1、配件销售管理系统操作手册1公司简介大庆科技有限公司长期致力于汽车维修、配件销售的软件研发与推广工作，为用户提供经济实用的软件产品。软件成就客户价值是我们的信念。 大庆科技有限公司拥有多名软件高级工程师，系统安全顾问、及相关行业专家。 大庆科技有限公司开发的软件产品操作方便，运行快捷、功能先进，性价比高。公司秉承“诚信、创新、精湛、合作”企业宗旨,向客户提供先进的管理思想和前瞻性的经营理念；提供优质的管理软件产品和适合多种行业的应用解决方案。公司全体成员具有饱满的工作热情、专业的开发素质、时尚的开发理念、敢于创新的开发思想，先后开发了企业运营管理系统、维修企业生产系统、网上财务报销系统、燃气销售2、系统、固定资产管理系统、油田设备管理系统、机修机加统计分析系统等。 汽车4S综合管理系统是公司经过长期的经验积累和不断的开发创新形成的一套具有自主知识产权的管理软件它是基于汽车维修、配件管理、整车销售、办公平台、财务收款、库存管理的一套综合管理系统。 公司现有人员14人，软件开发工程师9人，测试工程师2人，系统架构师1人。公司地址：大庆市高新区外包产业园区D-1座10层。汽车4S综合管理系统简介伴随着科技的不断发展计算机软件管理系统应用已经成为企业发展的必然趋势。汽车4S综合管理系统基于油田数百家汽车修理企业的管理经验，经近十年的经验积累，本着“全面”、“实用”、“易学”、“高效”、“美观”、3、“稳定”的原则，针对国内汽车修理行业研发的一整套汽车4S管理系统。该系统适合大、中、小型汽车服务企业使用。该系统为企业运营管理提供了一整套科学、完善的管理手段，大大提高了企业对市场的应变能力。实践证明，应用该系统，强化了企业内部管理、提高了运营效率、提升了企业服务质量、大大降低了企业运营成本。系统特点：n 系统优化了数据流，实现高速网络存储，可在宽带上流畅运行；n 界面操作简单，查询统计分析操作如同操作电子表格一样方便； n 系统属于绿色软件，安装简便； n 集成上百家汽车服务企业的管理经验，经过十余载经验积累，软件成熟度高；n 系统可进行知识管理，并具有消息管理功能，便于用户及时沟通及企业自4、身学习成长；n 系统采用模块化设计，用户可以随意组合使用；n 采用大型数据库，对数据的处理能力强大，安全性强；n 采用双层密码认证及加密功能，并可锁定同名用户的网络位置；n 随时随地的在线统计功能，方便管理员时时掌握系统应用情况；n 强大的日志管理功能，时时记录用户的操作过程，自带的数据备份还原功能，对数据进行自动备份。汽车4S综合管理系统包含如下子系统：系统管理子系统、维修管理子系统、维修报表子系统、配件管理子系统、配件报表子系统、整车销售子系统、整车报表子系统、库存管理子系统、业务收款子系统、统计分析子系统、办公平台子系统、系统自动备份与还原。每个子系统中又包含若干个功能模块。总体来说，汽5、车4S综合管理系统具备车辆维修+配件管理+车辆销售+服务+其它等几大功能车辆维修功能1.维修管理子系统包括：修理委托、修理派工、领料申请、维修检验、维修合格、修理结算、服务跟踪、保险跟踪、代办业务跟踪、系统纠错等功能模块 。2. 修理委托：维修车辆进厂后，在委托单中对该车辆进行进厂登记、车辆检查、材料预计、费用预计等工作. 。3.修理派工：将维修车辆的修理项目派给某个班组或某人，只有工号状态为“进厂待修”的车辆才能在此派工 4.领料申请：可以在此模块中为承修中的车辆做领料申请，申请后，配件管理（库房）可以看到该用料申请；5.维修检验：可以在此模块中为修理完成的车辆做检验，针对不同的维修部位填写6、不同的维修检验记录卡。只有在派工时勾选“是否做维修检验”才可以在此处做检验；6.维修合格：可以在此模块中为检验合格的车辆签发修理合格证，证实此车辆在维修过程中所有修理项目经检验后均合格。7.修理结算：可以在此模块中完成车辆的结算过程，用户可以通过系统设置来确认本企业的派工方式和结算方式，同时可以根据不同企业的需要通过设置来实现操作员对结算单能否的修改的控制；8.服务跟踪：在此模块中可以为修理过的车辆以及其它车辆进行服务跟踪，包括回访信息、保养里程或下次保养时间等；9.保险跟踪：可以再此为客户办理保险业务，可以记录保险到期时间，可以到期提示； 10.代办业务跟踪：可以再此为客户办理代办业务，可以7、记录代办业务到期时间，可以到期提示；11.系统纠错功能：此功能在权限允许的范围内可以直接修改由于操作所带来的错误。并将修改的记录记录到系统日志中。配件管理功能配件管理配件管理主要实现配件的订货、入库、销售、出库及退货，是库房保管员主要的业务操作部分。包括：采购订货、订货入库、直接入库、客户订单、订单销售、直接销售、库房退货、工具采购入库、工具领用、工具归还、修理退货、销售退货、修理退货等功能。1采购订货：采购订货模块能够按照供应商进行配件的预订，配件信息来源于物料代码或者生产过程中形成的缺料信息。订货入库：订货入库与采购订货配合使用，按照订货单编号实现将采购订货的配件进行入库处理。直接入库：直8、接入库将物料按照供应商进行入库处理。增加库存中物料的数量。4客户订单：能够按照客户的要求提前进行配件的预订。预订的方式：库存中加入物料、物料代码中加入物料。订单销售：按照客户订单的信息进行配件的销售。可以减少用户等待时间。直接销售：配件直接销售是针对库房有销售配件职能的企业，通过直接销售将库存中的配件销售给客户。工具采购入库：工具采购入库主要针对企业修理过程中使用的维修工具进行入库。工具领用：工具领用主要针对企业在生产过程中使用维修工具进行出库并将工具借用情况进行登记。工具归还：针对借出的工具进行归还，形成归还记录。10库房退货：库房退货将库房中剩余的配件退还给供应商的过程。11销售退货：顾客9、对已销售的配件按销售单进行退货处理的过程，销售退货使库存物料的数量增加。12修理出库：库房保管员依据修理工号对修理过程中的用料进行出库处理的过程，库存的配件数量减少。