1、内部公开 请勿外传P1版权所有1993-2013 金蝶医疗软件科技有限公司 内部公开 请勿外传让医疗服务行云流水数字化医院解决方案交流内部公开 请勿外传P2导读第一部分公司优势及行业能力总体规划门诊应用场景住院及电子病历应用场景医疗质量管理：合理用药、病历质控决策分析产品重新想象项目实施运维第二部分整体解决方案第三部分 典型案例内部公开 请勿外传P3云管理是应用社交网络、移动互联网、云计算、大数据等新兴技术所带来的创新型管理模式金蝶集团是全球云管理的领航者内部公开 请勿外传P4金蝶集团是中国软件产业领导厂商金蝶软件园 北京香港主板上市公司0268.HK超过100家分子公司，2400家伙伴覆盖22、56地市超过8000名知识工作者激情专业超过100万家企业客户创造价值金蝶软件园 上海金蝶软件园 深圳金蝶软件园 北京内部公开 请勿外传P5金蝶医疗是金蝶集团最重要的行业子公司管理软件管理软件中间件中间件医疗卫生信息化医疗卫生信息化企业互联网企业互联网服务服务内部公开 请勿外传P6金蝶的医疗卫生行业经验源远流长内部公开 请勿外传P7P7中国医院管理模式中国传统文化与哲学（中医/国学）医院成功管理实践现代管理科学“中国医院管理模式”思想领导者1.一种责任2.一种思想3.一面旗帜4.一个开放的平台5.一个可落地的智库一个个故事一个个细节一个个流程内部公开 请勿外传P8国家卫生信息标准制定者自2003、7年开始，作为卫生部标准制定的核心成员单位卫生信息共享文档规范卫生信息数据元标准卫生信息数据集标准卫生部区域卫生信息资源规划电子病历数据集标准基于电子病历的医院信息平台技术规范基于电子病历的医院信息平台技术方案医院信息平台标准性测试方案基于健康档案的区域卫生信息平台建设指南基于健康档案的区域卫生信息平台建设技术方案公立医院改革国家联系试点城市医院管理信息系统建设项目技术方案中西部地区县级医院信息化建设项目基层医疗卫生管理系统项目建设技术方案公立医院医疗行为管理系统项目建设技术方案内部公开 请勿外传P9代表中国成为JAVA国际标准组织成员国际标准组织成员参与JAVA技术标准的制定代表中国成为Th4、e Open Group 董事会成员董事会成员参与TOGAF（企业架构）国际标准制定国际技术与企业架构标准的制定者内部公开 请勿外传P103000多家医院典型客户已遍布全国中医医院广东省中医院辽宁省中医院广州市中医院西乡县中医院西宁市中医院三原县中医院综合性医院广东农垦中心医院肇庆市第一人民医院云浮市人民医院茂名市人民医院中山大学第五附属医院从化中心医院妇幼保健医院广州市妇女儿童医疗中心佛山市妇幼保健院淄博市妇幼保健院汕头市妇幼保健院珠海市妇幼保健院专科医院中山大学眼科中心广州市脑科医院广州市计划生育服务中心肇庆市皮肤病防治所佛山市三水区计划生育服务站天河区慢病防治站军队医院南京军区福州总医院5、南京军区总医院昆明军区总医院广州军区总医院成都军区总医院中国人民解放军第113医院中国人民解放军第107医院其它客户安幑省马鞍山市市立医疗集团湖南省郴州市卫生局湖南省长沙县卫生局茂名市卫生局番禺区卫生局内部公开 请勿外传P11导读第一部分公司优势及行业能力总体规划门诊应用场景住院及电子病历应用场景医疗质量管理：合理用药、病历质控决策分析产品重新想象项目实施运维第二部分整体解决方案第三部分 典型案例内部公开 请勿外传P12成本管理财务核算供应链管理资产管理绩效管理预算管理协同管理人力资源管理物流信息流资金流成本管理财务核算供应链管理资产管理绩效管理预算管理协同管理人力资源管理物流信息流资金流就诊6、离院分诊收费/缴款预约清单取号/挂号就诊配液/配发药出院 入院病人 出院结算医生/护士 手术室/ICU 