营销策略、售后服务等改善提出参考意见。8、不断改进工作方法，总结成功案例及经验，与团队分享、共127、进，提高团队销售水平。9、遵守公司各项规章制度，积极参与公司的各类考核和培训。10、完成其他临时性工作任职要求：1、年龄18岁以上，中专以上学历，性格开朗、活泼，普通话流利，声音甜美；2、具有较强的协调沟通和事务处理能力，创新意识和执行力强；3、工作细心，深入，责任心强，心理承受能力强，能承受较大的工作压力。4-2客服部一、客服部工作职责：1、全面负责话务部合作客户资料的接受、核查、存管工作；2、全面负责公司所有客户的电话服务工作及售后服务工作；3、全面负责公司客户资料收集、管理以及档案管理工作；4、全面负责公司客户续约、货款催收工作。二、各岗位职责及要求：（一）部门经理：岗位职责：1、全面负128、责客服部日常管理工作。2、制定部门管理措施和相应工作计划，并监督执行落实。3、抓好客户档案资料管理工作。4、收集客户反馈信息，分析整理后报运营管理中心。5、分析市场制定客服计划方案，并制定计划定期开展客户服务工作。6、对所属人员进行培训和考核，提高人员素质，塑造职业形象。7、提高服务水平，提升公司在客户心目中的形象。8、完成领导安排的其它工作任务。任职要求：1、年龄22-35岁、大专以上文化程度，管理类专业，两年相关工作经验。2、具有一定的组织管理及沟通协调能力，责任心强，工作耐心细致。3、具有良好的个人素质，服务意识和主动性强。4、有良好的表达能力，普通话标准流畅，声音悦耳。（二）客服专员：129、 岗位职责：1、受理客户服务热线，解决客户对产品使用的咨询及疑问。2、通过优质的电话服务与客户建立良好客户关系，建立企业形象。3、就产品及流程问题进行分析、总结，提出改善意见。4、负责客户信息资料的收集，整理归档和管理工作。5、对合约即将到期的客户进行续费提醒，并协助市场相关部门制定二次电话跟进方案。6、服从安排，完成临时交办的其他工作。任职要求：1、中专以上学历；2、积极乐观，有强烈的学习欲望和学习能力，应变力强；3、有很强的敬业精神和团队精神，耐心稳重； 4、性格开朗、活泼，普通话流利，声音甜美，语言表达能力强；5、熟悉计算机操作和互联网知识；打字速度40（字分钟）以上；6、计算机专业或有130、客服经验者优先考虑。第五章 传媒部一、传媒部工作职责： 1.全面负责公司所有的视频拍摄及制作工作； 2.全面负责公司整体形象推广的设计和包装工作。 3.全面负责公司网站视频环境与质量的把控和提升工作。 4.全面负责公司商业广告业务和对外视频拍摄业务的商务与制作工作。二、各岗位职责及要求（一）部门经理岗位职责：1、负责部门的整体长期规划，以及工作计划的制定。2、监督指导部门内部各项工作的进展及质量。3、负责协调与公司其它部门之间的协调与合作。4、负责部门内部人员的管理和培训。（二）视频编导岗位职责：1、负责制定公司拍摄节目的策划文案、编写拍摄流程及剧本，确保策划方案在节目制作部门各个环节正确实施131、；2、制订采访计划，执行节目采编工作，独立完成前期采访、撰稿，并有效组织各部门协同完成节目拍摄、制播，做好视频节目导演、外联工作；3、配合后期编剪工作，撰写解说词；4、做好节目制作前后与客户部的沟通，准确把握客户需求，要及时通知客户部转告客户。岗位要求： 1、熟悉视频节目制作流程和视频文稿写作风格；对节目的制作有自己独到的见解和深度，具有较强的敏感性和时尚意识，对视频节目能独立进行编导，有优秀的编剧策划能力；2、较强的文字、策划能力、现场组织及拍摄能力，有创新意识，具备发现节目资源的能力；3、了解视频编导工作流程，能独立掌控节目从前期策划，编导，编辑，拍摄到后期制作完成的全过程，具有良好的团队132、合作精神，高度责任感和荣誉感；4、计算机基础好，具备一定图文制作能力，有视频拍摄和剪辑经验，能进行后期加工、剪接、贴片、飞字等的制作 ；5、性格开朗活跃善于交流，有一定组织协调能力能够承受工作压力。（三）栏目包装策划：岗位职责：1、负责公司网站栏目策划及栏目改进；2、公司合作项目视频包装或专题策划；3、参与公司对外企业形象宣传策划、品牌推广方案制作等，并指导实施。岗位要求： 1、2年以上传媒公司或广播影视工作经验，独立策划过电视视频栏目或大型活动，熟悉栏目制作流程和运作手段。 2、对影视制作市场动态有敏锐的把握，能根据市场和行业发展状况做出正确的判断和规划；3、对网络推广炒作及市场营销有深刻的133、认识，具有市场化运作理念；4、具备较强创造力、观察力、想象力，思维活跃不拘一格，擅长创新，创意出众。