1、好喜家具沙发终端导购培训手册目 录第一章 企业简介及荣获奖项第二章 沙发结构第三章 沃美家园沙发的制造设备及工艺第四章 沙发的选购及保养第五章 销售中的关键顾客为什么选你的产品第六章 卖产品不如“卖”自己信赖感的神奇力量第七章 90%的导购员常犯的错误及冠军秘诀大公开第八章 家具销售的十大步骤 第一章 企业简介及荣获奖项一、企业简介佛山家具有限公司是一家集沙发、软床、软体家具的生产、研发、销售为一体的大中型企业。公司创立于2007年，总部设立于中国最大的家私生产基地佛山市顺德龙江，毗邻港奥，紧连广州、深圳、交通便利，地理位置极其优越。公司办公、研发、生产厂区占地面积达20000平方米。引进全套2、现代化家具生产设备。拥有大批热忱优秀的产品研发、生产、营销等专业人才和高素质的技术工人。家具有限公司更于2008年全面导入ISO9001品质管理系统。使企业管理系统更加规范和优化。并全面推行了ERP电脑集成作业系统，使业务运作更高效、快捷。家具有限公司旗下品牌：承诺：为顾客提供物超所值的产品和服务，收取合理利润，给顾客、员工、供应商、投资者和社会以丰厚的回报。秉承：“为营造自然和休闲的家居文化而不懈努力和探索”的使命。积极进取，追求更完美，创造更辉煌的明天是公司全体员工的共同目标和追求。公司经营理念：以人为本，管理为先，服务为诚，信誉为重。公司质量方针：精益求精、顾客满意、持续改进、追求卓越。3、公司企业精神：团结、开拓、务实、进取、求精 。公司用人标准：有德无才可使用，有才无德不可用。德才兼备受重用。第二章 沙发的结构一、沙发基础知识沙发（Sofa为音译词），作为一种居室文化载体，正在影响着人们的日常生活。其风格也千变万化，新的材料、新的工艺不断出现，使沙发的款式风格更加丰富多变，满足不同的群体需求。沙发家具应用的范围很广，从豪华的高层宾馆、商贸大厦，国家办公机关到大众的居室。几乎所有的公共建筑和民用建筑的会客及休息空间，都离不开沙发。使用广泛的沙发不外乎两大类，即单人沙发和长沙发。这类家具虽然款式和造型各有不同的特征，但就其总体造型结构和款式来讲，同其它类型的家具相比更具有自己使用4、的特殊性。沙发是居家生活中必不可少的软体家具之一。? 以设计风格分：美式、意大利式、北欧风情式；? 以材料分：真皮、布艺、革、滕制、实木、钢制；? 以使用功能分：民用、办公二、沙发的结构与用料沙发的结构图：1、 内架材质：沙发内架与填充材料决定使用寿命的长短。由木材、夹板、蛇簧、橡筋、铁架、铁钉等6种材料组成。? 木材：产品的内架木结构，采用西南桦木和部分杉木，受力部位采用西南桦木，如沙发脚、靠背座垫等受力部位的木方均采用西南桦木；沙发连接部位和密封部位均采用杉木和夹板。西南桦是北半球桦木树种中分布最南的一个种。集中分布在云南西南部、南部、东南部及广西西部、西南部、西北部和贵州南部地区。西南桦5、为强阳性树种，喜光，不耐荫蔽，适生于酸性土壤，生存能力强。西南桦木材木质特点有：不翘曲不断裂、干缩比率小、不易变形且花纹和色泽美观，除传统家具、建筑和军工等用途外，普遍作为胶合板、高档家具、木地板及室内装饰用材。