回访住院门诊检查 检验药品管理医技注射/治疗配发药/中药代煎以电子病历为中心，一体化的解决方案内部公开 请勿外传P13产品架构运营管理医疗管理分析决策支持基础业务临床业务临床协同门急诊挂号门急诊收费门诊分诊住院收费药房管理药库管理自助服务病人查询煎药室管理票据管理门诊配发药住院配发药门诊医生站住院医生站住院护士电子病历临床路径移动查房移动护理LIS门诊输液治疗执行病历质控临床科研闭环管理医疗质控人力资源财务会计资产管理耗材管理成本管理供应室管理临床药物使用监管病人费用监管医疗质量安全监管医保7、科教管理临床试验农合区域健康档案银医通二级医院评审指标分析医院运营情况分析病例分型分析运营协同医疗智库引擎开发服务消息引擎流程引擎标准库引擎规则引擎医药器械材料领导医护人员行政人员医务病人内部公开 请勿外传P14电子病历CDR诊疗服务诊疗跟踪资产管理行政业务协同医院运营管理预约服务健康随手记、预约服务移动满意度调查移动回访移动医生、移动护士移动BI移动审批移动配发药、移动资产盘点整合与管控平台医疗服务移动化内部公开 请勿外传P15金金蝶医院信息平台蝶医院信息平台成成本本管管理理会会计计核核算算L LI IS SP PA AC CS S物物流流管管理理资资产产管管理理预预算算管管理理电电子子病病8、历历HHI IS S门门户户满足未来所有应用、流程整合需求和数据交换和共享的要求应建立在信息集成的基础上，满足未来所有应用、流程整合需求和数据交换和共享的要求应建立在信息集成的基础上，集成平台是医院各应用系统互连互通以及未来拓展的基础集成平台是医院各应用系统互连互通以及未来拓展的基础平台化建设模式内部公开 请勿外传P16导读第一部分公司优势及行业能力总体规划门诊应用场景住院及电子病历应用场景医疗质量管理：合理用药、病历质控决策分析产品重新想象项目实施运维第二部分整体解决方案第三部分 典型案例内部公开 请勿外传P17一卡通应用关联处方、病历等信息样卡样卡内部公开 请勿外传P18挂号应用支持多种挂9、号类型与优惠模式挂号状态：已挂号、已就诊、限号便民提醒信息内部公开 请勿外传P19应用场景介绍门急诊挂号挂号身份证信息读入与利用自助挂号（选科室、医生）就诊时间安排排队号分配病人身份信息有效管理有效减少挂号排队时间为病人合理安排就诊时间避免门诊病人堆积内部公开 请勿外传P20门诊候诊区分诊应用效果候诊区登记等候叫号内部公开 请勿外传P21应用场景介绍门诊分诊挂号就诊排队信息公示诊疗服务信息公示与健康宣教接诊语音呼叫排队过号处理急症排队优先医疗信息公开优化诊疗排队秩序提升门诊服务环境门诊导诊智能化内部公开 请勿外传P22门诊病历与电子处方病历模板、处方模板、检查模板内部公开 请勿外传P23应用场10、景介绍门诊医生挂号书写病历（模板）处方处置（中西药处方）医技申请（检验、检查等）诊间预约（预约挂号）传染病上报登记接诊服务安全高效诊疗服务业务规范化诊疗处置专业化方便病人安排复诊内部公开 请勿外传P24检验LIS标本处理 标本采集（采集要求）条码状态监控（TAT时间节点）标本转运（签发、签收、退回）实验前准备（仪器、试剂、稀释）内部公开 请勿外传P25检验LIS实验分析 标本上机报告审核发送（灵活、预警、专家库）标本处理（存储、销毁)数据应用（临床应用、社会共享、短信）内部公开 请勿外传P26应用场景介绍门诊收费、发药挂号处方调入、划价公费、医保结算收费缴款审核配药单打印取药排提示与呼叫快速结11、算与多支付，缩短病人缴费时间缩短病人等候取药时间提高药品使用安全内部公开 请勿外传P27发药叫号应用效果内部公开 请勿外传P28应用场景介绍药品管理药房管理药库管理其他模块 采购计划 药库账务管理 入库管理 调价管理 