13修理退货：修理出库后剩余的配件进行修理退货处理，修理工将剩余的配件退还给库房的过程。库存管理功能 库存清点：用户可以按照物料编码、车型、供应商、物料名称进行查询列出库存中数量大于零的所有物料信息。 库存修改：按照物料名称或编码进行物料查询，可以将查到的物料信息进行修改。 库存调拨：将库存物料从甲库调拨到乙库的过程，甲库物料减少，乙库物料增加。 库存盘点：定期将库存中的物料与实际库存的物料相比较。实际库存物料如果大于盘点的物料则10、盘盈，反之则盘亏。 货品损耗登记：将库存中物料的损耗情况进行登记，并提出申请上报到主管部门。 货品损耗处理：针对上报损耗的货品提出处理意见。并执行处理结果。 库存物资大类统计：定期按照库存中物料所属的大类进行统计，统计库存的收入、发出及库存情况。便于对库存进行全面了解。 库存物资中类统计：定期按照库存中物料所属的中类进行统计，统计库存中此中类的收入、发出及库存情况。便于对库存进行全面了解。汽车4S综合管理系统可以解决的问题n 满足上级管理部门对修理企业的要求。可以随时统计生成管理部门所需的各类报表。n 解决企业繁杂的手工记录问题，大大减轻了操作员的工作量。降低了企业运营成本。n 使企业内部数据11、信息合理、有效、及时的传递，提高了企业的工作效率。n 使修理企业突破 “车间+库房”的格局，企业管理层可以随时查看企业的生产情况，为决策提供了依据。n 使修理企业实现管理的规模化、流程化，堵塞企业内部的管理漏洞。n 提高内部维修技术水平，最大限度内确保维修质量。n 改善企业人员的服务意识，提升企业的服务水平。n 维修过程透明化，维修费用清晰化。提升企业的信誉度。操作与使用说明运行环境系统环境要求：硬件环境软件环境服务器端最低配置：CPU： P4 2.8 ；内存512M硬盘空间：40G建议配置：CPU：P4 3.0 以上；内存1G；硬盘空间：60G最低配置：windows2000 / XP / 12、2003SQL Server 2000建议配置：windows2000 / XP / 2003SQL Server 2000客户端最低配置：CPU： PIII1.0 ；内存256M硬盘空间：400M建议配置：CPU：P4 2.8 ；内存512M硬盘空间：2G最低配置：windows98 / 2000 / ME建议配置：windows2000 / XP 网络环境网络版软件需要在畅通的局域网、广域网或ADSL上运行安装方法汽车4S综合管理系统服务器端安装系统数据库采用SQL Server 2000 （1） 首先，将SQL Server 2000的安装盘放在光驱中，如果 有Autorun功能，则会自13、动出现安装界面，否则直接运行光盘中的Autorun程序。安装窗口如图11所示。安装SQL SERVER 2000 开发版(Developer) 图11 安装SQL Server 2000启动画面（2） 如果操作系统是Windows XP，则需要选择其中的“安装SQL Server 2000的先决条件”选项来安装其缺少的相应配套软件、协议等。这里选择“安装SQL Server 2000组件”选项，系统弹出如图12所示的窗口。 图12 安装SQL Server 2000组件窗口窗口中包括安装数据库服务器、Analysis Service(分析服务)和English Query(英语查询服务)组件。14、分析服务可以为SQL Server提供OLAP应用程序在线服务分析的功能；英语查询服务支持使用正常的英语语法来操作数据库。（3） 在图1-2中选择“安装数据库服务器”选项，出现如图1-3所示的准备安装向导窗口。 图13 安装向导 （4） 接着出现欢迎安装SQL Server2000的窗口，该窗口中说明本程序用来安装或者升级SQL Server，如图14所示 图14 欢迎安装SQL Server窗口（5） 单击“下一步”按钮，出现选择安装类型窗口，如图15所示。图15 选择安装计算机类型窗口（6） 选择安装到本地计算机，单击“下一步”按钮，出现选择安装选项窗口，如图16所示。 图16 选择安装选15、项窗口（7） 在图16中选择“创建新的SQL Server实例”选项，出现如图17所示的输入用户信息窗口。输入用户名称、公司名称后，则会出现版权许可协议信息窗口。图17 输入用户信息窗口（8） 在图18中单击“是”按钮，则出现如图19所示的选择安装类型窗口。窗口中有三个选项：“仅客户端工具”表示只安装客户端软件；“服务器和客户端工具”表示安装服务器软件；“仅连接”表示只安装数据库访问组件和网络库。图18 显示版权许可协议窗口 图19 选择安装类型窗口（9） 在图19中选择安装“服务器和客户端工具”选项，单击“下一步”按钮，就会出现设置实例名对话框，如图110所示。其中，可以选择默认选项或者自己16、设置一个实例名称 110 设置实例名对话框（10） 单击“下一步”按钮，就会出现设置安装类型对话框，如图111所示。其中，选择“典型”安装选项表示不安装SQL代码示例文件和部分开发工具；选择“自定义”选项则可以选择安装要安装的组件或者完全安装SQL Server，这里，选择“典型”安装选项图111 设置安装类型对话框（11） 单击“下一步”按钮 ，就会出现设置服务启动帐户对话框，如图113所示。在该对话框中，必须输入一个网络上的帐户作为SQL Server的启动帐户，以便登陆到网络，使SQL Server服务或者SQL Server代理服务成为网络上的一个服务。注意，这个帐户必须由网域管理员建17、立，位于Administrators区域组中，且设定为密码永远有效，可以在任何时候登陆网络或者其本身就是网域用户管理员帐号。另外，也可以分别为SQL Server服务或者SQL Server代理服务指定启动帐户。