5、文笔出众，表达能力强，对与策划相关的知识有一定基础，能把握策划方案的可执行性；6、较强的谈判、沟通能力，工作责任心强，能适应较大的工作压力。善于沟通、交流，具有良好的团队精神和高度的责任感。（四）视频后期编辑制作：岗位职责： 1、配合视频编导进行专题节目的策划和制作工作。 2、熟练运用视频编辑类软件，能独立完成视频节目的编辑及合成工作。 3、搜集整理各类视频节目的信息和内容。 4、参与部门所进行的业务，并对拍摄活动进行采集和编辑整理。 5、具备丰富的视频制作经验，对于视频制作内容运做具有高度134、的敏锐度 和执行力。6、具备强烈的事业心，进取心，敬业精神和团队协作精神，熟悉了解网络视频领域。（五）摄影摄像专员：岗位职责：1、完成公司所需原素材的摄影/摄像工作；2、原素材拍摄及节目录制中配合其它相关工作人员完成镜头拍摄，并对拍摄镜头的质量负责；3、有义务建议补拍原素材及节目中未到位的镜头，并建议拍摄最有利于节目和商品展示的镜头；4、协助外景拍摄组拍摄节目外景；5、参与录影总结，不断提高专业水平；6、向所属经理汇报工作情况，并提出合理化建议。任职要求：1、电视节目制作、摄像等相关专业专科以上学历；2、较强的镜头审美能力，一年以上媒体摄影/摄像工作经验；3、具有良好的沟通、组织、协调、表达能135、力和团队协作精神，身心健康、吃苦耐劳。（六）平面设计专员： 岗位职责：1、高效执行公司及本部门所需平面创意设计任务；2、完成领导交办的其他工作。任职要求：1、艺术设计或者平面设计专业毕业，有较高的艺术欣赏力与审美能力有一定的文化品味；2、熟悉PHOTSHOP、CORELDARW、PAGERMAKER、ILLUSTRATOR以及FLASH等设计软件;3、熟悉图书、期刊杂志的设计与制作，有内似的工作经验者优先；4、至少在相同工作岗位工作一年以上，人品好诚实稳重而有创意。（七）、传媒商务专员岗位职责 1、负责公司对外传媒业务资源的收集整理工作； 2、规划区域内的业务开展策略，完成公司及部门下达的业务136、目标； 3、负责区域内业务客户的分析、市场调研、实地拜访、合同签署工作； 4、负责区域内销售账款的收缴工作； 5、负责区域内客户的维护工作。岗位要求： 1、掌握市场营销的理论知识，具备业务规划能力；熟悉传媒业务开展的流程和市场方向，熟悉传媒客户的分类和管理； 2、具有优秀的语言组织能力，沟通能力； 3、较强的市场观察能力与应变能力； 4、良好的团队合作意识； 5、高度的工作热情。第六章 行政部一、行政部工作职责：1、全面负责公司各项规章制度制定并实施监督之；2、全面负责组织公司各种会务工作；3、全面负责公司人事管理及人员建设工； 4、全面负责公司后勤管理及保障供应工作；5、全面负责公司各种档案137、及证章等管理工作；6、全面负责公司各类培训工作；7、全面负责公司所有的接待以及处理各种对外公共关系工作；8、全面负责公司所有的来往文书工作；9、全面负责公司文化建设和精神文明建设工作；10、全面负责收集有利公司的国家政策并整理上报运营管理中心。二、各岗位职责及要求：（一）部门经理 岗位职责：1、全面负责行政部各项工作，组织制定、监督、落实公司规章制度2、综合协调各部门对公司计划执行情况上报及各部门之间的系统工作； 3、组织安排各类会议，负责对外宣传、联络和接待安排4、负责相关人事管理工作，做好员工转正、定级、办理保险等工作。5、负责公司资产的管理，督促有关人员严格执行采购等相关制度；6、负责公138、司来往文件的承办、传达及归档工作；7、负责公司档案、文书、证章管理工作。8、组织安排员工培训学习；9、负责处理公司内部、外部公共关系工作。10、负责办理公司相应法务事宜及公司交办的其它临时性工作。任职要求：1、热爱工作，有相关工作经验者优先；2、较强的谈判、沟通能力；3、具有较高的综合素质、较强的工作能力，能迅速掌握公司相关的各类业务知识，熟练使用办公软件，文笔、写作能力强；4、具有良好的沟通、组织、协调、表达能力和团队协作精神，身心健康、 吃苦耐劳。（二）行政文秘：岗位职责：1、负责前台来宾接待、接听电话、电话转接、传真收发和记录工作；2、负责报刊函件、来往公文的收发、整理及保管；3、负责考139、勤和加班申报单的报表与汇总；4、负责文件资料的打印、发放、复印、装订；5、负责办公用品的采购、登记、保管和按规定发放公司办公用品；6、负责公司档案的整理、归档、保存及管理工作；7、撰写会议通知、会议纪要、一般性行政文书及工作报告。