杉木也称针叶林，叶子成扁型，生长在长江以北，主要分布在东北地区，东北杉与华南杉在质地上有明显的区分，相对木质的密度而言东北杉密度要强，抗翘曲和抗击力要强，因此普遍用于房屋装修，工业建造、家具用材等领域。沃美家园品牌所使用的杉木为东北杉木。沃美家园品牌所用木制件全经过高温烘干、防虫蛀、机械刨光等处理，木材的含水率在1012%。表面光洁、耐用、不变型。? 夹板：1218cm夹板，握钉力强，6、不易受潮。一般使用3厘、5厘、9厘、12厘、15厘、18厘等之类型的夹板，不同的部位使用不同厚度的夹板，如背面一般使用3厘或5厘夹板，扶手和靠背一般使用12厘或15厘，腿部结构使用15-18厘夹板。? 蛇簧：沃美家园沙发所用的蛇形弹簧和独立袋弹簧均选用德国LH钢材制品公司生产的优质钢丝，LH钢材制品公司是全世界第二大工业成型产品制造公司，在家装、家具领域生产的产品享誉盛名。沃美家园所使用的LH蛇形弹簧，在经过1000公斤测试锤以模拟人体入座的方式5000次坐压测试无变形。? 橡筋带：为了保持沙发坐垫的足够强力，沃美家园沙发所用橡筋带一律采用台湾KBB工业橡筋公司生产的高强力橡筋，此产品经过3倍7、拉伸测试2万次，拉力指数无变化。2、中间材质海绵海绵术语名称为聚氨酯塑料泡沫，可分为硬泡、软泡、高密度、低密度泡沫聚酯型和聚醚型泡沫等。海绵的硬软与海绵的密度有关系。富域轩妮沙发根据不同的设计及坐感要求，分别对沙发不同部位采用不同软硬度的海绵。比如某款沙发强调的是轮廓精练，线条流畅，那么会考虑在坐垫、沙发两肩、扶手处采用硬性承载海绵来塑形，能够起到人起身后快速回弹到原样；又比如某款沙发强调的是坐感，那么在坐垫、沙发两肩、拚包、靠背、扶手处采用中软及超软海绵，以此来增加沙发的舒适度。富域轩妮沙发所使用的中间材料有：海绵、环保胶绵、独立袋弹簧等。海绵：沃美家园沙发采用的海绵密度有30-50kg/立8、方米海绵不等，使用在人体接触位的海绵，我们正常使用40以上海绵密度。独立袋弹簧：选用德国LH钢材制品公司生产的优质钢丝，LH钢材制品公司是全世界第二大工业成型产品制造公司，在家装、家具领域生产的产品享誉盛名。沃美家园富域轩妮沃美家园所使用的LH独立袋弹簧，在经过1000公斤测试锤以模拟人体入座的方式10000次坐压测试无变形。环保胶绵：使用在面料的下层，保护皮的磨损，增加座感的柔软度。3、沙发面料牛皮的软硬厚薄决定着皮沙发的品质和品味。皮有进口皮和国产皮之分，进口皮以意大利皮、西德皮、泰国皮居多。不论进口还是国产皮都来自黄牛皮、水牛皮、野山牛皮等；皮从厚度上可分为厚皮、中厚皮和薄皮；更有原青皮9、防水磨砂皮、全青皮、半青皮、意皮之别，但由于皮的质地相差悬殊，所以价格也自然有很大的差距。沃美家园沙发所采用的皮料为全青皮。? 防水磨沙皮：是原皮表面喷防水层，打磨光滑，机器压花，花纹多样，工艺复杂，手感光滑。通常皮厚为：1.41.6mm。由于花纹图案较为丰富，近年来采用较多。? 原青皮：是动物表面第一层皮，未经任何修饰和打磨，纯天然皮革。它保存了动物表层最为细腻的纤维组织，手感柔软。通常厚皮为23mm、中厚皮为1.41.7mm、薄皮为1.01.2mm。? 全青皮：皮面做染色处理，未经任何修饰，纹理自然，纤维细腻、有小疤痕但不损美观，手感细腻柔软，通常厚皮为2.05.0mm，中厚皮为1.4210、.0mm、薄皮为1.01.2mm。? 