图113 设置服务启动帐户对话框（12） 单击“下一步”按钮，就会出现选择身份验证模式对话框，如图114所示。在该对话框中，可以选择“Windows身份验证模式”或者“混合模式”。图114 选择身份验证模式对话框（13） 单击“下一步”按钮，就会出现开始复制文件对话框，如图115所示。如果想查看或者更改任何设置，可以单击“上一步”按钮进行修改。如果决定不再修改安装设置，则可单击“下一步18、”按钮开始复制文件，进行安装工作。图115 开始复制文件对话框(14)、下图是一个复制文件的进度，请等待 图117程序的安装 （15）最后，就会出现结束SQL Server安装对话框，如图117所示。 图118安装结束对话框（16） 重新启动计算机后，在屏幕右下角出现下图标，表明数据库运行正常，安装完成。安装完服务器的数据库后，进行数据的还原操作。具体操作如下：（1）、运行Backup.exe下一步；单击“创建并还原”。下一步；填写数据库信息，如果数据库安装过程中有密码，那么在“口令”中输入密码后单击“连接测试”下一步；下一步操作选择还原数据库备份文件的路径进行数据库还原；下一步：下一步：稍作19、等待后，系统将提示数据库创建成功！数据库服务器的安装已经完成。汽车4S综合管理系统客户端安装汽车4S综合管理系统客户端是绿色软件，无需安装，将文件解压缩后就能使用。（1）、双击汽车4S综合管理系统的安装文件下一步；下一步：下一步；单击“安装”按钮后继续安装；待安装完成后，弹出txt文件。安装结束。安装完成后，在桌面上将自动生成程序运行得快捷图标客户端操作说明系统登录用户双击程序图标后进入登录窗体如果用户第一次使用本系统，那么需要与服务器的数据库进行连接。单击“高级设置”如图在服务器名称处填写自己单位数据库服务器的IP地址或机器名(图中是笔者单的IP地址)，单击“连接配置”进行与数据库连接。单击20、“连接测试”可测试本机与服务器是否连接正常。系统设置系统设置-企业信息软件使用最初时，需要在此注册使用单位的企业基本信息，在以后的应用中会使用到该信息，只需要填写一次即可。系统设置-基本功能设定此部分为软件的基本功能设定部分，软件的运行以及操作方式是依据该部分的设置而定，用户可以在此对本单位的业务方式进行设置；此部分在软件使用最初设置一次即可，以后有业务改变，需要修改的，可以在此进行修改；车辆修理选项：派工结算方式：本软件为用户提供两种派工结算方式。1.按固定工时派工（派工时给修理工按固定工时单价提成） 2.按金额比例派工（派工时在工时费中按比例给修理工提成） 。当选择“按固定工时派工”时，用21、户需要填写“派工固定工时单价”，在以后的派工时，给修理工的工时单价将会自动从此处取数，以便和修理工内部结算；当选择“按金额比例派工”时，用户需要填写“外部结算工时单价”，在派工时工单价将取此处的价格结算时，工时单价也将取此处的价格。派工时派到个人：此处如果勾选，在派工时则可以把工作派给某个修理工；如果不勾选，在派工时则派到某个班组；结算单：工时费税率：在结算时，工时费含税价 = 工时费税率 工时费材料费税率：在结算时，材料费含税价 = 材料费税率 材料费其他费税率：在结算时，其他费含税价 = 其他费税率 其他费系统设置-基本编码设定此功能为本软件的基础础信息维护，如车型、发动机类型、客户类型、22、车身颜色等信息，在此处一次怕维护完成之后，在以后的操作界面中直接选择就可以；进入系统管理，点击“基本编码设定”选项卡，在左侧树型目录中选择要维护的项目，在右侧即可浏览到该项目所有的选项，可以点底部的“增加”，“保存”，“删除”来对当前项目进行维护（如图）。使用“导出数据”、“导入数据”功能可以备份此编码设定中的数据，一般用于系统维护时数据备份用；系统设置-权限管理此功能在系统管理员给软件使用者授权时会使用到。系统提供“逐项模式”、“表格模式”两种授权方式供系统管理员授权使用。在此处可以对人员新建权限，删除权限，复制权限等操作；进入系统管理后，点击“权限管理”选项卡，界面分纵横三栏分部，左侧栏为23、树型目录结构的人员列表，可以再此列表中选择要授权的要授权的名称；中间栏为业务模块，左侧选择完人员名称后，即可在业务模块栏选择要授权的业务模块，然后再右侧栏勾选操作权限，包括“新建”、“删除”、“编辑”、“打印”、“查询”等功能权限，选择适当的权限后，点击右下角的“完成”即可完成用户的授权工作；还可以在中间栏的底部选择“表格模式”，这里可以更清楚的看到授权界面。复制权限和粘贴权限：此功能适用于给多个用户授同种权限的操作，可以先给一个用户授权，待授权完毕并保存后，选择该用户，选择左上角的“复制权限”，然后在左侧的人员列表中选择一个被粘贴权限的人员，首先点击“新建权限”，然后再点击“粘贴权限”即可完24、成复制、粘贴权限工作，最后点击左下角的“完成”即可。操作时，在右侧的信息提示栏中可以很清晰的看到当前所操作的状态（如图）。系统设置-系统清零此功能适用当软件使用过一段时间后，想将里面数据全部清空时使用，可以再此清空“维修管理”、“进销存数据”、“系统代码”、“其他数据”中的数据。此功能请慎用，数据清零后无法恢复；进入系统管理后，选择“系统清零”选项卡，再选择想要清零的功能模块，然后点击适用的清零按钮后，在弹出的提示窗体中确认即可将所选择业务模块数据清空；系统设置-日志管理此处记录着每一位软件用户从登录软件至离开软件这段时间内所有对数据进行修改的记录。记录内容包括：操作时间、操作员、系统名称、业25、务模块名、操作动作，操作描述等信息。并可以在所有日志方便的查询到某段时间或某个业务模块所发生的数据变动；此日志为系统自动生成，平时不需用户操作，用户想查询时，可以按如图所示进行查询。可以点击右下角的“导出日志”按导将所有日志导出并备份，也可以点击“清空日志”按钮清空所有日志；配件销售管理系统操作手册2维修管理维修管理-修理委托操作提示：本软件为防止误操作，在修改单据之前，请先点击按钮导航条上的 编辑按钮；客户车辆进厂后，在委托单中对该车辆进行进厂登记、车辆检查、材料预计、费用预计等工作.