8、协助部门经理处理部门相关工作及其他临时工作。任职要求：1、文秘、中文及相关专业毕业，形象气质佳，良好的沟通表达能力；2、熟练使用办公软件，熟悉常用办公设备；3、有责任心和良好的服务意识，工作认真细致；4、心理承受能力强，能适应较大的工作压力。（三）财务会计：岗位职责：1、认真贯彻执行国家有关财务管理制度。2、负责财务核算、审核、监督工作，办理现金收支事项。3、做好140、公司现金、票据及银行存款的保管、出纳和记录。4、按照财务制度及时编制各种财务报表并报送相关部门。5、负责员工报销费用的审核、凭证的编制和登账。6、妥善保管会计凭证、会计账簿、会计报表和其它会计资料。7、处理与税务、银行相关的事务。8、销售发票的开具及保管。任职要求：1、熟悉国家财经法律法规和税收政策及相关账务的处理方法。2、熟悉会计操作、核算流程及财务报表处理。3、熟悉国家福利、税收制度方面的法规、规定。4、熟悉银行业务和报税流程。5、具有独立思考能力和较强的人际交往能力。（四）人事专员的职位说明：1、负责公司的日常人事行政工作，编制实施年度人事工作计划。2、制定各种人事管理制度，实施绩效管理141、工作。3、负责公司的员工招聘工作。4、负责员工薪酬管理工作，以及员工事务、员工沟通工作。5、对企业文化的宣传和日常管理工作。6、负责公司日常劳资纠纷的处理其他相关工作。任职要求：1、，管理类相关专业，25-32周岁，二年以上实际操作经验。 2、熟悉国家有关人力资源的法律法规及相应政策。3、具有较强的组织能力、沟通协调能力，较强的敬业精神和责任心。（五）培训专员岗位职责：1、根据公司的经营目标和业务发展规划，制定和执行培训计划。2、根据公司的企业文化理念以及业务发展需要开发培训课程。3、负责课件开发、撰写教材，建立培训资料库，不断完善培训教材。4、负责外部培训资源的联系，协调、组织工作。5负责组142、织实施和管理公司各类培训活动6、制定、控制掊训预算，评估培训工作方法效果。7、及时完成领导交办的其他工作任务。任职要求：1.大专以上学历，3年以上培训专员或培训讲师工作经验。2.有一定培训课程规划及课程开发、课程讲授工作经验。3.具备优秀的培训策划、组织管理能力、较强的授课能力。（六）总务后勤专员岗位职责：1、搞好公司基本建设管理。2、公司布置绿化与环境治理工作。 3、办公用品、水电、电器配件、车辆等物资管理。4、安全保卫及消防管理。5、其他相关工作。任职要求：1、对后勤知识有相应了解，有一定的管理手段和模式。2、善于沟通，富有亲和力，具有较强的组织协调能力、观察能力。3、具有一定的计划、控制143、能力，考虑问题全面细致。000000第七章 商务部一、商务部工作职责：1. 组织编制项目投标阶段的经济标文件； 2. 组织公司合同管理工作； 3. 负责组织和处理公司有关法律事务；4. 收集、整理和管理与本部门业务有关的各种内外部文件和资料；5. 代表公司与政府主管部门、总公司或其他法人、社团等进行接洽.二、各岗位职责及要求：（一）商务部经理1、负责各区域内旅游资源的收集整理工作； 2、规划区域内的销售策略，完成公司下达的任务目标； 3、负责区域内市场客户的分析、市场调研工作； 4、负责区域内销售账款的收纳工作； 5、负责区域内客户的维护工作。 岗位要求： 1、掌握市场营销的理论知识，具备业务144、规划能力； 本资料来自 本资料来自本资料来自 2、具有优秀的语言组织能力，沟通能力； 3、较强的市场观察能力与应变能力； 4、良好的团队合作意识； 5、高度的工作热情。第八章 策划执行部一、策划执行部工作职责：1、其主要工作职责包括负责企业活动方案的提案、策划、执行和效果评估；2、根据项目实际情况制定相应的活动计划及方案3、负责市场活动文案的策划，创意，撰写4、负责各类活动的组织，执行，跟踪，总结5、制定各类活动的策划计划及活动策略6、 进行公司形象体系的规划与建设，使公司的服务品质形象战略方向清晰；7、负责公司文化的建设和推广工作。二、各岗位职责及要求：（一）策划执行部经理1、通过各种渠道搜集市场的相关信息任务；2、参与部分客户的开发任务；3、根据客户情况拟定调研计划，搜集有关数据任务4、对搜集的数据进行分析诊断，指导或直接拟定解决方案任务5、根据客户需求拟定商务报价，并及时提交与客户沟通任务6、对运作的方案跟进并对方案不断完善，维护客户关系职责