盘点管理 调价管理 报废管理 出库管理 盘点管理 报废管理 入库管理 药品申领 门诊收费 门诊配发药 住院配发药 药品减库存内部公开 请勿外传P29便民服务：自助机应用一日清单n一机多用模式n支持诊疗卡、身份证、健康卡n一日清单查询与打印n检验报告查询与打印n医院信息公开n其他便民信息查询内部公开 请勿外传P30自助机实际应用场景预约挂号机自助挂号、自助缴费机自助检验单打印机内部12、公开 请勿外传P31流程优化：全院一卡通 门诊人工门诊人工挂号挂号使用居民健康使用居民健康卡就诊卡就诊使用居民健康使用居民健康卡检查化验卡检查化验门诊结算门诊结算使用居民健康使用居民健康卡办理入院手卡办理入院手续和腕带绑定续和腕带绑定住院治疗住院治疗新农合即时结算银行结算门诊取药门诊取药门诊输液门诊输液门诊住院出院结算出院结算分诊叫号分诊叫号预约挂号门诊自助门诊自助挂号挂号使用居民健康使用居民健康卡检查化验卡检查化验内部公开 请勿外传P32应用效果：流程优化多种挂号模式现场、自助挂号、预约 诊疗一卡通 预交金、医银通等模式 门诊自助机 手机电话网络数字电视移动短信平台智能预约、导诊、分诊及自助13、打印检查预约智能导诊及分诊 自助打印挂号、收费诊疗检查检验药房取药内部公开 请勿外传P33导读第一部分公司优势及行业能力总体规划门诊应用场景住院及电子病历应用场景医疗质量管理：合理用药、病历质控决策分析产品重新想象项目实施运维第二部分整体解决方案第三部分 典型案例内部公开 请勿外传P34应用场景介绍住院诊疗服务挂号入院预约床位管理医嘱处理（长期、临时）工作单打印住院药品配发确认优化住院流程床位资源统一管理提高临床工作效率诊疗服务更高效安全内部公开 请勿外传P35住院部分-调取模板录入医嘱效果医嘱模板医嘱明细内部公开 请勿外传P36自动计费：根据医嘱用法自动带出费用“口服”不收费 自动收取绑定费14、用静脉输液费 5.00输液器费 2.00配液注射器费 1.50内部公开 请勿外传P37住院部分-医嘱与费用核对医嘱明细费用明细内部公开 请勿外传P38输液巡视卡应用效果电脑医嘱医嘱本输液卡输液瓶优化前优化后输液贴瓶签内部公开 请勿外传P39结构化电子病历一个人一生的健康信息，不再是记录在一本本病历本中，而是动动鼠标，就可以查询到所有的诊疗信息、历史病历、医学影像、实验室检验等信息。病历书写PACSLISPASS三测单病历浏览移动查房移动护理内部公开 请勿外传P40住院医生快速录入病历-病历模版库病历模版库内部公开 请勿外传P41结构化录入方式：所见即所得，不会打字，也能录入选择题，双击鼠标完成15、病历录入专业模板库：数据驱动、知识库支撑内部公开 请勿外传P42医学智能输入法病历差异化辅助工具智能联想内部公开 请勿外传P43手术图库解剖图片库内部公开 请勿外传P44集成中医特色病历模板中医专业病历模板中医专业病历模板知知识库识库内部公开 请勿外传P45集成智能体温单自动描点与连线内部公开 请勿外传P46集成：图文报告一体化电子病历集图像、检验、检查报告为一体内部公开 请勿外传P47集成合理用药：保障医生用药安全嵌套合理用药系统药品说明书、药物之间配伍禁忌、儿科用药、疾病与用药内部公开 请勿外传P48集成临床路径：内置中西医临床路径临床路径管理内部公开 请勿外传P49监管病历质量-支持三级16、质控、保留修改痕迹修改痕迹浏览内部公开 请勿外传P50病历质量监控系统自动监控病历质量内部公开 请勿外传P51病历检索病历智能检索内部公开 请勿外传P52病历应用延伸（平板电脑查房）医生移动查房内部公开 请勿外传P53病历应用延伸（移动护理）移动护理内部公开 