新增单据：进入维修管理后，选择“修理委托”选项卡进入修理委托单界面，在按钮导航条中点击 新增按钮，在弹出的客26、户档案窗体的上侧选择客户的名称，然后再下侧选择该客户对应的车辆（车牌号），如果客户档案中没有该客户信息，则可以点击上侧的“增加”按导，将该客户信息填写进去，然后再点击下侧的新增按钮把该客户的车辆信息填加到客户档案中（一个客户可以登记多台车辆），点击下方的“保存”按钮后，点“选择”即可为该客户新增一张修理委托单；删除单据：用按钮导航条中的上一条、下一条按钮找到要删除的单据后，点击 删除按钮，即可删除当前单据，删除后不可恢复；修改单据：在修改单据之前，请先点击按钮导航条上的 编辑按钮，然后即可对单据内容进行修改，如果想给当前单据增加修理项目、材料预计等条目时，请进入相应选择卡，然后右键点击表格即可27、进行“增加”、“删除”、“刷新”等（如图）。保存单据：修改单据后，点击铵钮导航条中的 保存按钮，即可保存；车辆点交：车辆点交是指车辆进厂后，修正厂人员对车辆的附属品进行登记记录，如：CD机、车灯情况等信息，以免车辆修理后与车主发生不必要的麻烦；完成此单：在委托单中车辆的工号状态为“已进厂”状态，当做完委托单后，打算派工时，需要点击下方的“完成此单”，确认后工号状态变为“进厂待修”，此时就可以到派工模块对为此车派工了；作废此单：当当前单据失去意义但不想删除数据时，就可用此功能，如果目前的工号状态已变为进厂待修，则不可以作废此单，反则，如果此单作废后，也就不可对该单据认何处理了；维修管理-修理派工28、将车辆的修理项目派给某个班组或某人，只有工号状态为“进厂待修”的车辆才能在此派工。进入修理派工界面后，左侧栏是所有进厂待修的车辆，右侧栏是车辆人信息，派工时在左侧选择要派工的车辆，在右侧栏中对该车辆的修理项目进行派工，如果系统设置中派工方式为“按固定工时派工”，并且设定了派工工时单价，则此处的派工工时单价和修理工工时费自动计算，无需手工填写；如果系统设置中派工方式为“按金额比例派工”，并且设定了对外工时单价，则需要用户在此处填写提成比例，修理工工时费的由来是派工金额乘以提成比例；如果系统设置中设置了派工派到个人，在派工时则可以把修理项目派给某个人，反则只能派工班组；是否做维修检验：如果勾选上，29、即可以在以后对该车辆进行纵检验；是否做维修合格：如果勾选上，即可以在以后对该车辆出合格证；确认派工：点击“确认派工”按钮，即可以完成派工工作；分班组打印：可以把派给每个班组的任务分开打印；维修管理-领料申请 可以在此模块中为承修中的车辆做领料申请，申请后，配件管理（库房）可以看到该用料申请；进入领用申请界面后，左侧栏是所有承修中的车辆，右侧栏是领料申请单的信息，新增领料申请单时，需要先在左侧栏中选中一个车辆，然后点击按钮导航条中的 新增按钮，生成领料单号后，可以在修理用料申请中以鼠标右键“新增”、“删除”等操作。维修管理-维修检验可以在此模块中为承修中的车辆做维修检验，只有在派工时勾选“是否做30、维修检验”才可以在此处做检验；进入维修检验界面后，左侧栏是所有可以检验的车辆，右侧栏是维修检验单据的信息，新增维修检验单时，需要先在左侧栏中选中一个车辆，然后点击按钮导航条中的新增按钮，生成检验单号后，可以在各项检验数据卡中以鼠标右键“新增”、“删除”等操作。各项检验数据填写毕后，点击下方的“检验确认”按钮即可完成检验，若想取消检验，点击下方的“取消检验按钮即可；维修管理-维修合格可以在此模块中为承修中的车辆做维修合格，只有在派工时勾选“是否做维修合格”才可以在此处做合作证； 进入维修合格界面后，左侧栏是所有准备做维修合格的车辆，右侧是合格证的界面，在左侧选中一辆车，点击编辑按钮后，即可填写各31、项数据，在各项数据选择卡中可以以鼠标右键菜单中的“增加”、“删除”操作数据，填写好各项合格检验数据后，点击界面下方的“确认合格”按钮即可；维修管理-修理结算车辆修理完毕之后，在此模块结算，此处只能给工号状态为“承修中”的车辆结算。 进入修理结算界面后，左侧栏是可以结算的车辆，右侧面车辆的信息，和各项费用的明细及合计。在左侧选中一辆要结算的车后，点击编辑按钮，然后即可修改结算单信息。 结算单中的信息多半来自委托单，所以一些基本信息不用在此处填写，程序会自动将信息调入，只需在此处填写票据类型、结算员、服务跟踪、结算日期、出厂日期等字段即可；服务跟踪：如果勾选“服务跟踪”，则在后面的服务跟踪模块中可32、以对该车辆进行跟踪； 结算单中：“工时明细”、“材料明细”、“其它项目”等信息可以修改，均以鼠标在键菜单中的“增加”、“删除”等操作数据。“费用详细”选项卡中“工时费”、“材料费”、“其它费”均来自“工时明细”、“材料明细”、“其它项目”中。税金为分别乘以各自的税率后得出的数值，税率可以在系统设置中设置，也可以在此处修改。计算公式如下： 总金额 = 实际金额（合计）+ 税金（合计）+ 外加工费 + 管理费 + 施救费 + 辅料费应收金额 =总金额 优惠金额大修价格已经包含在实际金额（合计）中； 各项结算数据填写完毕后，点击下方的“确认签认”或“确认结算”按钮都可以；下面是它们的区别：“确认签认33、”：点此按钮后，说明用户已经同意负款，或已经和用户达成初步的协议，点“确认签认”后，此单结算单的工号状态和结算状态就变为“已签人”，数据暂时不能修改，如果以后想修改该结算单的数据，点击“取消签认”按钮，取消签认后即可修改；“确认结算”：点此按钮后，此单的工号状态和结算状态变为“已结算”，已结算后此单据永远不可修改；“取消签认”：对已签认的单据有效，如果想修改已签认的单据，点击“取消签认”按钮即可，修改完后可以再次点击“确认签认”或“确认结算”按钮；“查看点交”：查看当前车辆进厂时的点交情况；“附加信息”：此附加信息中的内容和结算单据中的内容完全相同，用户可以随意修改，不影响正常结算，也就是说附34、加信息中的内容可以是不真实的，此附加信息可以打印输出。