半青皮：皮革形成过程中有一定程度的损伤，影响美观，经过打磨染色修饰处理，保持皮质纹理，手感次于全青皮。通常皮的厚度为：1.21.41mm。? 意皮：皮表面疤痕受损最高，并且深浅程度不同，所以打磨很深。看不见所有的纤维组织，手感硬。通常皮的厚度为：1.11.2mm。4、沙发脚沃美家园沙发所用五金脚，采用3A钢质脚，表明经过拉丝、电镀处理，使用十年不变形不退色。5、金属部件采用优质冷轧焊管、不锈钢管或铝合金、用氩弧焊焊接，使之结构牢、 焊缝小、表面平滑、光亮、不生锈。第三章 沃美家园沙发的制造设备及工艺一、制造设备优质产品离不开精工设备，精工设备铸造优质产品，11、富域轩妮以世界机械制造名牌企业产品作为基础制造设备。 日本三菱重工株式会社LV-2-4400型同步针车机。 日本兄弟工业株式会社DB2-C101-3型平步针车机。 兄弟标准合资企业M752-13H型锁边机。 日本三菱重工株式会社NP-1211-2#型同步大针距针车机。 马氏木工机械集团MAS-34#6木工带锯机，MAS-103型压刨机，MAS-5116型木工铣床，MAS-3615型无槽机，F1013型、F300型小马枪，T50大钉枪。二、制造流程及工艺1、 流程：排单开料1 裁皮车位，2 钉架贴胶扪皮组装包装。2、工艺? 裁剪工艺选用无痕无疤的全青皮，纹理自然，色泽一致，剪裁误差不超过1/8英12、寸。? 车线工艺选用与皮色一致6股锦纶线，压线针距4针/寸，车缝针距5针/寸，线迹均匀，不走蛇线，不跳线、松线，接口处倒线3cm，仿皮与真皮车缝处垫5mm宽人字带，增强受力。? 粘棉采用无苯环保喷胶粘贴海绵，无起泡现象，粘接处平顺，整体误差不超过20MM。? 扪皮部件饱满充实，座中线、并中线对齐，线缝误差不超过2mm，相同部位外型尺寸标准一致，误差不超过12mm，座、并、扶手紧密结合，座位、扶手间隙不超过30mm。? 填充物沙发坐垫及靠背选用九孔高弹螺旋纤维棉及超软海面，此棉特点是经过300度高温加压处理，每一根成形后的纤维成弯曲状，把涤纶纤维的切片放在高倍显微镜下观察，它的纤维截面形成九个孔13、位状。九孔高弹螺旋纤维棉的最大特点是：弹性极佳，成为热的不良导体、轻柔舒适，透气性好。? 木制件选用甲醛含量极底的PU油漆，硬度强，附着力好，耐腐蚀。第四章 沙发的选购及保养一、选购的一般常识? 选择沙发的大小应与房间的大小合乎比例。可以是单、双、叁座组合（1+2+3），也可以选转角沙发或自由搭配。? 选择沙发，舒适程度始终是首先考虑的。它取决于扶手的高低角度、整个沙发的夹角角度、坐垫以及靠垫的填充物，要亲自去坐一下，感受它与身体的亲和度。软硬、高低 、俯仰角度等没有绝对标准，都要靠自己试出来。以下建议可以当作参考：1） 即坐下时腿弯曲角度在90度左右，而身体的仰角则最好不要超过130度，因为这样的角度可以保证你坐着既雅观又惬意。如图：2）、三个黄金点：沃美家园沙发专为亚洲人的体形设计，无论是靠背的弧度，还是坐垫的高度，无一不体现出对您的呵护。扶手的高低，据资料显示，一般人下班回到家中的坐姿都是很随意的。所以沃美家园沙发可坐、可卧、可躺 、可靠，随意性很强。