请勿外传P54导读第一部分公司优势及行业能力总体规划门诊应用场景住院及电子病历应用场景医疗质量管理：合理用药、病历质控决策分析产品重新想象项目实施运维第二部分整体解决方案第三部分 典型案例内部公开 请勿外传P55抗生素全程管理处方管理办法中西药独立处方；处方药品 5种；处方用量7日，急诊 3日；处方权审批制度麻醉、精神处方权抗生素管理办法17、抗菌药物分三级使用权限；事前事中事后开处方使用权限：抗菌药物使用权限、精麻；合理用药：重复用药、配伍禁忌、过敏史、最大剂量数量、金额超限提醒发药审核特殊药品重点审核；处方点评多种抽查方式：按科室、药品；处方点评报告抗生素统计分析医生自查抗生素用量；抗生素使用强度抗菌素药占比抗菌素使用排名医生用药排名内部公开 请勿外传P56抗生素管理统计报表内部公开 请勿外传P57抗生素BI抗菌素及药物占比分析内部公开 请勿外传P58病案质控医生自评科室质控院级质控 预警提醒实时监控信息反馈规则机制流程修改痕迹保留科室质量分析n登陆医生站时，时效监控、缺陷检查、上级质控信息、病案抽查质控信息，自动弹出提示。自动18、评分。n登陆医生站时，时效监控、缺陷检查、上级质控信息、病案抽查质控信息，自动弹出提示。自动评分。n时效规则、缺项规则、批次规则、评分规则n质控流程：终末质控、实时质控n奖惩机制内部公开 请勿外传P59病历质控-时限自动质控通过系统事件，触发监控内容内部公开 请勿外传P60病历质控-内容自动质控内部公开 请勿外传P61病历自动监控的事件及列表场景景系系统事件事件监控控项目目监控控类别病人入院病人入院护士在体温单录入入院事件入院记录是否在24h内完成时限监控首次病程记录是否在8h内完成时限监控上级医师查房记录是否在48h内完成时限监控病人病人转科科医生在临嘱点击“转科申请”开出转科医嘱转出记录是19、否完成内容监控转入病区护士在体温单录入转入事件转入记录未在24小时内完成时限监控病人手病人手术护士在体温单录入手术事件缺手术记录内容监控手术记录未在术后24小时内完成时限监控病人出院病人出院护士在体温单录入出院事件缺出院记录内容监控出院记录24小时内未完成时限监控病案首页未按时24小时内完成时限监控病人死亡病人死亡护士在体温单录入死亡事件缺死亡记录内容监控死亡记录24小时内未完成时限监控缺死亡讨论记录内容监控死亡讨论记录未在患者死亡后一周内完成时限监控病案首页未按时24小时内完成时限监控医生完成医生完成记录书写写完成入院记录签名48小时内无主治(或以上)医师审核签字时限监控完成出院记录签名出院20、记录缺上级医师签字内容监控完成死亡记录签名死亡记录缺上级医师签字内容监控内部公开 请勿外传P62病历质控-缺陷质控（质控科）1、全院质控信息总览，聚焦重点质控科室内部公开 请勿外传P63病历质控-缺陷质控（质控科）2、科室质控信息浏览，抽查病历内部公开 请勿外传P64病历质控-缺陷质控3、科室质控信息浏览，抽查病历内部公开 请勿外传P65病历质控-缺陷质控4、浏览病历，登记缺陷内部公开 请勿外传P66病历质控-缺陷质控5、医生接收缺陷并修改内部公开 请勿外传P67病历评分内部公开 请勿外传P68导读第一部分公司优势及行业能力总体规划门诊应用场景住院及电子病历应用场景医疗质量管理：合理用药、病历21、质控决策分析产品重新想象项目实施运维第二部分整体解决方案第三部分 典型案例内部公开 请勿外传P69领导驾驶舱全院整体情况内部公开 请勿外传P70合理用药监测-药占比内部公开 请勿外传P71医疗质量与安全-院感质量监控（科室对比分析）内部公开 请勿外传P72治疗质量-恶性肿瘤手术诊断情况内部公开 请勿外传P73临床路径-入径率内部公开 