“出厂放行”：结算后车辆出厂时，可以在此点击“出厂放行”；此功能不是必须的。但是如果做此步工作，以后可以很方便的查询； 此节提示：结算时点“确认点交”或“确认结算”，系统都认为是已经结算了，在以后查询已结算车辆时，已签认的车辆也会被查询到；维修管理-服务跟踪在此模块中可以为修理过的车辆以及其它车辆进行服务跟踪，包括回访信息、保养里程或下次保养时间等； 进入界面后，分左、右两侧栏，左侧栏中的车辆为结算过的并且要求跟踪的车辆（在结算时如果勾选“服务跟踪”，在此就会出现），右侧栏为服务跟踪单的详细内容；为结算过的车辆新建跟踪： 在左侧栏中选中要跟35、踪的车辆，如果以前对此车进行跟踪过，那么右侧栏中将会自动显示该车辆的跟踪单信息，左侧栏底部的“新建”按钮也会变灰，并且会出现蓝色字体的文字，如果从未对此车进行跟踪过，那么右侧栏将不会显示该车辆的跟踪单信息，并且左侧栏底部的“新建”按钮是可用的，并且会有红色字体说明：“您还没有对此工号进行服务跟踪”，此时点击“新建”按钮即可对该车辆新增一张服务跟踪单，跟踪单中的基本信息均来自该车辆的委托单，不用用户再次填写，用户可以用鼠标右键在跟踪单的明细中进行“新增”，“删除”等操作，填写完毕后点击按钮导航条中的 保存按钮即可保存，点击下方的“到期提示”按钮，可以查看查询出当前日期距跟踪到期为30天的跟踪内容36、，还可以在弹出的窗体中自动设置当前日期距跟踪到期日期天数； 为其他车辆新建跟踪： 此服务跟踪中也可以对不是结算过的或不是在本单位修理过的车辆进行跟踪，进入界面后，不用考虑左侧栏中的车辆，可以直接点击按钮导航条中的 新增按钮，在弹出的窗体中选择或新增客户名称及车辆信息即可，其它操作方相同，填写完毕后点击保存按钮即可；维修管理-保险跟踪可以再此为客户办理保险业务，可以记录保险到期时间，可以到期提示； 进入保险跟踪界面后，左侧栏中显示的是所有的保险跟踪车辆，右侧栏是保险跟踪单信息，点击按钮导航栏中的 新增按钮，在弹出的窗体中选择一个客户，如果没有可以在窗体中新增一个客户，新增后点“选择”按钮即可新增37、一张保险跟踪单，各项数据填完毕后，点击按钮导航条上的 保存按钮即可；点击按钮导航条上的 删除按钮即可删除当前车辆的保险跟踪单； 点击保险跟踪单界面下方的“到检提示”按钮，即可查询出当前日期距到检日期为30天的保险车辆，还可以在弹出的窗体中自动设置当前日期距到检日期天数；维修管理-代办业务跟踪 可以再此为客户办理代办业务，可以记录代办业务到期时间，可以到期提示； 进入代办业务跟踪界面后，左侧栏中显示的是所有的代办业务跟踪车辆，右侧栏是代办业务跟踪单信息，点击按钮导航栏中的新增按钮，在弹出的窗体中选择一个客户，如果没有可以在窗体中新增一个客户，新增后点“选择”按钮即可新增一张代办业务跟踪单，各项数38、据填完毕后，点击按钮导航条上的 保存按钮即可；点击按钮导航条上的 删除按钮即可删除当前车辆的代办业务跟踪单； 点击代办业务跟踪单界面下方的“到期提示”按钮，即可查询出当前日期距到期日期为30天的代办业务车辆，还可以在弹出的窗体中自动设置当前日期距到期日期天数维修跟踪维修车辆厂内状态跟踪此功能将跟踪所有在厂内维修的车辆信息以及车辆现在所在维修的过程。用户在权限允许的范围内可以随时查看车辆维修过程中所用到的维修用料和修理项目，此功能只适用查看信息，不能够对信息进行修改。双击要查看的记录弹出窗体显示此记录所对应的车辆维修信息如图单击按钮后显示此工号的用料和修理项目信息。配件管理功能概述：配件管理主要39、实现配件的订货、入库、销售、出库及退货，是库房保管员主要的业务操作部分。包括：采购订货、订货入库、直接入库、客户订单、订单销售、直接销售、库房退货、工具采购入库、工具领用、工具归还、修理退货、销售退货、修理退货等功能。配件管理-采购订货功能简介：采购订货模块能够按照供应商进行配件的预订，配件信息来源于物料代码或者生产过程中形成的缺料信息。能够快速的满足生产的需要。包括供应商信息、制单日期、交货日期、制单人、状态、物料名称、物料编码、规格型号、适用车型等信息。操作提示：第一步：首先新建一张采购订货单，弹出供应商信息窗体。选择后供应商将出现在采购订货供应商的内容处，双击选择交货日期。第二步：增加明40、细。首先选择增加明细从代码维护中加入还是从缺料信息中加入，选择完成后，双击采购明细表弹出明细增加的窗体，双击选择的配件即可加入。第三步：单击完成此单按钮即可完成采购订货的操作。单击完成后状态的内容处变成“完成订货”。作废此单按钮功能对已经新建完成的采购订货单进行作废处理。状态内容变成“此单作废”。订单历史按钮功能对已经完成订货的进行订单查询。返回导航按钮功能返回到配件管理的主界面中。配件管理-订货入库功能简介：订货入库与采购订货配合使用，按照订货单编号实现将采购订货的配件进行入库处理。增加库存中物料的数量。包括：订货单号、供应商、参考仓库、物料名称、单位、进库价、一级单价、二级单价、三级单价等41、信息。操作提示：第一步：首先新增订货入库单，弹出采购订货信息，选择入库的订货单信息采购明细表将按照订货单将明细内容加入的明细中。第二步：填写明细中“数量”、“进库价”、“一级单价”、“二级单价”、“三级单价”等信息，并按照要求填写“参考仓库”信息，“交货日期”。第三步：单击“完成入库”按钮完成入库操作。作废此单按钮功能对已经新建完成的订货入库单进行作废处理。状态内容变成“此单作废”。返回导航按钮功能返回到配件管理的主界面中。配件管理-直接入库功能简介：直接入库将物料按照供应商进行入库处理。增加库存中物料的数量。包括：供应商、参考仓库、入库方式、制单人、制单日期、入库日期、物料名称、单位、进库价42、一级单价、二级单价、三级单价等信息。