1、店 务 管 理店 铺 管 理 制 度为突出专卖店的形象，随时保持仪表端庄，并提供顾客良好的购物环境，所有专卖店员工都必须遵守下列店务规条：一、 各员工必须明确所属职级工作内容及切实执行，尽职尽责。二、 营业人员未经店长或店长以上直属主管批准，不得迟到、早退、擅自离岗及私自 调班或调假，店长应切实负责考勤。三、 上班下班必须签到、签退，不得叫人代签到（退）。四、 每月排班表，应于每月1日前由店长排定，未经店长同意，店员不得任意更改。五、 店长请假应报请直属主管、经理批准，不得私自换班，不得安排在周六、日休息。六、 工作时间必须穿公司指定工装和工作鞋及配带工牌于左胸前，直到当日营业结束，要有专业的2、仪表。七、 每天准时开店，员工应于开店前30分钟到店，由店长主持早训，营业结束后由店长主持晚训。八、 穿公司工装者，不能在公众场所有不良行为以免影响公司形象。（工装、工鞋只能在店内穿）。九、 营业人员午餐、晚饭时间各30分钟，店长应合理安排用餐时间，必须轮流进餐，并不得在店堂内用餐，餐后要及时补妆，所有饮品或食物必须马上清理，以免影响卫生。十、 店长为全天工作者，负责开、关门，店长休假时，必须指定人员代理，并报请上级领导批准。十一、 店长排定轮值表，将店内地板，卫生间清洗干净，由值日员每日倾倒垃圾，随时保持清洁。十二、 店面橱窗应于开门前擦干净，不得有手印等。十三、 店内展示架每天用湿布擦一次3、。十四、 样品每日擦拭。十五、 公司电话不得作私人用途。十六、 无论在任何情况下，应面带微笑，热忱服务，不得与客户争吵和不礼貌，不得批评顾客的言行、服饰。十七、 严禁在店内依靠在柱子、墙、展示架（柜）、玻璃门上，或静坐发呆或插手在袋里。十八、 不得在店内化妆、读书报杂志，吸烟饮食或在客户面前做不良动作。十九、 不得发表虚假言论，影响公司及他人声誉。二十、 工作时间不得接受私人采访，带子女上班或代存放他人物品。二十一、 店堂内任何人不得擅自拍摄及采访，如有客人或记者要求采访，请知会公司。二十二、 未经允许，严禁擅自开启电脑、收银机。二十三、 未经允许，严禁擅自更改店内商品价格。二十四、 本店及公司营业额、操作规程严禁向外透露。二十五、 交接班时，应将日报表、收银等情况交代清楚，并由晚班收银员负责填写收银与日报表。二十六、 每日下班前，需将当日帐目整理清楚后，营业员和收银员方可离开。二十七、 营业员除每日上班前清楚货品数量外，按照公司盘点规定时间盘店，作为总盘点日，所有营业员参加。二十八、 应服从和配合上级领导、主管部门、督导人员的巡店督察，不得抗拒。二十九、 上级主管、督导人员、店长有权检查员工携带物品。三十、 任何人不得在店内私自取货品和未经打折私自让利给顾客。三十一、 不得有任何偷窃行为，挪用营业款或做假帐之行为。-广州市古驰贸易发展有限公司店务部-