请勿外传P74导读第一部分公司优势及行业能力总体规划门诊应用场景住院及电子病历应用场景医疗质量管理：合理用药、病历质控决策分析产品重新想象项目实施运维第二部分整体解决方案第三部分 典型案例内部公开 请勿外传P75跟踪全球标杆：开放的新医疗应用架构内部公开 请勿外传22、P76围绕“有意义的使用”电子病历，开展医疗信息化创新与拓展美国医疗信息化发展热点Meaningful Use Stage 2远程医疗机器人临床决策支持应用各种行业标准病人信息整合(PHI)HIPAA:Health Insurance Portability and Accountability ActIHE:Integrating the Healthcare Enterprise内部公开 请勿外传P77借助信息平台构建临床文档库（CDR）医疗信息化趋势大数据基础CDR内部公开 请勿外传P78医疗信息化趋势大数据运用最广泛基本药物临床应用分析实时统计分析 新的服务模式就诊行为分析人口统计学分23、析临床决策支持 药品研发临床数据对比医保数据分析远程病人数据分析医疗质量管控 。内部公开 请勿外传P79医疗信息化趋势医疗服务社交化健康社交网健康物联网健康服务网健康信息网“我的健康，我作主”内部公开 请勿外传P80开放平台、大数据、移动、社交化医疗信息化未来内部公开 请勿外传P81重新想象业务设计过去与现在：价值传递模式：金蝶医疗线下产品（HIS、EMR、LIS等）+医疗自身/机构/伙伴实施+客户应用利润低：基本全做，项目化，产品许可+交付收款价值验证周期长，实施可控性难、交付成本高伙伴发展空间受限客户未来：价值传递模式：客户的客户为中心，关注个人，私有云+端并软硬一体化利润增长：生态链形成24、，客户体验购买，服务模式、验证周期短医疗/机构/伙伴销售服务项目开发实施 医疗产品数字化医院数字化计生区域平台 客户应用医疗产品第三方产品客户医疗/机构/伙伴伙伴为主体交付金蝶管理、支持与服务 医疗产品HISEMR 客户应用金蝶生态链产品 金蝶云+端医疗插件SaaS在线服务线下线上3-5年？年产品体验项目开发产品LISE健康健康商城内部公开 请勿外传P82现在手写病历、开医嘱、查房记录、翻查医技报告填写工作单、签名 重新想象 1临床工作场景未来动态记录与查阅病人各种诊疗信息，并得到即时的指引内部公开 请勿外传P83现在医疗信息系统主要完成信息的记录工作重新想象 2医生系统工作模式未来交互式的操25、作体验智能化的业务支持与指导录入病历记录录入医嘱记录查询报告单记录诊疗信息确诊可参考指引进行临床操作选择治疗方案分析与评价治疗效果建议诊断提示鉴别诊断提供多种治疗方案提供多媒体操作指引内部公开 请勿外传P84现在人工配药、发药、盘点重新想象 3药房的工作场景未来自动化配药、盘点药品物流配送内部公开 请勿外传P85现在看病排队是难以避免的重新想象 4病人就诊过程未来远程就诊，药品配送，疗效跟踪就诊指引自助问题登记移动缴费药品配送上门服务服药指引治疗情况反馈内部公开 请勿外传P86导读第一部分公司优势及行业能力总体规划门诊应用场景住院及电子病历应用场景医疗质量管理：合理用药、病历质控决策分析产品重26、新想象项目实施运维第二部分整体解决方案第三部分 典型案例内部公开 请勿外传P87实施规划-金蝶数字化医院标准实施流程信息系统建设项目准备阶段系统研发试点实施应用推广需求调研总体验收组织建设试点单位评估试点单位环境及数据准备培训与考核联调测试项目验收落实工作环境需求分析产品设计与开发调研的前期准备调研计划及调研提纲项目需求说明书现状及业务需求调研确认项目章程单位环境及数据准备培训与考核联调测试上线运行产品交付内部公开 