操作提示：第一步：新建一张直接入库单，弹出供应商窗体。选择配件入库的供应商名称。选择参考仓库信息即配件存放的位置。第二步：双击明细表信息弹出配件维护信息选择维护的配件加入到直接入库明细中。加入后填写入库配件的“数量”、“进库价”、“一级单价”、“二级单价”、“三级单价”等信息。第三步：单击“完成入库”按钮。即可完成直接入库的操作。库存配件的数量增加。作废此单按钮功能对已经新建完成的直接入库单进行作废处理。状态内容变成“此单作废”。入库历史按钮功能对已经完成入库的配件进行直接入库查询。返回导航按钮功能返回到配件管理的主界面中。配件管理-客户订单功能简介：能够43、按照客户的要求提前进行配件的预订。预订的方式：库存中加入物料、物料代码中加入物料。包括：客户名称、客户地址、状态、联系人、客户类别、物料名称、规格型号、适用车型、数量、单价等信息。操作提示：第一步：首先新建客户订单，弹出客户信息后选择订单客户的名称，然后填写提货日期、付款方式等信息。第二步：选择增加物料的方式。一、库存中加入物料（系统默认）；二、物料维护中增加物料。选择后双击明细表将弹出物料增加窗体选择物料增加到明细中。最后填写数量、单价等信息。第三步：单击完成此单按钮完成了客户订单的操作。配件管理-订单销售功能简介：按照客户订单的信息进行配件的销售。可以减少用户等待时间。包括订单号、销售日期44、制单日期、状态、客户名称、客户类别、物料名称、适用车型、单位、当前库存数量、销售数量、销售单价等信息。操作提示：第一步：首先新建订单销售单，弹出选择客户订单的信息同时对应的客户订单中的物料信息跟随添加到订单明细表中，选择后填写发票编号、付款方式等信息。第二步：填写销售数量、销售单价等信息，其中当前库存数量是指此物料在库存中现在的最大库存数量，销售数量不能大于当前库存数量。第三步：单击完成销售按钮，完成了订单销售的操作。配件管理-直接销售功能简介：配件直接销售是针对库房有销售配件职能的企业，通过直接销售将库存中的配件销售给客户。库存配件数量减少。包括：客户名称、客户类别、状态、客户地址、销售日45、期、付款方式、物料名称、物料编码、适用车型、当前库存数量、销售数量、进库价、销售价等信息。操作提示：第一步：新建直接销售信息，弹出客户名称窗体，选择销售客户的名称，如果客户不在选择之列则需要新增客户信息后在增加。第二步：双击配件销售明细，弹出库存物料的信息。双击物料加入到直接销售明细中并填写销售数量、售价等信息。第三步：单击完成销售按钮完成直接销售操作。配件管理-工具采购入库功能简介：工具采购入库主要针对企业修理过程中使用的维修工具进行入库。包括：供应商信息、入库日期、状态、入库方式、仓库、制单日期、工具名称、工具自编号、出厂日期、适用年限、数量、单价、生产厂家等信息。操作提示：第一步：新增工46、具采购入库单，弹出供应商信息。选择供应商后填写入库方式、仓库等信息。第二步：双击工具明细信息弹出物料代码信息，双击新增物料代码加入到工具采购入库的明细中。添加后填写数量、单价、生产厂家等信息。第三步：单击完成入库按钮，完成此单操作。配件管理-工具领用功能简介：工具领用主要针对企业在生产过程中使用维修工具进行出库并将工具借用情况进行登记。包括：制单日期、参考仓库、状态、领用人、工具自编号、工具名称、当前库存数量及预计归还日期等信息。操作提示：第一步：新增工具领用登记单，形成新的工具领用单号。填写参考仓库、领用人、领用日期等信息。第二步；双击领用记录表列出库存中工具的情况。选择库存的工具加入到工具47、领用明细中。其中当前库存数量表示此工具在库存中的数量信息。第三步：单击完成领用按钮完成了工具领用的操作。配件管理-工具归还功能简介：针对借出的工具进行归还，形成归还记录。包括：领用单号、制单日期、状态、经办人、仓库、工具自编号、工具名称、可归还数量、归还数量、归还日期等信息。操作提示：第一步：新增工具归还记录，弹出工具借用的全部信息，选择要归还的工具后自动的加入工具归还明细表中。第二步：填写归还数量、归还人、归还日期等信息，其中归还数量必须小于等于可归还数量。第三步：单击完成归还按钮完成工具归还操作。配件管理-库房退货功能简介：库房退货将库房中剩余的配件退还给供应商的过程。包括：供应商、制单日48、期、状态、参考仓库、退货日期、制单人、物料名称、规格型号、单位、当前库存数量、退库数量、入库价等信息。操作提示：第一步：新建库房退货单，选择需要退货的供应商名称。填写参考仓库、退货日期、备注等信息。第二步：双击退货单明细，系统将按照供应商名称和参考仓库的位置列出库存信息。选择加入到退货单明细后填写退库数量信息（退库数量必须小于当前库存数量）。第三步：单击完成退货按钮。完成库房退货操作，库存数量减少。配件管理-销售退货功能简介：顾客对已销售的配件按销售单进行退货处理的过程，销售退货使库存物料的数量增加。包括：销售单号、客户名称、状态、退款方式、退货日期、制单日期、物料名称、适用车型、单位、可退货49、数量、退货数量、销售价等信息。操作提示：第一步：新建销售退货单，弹出所有销售单信息（只显示满足退货条件的销售单信息）。选择要退货的销售单，选定后，此销售单所销售的物料信息将自动的加入到销售退货中。第二步：填写退款方式、发票编号、退货日期等信息，同时填写明细表中退货数量（退货数量必须小于可退货数量）。第三步：单击完成退货按钮，完成销售退货。销售退货使库存数量增加。配件管理-修理出库功能简介：库房保管员依据修理工号对修理过程中的用料进行出库处理的过程，库存的配件数量减少。包括：修理工号、牌照号、车型、状态、客户类别、领料人、物料名称、适用成型、入库价、当前库存数量、出库价、库存位置等信息。操作提示50、：第一步：新建修理出库单，弹出需要出库的修理工号，选择工号后填写领料人、出库日期等信息。第二步：选择加入物料的方式1、库存中加入（默认）2、配件入库中加入（从配件入库单中加入）。双击修理出库明细后加入物料。填写出库数量、出库价等信息，其中出库数量必须少于当前库存数量。第三步：单击完成出库按钮，完成修理出库操作。配件管理-修理退货功能简介：修理出库后剩余的配件进行修理退货处理，修理工将剩余的配件退还给库房的过程。包括：出库单号、修理工号、退货日期、状态、制单日期、制单人、物料名称、适用车型、规格型号、可退货数量、数量、出库价等信息。操作提示：第一步：新建修理退货单，弹出修理出库信息，选择要退货的51、修理出库单号后修理出库的物料自动的加入到修理退货单的明细中。第二步：填写退货日期等信息和要退货的数量。第三步：单击完成退货按钮完成修理退货操作。修理退货使库存物料增加。配件报表系统概述：配件报表是配件管理业务的延伸，配件报表能够显示配件业务的历史。每一个配件管理业务都对应一个报表查询。直接入库查询功能简介：直接入库查询能够按照时间段或者按照工号、供应商的信息进行查询，查询的结果在界面中显示。操作提示：第一步：首先选择入库日期的开始时间和结束时间，如果不需要其他条件单击开始查询按钮进行查询。如果需要进一步查询那么在选择入库日期的时间段后再进一步输入入库单号或者供应商名称。第二步：查询的结果可以导52、出EXCEL格式或者直接打印输出。第三步：如果需要查看原始单据信息，在显示结果的信息中选择要查看的信息后双击将弹出直接入库的原始信息供用户使用。采购资金汇总功能简介：采购资金汇总能够统计某个时间段内供应商的采购入库情况。也可以按照某一个供应商进行查询。查询出的结果按照入库方式进行分类。算出每一类的供应商金额。操作提示：第一步：首先选择日期的开始时间和结束时间，如果不需要其他条件单击开始查询按钮进行查询。如果需要进一步查询那么在选择日期的时间段后再进一步输入存放位置或者供应商名称。第二步：查询的结果可以导出EXCEL格式或者直接打印输出。采购订货查询功能简介：采购订货查询能够按照时间段查询的结果53、在界面中显示。操作提示：第一步：首先选择交货日期的开始时间和结束时间，如果不需要其他条件单击开始查询按钮进行查询。第二步：查询的结果可以导出EXCEL格式或者直接打印输出。第三步：如果需要查看原始单据信息，在显示结果的信息中选择要查看的信息后双击将弹出采购订货的原始信息供用户使用。（功能详见直接入库查询）订货入库查询功能简介：订货入库查询能够按照时间段查询的结果在界面中显示。操作提示：第一步：首先选择交货日期的开始时间和结束时间，如果不需要其他条件单击开始查询按钮进行查询。第二步：查询的结果可以导出EXCEL格式或者直接打印输出。第三步：如果需要查看原始单据信息，在显示结果的信息中选择要查看的54、信息后双击将弹出订单入库的原始信息供用户使用。（功能详见直接入库查询）客户订单查询功能简介：客户订单查询查询能够按照时间段查询的结果在界面中显示。操作提示：第一步：首先选择入库日期的开始时间和结束时间，如果不需要其他条件单击开始查询按钮进行查询。第二步：查询的结果可以导出EXCEL格式或者直接打印输出。第三步：如果需要查看原始单据信息，在显示结果的信息中选择要查看的信息后双击将弹出客户订单的原始信息供用户使用。（功能详见直接入库查询）订单销售查询功能简介：客户订单查询查询能够按照时间段查询的结果在界面中显示。操作提示：第一步：首先选择销售日期的开始时间和结束时间，如果不需要其他条件单击开始查询55、按钮进行查询。第二步：查询的结果可以导出EXCEL格式或者直接打印输出。第三步：如果需要查看原始单据信息，在显示结果的信息中选择要查看的信息后双击将弹出订单销售的原始信息供用户使用。（功能详见直接入库查询）直接销售查询功能简介：直接销售查询能够按照时间段或者按照销售单号、客户名称的信息进行查询，查询的结果在界面中显示。操作提示：第一步：首先选择销售日期的开始时间和结束时间，如果不需要其他条件单击开始查询按钮进行查询。如果需要进一步查询那么在选择销售日期的时间段后再进一步输入销售单号或者客户名称。第二步：查询的结果可以导出EXCEL格式或者直接打印输出。第三步：如果需要查看原始单据信息，在显示结56、果的信息中选择要查看的信息后双击将弹出直接销售的原始信息供用户使用。（功能详见直接入库查询）修理出库查询功能简介：修理出库查询能够按照时间段或者按照修理单号、车牌的信息进行查询，查询的结果在界面中显示。操作提示：第一步：首先选择出库日期的开始时间和结束时间，如果不需要其他条件单击开始查询按钮进行查询。如果需要进一步查询那么在选择出库日期的时间段后再进一步输入修理单号或者车牌。第二步：查询的结果可以导出EXCEL格式或者直接打印输出。第三步：如果需要查看原始单据信息，在显示结果的信息中选择要查看的信息后双击将弹出修理出库的原始信息供用户使用。（功能详见直接入库查询）销售退货查询功能简介：销售退货57、查询能够按照时间段或者按照销售单号、客户名称的信息进行查询，查询的结果在界面中显示。操作提示：第一步：首先选择退货日期的开始时间和结束时间，如果不需要其他条件单击开始查询按钮进行查询。如果需要进一步查询那么在选择出库日期的时间段后再进一步输入销售单号或者客户名称。第二步：查询的结果可以导出EXCEL格式或者直接打印输出。第三步：如果需要查看原始单据信息，在显示结果的信息中选择要查看的信息后双击将弹出销售退货的原始信息供用户使用。（功能详见直接入库查询）修理退货查询功能简介：修理退货查询能够按照时间段或者按照修理工号、车牌的信息进行查询，查询的结果在界面中显示。操作提示：第一步：首先选择退货日期58、的开始时间和结束时间，如果不需要其他条件单击开始查询按钮进行查询。如果需要进一步查询那么在选择出库日期的时间段后再进一步输入修理工号或者车牌。第二步：查询的结果可以导出EXCEL格式或者直接打印输出。