请勿外传P881培训对象：1、医院领导2、业务系统用户3、信息技术人员2培训内容：1、运营管控系统2、业务系统3、系统运行维护3培训形式：1、派驻专业讲师按业务模块授课2、软硬件系27、统、等专业技术培训3、长期的技术交流与在线支持培训计划内部公开 请勿外传P89运维服务体系服务方案服务方案应用支持电话咨询解答、技术文档解答、应用软件操作指导故障管理应用软件故障导致的死机、数据错误的分析与处理BUG管理应用软件程序算法或其他逻辑错误的纠正管理配置管理针对具体的业务应用，进行软件的配置管理，环境管理由于环境原因导致的系统显示错误、数据错误、运行效率降低等问题的分析与解决5*8小时的电话服务支持5*8小时远程服务支持7*24小时的VIP专席电话服务支持4006-238-0004006-238-000全国支持热线：全国支持热线：内部公开 请勿外传P90七大服务中心广州服务中心上海服28、务中心四川服务中心湖北服务中心云南服务中心陕西服务中心河北服务中心金蝶服务中心本地化服务优势内部公开 请勿外传P911.优化就医流程,提高效率，方便就医2.智能提醒与监控，减少医疗差错3.提高服务质量4.为临床医疗人员提供业务支撑5.降低患者费用6.提高医院核心竞争力价值：建立临床服务与质量管理体系内部公开 请勿外传P92导读第一部分公司优势及行业能力总体规划门诊应用场景住院及电子病历应用场景医疗质量管理：合理用药、病历质控决策分析产品重新想象项目实施运维第二部分整体解决方案第三部分 典型案例内部公开 请勿外传P93案例-广州市妇儿中心基本情况华南地区规模最大的三级甲等妇幼医疗保健机构 由原广29、州儿童医院和广州市妇幼保健院整合而成，包括儿童院区、妇婴院区和珠江新城共三个院区。核定事业编制2533名，核定床位1358张。妇儿中心现有在职人员2240人，其中高级职称人员252人，硕士以上学历298人，博士和硕士生导师36人。现有固定资产值3.46亿元日门诊量8000人，日出院人次200人2013年高分通过JCI认证。内部公开 请勿外传P94临床诊疗药品管理经济管理综合管理与统计分析信息化建设内容：包含his、LIS、EMR、临床路径、BI、医院信息平台等。与第三方合作：合理用药、手麻系统、网上预约挂号平台、自动摆药机、静脉配液中心等系统融合。信息化建设内容内部公开 请勿外传P95A院区院30、区B院区院区数据中心数据中心共享数据共享数据个人基本信息诊疗卡信息公共字典转入转出集中、分布式存储A院区院区B院区院区C院院区区总部总部XXXXXXXXXXXXXXXX集团报表集中管控集中管控方便病人方便病人资源共享源共享提高效率提高效率提升提升质量量特点：总分院模式内部公开 请勿外传P96一卡通医银通预约服务自助服务一站式服务服务联动自助服务预约服务刷卡结账诊疗卡阳光卡银行卡广州市诊疗服务优化试点特点：流程优化内部公开 请勿外传P972008年2010年年基础业务建设临床业务建设运营管控服务（业务）创新财务运营、信息平台儿童、珠江新城HIS、LISEMR、病历质控、合理用药、临床路径移动医疗31、自助服务、JCI智 慧 医 疗 应 用建 设 阶 段妇儿中心信息化建设进程智 慧 医 疗2011年年2012年年建设历程内部公开 请勿外传P98信息化亮点一览表1、门诊一卡通挂号、缴费2、医保卡自助挂号 3、医生诊间预约4、床位预约5、设备预约6、先诊疗后缴费7、无线局域网络建设 8、PACS移动查阅系统9、检验标本流转及监控系统 10、检验危机值提示系统11、临床路径12、药库药房管理 13、HIP医院信息数据平台 14、领导驾驶舱15、护理NIS系统信息化亮点内部公开 请勿外传P99广州市妇儿中心高分通过JCI版权所有1993-2012 金蝶医疗软件科技有限公司Thanksterima kasih感謝谢谢