第三步：如果需要查看原始单据信息，在显示结果的信息中选择要查看的信息后双击将弹出修理退货的原始信息供用户使用。（功能详见直接入库查询）库房退货查询功能简介：库房退货查询能够按照时间段或者按照退货单号、供应商的信息进行查询，查询的结果在界面中显示。操作提示：第一步：首先选择退货日期的开始时间和结束时间，如果不需要其他条件单击开始查询按钮进行查询。如果需要进一步查询那么在选择出库日期的时间段后再进一步59、输入退库单号或者供应商。第二步：查询的结果可以导出EXCEL格式或者直接打印输出。第三步：如果需要查看原始单据信息，在显示结果的信息中选择要查看的信息后双击将弹出库房退货的原始信息供用户使用。（功能详见直接入库查询）工具入库查询功能简介：工具入库查询能够按照时间段查询的结果在界面中显示。操作提示：第一步：首先选择日期的开始时间和结束时间，如果不需要其他条件单击开始查询按钮进行查询。第二步：查询的结果可以导出EXCEL格式或者直接打印输出。第三步：如果需要查看原始单据信息，在显示结果的信息中选择要查看的信息后双击将弹出工具入库的原始信息供用户使用。（功能详见直接入库查询）工具领用查询功能简介：工60、具领用查询能够按照时间段查询的结果在界面中显示。操作提示：第一步：首先选择日期的开始时间和结束时间，如果不需要其他条件单击开始查询按钮进行查询。第二步：查询的结果可以导出EXCEL格式或者直接打印输出。第三步：如果需要查看原始单据信息，在显示结果的信息中选择要查看的信息后双击将弹出工具领用的原始信息供用户使用。（功能详见直接入库查询）工具归还查询功能简介：工具领用查询能够按照时间段查询的结果在界面中显示。操作提示：第一步：首先选择日期的开始时间和结束时间，如果不需要其他条件单击开始查询按钮进行查询。第二步：查询的结果可以导出EXCEL格式或者直接打印输出。第三步：如果需要查看原始单据信息，在显61、示结果的信息中选择要查看的信息后双击将弹出工具归还的原始信息供用户使用。（功能详见直接入库查询）库存管理系统概述：库存管理是配件管理的重要组成部分，它主要是实现配件的库存管理包括：库存查询、库存修改、库存调拨、库存盘点、货品损耗登记、货品损耗登记处理、库存物资大类统计、库存物资中类统计等功能。库存管理库存清点（库存查询）用户可以按照物料编码、车型、供应商、物料名称进行查询列出库存中数量大于零的所有物料信息。此物料信息不能够修改。如图用户按照查询条件输入查询信息后单击“开始查询”列出所查物料。库存管理库存修改按照物料名称或编码进行物料查询，可以将查到的物料信息进行修改。在用户操作此功能前首先单击62、“允许修改”按钮，能修改的信息部分为：一级售价、二级售价、三级售价、库存数量、简拼、四号定位、库存上限、库存下限等信息，其他信息用户不能够修改。库存管理库存调拨将库存物料从甲库(调出仓库)调拨到乙库（调入仓库）的过程，甲库物料减少，乙库物料增加。用户首先选择调出仓库名称，再选择调入仓库名称。单击“显示调出仓库库存信息”按钮显示调出仓库中所有的库存数量大于领的所有物料信息，选择后加入到调拨单中。单击完成调拨按钮将调出仓库的物料减少，调入仓库的物料增加。库存管理库存盘点定期将库存中的物料与实际库存的物料相比较。实际库存物料如果大于盘点的物料则盘盈，反之则盘亏。用户盘点出结果后与实际库存相比较，填写63、实际盘点数量。系统自动计算物料的盘盈盘亏情况。库存管理货品损耗登记将库存中物料的损耗情况进行登记，并提出申请上报到主管部门。填写货品损耗情况登记后单击“上报处理”完成上报工作。库存管理货品损耗处理针对上报损耗的货品提出处理意见。并执行处理结果。针对损耗的货品有三中处理结果：1、货品作废减少库存；2、货品降级使用；3、货品不做任何处理。库存管理库存物资大类统计定期按照库存中物料所属的大类进行统计，统计库存的收入、发出及库存情况。便于对库存进行全面了解。库存管理库存物资中类统计定期按照库存中物料所属的中类进行统计，统计库存中此中类的收入、发出及库存情况。便于对库存进行全面了解。软件卸载 本软件是绿64、色软件，解压缩后就能运行，您可以设置为跟随系统启动时自动运行，如果您需要删除本软件，可以通过查找目标找到程序文件夹删除此文件夹即可。 服务宗旨诚恳热情的服务态度用户的要求就是我们的追求，我们将以百分之百的耐心、百分之百的诚心、百分之百的恒心来回报用户。优质快速的服务质量我们将永远保持开阔的视野和敏锐的思维，对用户的要求及时做出反应，使用户在我们的提高中不断受益。用户至上的服务理念用户对我们素质、产品和服务的评价是我们软件成功与否的唯一依据，是我们全体成员自我评价的唯一线索。持之以恒的服务信誉一个优秀管理者的成功靠的是多年积累的经验、敏捷有效的思维和不断创新的的理念；一个软件的成功要靠不断的吸收65、新的、成功的管理思想，不断的听取用户的意见，不断的借鉴其他软件的成功经验。这是我们永恒的信念。服务方式热线咨询服务 配有经验丰富的工程师,接听和处理客户的应用咨询。联机维护服务 远程与客户进行计算机连接,直接处理客户软件运行过程中出现的系统故障或进行操作指导。网上服务 用户可上网查询我们的技术服务专栏或登录技术论坛，了解客户应用案例、最新技术改进、运行故障排除等丰富内容， 也可通过技术论坛或QQ同技术专家及同行共同探讨软件的应用。现场服务 有经验的系统实施工程师提供现场服务。常见问题问题：系统登录时提示缺少文件。 解决方法：系统属于绿色软件，如果缺少文件只需将安装程序重新安装或者将缺少的文件拷贝到指定的目录即可解决此问题；问题：系统登录时提示数据库连接失败。 解决方法：如果出现此类问题用户首先确认服务器是否使用正常。其次查看客户端与服务器之间的网络是否连通，以上均正常则查看配置的数据库是否正确。问题：程序打印预览方向不对 解决方法：如果出现此类问题首先确认打印机的驱动安装是否正确。其次更改登录界面中高级设置打印方向。